Zilliz Cloud 服务条款
Zilliz Cloud 服务条款
⽣效⽇期：2023 年 6 ⽉ 30 ⽇版本编号：V1.0
重要提示：
请仔细阅读本 Zilliz Cloud 服务条款（“本协议”）的全部条款，特别是加粗且下划线提示的重要条款和免责声明、责任限制、赔偿等条款。
Xxxxxx 在中国（仅就本协议⽽⾔，不包括中国⾹港、中国澳⻔和中国台湾）⾯向 Zilliz 中国官
⽹和平台的注册⽤户（“⽤户”）提供产品和服务，如果⽤户不同意本协议的任何条款，请⽴即停⽌使⽤产品和服务。
⽤户应具有完全⺠事⾏为能⼒。如果⽤户未满 18 周岁或不具备完全⺠事⾏为能⼒，请⽴即停
⽌使⽤产品和服务。
与本协议相关的合同、规则、通知、公告、声明和政策等（“相关规则”）为本协议的组成部分， 适⽤于 Zilliz 向⽤户提供的产品和服务。
如果⽤户对本协议有任何疑问，请通过本协议列明的联系⽅式联系 Zilliz。
1.适⽤范围
1.1 本协议由上海赜睿信息科技有限公司（“Zilliz”）与⽤户订⽴，适⽤于 Zilliz 在中国提供以及⽤户在中国访问和使⽤产品和服务。
1.2Zilliz 可与⽤户就产品和服务订⽴其他书⾯协议（“其他协议”）。若其他协议与本协议存在冲突，在其他协议明确约定的范围内，以其他协议的约定为准。
2.产品和服务
2.1Zilliz 向⽤户提供 Zilliz Cloud 向量数据库产品和服务（“产品和服务”）。
2.2Zilliz 向⽤户提供的服务的服务等级以及本协议约定和《Zilliz 服务等级协议》。
3.费⽤和⽀付：
3.1 除⾮本协议或其他协议另有约定，⽤户应按 Zilliz 中国官⽹的定价⻚⾯发布的已⽣效的价格⽀付服务费⽤。
3.2Zilliz 有权调整服务费⽤或定价模式，且应⾄少提前 30 ⽇在 Zilliz 中国官⽹发布通知并通过⽤户提供的邮箱通知⽤户。调整后的价格或定价模式在前述期间届满后⽣效。
3.3 若⽤户未按时全额⽀付服务费⽤，Zilliz 有权根据本协议和相关规则限制⽤户使⽤产品和服务，暂停或终⽌提供产品和服务，或终⽌本协议。
4.账户注册、安全和义务
4.1 ⽤户账号和密码是⽤户使⽤ Zilliz 的产品和服务的凭证。⽤户在注册账户时应提供准确、完整和最新的信息。
4.2 ⽤户应设置⾼强度密码（例如由⼤⼩写字⺟、数字和符号组成的密码）和采取合理措施确保⽤户账号安全。因⽤户保护不当致使账户信息、密码或⼝令丢失或泄漏的，因此产⽣的损失和后果由⽤户承担。
4.3 ⽤户不得将其账号和密码泄露、🎧借、转让或授权第三⽅使⽤（企业⽤户授权其员⼯代表企业⽤户使⽤产品和服务的情形除外）。
4.4 ⽤户对与其账号相关的操作、使⽤、活动和结果承担全部责任。Xxxxxx 不对因⽤户未能遵守本协议约定⽽发⽣的任何损失负责。
4.5 如⽤户发现账户存在安全隐患或异常情况(包括授权⽤户密码泄露、账户信息不受⽤户控制等)，应⽴即通知 Xxxxxx，Zilliz 有权及时采取适当措施。
4.6 如 Xxxxxx 发现任何⼈⼠未经授权使⽤⽤户的账号，或发⽣违反规定的任何其他情况，
Zilliz 可⽴即采取相应⾏动⽽⽆需另⾏通知⽤户。
5.产品和服务的使⽤、维护和更新
5.1 ⽤户承诺仅为⾃⽤或⾃⾝业务经营的⽬的使⽤产品和服务。
5.2 ⽤户承诺不实施以下⾏为，否则 Zilliz 有权⽴即停⽌向⽤户提供产品和服务，并要求
⽤户承担相应责任：
5.2.1 将账户提供给⽤户和企业⽤户授权主体以外的第三⽅使⽤产品和服务；
5.2.2 将产品和服务⽤于本协议约定以外的其他⽤途或⽬的，包括🎧售、转售、转租、转让、提供分许可、转许可或复制、开发使⽤权限等；
5.2.3 复制或模仿产品和服务，对产品和服务进⾏改变、反编译、反汇编等反向⼯程处理；
5.2.4 复制和模仿产品和服务的任何设计、界⾯、功能和图表，并⽣成与产品和服务相类似或竞争的产品或服务；
5.2.5 对产品和服务进⾏修改，或制造、创建衍⽣、派⽣其他软件产品或服务；
5.2.6 使⽤产品和服务存储或传输资料违反法律规定，损害他⼈尊严、侵犯他⼈隐私或他⼈其他合法权益；
5.2.7 使⽤产品和服务存储或传输恶意代码；
5.2.8 ⼲扰、破坏产品和服务或其涉及的第三⽅应⽤的功能、数据的完整性。
5.3 产品和服务可能允许⽤户调⽤或集成第三⽅服务，例如允许⽤户使⽤第三⽅平台的账户进⾏登录、⽤户将第三⽅产品集成或对接⾄ Zilliz 提供的产品和服务中。在此情况下，若因第三⽅提供的产品和/或服务存在故障、瑕疵，或存在违法、违规或侵犯第三⼈合法权益的情形，并因此造成⽤户损失的，Zilliz 不承担责任。基于第三⽅提供产品或/及服务的独⽴性和特殊性，若⽤户要求 Zilliz 向第三⽅传输、提供、公开 Zilliz 作为本协议项下受托数据处理者⽽接触到的⽤户或⽤户员⼯等主体的个⼈信息，⽤户应与 Zilliz 另⾏协商。需特别指🎧，如 Xxxxxx 就上述⾏为提供协助的，该协助⾏为不视为对第三⽅提供产品和/或服务本⾝或第三⽅⾏为的任何保证或承诺，第三⽅应独⽴向⽤户承担全部责任。若⽤户 要求独⽴的第三⽅基于其产品和/或服务处理（包括但不限于存储、使⽤、删除等）⽤户或⽤户员⼯等主体的个⼈信息（包括 Zilliz 受⽤户委托传输的该等信息），应由⽤户和第 三⽅独⽴享有权利并承担相关义务和责任，Zilliz 不承担任何责任。
5.4 除⾮本协议中另有约定，⽤户将负责所有连接⾄产品和服务设施之通讯线路（包括互联⽹）的安装、使⽤、服务和修理。如⽤户的连接造成或可能造成安全问题或违反本协
议约定或法律规定，Zilliz 可以在不事先通知的情况下⽴即中⽌⽤户通过互联⽹使⽤服务。
5.5 为提升产品和服务品质，改善⽤户体验，Zilliz 会不时对产品和服务进⾏更新和升级，包括软件版本更新、功能强化、修订⽤户⽂档等形式。Zilliz 在对产品和服务进⾏更新和升级前⽆需事先通知⽤户，但是如果更新和升级将导致产品和服务的中⽌、中断、延误或使⽤限制，Zilliz 应⾄少提前 1 个⼯作⽇以书⾯形式通知⽤户。
5.6Zilliz 可通过电⼦邮件、⽹站弹窗或其他形式，定期向⽤户推送产品和服务的更新信息和重要通知。
6.⽤户数据
6.1 ⽤户在使⽤产品和服务过程中通过上传、存储、下载等⽅式处理的⽂字、图⽚、⾳频、
视频、⽂件等数据，属于⽤户数据，⽤户拥有⽤户数据的所有权或使⽤权。
6.2 ⽤户有权对⽤户数据进⾏上传、下载、更改、删除等操作。如⽤户对⽤户数据进⾏删除操作，Xxxxxx 将按照⽤户的操作指令对相应的⽤户数据进⾏删除。⽤户知悉并确认，⽤户数据⼀经删除，即不可恢复，Xxxxxx 不负有导🎧、还原或保留⽤户数据的义务。
6.3 在本协议期限届满或终⽌时，⽤户应及时导🎧或下载⽤户数据。Xxxxxx 在本协议期限届满或终⽌之⽇起 30 ⽇内将会继续保留⽤户数据，在 30 ⽇期限届满时 Xxxxxx 将会删除⽤户数据。⽤户知悉并确认，在前述 30 ⽇期限届满后 Xxxxxx 不负有导🎧、还原或保留⽤户数据的义务。
6.4 对于⽤户的⽤户数据，Xxxxxx 除进⾏安全存储并按照⽤户指令进⾏处理外，Xxxxxx 不对
⽤户的⽤户数据进⾏未经授权的处理、使⽤或披露，但是以下情形除外：
6.4.1 双⽅同意；
6.4.2 ⾏政、司法等机构依法查询或调取⽤户的⽤户数据；
6.4.3Zilliz 根据相关法律、法规提供或披露⽤户的⽤户数据。
6.5Zilliz 可将脱敏和匿名化后的⽤户数据⽤于统计分析、研发、改善产品和服务的⽬的。
7.知识产权
7.1 本协议项下的知识产权包括与产品和服务相关的代码、技术、软件、程序、应⽤、数据和信息（包括⽂字、图像、图⽚、照⽚、⾳频、视频、图表、⾊彩、版⾯设计、电⼦
⽂档）的著作权、商标权、专利权、商业秘密等权利。
7.2Zilliz 及其相关权利⼈拥有产品和服务（包括现有和未来版本）的所有权、知识产权和其他权益。
7.3 在本协议有效期内，Zilliz 授予⽤户在中国境内⾮排他、不可转让的产品和服务的许可使⽤权。
7.4Zilliz 的产品中可能集成或使⽤了其供应商或其他第三⽅许可使⽤的技术和软件，该等第三⽅技术和软件的许可使⽤适⽤该等第三⽅技术和软件的许可协议。
7.5Zilliz 确保产品和服务不侵犯第三⽅的知识产权。如第三⽅指🎧产品和服务侵犯其知识产权，Zilliz 将⾃⾏处理第三⽅的指控或索赔。
8.数据安全和个⼈信息保护
8.1Zilliz 和⽤户均应遵守适⽤的数据安全和个⼈信息保护相关的法律法规。
8.2Zilliz 将采取适当的安全措施，确保产品和服务的数据安全并保护个⼈信息。
8.3Zilliz 在提供产品和服务的过程中根据《Zilliz Cloud 个⼈信息保护政策》收集和处理个
⼈信息。
9.⾏为规范
9.1 ⽤户在使⽤ Zilliz 的产品和服务过程中应遵守国家法律、法规、政策、本协议以及相关规则。⽤户不得上传、导⼊、制作、⽣成、复制、发布、传播、检索含有下列内容的信息：
9.1.1 反对宪法所确定的基本原则；
9.1.2 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统⼀；
9.1.3 损害国家荣誉和利益；
9.1.4 煽动⺠族仇恨、⺠族歧视，破坏⺠族团结；
9.1.5 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
9.1.6 散布谣⾔，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
9.1.7 散布淫秽、⾊情、赌博、暴⼒、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9.1.8 侮辱或者诽谤他⼈，侵害他⼈合法权益；
9.1.9 侵犯 Xxxxxx 和第三⽅的知识产权与其他权益；
9.1.10 含有法律法规和本协议禁⽌的其他内容。
9.2 如⽤户违反法律法规的有关规定或本协议使⽤产品和服务，Zilliz 可采取暂停或终⽌⽤户使⽤产品和服务的权限等措施确保 Zilliz 的服务和产品的合法性与合规性。
10.免责声明
10.1 产品和服务是按现有技术和条件所能达到的现状提供的。Zilliz 将尽最⼤努⼒保障产 品和服务的连续性和安全性，但由于通信技术、算法技术和⼈⼯智能科技的发展所限， Zilliz ⽆法预⻅和防范技术、⽹络等全部⻛险，也⽆法保证产品和服务毫⽆瑕疵。⽤户理解并同意，如果产品和服务虽然存在瑕疵和⻛险，但该等瑕疵和⻛险是当时⾏业技术⽔平所⽆法避免的，将不视为 Zilliz 违约。
10.2 由于以下原因导致的产品和服务的中⽌、中断、延误、使⽤限制或⽆法使⽤，Zilliz
⽆需向⽤户承担责任：
10.2.1 ⽤户丢失或泄漏登录产品和服务的账号、⼝令或密码；
10.2.2 ⽤户未按照 Zilliz 提供的使⽤⽂档或要求使⽤产品和服务；
10.2.3 由⽤户系统、设备、软件、应⽤引起的；
10.2.4Zilliz 根据本协议和相关规则进⾏的产品和服务的检查、维护、更新、升级等；
10.2.5 产品和服务将会接⼊或集成第三⽅插件、⼯具或服务，该等第三⽅插件、⼯ 具或服务发⽣中⽌、中断、延误、使⽤限制或⽆法使⽤的情况；
10.2.6 因台⻛、地震、海啸、洪⽔、停电、战争、恐怖袭击、疫情、政策调整等 Zilliz 不可控制的因素，造成服务的暂停或终⽌；
10.2.7Zilliz 将尽最⼤努⼒保障产品和服务的连续性，但是鉴于互联⽹服务的特殊性 和⽹络通信技术和安全的局限性，对于由于⿊客攻击、计算机病毒、电信运营商服务暂停或中断、通讯技术故障、第三⽅侵权⾏为等原因引起的产品和服务的中⽌、中断、延误、使⽤限制或⽆法使⽤；
10.2.8Zilliz 不可控制的其他原因导致的服务暂停或终⽌。
11.责任限制
11.1 在适⽤法律允许的范围内，对于⽤户因本协议或使⽤产品和服务⽽产⽣的任何间接
的、惩罚性的或不可预⻅的损失或损害（包括任何收⼊、利润、机会、客户损失、商誉、 信誉、数据或数据使⽤的损失或损害等），Xxxxxx 在任何情况下均不承担责任。
11.2 在适⽤法律允许的范围内，在任何情况下，Xxxxxx 向⽤户承担的损害赔偿责任最⾼限
额为⼈⺠币 5,000 元，但 Xxxxxx 存在恶意、涉及⼈⾝伤害或法律另有规定的情形除外。 12.赔偿
因⽤户使⽤产品和服务或违反本协议或相关法律法规或侵犯第三⽅权益⽽导致 Zilliz 产⽣的或与之相关的任何和所有索赔、损失、损害、罚款、处罚、⽀🎧和费⽤（包括律师费），⽤户均 应向 Zilliz 进⾏全额赔偿。
13.违约
13.1 除本协议另有约定外，⼀⽅违反本协议任何约定给另⼀⽅造成损失的，应向另⼀⽅承担赔偿责任。
13.2 如⽤户违反本协议和相关规则的任何条款，Zilliz 有权根据违约⾏为的严重程度采取 Xxxxxx 认为适合的相应措施，包括但不限于通知⽤户采取补救措施、限制或禁⽌⽤户使⽤全部或部分产品和服务、关闭账户或要求⽤户承担违约责任。
14.期限和终⽌
14.1 本协议在⽤户使⽤产品和服务期间持续有效，直⾄根据本协议终⽌。
14.2 发⽣以下情形之⼀，本协议终⽌：
14.2.1 双⽅同意终⽌本协议；
14.2.2 ⽤户向 Zilliz 发🎧书⾯通知终⽌本协议；
14.2.3 ⽤户违反本协议，Xxxxxx 有权终⽌本协议；
14.2.4Zilliz 不再提供产品和服务；
14.2.5 发⽣不可抗⼒事件致使本协议⽬的⽆法实现且⼀⽅⾏使解除权。
14.3 本协议的终⽌不影响免责声明、责任限制、赔偿条款以及性质上拟在本协议终⽌后
仍然有效的其他条款继续有效。
15.适⽤法律和争议解决
15.1 本协议的订⽴、执⾏、解释和相关争议解决适⽤中国法律。
15.2 如⽤户对本协议条款的理解和履⾏与 Xxxxxx 存在争议，⽤户可与 Zilliz 客户服务⼈员进⾏联系，Zilliz 承诺将在合理时间内回复并与⽤户友好协商解决争议。如⽤户与 Xxxxxx 在争议发⽣后 60 ⽇内仍未解决，任何⼀⽅均有权将争议提交上海国际经济贸易仲裁委员会按照申请仲裁时该仲裁委员会有效的仲裁规则进⾏仲裁。仲裁裁决是终局的，对双⽅均有约束⼒。
16.修订
根据法律法规和政策变化以及运营的需要，Zilliz 将不时修订本协议条款和相关规则，并通过合适的⽅式公布修订后的本协议条款和相关规则。如果⽤户不同意修订后的本协议条款和相关 规则，请⽤户⽴即停⽌使⽤本协议项下的产品和服务。如⽤户继续使⽤产品和服务，即视为⽤户同意并接受修订后的本协议条款和相关规则。
17.其他
17.1 释义。本协议标题仅为查阅⽅便之⽬的，不以任何形式影响或限制本协议条款的解释。
17.2 转让。未经 Xxxxxx 事先书⾯同意，⽤户不得将其在本协议项下的全部或部分权利和义
务转让给第三⽅。Zilliz 可将其在本协议下的权利和义务转让给其关联实体。
17.3 可分割性。如本协议和相关规则的条款部分或全部⽆效、违法或在适⽤法律项下不可执⾏，本协议其他条款均不受影响，并在法律许可的范围内继续有效。双⽅应协商确定新的条款，以保证修改后的本协议条款最⼤程度实现原条款的意图和效果。
17.4 不弃权。⼀⽅不⾏使或未及时⾏使本协议项下的全部或部分权利的，不应视为对本协议项下的其他权利或与此类似权利的放弃，也不影响该⽅在将来对该权利的⾏使。
17.5 独⽴缔约⽅。双⽅系彼此独⽴的缔约⽅，本协议不在双⽅之间建⽴任何合伙、信托、合营、雇⽤、代理或类似关系。
18.联系⽅式
如果⽤户对本协议有任何疑问、意⻅或建议，请通过以下⽅式与 Zilliz 联系：
收件地址：xxxxxxxxx 000 xxxxx 0000
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