Contract
用友政务软件维护服务合同
编号： 11N77037178020224601
采购单位（甲方）： 哈密xxxxxx
xxxx（xx）： xxxxxxxxxx
xx《xxxxxxx政府采购法》、《中华人民共和国民法典》、等法律法规规定，并严格遵循 伊州区 国家机关、事业单位及（或）团体组织 xxxxxxxxxxxx“xxxxx” （xxx）项目-哈密伊盟科技有限公司 采购项目招标文件、投标文
件、 新疆维吾尔自治区定点服务“全疆一张网” （第二期）项目-哈密伊盟科技有限公司 服务协议，就甲方委托乙方提供 xxxxxxxxxxxx“xxxxx” （xxx）项目-哈密伊盟科技有限公司 服务事宜，双方经协商一致，签订本合同，以资共同遵守。
一、服务项目、价格
金额单位：元
序号 | 商品名称 | 品牌 | 型号 | 配置要求 | 采购数量 | 计数单位 | 成交单价 | 小计 |
1 | 用友软件运维服务 | - | - | 品牌: | 1 | 年 | 1500.00 | 1500.00 |
合同总价（元） | 1500.00 | |||||||
合同总价（大写） | 壹仟xx元整 | |||||||
二、维护服务的定义
“维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于 乙方 服务软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。
三、维护服务内容
1． 乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）：
1．1热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。
1．2现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对服务软件系统进行系统保障的过程。
1．3用户拜访服务：乙方在甲方购买软件后对甲方进行定期的拜访服务。
2．本合同或其附件另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：
2．1乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方服务对服务软件进行任何方式的修改而产生的软件运行故障；
2．2甲方未按照服务合同约定的范围及限制使用的服务软件；
2．3甲方所使用的任何第三方软件产品。
3．乙方提供的标准维护服务不包括以下情况：
3．1甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使服务软件无法正常运行；
3．2甲方因服务软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失；
3．3对甲方使用服务软件的软硬件环境进行检查；
3．4对甲方使用服务软件的软硬件提供相应技术指导。
四、甲方责任
1．甲方应确保有专人负责服务软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保服务软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为服务软件正常运行提供保障。
2．甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
3．甲方应在服务软件使用过程中发现服务软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。
4．甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。
5．甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查服务软件系统运行是否正常。
五、维护服务费与合同期限
1、运行维护费用按年收取，每年收取标准为 1500 元，（大写：壹仟xx元整）；
2、运行维护费用的收费开始日期是 2022 年 6月 1 日，本合同期限自合同签订之日起至 2023 年 5月 31 日。
六、维护服务费用支付
1．在每年的上述确定日期前一周内支付完下一年度的运行维护费用，如果中间甲方停止付费，则乙方将终止相应的服务，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有技术服务费用。
2．服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。
七、责任限制
1．除本合同的明确约定以外，乙方不对维护服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。
2．乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
3．甲方违反本合同第四条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。
八、争议解决
1．凡由本合同引起的或解释与执行本合同有关的任何争议，双方应当友好协商或调解解决。
2．协商或调解不成，双方同意将争议提交 哈密市伊州区 仲裁委员会申请仲裁。
九、本合同经双方法定代表人或授权代表人签字盖章后生效。本合同一式 贰 份，甲方持 壹 份，乙方持 壹 份。十、其他未尽事宜，双方应友好协商解决，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
甲方（公章）： 乙方（公章）：
法定（授权）代表人（签字）： 法定（授权）代表人（签字）：
地址： 地址：
电话： 电话：
开户银行： 开户银行： 中国建设银行股份有限公司哈密市光明路支行
账号： 账号： 65050167865800000321
签订日期： 签订日期：