（招标文件编号：CG20200103）
绍兴柯桥中国轻纺城管道燃气有限公司物业服务项目
（招标文件编号：CG20200103）
招标文件
招标人：绍兴柯桥中国轻纺城管道燃气有限公司（盖章）招标代理机构：浙江宏扬工程项目管理有限公司（盖章）
2020 年 10 月
目 录
一、 前 附 表 5
二、投标人须知 7
三、投标人应当提交的资格（资信）证明文件 11
四、投标报价要求、投标文件编制要求和投标保证金交纳方式 11
五、采购项目的技术规格、要求和数量 12
六、合同主要条款及合同签订方式 19
七、提供服务的时间和期限 20
八、评标方法、评标标准和废标条款 21
九、投标文件提交截止时间、开标时间及地点 22
十、其他事项 23
附件一：投标函 24
附件二：法定代表人授权书 25
附件三：开标一览表（报价表） 26
附件四：投标技术文件 27
附件五：投标承诺书 28
附件六：物业经理简历表 29
附件七：投标提问书 30
附件八：答疑纪要 31
附件九：评标办法 32
绍兴柯桥中国轻纺城管道燃气有限公司物业服务项目的公开招标公告
公告日期：2020 年 10 月 23 日
根据《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，浙江宏扬工程项目管理有限公司 受绍兴柯
桥中国轻纺城管道燃气有限公司 委托，就绍兴柯桥中国轻纺城管道燃气有限公司物业服务 进行公开招标，欢迎国内合格的投标人前来投标。
一、 招标项目编号： CG20200103
二、招标项目名称： 绍兴柯桥中国轻纺城管道燃气有限公司物业服务项目
三、招标项目概况（包括内容、用途、数量、简要技术要求等）：
绍兴柯桥中国轻纺城管道燃气有限公司物业服务项目：服务期限为一年。服务范围：本项目物
业服务总建筑面积约为：14800m³（4 至 7 层无需保洁）。服务内容：物管服务所需的管理人员、保
洁、保安、客户服务、机电设备维修、空调过滤网清洗、停车场管理、幕墙清洗、配电防雷管理、
高、低配房、消控管理等岗位和工作，包括智能化系统、暖通、消防系统、空调系统、电梯等的日
常维护服务。本次招标预算价为 150 万元。
四、投标人资格要求：
①本次招标不接受被发改委、人民法院等行政主管部门列为失信联合惩戒对象的投标报名；
②具有本项目服务和实施能力，诚信经营、信誉良好的独立法人；
③本项目不接受联合体投标。
五、招标文件的获取的时间和方式：
自公告之日起至 2020 年 11 月 2 日 16：00 时截止，由投标人自行在网上下载。六、投标截止时间： 2020 年 11 月 17 日上午 9 时 30 分
七、投标地点：xxxxxxxxx 0000 x绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼 3 号交易室。八、开标时间： 2020 年 11 月 17 日上午 9 时 30 分
九、开标地点：xxxxxxxxx 0000 x绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼 3 号交易室。十、投标保证金：无
十一、其他事项：
1、凡参加绍兴市柯桥区招标的投标人均需完成投标人信息入库登记，如未完成投标人信息入 库登记，将无法登录进入网上投标系统。具体详见绍兴市柯桥区公共资源交易网，网址：（ http：
//xxx.xx.xxx.xx/xxx/xxx0000000/xxxxx.xxxx），联系电话 0000-00000000。
2、投标人需在投标截至时间前一个工作日 16 时之前进入柯桥区公共资源交易中心网站，登录
后进入网上投标系统，选择拟投标项目完成本项目网上在线报名。
3、招标文件获取截止时间后至投标截至时间前一个工作日 16 时前，潜在投标人提出要求获取招标文件的，可允许其获取，但该投标人如对招标文件有疑问的，应在招标文件载明的投标提问截止时间前提出，逾期提出的，不予受理、答复。
4、投标文件递交方式及要求。
投标人应于 2020 年 11 月 17 日上午 09 时 30 分整之前将投标文件密封以邮寄(建议采用 EMS
或顺丰)的方式送达至xxxxxxxxx 0000 x绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼招投标中介xxxxx，xxx：xxx，xxxx：00000000000，xxxx：000000，请寄件人在邮件外包装注明投标项目名称，投标供应商名称，被授权人姓名及联系电话，接收邮寄快递包裹的时间为工作日 9：00-17：00，邮寄以签收时间为准，逾期送达或未按照招标文件要求密封将予以拒收（或作无效标处理）。
也可现场递交标书，投标人应于 2020 年 11 月 17 日上午 09 时 30 分整之前将投标文件送达
至xxxxxxxxx 0000 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，xxxx，x即交即走。
联系方式
招标人：绍兴柯桥中国轻纺城管道燃气有限公司
详细地点： 绍兴市柯桥区中泽路燃气大楼
联系人： xx
联系电话： 00000000000
传 真： /
招标代理机构名称： 浙江宏扬工程项目管理有限公司
详细地点： 绍兴市胜利东路 392 号阳光大厦 1302 室
联 系 人： xxx
联系电话： 00000000000
传 真： /
一、前 附 表
序号 | 内 容 | |
1 | 综 合说明 | 1.招标项目名称：绍兴柯桥中国轻纺城管道燃气有限公司物业服务项目 2.招标项目内容：本项目物业服务总建筑面积约为：14800m³（4 至 7 层无需保 洁）。服务内容：物管服务所需的管理人员、保洁、保安、客户服务、机电设备维修、空调过滤网清洗、停车场管理、幕墙清洗、配电防雷管理、高、低配房、消控管理等岗位和工作，包括智能化系统、暖通、消防系统、空调系统、电梯等的日常维护服务。 3.采购预算价：服务期 1 年。本项目招标预算价约为 150 万元。 4.项目地址： 绍兴市柯桥区 |
2 | 资金来源： 自筹 | |
3 | 投标资格： ①本次招标不接受被发改委、人民法院等行政主管部门列为失信联合惩戒对象的投标报名；②具有本项目服务和实施能力，诚信经营、信誉良好的独立法人；③本项目不接受联合体投标。 | |
4 | 投标有效期： 90 天（日历天数）（从投标截止之日算起） | |
5 | 投标保证金数额： 无 | |
6 | 合同履约保证金金额为：合同价的 5％ | |
7 | 质量要求：优质服务且必须符合本招标文件及有关条款的要求 | |
8 | 现场勘查：自行踏勘 | |
9 | 服务期限： 1 年。若服务测评满意率较好，可续签 1 年合同【服务要求及服务价格（单 价）按本次采购确定的中标情况执行】，最多续签 2 次。 | |
10 | 报名及招标文件的获取：投标人网上报名时间及招标文件的获取时间为自公告之日起至 2020 年 11 月 2 日 16：00 时截止，招标文件由投标人自行在网上下载。（特别提醒：网上报名时间截止后，不再受理报名）。 | |
11 | 投标提问书提交截止时间： 2020 年 11 月 3 日 下 午 16 ： 00 之前在绍兴市柯桥区公共资源交易网上提交。注明：投标提问书中需写明投标人名称（盖公章）、联系人、 联系电话。 | |
12 | 招标人答疑回复截止时间： 2020 年 11 月 5 日 下 午 16 ： 00 之前在绍兴市柯桥 区公共资源交易网上回复。 | |
13 | 投标文件份数：商务标一式 5 份，其中正本 1 份，副本 4 份；技术标一式 5 份，其中正 本 1 份，副本 4 份；价格标一式 5 份，其中正本 1 份，副本 4 份；资格、资信证明文件 正本 1 份。正本、副本文件须加盖投标人公章。 | |
序号 | 内 容 |
14 | 投标文件递的交截止时间、地点： 投标人应于 2020 年 11 月 17 日上午 9 时 30 分整之前将投标文件密封以邮寄(建议采用 EMS 或顺丰)的方式送达至xxxxxxxxx 0000 x绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼招投标中介xxxxx，xxx：xxx，xxxx：00000000000，xxxx： 000000 ，请寄件人在邮件外包装注明投标项目名称，投标供应商名称，被授权人姓名及联系电话， 接收邮寄快递包裹的时间为工作日 9：00-17：00，邮寄以签收时间为准，逾期送达或未按照招标文件要求密封将予以拒收（或作无效标处理）。 也可现场递交标书，投标人应于 2020 年 11 月 17 日上午 9 时 30 分整之前将投标文件送达至xxxxxxxxx 0000 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxx，xxxx，x即交即走。 |
15 | 开标时间： 2020 年 11 月 17 日上午 9 时 30 分 开标地点：xxxxxxxxx 0000 x绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼 3 号交易 室。 |
16 | 其他需说明的内容： 1、请各投标人务必在投标截止时间前及时将投标文件密封递交到指定地点。 2、与招标人存在利害关系可能影响招标公证性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本标段投标。 |
17 | 解释：凡涉及本次政府采购招标文件的解释权属于绍兴柯桥中国轻纺城管道燃气有限公 司。 |
18 | 监管机构：绍兴市柯桥区公共资源交易管理委员会办公室，联系电话：0000-00000000 |
19 | 本项目设上限价，本次招标的上限价为 1500000 元。超过上限价的，作无效标处理。 |
二、投标人须知
2.1 招标方式：公开招标。
2.2 合格的投标人
凡符合前附表第 3 项要求，有生产（或供应）、服务能力的国内企业，在国内注册的外国独资或中外合资、合作企业，符合并承认和履行招标文件中的各项规定者，均可参加投标。
2.3 联合投标
x项目不接受联合体投标。
2.4 招标文件的澄清（答疑）
投标人在获得招标文件后，如有疑问，须按前附表的时间要求，在绍兴市柯桥区公共资源交易网上进行提问，逾期不再接受对招标文件的条款提出质疑。招标人应在答疑回复截止时间之前，对投标人提出的问题予以解答，答复将在绍兴市柯桥区公共资源交易网上发布。
2.5 招标文件的修改、补充
2.5.1 在投标截止时间前，招标人可以补充通知的方式修改或补充招标文件。
2.5.2 修改或补充通知将以在绍兴市柯桥区公共资源交易网上发布形式发给所有获得招标文件的投标人，修改或补充通知作为招标文件的组成部分，对各投标人起同等约束作用。
2.5.3 为使投标人在编制投标文件时把修改或补充通知内容考虑进去，招标人可以酌情延长递交投标文件的截止时间。
2.6 现场勘察：
2.6.1 为使投标人对本项目情况有所了解，投标人自行组织对项目所在场地及周围环境进行现场勘察，以便获取由投标人自行负责编制投标文件和签订合同所需的一切资料。现场勘察所发生的费用由投标人自行承担。
2.6.2 现场勘察完毕，将认为投标人已了解现场情况，并充分理解了为之所承担的风险、义务和责任。
2.6.3 在现场勘察过程中，投标人应承担在此期间所造成的人身伤害、财产损失或损坏的责任，无论何种原因所造成，招标人均不负责，如由此导致招标人承担责任的，招标人有权向该投标人行使追偿权。
2.7 招标文件作为报价、评标、定标、签订物业服务合同的依据。如有异议，应在
招标答疑时提出。否则，将视作认同。
2.8 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。如果没有按照招标文件要求提交全部资料或者投标文件，没有对招标文件做出实质性响应，该投标有可能被拒绝，其风险应由投标人自行承担。
2.9投标人应将投标文件装订成册，投标文件由资格（资信）证明文件、商务标、 技术标、价格标共四部分组成。上述投标文件的各部分应装订成册分别单独封装，资格
（资信）证明文件按第三章节顺序编制，其他应包括下列内容并按以下顺序编制：
2.9.1 商务标
2.9.1.1 投标函（附件一）； 2.9.1.2投标承诺书（附件五）； 2.9.1.3优惠条件（如有）；
2.9.1.3.1 投标人承诺给予招标人的各种优惠条件，包括付款条件、售后服务等方面的优惠。
2.9.1.3.2 当优惠条件涉及“报价单”中的各项费用时，必须与投标价格相统一。
2.9.1.4 投标人认为需要提供的文件。
2.9.2 技术标
2.9.2.1 投标技术文件（附件四）；
2.9.2.2 物业经理简历表（附件六）；
2.9.2.3 未尽事宜请各投标单位按评分细则技术部份制作。
2.9.3 价格标
2.9.2.1开标一览表（报价表）（附件三）；
2.10 投标人必须使用招标文件提供的表格格式，但表格可以按同样格式扩展（见附件及附表）。招标文件中未提供的表格格式，投标人可以自拟。
2.11 投标文件的份数与正副本
2.11.1 投标文件的份数要求详见前附表第 13 项。正本、副本文件须加盖投标人公章。
2.11.2 正本、副本如有不一致之处，以正本为准。投标文件的修改部分须加盖投标人公章。
2.12 投标文件的份数与正副本
2.12.1 投标人应将投标文件的商务标、技术标、价格标、资格（资信）证明文件分别用独立的信封密封，且在信封上标明“商务标”、“技术标”、“价格标”、“资
格（资信）证明文件”的字样。密封口应加盖投标人公章。
2.12.2 未按本须知招标密封、标记和投递的投标文件，招标人不对其后果负责。
2.13 密封投标文件是投标人向招标人提供的最终文件，投标文件提交截止后不再接收补充文件。评标委员会认为必要的询标也不包括对投标人遗漏文件的索要。
2.14 通过邮寄递送投标文件时，应将全部投标文件按上述要求可靠密封，招标人对邮寄过程中发生的遗失或损坏不负责任。
2.15 投标有效期
2.15.1 投标有效期详见前附表第 4 项。
2.15.2 在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，经招标管理机构核准，招标人可以用在绍兴市柯桥区公共资源交易网上发布形式向投标人提出延长有效期的要求。投标人需以书面形式予以答复，投标人可以拒绝这种要求。同意延长投标有效期的投标人，不需要也不允许修改他的标书。
2.16 投标文件的修改与撤回
2.16.1 投标人递交投标文件以后，可以在投标文件递交截止时间前，修改或撤回其投标文件。但这种修改与撤回，须以书面形式在规定的投标文件递交截止时间前将通知送达招标人。
2.16.2 在投标文件递交截止时间后，不能更改投标文件。
2.16.3 在投标文件递交截止时间起至标书中规定的投标文件有效日期终止日之间的这段时间内，投标人不能撤回投标文件。
2.17 投标文件的澄清
2.17.1 为了有助于投标文件的审查、评价和比较，评标委员会可以个别地要求投标人澄清其投标文件，包括单价分析表，但不接受投标人任何主动的澄清、说明或辩解。有关澄清的答复，应在（1 小时内）通过电子邮件（000000000@xx.xxx）形式进行并应有法定代表人或其委托代理人的签字或盖章，但不允许更改投标文件中的价格或实质性内容。
2.17.2 投标人的澄清文件是投标文件的组成部分，并替代投标人投标文件中被澄清的部分。
2.18 投标文件符合性的确定
2.18.1 实质上符合要求的投标文件，应该与招标文件的全部条款、条件和规范相符，无重大差异或保留。所谓重大差异或保留是指对招标项目的范围、质量、项目的实施与运用产生重大的影响，并对其他按合理价格提交了实质上符合要求的投标文件的投
标人的竞争地位，产生不公正的影响。
2.18.2 如果投标文件实质上不符合招标文件的要求，其投标文件将被予以拒绝，并且不允许投标人通过修正或撤消其重大差异或保留使之符合要求。
2.19 错误的修正
2.19.1 确定中标候选人前（评标过程中）的修正方法：
评标委员会应对确定为实质上符合要求的投标文件进行校核，看其是否有计算上或累计上的算术错误，修正此类错误的原则如下：
2.19.1.1 同一项目出现两种以上不同价格时，取其低的报价核算；
2.19.1.2 如果用数字表示的数额与用文字表示的数额不一致时，以文字数额为准。
2.19.1.3 当单价与数量的乘积之总和同总报价之间不一致时，应以标出的单价为准，除非评标委员会认为单价有明显的小数点错误，此时应以标出的总额为准，并修改单价。
2.19.2 确定中标候选人后的修正方法：
2.19.2.1 同一项目出现两种以上不同价格时，取其低的报价核算；
2.19.2.2 如果用数字表示的数额与用文字表示的数额不一致时，以文字数额为准。
2.19.2.3 合价之和与总报价不一致时，以总报价为准，按总报价占调整前的合价之和的比例调整合价，并修改单价；
2.19.2.4 当单项与数量的乘积与合价不一致时，以合价为准，并修改单项。
2.19.3 评标期间，评标委员会不接受任何投标人主动提出的对投标报价及单价、合价的调整。
2.19.4 投标文件报价，正本与副本不一致的以正本为准；开标时，投标文件中开标一览表（报价表）总价与投标报价明细表总价不一致的，以开标一览表（报价表）为准；大写与小写不一致的以大写为准。
2.19.5 按以上原则进行错误修正，调整投标文件的投标报价，经投标人确认后，调整后的报价对投标人起约束作用。若投标人不接受修正后的投标报价则其投标将被拒绝
2.20 投标费用
投标人应自行承担所有与编写和提交投标文件有关的费用，不论投标的结果如何，招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
三、投标人应当提交的资格（资信）证明文件
开标时由招标人委托的公证人员对投标人提交的资格（资信）证明文件进行初步审查，如初步审查结果有疑异，交由评标委员会审定（若该项目没有组建评标委员会，则由招标人审定）。
3.1 资格（资信）证明文件单独封装，仅需提供正本一份。应包括下列内容：
3.1.1 营业执照副本(文件中装订复印件，需盖投标供人公章)；
3.1.2 法定代表人的身份证(文件中装订复印件，需盖投标人公章)；
3.1.3 法定代表人授权书（附件二）；
3.1.4 全权代表身份证(文件中装订复印件，需盖投标供人公章)
四、投标报价要求、投标文件编制要求和投标保证金交纳方式
4.1 投标报价及相关要求：
4.1.1本次招标以人民币报价，投标人的报价应包括：因承包本次服务项目全部员 工工资、福利、保险、津贴、高温费、过节费、加班费、伙食费、培训费用、工作制服及劳保用品费用、工具、利润、税金及不可预见费用等一切费用。
4.1.2 未达到业主工作要求或未及时承担业主临时性突击性工作的，业主有权扣减当月服务费 20％ 以下的处罚。
4.1.3 投标人的报价必须是本标书所要求的全部项目投标价的总和，并以投标单位在投标报价清单中提供的单价及总额价为依据。
4.1.4 各细目单价应报综合单价，包括一切与供货、安装相关的费用。
4.1.5 投标人必须填报各项目单项的价款，今后招标量如有增减，其总价款则按实以单项价款调整。
4.1.6 开标一览表（报价表）中标明的价格在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。每个投标单位只允许有一个报价，任何有选择的报价将不予接受。
4.1.7 开标一览表（报价表）中不得漏填项目，否则当实施合同时投标人没有填入单价与金额的项目，将不予支付，并认为此项目费用已包括在价格表的其他项目的单价和金额之中。
4.1.8 开标一览表（报价表）需加盖投标人公章并由法定代表人或其委托代理人签字或盖章。
4.2 开标一览表（报价表）按招标人提供的格式要求填写（格式附后，格式不得随意变动，变动者为无效）。
4.3 投标文件的编写投标人应仔细阅读招标文件，了解招标文件的要求。在完全了解招标货物的技术规范和要求以及商务条件后，编制投标文件。
4.4 履约保证金待履行合同完毕后 20 个工作日内予以退还（不计息）。
五、采购项目的技术规格、要求和数量
5.物业项目概况：
5.1.1 本项目物业服务总建筑面积约为：14800m³，（4 至 7 层无需保洁）。服务期为一年，招标内容为物管服务所需的管理人员、保洁、保安、客户服务、机电设备维修、空调过滤网清洗、停车场管理、幕墙清洗、配电防雷管理、高、低配房、消控管理等岗位和工作，包括智能化系统、暖通、消防系统、空调系统、电梯等的日常维护服务。由中标投标人指派专人以包工包料（即全部耗材和工作所需工具由中标人提供）的方式为招标人提供物业服务，招标人按中标价支付相应的服务费用。
5.1.2 主要物产及经济技术指标
序号 | 项 目 | 面积或数量 | 备 注 |
1 | 总建筑面积 | 14800 ㎡ | / |
2 | 房屋面积 | 11208 ㎡ | / |
3 | 地下室 | 3592 ㎡ | / |
4 | 厕所（包括内卫） | 12 间 | 厕所须放置卫生球、卫生纸、洗手液等，由物业公司承担，投标时请考虑 |
5 | 幕墙及外墙 | 7800 ㎡ | 一年一次清洗，由物业公司承担， 投标时请考虑 |
6 | 电梯 | 2 台 | 维保、年检、维修费不含在本次项 目报价中 |
7 | 场外道路、停车场及活动场地 | 750 ㎡ | / |
8 | 绿化 | 700 ㎡ | / |
9 | 节日或重大活动布置费（彩旗、横 幅）等配套项目管理费用 | / | 由物业公司承担，投标时请考虑 |
序号 | 项 目 | 面积或数量 | 备 注 |
10 | 灭四害治白蚁费用 | / | 由物业公司承担，投标时请考虑 |
服务内容：
一、服务项目和内容
类别 | 服务项目 | 服务内容 |
安管服务 | 门岗实行 24 小时岗位工作制，要求本地人或熟悉绍兴话；南门岗配两名， | |
门岗服务（封闭式管理，南门为主出入口，东门为辅出入口) | 采取白班岗、晚班岗；一人为登记问询岗，需按照招标方要求进行登记管理，对有需要指引的客户提供指引咨询服务；一人为巡逻岗，对物业区域内的公共设施进行巡查，重点是办公综合楼、电梯、大厅、工作人员办公区，防止意外情况出现；东门岗配一名，采取白班岗、晚班岗， 需严格按照招标方要求执行。其中晚班东门岗需为燃气 IC 卡自助充值提 | |
供服务。能按照制定的应急预案处理各类突发事件。 | ||
三个营业厅配各配一名保安，均为白班岗；要求本地人或熟悉绍兴话； | ||
营业厅保安服务 | 能为办理业务的客户提供指引和服务；能按照制定的应急预案处理各类 | |
突发事件。 | ||
配备保安队长一名，白班岗；全面负责区域内的消防、安保、车辆停放 | ||
的工作；负责管理、监督、考核保安人员，对保安人员的基本体能训练 | ||
与定期开展演练；引导车辆停放在指定点，做好车辆停放管理；定期检 | ||
消防、治安及应急安 | 查保安器材（包括消防器材）的使用性能，做好保养和及时更换工作， 保证其在工作中的正常使用；制定反恐防爆、防火防盗预案，能及时处 | |
全服务 | 理各类突发事件。 | |
监控、消防岗实行 24 小时岗位工作制；采取白班一名、晚班一名；负责 对本区域的消防设施及通道进行经常性检查，做好台账，防止消防事故 | ||
发生；爱护好监控设备、不得擅自更改数据或破坏设备。 | ||
客户服务 | 物业经理一名，负责领导、协调全服务中心各部门、员工完成与招标方 | |
签订的合同内的各项责任目标；与招标方的日常沟通，信息回馈；组织 | ||
沟通、管理、监督、 | 本物业服务中心的整体服务质量、环境质量和安全生产三体系运行；各 | |
考核、修正 | 岗位的运行情况监督，记录及考评；负责对客户投诉接待、处理、跟踪， | |
并留存档案；处理各类突发事件；定期组织演练；定期对员工进行各类 | ||
培训；安排人员做好邮件登记和外寄工作。 | ||
环 | 公共区域清洁、办公 | 保洁员四名，均为白班岗；负责本物业公共区域，包括办公区的地面、 |
境 | 区域保洁、洗手间区 | 墙壁、家具、设备、景观的定期清洁、随时保洁。 |
服 | 域保洁、外围清洁、 | 洗手间的定期清洁；随时保洁；通过熏蒸或喷洒清新香剂保持空气质量。 |
务 | 玻璃门窗 | 定时对停车场、雨棚、绿化带、进行清洁、随时保洁。 |
机电维修服务 | 各类维修以及机电保障 | 水电维修工一名，白班岗；负责物业服务范围内的水电维修、保养与日常检查工作（包括三个营业厅）。定期对雨水管、排污管、化粪池、隔油池的检查，保障通顺；定期检查防雷接地设备是否完好；定期对各类 |
用电设备检查与保养，确保用电安全；收集相关设施设备的使用说明等资料，制订合理的保养计划；制作设备台账，掌握公共设施设备的具体数据及使用情况； 配备高配员实行 24 小时岗位工作制，采取白班一名，晚班一名；负责记录高配房的运行日志（包括、停电、送电记录）；设备运行故障记录(包括检修记录)；工作票、倒闸操作票记录；监视各种设备的运行情况，定期巡视检查，按照规定抄报各种运行数据；发现设备缺陷和运行不正常 时及时处理，并做好有关记录，以备查考。 |
招标人对物业公司的要求：
1、表中的主要物产面积或数量以现场实际为准。
2、停车场、配电房由物业公司管理，物业公司应根据招标方要求做好管理工作。
3、物业管理范围内所用的水、电费由招标人承担。
4、物业公司要按招标人要求开闭空调、公共通道用电等，招标人将定期通知物业公司开闭要求，包括开闭数量、时间和标准。
物业公司必须节约用水、用电，若发现有浪费水、电行为处违约金 500 元/次～5000元/次（视情节轻重而定）；以上技术参数如投标人在规定答疑时间内未有异议，招标人认为投标人均已认可上述参数。
5.1.3 物业管理服务人员配置及服务范围
要求配备物业经理 1 名；保安人员 13 名（其中队长 1 名，三个营业厅 3 名）；消
控人员 2 名；水电维修工 1 名；高配 2 名；保洁 4 名；共计 23 名。
（一）保安管理（保安人员需无不良记录）：
1、保安员素质要求：年龄 18～55 周岁，身体健康，礼仪形象较好，要求本地人或熟悉绍兴话；
2、保安队长素质要求：年龄 30～50 周岁、身体健康，有一定的安保团队管理经验和培训保安的能力，能服从上级安排和具有较强的执行力，要求本地人或熟悉绍兴话；
3、门岗执勤：其中主出入口 2 个，次出入口 1 个，数量及看护方案由投标人根据图纸和现场踏看确定；
4、巡逻检查、维护车辆行驶、停泊秩序：24 小时巡逻检查，每班当值在岗人员不得少于招标单位制定的具体要求；物业公司应给招标人、嘉宾预留一定比例的车位；
5、日常夜间值班的保安员每班当值在岗人员按招标单位制定的要求去做，（包括监控、消控人员）。
（二）消防管理：
1、消控人员素质要求：年龄 18～55 周岁、身体健康，会熟练操作消控设备。
2、消防工作的指导思想是：以防为主，宣传先行，防消结合。（确保消防设施完好率为 100％，火灾发生率为 0）。
3、消防系统一般主要有：①干式消防系统：自动报警系统，联动总控制屏，BTM气体灭火系统。②湿式消防系统：自动喷淋系统，消防栓系统(消防泵)。③消防联动机构：消防送风和排烟风机的功能和联动试验；空气系统新风机和排气机的功能和联动试验；消防电梯的功能试验。④气体灭火及火灾报警系统：气体灭火系统，自动报警系统
（包括感温式火灾报警、感烟式火灾报警等），手动报警系统（包括电铃报警、破碎玻璃报警、紧急电话报警等）。
4、消防工作的展开：①进行消防宣传。宣传的形式有：消防轮训，利用标语或牌示进行宣传，发放消防须知(防火手册)。宣传的内容有：消防工作的原则，消防法规，消防须知 。②建立三级防火组织，并确立相应的防火责任人：管理公司总经理、部门经理、班组长。③把防火责任分解到招标单位各部门、租户单元。由招标单位各部门、租户担负所属物业范围的防火责任。④ 明确防火责任人的职责，根据《中华人民共和国消防条例》的规定，制定防火制度。⑤定期组织及安排消防检查，根据查出的火险隐患发出消防整改通知书，限期整改。⑥制定防火工作措施，从制度（根据招标人要求完善消防安全管理制度）上预防火灾事故的发生。⑦配备必需、完好的消防设备设施。⑧发动大家，及时消除火灾苗头和隐患。⑨建立自防、自救组织。包括：建立义务消防队；建立专职消防队；抓好消防训练，每年组织一次招标单位各部门全体人员消防演习。⑩明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作，人员疏散为主为先，转移危险品、抢救
贵重财产在后。○11 建立消防档案。○12 制订灭火方案及重点部位保卫方案，每个房间安
装消防走火示意图。
5、其它消防设施：楼层(公共)消火栓箱（含消防水带、自救卷盘带、按钮、水枪等）、灭火器由甲方配备。
6、消防系统根据采购方需求进行年检，年检费用由采购方负责；
7、消防监控管理：消控中心须 24 小时消防监控值班。
（三）机电设备管理：
1、水电维修工素质要求：年龄 18～55 周岁，身体健康，懂图纸、熟设备，会熟练操作相关器具；
2、高配人员素质要求：年龄 18～55 周岁，身体健康，懂原理、熟设备，会熟练操作高配设备；
3、空调：空调包括变频多联中央空调（具体以现场安装的设备为准），空调的开闭、运转、日常维护由物业公司负责，操作注意事项由招标人联系施工方交底，空调目前处于质保期内，若出现故障及时向招标人反馈，并配合施工方处理。空调具体开闭时间与标准由招标人确定，日常开闭与检查由物业公司负责，同时配合维保单位做好相关维修和保养工作。
4、电梯：开启、运转、日常维护由物业公司负责，操作注意事项由招标人联系施工方交底，每天清洁，每月例行保养两次，电梯目前处于质保期内，若出现故障及时向招标人反馈，并配合维保单位处理。若有重大活动电梯工必须在现场值班。同时配合维保单位做好相关维修和保养工作。
5、配电房：要求人员 24 小时值班，值班人员按要求持证上岗；
6、照明灯具：灯管、灯泡、灯具由物业公司负责维护、保养和成品保护，出现破损暂由维保单位或由已方更换（具体视维保期而定）。
7、供配电系统、弱电系统建立相关规章制度，操作人员受过专业培训，持证上岗，按规范运行；
8、避雷接地系统进行维护、在大雷雨过后及时对系统检查，发现严重腐蚀、松脱等立即向招标人反映；
（四）维修与保养
1、报修（两类报修：自检报修、客户报修）与维修程序。
2、设备的保养。一般可建立三级保养制度：日常保养（又称作例行保养）；一级保养；二级保养。日常维修养护包含照明灯具、卫生洁具等。
3、设备的维修、养护管理方案。
对于设备的维修控制，关键是抓好维修计划的制定和维修制度的完善。
编制维修计划时应注意：①是否按设备分类编制计划。②维修周期是否科学(周期是指两次大修之间的工作时间)。③维修方法是否恰当。
一般的维修方法有：①强制维修法。即不管设备技术状况如何，均按计划定期维修。
② 定期检修法。即根据设备技术性能和要求，制订维修周期，定期检修。③诊断维修法。即根据使用部门的报告和提供的技术资料，对设备进行检查诊断，确定要维修的项目或部件，然后进行维修。④全面维修。即当设备出现严重磨损、损坏或故障时，对主体和部件全面修理（大修）。
建立设备维修制度主要是设备检修制度和报修制度。 4、房屋及其设施、设备的大、中修与更新改造：
房屋及其设施、设备的大、中修与更新改造由采购方负责关承担其费用，物业公司根据具体情况制订切实可行的大、中修与更新改造方案报采购方。
5、本招标项目的所有设施、设备在保修期内的保修责任由原施工单位承担，在保修期内遇到质量原因的维修，中标物业公司应及时联系施工单位进行，保修期外设施、设备的养护与维修由物业公司负责，部分维修材料费（视情况由招标人决定）由招标人承担。物业公司每天按设施设备管理与保养标准进行巡查、管理与保养，发现问题及时维修，涉及更换材料的报采购方审核批准后实施。
（五）保洁范围与标准：
1、保洁人员素质要求：年龄 18～55 周岁，身体健康，要求绍兴本地人或熟悉绍兴话；
1、范围：（不包含出租楼层）
1）门厅、各层大厅、部分办公区域（会议室）、活动区，报告厅，教学区，公共通道、楼梯、卫手间、电梯及场外建筑红线内道路与场地、停车场、外墙立面、门窗、内墙面等的清洁与垃圾清运，卫生保洁保持动态；
2）做好垃圾分类工作，并对垃圾及时清运；
3）负责所有办公区域（包括会议室、）的卫生；
2、标准：
1）门厅与各层大厅：玻璃门干净、无尘、无手印、地面无垃圾、杂物、泥沙、污渍，休息厅茶几、椅子干净、整齐；
2）公共通道：无杂物、废纸、烟头、污渍；
3）楼道：地面干净、无污渍、杂物、烟头，扶手及扶手架无尘；
4）电梯间：轿箱须用不锈钢油护理，轿厢四壁干净、无尘、污渍、烟头、杂物、手印，电梯门轨槽、显示屏干净；
5）卫生间：须放置地毯、卫生球、纸篓等基础用品。采购方办公区域需放置洗手液、擦手纸、厕纸。卫生间地面干净、无积水、污渍、烟头，镜面无尘、无手印、水迹，无蜘蛛网，洗手盆无污渍、水龙头明亮、干净、坐便器无污渍，水箱外无尘，坐便器座盖消毒，小便池无污渍，烟缸内无大量堆积烟头，里外玻璃明亮、无尘、无手印；
6）墙面：公共场所的内墙面、槽明亮无尘、无贴纸、污渍；玻璃幕墙与外墙面每年清洗 1 次；
7）外环境：道路与场地无杂物、垃圾，台阶、花坛、护墙无污渍、泥沙，保持干净，花坛内无杂物等；
8）垃圾筒：外表无污渍、水迹、明亮干净，表面烟缸无堆积、垃圾不过夜，垃圾袋摆放整齐、每天更换；
9）化粪池、隔油池要定期检查清理，确保溢流管路的流通，相关费用由物业公司承担；
10）排污管道要定期检查疏通，确保污水畅流；
11）按时做好四害消杀工作，相关费用由物业公司承担；
12）会议室：椅子整齐、无尘，四周墙面无尘和贴纸杂物；
13）保洁措施行之有效，规章制度健全完善，并能认真落实执行。
14）领导办公室每天上班前打扫完毕，做到窗明几净、物品整理有序。有客人访问接待后，及时清理。
15）做好垃圾分类工作。根据招标方需求，做好垃圾分类管理工作，定点投放。
3、按上述保洁范围与标准开展工作而由此需配备的清洁工具与清洁耗材由物业公司承担，垃圾清运费用（含日常垃圾清运费用及特殊期间的垃圾清运费用）也由物业公司承担。
4、保洁日常管理与服务人员设置要求：
（六）其他要求：
1、物业经理 1 名：年龄 30～45 周岁，具有物业经理证书且从事物业管理服务工作
2 年及以上，具备机关事业单位、商场、写字楼物业、大型市场的物业管理与服务经验；
2、本次招标的物业服务的各岗位工作均须持证上岗。（保洁岗除外）
3、保安队长需持有保安证，水电工或高配员需至少一人持有特种设备作业许可证；
4、所有物业服务人员在上岗前须经招标人认可，若招标人对人员不满意的须无条 件进行调换。
5、本次标底价格中包含综合维修费，暂估 3 万元整，每年期末按实际工作清单结算。
6、时间要求：
6.1 中标的单位对绍兴中国轻纺城管道燃气有限公司物业服务工作，要按照绍兴柯桥中国轻纺城管道燃气有限公司制订的作业时间完成。
6.2 凡涉及绍兴中国轻纺城管道燃气有限公司社会服务承诺内容的，要按照承诺服务时限完成。
6.3 服务期限：12 个月。若服务测评满意率较好，可续签 1 年合同（续签时服务标准、服务内容和服务价格均不变），最多续签 2 次。
6.4 合同到期前三个月，招标人可根据中标物业公司的服务质量及履约情况，决定是否续聘物业公司实施专业化服务，若续聘则重新签订合同，同时可作为长期合作单位考虑，合作单位须承诺各项物管价要低于市场平均水平。
6.5 物业管理人员的健康状况及劳动安全由物业管理公司负责，招标人不承担责任。
6.6 招标人提供 1 间物业管理用房。
6.7 确保在各类创建、评比活动中不失分。
6.8 确保现有维养单位所从事的承诺服务工作。
6.9 各类检查评比活动中，涉及承包范围内的任何突击任务。
7、中标单位必须按规定程序和安全xx服务有关要求进行物业管理服务，承担物业服务和设备使用、维护过程中操作不合理引起的各种意外的责任，招标人不承担任何责任。
六、合同主要条款及合同签订方式
6.1 签订合同：
中标投标人以绍兴市柯桥区公共资源交易网中标公示为依据，并按《中标通知书》规定的时间、地点凭中标通知书与招标人签订合同并缴纳履约保证金。
6.2 合同组成：
6.2.1 本项目的合同文件包括下列附件：招标文件（包括招标补充文件），投标文件（包括投标补充文件），答疑纪要，询标纪要，中标通知书，合同履行中双方就有关问题协商达成的纪要或补充协议，项目技术文件（包括安装图纸、会议纪要、变更联系单等其他技术资料）等。
6.2.2 所有附件与合同正本具有同等法律效力。
6.3 合同主要条款：
6.3.1 质量要求：
优质服务 且必须符合国家法律法规、行业标准及本标文所有条款要求。
6.3.2 检查、考核：
6.3.3 招标人应定时（每月月底）和不定时（随机抽查）对保安的工作和主管的工作业绩进行考核。同时传达招标人的意见和建议，协调双方的关系。促进此项工作良性
的持续发展。
6.3.4 合同期内招标人对中标投标人的服务质量进行考核，按平时考核与年终考核相结合、职能部门考核与培训班考核相结合。若达不到招标人的考核标准，招标人对中标投标人提出限期整改，并有权给予相应罚款，限期整改仍达不到招标人的考核标准的，招标人有权终止合同，并由中标投标人承担相关损失。
6.3.5 履约（服务质量）需保证。
6.3.6 合同期内如出现服务质量问题投诉等，予适当处罚，处罚金从服务费中扣除。
6.3.7 人员到位率为 100％。
6.4 其他要求：
中标投标人必须按规定程序和安全xx服务有关要求进行实施，承担服务过程中的各种意外，其责任由中标投标人承担，招标人不承担任何责任。
6.5 变更：/
6.6 结算原则
6.6.1 招标文件、招标答疑会纪要、中标投标人的中标报价等作为结算依据； 6.6.2 中标总价一次性包干，不再调整。
6.7 付款方式：
6.7.1 物业服务费每季度分别支付一次，在次季度第一个月的月底前一次性付清
（付款时，中标投标人需提供有效票据）。
6.8 签订合同时间：在中标通知书签发后 30 日内签订物业服务合同。
6.9 招标人应当自招标合同签订之日起七个工作日内，按照有关规定将招标合同副本报绍兴市柯桥区公共资源交易管理委员会办公室备案。
6.10 其他
6.10.1 合同双方确认，本合同及本合同约定的其它文件组成部分中的各项约定都是通过法定招标过程形成的合法成果，不存在与招标文件和中标人投标文件实质性内容不一致的条款。如果存在任何此类不一致的条款，也不是合同双方真实意思的表示，对合同双方不构成任何合同或法律约束力。合同双方也不存在且也不会签订任何背离本合同实质性内容的其他协议或合同。如果存在或签订背离本合同实质性内容的其他协议或合同，也不是合同双方真实意思的表示，对合同双方不构成任何合同或法律约束力。
七、提供服务的时间和期限
7.1 提供服务的时间：本项目服务期为 12 个月，物业接管时间以合同为准。若服务测评满意率较好，可续签 1 年合同【服务要求及服务价格（单价）按本次采购确定的中标情况执行】，最多续签 2 次。
7.2 如招标人的资产进行重大产权调整等因素，在物业服务未满一年时，招标人有权中断物业公司服务合同，费用按服务期长短结算，招标人不承担任何相关违约等法律责任。
八、评标方法、评标标准和废标条款
8.1 开标：
8.1.1 在投标截止时间前按规定提交投标文件的投标人在三家及以上的，由招标人组织进行开标。
8.1.2 招标人按招标文件规定的时间和地点公开开标。开标会由招标人主持，招标人代表、评委及有关工作人员参加。
8.1.3 开标时，由招标人委托的公证机构检查投标文件的密封情况及对投标人资格进行审查。
8.1.4 开标顺序为：先查验资信证明文件、其次开商务标、技术标、最后开价格 标。资格（资信）证明文件或商务标、技术标经过评标委员会评审未获通过的，将不再开启价格标。
8.2 评标：
8.2.1 招标人将组织评标委员会进行评标，依照本招标文件规定进行审查、评议；
8.2.2 将从以下几方面对有效的投标文件进行综合评判：
8.2.2.1 投标人详细的服务技术方案和实施计划；
8.2.2.2 投标价格是否具有优势；
8.2.2.3 对招标文件中的付款方式是否响应，如不响应将被拒绝；
8.2.2.4 投标人的综合实力、业绩及信誉等；
8.2.2.5 售后服务承诺是否完整、真实、可行；
8.2.2.6 投标文件是否完整、真实、整洁。
8.2.3 与招标文件有重大偏离的投标文件将被拒绝。 8.3定标方式：采用综合评分法
8.3.1 投标人根据招标人所需的绍兴柯桥中国轻纺城管道燃气有限公司物业服务
项目内容、服务要求等进行标书制作和报价。
8.3.2 经评标委员会综合评定后，以总得分最高者为第一中标候选人，若最高总 得分出现并列时，以报价低者为第一中标候选人；若最高总得分与报价均相同时，由招标人当场随机抽签选定第一中标候选人。
8.4 定标：按本招标文件“8.3 定标方式”规定确定中标者。
8.5 出现下列情形之一的，招标人将予以废标。
8.5.1 在投标截止时间前，按规定提交投标文件的投标人不足三家的；
8.5.2 投标人的报价均超过了招标人上限价或采购预算，招标人不能支付的；
8.5.3 出现影响招标公正的违法、违规行为的。
8.6 招标人不向投标人解释未中标的原因，不退还投标文件。
8.7 投标文件有下列情况之一，经认定属未实质性响应招标文件的，将视为无效：
8.7.1 投标文件正本或正本的开标一览表（报价表）未加盖投标人公章的；
8.7.2 未按招标文件规定填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；
8.7.3 投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效；
8.7.4 投标人名称或组织机构与资格预审时不一致的；
8.7.5 未按招标文件要求提交投标保证金的；
8.7.6 投标文件未按招标文件要求封装、提交的。
8.7.7 不具备招标文件中规定资格要求或未按招标文件要求提供资格、资信证明文件的。
8.7.8 不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。
8.8 招标代理机构应当在评标结束后五个工作日内将评标报告送招标人。
8.9 招标人应当在收到评标报告后五个工作日内，在评标报告推荐的中标候选人中确定中标投标人，并报经柯桥区公管办核准。
九、投标文件提交截止时间、开标时间及地点
9.1 投标文件递交截止时间： 2020 年 11 月 17 日 上 午 9 ： 30 时。
9.2 开标时间： 2020 年 11 月 17 日 上 午 9 ： 30 时。
9.3 开标地点：绍兴市柯桥区华齐路 1066 号，绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼 3 号交易室。
9.4 招标人在投标文件提交截止时间以后收到的任何投标文件，将予以拒绝，并原
封退回投标人。
十、其他事项
10.1 招标活动全过程由柯桥区公证处实施公证。
10.2 本标文未尽事宜，另行以在绍兴市柯桥区公共资源交易网上发布形式补充说明，并按照《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》的基本原则和精神执行。
10.3 本次招标采购监督管理部门：绍兴市柯桥区公共资源交易管理委员会办公室，监督电话：0000-00000000
10.4 凡已办理报名手续并参加开标会的投标人，均视同对本标文及评标办法的认可，无异议。
招标人：绍兴柯桥中国轻纺城管道燃气有限公司招标代理机构：浙江宏扬工程项目管理有限公司
2020 年 10 月 23 日
附件一：投标函
（招标人）：
我单位认真研究了编号为 的关于 的招标文
件，愿意遵守招标文件的所有要求，承担招标文件规定的中标投标人的全部责任和义务。我单位承诺：
1、我单位愿意以开标一览表（报价表）所填报的报价承接本招标项目的绍兴柯桥 中国轻纺城管道燃气有限公司物业服务的任务。
2、一旦我单位中标，我们保证按照招标文件的要求，指定专人负责相关工作，力 争使相关工作达到规定的要求。
3、我单位同意提供按照招标人可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解和接受不一定按最低价中标。
4、如果我单位中标，我方将按照要求提交履约保证金，并严格履行合同义务。
5、除非另行达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标函将构成约束你我双方的合同。
6、本次服务质量承诺为 优质服务且必须符合本招标文件及有关条款的要求。
7、我方在此声明，我单位没有被发改委、人民法院等行政主管部门列为失信联合惩戒对象。
8、我单位承诺一旦发生下述行为，我单位（或公司）同意招标人取消我单位投（中）标资格。
（一）从开标日起到投标有效期满撤回投标；
（二）开标、评标到定标期间发生违反招标文件规定的行为；
（三）在收到中标通知书后未在规定时间内先缴纳履约保证金，再与招标人签订合同。
投标人：（xx）
法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）
地址：
日期： 年 月 日
附件二：法定代表人授权书
（招标人）
本授权委托书声明：我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托 （姓名）为我公司唯一代理人，以本公司的名义参加贵公司组织的 招标的招标活动。代理人在报名、投标、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。
代理人无转委权。特此委托。
投标人：（xx）
授权人：（签字或盖章）
被授权的代理人：（签字或盖章）
年 月 日
附件三：开标一览表（报价表）
项目名称： 招标编号：
序号 | 项目内容 | 数量 | 年报价 | 备 注 |
1 | 人员经费（不包括人员“五金”） | |||
2 | 人员 “五金”（必须按劳动法要求，按实支付） | |||
3 | 管理工具、安保设备、劳保设备、服装、 各类消耗品等摊销费用 | 详见招 | ||
标文件 | ||||
4 | 管理费 | 第五部 | ||
5 | 税金 | 分 | ||
6 | 综合维修费 | 统一暂估30000.00 | 每年期末按实际 工作清单结算 | |
7 | 其它费用（如有）„„ | |||
总报价（小写）（十二月） | ￥ | |||
总报价（大写）（十二月） | 人民币 | |||
投标人（盖章）： 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
年 月 日
附件四：投标技术文件
（由投标人根据招标文件的要求编制，格式自拟）
投标人（盖章）： 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
年 月 日
附件五：投标承诺书
：
我公司自愿参加 （项目名称）的采购活动，完全遵守招标文件的所有要求，并作如下承诺：
1、„„
2、„„
3、„„
投标人（盖章）： 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
年 月 日
附件六：物业经理简历表
姓名 | 性别 | |||
资格 | 职称 | |||
学历 | 年龄 | |||
参加工作时间 | 从事物业管理年限 | |||
已完项目情况 | ||||
招标单位 | 项目名称 | 项目规模 | 服务期限 | 服务质量 |
备 注 | ||||
投标人（盖章）： 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
年 月 日
附件七：投标提问书
：
我们认真阅读了 招标项目的招标文件等技术资料，并对投标的项目现场进行了踏勘，本公司愿意遵守和接受招标文件中所有的内容和条款，恪守信誉、严肃竞标规则，在不改变要求的条件下，对下列容易产生理解上歧义的条款和未明确事项，提请招标人予以澄清解答。
需在投标中澄清、解答的问题：（可添页）
1、
2、
3、
4、
联系电话： 投标人：（xx）
传 真： 经 办 人：（签字或盖章）
年 月 日
附件八：答疑纪要
各投标人在研究了 采购项目的招标文件等有关资料后，各投标人于 年 月 日 16 时前提交了投标提问书，现招标人对各投标人的提问和招标文件作如下说明：
一、对各投标人提问的回复：
1、 答： 2、 答：
二、对招标文件补充说明如下：
1、
2、
招标人： （盖单位章）招标代理： （盖单位章）
年 月 日
附件九：评标办法
根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律法规，结合本项目的实际，按照公正、公平、科学的原则择优选择中标投标人，特制定本评标办法。
一、总 则
评标工作必须遵循公平、公正的竞争原则。最大限度地保护当事人的权益，评标委员会应严格按照招标文件的商务标、技术标、价格标要求，对投标文件进行综合分析评价。评标人员必须严格遵守保密规定，不得泄露评标有关的情况，不得索贿，不得参加影响评标的任何活动。
二、评标组织
评标委员会：评标委员会按相关规定共由5人及以上单数组成。三、评标程序
1、开标后，首先验证投标人资格，评标委员会对投标书进行符合性审查。
2、采用综合评分法，评标委员会委员将根据投标人的商务标、技术标等内容对投标文件进行分析、评议、打分，如有疑问，将对投标人进行询标，投标人要向评标委员会澄清有关问题，并最终以书面形式进行答复。商务标、技术标评审结束后，依次开有效的价格标，评标委员会委员审核价格标，并计算分值。
3、当通过商务标、技术标评审的投标人不足3家时，开标终止，重新组织招标。
4、计算技术分及价格分之和得出评标总得分。
5、编写评标报告。
6、根据中标结果在区公管办指定的媒体上公示三天。四、评分项目说明
1、商务标、技术分、价格分总分100分，评标委员会成员评分在得分栏中填上分值。
2、商务标占 36％，即满分 36 分；技术标占 34％，即满分 34 分。评标委员会成员对各投标书商务、技术内容充分审核、讨论、评议后，按评分细则进行独立评判。
3、价格标。价格标占30％，即满分30分。评标委员会成员按评分细则对各投标人的商务报价进行统一计算评分。
4、专家打分分值保留小数点后2位。统计或计算分值时的精度最终精确到小数点后
2位。
五、评分细则
1、商务标满分为 36 分。
序号 | 项目 | 评分标准 | 分值 |
1 | 企业综合实力 | 投标人具有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书且在有效期内的，每种证书得 2 分，最高得 6 分，没有不得分。（投标文件中装订证书等相关证明材料复印件并加盖投标单位公章，否则不得分） | 6 |
2 | 同类业务管理经验 | 投标单位承接过管理面积 1 万平方米及以上的办公楼类似业绩，每个得 4 分，最高得 8 分。(投标文件中装订业绩合同复印件并加盖投标单位公章，否则不得分。） | 8 |
3 | 获奖情况 | 2017 年以来（以获得荣誉的时间为准），投标单位获得县级、地市级 及以上行业或行政主管部门颁发的荣誉的每一个得 2.5 分，不符合不得 分。本项最多得 5 分。需提供主管部门颁发的文件或荣誉证明。（投标文件中装订证书等相关证明材料复印件并加盖投标单位公章，否则不得分） | 5 |
4 | 管理团队 | 1、拟派物业经理年龄 45 周岁以下，具备全日制大专以上学历，同时具 备物业经理证书，且具备 2 年以上物业管理经验（须提供本单位近 2 年 以上的社保证明），可得 5 分，不符合不得分。 2、保安队长年龄在 45 周岁以下（须提供本单位近 3 个月社保证明）， 大专及以上学历，持有普通保安员证的得 2 分，具有保安员二级技师证 再得 2 分。 3、消控室人员（须提供本单位近 3 个月社保证明）持有：建（构）筑 物消防员证的得 2 分，至少 1 名同时具备保安员证的再得 2 分； 4、高配人员（须提供本单位近 3 个月社保证明）持有：高压电工作业 证的得 2 分，至少 1 名同时具备特种设备作业人员证的再得 2 分； 本项最多得 17 分。 （投标文件内相关证明材料复印件并加盖投标单位公章，否则不得分) | 17 |
注：1、投标文件中提供了复印件，而标后无法提供相应原件的：（1）招标人有权拒绝与中标方签订合同，并追究其缔约过失责任；（2）违法违规的报监管部门查处；构成犯罪的依法追究刑事责任。
2、所有的证书若注明有效期的必须在有效期内，不在有效期内的不得分。
2、技术标满分为 34 分。主要对技术服务方案等进行评审，具体评分细则如下：
序号 | 项目 | 评分标准 | 分值 |
1 | 物业现状分析、总体管理方案、服务 指标及措施 | 根据总体管理方案合理、科学，管理目标是否明确、相应措施是否合理可行、可操作等方面由评委进行分析比较、评议、确定档次打 分。（优秀得 8 分，良好得 5 分，一般得 2 分） | 8 |
2 | 机构设置及人员配置齐全、合理 | 符合甲方招标设置要求，各岗位人员配置数量，由评委进行分析比较、评议、确定档次打分。（优秀得 5 分，良好得 3 分，一般得 1 分） | 5 |
3 | 人员专业素质及员工招聘标准 | 根据各岗位负责人以外人员的综合业务素质、工作能力、员工招聘标准等方面由评委进行分析比较、评议、确定档次。（优秀得 5 分， 良好得 3 分，一般得 1 分） | 5 |
4 | 保洁及垃圾分类 服务方案 | 按其方案的可行性， 垃圾分类所取得的成功案例及荣誉由评委进行 比较、评议、确定档次。（优秀得 5 分，良好得 3 分，一般得 1 分） | 5 |
5 | 安防服务方案 | 按其方案可行性，专业资质、安保人员取得公安机关颁发荣誉方面由评委进行分析比较、评议、确定档次打分。（优秀得 5 分，良好 得 3 分，一般得 1 分） | 5 |
6 | 运作流程及协调 机制 | 按其流程及机制可行性等方面评委进行分析比较、评议、确定档次。 （优秀得 2 分，良好得 1.2 分，一般得 0.5 分） | 2 |
7 | 紧急事件防范预 案 | 按其预案措施可行性等方面由评委进行分析比较、评议、确定档次 打分。（优秀得 2 分，良好得 1.2 分，一般得 0.5 分） | 2 |
8 | 稳定员工队伍的 措施 | 根据稳定员工队伍的措施的可行性等方面由评委进行分析比较、评 议、确定档次打分。（优秀得 2 分，良好得 1.2 分，一般得 0.5 分） | 2 |
2、价格标满分为30分。
价格标评审应在投标报价范围口径一致的基础上进行（开标一览表（报价表）中不得漏填项目，否则当投标人中标后，招标人对投标人没有填入单价与金额的项目将不予支付，并认为此项目费用已包括在价格表的其他项目的单价和金额之中，如中标，缺报的设备或项目免费提供）。
价格评分采用低价优先法计算，即在有效报价中，满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分 30 分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×30％×100。小数点保留 2位。
有效报价是指小于或等于招标人上限价的报价。上限价为 150 万元，超过上限价 的报价作无效标处理，直接予以淘汰。当有效报价不足 3 家时，开标终止，重新组织招
标。
评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可
能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。