委託項目 工作內容與需求 5. 各部落大學課程報名系統。6. 部落大學網站族語教學功能。(二) 提供各縣市部落大學後台管理介面與權限，並可自行編輯以下功能:1. 網頁Banner。2. 最新消息。3. 課程報名。4. 活動花絮與剪影。5. 相關政府網站連結。6. 下載專區。7. 聯絡我們。8. 網站資訊設定(關於各部落大學、基本資料設定)。(三) 廠商應提出上述網站優化、設計等構想，並且經由設計規劃報告書以及與本會進行需求訪談確定後始得開發。(四)...

原住民族委員會

111年度「原住民族部落大學資訊服務網站優化暨系統維運」資訊服務勞務採購案

（案號：111070）服務建議書徵求說明

壹、 專案說明

一、專案名稱: 111年度「原住民族部落大學資訊服務網站優化暨系統維運」資訊服務勞務採購案(以下稱本採購案)。

二、本服務建議書徵求說明，係說明本採購案之內容及工作項目，投標廠商需依本文件之規定，提出「服務建議書」供本會作為遴選委外對象之評選依據。

三、專案緣起:

(一) 本會於105年度統合各原住民族部落大學(下稱部落大學)建置「部落大學資訊服務網」提供各項學程類別，包括原住民族文化、語言、資訊學習、親職教育、產業經濟等教育課程，盼能創造多元化之學習並深耕推展原住民族文化，並縮減原住民族地域性之數位落差。

(二) 「部落大學資訊服務網」前經110年度進行網站無障礙化、系統移轉雲端

資料中心、網站功能擴充及增修等相關維運管理，今為利提供各部落大學講師、學員及行政人員更貼切之使用者體驗，爰賡續辦理本採購案。

四、辦理單位:

(一) 主辦機關:原住民族委員會(以下簡稱機關)。

(二) 受委託單位:依「政府採購法」等規定公開招標，徵求具公信力及專業水準之學術機構或立案之民間公司、團體辦理(以下簡稱廠商)。

五、執行期程：

(一) 自決標日次日起至112年12月31日止。

(二) 本採購案共分5期，各期執行內容與期程說明如下:

1. 第1期自決標日次日起30日內提送細部執行計畫書(含電子檔)，詳述計畫規劃、實施期程等，並經本會同意後據以推動執行。細部執行計畫書包括下列內容：

(1) 專案人力、組織架構與執行規劃。

(2) 維運管理規劃。

(3) 教育訓練計畫。

(4) 資訊安全計畫。

2. 第2期需於第1期驗收通過後4個月內完成下列工作，提交第2期工作報告書(含相關佐證資料)報請本會進行審查：

(1) 配合本會年度部落大學評鑑期程，於本會辦理各部落大學評鑑會議時蒐集講師、學員及行政人員之使用者意見，作為網站優

化之參酌。

(2) 本期網站維運紀錄報告。

(3) 弱點掃描報告書(中、高風險)、源碼掃描報告書。

(4) 網站使用者滿意度調查、各類課程及講師資訊(含分布地點、年齡、性別、族群別等)、學員資訊(含分布地點、年齡、性別、族群別等)之統計分析報告。

3. 第3期需於第2期驗收通過後4個月內完成下列工作，並交付第3期工作報告書(含相關佐證資料) 報請本會進行審查：

(1) 112 年度網站教育訓練，於各部落大學辦理至少 1 場次(含講師、學員及行政人員)，並檢附教育訓練操作手冊 1 份、112 年度教 育訓練成果報告。

(2) 本期網站維運紀錄報告。

(3) 部落大學資訊服務網網站優化設計規劃書。

(4) 弱點掃描報告書(中、高風險)、源碼掃描報告書。

(5) 網站使用者滿意度調查、各類課程及講師資訊(含分布地點、年齡、性別、族群別等)、學員資訊(含分布地點、年齡、性別、族群別等)之統計分析報告。

4. 第4期需於第3期驗收通過後4個月內完成下列工作，並交付第4期工作報告書(含相關佐證資料)報請本會進行審查：

(1) 109 年度文件無障礙化完工報告書。

(2) 本期網站維運紀錄報告。

(3) 弱點掃描報告書(中、高風險)、源碼掃描報告書。

(4) 網站使用者滿意度調查、各類課程及講師資訊(含分布地點、年齡、性別、族群別等)、學員資訊(含分布地點、年齡、性別、族群別等)之統計分析報告。

5. 第5期需於第4期驗收通過後至112年12月31日前完成本採購案各項委

貳、 委託項目

託工作，並交付總成果報告書(含相關佐證資料)，報請本會進行審查：

(1) 配合本會年度部落大學評鑑期程，於本會辦理各部落大學評鑑會議時蒐集講師、學員及行政人員之使用者意見，作為網站優化之參酌。

(2) 部落大學資訊服務網網站優化完工報告書。

(3) 本期網站維運紀錄報告。

(4) 弱點掃描報告書(中、高風險)、源碼掃描報告書。

(5) 網站使用者滿意度調查、各類課程及講師資訊(含分布地點、年齡、性別、族群別等)、學員資訊(含分布地點、年齡、性別、族群別等)之統計分析報告。

(6) 部落大學資訊服務網網站原始程式碼光碟。

一、 部落大學資訊服務網網站優化。

二、 部落大學資訊服務網網站維運管理。

三、 部落大學資訊服務網網站文件無障礙化。

四、 部落大學資訊服務網站雲端空間租賃相關事宜。五、 於部落大學年度評鑑時蒐集使用者意見。

六、 資訊安全管理。

七、 其他本會臨時交辦事項。

委託項目	工作內容與需求
一、部落大學資訊服務網網站優化	為「原住民族部落大學資訊服務網」系統網站優化及推廣，得標廠商需負責本專案網站以下相關事宜: (一) 部落大學網站至少需提供以下功能與版面優化: 1. 各部落大學資訊: (1) 各部落大學分布圖。 (2) 營運狀況。 2. 各部落大學最新消息。 3. 各部落大學開課資訊。 4. 各部落大學活動花絮與剪影。

八、 製作細部執行計畫書、各期報告及總成果報告。參、 具體需求內容

委託項目

工作內容與需求

5. 各部落大學課程報名系統。 6. 部落大學網站族語教學功能。 (二) 提供各縣市部落大學後台管理介面與權限，並可自行編輯以下功能: 1. 網頁Banner。 2. 最新消息。 3. 課程報名。 4. 活動花絮與剪影。 5. 相關政府網站連結。 6. 下載專區。 7. 聯絡我們。 8. 網站資訊設定(關於各部落大學、基本資料設定)。 (三) 廠商應提出上述網站優化、設計等構想，並且經由設計規劃報告書以及與本會進行需求訪談確定後始得開發。 (四) 廠商需配合本會年度部落大學評鑑期程，於本 會辦理各部落大學評鑑會議時蒐集講師、學員及行政人員之使用者意見，作為網站優化之參酌。 (五) 廠商需協助網站資訊揭露。 (六) 系統網站需採用須採3-Tier WEB 主從架構，並透過架構切分網頁伺服器與資料庫系統，確保資訊安全。 (七) 網站內容以現行網站資料內容為主，並參考政府網站評鑑之網站功能設計，以 SOA(Service Oriented Architecture，服務導向架構)角度規劃整體網站。 (八) 資料庫及程式設計必須符合萬國碼 Unicode （UTF-8）編碼原則。

委託項目	工作內容與需求
	(九) 應用系統架構設計時需符合負載xx(load balance)規劃的設計要求。 (十) 系統必須完全支援 Windows 7 之後發行之 Windows 平台作業系統所有版本，畫面及功能均能正常顯示與操作。 (十一) 系統必須完全支援跨瀏覽器(Microsoft Internet Explorer 11、Chrome47、 Firefox64、 Safari 12、Microsoft Edge 79)等(含)以上之所有版本，畫面及功能均能正常顯示與操作， 並保證不會因瀏覽器儲存區共用而造成資料覆蓋之現象(如同一網站先後用不同帳號登入，致使資料覆蓋等)。 (十二) 系統設計至少須以系統參數方式設計，例 如：使用資料庫連接參數、帳號、密碼，系統管理者的 E-mail 等，可在不需變更程式的情況下更改系統參數。 (十三) 需提供完整線上操作手冊(以圖文敘述方式或以影音操作教學方式)， 使用者可選擇線上瀏覽、列印或下載。 (十四) 應用系統除開發語言之限制外，均需符合 IPv6 需求，無論機關使用 IPv4 或 IPv6 通訊協定，應用系統均需能正常運作；另如因調整至 IPv6 通訊協定，而須升級資料庫或相關軟體及元件，廠商須無償協助應用系統修正 及測試。
二、部落大學資訊服務網維運	為「原住民族部落大學資訊服務網」系統網站維運管理，得標廠商需負責本專案網站營運相關事宜: (一) 維護範圍: 1.主要範圍為本會「部落大學資訊服務網」主網與15所部落大學網站系統軟體設備發生不

委託項目

工作內容與需求

正常運作現象，為本案維護之範圍。 2.系統現有功能維護，於需求通知後需於24小時內處理，並回復正常作業。 3.廠商需進行定期之維護服務工作，如有意外故障發生而必須進行停機維護時，須經本會同意後實施之。 4.所有維護工作，必須製作所有維護紀錄及相關文件。 (二) 維持資料庫機制運作正常。 (三) 提供網站正常運作及緊急事件處理，並配合本會弱點掃描業務進行弱點修補及相關資安配合工作等服務，以符合本會資訊安全政策及相關規範。 (四) 協助提供本案硬軟體伺服器托管服務。 (五) 本案維運階段中，因系統本身之錯誤等須修改系統，則廠商應協助配合修正系統。 (六) 提供本案客服諮詢服務、使用者滿意度調查及建議回饋報告。 (七) 廠商須於各部落大學辦理網站教育訓練(含講師、學員及行政人員)至少1場次，於本採購案執行期間須完成共計至少15場次，實際辦理地點由得標廠商提出，經辦理單位同意後辦理。 (目前成立部落大學為：臺北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹縣、苗栗縣、臺中市、南投縣、嘉義縣、臺南市、高雄市、屏東縣、宜蘭縣、花蓮縣及臺東縣原住民族部落大學)。 (八) 為提升網站使用率之目的，廠商得針對原住民族部落大學資訊服務網之需求，規劃網路推廣活動。 (九) 軟體維護之方式: 1. 提供維護期間所有必要的軟體維護人力、文件、測試設備及其他相關的服務，以使

委託項目	工作內容與需求
	本案所開發之應用系統維持在正常的作業狀況。 2. 廠商必須在軟體技術支援方面提供專業服務。 3. 作業平台於作業系統或操作介面(如 IE 瀏覽器)之版本升級時，廠商需給予必要之協助，並確保原有系統持續正常運作。 (十) 系統更新: 1. 必須不定期把更新資訊通知本會，並於議定時間後安裝之。 2. 凡軟體有更新，則廠商必須將更新的軟體連同更新版本的軟體參考書籍(Document)一併交予本會。 (十一) 作業需求: 1. 系統維護工作範圍包括程式設計錯誤排除、作業問題諮詢及作業點相關參數設定。 2. 廠商負責修改後之應用軟體版本更新，但以不影響作業點正常作業為原則。應用軟體版本更新後，有關因應用軟體變更須更新之各類手冊內容如畫面、表單格式及說明等，需送交本會備查。 3. 配合業務拓展、作業程序、作業規定、法令規章、使用者需求及其他環境因素之改變，因此而新增、變更作業功能及系統精 進之軟體修改，經本會同意後進行。
三、部落大學資訊服務網網站文件無障礙化	(一) 應於本專案第 4 期工作階段交付部落大學資訊服務網主網站與 15 所部落大學網站，針對 109 年度上傳之文件進行無障礙化，廠商於 完成後附上 Freego 2.0 檢測工具報告書報請驗收。

委託項目	工作內容與需求
	(二) 廠商應於維運期間維持無障礙 2.0 標章之取得，若發生國家通訊傳播委員會來信告知限期改善之情形，廠商須於 5 個工作天內完成檢修並完成無障礙重新送審之作業流程。 (三) 廠商應確保本案網站驗收時符合國家通訊傳播委員會無障礙網路空間服務網之網站無障礙規範驗證標章最新規定，且後續相關上稿作業亦 符合前述規定。
四、部落大學資訊服務網站雲端空間租賃相關事宜	部落大學網站已移轉至行政院及所屬委員會雲端資料中心第二資源池，廠商應配合確保本專案服務不間斷原則下，提供本案期間硬軟體伺服器托管服務 等相關事宜。
五、資訊安全管理	(一) 得標廠商應辦理系統滲透測試，弱點掃描，原始碼掃描等服務，並提供網路防火牆、網頁式防火牆、入侵偵測、日誌紀錄、負載xx等服務，並需符合本會「資安需求規範」(詳如附件1)。 (二) 本採購案網站資安需求與智慧財產權歸屬等相 關事宜詳如附件2。 (三) 網頁遭置換時，於10分鐘內切換為備用之靜態服務畫面，並檢測修補弱點及備妥因應做法。
六、其他本會臨時交辦事項	協助與相關地方政府及專家、學者等人員，橫向聯繫、彙整執行情形，以及協助本會辦理各部落大學與本採購案相關事宜。
七、製作細部執行計畫書、各期報告及總成果報告	(一) 細部執行計畫書: 自決標日次日起30日內，檢送本採購案之「細部執行計畫書(含各項委辦項目之具體規劃方式與執行進度甘特圖等相關內容)」。 (二) 各期報告及總成果報告: 依契約所完成之工作事務製作各期報告，內容應依照服務徵求說明書體例撰寫。

肆、 雙方責任

一、 廠商責任

(一)須指派專案負責人至少 1 人作為聯繫窗口，專責本案之整體作業規劃、人力配置、任務分派、進度控管、作業協調等專案管理相關工作。

(二)本案各項書面資料等，需經本會確認。

二、 本會責任：監督廠商規劃、執行過程，並予以指導。伍、 權利與責任

一、 廠商應擔保第三人就履約標的，對於機關不得主張任何權利。

二、 廠商履約，其有侵害第三人合法權益時，應由廠商負責處理並承擔一切法律責任。

三、 廠商履約結果涉及智慧財產權者：機關取得全部權利。

四、 除另有規定外，廠商如在契約使用專利品，或專利性履約方法，或涉及著作權時，其有關之專利及著作權益，概由廠商依照有關法令規定處理，其費用亦由廠商負擔。

五、 機關及廠商應採取必要之措施，以保障他方免於因契約之履行而遭第三人 請求損害賠償。其有致第三人損害者，應由造成損害原因之一方負責賠償。

六、 機關對於廠商及其人員因履約所致之人體傷亡或財物損失，不負賠償責任。對於人體傷亡或財物損失之風險，廠商應投保必要之保險。

陸、 保密責任

參與廠商對於本會所提供之相關業務內容、規劃工作及計畫申請單位之內部營運資料等，負有保密之責任；如有洩密情形發生，導致損害時，應負完全賠償及法律責任。

柒、 服務建議書規格

一、 服務建議書撰寫格式：

(一)用紙大小以 A4 規格。

(二)繕打及裝訂方式：以直式由左至右橫式繕打，加註頁碼，加裝封面，封面上註明廠商名稱（並蓋公司及負責人章）、本案名稱、案號及日期。

(三)各冊文件共需 10 份。二、 服務建議書內容：

(一)計畫綜合資料表：

含投標計畫名稱、執行單位（廠商）名稱、計畫經費、工作進度表、計畫主持人、聯絡人、電話及計畫內容摘要等。

(二)服務項目及工作範圍。

(三)計畫整體構想及組織架構。

(四)計畫內容：

1. 計畫目標：委託項目所要完成和所要解決之問題（請分別具體敘述）。

2. 計畫實施策略及方法：依據委託項目與執行方式研擬各工作項目之實施策略、方法、步驟及相關表件。

3. 執行進度及查核點（以甘特圖表示）：各工作項目之進度表及查核點。

4. 人力配置及資源需求（依委託項目分別敘明）：

（1）預定參與計畫有關人員之配置狀況：參與計畫執行者為機構內部人員或外聘人員、執行者之學經歷、投入工作之時（天）數。

（2）計畫主持人及主要工作人員（含顧問）名單及簡歷（敘明與本採購有關之工作經驗、專長、所持證照、工作服務證明及工作人員同意書）。

（3）外聘（僱）人員，須先取得其同意執行計畫之證明文件影本（簽

約時得查驗正本）。

5. 經費概算及計算方式。

（1）預算項目：工作計畫及工作項目，各項經費之配置，請依本會之經費概算表之架構編列，並詳列細目說明、計算基準說明於備註

，不得編列設備購置費用。

（2）經費編列標準：請參酌「各機關統計調查人員調查費用列支要點

」及「行政院所屬各機關行政及政策類委託研究計畫經費編列原則及標準」等相關規定。

6. 需要相關單位配合事項。

7. 計畫限制條件及解決構想：對於計畫執行中及執行後可能遭遇之困難，預擬解決方案或構想。

8. 其他：除規定必須完成工作事項外，各投標廠商如有其他創意或建設性項目，可自行併於服務建議書中提出。

9. 相關工作業績、資格證明文件。

10.預期成果。

捌、 附則

一、 本案計費方式採總包價法。契約價金總額如經減價而決標確定，「人事費」各項單價，將優先依評選會議審查意見修正之或依廠商服務建議書原列單價定之（不得依決標金額比例調整）；其他項目之單價應依決標金額適度按比

例調整之。

二、 依計畫執行期程，本會得視需要召開行政聯繫會議，廠商應派員報告執行進度；本會亦得要求提出書面專案報告（含次年度重大工作事項），如有協調事項或窒礙難行之處，廠商應於會中提案協調，但協調事項不得逾越契約規範。

三、 各項文宣資料之製作，應註明本會為主辦單位，設計稿樣需先經本會核可後製作。

四、 得標廠商之服務建議書，其著作財產權歸本會所有。五、 本文件於決標後納入契約附件。

六、 參與評選之廠商應依本會通知的時間及地點指派專人攜帶必要之文件或印章，參加評選簡報。