项目编号：GDKAD24GZ0418-14S

公开招标文件

投标文件

项目编号：GDKAD24GZ0418-14S

项目编号：GDKAD24GZ0418-14S

公 开 招 标 文 件

投 标 文 件

公开招标文件

投标文件

第一部分招标公告

第二部分项目内容

第三部分投标人须知

第四部分物业服务合同

第五部分投标文件格式

Document Metadata

Table of Contents

Document Metadata

第一部分 招标公告

第二部分 项目内容

第三部分 投标人须知

第四部分 物业服务合同

第五部分 投标文件格式

Document Metadata

第一部分招标公告

第二部分项目内容

第三部分投标人须知

第四部分物业服务合同

第五部分投标文件格式

华南农业大学人才公寓（保障性租赁住房）物业管理服务采购项目

华南农业大学人才公寓（保障性租赁住房）物业管理服务采购项目

目 录

目录

□电子文件

□开标一览表

□正本

□副本

□电子文件

□开标一览表

□正本

□副本

项目编号：GDKAD24GZ0418-14S

广东科安达招标有限公司

2024 年 08 月 07 日

招标公告

根据《物业管理条例》《广州市物业管理招标投标程序》的规定，就“华南农业大学人才公寓（保障性租赁住房）物业管理服务采购项目【项目编号：GDKAD24GZ0418-14S】”拟向社会公开招标。欢迎符合条件的合格投标人参加投标，有关事项如下：

一、招标人/运营单位：广州市华农大科技园管理有限公司

二、招标项目名称：华南农业大学人才公寓（保障性租赁住房）物业管理服务采购项目三、项目最高限价：7,416,106.56 元（3 年总费用）

四、管理期限：三年

五、招标项目基本情况：

该物业位于广东省广州市天河区华南农业大学五山东延线以南和华南快速干线以西地块（华南农业大学鸡场地块），毗邻广州中学运动场。总用地面积为 29893.4 平方米，工程总建筑面积 96728 平方

米，其中住宅建筑面积 66904 平方米，公共配套建筑面积 1149 平方米（包括老年人服务站点、文化室、社区居委会、社区卫生站、邮政所等），共 10 栋，地上 15～17 层。总户数为 1128 户，每户建筑面积约 60 平方米。地下 2 层建筑面积 26604 平方米；地下机动车停车位 401 个（以实际划线车位数量为准）。

六、物业服务内容：

物业管理服务包括项目区域内基础设施物业共用部位和共用设施设备维护、安保及公共秩序维护、保洁管理服务、公共区域绿化养护、除“四害”、白蚁、红火蚁服务、公共卫生应急管理、恶劣天气应急管理、人员访客管理、车辆登记管理与进出停放管理，以及综合性物业管理服务等。

七、招标报名起止时间、地址：

时间：2024 年 08 月 07 日至 2024 年 08 月 21 日（提供期限自本公告发布之日起不得少于 5 个工作日），每天上午 08:00 至 12:00 ；下午 14:00 至 18:00 （北京时间，法定节假日除外）。

地点：xxxxxxxxxx 000 xxxxxxxxxx 0X00 x广东科安达招标有限公司（乘坐地铁 1 号线西门口站 D 出口）。

方式：现场报名或线上报名。八、招标文件获取：

1.报名方式：现场报名或线上报名。

（1）现场报名：供应商自行在代理机构网站“xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/”下载《投标报名登记表》填写相关信息并加盖单位公章到代理机构处领购招标文件。

（2）线上报名：供应商需将《投标报名登记表》填写相关信息并加盖单位公章扫描件发送至我公司

邮箱（xxxxxxxx@000.xxx），经代理机构工作人员确认后办理相关手续。

（3）招标文件工本费：300 元。汇款时请备注：“GDKAD24GZ0418-14S 工本费”，需以公司名义（不接受私人汇款）将文件工本费汇入以下账号：

收款单位：广东科安达招标有限公司账号：360201 520901 0343316

开户银行：中国工商银行广州环城支行九、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：

时间：2024 年 08 月 28 日 09 点 30 分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标

文件截止之日止，不得少于 20 日）。

地点：xxxxxxxxxx 000 xxxxxxxxxx 0X00 x。十、投标人的资格要求：

1.具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供《投标人资格声明函》）。

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供《投标人资格声明函》）。

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供《投标人资格声明函》）。

5.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供《投标人资格声明函》）。

6.法律、行政法规规定的其他条件: 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标。（提供《投标人资格声明函》）。

7.投标人未被列入“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”列入“经营异常名录信息”或“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx）及“国家企业信用信息公示系统”查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。

8.本项目不接受联合体投标。十一、现场勘察：

1.投标人如需要进行现场勘察的，可自行联系招标代理进行登记。

2.勘察地点：广东省广州市天河区华南农业大学五山东延线以南和华南快速干线以西地块（华南农

业大学鸡场地块）。

3.勘察时间：报名结束后组织勘察，具体时间另行通知。十二、公告发布媒体：

1.华南农业大学网站（xxxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/）；

2.华南农业大学采购招标中心网站（xxxxx://xxxxxx.xxxx.xxx.xx/#/xxxxxx）； 3.广东华农大资产经营有限公司网站（xxxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/）；

4.采购与招标网（xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/）；

5.广东科安达招标有限公司网站（xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/）。十三、对本次招标提出询问，请按以下方式联系：

1.招标人信息

名称：广州市华农大科技园管理有限公司地址：广州市天河区五山华南农业大学校内联系方式：周老师 020-38915424

2.招标代理机构信息

名称：广东科安达招标有限公司

地址：xxxxxxxxxxxxx 000 x 000 x

联系方式：xx、xxx xxx 020-86199350 3.项目联系方式

项目联系人：xxx、xxx电话：000-00000000 转 811

发布人：广东科安达招标有限公司发布时间：2024 年 08 月 07 日

注：本招标文件项目内容中，凡标有“★”的条款均被视为不可偏离条款，投标人要特别加以注意，必须对此响应并完全满足或优于这些条款，否则若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。

一、项目基本情况:

序号

项目名称

管理

期限

项目最高限价

(元)

收费住宅建筑面积

（平方米）

月单价最高限价

（元/平方米/月）

华南农业大学人才公寓（保障性租赁住房）物业管理服务采购项目

三年

7,416,106.56

（3 年总费用）

68053 平方米

2.32 元/平方米/

月

地下停车位数量（个）

固定报价

（元/个/月）

401

120.00

说明：

（1）投标人必须对本项目的全部内容进行投标报价，如有缺漏，将导致投标无效。

（2）开标时投标住宅月单价报价不得超过月单价最高限价，否则为无效投标；地下停车位管理费为固定收费：120 元/个/月。

（3）项目最高限价=【（住宅建筑面积 66904 平方米+公建配套面积 1149 平方米）*2.32 元*12 月*3年】+【车位管理服务费 401 个*120 元*12 月*3 年】=5,683,786.56+1,732,320=7,416,106.56(元)。

（4）在房屋或地下停车位未出租的情形下，空置物业 6 个月（含 6 个月）以内的，物业管理费/地

下停车位管理费由中标单位承担；空置物业 6 个月以上的，从第 7 个月起，物业管理费/地下停车位管理费由运营单位（或华南农业大学）缴纳。

二、物业概况:

1.服务区域范围

该物业位于广东省广州市天河区华南农业大学五山东延线以南和华南快速干线以西地块（华南农业大学鸡场地块），毗邻广州中学运动场。总用地面积为 29893.4 平方米，工程总建筑面积 96728

平方米，其中住宅建筑面积 66904 平方米，公共配套建筑面积 1149 平方米（包括老年人服务站点、文化室、社区居委会、社区卫生站、邮政所等），共 10 栋，地上 15～17 层。总户数为 1128 户，每户建筑面积约 60 平方米。地下 2 层建筑面积 26604 平方米；地下机动车停车位 401 个（以实际划线车位数量为准）。

首层功能主要为入户大堂、公建配套和架空，二层及以上为住宅，户型主要采用二梯八户，1栋南北户型三房两厅一厨一卫，其余每户两房两厅一厨一卫，建筑面积约为 60 平方米。此外，项目

二层地下室，用作车库、发电机房等。

I 线桥桥面及南面地块约 1.1 万平方米，部分空地将划作地上停车位，地上停车位不收取管理费。

附：物业管理服务平面红线简图如下：

2.设备、设施情况

（1）物业公共部位及公用设施设备明细（电梯设备质保期 3 年，其他设备质保期 2 年）

电梯数量

共 20 台，15/16 层站，额定载重 1000kg，质保期 3 年，电梯年检费由中标单位承担。

消防控制室

1 间

主机数量

品牌

青鸟消防股份有限公司

监控室

1 间

监控数量

167

品牌

海康威视

生活水池数量

共 3 个，单个容积 100/50 立方米，总容积 220 立方米

化粪池数量

共 3 组，单组容积 20/50/100 立方米，总容积 170 立方米

户内配套设施

√楼宇对讲系统 √有线电视 √秩序维护对讲系统

弱电配套系统

√闭路电视监控系统口电子巡更系统 √周界报警系统

水泵数量

生活水泵共 2 组 8 个泵，共 56.5 kw；消防泵 4 个，共 194 kw，喷淋泵 2 个，共 44 KW

外立面

面积

73181.55 ㎡

材质

外墙砖

玻璃墙体面积

无

停车场设备

停车场道闸 3 组， 3 进 3 出，品牌：富士智能

出入口情况

设 3 个出入口，其中 3 个出入口均为人车通行口， 3 个出入口均为消防通道，采用栅栏式道匝封闭，由租户凭卡进出(根据实际情况确认)

物业管理用房

服务区域内可向供应商提供物业办公/服务用房 1 间(不少于 50 平方米)。但办公室用房租、水电费、有线电视、通讯网络等费用由物业服务公司负责。办公用品(指办公桌、电脑、打印机、对讲机、文件柜等自身使用的等办公用品)由物业服务公司自行解决。因运营单位规划调整、功能变更等导致物业服务的办公场地变动调整

时，物业服务公司应无条件配合、服从安排，并退出原用房。

其他

共用供排水设施（包括建筑区划内共用的管道、管渠、出户管、接户井、接驳井、检查井、水质检测井、雨水口、泵房、水箱、加压水泵、闸门井、雨水径流控制设施、隔油池、沉淀池等供排水设施设备）、公共照明设施（包括照明供电线路、路灯）、安防设施、消防设施、通信设施（包括通信线路、通信管道、通信暗管）、避

雷设施、环境卫生设施、燃气管道、沟渠、池、井、信报箱、宣传栏等。

（2）低压房设备明细

序号

设备名称

设备型号

出厂日期

生产厂家

设备参数

安装位置

质保期

额定

电压

额定

电流

防护

等级

频率

低压柜

GCK

2024

年 2 月

广州市白云电器设备股份有

限公司

380

3200A

IP40

50HZ

发电机配电间

2 年

低压柜

GCK

2024

年 2 月

广州市白云电器设备股份有

限公司

380

3200A

IP40

50HZ

发电机配电间

2 年

低压柜

GCK

2024

年 2 月

广州市白云电器设备股份有

限公司

380

3200A

IP40

50HZ

发电机配电间

2 年

（3）高压房设备明细

序号

设备名称

设备型号

出厂日期

生产厂家

设备参数

安装位置

质保期

额定

电压

额定电

流

防护

等级

高压柜

KYN-28-12

2024

年 1 月

广州市白云电器设备股份有限公司

12kV

630A

IP54

华南农业大学体育馆主馆分高压室

2 年

高压柜

KYN-28-12

2024

年 1 月

广州市白云电器设备股份有限公司

12kV

630A

IP54

华南农业大学体育馆主馆分高压室

2 年

高压柜

KYN-28-12

2024

年 1 月

广州市白云电器设备股份有限公司

12kV

630A

IP54

华南农业大学体育馆主馆分高压室

2 年

高压柜

KYN-28-12

2024

年 1 月

广州市白云电器设备股份有限公司

12kV

630A

IP54

华南农业大学体育馆主馆分高压室

2 年

高压柜

KYN-28-12

2024

年 2 月

广州市白云电器设备股份有限公司

12kV

630A

IP54

华南农业大学泰山区实验楼中心高

压室

2 年

高压柜

XGN2-24A-1 2

2024

年 2 月

广州市白云电器设备股份有限公司

12kV

630A

IP54

华南农业大学体育馆副馆专变房

2 年

高压柜

XGN2-24A-1 2

2024

年 2 月

广州市白云电器设备股份有限公司

12kV

630A

IP54

华南农业大学体育馆副馆专变房

2 年

高压柜

XGN2-24A-1 2

2024

年 2 月

广州市白云电器设备股份有限公司

12kV

630A

IP54

华南农业大学体育馆副馆专变房

2 年

（4）变压器房设备明细

序号

设备名称

设备型号

出厂日期

生产厂家

设备参数

安装位置

质保期

额定电

压

额定

容量

绝缘

等级

冷却

方式

干式变压器

SCB13-20 00/10

2024

年 1月

浙江白云浙变气设备有限公

司

33/0.4kV

2000

AN/AF

华南农业大学体育馆主馆专

变房

2 年

干式变压器

SCB13-20 00/10

2024

年 1月

浙江白云浙变气设备有限公

司

33/0.4kV

2000

AN/AF

华南农业大学体育馆主馆专

变房

2 年

干式变压器

SCB13-63 0/10

2024

年 1月

浙江白云浙变气设备有限公

司

33/0.4kV

630

AN/AF

华南农业大学体育馆副馆专

变房

2 年

干式变压器

SCB13-63 0/10

2024

年 1月

浙江白云浙变气设备有限公

司

33/0.4kV

630

AN/AF

华南农业大学体育馆副馆专

变房

2 年

（5）发电机设备明细

序号

设备名称

设备型号

出厂日期

生产厂家

设备

参数

安装位置

工作范围

质保期

额定电压

发动机

YCTF1660-D 31

2023-8-16

广西玉柴船

电动力有限公司

400

发电机房

双电源切换箱

2 年

发电机

FD6E-4

2023-12-26

无锡法拉第

点击有限公司

400

发电机房

双电源切换箱

2 年

三、服务要求

（一）综合管理服务

1.物业服务公司分别与运营单位、承租人签订物业服务合同，双方权利义务关系明确；

2.物业服务公司财务管理运作规范，账目清晰；对运营单位委托代收款项应单独核算；

3.物业服务公司具有完善的管理方案，员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、运营单位及承租人资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全；

4.物业服务公司建立档案管理制度，物业服务档案执行 DB44/T1315 档案管理规范，配备专（兼）职档案资料管理员，按物业服务项目建立档案卷宗，资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索； 5.物业服务公司的管理人员按法律法规规定持证上岗，服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范；

6.物业服务公司设置物业管理处，办公设施及办公用品配置完备；

7.物业管理处上班时间：上午 8 点-12 点；下午 14 点-18 点（周一至周六），在物业管理处进行业务

接待，并提供 24 小时热线电话服务；

8.对运营单位或承租使用人的求助、咨询及时处理，对运营单位或承租使用人的投诉在 24 小时内答复；

9.物业服务公司能根据运营单位或承租使用人需求提供特约服务和便民服务；

10.节假日有专题布置，每年组织不少于 1 次社区活动；

11.有关部门发布红色暴雨或红色台风警报时，提供相应的应急服务；

12.物业服务公司负责做好项目区域内的水电抄表、计费、收费等服务工作；

13.物业服务公司负责做好项目区域总水电表后的水电设施日常巡查、维修、抢修等服务工作。

（二）物业共用部位和共用设施设备维护

1.物业服务公司提供对物业共用部位、共用设施设备提供管理、巡查、维修保养服务（包含但不限于以下服务:电梯的维保；消防管道检修；水池半年洗一次；外墙清洗；高低压电房维保；水泵定期检修检查等）；建立物业共用部位、共用设施设备的管理、巡查、维修保养制度及巡查维修档案记录； 2.建立共用设施设备安全操作规程、紧急处理预案等规章制度；建立各类共用设施设备的运行档案，记录齐全；

3.对小区内危险隐患部位设置安全防范、警示标识或维护设施；

4.共用设施设备有国家规范的，应达到规定的保养标准；

5.共用设施设备配有专人管理；

6.各类设施设备的标志清晰明确、规范齐全；

7.小区道路、场地保持基本平整，不积水；

8.窖井不漫溢，保证排水管道通畅；

9.告知运营单位及承租人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告；

10.主要出入口或指定区域设置小区平面图，小区内主要路口设有路标，房屋组团、栋、单元（门）、户门标识明显，对危险隐患部位设置安全防范警示标识及隔阻设施，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查 1 次上述标识设施，保证清晰完整，设施运行正常；

11.每年 1 次对房屋结构进行检查，发现损坏及时告知运营单位及承租人，并做好记录；

12.每月 1 次巡查围墙、屋面排水沟、楼内外排水管道等，保持围墙完好（铁栅栏围墙表面无锈蚀），保障排水畅通；

13.每 2 周 1 次巡查道路、路面、井盖等，保持路面平整、无破损、无积水；

14.每日 1 次巡查楼内公共部位门窗及休闲椅、凉亭、室外健身设施、儿童乐园等户外设施，保持玻璃、门窗配件完好，保证户外设施安全使用；

15.每日 1 次以上巡检并及时修复损坏的公共照明设备，保持灯具完好，公共照明设备完好率在 98%以上；

16.各类共用设施设备系统每日检查 1 次，每 2 个月保养 1 次，设备房每月清洁 2 次；消防水泵或内

燃机驱动的消防水泵应每月启动运转一次；电梯配置必要的专业救助工具及 24 小时不间断通讯设备，

出现困人情况 10 分钟内到位，按有关技术规范要求处理，及时解救被困乘客；

17.在有关部门发布红色台风、红色暴雨警报后，在入户大堂上发出书面通告，提醒住户做好台风、暴雨来临前的防范措施，必要时使用消防广播发布并书面通知；及时安排相应人员待命，确保设备机房正常运作；安排人员增加巡逻次数，重点检查天台悬挂物是否有被风吹落的危险、外墙面广告牌是否牢固（如有）、准备沙包、木板、绳子等应急用品、用具；台风、暴雨过后，及时安排人员清理现场；

18.提供 24 小时受理运营单位及承租使用人报修服务，急修半小时内到现场处理，一般修理 1 天内处理。物业公用设施设备维修在质保期内的由厂家负责维修，在质保期外的公共维修部分单项维修金额在 200 元（含）以内的，由中标单位负责承担；公共维修部分单项维修金额超过 200 元的维修项目物业服务公司须书面报送运营单位审批，费用由运营单位负责承担，运营单位审批通过后实施维修工作，维修验收合格后，向运营单位申请拨款。

（三）公共秩序维护

1.配备专职的保安人员，24 小时值班；

2.建立公共秩序维护管理规定、保安人员站岗值勤标准、保安人员巡逻值勤标准、保安人员交接班要求、保安人员培训制度、人员和大宗物品进出登记制度等规章制度；

3.保安人员上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装；

4.制定火警、盗警、地震、台风、暴雨、爆炸、人员急救、煤气泄漏、高空掷（坠）物伤人及其他不可预见紧急事件等应急处理预案；

5.对进出建筑区划内的临时停放车辆进行管理和疏导，保持通道畅通；

6.小区设有监控中心，配备电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡中

3 项以上技防设施，24 小时开通；

7.各出入口 24 小时值班看守，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录；

8.保安人员配备电子巡更设备，对住宅小区内重点区域、重点部位的巡查每天白天巡查不少于 1 次，

每天夜间巡查不少于 1 次，并做好巡更记录（重点区域包括：楼宇天台、停车场、出入口、监控未覆盖且易发生安全隐患的物业管理区域；重点部位包括：发电机房、变配电机房、资料室、有易燃易爆物品场所）；高层住宅建筑应当每月至少开展一次防火检查；

9.应当每年至少对高层住宅建筑的居住人员进行一次消防安全教育培训，进行一次疏散演练；

10.接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，保安人员应按规定及时赶到现场进行处理；

11.对保安人员的理论及实操培训全年不少于 50 课时。

（四）保洁服务

1.各类清洁设施设备配备齐全，并有专人管理；

2.制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、防疫应急预案等规章制度；

3.垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异味；

4.使用环保的清洁剂；

5.楼道、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于 2 次，目视地面、绿地干净；

6.电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于 2 次；大堂地面根据材质情况每季度不少于 2 次进行抛光保养；

7.公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每月检查 1 次，并视检查情况及时清掏；化粪池每

月检查 1 次，每半年清掏 1 次，发现异常及时清掏；

8.按照垃圾分类的要求设置垃圾收集点，垃圾收集点周围地面、分类垃圾桶无污迹、无异味。配合广州市生活垃圾分类开展相关工作。

（五）绿化养护

1.配备专业人员进行绿化养护管理；

2.制定园林绿化设施管理规定、维护保养办法等规章制度；

3.草坪生长良好，及时修剪和补种，花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，及时修剪整形；

4.做好病虫害防治工作；

5.使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定；选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害，并在喷药前安民告示。

6.乔木每年修剪不少于 1 次，灌木、攀缘植物每季度修剪 1 次以上，无枯枝、缺枝，适时中耕除草,做到基本无杂草，土壤疏松；按植物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥，每年普施基肥不少于 1 遍，花灌木增施追肥 1 遍；

7.草坪常年保持平整，清除杂草每年 7 遍以上，杂草面积不大于 5%，按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年 2 遍以上；

8.花坛及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，每年施基肥 1 次，每次布置前施复合肥 1 次；

9.遭遇台风、暴雨等恶劣天气后，应在一周内完成绿化养护的补苗、树木和支架扶正（绑扎）及设施（花基、园道、喷淋系统等）维修、大树倒塌，及时清理等工作。

（六）除“四害”、白蚁、红火蚁服务

1.灭鼠：1）每月定期对外环境，投放符合国家标准（三证齐全）的灭鼠毒饵灭鼠，做到鼠药新鲜，投药饱和。2）按相关要求补充和维修老鼠屋。老鼠屋的不合格率不超过 5%。

2.灭蟑：每月一次对外环境的沙井、暗沟、暗渠、下水道化粪池进行烟雾灭蟑。

3.灭蝇灭蚊： 1）每月两次对外环境（包括绿地，特别是灌木丛内）进行药物喷洒消杀。 2）喷杀前后通知运营单位及承租人喷杀的时间、地点，并做好工作记录，确保物业服务区内的蚊蝇密度均达国家标准。3）物业服务公司发现孳生地及时进行专业清理。4）效果不好立即补喷。

4.所有杀菌消毒及灭杀“老鼠、蚁子、苍蝇、蟑螂、绿地内白蚁、红火蚁及害虫”的药剂，费用由中标单位负责。所有杀菌消毒及除“四害”须达到国家及当地相关达标标准。

（七）服务岗位要求

序号

岗位

岗位数

工作时间

(小时)

人员要求

项目主管

项目主管作为本项目安全管理服务的第一责任人，

担任特种设备的安全监察、检验、维护、管理等职务，对本项目的特种设备有日常巡查管理职责。

综合服务人

员

负责物业的日常客服或收费服务等综合事务。身体

健康，能够胜任该工作。

保洁主管

具有 2 年或以上清洁管理工作经验。

保洁人员

身体健康，能够胜任保洁服务工作。

5	绿化主管	1	8	具有 2 年或以上绿化养护工作经验。
6	绿化人员	1	8	身体健康，能够胜任绿化养护工作。
7	保安主管	1	8	持有行政主管部门颁发的保安员证。
8	保安人员（监控、门岗、机动）	4	24	持有保安员证，身体健康，能够胜任保安工作。
9	工程/设备维保人员	1	8	工程/设备维保人员主要负责服务区内日常工程管理及电梯、高低压、供配电等设备设施的维保监督以及日常零星维修等工作，切实保障项目的正常运行。持有特殊工种的资格证书。
合计		17

注：以上岗位为本物业服务的最低配置要求，投标单位可在满足基本要求的基础上自行安排物业服务人员配置。

四、项目费用及报价要求

1.项目费用：包含服务期间项目综合管理服务、物业共用部位和共用设施设备维护（电梯年检费由中标单位承担）、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护、生活垃圾清运处理服务等常规物业管理服务。以及法律法规、地方规定、行业规范等规定的为达到物业管理目标的其他有关服务内容。项目费用已包括但不限于以下内容：

（1）人员费用。投标人应按国家及省市相关法律法规和规定计算并支付投入本项目人员的各项劳动报酬，包括员工工资、社会保险费、住房公积金、劳保福利待遇、员工制服、员工餐费、节日加班、交通费等，全部由投标单位自行解决，运营单位不再支付任何的人员费用。

（2）设施设备工具及耗材费用。投标报价需包含完成本项目所需的设施设备工具费（包括运行维护）、综合管理行政办公费用、办公设备及耗材费用、安保设备及耗材费用、绿化养护设备及耗材费用、环境卫生设备及耗材费用（含劳保和清洁消耗品等）、工程设备运维费、日常零维修工具及耗材费用、物业使用的标识标牌等费用。

（3）专项服务费用。包括：

①四害等消杀防疫，中标人需做好一年四季的四害消杀防疫工作，白蚁、红火蚁等有害生物防治以及服务区健康观察点的应急消杀等（如有），确保做到全覆盖、无污染、保达标，费用包含在本次投标总价内。

★②中标人需根据当地环卫部门、相关管理部门要求做好广州市生活垃圾分类开展相关工作，按当地垃圾分类要求收集整理负责运输到属地政府环卫部门规定的垃圾填埋场处理。中标人对物业服务区内垃圾的压缩处理和运输须符合环卫部门的相关要求和规定，可自备车辆运输（必须具有承运天河区生活垃圾进入垃圾填埋场的能力及承办入场 IC 卡的车辆、资质），也可委托街道或有承运天河区生活垃圾进入垃圾填埋场资格的专业公司（须具有“广州市城市生活垃圾清扫、收集、运输许可证”）清运。在投标文件中须明确所要采用的方式并承诺在合同签订后立即执行（如采用委托方式，必须承诺在签订合同后 15 天内完成 IC 卡办理）。（提供承诺函，格式自拟）。

★③所有垃圾清运及处理费用均包含在本次投标总价内，所有垃圾清运及处理应符合当地政府的有关法律、行政法规及主管部门的规范性文件的规定。（提供承诺函，格式自拟）。

④防汛物资, 中标人根据服务区的现场情况提出防汛物资的采购计划，经得运营单位书面同意后负责日常防汛物资的采购、使用和管理工作。防洪、防汛期做到高度重视、保持高度警惕，全员投入、保证安全，费用包含在本次投标总价内。

（4）企业管理费、物业公司自用的水电费、税费及利润等。

★（5）公共责任险。本项目是物业管理服务项目，属于公共场所。中标人进场后一个月内须为本项目购置公共责任险，累计赔偿限额 1000 万元，费用包含在本次投标总价内，并提供保险合同和发票的复印件给运营单位备案。（提供承诺函，格式自拟）。

★（6）第三者责任保险。中标人进场后一个月内须为本项目购置 1000 万元以上的第三者责任保险，对在本项目以服务区域内的人身及财产安全负责。（提供承诺函，格式自拟）。

（7）其它中标人认为需要投入的费用。 2.报价要求：

（1）服务费报价应充分考虑合同期内包括的服务成本、法定税费和企业管理费用及利润等，由各投标人根据招标文件所提供的资料自行测算自行决定报价，报价须符合国家规定的相关要求，投标月单价报价不得超过月单价最高限价，否则为无效投标。

（2）投标人应充分考虑运营单位所在地最低工资标准调整、用工成本增加以及物价变动等因素，谨慎合理报价。当国家最低工资标准调整时，由中标人负责按国家政策的调整进行差额补贴。

3.物业管理收费补充条款：

（1）除本合同明确约定的费用外，运营单位无需支付任何额外费用和承担任何额外义务。在实际合同履行过程中，如果中标人未完全履行合同义务或履行的合同义务不符合约定的，则未履行或履行不符合合同约定的内容所对应的价款由运营单位直接从履约保证金中扣除。

五、商务要求

(一)管理期限、服务地点管理期限：三年。

服务地点：广东省广州市天河区华南农业大学五山东延线以南和华南快速干线以西地块（华南农业大学鸡场地块），毗邻广州中学运动场。

(二)付款方式

承租人按月向物业服务公司缴纳物业管理费或地下停车位管理费。 (三)合同签订

运营单位、承租人根据招标文件的约定及投标文件的响应内容与中标人签订合同。 (四)履约验收考核

1.根据运营单位提出的考核标准实施考核。考核标准详见：表一、二。

2.履约保证金：中标人在合同签订后的 15 个工作日内，以现金或非现金(包括支票、汇票、本票等)方式向运营单位缴纳（人民币）30 万元作为履约保证金。当前合同履约结束，且中标人不存在合同约定的运营单位有权没收或罚扣履约保证金的情形的，运营单位于 15 个工作日内无息退还中标人。

3.运营单位、承租人对物业服务公司进行每季度考核 1 次，将根据考核情况扣履约保证金：考核分数达到 90 分或以上的，视为考核结果“合格”,则不扣履约保证金；考核分数达到 80 分或以上未达 90 分的，视为考核结果“基本合格”,则扣除履约保证金的 10%，扣除的履约保证金接运营单位书面通知后 5 天内补齐，并启动整改机制；考核分数未达到“基本合格”的，或一个年度内累计出现 3 次“基本合格”,或出现连续 2 次“基本合格”仍未能有效整改的，视为考核结果“不合格”,运营单位将根据合同约定有权解除合同，没收履约保证金。出现其他违法违规情形的，将按规定上报相关主管部门处理。

(五)考核标准

表一：物业管理服务监督管理考核表

类别	项目	检查情况		整改情况	备注
类别	项目	发现问题	扣分情况	整改情况	备注
卫生保洁管理	1.保洁人员按计划流程进行保洁。发现不符合者每次扣2分。
	2.管理区域内各楼层电梯厅、走到、管线、楼梯无脏杂物、无污迹。发现一处未及时清理扣2分。
	3.垃圾桶放置合理，清倒及时、外表干净、无积垢、无臭味。发现未及时清理每次扣2分。
	4.管理区域内各楼层栏杆、墙面、门窗、装饰物灰尘、污迹、斑点。发现未及时清理，每处扣2分。
	5.室外场地、道路干净、无脏物、无垃圾、无沙土；各类设施、各种宣传栏(牌)、告示牌、指示牌表面无积尘、无污迹。发现未及时保洁每次扣2分。
	6.车库整洁，无脏杂物、无积尘、无蜘蛛网；各类设施、各种标志牌表面无积尘、无污迹；排水沟畅通。天台无杂物、无垃圾，地漏畅通。发现未及时清理，每次扣2分。
	7.楼宇外墙、道路、绿化带按计划清洗并达到要求。未按计划实施扣2分。
	8.按规定实施垃圾分类并配合相关部门对不同类型的垃圾进行区别处理。未按要求实施扣2分。

安全防范管理	1.消防及相关安全档案制度管理情况，制度不完善，发现一项扣减2分。
	2.物业工作人员清楚安全事项，了解工作流程，懂得使用各类安全、消防设施及各种灭火器材抽查工作人员安全消防设施使用知识，不了解者每人扣2分。
	3.能够有效处理突发事件，有预防突发事件的工作预案并定期演练。当季度有安全事故，每宗扣2-20分。
	4.保安值班、巡逻执勤认真严格，无漏岗现象；登记、记载齐全，情况处理及时有效，门卫值班室整洁。不符合者，每次扣2分。
	5.监控、消控业务熟悉，监控、消控24小时不失控，记录齐全、专人专管，情况处理及时有效，监控室整洁。发现不符合者每次扣2分。
	6.车辆出入需按规定查验，指挥车辆停放有序，无乱放、乱停车辆现象，车道畅通无阻。发现不符合者每次扣2分。
	7.安全值班及巡逻情况及记录。发现未按要求巡逻或巡查记录缺失，每次扣2分。
绿化养护管理	1.绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象.发现每次扣2分。
	2.花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。绿化完好率需达98%以上。发现不符合每次扣2分
	3.花盆、绿地内无烟头、垃圾或其他杂物。发现不符合者每次扣2分。
	4.树种挂牌。发现未有挂牌的每棵扣2分。
	5.未及时补苗或扶正（绑扎）树木和支架，大树倒塌，未及时清理，每次扣2分。
设施设备维修	1.落实设备设施运行维护安全责任，明确设备设施负责人。出现故障或日常维护期间负责人工作不到位的，每次扣2分。
	2.工程人员需按规定巡视检查各种设施、设备运行状况，按时认真做好各种运行记录及报表，保管好各种技术资料。发现不符合者每次扣2分。
	3.做好各机房和设施、设备间的卫生工作，达到整洁、无尘。发现不符合者每次扣2分。
	4.工程人员需持证上岗，熟悉设施设备运行规定：按操作规程实施操作；确保正常安全运行。按相关政策法规要求安排消防设施设备的值班人员。发现不符合者每次发2分。
	5.发现故障应及时汇报并及时复原，无安全隐患。不符合者每

管理	次扣2分。
	6.按规定巡查电器设备、空调设备及系统、给排水系统的运行状况，并做好巡查记录，发现问题及时处理。确保照明灯具完好率达95%以上，其它设备完好率达98%以上，消防设施设备完好率 100%。发现不符合每次扣2分。
	7.零星维修及时完成，维修工程质量合格率达99%。不符合者每次扣2分。
	8.配合运营单位做好会议接待及重要活动期间的设备安全运行。未做好服务者每次扣2分
其他日常管理	1.按照运营单位相关要求及时健全管理规章制度人员岗位职责明确，有详尽的记录。不及时完善制度每季度扣5分。
	2.物业员工需统一着装，xx礼貌，热情为承租人服务。发现不符合者每人每次扣2分。
	3.物业员工需按合同规定配备齐全，严格考勤、考核纪录发现缺岗、脱岗，每岗每月扣2分。
	4.前台工作人员认真做好报刊信件收发工作，对电汇、挂号信函、包裹等要及时登记并通知有关部门和人员。发现不符合者每次扣2分。
	5.有接待会议和重大活动时，物业公司要做好配合服务工作。不符合者每次扣5分。
应急	遭遇台风、暴雨等恶劣天气，未按合同做好应急管理的，根据实际情况，扣2-10分。
除“四害 ”、白蚁、红火蚁服务管理	灭鼠：1）每月定期对外环境，投放符合国家标准（三证齐全）的灭鼠毒饵灭鼠，做到鼠药新鲜，投药饱和。2）按相关要求补充和维修老鼠屋。老鼠屋的不合格率不超过 5%。发现不符合者每次扣2分。
	灭蟑：每月一次对外环境的沙井、暗沟、暗渠、下水道化粪池进行烟雾灭蟑。发现不符合者每次扣2分。
	灭蝇灭蚊： 1）每月两次对外环境（包括绿地，特别是灌木丛内）进行药物喷洒消杀。 2）喷杀前后通知运营单位及承租人喷杀的时间、地点，并做好工作记录，确保物业服务区内的蚊蝇密度均达国家标准。3）物业服务公司发现孳生地及时进行专业清理。4）效果不好立即补喷。发现不符合者每次扣2分。
	所有杀菌消毒及灭杀“老鼠、蚁子、苍蝇、蟑螂、绿地内白蚁、红火蚁及害虫”的药剂，费用由中标单位负责。所有杀菌消毒及除“四害”须达到国家及当地相关达标标准。发现不符合者每次扣2分。
其他	表中未涵盖的其他扣分情况，需注明扣分原因每次扣2分。

加分奖励	1.拾金不昧，及时返还失主者，奖2-5分/次，数额巨大，加倍奖励。
	2.见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖2-5分/次，特别突出者，加倍奖励。
	3.及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖2-10分/次。
得分情况：
考核人：审批人：考核日期：

表二：物业管理服务监督管理日常考核记录表

序号	考核项目	检查情况	物业岗位责任人签名	整改情况	整改落实跟进人员签名	备注
1	卫生保洁管理
2	安全防范管理
3	绿化养护管理
4	设施设备维修管理
5	其他日常管理
6	应急
7	除“四害”、白蚁、红火蚁服务管理
8	其他
9	奖励加分
	考核人：考核日期：			审批人：

一、说明 1．适用范围

1.1 本招标文件适用于本招标公告中所述招标项目。

2. 定义

2.1 “招标人，运营单位”是指：广州市华农大科技园管理有限公司。

2.2 “招标代理机构”是指：广东科安达招标有限公司。

2.3 合格的投标人：详见招标公告投标人的资格要求。

2.5 “中标人”是指经法定程序确定并授予合同的投标人。

3. 合格的服务

3.1“服务”是指除货物和工程以外的其他招标对象，其中包括：投标人须承担的运输、安装、技术支持、培训以及招标文件规定的其他服务。

4．投标费用

4.1 投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标代理机构和招标人均无义务和责任承担这些费用。

4.2 本次招标向中标人收取的中标服务费，参照《国家发展改革委关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知（发改价格〔2015〕 299 号）》、《国家发展计划委员会颁发的<招标代理服务收费管理暂行办法>（计价格[2002]1980 号）》文件规定执行。以中标金额作为招标代理服务费的计算基数，在基准服务费基础上按 85%收取招标代理服务费。

表：计价格[2002]1980 号规定的招标代理服务收费标准

费类型率中标金额（万元）	货物招标	服务招标	工程招标
100 以下	1.5%	1.5%	1.0%
100—500	1.1%	0.8%	0.7%
500—1000	0.8%	0.45%	0.55%
1000—5000	0.5%	0.25%	0.35%
5000—10000	0.25%	0.1%	0.2%
10000—100000	0.05%	0.05%	0.05%
1000000 以上	0.01%	0.01%	0.01%

注：招标代理服务收费按差额定率累进法计算。

例如：某招标项目中标金额为 300 万元，该项目为服务招标，计算招标代理服务收费额如下：

100 万元×1.5%=1.5 万元

二、招标文件

5. 招标文件的构成

（300-100）万元×0.8%=1.6 万元

合计收费=1.5+1.6=3.1 万元

5.1 招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的修正和补充文件组成：

1) 招标公告

2) 项目内容

3) 投标人须知

4) 合同书格式

5) 投标文件格式

6) 在招标过程中由招标单位发出的修正和补充文件等

5.2 投标人应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术要求等）。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。

6. 招标文件的澄清和答疑

6.1 任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应以书面形式在投标截止时间 18 日以前向招标代理提出。提交疑问函的方式：邮件或者现场递交至招标代理机构。招标代理机构对投标人所要求澄清的内容均以书面形式予以答复。必要时，将组织相关专家召开答疑会，并将会议内容以书面的形式发给每个购买招标文件的潜在投标人（答复中不包括问题的来源）。

6.2 投标人在规定的时间内未对招标文件澄清或提出疑问的，招标单位将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。

7. 招标文件的修改

7.l 在投标截止时间十五日以前，无论出于何种原因，招标单位可主动的或在解答投标人提出的疑问时对招标文件进行修改。

7.2 修改后的内容是招标文件的组成部分，将以书面形式通知所有购买招标文件的潜在投标人，并对潜在投标人具有约束力。潜在投标人在收到上述通知后，应立即以书面形式向招标单位确认。

7.3 为使投标人准备投标时有充足时间对招标文件的修改部分进行研究，招标单位可适当推迟投标截止期，但应发布公告并书面通知所有购买招标文件的潜在投标人。

三、投标文件的编制和数量

8．投标的语言

8.1 投标人提交的投标文件以及投标人与招标单位就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标人提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，在解释投标文件的修改内容时以中文翻译本为准。对中文翻译有异议的，以权威机构的译本为准。

9．投标文件的构成应符合法律法规及招标文件的要求。

10. 投标文件编制

10.1 投标人应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由投标人承担。

10.2 投标人应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容。

10.3 投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受招标单位及监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。

10.4 如果因为投标人投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由投标人承担。

11. 投标报价

11.1 投标人所提供的服务均应以人民币报价，若同时以人民币及外币报价的，以人民币报价为准。

11.2 投标人应按照“第二部分项目内容”规定的内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按《开标一览表》确定的格式报价。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评标时不予核减。投标总价中也不得缺漏招标文件所要求的内容，否则，其投标将可能被视为无效投标或确定为投标无效。

12. 备选方案

12.1 只允许投标人有一个投标方案，否则将被视为无效投标。（招标文件允许有备选方案的除外）

13. 联合体投标

13.1 本项目不接受联合体投标。

14. 投标人资格证明文件

14.1 投标人应按招标文件的要求，提交证明其有资格参加投标和中标后有履行合同能力的文件，并作为其投标文件的组成部分，包括但不限于下列文件：

1) 营业执照副本（复印件加盖公章）；

14.2 资格证明文件必须真实有效，复印件必须加盖单位印章。

15. 证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的文件。

16. 投标保证金

16.1 投标人应按招标文件规定的金额和期限交纳投标保证金，投标保证金作为投标文件的组成部分。

16.2 投标人应交纳投标保证金：人民币壹拾万元整（¥100,000.00）。

16.3 投标保证金一般应以投标人的名义转账，也接受法律规定的方式（如支票、汇票、本票或者金

融机构、担保机构出具的保函等非现金形式）提交投标保证金。投标保证金以转账形式递交的，应在递交投标文件截止时间 2024 年 08 月 28 日上午 09:30（北京时间）之前到达下述账户（以提供银行盖章的回单为准，回单复印件应粘贴在投标保证金交纳凭证中）；如以其他方式递交的，需与投标文件一同递交相关证明资料。（不接受以个人名义所递交的投标保证金）。

收款人：广东科安达招标有限公司

开户行：中国工商银行广州市中山六路支行账号：360201 411920 0046644

并请注明“事由：GDKAD24GZ0418-14S 保证金”

投标人须在汇款或转账附言标注本次项目编号，同时详细填写附件“投标保证金交纳凭证”，并与开标一览表一起封装递交，以便办理投标保证金的退还手续。

投标人应按以上所述方式及时间提交投标保证金，招标机构不承担投标人的投标保证金未能及时到账的风险。

16.4 凡未按规定交纳投标保证金的投标，为无效投标。

16.5 如无质疑或投诉，未中标的投标人保证金，在中标通知书发出后五个工作日内不计利息原额退还；如有质疑或投诉，招标代理机构将在质疑和投诉处理完毕后不计利息原额退还。

16.6 中标人的投标保证金,在中标人与招标人签订采购合同后 5 个工作日内不计利息原额退还。

16.7 有下列情形之一的，投标保证金将被依法没收并上缴同级国库：

1) 中标后无正当理由放弃中标或不与招标人签订合同的；

2) 将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经招标人同意，违反招标文件规定，将中标项目分包给他人的。

17. 投标的截止期

17.1 投标的截止时间为2024年08月28日上午09:30（北京时间），超过截止时间后的投标为无效投标。

18. 投标文件的数量和签署

18.1 投标人应编制投标文件一式五份，其中正本一份和副本四份；电子文件存储介质：1 份。投标文件的副本可采用正本的复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”、“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。

18.2 电子文件存储介质要求：以光盘或者U盘为介质存贮（光盘或U盘上应标识投标人名称），Word 格式及PDF格式（PDF格式须为投标文件正本盖章及签字的扫描件），不留密码，可复制，无病毒，不压缩。

18.3 若电子文件的投标文件与纸质投标文件不符，以纸质投标文件为准。

18.4 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字。授权代表须出具书面授权证明，其《法定代表人授权书》应附在投标文件中。

18.5 投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁

边签章或签字才有效。

四、投标文件的递交

19. 投标文件的密封和标记

19.1 为方便开标时唱标，投标人应将《开标一览表》与《投标保证金交纳凭证》单独密封提交，并在信封上清晰标明“开标一览表”字样。投标人应将投标文件正本、所有的副本、电子文件分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明“正本”、“副本”、“电子文件”字样。

19.2 信封或外包装上应当注明项目名称、项目编号和“在（招标文件中规定的开标日期和时点）之前不得启封”的字样，封口处应加盖投标人印章。

19.3 如果未按要求密封和标记，招标单位对误投或提前启封概不负责。

20. 投标文件的修改和撤回

20.1 投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知招标单位。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时点之后，投标人不得对其投标文件做任何修改和补充。

20.2 投标人在递交投标文件后，可以撤回其投标，但投标人必须在规定的投标截止时间前以书面形式告知招标单位。

20.3 投标人所提交的投标文件在评标结束后，无论中标与否都不退还。

五、开标、评标和定标

21. 开标

21.1 招标单位在《招标公告》中规定的日期、时间和地点组织公开开标。开标时原则上应当有招标人代表和投标人代表参加。参加开标的代表应签到以证明其出席。

21.2 开标时，由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标单位委托的机构检查并见证，经确认无误后由招标工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格、价格折扣、投标文件的其他主要内容和招标文件允许提供的备选投标方案。

21.3 开标截止后发现投标人不足三家或通过符合性审查的投标人少于三家时，作废标处理。

21.4 招标代理机构做好开标记录，开标记录由各投标人签字确认。

22. 评标委员会的组成和评标方法

22.1 评标由招标代理机构依照招标法律、法规、规章、政策的规定，组建的评标委员会负责。评标委员会成员由招标人代表和评审专家组成，招标人代表、专家人数及专业构成按招标规定确定，评标委员会成员依法从专家库中随机抽取。

22.2 评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标。评标委员会对投标文件的评审分为资格性审查、符合性审查和商务评议、技术评议、价格评议。

22.3 本次评标采用综合评分法，具体见本部分“九、评标方法、步骤及标准”。

23. 投标文件的初审

23.1 评标委员会将依法审查投标文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署是否合格、投标人是否按招标文件的规定密封和标记等。

23.2 评标委员会对大小写金额不一致、单价汇总与总价不一致的，按以下方法更正：投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。如果投标人不接受对其错误的更正，其投标将被视为无效投标或确定为投标无效。

23.3 在详细评标之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标文件应该是与招标文件要求的关键条款、条件和规格相符没有实质偏离的投标文件。评标委员会决定投标文件的响应程度只依据投标文件本身的真实无误的内容，而不依据外部的证据。但投标文件有不真实、不正确内容的除外。

23.4 投标人有下列情形之一的，其投标将被视为无效投标：

实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离从而使其投标文件成为实质上响应的投标。

23.4.1 在资格性审查时，如发现下列情形之一的，投标文件将确定为无效投标： 1）投标人的投标书或资格证明文件未提供或不符合招标文件要求的； 2）不具备招标文件中规定资格要求的；

3）参加招标活动前三年内，在经营活动中有重大违法记录的；

23.4.2 在符合性检查时，如发现下列情形之一的，投标文件将确定为无效投标： 1）投标人未按招标文件要求提交投标保证金的；

2）投标月单价报价超过月单价最高限价的；

3）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；

4）投标文件无法定代表人签字或签字人无法定代表人有效授权的；

5）投标文件对招标文件的实质性技术与商务的（即标注★号条款）条款产生偏离的；

6）投标文件含有招标人不能接受的附加条件的；

7）符合招标文件中规定的被视为无效投标的其他条款的；

8）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。

23.4.3 有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效： 1）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制； 2）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；

3）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；

4）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；

5）不同投标人的投标文件相互混装；

6）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。

23.4.4 评标委员会对各投标人进行资格性审查和符合性审查过程中，对初步被认定为初审不合格或无效投标者应实行及时告知，由评标委员会主任或招标人代表将集体意见现场及时告知投标当事人，以让其核证、澄清事实。

24. 投标文件的澄清

24.1 评标期间，对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会专家签字）要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正，但不得允许投标人对投标报价等实质性内容做任何更改。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。有关澄清的答复均应由投标人的法定代表人或授权代表签字的书面形式作出。

24.2 投标人的澄清文件是其投标文件的组成部分。

25. 投标的评价

25.1 评标委员会只对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行评价和比较。

26. 授标

26.1 评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审，提出书面评标报告，按照得分由高到低的顺序推荐三名中标候选人。综合得分相同的投标文件，以报价较高的排前；综合得分与报价均相同的投标文件，以技术得分较高的排前，综合得分、报价与技术得分均相同的投标文件，以商务得分较高的排前；如仍存在相同情况，则对具有相同情况的投标人，由评标委员会采用投票方式，确定投标人的排序。

26.2 招标单位将在华南农业大学网站、华南农业大学采购招标中心网站、广东华农大资产经营有限公司网站、采购与招标网、广东科安达招标有限公司网站上发布中标候选人公示，对中标候选人进行公示，公示期不少于三日。

26.3 招标单位在华南农业大学网站、华南农业大学采购招标中心网站、广东华农大资产经营有限公司网站、采购与招标网、广东科安达招标有限公司网站上发布中标公告，同时向中标人发出

《中标通知书》，《中标通知书》对中标人和招标人具有同等法律效力。

27. 中标人拒绝与招标人签订合同的，招标人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定中标或者成交供应商，也可以重新开展招标活动。

六、异议的提起与受理

28. 投标人认为招标文件的内容使自己权益受到损害的，可以在投标截止时间10日前通过实名书面形式向招标代理机构当面递交（逾期的作无效处理）。

29. 投标人认为招标过程、成交结果使自己权益受到损害的，请在中标候选人公示发布之日起 3日内通过实名书面形式向招标代理机构提出（逾期的恕不接受）。

30. 投标人提出异议的应当满足以下条件： 1、有明确的异议对象；

2、有基本事实及证据；

3、符合法定的时效要求；

4、履行必要的工作程序。

31．投标人提出异议书中应包括以下内容：

1、异议单位的名称、地址、日期、邮政编码、联系电话及联系人；

2、异议的具体内容及相关事实证据；

3、法人、法定代表人（或法人的授权人）签字和盖章；

4、其他需要提供的内容等。

32. 异议内容不得含有虚假、恶意成分，且必须附送有关证据材料和注明事实的确切来源。注：供应商必须向招标代理机构支付标书费后才能作为投标人，对招标文件提出异议。

七、合同的订立和履行

33. 合同的订立

33.1 招标人与中标人自中标通知书发出之日起三十日内，按招标文件要求和中标人投标文件承诺签订合同，但不得超出招标文件和中标人投标文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。

33.2 中标人签订合同后，向招标代理机构递交一份合同原件备案。

34. 合同的履行

34.1 招标合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。招标合同需要变更的，招标人应将有关合同变更内容，以书面形式报监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，招标人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报监督管理机关备案。

八、适用法律

35. 招标人、招标代理机构及投标人的一切招标投标活动均适用《中华人民共和国招标投标法》及其配套的法规、规章、政策。

九、评标方法、步骤及标准

36. 评标方法：本次评标采用综合评分法。

37. 评标步骤：评标委员会对投标文件的评审分为初审、比较与评价。

（一）初审

1、资格性审查:

审查项目

要求：（与公告投标人资格要求一致）

投标人

资格性审查

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供《投标人资格声明函》）；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供《投标人资格声明函》）；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供《投标人资格声明函》）；

5.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供《投标人资格声明函》）；

8.本项目不接受联合体投标。

结论

注：（1）评标委员会依法对投标人的资格进行审查。结论为合格的投标人进入评标环节（符合性审查、商务评议、技术评议和价格评议），合格投标人不足 3 家的，不得评标；

（2）投标人分栏中填写“○”表示该项符合招标文件要求，“×”表示该项不符合招标文件要求；

（3）结论栏中填写“通过”表示该投标人投标文件符合招标文件要求，“不通过”表示该投标人投标文件不符合招标文件要求。

2、符合性审查：

审查项目

要求

投标人

符合性审查

1.在经营范围内报价，投标单价报价是固定价且是唯一的，投标月单价报价未超过月单价最高限价。

2.对投标服务内容，投标供应商没有报价漏项。

3.已按招标文件要求提交投标保证金。

4.投标方案是唯一确定的。

5.按招标文件要求提交投标函。

6.法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章(原件)。

7.有效期为递交投标文件之日起 90 天。

8.投标文件符合招标文件规定要求签署、盖章。

9.带★号条款满足招标文件的要求。

10.没有法律、法规和招标文件规定的其他无效情形的。

结论

注：（1）投标人分栏中填写“○”表示该项符合招标文件要求，“×”表示该项不符合招标文件要求；

（2）结论栏中填写“通过”表示该投标人投标文件符合招标文件要求，“不通过”表示该投标人投标文件不符合招标文件要求；

（3）结论汇总意见采取少数服从多数原则，即超过半数评委的结论为“通过”则该投标人通过初步评审，否则不通过。

（二）比较与评价 1、商务评价；

2、技术评价；

评标委员会将依据招标文件第二部分的“项目内容”逐条进行评审。 3、价格评估；

4、综合比较与评价。

（三）推荐中标候选人名单。

38. 评标标准

评标委员会只对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行评价和比较。投标文件的评价采用综合评分法，评分按价格、技术和商务三部分分别打分的方式进行。三项总分为 100 分，其中价格得分占 25%，技术得分占 40%，商务得分占 35%。

38.1 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

38.2 价格评估：价格分是以满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分则按比例算出【投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×价格权值×100】。

38.3 技术评分主要考虑以下因素：

序号

评审内容

评分权重

评分档次及依据

整体服务方案

根据各投标人提供的整体服务方案（包括：拟采取的管理方式、总体工作计划、清洁卫生实施方案、安保服务实施方案、绿化服务实施方案、工作的延伸性等内容）进行评审：

内容详细具体，管理方式科学先进合理，工作的延伸性好，得 5 分。

内容完整，管理方式合理，工作的延伸性较好，得 4 分。

内容基本完整，管理方式一般，工作的延伸性一般，得 2 分。

内容不够完整，管理方式较差，工作的延伸性较差，得 1 分。注：未提供整体服务方案的不得分。

环境卫生管理目标及措施

根据各投标人提供的环境卫生管理目标及措施进行评审：

内容详细具体，环境卫生管理目标及措施详细合理，可行性及实用性强，得 5 分。

内容完整，环境卫生管理目标及措施合理，可行性及实用性较强，得 4 分。

内容基本完整，环境卫生管理目标及措施一般，可行性及实用性一般，得 2 分。

内容欠缺，环境卫生管理目标及措施较差，可行性及实用性较差，得 1 分。

注：未提供环境卫生管理目标及措施的不得分。

公共设施维护管理目标及措施

根据各投标人提供的公共设施维护管理目标及措施进行评审：内容详细具体，公共设施维护管理目标及措施详细合理，可行性及实用性强，得 5 分。

内容完整，公共设施维护管理目标及措施合理，可行性及实用性较强，得 4 分。

内容基本完整，公共设施维护管理目标及措施一般，可行性及实用性一般，得 2 分。

内容欠缺，公共设施维护管理目标及措施较差，可行性及实用性较差，得 1 分。

注：未提供公共设施维护管理目标及措施的不得分。

物业机构设立及运作流程

根据各投标人提供的物业机构设立及运作流程(包括:人员架构、人员配备、设备配备、职能设置、管理运作等内容)进行评审：

人员架构科学先进合理，人员配备到位，设备配备齐全，职能清晰，运作流程明确，可行性及实用性强，得 5 分。

人员架构合理，人员配备到位，设备配备基本齐全，职能清晰，运作流程明确，可行性及实用性较强，得 4 分。

人员架构基本合理，人员配备较少，设备配备不齐全，职能基本清晰，运作流程基本明确，可行性及实用性差，得 2 分。人员架构不够合理，人员配备少，设备配备不齐全，职能不够清晰，运作流程不够明确，可行性及实用性较差，得 1 分。

注：未提供物业机构设立及运作流程的不得分。

物业管理质量指标、规章制度

根据各投标人提供的物业管理质量指标、规章制度进行评审：管理目标和措施详细合理，规章制度完善具体，可行性及实用性强，得 5 分。

管理目标和措施合理，规章制度完善具体，可行性及实用性较好，得 4 分。

管理目标和措施一般，规章制度相对完善具体，可行性及实用性一般，得 2 分。

管理目标和措施较差，规章制度不完善，可行性及实用性较差，得 1 分。

注：未提供物业管理质量指标、规章制度的不得分。

维修维护计划方案

根据各投标人提供的维修维护计划方案进行评审：方案详细合理，可行性及实用性强，得 5 分。

方案比较详细合理，可行性及实用性较好，得 4 分。

方案较为详细合理，可行性及实用性一般，得 2 分。

方案不够合理，可行性及实用性较差，得 1 分。注：未提供维修维护计划方案的不得分。

突发事件应急处理方案

根据各投标人提供针对紧急、突发、意外等事件的预防、应变和处置措施及安全保障方案进行评审：

内容详细具体，突发事件应急处理方案详细合理，可行性及实用性强，得 5 分。

内容完整，突发事件应急处理方案合理，可行性及实用性较强，得 4 分。

内容基本完整，突发事件应急处理方案一般，可行性及实用性一般，得 2 分。

内容不够完整，突发事件应急处理方案较差，可行性及实用性较差，得 1 分。

注：未提供应突发事件急处理方案的不得分。

人员培训计划及管理方案

根据各投标人提供的人员培训计划及管理方案进行评审：

内容详细具体，人员培训计划及管理方案详细合理，可行性及实用性强，得 5 分。

内容完整，人员培训计划及管理方案合理，可行性及实用性较强，得 4 分。

内容基本完整，人员培训计划及管理方案一般，可行性及实用性一般，得 2 分。

内容不够完整，人员培训计划及管理方案较差，可行性及实用性较差，得 1 分。

注：未提供人员培训计划及管理方案的不得分。

38.4 商务评分主要考虑以下因素：

序号

评审内容

评分

权重

评分档次及依据

认证情况

投标人具有在有效期内的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证书。每提供 1 证书得 1 分，本项最高得 3分；未提供不得分。

注：1.提供证书复印件加盖公章，未提供不得分。

2.证书的有效性以代理机构在“全国认证认可信息公共服务平台（xxxx://xx.xxxx.xx/）”查询结果为准，证书状态须为“有效”，已失效或撤销或暂停的不得分。

1.5

投标人具有在有效的物业服务认证证书（证书星级：四星及以上得 1.5 分，三星得 1 分，二星得 0.5 分，其它不得分）。

注：1.提供证书复印件加盖公章，未提供不得分。

项目编号：GDKAD24GZ0418-14S

项目名称：华南农业大学人才公寓（保障性租赁住房）物业管理服务采购项目

合同编号：

注：合同签订双方可根据项目的具体要求进行修订。

合同编号：

物业服务合同

甲方（运营单位）：

乙方（物业服务公司）：

项目名称：华南农业大学人才公寓（保障性租赁住房）物业管理服务采购项目

签订地点：广州市

签订时间：年月日

物业服务合同

合同名称：华南农业大学人才公寓（保障性租赁住房）物业服务合同合同编号：甲方（运营单位）：广州市华农大科技园管理有限公司

地址：广州市天河区五山华南农业大学校内法定代表人：统一社会信用代码：

乙方（物业服务公司）：地址：

法定代表人：统一社会信用代码：

根据《中华人民共和国民法典》和国家、省、市物业管理服务方面的法律、法规、规章、规范性文件和行业标准的规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方采购乙方物业管理服务事宜，订立本合同。

第一条适用范围

合同条款适用于本次招标活动。项目实施范围详见招标公告、招标文件、更正公告、结果公告和投标文件及相关补充文件、承诺书等。

第二条项目服务内容

1.项目名称：华南农业大学人才公寓（保障性租赁住房）物业管理服务

2.项目位置：广东省广州市天河区华南农业大学五山东延线以南和华南快速干线以西地块（华南农业大学鸡场地块），毗邻广州中学运动场。

3.物业情况：详见附件 1：《物业项目构成明细》；附件 2：《物业项目共用部位》；附件 3：《物业项目共用设施设备》。

4.项目服务内容及具体要求：详见附件 4：项目服务内容。第三条项目服务期限

自年月日起至年月日止。第四条项目服务费用

1.乙方按月向房屋承租人收取物业管理费和地下停车位管理费，其中：住宅物业服务费收标准为元/平方米/月；地下停车位管理费为固定收费标准为 120 元/个/月，

地上机动车停车位不收取管理费。在房屋或地下停车位未出租的情形下，空置物业 6 个

月（含 6 个月）以内的，物业管理费/地下停车位管理费由乙方承担；空置物业 6 个月

以上的，从第 7 个月起，物业管理费/地下停车位管理费由甲方（或华南农业大学）承担。

2.物业管理费用包含服务期间项目综合管理服务、物业共用部位和共用设施设备维护（电梯年检费由乙方承担）、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护、生活垃圾清运处理服务等常规物业管理服务以及法律法规、地方规定、行业规范等规定的为达到物业管

理目标的其他有关服务内容。项目费用已包括但不限于以下内容：

（1）人员费用。乙方应按国家及省市相关法律法规和规定计算并支付投入本项目人员的各项劳动报酬，包括员工工资、社会保险费、住房公积金、劳保福利待遇、员工制服、员工餐费、节日加班、交通费等，全部由乙方自行解决，甲方不再支付任何的人员费用。

（2）设施设备工具及耗材费用。物业管理费需包含完成本项目所需的设施设备工具费（包括运行维护）、综合管理行政办公费用、办公设备及耗材费用、安保设备及耗材费用、绿化养护设备及耗材费用、环境卫生设备及耗材费用（含劳保和清洁消耗品等）、工程设备运维费、日常零维修工具及耗材费用、物业使用的标识标牌等费用。

（3）专项服务费用。包括：

①四害等消杀防疫，乙方需做好一年四季的四害消杀防疫工作，白蚁、红火蚁等有害生物防治以及服务区健康观察点的应急消杀等（如有），确保做到全覆盖、无污染、保达标，费用包含在本次物业管理费。

②乙方需根据当地环卫部门、相关管理部门要求做好广州市生活垃圾分类开展相关工作，按当地垃圾分类要求收集整理负责运输到属地政府环卫部门规定的垃圾填埋场处理。乙方对物业服务区内垃圾的压缩处理和运输须符合环卫部门的相关要求和规定，可自备车辆运输（必须具有承运天河区生活垃圾进入垃圾填埋场的能力及承办入场 IC 卡的车辆、资质），也可委托街道或有承运天河区生活垃圾进入垃圾填埋场资格的专业公司（须具有“广州市城市生活垃圾清扫、收集、运输许可证”）清运。在投标文件中须

明确所要采用的方式并承诺在合同签订后立即执行（如采用委托方式，必须承诺在签订合同后 15 天内完成 IC 卡办理）。

③所有垃圾清运及处理费用均包含在物业管理费内，所有垃圾清运及处理应符合当地政府的有关法律、行政法规及主管部门的规范性文件的规定。

④防汛物资,乙方根据服务区的现场情况提出防汛物资的采购计划，经得甲方书面同意后负责日常防汛物资的采购、使用和管理工作。防洪、防汛期做到高度重视、保持高度警惕，全员投入、保证安全，费用包含在本次物业管理费内。

（4）企业管理费、乙方自用的水电费、税费及利润等。

（5）公共责任险。本项目是物业管理服务项目，属于公共场所。乙方进场后一个月内须为本项目购置公共责任险，累计赔偿限额 1000 万元，费用包含在合同价内，并提供保险合同和发票的复印件给甲方备案。

（6）第三者责任保险。乙方进场后一个月内须为本项目购置 1000 万元以上的第三者责任保险，对在本项目以服务区域内的人身及财产安全负责。（提供承诺函，格式自拟）。

（7）其它乙方认为需要投入的费用。

3.乙方应充分考虑本项目所在地最低工资标准调整、用工成本增加以及物价变动等因素，当国家最低工资标准调整时，由乙方负责按国家政策的调整进行差额补贴。

4.除本合同明确约定的费用外，甲方无需支付任何额外费用和承担任何额外义务。在实际合同履行过程中，如果乙方未完全履行合同义务或履行的合同义务不符合约定的，则未履行或履行不符合本合同约定的内容所对应的价款由甲方直接从履约保证金中扣除。

第五条双方权利义务 1.甲方权利义务

（1）代表和维护产权人、承租人的合法权益。

（2）审定乙方拟定的物业管理制度及年度服务计划。

（3）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。

（4）甲方向乙方提供物业办公/服务用房不少于 50 平方米。

（5）甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。

（6）保证乙方的员工按相关规定正常进入服务区域开展服务工作。

（7）根据管理需要甲方向乙方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、使用和维

护保养技术资料。

（8）监督房屋承租人按期支付物业管理费用。

（9）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。

（10）甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对乙方工作综合考评。

（11）甲方不定期抽查乙方投入的人员数量，如果抽查时发现乙方安排在岗的人员数量少于合同约定的数量，甲方有权按项目服务考核标准进行处罚。甲方可根据综合考评或工作情况，有权要求乙方在 5 个工作日内更换项目经理（负责人）、相关骨干人员

（主要管理层人员）。

（12）因乙方责任发生群体劳动争议事件给甲方造成经济或名誉损失的，甲方有权解除本合同，并依法追究相关损失。

（13）在合同期内，甲方对服务区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况定期进行检查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不合格状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，乙方仍未按要求修复或整改的，甲方将按相关考核标准进行处罚，必要时上报有关监管部门按照相关规定依法处理。

2.乙方权利义务

（1）根据有关法律法规、投标文件及本合同的约定，制订物业管理制度、年度服务计划，经甲方审定后自主按照附件四的《项目服务内容》开展物业日常管理服务活动。

（2）按甲方要求及时如实向甲方报告物业管理服务实施情况，及年度服务工作总结报告。

（3）在合同期内乙方应保证本项目服务区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检查。

（4）乙方应积极配合甲方或其授权的人员对本项目服务区域内各项服务质量控制进行检查以及定期物业服务综合考评。

（5）乙方必须指定一位项目经理（负责人）,全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证服务区域工作，项目经理和主要管理人员不得随意更换，确需更换时，须至少提前 30 天报告甲方，重新指定的须经甲方书面同意后再派驻至本项目服务，其他人员变动须甲方备案，其中保安人员的变动须遵循当地公安部门的有关规定。

（6）乙方为本项目服务配备投标时承诺的人员及人员数量，乙方所配备的工作人员必须符合国家、地方有关劳动用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗。乙方录用人员应当有无犯罪记录证明，不得录用华南农业大学及下属单位解聘人员。乙方必须向甲方备案全体工作人员名册，提供工作人员相关证件复印件给乙方备存，并随时接受甲方监管检查。

（7）当乙方人员发生任何事故（包括但不限于造成自身、甲方或第三人人身损害或财产损失的），或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，由此产生的一切损失、费用及法律责任由乙方自行承担，甲方不承担任何责任，且不得影响本项目服务的正常用人需求。

（8）乙方为本项目购买 1000 万元以上的第三者责任保险，对在本项目以服务区域内的人身及财产安全负责。

（9）征得甲方书面同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，并应当就该部分专项管理业务向甲方负责，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。

（10）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施设备、绿化等的维修养护计划和中、小修方案，经甲方审定后由乙方组织实施。

（11）向承租人告知物业使用的有关规定，并负责监督。

（12）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况。

（13）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。

（14）除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁服务区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置及给排水系统、油气管道等。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，避免消防风险及不必要的无线电干扰。

（15）未获甲方书面同意，乙方任何时候均不得在服务区域存放易燃、易爆、有毒、有害物品、具有较大挥发性或气味浓烈的液体或任何其他危险品。

（16）乙方自行承担办公桌、电脑、打印机、对讲机、文件柜等自身使用的办公用品，自行承担所有人员服装费用，但服装样式需经过甲方认可。

（17）乙方负责在甲方提供的物业办公用房设立办公场所，该场地租金、水电费、有线电视、通讯网络等费用由乙方负责承担。因甲方规划调整、功能变更等导致物业服务的办公场地变动调整时，乙方应无条件配合、服从安排，并退出原用房。

（18）不以任何形式本合同项下的权利义务部分或全部转让给第三人，不得利用公

共区域或共用设备设施从事非本项目服务范围外的任何活动（无论是自行经营或者提供给第三方使用，甲方书面同意的除外），否则须接受甲方有关处罚；但甲方在本项目服务区域内开展活动在不致影响正常物业服务工作的情况下，乙方应予以配合。

（19）乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。

（20）乙方在服务区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方书面同意，并聘请有资质的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，交由甲方备案。

（21）乙方及其员工遵守物业服务区域内的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证服务区域内的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。

（22）遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。

（23）本合同终止时，乙方必须在终止后的十日内向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。

第六条履约验收考核及违约责任

1.根据甲方提出的考核标准实施考核。

考核标准：详见附件 5：《物业考核标准》，表一、表二。

2.履约保证金：乙方在合同签订后的 15 个工作日内，以现金或非现金（包括支票、汇票、本票等）方式向甲方缴纳(人民币)30 万元作为履约保证金。当前合同履约结束后，且乙方不存在本合同约定的甲方有权没收或扣罚履约保证金情形的，甲方于 15 个工作日内无息退还乙方。

3.甲方、承租人对乙方进行每季度考核 1 次，将根据考核情况扣履约保证金：考核分数达到 90 分或以上的，视为考核结果“合格”,则不扣履约保证金；考核分数达到 80 分或以上未达 90 分的，视为考核结果“基本合格”,则扣除履约保证金的 10%，扣除的履约保证金接甲方书面通知后 5 天内补齐，并启动整改机制；考核分数未达到“基

本合格”的，或一个年度内累计出现 3 次“基本合格”,或出现连续 2 次“基本合格”仍未能有效整改的，视为考核结果“不合格”,甲方将根据合同约定有权解除合同，没收履约保证金。出现其他违法违规情形的，将按规定上报相关主管部门处理。

4.乙方未经甲方或物业使用人同意擅自提高收费标准或额外增加收费项目的，甲方有权要求乙方限期清退；乙方有其他物业服务考核以外的违约行为的，依法按本合同约定承担违约责任，给甲方或物业使用人造成损失的，应予赔偿。

第七条合同生效和终止：

1.本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并盖双方公章或合同专用章后生效。

2.终止

2.1 提前终止

（1）甲方不得在服务期内无理由终止合同。否则乙方有权向甲方主管部门报告，按规定处理。

（2）因乙方在服务期内多次（指累计三次或以上）物业服务综合考核未达标，甲方可以单方面终止合同，并有权没收履约保证金，并追究相关违约责任。

（3）如甲方发现乙方出现将本合同项下的权利义务部分或全部转让给第三人、利用公共区域或共用设备设施从事经营活动（无论是自行经营或者提供给第三方使用，甲方书面同意的除外）等情况，甲方可以单方面终止合同，没收履约保证金，并按合同约定处理相关事宜。

（4）如果乙方在服务期内无理由终止合同，将追究乙方违约责任，甲方有权没收履约保证金，履约保证金不足以弥补甲方损失的，甲方有权继续追偿。

（5）如果乙方在服务期内由于乙方原因造成甲方或第三人人身损害或财产损失的，甲方可以单方面终止合同，并有权没收履约保证金，且乙方须赔偿给甲方或第三方造成的一切经济损失。

（6）乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方发出书面警告后一周内乙方仍未按照甲方要求采取补救措施，甲方可立即终止合同，并按上述 2.1.2 条处理。

（7）乙方出现破产清算、重整及兼并等情况，或被债权人接管经营时，甲方有权终止合同。

（8）除本合同另有约定外，乙方违反本合同有关约定或违反其在本合同项下所作之任何其他承诺、保证、确认的，乙方未按甲方要求限期改正的，甲方有权单方解除合同，而不承担任何责任，乙方应赔偿甲方因此受到的损失（包括但不限于直接损失、间接损失、预期可得利益损失，以及额外成本损失即律师费、诉讼费、保全费、诉讼保函服务费、鉴定费、公证费等）。

2.2 协议终止

经双方书面协商一致同意，可在任何时候终止协议，并保留协商记录及情况。

2.3 自然终止

合同规定的服务期满，合同自然终止。 3.合同终止执行办法

（1）终止合同，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。

（2）合同终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方服务区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离服务区域，否则甲方将代为处理，由此产生的费用由乙方承担，乙方支付甲方相关处理费。

4.不放弃权利

甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。第八条争议处理

因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商或调解不能解决争议，则通过向广州市天河区人民法院提起诉讼解决。

第九条保密

甲乙双方在订立合同、合同履约过程中，知悉的商业秘密或者其他应当保密的信息，不得泄露或者不正当地使用；泄露、不正当地使用该商业秘密或者信息，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。

乙方工作人员在工作过程中，知悉的甲方及物业使用人的商业秘密或个人隐私，不得向任何人泄露，由此引起任何损失的，由乙方承担赔偿责任。

第十条其他约定事项

1.本合同一式份，甲方执份，乙方执份，由甲乙双方法定代表人或授权代表签字并盖双方公章或合同专用章后生效，具有同等法律效力。

2.合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。

3.一方在本合同履行过程中向对方发出或者提供的所有通知、文件、文书、资料等；均以本合同所列明的地址送达（合同未列明的，以双方的注册地址或身份证地址作为送达地址）。一方如果迁址、变更电话，应当书面通知对方，未履行书面通知义务的，一方按原地址邮寄相关材料或通知相关信息即视为已履行送达义务。当面交付上述材料的，在交付之时视为送达；以邮寄方式交付的，无论是否为各方人员签收或拒绝签收或查无此人、已迁址等，均在寄出、发出或者投邮后即视为送达；以电子邮件方式通知的，电子邮件到达收件人服务器即视为送达。送达地址还可作为法院送达诉讼文书的地址，因

载明的地址有误或未及时告知变更后的地址，导致相关文书及诉讼文书未能实际被接收的、邮寄送达的，相关文书及诉讼文书退回之日即视为送达之日。

4.本合同正文与本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为本合同不可分割的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。除非合同中另有约定，任何对“本合同”之提及均包括合同正文及合同附件，但与合同正文有任何不一致的，以合同正文为准。

（以下无正文）

甲方（盖章）: 乙方（盖章）:

甲方法定代表或授权代表（签字）：乙方法定代表或授权代表（签字）：

开户银行：				开户银行：
银行账号：				银行账号：
甲方联系人:				乙方联系人：
联系电话：				联系电话：
合同签订日期：	年	月	日	合同签订日期：年月日

附件 1：

物业项目构成明细

物业类型	幢数（幢）	单元数（套）/ 个数（个）	建筑面积（平方米）	权属	备注
多层住宅	10 栋	1128 套	68053	华南农业大学	计费面积以产权人核定的房屋建筑面积（含共用面积分摊）计算
办公用房			不少于 50 平方米
地上车位					以产权人实际划线的车位为准
车下车位		401 个			以实际划线车位数量为准

附件 2

物业项目共用部位

1.屋顶（天台）；

2.户外墙面；

3.房屋基础、承重、主体结构等基本结构部分；

4.公共门厅、大堂、走廊、通道、楼梯、电梯井等公共通行部分；

5.架空层、设备层、设备间、避难层、电梯井等结构部分 2071 平方米；

6.人防工程 9920 平方米；

7.物业服务用房不少于 50 平方米；

8.共用道路 958 平方米；

9.共用绿地 4518 平方米；

10.共用场所 1149 平方米为公建配套面积。

附件 3：

物业项目共用设施设备

电梯数量

共 20 台，15/16 层站，额定载重 1000kg，质保期 3 年，电梯年检费由中标单位承担。

消防控制室

1 间

主机数量

品牌

青鸟消防股份有限公司

监控室

1 间

监控数量

167

品牌

海康威视

生活水池数量

共 3 个，单个容积 100/50 立方米，总容积 220 立方米

化粪池数量

共 3 组，单组容积 20/50/100 立方米，总容积 170 立方米

户内配套设施

√楼宇对讲系统 √有线电视 √秩序维护对讲系统

弱电配套系统

√闭路电视监控系统口电子巡更系统 √周界报警系统

水泵数量

生活水泵共 2 组 8 个泵，共 56.5 kw；消防泵 4 个，共 194 kw，喷淋泵 2 个，共 44 KW

外立面

面积

73181.55 ㎡

材质

外墙砖

玻璃墙体面积

无

停车场设备

停车场道闸 3 组， 3 进 3 出，品牌：富士智能

出入口情况

设 3 个出入口，其中 3 个出入口均为人车通行口， 3 个出入口均为消防通道，采用栅栏式道匝封闭，由租户凭卡进出(根据实际情况确认)

物业管理用房

时，物业服务公司应无条件配合、服从安排，并退出原用房。

其他

雷设施、环境卫生设施、燃气管道、沟渠、池、井、信报箱、宣传栏等。

附件 4：

项目服务内容

（一）综合管理服务

1.物业服务公司分别与运营单位、承租人签订物业服务合同，双方权利义务关系明确；

2.物业服务公司财务管理运作规范，账目清晰；对运营单位委托代收款项应单独核算；

6.物业服务公司设置物业管理处，办公设施及办公用品配置完备；

7.物业管理处上班时间：上午 8 点-12 点；下午 14 点-18 点（周一至周六），在物业管理处进行业务

接待，并提供 24 小时热线电话服务；

8.对运营单位或承租使用人的求助、咨询及时处理，对运营单位或承租使用人的投诉在 24 小时内答复；

9.物业服务公司能根据运营单位或承租使用人需求提供特约服务和便民服务；

10.节假日有专题布置，每年组织不少于 1 次社区活动；

11.有关部门发布红色暴雨或红色台风警报时，提供相应的应急服务；

12.物业服务公司负责做好项目区域内的水电抄表、计费、收费等服务工作；

13.物业服务公司负责做好项目区域总水电表后的水电设施日常巡查、维修、抢修等服务工作。

（二）物业共用部位和共用设施设备维护

3.对小区内危险隐患部位设置安全防范、警示标识或维护设施；

4.共用设施设备有国家规范的，应达到规定的保养标准；

5.共用设施设备配有专人管理；

6.各类设施设备的标志清晰明确、规范齐全；

7.小区道路、场地保持基本平整，不积水；

8.窖井不漫溢，保证排水管道通畅；

9.告知运营单位及承租人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告；

11.每年 1 次对房屋结构进行检查，发现损坏及时告知运营单位及承租人，并做好记录；

12.每月 1 次巡查围墙、屋面排水沟、楼内外排水管道等，保持围墙完好（铁栅栏围墙表面无锈蚀），保障排水畅通；

13.每 2 周 1 次巡查道路、路面、井盖等，保持路面平整、无破损、无积水；

14.每日 1 次巡查楼内公共部位门窗及休闲椅、凉亭、室外健身设施、儿童乐园等户外设施，保持玻璃、门窗配件完好，保证户外设施安全使用；

15.每日 1 次以上巡检并及时修复损坏的公共照明设备，保持灯具完好，公共照明设备完好率在 98%以上；

16.各类共用设施设备系统每日检查 1 次，每 2 个月保养 1 次，设备房每月清洁 2 次；消防水泵或内

燃机驱动的消防水泵应每月启动运转一次；电梯配置必要的专业救助工具及 24 小时不间断通讯设备，

出现困人情况 10 分钟内到位，按有关技术规范要求处理，及时解救被困乘客；

（三）公共秩序维护

1.配备专职的保安人员，24 小时值班；

2.建立公共秩序维护管理规定、保安人员站岗值勤标准、保安人员巡逻值勤标准、保安人员交接班

要求、保安人员培训制度、人员和大宗物品进出登记制度等规章制度； 3.保安人员上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装；

4.制定火警、盗警、地震、台风、暴雨、爆炸、人员急救、煤气泄漏、高空掷（坠）物伤人及其他不可预见紧急事件等应急处理预案；

5.对进出建筑区划内的临时停放车辆进行管理和疏导，保持通道畅通；

6.小区设有监控中心，配备电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡中

3 项以上技防设施，24 小时开通；

7.各出入口 24 小时值班看守，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录；

8.保安人员配备电子巡更设备，对住宅小区内重点区域、重点部位的巡查每天白天巡查不少于 1 次，

9.应当每年至少对高层住宅建筑的居住人员进行一次消防安全教育培训，进行一次疏散演练；

10.接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，保安人员应按规定及时赶到现场进行处理；

11.对保安人员的理论及实操培训全年不少于 50 课时。

（四）保洁服务

1.各类清洁设施设备配备齐全，并有专人管理；

2.制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、防疫应急预案等规章制度；

3.垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异味；

4.使用环保的清洁剂；

5.楼道、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于 2 次，目视地面、绿地干净；

6.电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于 2 次；大堂地面根据材质情况每季度不少于 2 次进行抛光保养；

7.公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每月检查 1 次，并视检查情况及时清掏；化粪池每

月检查 1 次，每半年清掏 1 次，发现异常及时清掏；

8.按照垃圾分类的要求设置垃圾收集点，垃圾收集点周围地面、分类垃圾桶无污迹、无异味。配合广州市生活垃圾分类开展相关工作。

（五）绿化养护

1.配备专业人员进行绿化养护管理；

2.制定园林绿化设施管理规定、维护保养办法等规章制度；

3.草坪生长良好，及时修剪和补种，花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，及时修剪整形；

4.做好病虫害防治工作；

5.使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定；选用高效低毒、低残留的药剂控制有害生物的危害，并在喷药前安民告示。

7.草坪常年保持平整，清除杂草每年 7 遍以上，杂草面积不大于 5%，按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年 2 遍以上；

8.花坛及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，每年施基肥 1 次，每次布置前施复合肥 1 次；

（六）除“四害”、白蚁、红火蚁服务

2.灭蟑：每月一次对外环境的沙井、暗沟、暗渠、下水道化粪池进行烟雾灭蟑。

（七）服务岗位要求

序号	岗位	岗位数	工作时间 (小时)	人员要求
1	项目主管	1	8	项目主管作为本项目安全管理服务的第一责任人，担任特种设备的安全监察、检验、维护、管理等职务，对本项目的特种设备有日常巡查管理职责。
2	综合服务人员	1	8	负责物业的日常客服或收费服务等综合事务。身体健康，能够胜任该工作。
3	保洁主管	1	8	具有 2 年或以上清洁管理工作经验。
4	保洁人员	6	8	身体健康，能够胜任保洁服务工作。
5	绿化主管	1	8	具有 2 年或以上绿化养护工作经验。
6	绿化人员	1	8	身体健康，能够胜任绿化养护工作。

保安主管

持有行政主管部门颁发的保安员证。

保安人员

（监控、门岗、机动）

持有保安员证，身体健康，能够胜任保安工作。

工程/设备维保人员

工程/设备维保人员主要负责服务区内日常工程管理及电梯、高低压、供配电等设备设施的维保监督以及日常零星维修等工作，切实保障项目的正常运

行。持有特殊工种的资格证书。

合计

注：以上岗位为本物业服务的最低配置要求，投标单位可在满足基本要求的基础上自行安排物业服务人员配置。

附件 5：物业考核标准

表一：物业管理服务监督管理考核表

类别	项目	检查情况		整改情况	备注
类别	项目	发现问题	扣分情况	整改情况	备注
卫生保洁管理	1.保洁人员按计划流程进行保洁。发现不符合者每次扣2分。
	2.管理区域内各楼层电梯厅、走到、管线、楼梯无脏杂物、无污迹。发现一处未及时清理扣2分。
	3.垃圾桶放置合理，清倒及时、外表干净、无积垢、无臭味。发现未及时清理每次扣2分。
	4.管理区域内各楼层栏杆、墙面、门窗、装饰物灰尘、污迹、斑点。发现未及时清理，每处扣2分。
	5.室外场地、道路干净、无脏物、无垃圾、无沙土；各类设施、各种宣传栏(牌)、告示牌、指示牌表面无积尘、无污迹。发现未及时保洁每次扣2分。
	6.车库整洁，无脏杂物、无积尘、无蜘蛛网；各类设施、各种标志牌表面无积尘、无污迹；排水沟畅通。天台无杂物、无垃圾，地漏畅通。发现未及时清理，每次扣2分。
	7.楼宇外墙、道路、绿化带按计划清洗并达到要求。未按计划实施扣2分。
	8.按规定实施垃圾分类并配合相关部门对不同类型的垃圾进行区别处理。未按要求实施扣2分。
安全防范管理	1.消防及相关安全档案制度管理情况，制度不完善，发现一项扣减2分。
	2.物业工作人员清楚安全事项，了解工作流程，懂得使用各类安全、消防设施及各种灭火器材抽查工作人员安全消防设施使用知识，不了解者每人扣2分。
	3.能够有效处理突发事件，有预防突发事件的工作预案并定期演练。当季度有安全事故，每宗扣2-20分。
	4.保安值班、巡逻执勤认真严格，无漏岗现象；登记、记载齐全，情况处理及时有效，门卫值班室整洁。不符合者，每次扣2分。
	5.监控、消控业务熟悉，监控、消控24小时不失控，记录齐全、专人专管，情况处理及时有效，监控室整洁。发现不符合者每次扣2分。
	6.车辆出入需按规定查验，指挥车辆停放有序，无乱放、

	乱停车辆现象，车道畅通无阻。发现不符合者每次扣2分。
	7.安全值班及巡逻情况及记录。发现未按要求巡逻或巡查记录缺失，每次扣2分。
绿化养护管理	1.绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象.发现每次扣2分。
	2.花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。绿化完好率需达98%以上。发现不符合每次扣2分
	3.花盆、绿地内无烟头、垃圾或其他杂物。发现不符合者每次扣2分。
	4.树种挂牌。发现未有挂牌的每棵扣2分。
	5.未及时补苗或扶正（绑扎）树木和支架，大树倒塌，未及时清理，每次扣2分。
设施设备维修管理	1.落实设备设施运行维护安全责任，明确设备设施负责人。出现故障或日常维护期间负责人工作不到位的，每次扣2分。
	2.工程人员需按规定巡视检查各种设施、设备运行状况，按时认真做好各种运行记录及报表，保管好各种技术资料。发现不符合者每次扣2分。
	3.做好各机房和设施、设备间的卫生工作，达到整洁、无尘。发现不符合者每次扣2分。
	4.工程人员需持证上岗，熟悉设施设备运行规定：按操作规程实施操作；确保正常安全运行。按相关政策法规要求安排消防设施设备的值班人员。发现不符合者每次发2分。
	5.发现故障应及时汇报并及时复原，无安全隐患。不符合者每次扣2分。
	6.按规定巡查电器设备、空调设备及系统、给排水系统的运行状况，并做好巡查记录，发现问题及时处理。确保照明灯具完好率达95%以上，其它设备完好率达98%以上，消防设施设备完好率 100%。发现不符合每次扣2分。
	7.零星维修及时完成，维修工程质量合格率达99%。不符合者每次扣2分。
	8.配合运营单位做好会议接待及重要活动期间的设备安全运行。未做好服务者每次扣2分
	1.按照运营单位相关要求及时健全管理规章制度人员岗位职责明确，有详尽的记录。不及时完善制度每季度扣5分。
	2.物业员工需统一着装，xx礼貌，热情为承租人服务。发现不符合者每人每次扣2分。

其他日常管理	3.物业员工需按合同规定配备齐全，严格考勤、考核纪录发现缺岗、脱岗，每岗每月扣2分。
	4.前台工作人员认真做好报刊信件收发工作，对电汇、挂号信函、包裹等要及时登记并通知有关部门和人员。发现不符合者每次扣2分。
	5.有接待会议和重大活动时，物业公司要做好配合服务工作。不符合者每次扣5分。
应急	遭遇台风、暴雨等恶劣天气，未按合同做好应急管理的，根据实际情况，扣2-10分。
除“四害 ”、白蚁、红火蚁服务管理	灭鼠：1）每月定期对外环境，投放符合国家标准（三证齐全）的灭鼠毒饵灭鼠，做到鼠药新鲜，投药饱和。2）按相关要求补充和维修老鼠屋。老鼠屋的不合格率不超过 5%。发现不符合者每次扣2分。
	灭蟑：每月一次对外环境的沙井、暗沟、暗渠、下水道化粪池进行烟雾灭蟑。发现不符合者每次扣2分。
	灭蝇灭蚊： 1）每月两次对外环境（包括绿地，特别是灌木丛内）进行药物喷洒消杀。 2）喷杀前后通知运营单位及承租人喷杀的时间、地点，并做好工作记录，确保物业服务区内的蚊蝇密度均达国家标准。3）物业服务公司发现孳生地及时进行专业清理。4）效果不好立即补喷。发现不符合者每次扣2分。
	所有杀菌消毒及灭杀“老鼠、蚁子、苍蝇、蟑螂、绿地内白蚁、红火蚁及害虫”的药剂，费用由中标单位负责。所有杀菌消毒及除“四害”须达到国家及当地相关达标标准。发现不符合者每次扣2分。
其他	表中未涵盖的其他扣分情况，需注明扣分原因每次扣2分。
加分奖励	1.拾金不昧，及时返还失主者，奖2-5分/次，数额巨大，加倍奖励。
	2.见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖2-5分/次，特别突出者，加倍奖励。
	3.及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖2-10分/次。
得分情况：
考核人：审批人：考核日期：

表二：物业管理服务监督管理日常考核记录表

序号	考核项目	检查情况	物业岗位责任人签名	整改情况	整改落实跟进人员签名	备注
1	卫生保洁管理
2	安全防范管理
3	绿化养护管理
4	设施设备维修管理
5	其他日常管理
6	应急
7	除“四害”、白蚁、红火蚁服务管理
8	其他
9	奖励加分
	考核人：考核日期：			审批人：

协议编号：

物业服务协议

甲方(房屋承租人)：

乙方（物业服务公司）：

项目名称：华南农业大学人才公寓（保障性租赁住房）物业管理服务采购项目

签订地点：广州市

签订时间：年月日

物业服务协议

甲方(房屋承租人)：乙方（物业服务公司）：

根据甲方与产权人（或其委托人）所签租赁合同（编号: ），华南农业大学人才公寓（保障性租赁住房）由乙方提供物业管理服务，据此，甲乙双方依据有关法律法规订立本协议，供双方共同遵守执行。

第一章服务期限与内容

1.根据甲方与产权人（或其委托人）所签租赁合同的相关约定，乙方为甲方提供物业管理服务，甲方承租单元位于第层第单元，建筑面积平方米。

2.本协议期限自年月日起至年月日止。若甲方与产权人所签租赁合同约定的租赁期限有调整，则本协议期限相应调整。

3.除本协议另有约定外，乙方提供的物业服务内容包括：

（1）物业综合性管理服务：如发布通知、公告、天气预警、组织社区节日活动等；

（2）房屋天面、外墙等物业共用部位的巡查、养护和管理；

（3）电梯、消防等物业共用设施设备的运行、质检、养护和管理；

（4）物业共用部位和相关场地的清洁卫生、病媒生物防制和协助疫情防控、排水和排污管道的疏通、生活垃圾分类投放的管理；

（5）公共绿化的养护和管理；

（6）公共秩序维护和安防、消防等事项的协助管理；

（7）车辆停放秩序维护和车位经营的协助管理；

（8）人防工程的平时维护管理；

（9）装饰装修的协助管理和服务；

（10）物业账目等档案资料管理；

（11）制定火灾、台风、暴雨、重大卫生事件等应急突发事件工作预案，处置或协助处置应急突发事件。

4.甲方承租单元内的维修、管理等不属于本协议物业服务内容。

5.物业管理处上班时间：上午 8 点-12 点；下午 14 点-18 点（周一至周六），在物业管理处进行业务接待，并提供 24 小时热线电话服务。

6.甲方可委托乙方提供承租单元内的维修等有偿服务，服务内容和费用由双方另行商定。

第二章物业服务费及其它费用 1.本协议所有款项均以人民币结算。

2.项目物业服务费收费标准为：元/平方米/月（建筑面积），即甲方每月应缴物业服务费为人民币元（含税）；本协议期限内，如物业服务费标准按照相关规定进行调整的，则甲乙双方须按依法调整后的物业服务费标准执行。物业服务费不足一个自然月的，按“当月物业服务费÷当月总天数×当月的实际使用天数”计算应交物业服务费。

3.甲方须于本协议签订时向乙方支付首期物业服务费为人民币元（年月日起至年月日）。

（1）计费面积按产权人核定的房屋建筑面积（含共用面积分摊）计算。

（2）地下停车位管理费为固定收费：120 元/个/月。

5.除非双方另有约定，甲方自用的包括但不限于煤气费、燃气费、通讯费、有线电视费、网络费等，由甲方自行向相关的服务供应商支付。

6.物业服务费按自然月计收，甲方须于每月 5 日（如遇节假日则顺延至首个工作日）前向乙方缴交当月应付物业服务费和上月应付的其它有偿服务费。不足一个自然月的，按“当月物业服务费÷当月总天数×当月的实际使用天数”计算应交物业服务费。xxx在当月 5 日查明物业服务费收妥之日起 10 个工作日内向甲方提供合法税务发票。

7.自租赁物业交付日起，甲方应自行承担租赁物业内产生的水、电等费用以及分摊的水电费用。乙方负责抄表计算甲方使用租赁物业内的水电费计量度数以及公摊金额，核算确认后通知甲方。甲方须在每月 5 日前（如遇节假日则顺延至首个工作日）向支付上月水电费。

（1）电费按政府及供电部门规定的用电价格标准乘以每月实际耗用度数（电表度数）。

（2）水费以政府公布价格标准乘以每月实际耗用水量（水表度数）。

（3）同时需缴纳分摊的公用水电费。

8.甲方同意采取以下第种方式支付物业服务费及其它相关费用：

（1）自行到物业管理处缴纳。

（2）银行转账/现金支付，须于每月 5 日前办理完毕，并以乙方确认为准（转账时需备注清楚交款的房号）。物业服务公司收款信息如下：

收款单位: ；账号: ；

开户银行: ；

第三章甲方的权利和义务

1.甲方有权了解和监督乙方物业服务工作的实施及制度的执行情况，有权就项目物业管理服务事宜提出合理化建议或意见。

2.甲方应当遵守项目有关物业管理规定及产权人或其委托人的各项决议。

3.甲方须与乙方签订《安全管理责任书》，并配合乙方开展消防安全管理工作。

4.甲方自行负责承租单元内的清洁卫生、绿化养护、治安、消防、安全生产管理及设施设备的维护保养等工作及自行承担相关责任。

5.未经产权人或其委托人书面同意，甲方不得擅自对承租单元进行装修。

6.甲方在项目内严禁有下列行为：

（1）损坏或占用供排水管道、供电线路、供气管道、天线、电梯、照明设施、消防设施等各项共用设施设备；或超负荷使用承租单元内的用电设备。

（2）损坏或占用、涂画楼梯间、走廊通道、屋面、房屋外墙面、道路、绿地等共用部位及公共场所（地）等；堆放垃圾杂物或高空抛物；擅自设立广告牌。

（3）承租单元内存放易燃、易爆、有毒、有害等各种危险性物品，或产生环境噪音及污染。

7.甲方应当配合乙方做好项目物业管理相关安全生产宣传教育、社区文化活动等工作，配合乙方开展项目的各项检查、评比、达标等活动。

8.乙方因项目管理和设施设备维护等需要进入甲方承租单元内作业的，应事先书面或电话通知甲方，甲方同意后方可进入（紧急抢修性作业除外），甲方应给予积极配合并提供便利；乙方有权合理使用公共场所（地）而无须事先与甲方协商。

第四章乙方的权利和义务

1.乙方依法对项目提供物业管理服务，对违反物业管理法律法规及有关物业管理规定的行为进行处理。

2.乙方接受政府物业管理行政主管部门及有关部门的监督、指导，并接受甲方就项目物业管理服务的监督。

3.乙方根据其与产权人或其委托人签订的物业服务内容，承担本项目物业管理服务职责。

4.乙方有权敦促甲方遵守有关物业管理规定及履行产权人或其委托人的各项决议。

5.除因乙方未能履行本合同的约定，导致甲方人身、财产安全受到损害的情形外，乙方不承担甲方人员的人身、财产保险、保管、保护责任。

6.乙方应当在物业管理处的显著位置公开相关收费标准，并进行必要的说明。

7.下列事项乙方无须承担经济和法律责任：

（1）甲方违法使用房屋。

（2）甲方故意破坏或非正常使用承租单元、项目设备设施。

（3）非因乙方原因导致的任何第三方的不法侵害。

（4）非因乙方原因造成的外部公共事业供应（如供电、供气、供水、通讯、排污等）中断。

（5）因进行消防安全检测、演习等政府行政行为。

（6）突发事件发生时乙方为维护项目公共秩序或项目安全而采取紧急措施。

（7）甲方违反消防、安全生产管理规定造成损害的。

（8）甲方及其它利害关系之人违反物业管理规定及产权人或其委托人的各项决议而造成损害的。

（9）非乙方故意或过失，或乙方无法控制的其它事件。

（10）不可抗力事件。

第五章违约责任

1.本协议期内，甲方未能依约按时支付物业服务费每逾期 1 日，须按拖欠金额的万分之

三（0.03%）向乙方支付违约金，逾期超过 30 天，乙方有权采取诉讼等法律手段维护自身权益。

2.甲方未按本协议约定履行其责任、义务的，乙方有权要求甲方限期改正，若因此造成乙方经济损失的，甲方应依法承担责任。

3.乙方未按本协议约定履行其责任、义务的，甲方有权要求乙方限期改正，若因此造成甲方经济损失的，乙方应依法承担责任。

4.本协议期内，当甲方出现拖欠水电费时，乙方将书面通知甲方，并报产权人或其委托人；甲方应自收到乙方书面通知之日起 5 日内缴纳水电费。

第六章协议的变更、终止和期满

1.除法律规定或本协议另有约定外，未经甲乙双方协商一致，任何一方不得单方变更或解除协议。

2.甲、乙方同意，乙方与产权人或其委托人签订的《物业服务合同》终止的，本合同亦同时自动终止。

3.本协议终止后，乙方无须为甲方提供本协议约定的任何物业管理服务。

4.本协议期内，如遇不可抗力影响本协议履行或致使本协议无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第七章争议解决方式

1.本协议在执行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，任何一方可向项目所在地人民法院提起诉讼。因诉讼产生费用（包含但不限于律师费、诉讼费、保全费、执行费等相关费用）由败诉一方承担。诉讼期间，除有争议正在提请诉讼的条款外，本协议的其他条款应当继续履行。

第八章其他

1.甲方声明，在签订本协议时，乙方已向甲方出示本项目物业管理相关文件、资料，甲方清楚了解全部内容并完全接受上述文件、资料的规定和要求。本协议期内，若上述文件、资料经依法修订并公告或送达甲方的，则甲方须按新版文件、资料执行。

2.甲乙双方约定的其他事项 / 。

3.本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商并以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

4.本协议一式份，甲方执份，乙方执份，均具有同等法律效力。

5.本协议于年月日在中国广东省广州市签订，自甲乙双方签字盖章之日起生效。

6.一方在本合同履行过程中向对方发出或者提供的所有通知、文件、文书、资料等；均以本合同所列明的地址送达（合同未列明的，以双方的注册地址或身份证地址作为送达地址）。一方如果迁址、变更电话，应当书面通知对方，未履行书面通知义务的，一方按原地址邮寄相关材料或通知相关信息即视为已履行送达义务。当面交付上述材料的，在交付之时视为送达；以邮寄方式交付的，无论是否为各方人员签收或拒绝签收或查无此人、已迁址等，均在寄出、发出或者投邮后即视为送达；以电子邮件方式通知的，电子邮件到达收件人服务器即视为送达。送达地址还可作为法院送达诉讼文书的地址，因载明的地址有误或未及时告知变更后的地址，导致相关文书及诉讼文书未能实际被接收的、邮寄送达的，相关文书及诉讼文书退回之日即视为送达之日。

（以下无正文）甲方（签字）：有效证件号码：

联系电话：

联系地址：邮政编码：

签订日期：年月日

乙方（盖章）：

法定代表人或授权代表（签字）：有效证件号码：

经办人：联系电话：

联系地址：邮政编码：

签订日期：年月日

一、自查表

二、资格性文件三、商务部分四、技术部分五、价格部分

注：1.请投标人按照以下文件的要求格式、内容，顺序制作投标文件，并

请编制目录及页码，否则可能将影响对投标文件的评价。

2.唱标信封另单独分装，按以下顺序装订：

2.1 开标一览表

2.2.投标保证金交纳凭证

项目编号：

项目名称：

投标单位：

（年月日时分）之前不得启封

一、自查表

1.1 资格性/符合性自查自评表

项目名称：华南农业大学人才公寓（保障性租赁住房）物业管理服务采购项目

评审内容

招标文件要求

（详见《资格性和符合性审查表》各项）

自查结论

证明资料

资格性审查

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供《投标人资格声明函》）；

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供《投标人资格声明函》）；

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供《投标人资格声明函》）；

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

5.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供《投标人资格声明函》）；

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

7. 投标人未被列入 “ 信用中国 ” 网站 (xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)“记录失信被执行人或重大税

□通过

见投标文件第（）页

收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”列入“经营异常名录信息”或“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx）及“国家企业信用信息公示系统”查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。

□不通过

8.本项目不接受联合体投标。

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

符合性审查

1.在经营范围内报价，投标单价报价是固定价且是唯一的，投标月单价报价未超过月单价最高限价。

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

2.对投标服务内容，投标供应商没有报价漏项。

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

3.已按招标文件要求提交投标保证金。

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

4.投标方案是唯一确定的。

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

5.按招标文件要求提交投标函。

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

6.法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章(原件)。

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

7.有效期为递交投标文件之日起 90 天。

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

8.投标文件符合招标文件规定要求签署、盖章。

□通过

见投标文件

□不通过

第（）页

9.带★号条款满足招标文件的要求。

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

10.没有法律、法规和招标文件规定的其他无效情形的。

□通过

□不通过

见投标文件第（）页

注：以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一，投标供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！投标供应商根据自查结论在对应的□打“√”。

投标人（xx）：授权代表（签字）：

职	务：
日	期：	年	月	日

1.2 技术评审自查表

序号	评审内容	评分权重	评分档次及依据	证明文件（如有）	自评分值
1				见投标文件第（）页
2				见投标文件第（）页
3				见投标文件第（）页
4				见投标文件第（）页
5				见投标文件第（）页
6				见投标文件第（）页
……				见投标文件第（）页
总分		分	自评总分：

注：1、自评分值请对照“技术评分表”进行打分，仅作为参考，最终得分以评审委员会为准。

2、请投标人正确填写本表，并附上相关的证明材料。其内容或数据应与对应的证明资料相符，如有不一致，以证明材料为准。

3、如某些项目是作为评分依据的，其内容或数据与对应的证明资料不一致，可能导致该项的得分为 0 分。

投标人（xx）：授权代表（签字）：职务：

日期：年月日

1.3 商务评审自查表

序号	评审内容	评分权重	评分档次及依据	证明文件（如有）	自评分值
1				见投标文件第（）页
2				见投标文件第（）页
3				见投标文件第（）页
4				见投标文件第（）页
5				见投标文件第（）页
6				见投标文件第（）页
……				见投标文件第（）页
总分		分	自评总分：

注：1、自评分值请对照“商务评分表”进行打分，仅作为参考，最终得分以评审委员会为准。

2、请投标人正确填写本表，并附上相关的证明材料。其内容或数据应与对应的证明资料相符，如有不一致，以证明材料为准。

3、如某些项目是作为评分依据的，其内容或数据与对应的证明资料不一致，可能导致该项的得分为 0 分。

投标人（xx）：授权代表（签字）：

职	务：
日	期：	年	月	日

二、资格证明文件

2.1 投标函

广东科安达招标有限公司：

依据贵方为项目名称：项目编号：项目招标公告的要求，我方代表（姓名、职务）经正式授权并代表（投标供应商名称、地址）提交下述文件正本一份和副

本四份；电子文件存储介质：1份。

1、自查表；

2、资格性文件；

3、商务部分；

4、技术部分；

5、价格部分。

在此，我方声明如下：

1、同意并接受招标文件的各项要求，遵守招标文件中的各项规定，按招标文件的要求提供报价。

2、投标有效期为递交投标文件之日起 90 天，中标人投标有效期延至合同验收之日。

3、我方已经详细地阅读了全部招标文件及其附件，包括澄清及参考文件(如果有的话)。我方已完全清晰理解招标文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的异议和质疑的权利。

4、我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。

5、我方承诺在本次投标文件中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的后果和法律责任。

6、我方完全服从和尊重评委会所作的评定结果。

7、我方同意按招标文件规定向招标代理机构缴纳采购服务费。

投标人名称(公章)：地址：

传真：电话：

电子邮件：

授权代表姓名、职务（印刷体）：

授权代表签名：

日期：

2.2 法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书

（1）法定代表人/负责人资格证明书

致：广东科安达招标有限公司：

同志，现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。签发日期：单位：（xx）

附：代表人性别：年龄：身份证号码：联系电话：

统一社会信用代码：经济性质：主营（产）：

兼营（产）：

进口物品经营许可证号码：主营：

兼营：

说明：1、法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。 2、内容必须填写真实、清楚、涂改无效，不得转让、买卖。

3、将此证明书提交对方作为合同附件。 (为避免废标，请供应商务必提供本附件)

法定代表人身份证复印件（正、反面）

（2）法定代表人/负责人授权委托书

致：广东科安达招标有限公司：

兹授权同志，为我方签订经济合同及办理其他事务代理人，其权限是：

。

授权单位：	（xx）	法定代表人	（签名或盖私章）
签发日期：
附：代理人性别：	年龄：	职务：	身份证号码：

联系电话：

统一社会信用代码：经济性质：

主营（产）：兼营（产）：

进口物品经营许可证号码：主营：

兼营：

说明：1、法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。 2、内容必须填写真实、清楚、涂改无效，不得转让、买卖。

3、将此证明书提交对方作为合同附件。

4、授权权限：全权代表本公司参与华南农业大学人才公寓（保障性租赁住房）物业管理服务采购项目的投标，负责提供与签署确认一切文书资料，以及向贵方递交的任何补充承诺。

5、有效期限：与本公司投标文件中标注的投标有效期相同，自本单位盖公章之日起生效。

6、投标签字代表为法定代表人，则本表不适用。

代理人身份证复印件

（正、反面）

2.3.投标保证金交纳凭证

广东科安达招标有限公司：

（投标人全称： ) 参加贵方组织的项目（项目编号：的招标活动。按招标文件的规定，已通过（转账、银行汇款等）形式交纳人民币（大写）元的投标保证金。

投标人名称：

投标人开户银行：投标人银行账号：

说明：1、上述要素供银行转账及银行汇款方式填写，其他形式可不填。其他方式以现场递交为依据。

2、上述要素的填写必须与银行转账或银行汇款凭证的要素一致。

投标人（盖章）：授权代表（签字）：职务：

日期：年月日

附：

粘贴转账或汇款的银行凭证复印件

2.4 投标人资格声明函

致：广东科安达招标有限公司

关于贵公司年月日发布项目名称: 项目编号：的采购公告，本公司（企业）愿意参加投标，并声明：

一、本公司具备以下条件：

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（六）法律、行政法规规定的其他条件。

二、本公司（企业）的法定代表人或单位负责人与所参投的本采购项目的其他投标人的法定代表人或单位负责人不为同一人且与其他投标人之间不存在直接控股、管理关系。

三、本公司（企业）如为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。否则，由此所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我公司（企业）承担。

本公司（企业）承诺在本次招标采购活动中，如有违法、违规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我公司（企业）承担。

特此声明！

注：本声明函如有虚假或与事实不符的，作无效投标处理。

投标人（盖章）：授权代表（签字）：职务：

日期：年月日

2.4.1 相关证明文件

资格证明文件内容如下（均须加盖投标人公章）：

1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。

2）资格性审查要求的其他资质证明文件。

（相关证明文件附后）

注：各投标人应按照招标文件中投标人资格要求提供相关证明文件，如有缺漏将导致无效投标。

投标人（盖章）：授权代表（签字）：职务：

日期：年月日

三、商务部分

3.1 投标人综合概况

单位名称
地址
主管部门		法人代表			职务
经济类型		授权代表			职务
邮编		电话			传真
单位简介及机构设置
单位优势及特长
单位概况	注册资本	万元	占地面积	M2
	职工总数	人	建筑面积	M2
	资产情况	净资产	万元	固定资产原值万元
	资产情况	负债	万元	固定资产净值万元
财务状况	年度	主营收入（万元）	收入总额（万元）	利润总额（万元）	净利润（万元）	资产负债率


企业股东构成情况
序号	股东名称（姓名/股东全称）	股东类型（自然人股东/法人股东）	身份证号 /统一社会信用代码		出资额 (万元)	占全部股份比例

注：1）文字描述：企业性质、发展历程、经营规模及服务理念、主营产品、技术力量等。

2) 图片描述：经营场所、主要经营项目等。

3）如投标人此表数据有虚假，一经查实，自行承担相关责任。

4）投标人必须如实填写股东构成情况，具体信息情况应与“国家企业信用信息公示系统”查询的信息一致。

5）投标人应按照占全部股份比例从大到小依次逐个股东填写，股东数量多于 10 个的，填写前 10

名，不足 10 个全部填写。

3.2 投标人认证证书一览表

序号	证书名称	发证单位	证书有效期
1
2
3
4
5
…

注：按商务评分要求提供证明材料。

3.3 同类项目业绩一览表

序号	客户名称	项目名称	合同金额（万元）	合同签订时间	联系人及电话
1
2
3
4
5
…

注：按商务评分要求提供证明材料。

3.4 客户满意度评价

注：按商务评分要求提供证明材料。

3.5 拟投入项目主管情况

拟投入项目主管情况
姓名		性别		年龄
职务		职称		学历
电话
参加工作时间		从事同类项目项目主管年限
具有认证资质
已承担的部分同类项目情况
序号	项目名称		主要工作内容	项目金额	完工日期	备注
1
2
…	…		…	…	…	…
职称或资格证书
序号	姓名		证书名称	有效期	发证机构	备注
1
2
…	…		…	…	…

注：按商务评分要求提供证明材料。

3.6 拟派项目服务人员配备情况

拟派项目服务人员配备情况
序号	职务	姓名	年龄	职称	学历	专业	职称或资格证书	工作经验年限
1	保安主管
2	保洁主管
3	工程/设备维保人员
4
5
6
7
…		…		…	…	…	…

注：按商务评分要求提供证明材料。

3.7 企业荣誉一览表

序号	证书名称	发证单位	发证日期
1
2
3
4
5
…

注：按商务评分要求提供证明材料。

3.8 商务条款响应表

（1）实质性响应商务条款（“★”项）响应表

序号	实质性响应商务条款要求	是否响应	偏离说明
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

注：

1、对于上述要求，如投标人完全响应，则请在“是否响应”栏内打“√”，对空白或打“×”视为偏离，请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况。

2、此表内容必须与实施方案中所介绍的内容一致，打“★”项为不可负偏离(劣于)的重要项。

3、本表内容不得擅自修改。

4、如该项目商务条款中无带“★”项，则此表无需填写。

投标人（盖章）：授权代表（签字）：

职	务：
日	期：	年	月

（2）一般商务条款响应表

序号	一般商务条款要求	是否响应	偏离说明
1	完全理解并接受合同条款要求
2	完全理解并接受对合格投标人、合格的货物、工程和服务要求
3	完全理解并接受对投标人的各项须知、规约要求和责任义务
4	具有独立完成同类项目的业绩。
5	投标有效期：投标有效期为自递交投标文件起至确定正式中标人止不少于 90 天，中标单位有效期至项目验收之日
6	报价内容均涵盖报价要求之一切费用和伴随服务
7	管理期限：三年。
8	同意接受合同范本所列述的各项条款。
9	同意按本项目要求缴付相关款项。
10	同意采购方以任何形式对我方投标文件内容的真实性和有效性进行审查、验证。
11	其它商务条款偏离说明：

注： 1、对于上述要求，如投标人完全响应，则请在“是否响应”栏内打“√”，对空白或打“×”视为偏离，请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况。

2、本表内容不得擅自修改。

投标人（盖章）：授权代表（签字）：职务：

日期：年月日

四、技术部分

4.1 服务需求响应表

（1）实质性响应服务需求（“★” 项）响应表

序号	招标服务要求	投标服务实际情况	是否偏离（无偏离 /正偏离/负偏离）	偏离简述
1
2
3
4
5
6
7
8
…

注：

1、投标人必须对应报价文件“项目技术规格、参数及要求”的“★” 项内容逐条响应。如有缺漏，缺漏项视同不符合招标要求。打“★” 项为不可负偏离(劣于)的重要项。

2、投标人响应采购需求应具体、明确，含糊不清、不确切或伪造、变造证明材料的，按照不完全响应或者完全不响应处理。构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。

3、本表内容不得擅自修改。

4、如该项目技术条款中无带“★”项，则此表无需填写。

投标人（盖章）：授权代表（签字）：职务：

日期：年月日

（2）一般服务需求响应表

序号	招标服务要求	投标服务实际情况	是否偏离（无偏离 /正偏离/负偏离）	偏离简述
1
2
3
4
5
6
7
8
…

注：

1、投标人必须对应招标文件“第二部分项目内容”的内容逐条响应。如有缺漏，缺漏项视同不符合招标要求。

3、本表内容不得擅自修改。

投标人（盖章）：授权代表（签字）：职务：

日期：年月日

4.2 合同条款响应表

合同条款条目	完全响应	有偏离	偏离简述

说明：

1、投标人必须对应招标文件的第四部分合同条款逐条应答并按要求填写下表。

2、对完全响应的条目在下表相应列中标注“○”。对有偏离的条目在下表相应列中标注“×”，并简述偏离内容。

3、本表没有列出的内容或提交空表的，评标委员会可视为完全响应。

投标人（盖章）：授权代表（签字）：职务：

日期：年月日

4.3 整体服务方案

（格式自拟）

4.4 环境卫生管理目标及措施

（格式自拟）

4.5 公共设施维护管理目标及措施

（格式自拟）

4.6 物业机构设立及运作流程

（格式自拟）

4.7 物业管理质量指标、规章制度

（格式自拟）

注：所列制度均为目前仍在执行的制度，包括质量保证体系和操作管理制度等。

序号	相关规章管理制度名称	开始执行时间	备注
1
2
3
4
5
6
7
……

4.8 维修维护计划方案

（格式自拟）

4.9 突发事件应急处理方案

（格式自拟）

4.10 人员培训计划及管理方案

（格式自拟）

五、价格部分

5.1 开标一览表

项目名称: 项目编号：

序号

分项名称

收费住宅建筑面积（平方米）

月单价最高限价

（元/平方米/月）

投标月单价报价

（元/平方米/月）

三年合计金额（一）（元）

物业服务费

68053 平方米

2.32 元/平方米/月

元/平方米/月

地下停车位管理费

地下停车位数量（个）

固定报价

（元/个/月）

投标单价报价

（元/个/月）

三年合计金额（二）（元）

401 个

固定报价：120 元/个

/月

120 元/个/月

三年投标总金额【合计金额（一）+合计金额（二）】：

注：

1.管理期限：三年。

2.地下停车位（以实际划线车位数量为准）管理费为固定收费：120 元/个/月（不包含地上机动车停车位）。

填报要求：

1.投标人须按要求填写所有信息，不得随意更改本表格式。

2.所有价格均应予人民币报价。

3.开标时投标月单价报价不得超过月单价最高限价，否则为无效投标。

4.此表是投标文件的必要文件，是投标文件的组成部分，还应另附一份并与投标保证金交纳凭证封装在一个信封中，作为唱标之用。

投标人（盖章）：授权代表（签字）：职务：

日期：年月日

合同金额

（万元）