Contract

※お申し込みの際には、必ずこの旅行条件書をご確認のうえ、お申し込みください。

本旅行条件書は、旅行業法第１２条の４に定める取引条件説明書面及び同法第１２条の５に定める契約書面の一部となります。

１．募集型企画旅行契約

(1)この旅行は、東武観光株式会社(以下｢当社｣といいます。)が企画・実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は、当社と募集型企画旅行契約(以下｢旅行契約｣といいます。)を締結することになります。

(2)旅行契約の内容・条件は、パンフレット、本旅行条件書、出発前にお渡しする最終旅行日程表と称する確定書面(以下｢最終旅行日程表｣といいます。)及び当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部(以下「当社約款」といいます。)によります。

(3)当社は、お客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する旅行に関するサービス(以下｢旅行サービス｣といいます。)を受けることができるように、手配し旅程管理をすることを引き受けます。

２．旅行のお申し込みと契約の成立時期

(1)当社又は当社の｢受託営業所｣(以下｢当社ら｣といいます。)にて当社所定の旅行申込書に所定の事項を記入のうえ、パンフレットに記載した申込金を添えてお申し込みいただきます。申込金は旅行代金をお支払いいただくときに、その一部として繰り入れます。また、旅行契約は、当社らが契約の締結を承諾し申込金を受領したときに成立するものといたします。

(2)当社らは、電話、郵便、ファクシミリ、インターネット等による旅行契約の予約申込みを受け付けることがあります。この場合予約の時点では契約は成立しておらず、当社らが予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して３日以内に申込書の提出と申込金の支払いをしていただきます。この期間内に申込書の提出と申込金のお支払いがなされない場合、当社らは、お申し込みはなかったものとして取り扱います。

(3)旅行契約は、電話によるお申込の場合、本項(2)により申込金を当社らが受領したときに、また、郵便又はファクシミリでお申込の場合は、申込金のお支払い後、当社らがお客様との旅行契約を承諾する通知を出したときに、成立いたします。

(4)当社らは、団体・グループを構成する旅行者の代表としての契約責任者から、旅行申し込みがあった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を有しているものとみなします。 (5)契約責任者は当社らが定める日までに、構成者の名簿を当社らに提出しなければなりません。

(6)当社らは、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。

(7)当社らは、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

(8)お申し込みの段階で、満席、満室その他の事由で旅行契約の締 結が直ちにできない場合は、当社らは、お客様の承諾を得て、お 客様に期限を確認したうえで、お待ちいただくことがございます。 (以下、この状態の事を｢ウェイティング｣といいます。) (9)本項(8)の場合で、ウェイティングコースの契約は、当社らが、 予約可能となった旨の通知を行ったときに成立するものとします。

３．お申し込み条件

(1)２０才未満の方は親権者の同意書が必要です。１５才未満の方は保護者の同行を条件とさせていただきます。

(2)特定のお客様層を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、ご参加をお断りする場合があります。

(3) 慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、身体に障害をお持ちの方などで特別の配慮を必要とする方は、その旨を旅行のお申込時点でお申し出ください。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。この場合は、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とさせていただきます。なおこの場合、医師の診断書を提出していただく場合があります。また、現地事情や関係機関等の状況により、旅行の安全かつ円滑な実施のために、介助者／同伴者の同行などを条件とさせていただくか、コースの一部について内容を変更させていただくか、又はご負担の少ない他の旅行をお勧めするか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合があります。

(4)当社は、本項(1)(2)(3)の場合で、当社よりお客様にご連絡が 必要な場合は、(1)(2)はお申し込みの日から、(3)はお申し出の日 から、原則として１週間以内にご連絡いたします。 (5)お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診 断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、 旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置をとらさせていただき ます。これにかかる一切の費用はお客様のご負担になります。 (6)お客様のご都合による別行動は原則としてできません。ただし、コースにより別途条件でお受けする場合があります。 (7)お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実 施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断 りする場合があります。 (8)その他当社の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断 りする場合があります。

４．契約書面と最終旅行日程表のお渡し

(1)当社らは、旅行契約成立後速やかにお客様に、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします。契約書面はパンフレット、本旅行条件書等により構成されます。

(2)本項(1)の契約書面を補完する書面として、当社はお客様に、集合時刻・場所、利用運送機関、宿泊機関等に関する確定情報を記載した最終旅行日程表を遅くとも旅行開始日の前日までにお渡しします。ただし、お申し込みが旅行開始日の前日から起算してさかのぼって７日前以降の場合、旅行開始日当日にお渡しすることがあります。

５．旅行代金のお支払い

旅行代金は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって２１日目にあたる日より前にお支払いいただきます。旅行開始日の前日から起算してさかのぼって２１日目にあたる日以降にお申し込みの

場合は、旅行開始日前の当社らが指定する期日までにお支払いいただきます。

６．旅行代金について

旅行代金は、第２項の｢申込金｣、第１４項(1)の[1]のアの｢取消料｣、第１４項(1)の[2]のアの｢違約料｣、及び第２２項の｢変更補償金｣ の額の算出の際の基準となります。パンフレットにおける旅行代 金の計算方は、｢旅行代金として表示した金額｣プラス｢追加代金と して表示した金額｣マイナス｢割引代金として表示した金額｣とな ります。

７．旅行代金に含まれるもの

(1)旅行日程に明示した航空、船舶、鉄道等運送機関の運賃・料金 (この運賃・料金には、運送機関の課す付加運賃・料金を含みません。

(2)旅行日程に含まれる送迎バス等の料金(空港・駅・埠頭と宿泊場所／旅行日程に｢お客様負担｣と表記してある場合を除きます。)

(3) )旅行日程に明示した観光の料金(バス料金・ガイド料金・入場料)

(4) 旅行日程に明示した宿泊の料金及び税・サービス料金(パンフレット等に特に別途の記載がない限り２人部屋に２人ずつの宿泊を基準とします。)

(5) 旅行日程に明示した食事の料金及び税・サービス料金 (6)航空機による手荷物の運搬料金

お１人様スーツケース１個の手荷物運搬料金(航空機で運搬の場合はお１人様 20kg 以内が原則となっておりますが、ご利用等級や方面によって異なりますので詳しくは係員にお尋ねください) (7)現地での手荷物の運搬料金(一部含まれないコースがあります。)

但し、一部の空港・駅・港・ホテルではポーターがいない等の理由により、お客様ご自身に運搬していただく場合があります。 (8)添乗員同行コースの同行費用

上記費用はお客様の都合により、一部利用されなくても原則として払い戻しはいたしません。

８．旅行代金に含まれないもの

第７項に掲げるものの他は、旅行代金に含まれません。その一部を以下に例示いたします。

(1)超過手荷物料金(特定の重量・容量・個数を超える分について) (2)クリーニング代、電報電話料、ホテルのボーイ・メード等に対する心付けその他の追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料

(3)渡航手続関係諸費用(旅券印紙代・査証料・予防接種料金・渡航手続代行料金)

(4)ご希望者のみ参加されるオプショナルツアー(別途料金の小旅行)の料金 (5)運送機関が課す付加運賃・料金(例：燃油サーチャージ) (6)日本国内の空港施設使用料 (7)日本国内における自宅から発着空港等集合・解散地点までの交通費・及び旅行開始日の前日、旅行終了日当日等の宿泊費 (8)旅行日程中の空港税等(日本国内通行税を含む)(ただし、空港税等を含んでいることを当社がパンフレットで明示したコースを除きます。)

９．追加代金

第６項でいう｢追加代金｣は、以下の代金をいいます。 (1)お 1 人部屋を使用される場合の追加代金。

(2)パンフレット等で当社が｢グレードアッププラン｣と称するホテル又は部屋のタイプのグレードアップのための追加代金。 (3)｢食事なしプラン｣等を基本とする｢食事つきプラン｣等の差額代金。

(4)パンフレット等で当社が｢延泊プラン｣と称するホテルの宿泊延長のための追加代金。

(5) パンフレット等で当社が｢Ｃ・Ｆクラス追加代金｣と称する航空座席のクラス変更に要する運賃差額。 (6)国内線特別代金プラン (7)その他パンフレット等で｢○○追加代金｣と称するもの。

１０．渡航手続、旅券・査証について

(1)ご旅行に要する旅券・査証・予防接種証明書等の渡航手続は、お客様ご自身で行なっていただきます。ただし、当社らは、所定の料金を申し受け、別途契約として渡航手続の一部代行を行います。この場合、当社らはお客様ご自身に起因する事由により旅券・査証等の取得ができなくてもその責任を負いません。 (2)渡航先の国又は地域によって旅券に有効残存期間を必要とする場合や査証を必要とする場合があります。パンフレット又は別途お渡しする書面記載内容をご確認ください。

１１．旅行契約内容の変更

当社は旅行契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施をはかるため止むを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して旅行日程、旅行サービスの内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは変更後にご説明いたします。

１２．旅行代金の額の変更

当社は旅行契約締結後には、次の場合を除き旅行代金及び追加代金、割引代金の額の変更は一切いたしません。 (1)利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により通常想定される程度を大幅に超えて改訂されたときは、その改訂差額だけ旅行代金を変更いたします。ただし、旅行代金を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって１

５日目にあたる日より前にお客様に通知いたします。

(2)当社は本項(1)の定める適用運賃・料金の大幅な減額がなされるときは、本項(1)の定めるところにより、その減少額だけ旅行代金を減額します。

(3)旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更差額だけ旅行代金を減額します。

(4)第 11 項により旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用(当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を含みます。)が増加したときは、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合を除き、当社はその変更差額だけ旅行代金を変更します。

(5)当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨をパンフレット等に記載した場合、旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、契約書面に記載した範囲内で旅行代金を変更します。

１３．お客様の交替

お客様は、当社の承諾を得て、契約上の地位を別の方に譲り渡すことができます。ただしこの場合、お客様は所定の事項を記入の上、当社に提出していただきます。この際、交替に要する手数料として所定の金額をいただきます。また契約上の地位の譲渡は、当社が承諾したときに効力を生じ、以後旅行契約上の地位を譲り受けた方が、この旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承することとなります。なお当社は、利用運送機関・宿泊機関等が旅行者の交替に応じない等の理由により、交替をお断りする場合があります。

１４．旅行契約の解除・払い戻し

(1)旅行開始前 [1]お客様の解除権

ア．お客様はパンフレットに記載した取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。ただし契約解除のお申し出は、お申し込み店の営業時間内にお受けします。

イ．お客様は次の項目に該当する場合は取消料なしで旅行契約を解除することができます。 a．旅行契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が第 22 項の表左欄に掲げるものその他の重要なものである場合に限ります b．第 12 項(1)に基づき、旅行代金が増額改定されたとき。

c．天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。

d．当社がお客様に対し、第４項の(2)に記載の最終旅行日程表を同項に規定する日までにお渡ししなかったとき。

e．当社の責に帰すべき事由により、パンフレットに記載した旅行日程に従った旅行実施が不可能となったとき。

ウ．当社は本項(1)の[1]のアにより旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)から所定の取消料を差し引き払い戻しをいたします。取消料が申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます。また本項(1)の[1]のイにより旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)全額を払い戻しいたします。

エ．日程に含まれる地域について、外務省から｢渡航の是非を検討してください｣以上の危険情報が発出された場合は、当社は原則として旅行実施を取りやめます。但し、十分な安全措置を講じることが可能な場合には旅行を実施いたします。その場合(当社が旅行を実施する場合)、お客様が旅行をお取消しになられるときは、所定の取消料が必要となります。

オ．お客様のご都合による出発日の変更、運送・宿泊機関等の行程中の一部の変更については、ご旅行全体のお取消しとみなし、所定の取消料を収受します。

カ．当社の責任とならない各種ローンの取扱い上及びその他渡航手続上の事由に基づきお取消しになる場合も、所定の取消料を収受します。

[2]当社の解除権

ア．お客様が第５項に規定する期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約を解除することがあります。このときは、本項(1)の[1]のアに規定する取消料と同額の違約料をお支払いいただきます。

イ．次の項目に該当する場合は、当社は旅行契約を解除することがあります。

a．お客様が当社のあらかじめ明示した性別・年令・資格・技能その他旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき。 b．お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められたとき。

c．お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められたとき。

d．お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。

e．お客様の人数がパンフレットに記載した最少催行人員に満たないとき。この場合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって

２３日目にあたる日より前に旅行中止のご通知をいたします。 f．スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように当社があらかじめ明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大きいとき。

g．天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、パンフレットに記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。

h.上記 g の一例として、日程に含まれる地域について、外務省から｢渡航の是非を検討してください｣以上の危険情報が発出されたとき。(但し十分に安全措置を講じることが可能な場合には旅行を実施いたします。その場合のお取消料については、本項(1)の[1]のエに拠ります。)

ウ．当社は本項(1)の[2]のアにより旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)から違約料を差し引いて払い戻しいたします。また本項(1)の[2]のイにより旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)の全額を払い戻しいたします。

(2)旅行開始後の解除 [1]お客様の解除・払い戻し

ア．お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。

イ．旅行開始後であっても、お客様の責に帰さない事由によりパンフレットに記載した旅行サービスの提供を受けられない場合には、お客様は取消料を支払うことなく当該不可能になった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。

ウ．本項(2)の[1]のイの場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部分に係る金額を旅行者に払い戻します。ただし、当該事由が当社の責に帰すべき事由によらない場合においては、当該金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客様に払い戻します。

[2]当社の解除・払い戻し

ア．旅行開始後であっても、当社は次に掲げる場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約の一部を解除することがあります。

a．お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続に耐えられないと認められるとき。

b．お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等その他の者による当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。

c．天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の継続が不可能となったとき。

d.上記 c の一例として、日程に含まれる地域について、外務省から｢渡航の是非を検討してください｣以上の危険情報が発出され旅行の継続が不可能になったとき。

イ．解除の効果及び払い戻し

本項(2)の[2]のアに記載した事由で当社が旅行契約を解除したときは、契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対して、取消料・違約料その他の名目で既に支払い、又は支払わなければならない費用があるときは、これをお客様の負担とします。この場合、当社は旅行代金のうち、お客様がxxxxx提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払い戻しいたします。

ウ．本項(2)の[2]のアの a、c により当社が旅行契約を解除したときは、お客様のお求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るための必要な手配をいたします。

エ．当社が本項(2)の[2]のアの規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客様との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。すなわちお客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。

１５．旅行代金の払い戻し

当社は、｢第 12 項の(2)(3)(5)の規定により旅行代金を減額した場

合｣又は｢第 14 項の規定によりお客様もしくは当社が旅行契約を 解除した場合｣で、お客様に対し払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算 して７日以内に、旅行代金の減額又は旅行開始後の解除による払 い戻しにあってはパンフレットに記載した旅行終了日の翌日から 起算して３０日以内に、お客様に対し当該金額を払い戻しいたし ます。

１６．当社の指示

お客様は、旅行開始後から旅行終了までの間、募集型企画旅行参加者として行動していただくときは自由行動時間中を除き、旅行を安全かつ円滑に実施するための当社の指示に従っていただきます。

１７．添乗員

(1)添乗員の同行の有無はパンフレットに明示いたします。 (2)添乗員の同行する旅行においては添乗員が、添乗員が同行しない旅行においては旅行先における現地係員が旅行を安全かつ円滑に実施するための必要な業務及びその他当社が必要と認める業務の全部又は一部を行ないます。 (3)添乗員が同行しない旅行においては、現地における当社の連絡先を最終旅行日程表に明示いたします。 (4)添乗員の業務は原則として８時から２０時までといたします。

１８．当社の責任

(1)当社は募集型企画旅行契約の履行にあたって、当社又は当社が手配を代行させた者の故意又は過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし損害発生の翌日から起算して２年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。

(2)お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合 におきましては、当社は原則として本項(1)の責任を負いません。 [1]天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変 更もしくは旅行の中止[2]運送・宿泊機関等の事故、火災により発 生する損害[3]運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止又はこ れらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止[4]官公 署の命令、外国の出入国規制、伝染病による隔離又はこれらによ って生じる旅行日程の変更、旅行の中止[5]自由行動中の事故[6] 食中毒[7]盗難[8]運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経 路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞 在期間の短縮 (3)手荷物について生じた本項(1)の損害につきましては、本項(1) のお客様からの損害通知期間規定にかかわらず損害発生の翌日か ら起算して２１日以内に当社に対して申し出があった場合に限り、賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわらず当社が行う 賠償額はお 1 人あたり最高１５万円まで(当社に故意又は重大な 過失がある場合を除きます。)といたします。

１９．特別補償

(1)当社は前項(1)の当社の責任が生じるか否かを問わず、当社約款特別補償規程により、お客様が募集型企画旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故により、その生命、身体に被られた一定の損害につきましては死亡補償金(2,500 万円)・後遺障害補償金(2,500万円を上限)・入院見舞金(４万円～40 万円)及び通院見舞金(２万円～10 万円)を、また手荷物に対する損害につきましては損害補償金(手荷物１個又は１対あたり 10 万円を上限、１募集型企画旅

行お客様１名あたり 15 万円を上限とします。)を支払います。

(2)本項(1)にかかわらず、当社の手配による募集型企画旅行に含まれる旅行サービスの提供が一切行われない日については、その旨パンフレットに明示した場合に限り、当該募集型企画旅行参加中とはいたしません。 (3)お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビング、ハングライダー搭乗、超軽量動力機(モーターハンググライダー、マイクロライト機、ウルトラライト機等)搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項(1)の補償金及び見舞金を支払いません。ただし、当該運動が募集型企画旅行日程に含まれているときは、この限りではありません。 (4)当社は、現金、有価証券、クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポート、免許証、査証、預金証書・貯金証書(通帳及び現金支払機用カードを含みます。)、各種データその他これらに準ずるもの、コンタクトレンズ等の当社約款に定められている補償対象除外品については、損害補償金を支払いません。

(5)当社が本項(1)に基づく補償金支払い義務と前項により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金支払義務・損害賠償義務とも履行されたものといたします。

２０．お客様の責任

(1)お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくは お客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を受け た場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。 (2)お客様は、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社か ら提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の募集型企 画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。 (3)お客様は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サ ービスを円滑に受領するため、万が一契約書面と異なる旅行サー ビスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにそ の旨を添乗員、斡旋員、現地ガイド、当該旅行サービス提供機関 又はお申込店に申し出なければなりません。

(4)当社は、旅行中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものでないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とし、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法で支払わなければなりません。

２１．オプショナルツアー

(1)当社の募集型企画旅行参加中のお客様を対象として、別途の参加料金を収受して当社が企画･実施する募集型企画旅行(以下｢当社オプショナルツアー｣といいます。)の第１９項(特別補償)の適用については、当社は、主たる募集型企画旅行契約の内容の一部として取り扱います。

(2) オプショナルツアーの運行事業者が当社以外の現地法人である旨をパンフレットで明示した場合には、当社は、当該オプショナルツアー参加中にお客様に発生した第１９項(特別補償)で規定する損害に対しては、同項の規定に基づき補償金又は見舞金を支払います(但し、当該オプショナルツアーのご利用日が主たる募集型企画旅行の｢無手配日｣であり、かつ、その旨パンフレット又は確定書面にて記載した場合を除きます。)。また、当該オプショナルツアーの運行事業者の責任及びお客様の責任は、すべて、当該運行事業者の定め及び現地法令に拠ります。

(3)当社は、パンフレット等で[単なる情報提供]として可能なスポ ーツ等を記載した場合は、その旨を明示します。この場合、当該 可能なスポーツ等に参加中にお客様に発生した損害等に対しては、当社は第１９項の特別補償規定は適用します(但し、当該オプショ ナルツアーのご利用日が主たる募集型企画旅行の｢無手配日｣であ り、かつ、その旨パンフレット又は確定書面にて記載した場合を 除きます。)が、それ以外の責任を負いません。

２２．旅程保証

(1)当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合 (ただし次の[1]・[2]・[3]で規定する変更を除きます。)は、第６項で定める｢旅行代金｣に次xx欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して 30 日以内にお客様

に支払います。ただし、当該変更について当社に第 18 項(1)の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害賠償金の全部又は一部として支払います。 [1]次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。(ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。)

ア．旅行日程に支障をもたらす悪天候、天災地変 イ．戦乱 ウ．暴動 エ．官公署の命令 オ．欠航、不通、休業等運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止 カ．遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供 キ．旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置

[2]第 14 項の規定に基づき旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金を支払いません [3]パンフレットに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることができた場合においては、当社は変更補償金を支払いません。

(2)本項(1)の規定にかかわらず、当社がひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額は、第６項で定める｢旅行代金｣に１５％を乗じて得た額を上限とします。またひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額がおひとり様につき 1,000 円未満であるときは、当社は変更補償金を支払いません。 (3)当社はお客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害賠償金の支払いに替え、これと相応の物品サービスの提供をもって補償を行なうことがあります。

変更補償金の額＝１件につき下記の率×旅行代金

当社が変更補償金を支払う変更	旅 行 x x日 の 前 日ま で に お客 様 に 通知 し た 場 合	旅行開始日 以降にお客様に通知した場合
①契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日 の変更	１.５％	３.０％

②契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設( レストランを含みます。)その他の旅行目的地 の変更	１.０％	２.０％
③契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更(変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場 合に限ります。)	１.０％	２.０％
④契約書面に記載した運 送機関の種類又は会社名の変更	１.０％	２.０％
⑤契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空 港の異なる便への変更	１.０％	２.０％
⑥契約書面に記載した本邦内と本邦外との間におけるxx便の乗継便又は 経由便への変更	１.０％	２.０％
⑦契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の 変更	１.０％	２.０％
⑧契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備又は景観その他の客室条 件の変更	１.０％	２.０％
⑨前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアータイトル中に記載があった 事項の変更	２.５％	５.０％

注１．｢旅行開始日前｣とは、当該変更について旅行開始日の前日までに旅行者に通知した場合をいい、｢旅行開始日後｣とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通知した場合をいいます。

注２．確定書面が交付された場合には、｢契約書面｣とあるのを｢確定書面｣と読替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面との間又は確定書面と実際に提供された旅行サービスとの間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき一件として取扱います。

注３．第③号又は第④号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊施設の利用を伴なうものである場合は、一泊につき一件として取り扱います。

注４．第④号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴なう場合には適用しません注５．第④号又は第⑦号若しくは第⑧号に掲げる変更が一乗車船等又は一泊中で複数生じた場合であっても、一乗車船等又は一泊につき一件として取り扱います。

注６．第⑨号に掲げる変更については、第①号から第⑧号までの率を適用せず、第⑨号によります。

２３．海外危険情報について

渡航先によっては、｢外務省海外危険情報｣等、国・地域の渡航に関する情報が発出されている場合があります。また、｢外務省海外安全ホームページ:xxxx://xxx.xxxxx.xxxx.xx.xx/｣でもご確認ください。

２４．保健衛生について

xxxの衛生状況については、｢厚生労働省検疫感染症情報ホームページ:xxxx://xxx.xxxxx.xx.xx/｣でご確認ください。

２５．個人情報の取り扱いについて

(1)当社らは、旅行申込の際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込いただいた旅行において旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。その他、当社らは、[1]当社ら及び当社らの提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内 [2]旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い [3]アンケートのお願い [4]特典サービスの提供 [5]統計資料の作成にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

(2)当社らは、当社らが保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号又はメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、当社らのグループ企業との間で共同して利用させていただきます。当該グループ企業は、それぞれの企業の営業案内、お客様のお申込の簡素化、催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。

２６．旅行条件・旅行代金の基準

本旅行条件の基準日と旅行代金の基準日については、パンフレットに明示した日となります。

２７．その他

(1)お客様が個人的な案内・買物等を添乗員等に依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、それらの費用はお客様にご負担いただきます。

(2)お客様のご便宜をはかるため土産物店にご案内することがありますが、お買い物に際しましては、お客様の責任で購入していただきす。当社では、商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねます。

(3)こども代金は、旅行開始日当日を基準に満２才以上～１２才未満の方に適用いたします。幼児代金は旅行開始日当日を基準に、満２才未満で航空座席及び客室におけるベッドを専用では使用しない方に適用します。 (4)当社らの募集型企画旅行にご参加いただくことにより、航空会社のマイレージサービスを受けられる場合がありますが、同サービスに関わるお問合せ、登録等はお客様ご自身で当該航空会社へ行なっていただきます。