Contract
途牛钱包(企业版)服务协议
甲方:客户
乙方:南京途牛网络科技有限公司(以下简称“途牛旅游网”)丙方:广发银行股份有限公司(以下简称“广发银行”)
本服务协议(以下简称“本协议”)是客户、途牛旅游网与广发银行三方就“途牛钱包(企业版)业务”服务相关事项所订立的有效合约。
第一条 定义
1、 企业钱包电子账户:指客户在途牛旅游网开通途牛钱包(企业版)功能时同步自助申请,经广发银行核准后为客户开立的电子账户,该电子账户无实体卡片及存折,供客户在途牛旅游网中办理金融产品及部分旅游产品的支付结算业务。
2、 途牛钱包(企业版):指由途牛旅游网打造的一款服务于企业客户,提供企业支付、代扣、企业理财、企业信贷、企业结算、账单查询等功能的产品。
3、 客户:注册成为途牛钱包(企业版)会员的企业客户。
第二条 途牛钱包(企业版)的注册与实名认证
在使用“途牛钱包(企业版)”服务前,客户必须先注册成为“途牛钱包(企业版)”用户,客户同意以下事项:
1、 仅向符合中华人民共和国法律规定的具有完全民事权利能力和民事行为能力,能够独立承担民事责任的中国大陆地区的法人或其他组织提供“途牛钱
包(企业版)”服务。
2、 客户必须依途牛钱包(企业版)注册与实名认证的要求提供客户的准确、真实、有效、最新及完整的资料,如有变更,应及时通知途牛旅游网并按照途牛旅游网要求办理变更手续。
3、 客户有义务维持并及时更新“用户资料”,确保其为准确、真实、有效、最新及完整。若客户提供任何错误、虚假、失效或不完整的资料,或者途牛旅游网有合理的理由怀疑资料为错误、虚假、失效或不完整,途牛旅游网及广发银行有权暂停或终止客户的用户账号,并拒绝向客户提供部分或全部途牛钱包(企业版)服务,对此途牛旅游网及广发银行不承担任何责任,客户承诺并同意负担因此所产生的所有损失,包括但不限于直接损失、间接损失。若因国家法律法规、部门规章或监管机构的要求,途牛旅游网或广发银行需要客户补充提供任何相关资料时,如客户不能及时配合提供,途牛旅游网及广发银行有权暂停或终止向客户提供部分或全部途牛钱包(企业版)服务。
4、 若因客户未及时更新基本资料(包括但不限于营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证等有效证明文件、邮箱、手机号码等)导致 “途牛钱包(企业版)”服务无法提供或提供时发生任何错误,客户不得将此作为取消交易或拒绝付款的理由,途牛旅游网及广发银行亦不承担任何责任,所有后果应由客户承担。
第三条 企业钱包电子账户
(一)账户的使用
1、 在客户开通企业钱包电子账户后,客户应对自身企业钱包电子账户负责,只有客户的授权经办人可以使用客户的企业钱包电子账户,该账户不可转让、赠与或继承。在客户决定不再使用该账户时,客户应将该账户下所对应的可用款项全部提现或者向途牛旅游网发出其它支付指令,并向途牛旅游网申请注销该账户。
2、 客户同意,途牛旅游网有权根据生效法律文书(包括但不限于生效的法院判决等)或司法协助执行文书或途牛旅游网及广发银行认可的其他资料处置客户的企业钱包电子账户中的款项或任何处于操作划转过程中的款项。
(二)账户安全
客户了解并同意,确保途牛钱包用户名、登录密码、支付密码等的机密安全是客户的责任。客户将对利用该密码、账号所进行的一切行为负完全的责任,并同意以下事项:
1、 客户不可对其他任何人泄露途牛钱包用户名、登录密码、支付密码,亦不可使用其他任何人的用户名或密码。
2、 客户同意如发现有第三人冒用或盗用途牛钱包用户名、登录密码、支付密码,或其他任何未经合法授权的情形,应立即以有效方式通知途牛旅游网暂停其使用本服务并采取有效的防范措施。途牛旅游网在接受客户的有效通知前,对第三人使用该服务已发生之效力或后果,除非可证明途牛旅游网对此存在故意或重大过失,否则途牛旅游网将不承担任何责任。
3、 交易异常处理:客户使用本服务时同意并认可,可能由于银行本身系统问题、银行相关作业网络连线问题或其他不可抗拒因素,造成本服务无法提供;延迟、暂停提供。客户确保所输入的资料无误,如果因资料错误造成途牛旅游网于上述异常状况发生时,无法及时通知客户相关交易后续处理方式的,途牛旅游网不承担任何损害赔偿责任。
4、 客户同意基于安全运行等的需要,途牛旅游网及广发银行可以暂时停止提供部分服务功能,或于将来暂停部分服务功能或开通新的服务功能、对系统进行升级及改造,因此可能导致对客户提供的途牛钱包(企业版)服务延迟或限制或终止的,不视为途牛旅游网及广发银行的违约。当任何功能减少或者增加或者变化时,只要客户仍然使用途牛钱包(企业版)服务,表示客户仍然同意本协议或者本协议修正后的条款。
5、 途牛旅游网有权了解客户使用途牛钱包(企业版)的真实交易背景及目的,客户应如实提供途牛旅游网所需的真实、全面、准确的信息;如果途牛旅游
网有合理理由怀疑客户提供虚假交易信息的,途牛旅游网有权暂时或永久限制客户所使用的产品或服务的部分或全部功能。
6、 当存在如下情形时,途牛旅游网有权对客户名下企业钱包电子账户暂停或终止提供全部或部分途牛钱包(企业版)服务,或对资金的全部或部分进行冻结,且有权限制客户所使用的产品或服务的部分或全部功能(包括但不限于对这些账户名下的款项和在途交易采取取消交易、调账等限制措施),并通过邮件或登录提示、站内信等方式通知客户,客户应及时予以关注:
1) 根据本协议的约定;
2) 根据法律法规及法律文书的规定;
3) 根据有权机关的要求;
4) 客户使用途牛钱包(企业版)服务的行为涉嫌违反国家法律法规及行政规定的;
5) 途牛旅游网基于单方面合理判断认为账户操作、资金进出等存在异常时;
6) 途牛旅游网依据自行合理判断认为可能产生风险的;
7) 客户在参加市场活动时有批量注册账户、套取途牛旅游网资金及其他违反法律法规、违反活动规则、违反诚实信用原则的;
8) 他人向客户账户错误充值等导致客户可能存在不当得利的;
9) 客户遭到他人投诉,且对方已经提供了一定证据的;
10) 客户可能错误地将他人账户进行了实名制或实名认证的。
7、 冻结的逆过程为解冻,即途牛旅游网对客户的被冻结的企业钱包电子账户结束冻结。当冻结发生时,如客户申请解冻,途牛旅游网有权依照自行判断根据本项规定前述的冻结原因来决定是否允许解冻,客户应充分理解客户的解冻申请并不必然被允许,且申请解冻时客户应当配合途牛旅游网核实客户身
份的有关要求,提供包括但不限于客户的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证等有效的证明文件及途牛旅游网要求的其他信息或文件。客户拒绝如实提供相关资料及身份证明的,或未通过途牛旅游网审核的,则客户确认途牛旅游网有权长期对该等账户停止提供服务且长期限制该等产品或者服务的部分或全部功能。
8、 客户同意,途牛旅游网有权按照包括但不限于公安机关、检察机关、法院、海关、税务机关等司法机关、行政机关、军事机关的要求或基于途牛旅游网对客户资金及交易的判断及风险策略对客户在企业钱包电子账户的资金及
账户等进行查询、冻结或扣划。
9、 在途牛旅游网合理认为有必要时,途牛旅游网无需事先通知即可终止提供本服务,并暂停、关闭或删除客户名下全部或部分企业钱包电子账户及这些账户中所有相关资料及档案,并将客户滞留在这些账户的全部合法资金退回到客户的银行账户。
第四条 途牛钱包(企业版)服务内容
1、 充值:在符合途牛旅游网及广发银行规定或途牛钱包服务规则的情况下,客户通过企业网银等方式将银行账户或途牛旅游网认可的资金渠道内的资金充值到企业钱包电子账户。
2、 提现:客户可以请求途牛旅游网将客户充值到客户的企业钱包电子账户内的资金退回到已经通过实名认证审核的银行账户中。
3、 支付:是指客户使用企业钱包服务,在途牛旅游网中发起向特定收款方的企业钱包电子账户支付一定金额的指令并输入钱包电子账户支付密码后,实现对购买产品的支付。途牛旅游网提示客户注意:该项服务适用于客户与收款方彼此都有充分了解的支付行为。在客户使用支付服务指示转出资金并通过支付密码校验后,客户所转出的款项将进入客户指示的收款方的企业钱包电子账户。在客户开通了企业钱包电子账户后,客户的企业钱包电子账户即具
备接受(收)来自支付服务的转入款项的功能,但未进行实名认证的企业钱
包电子账户可能会受到收款和(或)退返的限制。基于此项服务可能存在的风险,在使用支付服务时,客户需理解并接受以下条款:
1) 客户可能收到由于使用支付服务的付款方指示错误(失误)而付款到客户客户企业钱包电子账户的款项,在此情况下客户应该根据国家的相关法律的规定和实际情况处理收到的该笔款项。
2) 使用支付服务是基于客户对收款对方的充分了解(包括但不限于对方的真实身份及确切的企业钱包电子账户名等),一旦客户选用支付服务进行付款,客户应当自行承担因自身指示错误(失误)而导致的风险。客户理解:途牛旅游网及广发银行仅向客户提供资金支付渠道,途牛旅游网依照客户指示的收款方并根据本协议的约定完成付款后,即履行了当次服务的所有义务,途牛旅游网及广发银行亦无义务参与支付环节之外的任何赔偿、纠纷处理等活动。对于收付款双方之间产生的支付环节之外的任何纠纷不承担任何责任,也不提供任何形式的纠纷解决途径,客户应当自行处理相关的纠纷。
4、 代扣功能:按照客户与途牛旅游网约定的方式,根据客户的授权或指令,自客户的企业钱包电子账户内划扣一定金额至指定账户或指定第三方账户。如非经法律程序或者非由于本条款约定事项之出现,此等支付是不可逆转的。
5、 查询功能:途牛旅游网将对客户在本系统中的所有操作进行记录,不管该操作的目的最终是否实现,客户可以在本系统中实时进行查询,并可以此为基础与客户的账户进行核对查询,如客户认为数额有误,则途牛旅游网将向客户提供已按照客户的指示收付款的相关记录,客户了解并同意客户最终是否能够收到款项是由客户实名认证审核的银行账户对应的银行提供的,客户需向该银行请求查证。
第五条 企业钱包电子账户使用规则
客户须知使用企业钱包电子账户功能具有以下限制:
1、 客户最多可申请开立一个企业钱包电子账户。
2、 企业钱包电子账户目前仅支持线下网银汇款的方式实现充值。
3、 企业钱包电子账户目前最多仅能使用一个银行账户进行提现,且开户主体必须为本企业。
4、 企业钱包电子账户目前仅支持账户余额支付。
5、 企业钱包电子账户单日累计消费金额的限制,由广发银行根据国家各级金融监管单位的要求进行控制。
第六条 各方的权利和义务
(一) 客户的权利和义务
1、 客户同意并授权途牛旅游网存储客户的信息(包括但不限于营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证等有效证明文件、邮箱、手机号码等),并进行审核。
2、 客户须按照企业钱包电子账户开户要求提供企业真实、准确及完整的信息,并负责对企业信息及时更新。客户就上述各项条件与要求做出承诺,保证客户身份的合法性,以及所提供信息的真实性、准确性、完整性和非过时性,否则,因此产生的任何直接或间接责任将由客户承担。
3、 若客户提供任何不真实、不准确、不完整或过时信息,或者途牛旅游网、广发银行有合理理由怀疑客户所提供的信息为不真实、不准确、不完整或过时的,途牛旅游网、广发银行有权中止(或终止)向客户提供服务,并拒绝客户使用本服务之全部或部分功能,因此所产生的任何直接或间接责任将由客户来承担。
4、 客户须知并承诺企业钱包电子账户只限本企业使用,不得出借、转让或出租。客户确认,凡是使用企业钱包电子账户所进行的一切交易申请,均被视为客户亲自办理的有效交易申请,并对该等申请的结果承担全部责任。
5、 客户应妥善保管途牛钱包用户名、登录密码、支付密码、企业有效证件、银行账户及邮箱、手机号等信息和设备,如因客户自己疏忽或其他原因导致上述信息或设备出现遗失、泄露或被他人盗用的情况,由此产生的损失由客户自己承担,途牛旅游网及广发银行对此不承担任何责任。
6、 客户应按照途牛旅游网及广发银行的规定进行企业钱包电子账户的操作,若因客户自身操作不当造成的损失,由客户自己承担,途牛旅游网及广发银行不承担任何责任。
(二) 途牛旅游网的权利和义务
1、 途牛旅游网有权采取必要手段对客户进行身份验证,并据此决定提供服务的范围及为客户开放服务种类、范围及进行业务操作的权限。为保障客户资金安全,途牛旅游网有权根据客户类别、身份认证措施、交易风险度等因素的不同设定不同的安全策略。
2、 途牛旅游网对客户通过途牛旅游网指定平台提交的有效的企业钱包电子账
户业务申请应当及时、准确予以接受。对未予接受的企业钱包电子账户申请,由途牛旅游网负责向客户进行解释说明。
3、 途牛旅游网应按照与广发银行约定的数据接口和格式于规定时间前向广发
银行发送企业钱包电子账户申请的数据,并保证该数据的准确、及时和有效。
4、 途牛旅游网对客户的账户资料、网上交易事项负有保密义务,未经客户许可,途牛旅游网不得透露客户在途牛旅游网登记的任何资料。但途牛旅游网按照有关法律、法规的规定或有关司法机关、行政管理机关的要求提供客户的有关资料不在此限。
(三) 广发银行的权利和义务
1、 广发银行对途牛旅游网提交的企业钱包电子账户数据是否符合双方约定的格式进行审核,并依据途牛旅游网提交的符合银行规定的数据进行校验,之后进行业务办理,若因途牛旅游网原因包括但不限于数据错误、传输延迟等导致广发银行业务办理有误或延迟办理的,广发银行不承担责任。如由此导
致客户、广发银行受损,途牛旅游网应负责赔偿由此给客户、广发银行造成的损失。
2、 广发银行有权根据系统升级或服务改进等需要暂时中止提供企业钱包电子账户交易服务。广发银行应提前告知途牛旅游网,并预告恢复日期。途牛旅游网有义务通知客户。
3、 若广发银行发现客户违规(包括但不限于进行色情服务、赌博及博彩或其他非法活动、或毒品、违禁药品、黄色出版物、军火弹药或其他法律法规禁止流通的物品,或使用不计名代金券、不计名旅游消费卡、不计名旅游门票等来进行套现)使用企业钱包电子账户,广发银行有权停止客户使用该账户,由此产生的损失由客户承担。
4、 如司法机关、行政机关等有权机构要求冻结、扣划客户企业钱包电子账户内的资金或本协议涉及的款项,广发银行将有权根据要求操作并通知途牛旅游网,客户的企业钱包电子账户可能被中止或终止。发生此等情况,广发银行不承担任何责任。
第七条 违约责任
1、 本协议任何一方违反本协议的规定,给其他方造成损失的,应各自承担相应的经济、法律责任、赔偿由此给其他方造成的损失。
2、 如一方承担了按相关法律法规或本协议规定应由其他方承担的责任,或由于其他方的违约行为而对任何协议之外的第四方承担责任和/或受到有权机关处罚导致的损失,该方在承担责任后有权向违约方进行追偿并获得全面的赔偿。
第六条 免责条款
1、 如遇自然灾害等不可抗力事件,或其他不可预见的非常情况,或电力、网络、系统、通讯故障发生,导致途牛旅游网或广发银行无法履行或不能及时履行协议的,途牛旅游网或广发银行不承担任何责任。
2、 因客户的故意或疏忽导致途牛钱包用户名、登录密码或支付密码泄露或遗失,由此造成客户损失的,途牛旅游网或广发银行不承担任何责任。
3、 如因客户的企业钱包电子账户已销户或账户状态不正常(挂失、冻结、变更)或由司法机关或其他原因进行了账户冻结、扣划或销户,导致途牛旅游网或广发银行无法履行协议的,途牛旅游网或广发银行不承担任何责任。
4、 因法律和政策重大变化或途牛旅游网、广发银行不可预测和不可控制因素导致的突发事件,途牛旅游网或广发银行不承担任何责任。
5、 法律规定和本协议约定的其他事项,途牛旅游网或广发银行不承担任何责任。
第七条 协议生效和变更
1、 本协议自客户签署后立即生效。客户点击确认“接受“、”同意“或”下一步“按钮,即视为对本协议的签署。
2、 途牛旅游网和广发银行将根据实际情况和业务需要对本协议内容进行调整,如遇调整,途牛旅游网将采取网站公告的方式通知客户,客户不同意对本协议进行调整的,应终止使用途牛钱包(企业版)、企业钱包电子账户,客户继续使用的,视为同意本协议的调整。
第八条 争议解决方式
各方同意,因本协议而产生或与本协议有关的任何争议,各方可友好协商解决,协商不成的,任何一方应向有管辖权的人民法院提起诉讼。