甲方经市政府采购中心通过公开招标方式确定乙方组成的联合体为六安市新型智慧城市（城市大脑）服务项目（服务编号： LACGZX-F2024-044 ） 的承接主体， 甲方与乙方本着友好、诚信、平等的原则，达成如下合作协议：
六安市新型智慧城市（城市大脑）服务项目
（服务类合同）
六安市数据资源管理局
六安市绿水云山大数据产业发展股份有限公司
2024 年 7 月
甲方：六安市数据资源管理局（以下简称“甲方”）联系人：xx 联系电话：0000-0000000
乙方：六安市绿水云山大数据产业发展股份有限公司（以下简称“乙方”）
联系人：xx 联系电话：00000000000
见证方：六安市政府采购中心（以下简称“见证方”）联系人：xxx 联系电话：0000-0000000
甲方经市政府采购中心通过公开招标方式确定乙方组成的联合体为六安市新型智慧城市（城市大脑）服务项目（服务编号： LACGZX-F2024-044 ） 的承接主体， 甲方与乙方本着友好、诚信、平等的原则，达成如下合作协议：
1.1. 六安市新型智慧城市（城市大脑）服务项目招标文件、乙方投标文件的内容为协议的附件，与本协议具有同等效力。
1.2. 乙方应按照招标采购需求，向甲方提供信息化服务。
1.3. 甲方与乙方互相信赖，互相支持，本着友好、务实、互利的原则共同处理在合作中的相关事务。
2.1. 服务内容
序号 | 服务内容 | 服务类型 | 服务 专项 | 服务明细描述 | 单位 | 数量 |
（1）软件服务：保障大屏系统（含 8 个子专题），城市大脑中屏应用系统（7 个专题的相关系统），小屏系统（城市大脑移动端软件、违停采集 app、小程序服务），数据治理平台，大屏可视化平台等的正常使用；
1 | 专题基础运维服务 | 业务专题运维服务 | 经济运行专题 | 1.应用系统日常运维，保障大中小屏系统正常稳定运行； 2.中间件及操作系统运维，包括配置信息管理、补丁升级、系统日志文件维护等工作； 3.数据库日常运维，包括内存占用情况监测、脏页清理等工作； 4.大屏宏观经济监测数据更新维护； 5.双招双引云平台前台展示相关内容，依据市投创中心最新提供文件更新维护； 6.双招双引云平台资讯动态，与市政府办对接更新维护； 7.双招双引云平台精准招商企业数据、靶向企业推荐数据、产业链节点部署和强弱数据更新维护； 8.小屏学习频道、招商情报企业推荐动态数据更新维护； 9.域名信息维护。 | 套/年 | 1 |
业务专题运维服务 | 文旅服务专题 | 1、景区客流实时数据对接； 2、文博场所实时数据对接； 3、应用系统日常运维：包括大中小屏日常读网，系统功能日常检查，系统接口日常检查、组织、部门、人员日常维护，景区视频接入，其他对接系统的问题辅助检查与处理，系统相关数据字典的维护等工作； 4、不包含外采数据。 | 套/年 | 1 | ||
业务专题运维服务 | 交通态势专题 | 1、应用系统日常运维：包括大中小屏日常读网，系统功能日常检查，系统接口日常检查、组织、部门、人员日常维护，其他对接系统的问题辅助检查与处理，出租车上下客流数据、系统相关数据字典等维护和热点分析等工作。 2、中间件及操作系统运维：配置信息管理、补 丁升级、操作系统日志文件维护等工作。 | 套/年 | 1 | ||
业务专题运维服务 | 生态环保专题 | 1、应用系统日常运维：包括大中小屏日常读网，系统功能日常检查、组织、部门、人员日常维护，其他对接系统的问题辅助检查与处理，系统相关数据字典的维护等工作。 2、中间件及操作系统运维：配置信息管理、补丁升级、操作系统日志文件维护等工作。 3、环境综合分析系统生态小循环事件业务流程维护、优化； 4、与城市事件智能管理系统大循环事件业务流程处置接口维护、优化； 5、做好与大气扬尘智能识别相关系统的对接及 其接口的维护、优化等工作； | 套/年 | 1 |
6、按月度编制城市大脑整体报告生态部分； | ||||||
业务专题运维服务 | 城市治理专题 | 1、应用系统日常运维：包括大中小屏日常读网，系统功能日常检查、组织、部门、人员日常维护，其他对接系统的问题辅助检查与处理，系统相关数据字典的维护等工作。 2、中间件及操作系统运维：配置信息管理、补丁升级、操作系统日志文件维护等工作。 3、城市事件智能管理系统日常运维、流程开发、维护； 4、违停采集系统日常运维，与交警系统对接维护； 5、与 12345 系统数据对接维护； 6、与智慧城管系统数据对接、流程优化等相关事宜； 7、与皖事通随手拍数据对接、保持运行稳定； 8、支持 400 路视频的 12 类城市治理算法智能分析，与雪亮工程视频对接、算法配置、维护，保障系统稳定；点位按照甲方需求可进行动态优化调整。 9、按月度提供智能事件报告； 10、按月度编制城市大脑整体报告城市治理部分； | 套/年 | 1 | ||
政务服务专题 | 1、应用系统日常运维：包括大中小屏日常读网，系统功能日常检查、组织、部门、人员日常维护，其他对接系统的问题辅助检查与处理，系统相关数据字典的维护等工作。 2、中间件及操作系统运维：配置信息管理、补丁升级、操作系统日志文件维护等工作。 3、大屏政务服务能力、政务服务运力、互联网+ 政务的数据更新； 4、政务服务监测分析系统包括服务能力分析、互联网+政务、营商环境、好差评等功能维护。 | 套/年 | 1 | |||
2 | 数据治理运维服务 | 平台、数据运维 | 数据治理平 台、数据运维 保障 | 提供相关平台和产品的维保服务；提供数据治理平台维护和数据汇聚、数据治理等业务流程的日常维护。 1、与六安市一体化平台开展数据对接；配合一体化平台定期推送数据至城市大脑 2、按周定期巡查，确保各专题定时任务执行； 3、协助各专题开展故障排查。 | 套/年 | 1 |
3 | 可视化基础平台运维服务 | 平台 | 可视化基础平 台 | 提供可视化基础平台和产品的维保及稳定运行服务。 | 套/年 | 1 |
4 | 移动框架 | 移动框架运维 | 小屏 | 1、移动框架功能使用授权。 2、前台运维：开展小屏日常读网，确保前台正常运行； 3、后台运维：各专题接口的巡检、优化及故障定位、排查； 4、运维管理：用户账号、权限管理。 | 套/年 | 1 |
（2）云资源服务：按照下表内容提供本地专属计算资源、
存储资源、平台使能服务资源、安全保障和云平台运维服务；
序号 | 产品服务 | 产品规格 | 单位 | 数量 |
名称 | ||||
1 | 云服务器 | 4C8G 系统盘 40G | 台/年 | 50 |
8C16G 系统盘 40G | 台/年 | 6 | ||
8C32G 系统盘 40G | 台/年 | 21 | ||
16C32G 系统盘 40G | 台/年 | 38 | ||
16C64G 系统盘 40G | 台/年 | 18 | ||
2 | 存储 | 标准云硬盘 | GB/年 | 78000 |
3 | 网络 | 负载均衡 | 套/年 | 3 |
4 | 安全 | 数据库安全审计基础版 | 套/年 | 1 |
数据库安全审计高级版 | 套/年 | 1 | ||
Web 应用防火墙 | 套/年 | 2 | ||
安全中心高级版 | 实例/年 | 130 | ||
SSL 证书管理（Geotrust 企业型多域名-主单域名 SSL 证书 1 年） | 张/年 | 1 | ||
SSL 证书管理(Geotrust 企业型多域名-每增加一个单域名 SSL 证书 1 年 一次性) | 张/年 | 4 | ||
SSL 证书管理（Geotrust 企业型多域名-每增加一个泛域名 SSL 证书 1 年 一次性） | 张/年 | 1 | ||
5 | 数据仓库服务 | DWS 鲲鹏计算型 (32C128G 4.47T 有效容量)(SSD) | 节点/年 | 3 |
6 | 大数据服务 | MapReduce 鲲鹏计算节点(16U64G，系统盘 1*100GB，数据 盘 2*3.2TB) | 节点/年 | 8 |
7 | 应用与数据集成 平台 | ROMA 2.0 Solution-ROMA Connect 小规格(80 个连接) | 套/年 | 1 |
8 | 云数据库 | MySQL 关系型数据库服务 8C16G 主备双实例，每实例含 200G 高性能 SSD 磁盘 | 双实例/ 年 | 4 |
（3）对智慧城市运行数据进行收集、汇总，输出分析报告。
序号 | 服务内容 | 服务类型 | 服务 专项 | 服务明细描述 | 单位 | 数量 |
1 | 运营报告服务 | 运营报告服务 | 整体 | 城市大脑运营月报从总体概览、经济运行专题、城市治理专题、交通态势专题、民生专题、生态环保专题、政务服务专题方面对城市大脑指标进行定时呈现。运营月报的服务内容不仅涵盖了案件处理、领导决策等方面，还应该关注辅助运营 服务的多维度实施与开展。 | 套/年 | 1 |
2 | 运营报告服务 | 运营报告服务 | 专题 | 城市大脑专题运营月报从城市治理、交通态势、经济运行、生态环保、政务服务方面对不同专题的月度情况进行汇总，同时月报会提出分析建议 和数据对接情况等，辅助部门开展工作。 | 套/年 | 1 |
2.2. 服务期限：本次合同服务期限一年。
2.3. 在合同期内，若双方就提供额外的增量服务达成共识，应通过友好协商的方式明确服务内容、条款及条件，并据此签署相应的补充协议。补充协议将作为原合同不可分割的一部分，与原合同具有同等法律效力。双方应共同遵守补充协议中的各项规定，确保增量服务的顺利执行。
3.1. 本服务合同总价：5160000 元（大写：人民币xxx拾xxx整）。
3.2. 支付方式：在年度电子政务项目资金许可条件下，本服务合同签订后， 由甲方向乙方支付合同总价的 40%（ 即 2064000 元）；服务期结束后一个月内，由甲方对乙方的服务进行考核出具考核结论，并按照考核结论确定结算价。结算价确定后甲方向乙方支付剩余款项。付款前，乙方须向甲方提供符合要求的等额发票。
3.3. 乙方按照本合同约定应承担的违约责任或者赔偿损失等的款项，甲方每次付款时有权从应付款中直接扣除。
3.4. 本合同履行期间，甲方无需就本合同项下事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用及税费（包括但不限于营业税、增值税等）。
3.5. 税费：乙方的投标报价中已包含国家规定的应缴纳的所有税费。
3.6. 乙方账号名称、纳税人识别号、开户银行名称、账号和地址：
账号名称：六安市绿水云山大数据产业发展股份有限公司纳税人识别号：91341500MA2UQ02C05
开户银行：六安农村商业银行股份有限公司望城岗支行账 号：20010120845766600000019
地 址：xxxxxxxxxxxxxxxxx 00 xxx电话：0000000
4.1. 甲方的权利和义务
4.1.1. 甲方负责按时支付本合同约定的相应服务费用。
4.1.2. 甲方有权对本服务进行监管。
4.1.3. 甲方拥有对本服务合同中所有数据的所有权。
4.2. 乙方的权利和义务
4.2.1. 乙方为甲方提供项目服务，服从甲方管理。乙方为甲方在平台业务、软硬件故障修复等方面提供优先、优质、快速处置服务。
4.2.2. 乙方须按照服务方案文件中要求提供相关服务。在项目实施过程中，乙方如需调整相关要求等，须书面告知甲方并经同意后方可调整。
4.2.3. 在项目服务过程中，乙方应遵守甲方各项管理规定，如违反有关规定造成的损失由乙方承担。
乙方按季度开展服务质量自评，甲方于年度服务期满 1 月内开展质量考核（考核细则见附件），并出具考核意见。并出具考核意见。结算价按照考核结果确定，具体标准如下：
考核得分≥90 分，按本项目合同总价（或者本合同约定的分摊到该年度的项目合同价）的 100%支付；90 分＞考核得分≥80分，按本项目合同总价（或者本合同约定的分摊到该年度的项目
合同价）的 80%支付；80 分＞考核得分≥70 分，按本项目合同总 价（或者本合同约定的分摊到该年度的项目合同价）的 60%支付；考核得分＜70 分，视为乙方根本违约，甲方根据考核结果及考核意见有权解除合同，并不再支付尾款，同时乙方应当按照合同总金额的 20%支付违约金，对甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方损失。
6.1. 甲、乙双方确定，双方原有的知识产权仍归原所有方所有，因履行本合同所产生的研究开发成果及其相关知识产权权利归政府所有。
6.2. 乙方保证按照本合同约定提供的研究开发成果及其开发过程不侵犯第三方知识产权，任何第三方提出侵权指控时，乙方应积极配合解决指控，并对因此给甲方及六安市数据资源管理局带来的损失进行全额赔偿。
7.1. 甲、乙双方遵照国家相关法律法规和政策履行本协议，维护各方的合法权益。
7.2. 乙方对甲方在业务受理、故障修复等方面保持实时响应，故障受理时间为 7×24 小时，乙方应当及时响应并受理，具体故障考核时间按照考核细则（附后）执行；不可抗力造成的重大故障修复时限不受此约束，但乙方须采用各种手段尽快处理；不可预见的故障，乙方提前通知甲方，并制订和采取应急措施。
8.1. 甲、乙双方未履行本协议项中的义务均被视为违约。违约方承担因违约给对方造成的损失。
8.2. 不可抗力原因影响甲、乙双方履约，可不执行违约责任条款，由各方协商解决。
各方在本合同履行的过程中，对本合同及以任何方式获知的国家秘密、另一方商业秘密或其他技术及经营信息均负有保密义务，不得向任何其他非本项目的合作方透露或泄露。不得将与本合同有关的技术材料和其他文本材料泄露给第三方。若违反保密义务，应及时采取补救措施，给对方造成损失的，应当赔偿损失。
10.1. 甲、乙双方变更合同，必须采取书面形式，并提前 10 个工作日向对方提出。未经甲方书面确认，乙方不得自行变更、中止履行或解除本合同。
10.2. 由于不可抗力导致合同不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外，当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
10.3. 本合同有效期内国家法律法规和政策发生重大调整时，依调整后的国家法律法规和政策变更本合同。
11.1. 本合同自各方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。
11.2. 本合同的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行等不从根本上影响本合同的效力时，本合同的其他条款不受影响，但法律法规另有规定的除外。
11.3. 合同履行过程中发生争议，双方可以通过和解或者调解解决争议。和解、调解不成的，应当向甲方所在地法院诉讼。
11.4. 本合同中不可抗力以有关法律解释为准。
11.5. 本合同未尽事宜，以招投标文件为依据，有关附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，其余由双方友好协商解决。
11.6. 本合同壹式伍份，甲乙双方各执贰份，见证方壹份。
（本页为盖章页）
甲方：六安市数据资源管理局
代表签字（xx）： 签订日期：2024 年 7 月 1 日
乙方：六安市绿水云山大数据产业发展股份有限公司代表签字（盖章）：
签订日期：2024 年 7 月 1 日
见证方： 六安市政府采购中心
代表签字（xx）：
签订日期：2024 年 7 月 1 日
附件：考核细则
六安市新型智慧城市（城市大脑）服务项目服务考核细则
甲方 | 六安市数据资源管理局 | |||
乙方 | 六安市绿水云山大数据产业发展股份有限公司 | |||
服务 期限 | 一年 | 考核日期 | 2025.7.1 | |
考核内容 | 考核标准 | 考核方法 | 考核权重 | 打分 |
系统应用 | 功能运行：系统按照设计要求，正常、稳定地运行各项基本功能。每发现一项基本功能未能正常运行，扣 1 分； 配置管控：定期备份配置（代码）信息，出现故障能够快速恢复。建立完善的配置文档管理机制，方便查阅和追溯。每发现配置丢失一次扣 1 分； 系统可用性：系统可用率不低于 99.9%，每低于一次扣 1 分。 | 综合评估 | 10 | |
数据管理 | 归集治理：已提供数据资源归集全面、准确。每发现一处重要数据未归集或数据质量不符合要求，扣 1 分。 数据存储：数据加密、备份存储，管理规范。发现一起数据泄露事件扣 1 分； 数据更新：数据更新及时，保障系统数据实时性和准确性。 甲方每发现一处未更新且乙方未提前告知甲方原因的数据项，扣 1 分。 | 综合评估 | 15 | |
云管理 | 资源冗余：云服务的计算资源、网络资源、存储资源满足业务需求并具备良好的性能，设备资源（CPU、内存）使用率不低于 20%，峰值不低于 40%。 可扩展性：支持弹性伸缩，可以根据实际需求动态增减资源 （增加总量不超过云资源服务总量）。 设备巡检：定期对云平台和硬件设备进行巡检，出具巡检报告。 | 抽查与综合评估相结合 | 15 | |
安全管理 | 安全要求：建立严格的安全管理制度，每半年开展一次应急 演练，每发生一次安全事故，扣 1 分。 | 综 合 评估，随机检查相结合 | 15 | |
安全事件防控：建立可控的访问控制，每月定期漏扫自检、安全评估，确保六安城市大脑安全和系统稳定，每少一次扣 1 分。 | ||||
安全事件应急响应：建立安全事件应急响应机制，能够迅速 响应和处理安全事件，处理不及时每次扣 1 分。 | ||||
安全培训与教育：定期对运维团队进行安全培训，提高安全 意识。未开展培训的扣 1 分。 | ||||
故障 | 故障处理流程:建立完善的故障处理流程，确保故障处理 | 审查故障 | 10 | |
处理 | 高效、有序。 | 解 决 记录，用户反馈，综合评估 | ||
故障快速响应:业务出现故障时，相关处理人员 30 分钟内响 应，优先快速恢复业务。一般故障，应在 4 小时内处置完毕；较大事故，应在报告甲方后确定处置时间；重大责任事故，依法依规进行处罚并追究相关责任人责任。处置情况存在不 及时或无效的每次扣 1 分。 | ||||
故障根因定位:业务恢复后，应及时报告事件原因并形成处置 报告报主管单位。 | ||||
故障预防与改进：分析故障原因，出具故障报告，采取预防 措施，排查自检，避免类似故障再次发生。 | ||||
重大保障 | 保障方案制定：针对重大活动或事件制定详细的保障方案， 包括应急预案。 | 根据完成结果综合评估 | 10 | |
保障资源准备：提前准备必要的保障资源，如备品备件、人 员安排等。 | ||||
保障执行效果：在保障期间，系统稳定运行，满足业务需求， 无重大故障发生。 | ||||
响应支持 | 响应时间：提供 7*24 小时运维保障，对于紧急问题，能够 及时给出响应。 | 根据运维期间服务响应时间进行评估 | 5 | |
问题处理效率：提供高效的问题处理服务，确保问题得到及时解决。 | ||||
支持满意度：通过用户反馈评估支持服务的满意度。 | ||||
服务意识 | 主动服务意识：能够主动发现和解决问题，提供超出预期的服务。 | 综 合 评估，随机抽查相结 合 | 5 | |
服务态度：服务态度积极、友善，能够与用户保持良好沟通。 | ||||
沟通协作 | 沟通过程：与甲方和其他部门保持有效沟通，确保信息畅通。 | 综合评估 | 5 | |
沟通记录与反馈：记录沟通内容，并及时反馈处理结果。 | ||||
报告输出 | 报告完整性：每月输出项目月报，报告内容详实、准确，覆盖所有关键方面。 | 审 查 报告，核查情况 | 10 | |
报告分析深度：报告能够深入分析运维工作的成果和不足。 | ||||
改进措施：报告中提出具体的改进措施和建议。 | ||||
100 | ||||