Contract
美团打车网约车司机服务条款
版本：【2.0】；发布/生效日期：【2020 年 7 月 1 日】
欢迎您使用美团打车平台向网约车司机所提供的各项服务！
您在使用美团打车平台所提供的服务前，应当仔细认真阅读本《美团打车网约车司机服务条款》(以下简称“本条款”)中的全部规则、《美团点评平台用户服务协议》及美团打车平台不时发布或更新的其他服务条款、专项产品或服务规则或规范（包括但不限于《司机平台规则及违约责任条款》，以下合称“服务规则”）的内容（特别是其中以黑体字标示出的关于美团打车平台及用户重大权益的规则，该等规则可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款，请您重点阅读），确认对本条款、《美团点评平台用户服务协议》及各项服务规则均已知晓、理解并接受，并已同意将其作为确定双方权利义务的依据。如您使用美团点评账号访问美团打车平台或以其他方式使用或接受美团打车平台的任何服务，即视为您已阅读并与美团打车平台达成协议，自愿接受本条款的所有内容的约束。所有服务规则视为本条款不可分割的一部分，与本条款具有同等法律效力。
本条款的签约双方为美团打车平台的实际运营商上海路团科技有限公司及其分子公司与使用美团打车网约车服务的网约车司机（下称“您”），本条款是您与美团打车平台之间关于您使用美团打车网约车司机服务所订立的服务条款，具有正式书面合同的效力。
如本条款与《美团点评平台用户服务协议》文本内容存在冲突之处，则以时间上最新发布的内容为准，发布时间相同的，以本条款为准。本条款有待明确、存在歧义或未规定之处均以《美团点评平台用户服务协议》中的规定为准。
您理解并同意，美团打车平台将根据本条款及《美团点评平台用户服务协议》的规定及商业因素，对本条款或各项服务规则不时地进行修改更新。修改更新内容的发布和实施均适用《美团点评平台用户服务协议》的相关约定。
一、定义
1.1 美团打车： 即美团打车平台，是指为乘客提供出行需求信息服务，并通过该平台展示出行费用及服务完成确认等信息的互联网技术平台。
1.2 信息服务：美团打车利用电脑、服务器、互联网、电话、移动设备等信息通讯设备，向您展示订单，促成您与乘客之间达成服务合作。
1.3 订单：登记乘客具体需求信息的电子订单。乘客按照平台的要求提供的预约信息，全部预约信息作为一个整体构成一个订单。
二、账号注册与使用
2.1 您知悉并同意，您可通过注册新的美团点评账号或登录您现有的美团点评账号以使用美团打车为网约车司机所提供的服务，并应遵守《美团点评平台用户服务协议》中的各项规定。
2.2 您承诺向美团打车所提供的信息真实、准确、完整。美团打车有权要求您提供各项信息文件，并验证其真实性，当查验您提供的信息可能缺乏真实性、准确性时，美团打车有权进一步要求您提供其他证明文件或拒绝向您提供服务或拒绝您使用有关网站、服务、应用程序。
2.3 您应是您注册账号的唯一授权使用人，可根据自己的需求使用，但不得以任何形式将账号转让或出借他人使用。未经我公司书面同意，您也不得将账号相关的权利义务转让给他人。
2.4 鉴于网络服务的特殊性，除您为接送乘客而使用平台服务时外，美团打车无义务审核是否是用户本人使用该账号，仅审核用户身份识别信息是否与数据库中保存的一致，所以即使用户认为账号登录行为并非用户本人所为，美团打车将不承担因此而产生的任何责任。
三、服务规范
3.1 您在使用美团打车服务时，除了应当遵循诚实信用原则，遵守法律法规、交通规则、所在服务单位的政策以及规章制度外，还应当遵守本条款、《美团点评平台用户服务协议》及服务规则的各项规定。
3.2 美团打车根据您的服务状态向您提供乘客需求信息等，您可自主选择是否处于服务状态。如您接受订单，您应按照订单需求为乘客提供服务，并遵守本条款约定的平台规则。您可通过下载并安装到移动设备上的“美团打车司机”应用程序或美团打车提供的其他方式选择并使用平台信息服务。
3.3 美团打车的运营权归上海路团科技有限公司所有。美团打车向您提供的是信息服务，而非通讯服务，您在使用美团打车提供的网约车司机服务时，应具备可以安装美团打车相关应用程序的终端设备。除非双方另有书面约定，您均应自行承担相关的设备费用和通信费用。
3.4 您与美团打车合作为乘客提供服务的时间为订单成立且您准备接送乘客时起至乘客到达目的地下车时止。在非合作期间，除乘客下车点不具备停车条件而所必需的停车行程外，美团打车并不要求您继续驾车行驶。如因其他原因需要驾驶车辆，则该驾驶行为属于您的个人行为，与本合作无关。
3.5 承诺与保证
3.5.1 除遵守本条款、《美团点评平台用户服务协议》及服务规则外，您应进一步保证您符合从事网约车业务的相关标准，包括但不限于您满足服务地城市网约车相关法律法规规定的户籍或居住证等有关要求，无限制从业的相关疾 病，并符合以下条件：
3.5.1.1 年龄：男 21-60 周岁、女 21-55 周岁；普通话标准；无犯罪记录、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无酒后驾驶记录，无吸毒记录、无精神病史，最近连续 3 个记分周期内没有记满 12 分记录且三年之内无重大交通事故，未列入交通运输主管部门、公安部门不良记录。
3.5.1.2 具有 3 年以上实际驾龄，C1(含）以上驾照及其他法规政策要求的相关证件，熟悉本市道路，驾驶习惯良好。
3.5.1.3 身体健康，外露皮肤无明显疤痕、纹身，无怪异发型(颜色），无传染性疾病；无下列可能影响驾驶的疾病：器质性心脏病；癫痫病；美xx氏症；眩晕症；癔病；震颤麻痹；精神病；痴呆以及影响肢体活动的神经系统疾病；妨碍安全驾驶疾病及传染性疾病（如：肺结核、腮腺炎等通过空气、飞沫传播的传染病）;长期服用依赖性精神药品成瘾尚未戒除的。
3.5.2 您所使用的车辆设备等应当证照齐全，符合相关技术标准以及以下要求：
3.5.2.1 满足服务地对注册登记车辆归属地要求。
3.5.2.2 新加入车辆的车辆使用年限、行驶里程应当满足服务地的政策要求，服务地没有明确要求的，车辆行驶里程应在 10 万公里以内，车辆使用年限在 8年以内；车辆淘汰标准如下：行驶里程达到 60 万公里或车辆使用年限达到 8 年
（车辆使用年限以车辆登记注册日期为准）。
3.5.2.3 服务期间车辆应按照国家相关法律法规足额投保险。
3.5.2.4 对于车辆其他要求：
1）轿车要求为 4 门、准载 5 人三厢车
2）SUV 车要求为 5 门、5-7 座
3）商务车要求为 5 门、7 座
4）平台车辆颜色：黑、白、灰、蓝、棕、红，颜色按照色系执行，例如深灰、
浅灰算灰色、金色算棕色 5）无重大交通事故，无泡水
6）车身干净无尘土，无损坏及明显划痕，车辆号牌清晰
7）无改装，无喷涂装饰，无手台低音炮等
8）灯光使用正常
9）内饰干净整洁无破损无异味
10）座椅干净整洁无破损无陈旧褶皱
11）仪表按键使用正常
12）无广告贴、饰品、挂件等装饰物
13）车内物品按规定位置摆放整齐
14）车辆全车贴膜
15）车辆证件配件齐全（包括交强险标志、绿色环保标志、车辆检验合格标志、行驶证、维修保养手册、工具包、灭火器、千斤顶、备胎、点烟器、脚垫）
3.5.3 服务地政府主管部门对网约车司机、车辆准入、退出有其他要求的，您还应满足服务地政府主管部门的要求。
3.5.4 如您或您使用的车辆未满足以上标准或要求，美团打车有权立即终止与您的合作。
3.6 您在浏览、访问或使用美团打车产品及服务时可能以各种形式获取、知悉与美团打车或乘客有关的秘密信息（包括但不限于乘客个人信息、行车记录仪等车内音视频设备记录的音频视频信息、美团打车及其关联公司的运营或财务信息等）。为更好地保护您、乘客及我们的合法权益，您将严格遵守保密义 务，不会在任何时间以任何方式窃取、泄露前述秘密信息。如果您发生本条款禁止行为，我们将会采取相应措施，包括但不限于中止或终止向您提供任何产品或服务、要求您承担损害赔偿责任；如果您的行为构成犯罪，将被追究相应的刑事责任。
3.7 您在乘客不乘坐车辆的情况下不应单独运送乘客交付的物品。
3.8 费用支付
3.8.1 美团打车有权制定相关费用结算标准并不时更新予以公示，具体订单结算适用订单发生时公示的结算标准。
3.8.2 如您使用第三方支付系统从服务单位处收取结算的费用，应由您自行开通第三方支付系统服务（包括但不限于美团支付、微信支付、支付宝等）。您在使用第三方支付时，除了受到本条款的约束之外，还要受电子支付服务商及信用卡/借记卡发卡行的条款和政策的约束。美团打车不为第三方提供的服务承担责任。
3.8.3 您可以随时通过美团打车查询订单情况，您应在每次服务完成后及时核
对订单信息。
3.8.4 如您是联盟商合作的司机，您将不能再兼职从事美团打车众包业务，您的费用也将由联盟商根据自己的标准向您结算，您的订单展示信息将会与其他司机有所差异，详细情况请咨询您所在的联盟商。
四、风险承担
4.1 您在使用美团打车的过程中，将会涉及到第三方提供的地图及导航等服
务，请您务必在确保安全的前提下使用上述服务，以防发生交通事故或其他危险情况。地图及导航等服务作为您驾驶的参考，请不要以此作为您驾驶的唯一依据。由于各种客观或技术原因，地图及导航服务可能与现实状况并不完全一致，请您务必以实际的交通和道路状况为准，并严格遵守交通法规和交通规 则。您必须对您使用地图及导航等服务获取的内容自行判断，并承担因使用内容而引起的所有风险。
4.2 美团打车向您提供信息技术服务，对于您向乘客提供驾驶服务过程中产生的风险不承担责任，但法律法规另有强制性规定的除外。
4.3 美团打车与您合作向乘客提供网约车服务，双方关系受《合同法》等民事法律的约束。美团打车与您之间不构成任何直接或间接的劳动关系，不适用
《劳动法》《劳动合同法》《社会保险法》《住房公积金管理条例》等法律法规。
五、对您信息的管理及限制
5.1 您知悉、理解并同意，在您使用美团打车时，您同意美团打车依据《美团点评平台隐私政策》（链接地址： xxxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxx）、美团打车隐私政策的规定执行相关个人信息的收集、使用和共享。美团打车亦有权应政府部门（包括司法及行政部门）的要求，向其提供您的相关信息。
此外，您知悉并认可：美团打车可能会与第三方合作而向您提供相关的功能，在此情况下，如该第三方同意承担与美团打车同等的保护您隐私的责任，则美团打车有权将您的相关资料等提供给该第三方。另外，在不透露您隐私资料的前提下，美团打车有权对与您账号相关的整个数据库进行分析并对相关的数据库进行商业上的利用。
5.2 您被美团打车终止服务或账号被注销后，美团打车没有义务为您保留或向您披露账号中的任何信息，也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。
5.3 您同意，美团打车停止向您提供服务后，美团打车仍享有下列权利：
5.3.1 继续保存您未及时删除的信息及使用美团打车期间发布的所有信息至法律规定的记录保存期满。
5.3.2 您在使用期间存在违法行为或违反本条款和/或服务规则的行为的，美团打车仍可依据本条款向您主张权利。
六、知识产权
6.1 美团打车所展示的各运营系统由美团打车自主开发、运营提供技术支持，并对美团打车服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有全部权利。美团打车提供各项服务时所依托软件的著作权、专利权，所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍，其著作权、商标权及其他各项相关权利均归美团打车所有。
6.2 您理解并同意：您在使用美团打车过程中所产生、上传的内容等所有信息的知识产权及所有权，适用《美团点评平台用户服务协议》中的相关约定。
7.1 您确认，您在使用美团打车为网约车司机所提供的服务时，应当具备中华人民共和国法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力。否则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果，在该等情形下，美团打车有权立即注销您的账号或停止向您提供服务，您应就由此给美团打车造成的所有损失予以赔偿。
7.2 您应谨慎合理的保存、使用用户名和密码，并对通过您的账号和密码实施的所有行为、活动及事件负全责。您若发现任何不当使用账号或存在安全漏洞等其他可能危及您账号安全的情况，应立即依照《美团点评平台用户服务协议》的相关规定采取措施并予以处理。
7.3 由于您的过错给乘客或其他第三方造成侵权损害，应当由您承担相应的赔偿责任，对于由于您的过错造成的侵权损害或您因违约给美团打车造成的损失，美团打车有权向您追偿。
7.4 如您在使用美团打车的过程中发现平台中的相关服务信息违反法律规定，您可及时向美团打车或有关机关举报或投诉，美团打车将在收到您的举报或投诉时采取相应的核实与处理措施。
7.5 美团打车在为您提供服务时，可能会引入美团打车范围之外的第三方服务商提供的服务（第三方支付服务、查询服务等）。您知悉、理解并同意，您使用美团点评账号访问或使用第三方服务商提供的服务时将跳转至第三方服务商的独立平台。第三方服务商并非美团打车，亦不通过美团打车向您提供任何服务或达成任何交易。因此，美团打车无法实质审核、控制第三方服务商及其所提供的具体服务或对第三方服务予以任何形式的担保或承诺。您应在访问或使用第三方服务商的服务前应自行核实第三方服务商的身份、资质、服务内容等相关信息，仔细约定第三方服务商的相关服务协议或规则，并自行选择是否进行本条款下的授权操作并使用美团点评账号接受相关第三方服务商服务，美团打车将不就您所接受的第三方服务商服务向您承担任何责任。您拟接受的第三方服务商服务将由该第三方服务商独立运营并独立承担全部责任。因该第三方服务所产生的纠纷，或第三方服务商违反相关法律法规或本条款约定，或您在使用第三方服务过程中遭受的损失，请您根据与第三方服务商所订立的相关服务协议等相应协议或规则，联系第三方服务商予以解决。
7.6 对于来源于外部的风险，比如违法犯罪活动、交通事故等意外事件等造成的损失，由相关责任方承担，美团打车将会积极协助相关部门进行处理。对于您在提供网约车运输服务过程中发生的不可抗力事件，美团打车将会在合理范围内进行协助解决。
7.7 您同意并确认，美团打车拥有独自决定拒绝向您提供服务的权利。
7.8 您同意美团打车拥有通过消息推送、平台公示、短信、电话、邮件等形式向您通知告知信息的权利。此外，您允许美团打车依照《美团点评平台用户服务协议》及《美团点评平台隐私政策》的相关规定向您发送商业性电子信息或广告促销信息。
7.9 您不得在美团打车上发布不良违法信息以及与美团打车提供服务无关的信息（包括但不限于：售卖驾照、驾照积分等违规信息）、或发布《美团点评平台用户服务协议》中规定的其他禁止用户发布的信息或从事其他违反《美团点评平台用户服务协议》规定的行为，否则美团打车有权随时永久停止向您提供服务，由此产生的一切责任应由您自行承担。
7.10 不论在何种情况下,美团打车对由于信息网络设备维护、信息网络连接故障、智能终端、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。
8.1 您同意本条款项下美团打车对于您所有的通知（包括商品信息或商业性广告）均可通过网页公告、客户端推送消息、发送到用户注册的电子邮件、手机或常规的信件传送等方式进行;该等通知于发送之日视为已送达收件人，以上通知模式均具有同样的法律效力。
8.2 您对于美团打车的通知应当通过美团打车对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。该等通知以美团打车实际收到日为送达日。
9.1 美团打车有权终止向您提供服务，本条款于全部服务依法定程序及方式终止之日终止。
9.2 本条款的终止不影响美团点评平台其他主体依据本条款享有的各项权利的实现，也不影响守约方向违约方追究违约责任。
十、争议解决
10.1 如您与乘客因出行服务发生任何争议，美团打车可在法律法规要求的范围内协助您与乘客之间争议的协商调解。您同意，美团打车有权通过电话或电子邮件等方式向争议双方了解情况，并将所了解的情况通过必要方式通知对方。此外，您有权通过司法或执法机关要求美团打车提供相关资料，但您理解并同意，美团打车无任何义务对您与服务单位/乘客之间的任何争议承担任何责
任。
10.2 若您与美团打车因本条款内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向上海市长宁区有管辖权的人民法院提起诉讼。
10.3 因您使用美团打车服务而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项，均适用中华人民共和国大陆地区法律，并且排除一切冲突法规定的适用。
司机平台规则及违约责任条款
您在使用我公司应用程序并通过该应用程序接单或服务乘客，即视为您已充分理解并与我公司签署了《司机平台规则及违约责任条款》。并在此前提下同意接受本条款中约定的平台规则及违规责任。
一、如司机存在下列违反平台规则的行为，应当按照本条款约定承担违规责任。违规责任包括违约金、暂停服务或解除合作。
违规项目 | 违规责任 |
1 安全类项目 | |
(1)违法违规行为 是指司机违反强制实施的法律法规及政策的行为，如在不具备驾驶能力或资格（酒后驾驶、吸毒驾驶、驾照过期、驾照扣满 12 分、车辆年检过期、保险过期）的情况下驾驶，提供虚假的个人、车辆资料，暴力对抗检查或驾车逃逸等。 | 解除合作 |
(2)辱骂肢体冲突 指司机辱骂乘客或与乘客发生肢体冲突，如威胁、恐吓、推搡、殴打等。 | 暂停 7 天，情节严重解除合作 |
(3)中途拒驾 指司机在非不可抗力的情况下，单方面终止提供服务的行为。 | 暂停 7 天，情节严重解除合作 |
(4)交通事故 指交通事故造成人身或财产损失，且司机有责任的行为。 | 暂停 7 天，情节严重解除合作 |
(5)人车不符 指司机将司机账号、手机号交由他人使用或实际提供服务的司机、手机号、车辆与平台注册信息不一致的行为。 | 解除合作 |
(6)私占遗失物 指乘客物品遗失在车上，司机拾到但不配合归还，如索要归还费或拒不承认的行为。 | 暂停 3-7 天，情节严重解除合作 |
(7)危险驾驶 指司机驾驶过程中违反《道路安全法》且情节严重的行为，如开车玩手机、随意变道、追逐竞驶、闯红 灯、超速 50%以上。 | 暂停 3-7 天，情节严重解除合作 |
(8)事后骚扰 指司机服务结束后无故联系乘客、未经乘客允许联系乘客、或将乘客个人信息批露的行为。 | 暂停 1-3 天 |
(9)扰乱平台秩序 指司机编造、散播平台谣言或恶意给其他司机下单扰乱平台秩序、如在司机微信散播平台虚假信息，恶意给其他司机下单致使无法接单，私单等。 | 暂停 3-7 天，情节严重解除合作 |
2 费用类项目 | |
(1)司机绕路 指司机未按照导航或乘客推荐的最佳路线行驶而导致实际路程及费用超出预期公里数及价格。 | 暂停 3-7 天 |
(2)未上车产生费用 指司机在乘客未上车的情况下点击计费并产生费用的行为。 | 暂停 3-7 天 |
(3)私自加价 指司机擅自多收乘客费用。 | 暂停 3-7 天 |
(4)收附加费 指司机向乘客收取服务费、空调费等本无需乘客支付的费用项。 | 暂停 3-7 天 |
(5)提前/延后计费 指司机提前点击开始行程或延后点击结束行程导致费用增加的行为。 | 暂停 3-7 天 |
(6)线下支付 指司机与乘客协商转线下交易的行为。 | 暂停 3-7 天 |
3 订单类项目 | |
(1)订单违约 指司机拒绝接受订单或未与乘客协商一致私自取消订 单，私自搭载订单以外的人员未按照正常订单流程操作的行为，如挑单、拒单、提前报单、司机迟到等 | 暂停 1-3 天 |
4 服务类项目 | |
(1)开车不稳 指司机在驾驶过程中对于车辆操作不熟悉或对于道路 没有提前预判采取不当措施的行为，如猛踩刹车油门、过坑过坎不减速等。 | 暂停 1-3 天 |
(2)态度不友好 指司机服务过程中未使用xx用语，与乘客沟通语气、语调、表情、肢体行为不礼貌的行为。如不耐 烦、语气生硬、语调较高等。 | 暂停 1-3 天 |
(3)个人及车辆卫生 指司机服务过程中个人卫生较差及车辆不整洁有异味等。 | 暂停 1-3 天 |
(4)辱骂或威胁平台人员 指司机辱骂或威胁平台工作人员的行为。 | 暂停 1-3 天，情节严重解除合作 |
以上规则中暂停服务的天数为 1-3 天、3-7 天等区间的违规项目，如产生乘客、他人投诉或其他后果，平台有权按照违规责任上限进行处理。以上规则中所述“情节严重”是指司机行为可能承担行政责任或刑事责任，可能导致自
身、乘客或他人人身伤害，或可能导致平台声誉受损等情形，发生此类情形时平台有权解除合作。
因司机故意或重大过失违反以上规则，给平台造成损失的，应当赔偿平台损失。平台有权暂停司机费用的发放，或扣除司机费用以弥补平台损失。
在司机遭到投诉的情况下，平台有权进行调查，调查期间将暂停对该司机的平台服务。
二、司机在使用美团打车平台服务时，不得有下列破坏平台规则，损害乘客、其他司机及平台利益的作弊行为。
1 利用虚假的司机或乘客账号，以获取奖励、订单、好评等为目的的作弊行为
（如：伪造司机账号接单、自己与自己成交、团伙刷单、模拟乘客刷单、自己或串通他人伪造乘客账号以骗取邀请奖励等）。
2 乘客明确指定某一车辆、司机接单或通过暗号叫单，已上车或即将上车时与司机违规成交（指定叫车、车上成交、重复成交）行为。
3 安装使用对司机平台产生干扰的设备或第三方作弊软件的行为。
4 司机与存在关联关系的用户（如：司乘共用 ID、手机号、支付账号、设备等或司乘为亲属关系等）进行交易的行为。
5 短时间内完成多个订单且订单金额不在正常交易范围内的订单/订单金额异常。
6 多个订单在相似时间内，行驶路径相同；多个订单与目的地地点不符等行驶路径异常。
7 其他作弊违规行为。
三、违反平台规则，应当承担以下违约责任。
1 平台判定司机在服务过程中存在不规范操作行为（如：乘客未上车开始计 x、绕路、违规收费、恶意撤单、接单后不前往出发地、爽约、违约等）的，
平台有权立即暂停该账号接单 24 小时；不规范行为同时违反本条款第一条的，平台也有权按照第一条的规定，要求司机承担违规责任。
2 违反本条款第二条规定的，平台有权暂停该账号一切活动，包括关于该账号
的费用结算。同一账号第一次被判定为作弊的，平台有权暂停该账号接单 3
天；第二次被判定为作弊的，平台有权暂停该账号接单 7 天；第三次及以上被
判定为作弊的，平台有权暂停该账号接单 30 天。
3 平台有权不结算作弊订单或收回已结算作弊订单的金额，并收取相当于作弊订单金额三倍的违约金。
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