I 服务定义
综合服务（ 类别一）
(中文译本)
I 服务定义
简介
综合服务旨在照顾居民多方面的需要， 为其提供全面、整体的服务。综合服务模式的指导原则和理念包括：广泛的服务范围、整体的个人关顾、以家庭为本的服务重点、多层面介入、灵活的资源调配，以及综合的规划和服务。
目的及目标
综合服务中心的目的是满足小区内所有年龄组别人士( 包括儿童、青 少年、残疾人士、成人和长者及其照顾者等)的需要。
综合服务中心的具体目标是：
－ 提升居于小区内居民的身体、心理、精神和社会功能；
－ 促进居民的社交关系，并改善家庭及其他人际关系服务性质
综合服务中心提供具备发展性、预防性及补救性功能的均衡服务内 容，以协助弱势社羣，并响应现有问题和地区的需要。综合服务中心提供的服务须包括：
1 這份《津貼及服務協議》樣本只供參考之用。
a. 预防性服务
基层预防性活动旨在向小区居民推广家庭生活教育，并向小区内的长者宣扬健康信息。
b. 发展性服务
为居民提供发展技能和个人潜能的机会，改善人际关系，发扬义工精神， 并推动居民参与小区事务。
c. 支持性服务
支持性服务旨在促进处于贫困境遇者互相支持，提升他们的个人和社会功能，使其有能力处理成败得失。
d. 社交及康乐活动
社交及康乐活动旨在提供机会以培养个人才华、兴趣及其与小区的联系。
就安老服务，长者邻舍中心须为长者、护老者及整体小区提供按照「重整长者小区支持服务规格说明」所订明一系列的全面服务。
服务对象
每类服务的对象与《津贴及服务协议》内有关独立营办该种服务的相关部分一致。
II 服务表现标准
服务营办者须符合下列服务表现标准：
服务量 | |||
服务量标准 | 服务量指标 | 议定水平 | |
1 | 截至 3 月 31 日的年度内新加入及续会会员总数 | ||
2 | 一年内每节平均出席人数 | ||
3 | 一年内核心活动 | 4 的总节数 | |
4 | 一年内核心活动人数 | 4 的总出席 | |
5 | 一年内 所办 能达 致 目标 的核心活动 4 计划比率 | 80% | |
6 | 一年内 活跃 个案 的 每月 平 | 58.5 x 该服务单位 | |
均数目 | 截至 2000 年 4 月 1 日 | ||
的社会工作者 | |||
（ 下称「社工」）编制 | |||
2 1 800 人是兒童及青年中心暨溫習／ 閱覽 室（ 1 400 人 ）及長者 鄰舍中 心（ 400 人） 會員人數的總和。
3 訂於 120 的議定水平人數是兒童及青年中心暨溫習／閱覽室（ 60 人）及長者鄰舍中心（ 60 人）出席人數的總和。
4 核心活動指為達致四個營辦目標而設計的活動，包括( i ) 提升個人功能、( i i ) 強
化家庭功能、( i i i ) 社區照顧及( iv) 不同界別共融。( v) 義工招募、 發展及服務 ( vi)
提供支援服務及訓練活動予護老者
5 訂於 1 000 的議定水平節數是兒童及青年中心暨溫習／閱覽室（ 800 節）及長者 鄰舍中心( 200 個小組、 活動及計劃）的總和。
6 訂於 11040 的議定水平人數是兒童及青年中心暨溫習／閱覽室的出席人數。
7 訂定的個案議定水平為 58 . 5 x 該服務單位截至 2000 年 4 月 1 日的社工編制及長者鄰舍中心的個案數目( 80 ) 的總和。
7 | 一年内 平均 每月 完 成议 定 计划后完结的个案数目 | 1.5 x 该服务单位 截至 2000 年 4 月 1 日 |
8 | 一年内 平均 每月 提 供的 辅导时数 | 71 x 该服务单位 截至 2000 年 4 月 1 日的社工编制 |
9 | 任 何时候 家务助 理队 个案 总数 | 60 x 该服务单位 截至 2000 年 4 月 1 日的家务助理队数目 |
10 | 一 年内家 务助理 队提 供服 务的加权单位总数 | 20 000 x 该服务单位 截至 2000 年 4 月 1 日的家务助理队数目 |
11 | 一年内的义工总数 | 100 |
12 | 一年内服务的护老者总数 | 140 |
13 | 为 隐蔽或 需要照 顾的 长者 提供的服务： | |
a. 每月有关隐蔽或需要照 顾 的长者 活跃个 案的 平均 数目（每月活跃个案数目总和÷12） | 35 | |
b. 一年内处理隐蔽或需要 照 顾的长 者个案 的流 转率 | 20% |
8 訂定完結的個案數目議定水平為 1 . 5 x 該服務單位截至 2000 年 4 月 1 日的社工 編制及長者鄰舍中心的完結個案數目( 20 ) 的總和。
（ 完结个案总数÷已处理及 正 在 处 理 的 个 案 总 数 x 100%） | ||
14 | 一 年内就 服务推 广及 ／或 建 立策略 伙伴关 系而 与地 区持份者举办的活动数目 | 12 |
15 | 一年内进行「长者健康及家居护理评估」( Minimum Data Set Home Care ( MDS-HC) Version 2. 0 9 的总数 10 | 35 |
基本服务规定
⚫ 每周须至少有 11 节开放时间。
⚫ 所有的服务均应该有注册社工。家庭个案工作者，以及家务助理队的主管和督导人员也应该是注册社工。
⚫ 提供自修／阅览室。
⚫ 至少每六个月检讨一次接受家务助理服务人士的需要，以确定其仍有需要并合资格继续接受服务。
9 「 長者健康及家居護理評估」2 . 0 版本或社會福利署( 社署) 現時採用的「長者健康及家 居護理評估」版本。
10 如未能達至議定水平， 社署會考慮其實際情況如轉介的數目等。
⚫ 尽可能向优先个案提供家务助理服务， 除非
－ 家务助理队已无能力接收新个案
－ 该个案属优先个案项下的类别， 而服务营办者可酌情决定是否提供服务
质素
服务营办者须符合 16 项服务质素标准。
III 社署对服务营办者的责任
社署会向服务营办者履行「社署的一般责任」内胪列的职责。
IV 资助基准
资助基准载于社署向机构发出的要约及通知书内。
服务单位必须按照最新《整笔拨款手册》及社署就津助政策和程序发出的有效通函， 遵守有关使用社会福利津助的规则。