数据传输服务 DTS
数据传输服务 DTS
相关协议
数据传输服务条款
x服务条款是xx云计算有限公司（以下简称“xx云”）与您就数据传输（Data Transmission）服务的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款，包括但不限于未点击确认本服务条款而事实上使用了xx云数据传输服务，即表示您与xx云已达成协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本，存有不一致之处，以双方盖章文本为准。
关于本服务条款，提示您特别关注限制、免责条款，xx云对您违规、违约行为的认定处理条款，以及管辖法院的选择条款等。限制、免责条款可能以加粗或加下划线形式提示您注意。在接受本服务条款之前，请您仔细阅读本服务条款的全部内容。如果您对本服务条款的条款有疑问的，请通过xx云相关业务部门进行询问，xxx将向您解释条款内容。如果您不同意本服务条款的任意内容，或者无法准确理解xxx对条款的解释，请不要进行后续操作。
1. 服务内容
1.1. 本条款中“服务”指：xx云向您提供的数据传输（Data Transmission）服务。xx云数据传输服务支持以数据库为核心的结构化存储产品之间的数据传输，是一种集数据迁移、数据订阅及实时同步于一体的数据传输服务。
1.2. xx云提供的服务必须符合本服务条款的约定。
2. 服务费用
2.1. 服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。
2.2. 您可选择预付费或后付费：
2.2.1. 预付费
2.1.1.1. 在您付费之后，xxx才开始为您提供服务。您未在下单后7天内付费的，本服务条款以及与您就服务所达成的一切行为失效。
2.1.1.2. 如服务到期时xx云对产品体系、名称或价格进行调整的，您同意按照届时有效的新的产品体系、名称或价格履行。
2.2.2. 后付费
您先使用后付费。具体收费规则请查看xxx.xxxxxx.xxx上的页面公告且以页面公布的后付费服务当时有效的计费模式、标准为准。
2.3. xx云保留在您未按照约定支付全部费用/或服务到期未续费/或未付清全部应付款项之前，不向您提供服
务和/或技术支持，中止部分服务直至终止服务和/或技术支持的权利（以xx云官网说明为准）。同时，xxxxx对后付费服务中的欠费行为追究法律责任的权利。
2.4. 您完全理解xx云价格体系中所有的赠送服务项目或活动均为xxx在正常服务价格之外的一次性特别优惠，优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用，并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。
3. 权利义务
3.1. 您的权利、义务
3.1.1. 您同意遵守本服务条款以及服务展示页面的相关管理规范及流程。您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本服务条款的任何内容发生变动，xxx应通过提前30天在xxx.xxxxxx.xxx的适当版面公告向您提示修改内容。如您不同意xx云对本服务条款相关条款所做的修改，您有权停止使用xx云的服务，此等情况下，xx云应与您进行服务费结算（如有），并且您应将业务数据迁出。如您继续使用xx云服务，则视为您接受xx云对本服务条款相关条款所做的修改。
3.1.2. 您应按照xx云的页面提示及本服务条款的约定支付相应服务费用。
3.1.3. 您承诺：
3.1.3.1. 在使用xx云提供的服务过程中，应当遵守所有适用法律（包括但不限于遵守使用服务所涉及地区的任何数据传输、隐私保护、出口管制等方面的规定、政策等）；如果您进行经营或非经营的活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，还应获得该有关的许可或批准，并应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。
3.1.3.2. 除xxxxx许可外，不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让xx云提供的
服务或软件，也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现xx云提供的服务或软件的源代码；
3.1.3.3. xxxx的服务涉及第三方软件之许可使用的，您同意遵守相关的许可协议的约束；
3.1.3.4. 不散布电子邮件广告、垃圾邮件（SPAM）：不利用xx云提供的服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件；
3.1.3.5. 不得将xx云所提供的云服务器用作虚拟服务器、或用作磁盘空间出租，或用作非法代理服务器
（Proxy）或垃圾邮件服务器；
3.1.3.6. 不利用xx云提供的资源和服务上传（Upload）、下载（download）、传输、储存、发布如下信息或者内容，不为他人发布该等信息提供任何便利（包括但不限于设置URL、BANNER链接等）:
3.1.3.6.1. 违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；
3.1.3.6.2. 涉及国家秘密和/或安全的信息；
3.1.3.6.3. 封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；
3.1.3.6.4. 博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动；
3.1.3.6.5. 违反国家民族和宗教政策的信息；
3.1.3.6.6. 妨碍互联网运行安全的信息；
3.1.3.6.7. 侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
3.1.3.6.8. 其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。
3.1.3.7. 不应大量占用，亦不得导致如程序或进程等大量占用xx云云计算资源（如云服务器、网络带宽、存储空间等）所组成的平台（以下简称“云平台”）中服务器内存、CPU或者网络带宽资源，并给xx云云平台或者xx云的其他用户的网络、服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）、产品/应用等带来严重的、不合理的负荷，影响xx云与国际互联网或者xx云与特定网络、服务器及xx云内部正常通畅的联系，或者导致xx云云平台产品与服务或者xx云的其他用户的服务器宕机、死机或者用户基于云平台的产品
/应用不可访问等；
3.1.3.8. 不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探
、ARP欺骗、DOS等）；
3.1.3.9. 不进行任何改变或试图改变xx云提供的系统配置或破坏系统安全的行为；
3.1.3.10. 不从事其他违法、违规或违反xx云服务条款的行为。
3.1.3.11. 如xxx发现您违反上述条款的约定，有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即删除相应信息、中止服务、终止服务等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，xxx将通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，xx云将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈。
3.1.4. 您不应在xx云服务或平台之上安装、使用盗版软件；您理解并同意，xx云有权拒绝使用盗版软件的
相关应用系统在xx云服务或平台之上部署。您应对自己行为（如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。如因您自行安装的相关软件的合法版权人向xxx提出侵权投诉、指控或其他主张，您应当采取一切合理措施以保证xxx免责，包括但不限于进行情况澄清、提供正版软件使用证明，以及其他足以使合法版权人撤回其前述主张的措施。
3.1.5. 您对自己存放在xx云云平台上的数据以及进入和管理xx云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。
3.1.6. 您应向xx云提交执行本服务条款的联系人和管理用户网络及云平台上各类产品与服务的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动，您应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知xx云。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整，以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果，均由您负责
。
3.1.7. 您应对自己存放在xx云云平台上的数据内容负责，xxx通过xx绿网功能提示您谨慎判断数据内容的合法性并对此予以监督，如因您上传、储存、传输的内容违反法律法规、部门规章或国家政策，由此造成的全部结果及责任由您自行承担，并且xx云系统记录有可能作为您违反法律法规的证据。
3.1.8. 您须依照《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录，包括发布的信
息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，国家有关机关依法查询时应配合提供。您自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任。
3.1.9. 您理解及同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务
，您使用xx云产品及服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不应危害中华人民共和国国家秘密的安全，否则您将受到相关法律的追究。
3.2. xxx的权利、义务
3.2.1. xx云应按照服务条款约定提供服务。
3.2.2. 您了解，xx云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如xx云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但xx云承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：如果xx云所提供的服务虽然存在瑕疵
，但该等瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为xx云违约。您同意和xxx一同合作解决上述瑕疵问题。
3.2.3.xxx仅负责操作系统以下的底层部分及xx云提供的软件的运营维护。操作系统之上部分（例如您在系
统上安装的应用程序）由您自行负责。此外，您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响，您应自行把握风险并谨慎操作负责。 3.2.4．xx云可能会为您的服务配置具有日常数据备份功能的工具，但并不意味着数据备份是xx云的义务
，您应自行决定是否进行数据备份、何时进行数据备份、备份数据存储于何处等相关问题，并自行完成相应操作。xxx不对您自行进行的数据备份工作或结果承担任何责任。
3.2.5. 您理解并认可，xx云可能会根据产品及服务的特性、您所购买的产品规格等，对您使用服务的方式、范围、功能等进行限制，您应认真阅读xx云关于相关产品服务的使用文档及相关说明，理解并遵守该等使用
限制；您并进一步同意，如果您所使用的服务超过其购买的服务规格，xx云有权根据自己的判断，对您相关服务进行限制或暂停提供服务。
3.2.6. 您理解并认可，xxx将为您提供整体的安全防护服务（例如“云盾服务”）以及管理与监控的相关功
能及服务（例如“云监控”）。同时您理解，尽管xxx对该等服务经过详细的测试，但并不能保证其与所有的软硬件系统完全兼容，亦不能保证其软件及服务完全没有错误。如果出现不兼容及软件错误的情况，您应关闭或停止使用相关功能，或拨打技术支持电话将情况报告xxx，获得技术支持。
3.2.7. 您理解并认可，xxx为了向您提供最佳的使用体验，将对服务进行不断创新；为此，xxx可以在不提供事先通知的情况下，变更所提供服务的形式、规格及服务的其他性质。
3.2.8. 服务期限内，xxx将为您提供如下客户服务：
3.2.8.1. xx云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人，故障联系人在明确故障后及时进行反馈；
3.2.8.2. xx云提供7×24小时的在线工单服务系统，解答客户在使用中的问题。
3.2.9. xxx将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非xx云控制范围之内的事项除外。
3.2.10. xxx应严格遵守保密义务。
4. 用户数据的保存、销毁与下载
4.1xx云可能会使用您提交的注册账户的信息，向您发出产品、服务的推广营销信息。
4.2 发生以下情况时，用户信息将被部分或全部被披露：
4.2.1. 经用户同意，向第三方披露；
4.2.2. 根据法律法规的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
4.2.3. 由于用户出现违反中国有关法律法规的情况，需要向第三方披露使其得以向用户主张权利；
4.2.4. 用户认可的、为提供用户所要求的软件或服务，而和第三方分享。
4.3. xxx将建立严密的管控体系和内部审计制度，提高安全防护、容灾备份等方面的能力，以帮助用户保障其数据的私密性、完整性和可用性。
4.4. 除法定、主管部门要求及双方另行约定外，当本服务条款项下的服务期满或因任何原因导致服务期提前终止（包括但不限于用户欠费服务停止）后，xx云除在一定的宽限期内（通常为7个自然日，以xx云官网说明为准）继续存储用户的数据外，逾期将不再保留用户数据，用户需自行承担其数据被销毁后引发的一切后果。
5. 知识产权
5.1. 您应保证提交xx云的素材、对xx云服务的使用及使用xx云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向xxx提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼，则您应赔偿xxx因此承担的费用或损失，并使xx云完全免责。
5.2. 如果第三方机构或个人对您使用xx云服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，您有责任出具相关知识产权证明材料，并配合xx云相关投诉处理工作。
5.3. 您承认xx云向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于xx云或第三方所有。除xxx或第三方明示同意外，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源，否则应承担相应的责任。
6. 保密条款
6.1. 保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息（包括但不限于产品资料，产品计划，价格，财
务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发资料，软件硬件，API应用数据接口，技术说明，设计
，特殊公式，特殊算法等）。
6.2. 本服务条款任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密，并严格限制接触上述保密资料的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外，接受保密资料的一方不得对外披露。
6.3. 本服务条款双方明确认可保密资料是双方的重点保密信息并是各自的重要资产，本服务条款双方同意尽最大的努力保护上述保密资料等不被披露。一旦发现有上述保密资料泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。
6.4. 本条款不因本服务条款的终止而失效。
7. 期限与终止
7.1. 服务期限自您完成订单支付之日或成功启用服务之日起计算（以服务详情页面描述为准），具体服务期限将根据您的缴费期限或实际使用情况而定。
7.2. 如果您在服务期满时没有及时续费，或者在服务实际使用过程中发生欠费的，xxx将按如下规则处理：
7.2.1. 对于后付费产品，自首次欠费发生起24小时之内，您仍可以正常使用服务；
7.2.2. 预付费产品服务到期您未续费的，xxx将暂停提供服务，冻结链路操作；后付费产品自首次欠费发生起满24小时的，如果您仍未续费/成功充值，xxx将暂停提供服务，冻结链路操作；
7.2.3. 自暂停服务之时起7日内，如果您成功完成续费/充值的，则服务恢复，您可以继续使用本服务；
7.2.4. 自暂停服务之时起满7日，如果您仍未完成续费/充值的，则xx云终止服务、删除链路、数据被删除并清空且永不可恢复。
7.3. 发生下列情形，服务期限终止：
7.3.1. 双方协商一致终止的；
7.3.2. 您严重违反本服务条款（包括但不限于a.您未按照协议约定履行付款义务，及/或b.您严重违反法律规定
，及/或c.您严重违反本协议第3.1条的承诺等），xxx有权提前终止服务，并不退还您已经支付的费用；
7.3.3. 您理解并充分认可，虽然xxx已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括但不限于DDoS）等危害网络安全的事项或行为（以下统称该等行为
），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您遭遇该等行为而给xx云或者xx云的其他的网络或服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响xx云与国际互联网或者xx云与特定网络、服务器及xx云内部的通畅联系，xx云可决定暂停或终止服务
，如果终止服务的，将按照实际提供服务月份计算（不足一个月的按一个月计）服务费用，将剩余款项（如有
）返还。
7.3.4. 您所购买的服务由于到期未续费，或账户余额不足产生欠费，而被系统自动执行暂停、终止服务操作的
；
7.3.5. 您无需特别通知xx云，便可随时停止使用相关的后付费服务；
7.3.6. 您认可并同意，为技术升级及更新的需要，xx云可提前30天在xx云官网上通告或给您发网站内通知或邮件通知的方式，决定暂时或永远终止为您提供相关的服务（或服务中的相应功能）。届时xxx应将您已支付但未消费的款项退还至您的xx云账户。
8. 违约责任
8.1. 本服务条款任何一方违约均须依法承担违约责任。
8.2. 您理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于xx云违约：
8.2.1. xxx在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务；
8.2.2. 由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。
8.3. 如因xx云原因，造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可以终止服务，但非xx云控制之内的原因引起的除外。
8.4. 在任何情况下，xxx均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用xx云服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。
8.5. 在任何情况下，xxx对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。
9. 不可抗力
9.1. 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。
9.2. 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件
，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。
10. 法律适用及争议解决
10.1. 本服务条款受中华人民共和国法律管辖。
10.2. 在执行本服务条款过程中如发生纠纷，双方应及时协商解决。协商不成时，任何一方可直接向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。
11. 附则
11.1. xxx在xxx.xxxxxx.xxx相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面是本服务条款不可分割的一部分。如果xxx.xxxxxx.xxx相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面与本服务条款有不一致之处，以本服务条款为准。
11.2. xx云有权以提前30天在xxx.xxxxxx.xxx上公布、或给您发网站内通知或书面通知的方式将本服务条款的权利义务全部或者部分转移给xxx的关联公司。
11.3. 如果任何条款在性质上或其他方面理应地在此协议终止时继续存在，那么应视为继续存在的条款，这些条款包括但不局限于保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款。
服务等级协议
版本生效日期：2018年2月1日
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称 “SLA”）规定了xx云向客户提供的数据传输服务 DTS（以下简称“DTS”）的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您本服务等级协议仅适用于DTS收费实例，不适用于免费实例。
1. 定义
服务周期：一个服务周期为一个自然月。
服务周期总分钟数：按照服务周期内的总天数╳24（小时）╳60（分钟）计算。
服务不可用分钟数：当DTS实例的写入数据无法同步到目的端，且状态持续超过5分钟以上，则视为DTS实例服务不可用。在一个服务周期内DTS实例服务不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。
月度服务费用：客户在一个自然月中就单个DTS实例所支付的服务费用总额，如果客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。
2. 服务可用性
服务可用性以单个实例为维度，按照如下方式计算：
DTS服务可用性不低于99.95%，如DTS未达到上述可用性承诺，客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。赔偿范围不包括以下原因所导致的服务不可用时间：
（1）由于源端数据库或目的端数据库自身原因导致的；
（2）由于客户未遵循数据订阅功能的SDK使用说明导致的；
（3）由于源端数据库或者目的端数据库用户名、密码修改后，客户未及时在DTS控制台更新导致的；
（4）客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的；
（5）客户未遵循xx云产品使用文档或使用建议引起的；
（6）xxx预先通知用户后进行系统维护所引起的；
（7）任何xx云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；
（8）不可抗力引起的。
3. 赔偿方案
3.1 赔偿标准
每个DTS实例按单实例月度服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买DTS产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户就该DTS实例支付的月度服务费用（不含用代金券抵扣的费用）。
服务可用性 | 赔偿代金券金额 |
低于99.95%但等于或高于99.00% | 月度服务费用的15% |
低于99.00%但等于或高于95.00% | 月度服务费用的30% |
低于95.00% | 月度服务费用的100% |
3.2 赔偿申请时限
客户可以在每月第五（5）个工作日后对上个月没有达到可用性的实例提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在 DTS实例没有达到可用性的相关月份结束后两（2）个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。
4．其他
xx云有权对本SLA条款作出修改。如本SLA条款有任何修改，xxx将提前30天以网站公示或发送邮件的方式通知您。如您不同意xxx对SLA所做的修改，您有权停止使用DTS服务，如您继续使用DTS服务，则视为您接受修改后的SLA。