大疆 MG-1 农业植保机 用户关怀计划服务条款

大疆 MG-1 农业植保机 用户关怀计划服务条款

感谢您购买大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划，敬请留意以下条款，该条款在您购买本服务之前，已向您告知并已获得您的认可。

本服务由东莞市大疆创新科技有限公司（"本公司"或"大疆"）提供，并由众安在线财产保险股份有限公司提供保障。

为了给您提供更好的大疆MG-1 农业植保机使用保障和更安心的飞行体验，大疆推出针对 MG-1 农业植保机的"大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划"，对正常使用和操作 MG-1 农业植保机过程中由于操作失误或其他意外事故而导致的机身损失或毁坏提供维修服务。

一、“大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划”保障范围

在"大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划"服务保障有效期内，对于您的 MG-1 农业植保机正常使用过程中，由于操作失误或其他意外事故而导致的坠落、挤压、碰撞等机身损失或毁坏，在您拨打大疆客服热线（000-000-0000）报修 并邮寄至大疆指定的官方维修点维修后，所产生的维修费（维修费包含物料费与 人工费）由东莞市大疆创新科技有限公司按本服务条款之规定予以承担。

二、不在“大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划”保障范围内的情形

1. 机身及配套设备部分或全部失踪的，对失踪部分不在保障范围内；

2. 飞行器被偷、被盗、被抢、遗忘、失踪或被丢弃；

3. 在不适航情形或非正常工作环境下飞行造成的损坏；

4. 电池、螺旋桨叶片、充电器以及额外加装的配件的维修费用；

5. 任何故意行为的损失；

6. 自然磨损及不影响使用的外壳损坏；

7. 因自然灾害、战争、军事行动、暴动、政变、谋反恐怖活动等所致的直接、间接损失；

8. 维修请求的时间不在大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划保障有效期期间；

9. 任何形式的间接损失和/或预期利益；

10. 提高、改装或改善飞行器技术标准、使用性能所产生的额外费用；

11. 飞行器造成消费者或其它任何人员的人身损害和/或财产损失；

12. 与大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划保修责任相关的任何诉讼、仲裁以及相关费用；

13. 因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器以及其他的配套设施的匹配使用不当导致的损坏；

14. 与非大疆认证的第三方零配件，电池，以及软件等同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏；

15. 因挂载非大疆配套设备所导致的飞行器损坏以及相关维修费用；

16. 经过大疆定损后，判定为产品质量问题而导致的机损，由大疆直接承担维修费用，无需本用户关怀计划支付维修费用。

17. 物流费的承担以本条款第五、第六条之说明为准。无论哪方承担物流费，物流费均无法从本关怀计划的保障金额中直接抵扣。

三、“大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划”保障金额

保障金额为人民币 40000 元，具体保障金额以您购买本计划后收到的“大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划服务协议”为准。

任何情况下，大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划所保障的维修费（维修费包含物料费与人工费）不超过您服务协议所载的保障金额。维修费超过保障金额的部分，由您自行承担。

物流费的承担以本条款第五、第六条之说明为准。无论哪方承担物流费，物流费均无法从本关怀计划的保障金额中直接抵扣。

四、"大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划"有效期限

x服务有效期为 12 个月，具体日期以您购买后收到的“大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划服务协议”为准。

五、"大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划"报修流程

（适用于无需备用机的报修流程）

1. 当您的大疆 MG-1 农业植保机出现保障范围内的机损情况时，请尽快拨打大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划客服热线 000-000-0000 报修；

2. 在接到您的报修请求后，如您无需备用机服务，则您需要通过大疆官网自助维修服务将飞行器邮寄至大疆指定的官方维修点 （新疆地区以外的用户需寄至大疆指定的位于广东省深圳市的维修点; 新疆地区以内的用户需寄至大疆指定位于新疆地区的维修点）；

大疆可支付您的大疆 MG-1 农业植保机邮寄至大疆官方维修点所需的物流

x；如果您自行支付了邮寄至大疆官方维修点所需的物流费，那么大疆无法为您报销此物流费；

3. 大疆官方指定维修点接收到您的飞行器后会进行维修定损，如您的飞行器属于大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划保障范围内，大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划将直接为您支付相关维修费用；

4. 维修完毕后，大疆将会把维修后的飞行器寄还给您，您需要支付相应的物流费用。

六、"大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划"报修流程

（适用于需要使用备用机的报修流程）

大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划为每一位客户提供备用机服务，您可自主选择是否需要备用机服务。如您需要备用机服务，请按以下流程操作：

1. 当您的大疆 MG-1 农业植保机出现保障范围内的机损情况时，您需要拨打大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划客服热线 000-000-0000 报修；如您使用官网自助报修服务，则视为您无需备用机服务，维修人员将按正常报修流程进行处理；

2. 在接到您的报修请求后，大疆客服会安排物流进行上门取件；如对应的物流公司无法覆盖此区域的上门收件请求，您需要自行将飞行器邮寄回大疆指定的官方维修点 （新疆地区以外的用户需寄至大疆所指定的位于广东省深圳市的维修点; 新疆地区以内的用户寄至大疆所指定的位于新疆地区的维修点）；

大疆可支付您的大疆 MG-1 农业植保机邮寄至大疆官方维修点所需的物流费；如果您自行支付了邮寄至大疆官方维修点所需的物流费，那么大疆无法为您

报销此物流费。

3. 大疆确认您的寄出申请后，将为您发出备用机，备用机将在第一时间寄送至您指定的地点，由此产生的物流费用需由您支付；

4. 大疆官方指定维修点接收您的飞行器后会进行维修定损，如您的飞行器属于大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划保障范围内，大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划将为您支付您的维修费用；

5. 如您选择备用机服务，则视为您默认保留备用机，大疆维修好您受损的飞行器后将不再寄出给您；如您需要大疆将维修好的原飞行器寄出给您，则维修好的飞行器寄出给您所产生的物流费用以及备用机寄回大疆的物流费用均由您承担。

七、"大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划"备用机服务说明

1. 如您选择备用机服务，当损坏的飞行器寄回大疆官方维修点后，如大疆发现寄回飞行器的机身序列号与您电话报修时所提供的机身序列号不符，大疆会即刻召回备用机。由备用机召回而产生的物流费，由您自行承担。

2. 如您选择备用机服务，当损坏的飞行器寄回大疆官方维修点后，大疆经过严格的定损后，会向您发出报价单，经您同意后，从本计划保障金额中扣除相应费用并进行维修。

3. 如您不同意定损方案并拒绝维修，在报价单发出 7 日之后依然拒绝从本计划保障金额中扣除相应费用的，大疆将立即召回备用机。在大疆收到备用机后，会将未维修的损坏飞行器寄出给您。由此产生的物流费用，包括备用机召回大疆的物流费、以及未维修的损坏飞行器的寄出费用，均由您自行承担。

4. 如您选择备用机服务， 如您在定损后进行选择性维修以致影响到飞行器正常

功能的，大疆将立即召回备用机，并将选择性维修的飞行器寄回给您。由此产生的物流费用，包括备用机召回大疆的物流费、以及选择性维修损坏飞行器的寄出费用，均由您自行承担。

5. 如您选择备用机服务，但在大疆发出维修报价单 7 个工作日内未做出任何有效回复，大疆将立即召回备用机。在大疆收到备用机后，会将未维修的损坏飞行器寄出给您。由此产生的物流费用，包括备用机召回大疆的物流费、以及未维修的损坏飞行器的寄出费用，均由您自行承担。

6. 如您选择备用机服务，且在大疆发出维修报价单后拒绝维修，大疆将即刻召回备用机。原飞行器寄出所产生的物流费用以及备用机寄回大疆的物流费用均由您承担。如大疆在召回备用机后发现备用机损坏，大疆将从您电话报修时提供的机身序列号所绑定的大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划的余额中扣除备用机维修产生的费用，且有权不再提供备用机。

7. 如您选择备用机服务，并在原飞行器维修好后选择退还备用机并要求大疆寄出原飞行器给您，此请求需要在收到维修报价单后的 7 个工作日内提出，同时原飞行器寄出所产生的物流费用以及备用机寄回大疆的物流费用均由您承担。如大疆在召回备用机后发现备用机损坏，大疆将从您电话报修时提供的机身序列号所绑定的大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划的余额中扣除备用机维修产生的费用，且有权不再提供备用机。

8. 如大疆召回备用机时，发生拒绝返还备用机的情况，大疆将从您电话报修时提供的机身序列号所绑定的大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划余额中扣除备用机的费用，并且您以后无法续保，也无法再购买 MG-1 农业植保机。

9. 如在备用机服务提供中发现任何欺诈行为，大疆有权自动终止大疆 MG-1

农业植保机用户关怀计划服务计划，且不退还任何费用。

10. 如涉及通过制造事故骗取不当利益的，则大疆保留追究该用户法律责任的权利。

八．"大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划"的终止

有下列情形之一的，"大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划"自然终止：

1. 已达到本服务协议约定的服务有效期的；

2. 您的大疆 MG-1 农业植保机经非大疆官方指定的维修点进行维修的；

3. 您的大疆 MG-1 农业植保机绑定的大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划所承担的维修费用已达到大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划保障金额的；

4. 如发现用户故意损坏已经购买本用户关怀计划的大疆 MG-1 农业植保机的，则该服务计划自动终止，且大疆不退还任何费用;

5. 如涉及通过制造事故骗取不当利益的，则该服务计划自动终止，且大疆保留追究该用户法律责任的权利。

九、其他费用

在您支付本计划购买费用后，在"大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划"所规定的保障金额、保障范围内，您无需再向大疆支付其他任何额外的维修费用，亦不需要因解除本服务协议而支付额外费用，除非在解除本服务协议前您已经接受本公司的服务。

本"大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划"不设免赔额。

物流费的承担以本条款第五、第六条之说明为准。无论哪方承担物流费，物

流费均无法从本关怀计划的保障金额中直接抵扣。

十、"大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划"的退出与转让

1. 如果您按照大疆退货政策退还购买的飞行器，可申请退出“大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划”；

2. 在没有发生依照大疆退货政策进行退货的情况下，您购买的"大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划"无法单独退出；

3. "大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划"服务计划一经售出不能转让。

十一、大疆对“大疆 MG-1 农业植保机用户关怀计划”及本服务条款拥有最终解释权。