Contract
在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过菜鸟客服渠道进行询问，菜鸟将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解菜鸟对条款的解释，请不要进行后续操作。
速邮宝供应链管理(进口)服务协议
第一条：立约背景
鉴于菜鸟有能力提供电子商务领域的保税仓储服务、入境清关服务、配送服务以及其他与物流相关的增值服务资源（以下简称“供应链服务资源”），并有能力将上述资源根据不同客户的个性化需求进行统一整合、管理；
商家愿意采用菜鸟提供的供应链管理解决方案，优化其电子商务产业中的物流环节以及与物流相关的信息流、资金流环节；根据相关法律、法规，拟定本协议。
第二条：签约主体
x协议由同意并承诺遵守本协议规定、愿意采用浙江菜鸟供应链管理有限公司提供的供应链管理解决方案（也可称为“速邮宝供应链管理服务”）的天猫国际网站上注册的非中国境内（包括xx，xxxxx）的法律实体（下称“商家”），浙江菜鸟供应链管理有限公司（下称“菜鸟”）签署。
第三条：协议生效和适用范围
商家通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示商家与菜鸟已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容，本协议将在商家与菜鸟之间发生法律效力。
第四条：定义
1. 速邮宝系统：指由菜鸟开发并提供的物流服务信息平台，通过该平台将仓储、快递等各环节物流合作伙伴的信息系统打通，让商家能管理整个物流信息，包括但不限于商品管理、库存管理、订单管理、结算管理和物流状态管理；
2. 支付宝公司：指支付宝（中国）网络技术有限公司；
3. 商品：指商家在天猫国际上销售的商品实物。
4. 包裹：是指商家将商品进行合理的物流包装、封箱并粘贴运单后适合运输的包件。
5. 天猫国际：指天猫国际网站，域名为： xxx.xxxxx.xx。
6. 天猫国际商家：指在天猫国际网站上开设店铺、销售商品的法律实体，以下亦可简称为“商家”。
7. 淘宝控股：指淘宝控股（中国）有限公司，天猫国际的运营者。
8. 大包：是指天猫国际商家按照流向进行分拣，并为便利运输将相同流向包裹进行组合包装，对这种组合后的包裹简称为“大包”。
9. 交易订单：是指天猫国际商家在天猫国际上销售商品产生的订单。
10. 保证金：天猫国际卖家在天猫国际平台上所交纳的保证金。第五条：服务模式
1. 菜鸟整合拥有的供应链服务资源，制定全套供应链管理服务解决方案，包括完整的供应链管理服务整体报价、分项服务报价、服务质量标准；
2. 商家选择菜鸟提供的供应链管理服务解决方案，并委托菜鸟作为商家的代理人以菜鸟名义向供应链管理服务解决方案中所涉及的各服务供应商（以下简称“服务供应商”）下达具体服务订单；
3. 商家向菜鸟支付其所选择的供应链管理服务解决方案的全部服务费用，服务供应商的选择情况及组合方案可以由商家通过商家发货后台进行选择，菜鸟应确保被选择的服务供应商应当具备与其提供的具体服务相对应的合法资质，菜鸟为商家的选择服务供应商的服务质量及服务资质承担最终责任。
第六条：商家义务及承诺
1. 商家承诺其对使用本协议项下供应链管理服务解决方案的商品拥有完整的所有权，且商品本身以及商家对商品的占有、处置（销售）不侵犯任何人的知识产权，商家保证不会有任何第三人向菜鸟或由商家自行选择的具体服务供应商就商品以任何方式提出任何权利请求，否则商家将全额承担菜鸟或商家自行选择的具体服务供应商因此而遭受的全部损失（包括但不限于合理的律师费用）；
2. 商家应向菜鸟提供有效的联系方式，以便在包裹入库环节出现异常及时沟通；
3. 商家应当保证入库大包有完整包装，且符合包装要求。具体包装要求见附件一《具体服务项目及服务标准》。
4. 菜鸟对于非在天猫国际上成交的订单将拒绝提供本协议中约定的服务。
5. 菜鸟可根据情况不断调整具体的配送范围，商家继续使用菜鸟的服务视为商家接受菜鸟调整后的配送范围。
6. 菜鸟将不对禁运/限运物品提供本协议中约定的服务。禁运/限运物品清单见附件一。如双方就某一物品是否属于上述禁运/限运物品存在分歧，以菜鸟认定为准。
7. 商家同意，在商家处理订单后菜鸟将通过其保税仓称重并计算出运费，授权菜鸟及其物流商直接向订单指定的收货人发货，而不需要事先与商家确认该重量和运费。商家在发货后不能向菜鸟请求撤销订单，如果商家对该重量和运费存在异议并有合理依据的，应当通过附件一规定的投诉流程解决该争议。
8. 在物流服务过程中发生的本协议未约定的情况或约定需由商家与具体物流服务
供应商沟通解决的事项，商家应按照本协议及附件一《具体服务项目及服务标准》的约定与菜鸟具体物流服务供应商沟通解决方式，依双方协商结果处理，如需额外支付费用由商家自行向具体物流服务供应商支付，商家应自行保留相关沟通记录，菜鸟对双方协商结果不承担任何责任。
第七条：物流服务内容及标准
菜鸟提供的物流服务包括：大包从口岸运送至保税仓、大包入库、订单处理、仓储管理、发货出库、国内清关、国内派送、物流跟踪查询，详细的服务流程如下：
1. 商家发货至菜鸟保税仓库
2. 天猫国际商家需按商品销售日期为基础，将大包运至菜鸟指定保税仓库。商家也可选择菜鸟提供的从进口口岸到保税仓库的运送服务。菜鸟保税仓接收货物。菜鸟接收货物时，确认货物外包装完好。接收货物后将外包装开拆，检查内部商品，确保商品完好，且实际商品及其数量与到货单据一致，如接收货物时出现异常（包括但不限于：货物包装破损，商品缺失，商品无法与到货单据一致，货物含禁运限运物品等），将中止入库操作，并由菜鸟按本协议附件一《具体服务项目及服务标准》相关规定与商家进行联系处理；
如货物含禁运限运物品，菜鸟保税仓将不接受货物进行后续操作，由此引起的损失由商家承担；
在仓储过程中，因菜鸟保税仓导致的货物损失，由菜鸟承担；
3. 商家在天猫国际商家后台提交发货申请
商家在后台对待发货订单点击线上发货，选择本服务并同时选择本服务提供的服务供应商及对应的仓库，菜鸟返回菜鸟物流编码“LP”开头的运单号。
4. 菜鸟处理订单
菜鸟从天猫国际商家通过商家发货后台推送订单后，代为向海关申报及代缴纳税款，所缴纳税款从天猫国际商家的 TP 账户中扣除，同时扣除物流费用；
菜鸟保税仓对于海关、商检放行后订单，进行拣货、包装、打印海关放行凭证及国内快递面单的工作；
5. 配送服务
菜鸟保税仓在包裹完成进境申报手续后出库，进行国内配送，直至收件人签收
6. 物流跟踪查询
商家可在天猫国际网站查看全程物流跟踪信息。
7. 货物退回商家
以下情况下，由于货物无法正常完成入库造成货物退回，退回货物涉及的风险及物流费用由商家自行承担；如已经发生出库、国内派送等后续服务，菜鸟有权按照收费标准收取实际发生的操作费、已产生的海关关税及相应的物流费用且不承担退回造成的损失：
a) 包裹外包装破损或不满足收货条件；
b) 非因菜鸟原因，货物因涉嫌禁运/限运、海关、商检、不可抗力和机场航空安
排等原因的货物退回；
c) 在按商家的物流订单发货前，非因菜鸟原因（如买家取消订单等）由商家提出要求退回货物。
8. 保税仓储、国内清关及国内配送服务标准：详见本协议附件一《具体服务项目及服务标准》。
第八条、费用结算方式
1、 费用结算：
1) 运费= 首重费 + （订单商品重量-首重重量）X正向运费续重费。
注：①（订单商品重量-首重重量）为续重，续重如遇小数点自动进位；
②运费单价详见附件二。 2）关税=商品交易价*海关行邮税率
注：关税的计算是依照与海关系统一的海关行邮税率表计算而得。
3） 本协议项下费用结算以菜鸟保税仓上传重量为准生成物流费，菜鸟从商家绑定的 TP 支付宝账户中实时划扣费用；
4） 商家需保证 TP 扣费支付宝账户每日余额不低于 3 万元，若商家支付宝账户余额不足且超过 3 个工作日还存在未结算费用的，菜鸟有权停止发货操作并扣押在库商品，直至支付宝账户余额充足，停止发货期间所有损失由商家承担。同时商家应向菜鸟承担违约金，违约金按照未结费用的万分之五/日计算。商家欠费超过 60 天，菜鸟有权对供货商在库商品进行处理。
5） 天猫国际进口服务费用包括运费及其他转运中发生的必要费用，必要费用根据实际情形收取。
6） 发货出库后非因菜鸟原因导致买家拒收包裹，商家与物流商线下协商将包裹退货至商家指定地点，包裹退回的费用商家线下与配送商进行结算。
2、扣费节点：
1）交易订单的所有费用在仓库返回重量后实时计费并扣费。
2）商家了解并同意，当未及时支付费用时商家不可撤销地授权支付宝公司依据菜鸟 的指示从商家待结算资金中扣减与欠付物流费用同等金额的相应款项，不足部分，商家不可撤销地授权淘宝控股依据菜鸟的指示从商家保证金中进行划扣。
第九条、费用确认方式
1、对于支付宝账户余额实时划扣的费用，乙方实时生成账单，对于月结算费用的，乙方在次月生成账单。商家在账单生成 60 天内对于账单存在异议，可启动账单投诉流程。
2、商家启动账单投诉流程，菜鸟物流将在 10 个工作日完成差异处理。对于双方确认的账单差异，会在完成投诉流程后实时将调账金额归还到商家支付宝账户；商家在确认账单期间没有异议的，视为商家认可账单金额及明细，后续商家若再发起账单投诉，菜鸟物流将不保证在 10 个工作日内完成核对处理；账单生成 60 天后，菜鸟物流将不再受理商家的对账要求，视为商家完全认可账单金额及明细。
第十条、服务发票
商家可以按照自然月为周期向菜鸟物流索取发票，在月度对账完成之后，商家通过线上申请开票，将开票信息、邮寄信息描述完整，菜鸟物流确认开票信息完整后在 10个工作日内完成开票工作。
第十一条：违约责任
当事人任何一方因违反本合同而给对方当事人造成损害的，该当事人须向对方当事人赔偿该损害。
第十二条：保密条款
x协议项下任何一方的技术、技术成果、价格及经营信息、技术信息均为该方的商业秘密，一方对另一方的商业秘密应承担保密的义务。但为妥善实施本协议规定的事项在必要的范围内向律师、会计师及政府机关披露的以及被政府机关要求披露的除外。因一方或其工作人员的责任造成商业秘密泄密，该方应承担违约责任并赔偿因此给另一方造成的损失。
第十三条：不可抗力
由于不能预见、不能避免并不能克服的属于客观情况的不可抗力事由的发生，直接或间接地导致本合同全部或部分不能履行或迟延履行的，任何一方当事人均不承担违约责任。不可抗力事由包括天灾、政府机关的命令或规定、战争、内乱、交战状态、制裁、战争动员、封锁、禁运、扣留、暴动、骚乱、抢劫、罢工或因劳动争议暂时关闭工厂、传染病、火灾、爆炸、洪水、台风、速邮宝系统原因、恶劣天气及其他自然灾害等。
因不可抗力原因或者恶意破坏、罢工、暴动、民众骚乱造成商家商品毁损、灭失或其他后果的，菜鸟不承担赔偿责任。
遭遇不可抗力事由的当事人在不可抗力事由发生后，须迅速附具有关发生不可抗力事由的有效的证明材料，以书面形式将所发生的不可抗力事由的内容及不可抗力给履行本合同造成影响的程度通知其他当事人。
第十四条：协议期限及终止
1. 本协议自商家点击确认时成立并生效，合同有效期至_2016年 3 月 31_日。
2. 商家如违反本协议第六条之规定，或违反本协议附件一中须商家配合之工作，经菜鸟通知仍未纠正的，菜鸟有权立即终止本协议。本协议之终止并不影响本协议项下未完成之结算或任何一方付款义务以及其他在终止之日前已产生的权利或义务。
3. 商家如对上述单方终止有异议的，应在收到终止合同的通知之日起30个自然日以内向有管辖权的人民法院提起诉讼。
4. 无论何种原因导致本协议终止，商家应当在本协议终止后 七（柒） 个工作日内将已入库包裹运离仓库；逾期菜鸟及菜鸟安排的具体服务供应商将不承担滞留商品的保管责任，商品灭失风险由商家承担，因此而给菜鸟造成损失的，商家应向菜鸟承担经济损失赔偿责任。
第十五条：适用法律及争议解决
x协议及双方当事人的权利义务受中华人民共和国法律的管辖并按照该法律进行解释。双方因履行本合同而发生的争议，应友好协商解决。协商不成的，任意一方可依法向杭州市余杭区人民法院起诉，通过诉讼方式解决。
第十六条：其他约定
1. 本协议内容包括协议正文、附件及所有菜鸟已经发布的或将来可能发布的各项通告、经营规范等文件。这些文件是本协议不可分割的一部分，与协议具有相同法律效力。
2. 菜鸟有权根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司或有关系的第三方公司，商家承诺对此不持有异议。
3. 菜鸟有权以修改、更新等方式不时调整本协议和相关规则的内容，相关内容将公布于菜鸟网站上或以其他方式通知商家。除商家明示并通知菜鸟不愿接受调整后的内容，否则调整后的内容将于公布之日或通知另行指定的日期开始生效。
4. 本协议以中文和英文两种语言起草，如果中文协议和英文协议的条款存在冲突或不一致的，将以中文版本为准，除非本协议另有约定。
第十七条：附件
协议附件是本协议的组成部分，与本协议条款具有同等法律效力。附件一：《具体服务项目及服务标准》