（招标文件编号：CG20200081 ）
中国轻纺城展示中心物业管理服务
（招标文件编号：CG20200081 ）
招
标文件
招标人： 绍兴市柯桥区中国轻纺城展示中心有限公司 （盖章）招标代理机构： 浙江中樾工程管理有限公司 （盖章）
2020 年 8 月
目 录
中国轻纺城展示中心物业管理服务 3
四、投标报价要求、投标文件编制要求和投标保证金交纳方式 11
中国轻纺城展示中心物业管理服务的公开招标公告
公告日期：2020 年 8 月 14 日
根据《中华人民共和国招标投标法》等有关规定， 浙江中樾工程管理有限公司 受 绍兴市柯桥区中
国轻纺城展示中心有限公司 委托，就 中国轻纺城展示中心物业管理服务进行公开招标，欢迎国内合格的投标人前来投标。
一、招标项目编号: CG20200081
二、招标项目名称: 中国轻纺城展示中心物业管理服务
三、招标项目概况（包括内容、用途、数量、简要技术要求等）:
中国轻纺城展示中心物业管理服务，服务期限二年，主要范围：中国轻纺城展示中心总面积 17442
平方米，其中地上建筑面积 4500 平方米，地下室面积 12942 平方米。内容包括展示中心范围内保安、保
洁、客户服务、设施设备维护、配电房管理、消控管理等服务内容。本项目招标预算价：180 万元，服务
期 2 年。
四、投标人资格要求:
①本次招标不接受被发改委、人民法院等行政主管部门列为失信联合惩戒对象的投标报名；
②具有本项目服务及实施能力的独立法人。
③本项目不接受联合体投标。五、报名及招标文件的获取：
自公告之日起至 2020 年 8 月 24 日 16：00 时截止，由投标人自行在网上下载。六、投标截止时间： 2020 年 9 月 4 日上午 9 时 30 分
七、投标地点：xxxxxxxxx 0000 x绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼 3 号交易室。八、开标时间： 2020 年 9 月 4 日 上午 9 时 30 分
九、开标地点：xxxxxxxxx 0000 x绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼 3 号交易室。十、投标保证金：无
十一、其他事项：
1、凡参加绍兴市柯桥区招标采购的投标人均需完成投标人信息入库登记，如未完成投标人信息入库登记，将无法登录进入网上投标系统。具体详见绍兴市柯桥区公共资源交易网，网址：（ xxxx://xxx.xx.xxx.xx/xxx/xxx0000000/xxxxx.xxxx），联系电话 0000-00000000。
2、投标人需在投标截至时间前一个工作日 16 时之前进入柯桥区公共资源交易中心网站，登录后进入网上投标系统，选择拟投标项目完成本项目网上在线报名。
3、招标文件获取截止时间后至投标截至时间前一个工作日 16 时前，潜在投标人提出要求获取招标文件的，可允许其获取，但该投标人如对招标文件有疑问的，应在招标文件载明的投标提问截止时间前提出，逾期提出的，不予受理、答复。
4、投标文件递交方式及要求。
投标人应于 2020 年 9 月 4 日上午 9 时 30 时整之前将投标文件密封以邮寄(建议采用 EMS 或顺丰)的
方式送达至xxxxxxxxx 0000 x绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼招投标中介机构服务区，收件人：xx，联系电话：00000000000，邮政编码：312000，请寄件人在邮件外包装注明投标项目名称，投标供应商名称，被授权人姓名及联系电话,接收邮寄快递包裹的时间为工作日 9:00-17:00， 邮寄以签收时间为准，逾期送达或未按照招标文件要求密封将予以拒收（或作无效标处理）。
也可现场递交标书，投标人应于 2020 年 9 月 4 日上午 9 时 30 时整之前将投标文件送达至绍兴市柯
xxxxx 0000 x绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼招投标中介机构服务区，现场递交，应即交即走。
联系方式
招标人： 绍兴市柯桥区中国轻纺城展示中心有限公司
详细地点: 柯桥区
联系人： xxx
联系电话： 0000-00000000
传 真： /
招标代理机构名称：浙江中樾工程管理有限公司
详细地点:xxxxxxx X x 00 x
联 系 人： xx
联系电话：00000000000
传 真：0575-89974683
一、前 附 表
序号 | 内 容 | |
1 | 综合说明 | 1.招标项目名称：中国轻纺城展示中心物业管理服务 2.招标项目内容：主要范围：中国轻纺城展示中心总面积 17442 平方米，其中 地上建筑面积 4500 平方米，地下室面积 12942 平方米。内容包括展示中心范围 内保安、保洁、客户服务、设施设备维护、配电房管理、消控管理等服务内容。 3.招标预算价： 180 万元 4.项目地址： 绍兴市柯桥区 |
2 | 资金来源： 自筹 | |
3 | 投标资格：①本次招标不接受被发改委、人民法院等行政主管部门列为失信联合惩戒对 象的投标报名；②具有本项目服务及实施能力的独立法人；③本项目不接受联合体投标。 | |
4 | 投标有效期：60 天（日历天数）（从投标截止之日算起） | |
5 | 投标保证金：无 | |
6 | 合同履约保证金金额为：合同总价的 5% | |
7 | 质量要求： 优质服务。 | |
8 | 现场勘查： 自行踏勘。 | |
9 | 服务期限： 二年，期满后如比较满意，在服务内容、服务要求、服务费用不变的前提下， 经双方协商一致可延长一年服务期。 | |
10 | 招标文件的获取：自公告之日起至 2020 年 8 月 24 日 16：00 时截止，由投标人自行在网上下载。 | |
11 | 投标人提出问题的截止时间： 2020 年 8 月 25 日 16：00 时前在绍兴市柯桥区公共资源交易网上提交。注明：投标提问书中需写明投标人名称（盖公章）、联系人、联系电话。 | |
12 | 招标人书面澄清（答疑）的时间： 2020 年 8 月 27 日 16：00 时前在绍兴市柯桥区公共资源交易网上回复。 | |
13 | 投标文件份数：商务标一式 5 份，其中正本 1 份，副本 4 份；技术标一式 5 份，其中正 本 1 份，副本 4 份；价格标一式 5 份，其中正本 1 份，副本 4 份；资格资信证明文件正 本 1 份。正本、副本文件须加盖投标人公章。 | |
14 | 投标文件递交截止时间、地点及要求： 投标人应于 2020 年 9 月 4 日上午 9 时 30 时整之前将投标文件密封以邮寄(建议采用 EMS 或 顺丰)的方式送达至xxxxxxxxx 0000 x绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼招投标中介机构服务区，收件人：xx，联系电话：00000000000，邮政编码：312000，请寄件人在邮件外包装注明投标项目名称，投标供应商名称，被授权人姓名及联系电话,接收邮寄快递包裹的时间为工作日 9:00-17:00， 邮寄以签收时间为准，逾期送达或未按照招标文件要求密封将予以拒收（或作无效标处理）。 也可现场递交标书，投标人应于 2020 年 9 月 4 日上午 9 时 30 时整之前将投标文件送达至 xxxxxxxxx 0000 x绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼招投标中介机构服务区，现场递交，应即交即走。 |
15 | 开标时间： 2020 年 9 月 4 日 上午 9 时 30 分 开标地点：xxxxxxxxx 0000 xxxxxxxxxxxxxxxxx 0 x交易室。 |
16 | 其他需说明的内容： 1.请各投标人务必在投标截止时间前及时将投标文件密封递交到指定地点。 |
17 | 解释：凡涉及本次政府招标招标文件的解释权属于绍兴市柯桥区中国轻纺城展示中心有限公 司。 |
18 | 监管机构：绍兴市柯桥区公共资源交易管理委员会办公室，联系电话：0000-00000000 |
19 | 本项目设上限价，本次招标的上限价为 180 万元。超过上限价的，作无效标处理。 |
二、投标人须知
2.1 招标方式：公开招标。
2.2 合格的投标人
凡符合前附表第 3 项要求，有生产（或供应）、服务能力的国内企业，在国内注册的外国独资或中外合资、合作企业，符合并承认和履行招标文件中的各项规定者，均可参加投标。
2.3 联合投标
本项目不接受联合体投标
2.4 招标文件的澄清（答疑）
投标人在获得招标文件后，如有疑问，须按前附表的时间要求，在绍兴市柯桥区公共资源交易网上进行提问，逾期不再接受对招标文件的条款提出质疑。招标人应在答疑回复截止时间之前，对投标人提出的问题予以解答，答复将在绍兴市柯桥区公共资源交易网上发布。
2.5 招标文件的修改、补充
2.5.1 在投标截止时间前，招标人可以补充通知的方式修改或补充招标文件。
2.5.2 修改或补充通知将以在绍兴市柯桥区公共资源交易网上发布形式发给所有获得招标文件的投标人，修改或补充通知作为招标文件的组成部分，对各投标人起同等约束作用。
2.5.3 为使投标人在编制投标文件时把修改或补充通知内容考虑进去，招标人可以酌情延长递交投标文件的截止时间。
2.6 现场勘察：
2.6.1 为使投标人对本项目情况有所了解，投标人自行组织对项目所在场地及周围环境进行现场勘察，以便获取由投标人自行负责编制投标文件和签订合同所需的一切资料。现场勘察所发生的费用由投标人自行承担。
2.6.2 现场勘察完毕，将认为投标人已了解现场情况，并充分理解了为之所承担的风险、义务和责任。
2.6.3 在现场勘察过程中，投标人应承担在此期间所造成的人身伤害、财产损失或损坏的责任，无论何种原因所造成，招标人均不负责，如由此导致招标人承担责任的，招标人有权向该投标人行使追偿权。
2.7 招标文件作为报价、评标、定标、签订供货（含安装调试）合同的依据。如有异议，应在招标答疑时提出。否则，将视作认同。
2.8 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。如果没有按照招标文件要求提交全部资料或者投标文件，没有对招标文件做出实质性响应，该投标有可
能被拒绝，其风险应由投标人自行承担。
2.9投标人应将投标文件装订成册，投标文件由资格（资信）证明文件、商务标、技术标、价格标共四部分组成。上述投标文件的各部分应装订成册分别单独封装，资格（资信）证明文件按第三章节顺序编制，其他应包括下列内容并按以下顺序编制：
2.9.1 商务标
2.9.1.1 投标函（附件一）；
2.9.1.2 投标承诺书（附件六）；
2.9.1.3 优惠条件（如有）；
2.9.1.3.1 投标人承诺给予招标人的各种优惠条件，包括付款条件、售后服务、技术服 务等方面的优惠。
2.9.1.3.2 当优惠条件涉及“报价单”中的各项费用时，必须与投标价格相统一。商务标中不得出现投标报价。
2.9.1.4 未尽事宜请各投标单位按评分细则商务部份制作。
2.9.2 技术标
2.9.2.1 投标技术文件（附件五）；
2.9.2.2 未尽事宜请各投标单位按评分细则技术部份制作。
2.9.2 价格标
2.9.2.1开标一览表（报价表）（附件三）；
2.9.2.2投标报价明细表（附件四）；
2.10 投标人必须使用招标文件提供的表格格式，但表格可以按同样格式扩展（见附件及附表）。招标文件中未提供的表格格式，投标人可以自拟。
2.11 投标文件的份数与正副本
2.11.1 商务标一式 5 份，其中正本 1 份，副本 4 份，技术标一式 5 份，其中正本 1 份， 副本 4 份，价格标一式 5 份，其中正本 1 份，副本 4 份。正本、副本文件须加盖投标人公章。
2.11.2 正本、副本如有不一致之处，以正本为准。投标文件的修改部分须加盖投标人公章。
2.12 投标文件的密封
2.12.1 投标人应将投标文件的商务标、技术标、价格标、资格（资信）证明文件分别用独立的信封密封，且在信封上标明 “商务标”、“技术标”、“价格标”、“资格（资信）证明文件”的字样。密封口应加盖投标人公章。
2.12.2 未按本须知招标密封、标记和投递的投标文件，招标人不对其后果负责。
2.13 密封投标文件是投标人向招标人提供的最终文件，投标文件提交截止后不再接收补充文件。评标委员会认为必要的询标也不包括对投标人遗漏文件的索要。
2.14 通过邮寄递送投标文件时，应将全部投标文件按上述要求可靠密封，招标人对邮寄过程中发生的遗失或损坏不负责任。
2.15 投标有效期
2.15.1 投标有效期详见前附表第 4 项。
2.15.2 在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，经招标管理机构核准，招标人可以用在绍兴市柯桥区公共资源交易网上发布形式向投标人提出延长有效期的要求。投标人需以书面形式予以答复，投标人可以拒绝这种要求而不失去他的投标保证金。同意延长投标有效期的投标人，不需要也不允许修改他的标书，但需要相应地延长投标保证金的有效期，在延长期内，本标书关于投标保证金的退还与没收的规定仍然适用。
2.16 投标文件的修改与撤回
2.16.1 投标人递交投标文件以后，可以在投标文件递交截止时间前，修改或撤回其投标文件。
2.16.2 在投标文件递交截止时间后，不能更改投标文件。
2.16.3 在投标文件递交截止时间起至标书中规定的投标文件有效日期终止日之间的这段时间内，投标人不能撤回投标文件，否则其投标保证金将不予以退还。
2.17 投标文件的澄清
2.17.1 为了有助于投标文件的审查、评价和比较，评标委员会可以个别地要求投标人澄清其投标文件，包括单价分析表，但不接受投标人任何主动的澄清、说明或辩解。有关澄清的答复，应在（1 小时内）通过电子邮件（000000000@xx.xxx）的形式进行并应有法定代表人或其委托代理人的签字或盖章，但不允许更改投标文件中的价格或实质性内容。
2.17.2 投标人的澄清文件是投标文件的组成部分，并替代投标人投标文件中被澄清的部分。
2.18 投标文件符合性的确定
2.18.1 实质上符合要求的投标文件，应该与招标文件的全部条款、条件和规范相符，无重大差异或保留。所谓重大差异或保留是指对招标项目的范围、质量、项目的实施与运用产生重大的影响，并对其他按合理价格提交了实质上符合要求的投标文件的投标人的竞争地位，产生不公正的影响。
2.18.2 如果投标文件实质上不符合招标文件的要求，其投标文件将被予以拒绝，并且不允许投标人通过修正或撤消其重大差异或保留使之符合要求。
2.19 错误的修正
2.19.1 确定中标候选人前（评标过程中）的修正方法：
评标委员会应对确定为实质上符合要求的投标文件进行校核，看其是否有计算上或累计上的算术错误，修正此类错误的原则如下：
2.19.1.1 同一项目出现两种以上不同价格时，取其低的报价核算；
2.19.1.2 如果用数字表示的数额与用文字表示的数额不一致时，以文字数额为准。
2.19.1.3 当单价与数量的乘积之总和同总报价之间不一致时，应以标出的单价为准，除非评标委员会认为单价有明显的小数点错误，此时应以标出的总额为准，并修改单价。
2.19.2 确定中标候选人后的修正方法：
2.19.2.1 同一项目出现两种以上不同价格时，取其低的报价核算；
2.19.2.2 如果用数字表示的数额与用文字表示的数额不一致时，以文字数额为准。
2.19.2.3 合价之和与总报价不一致时，以总报价为准，按总报价占调整前的合价之和的比例调整合价，并修改单价；
2.19.2.4 当单项与数量的乘积与合价不一致时，以合价为准，并修改单项。
2.19.3 评标期间，评标委员会不接受任何投标人主动提出的对投标报价及单价、合价的调整。
2.19.4 投标文件报价，正本与副本不一致的以正本为准；开标时，投标文件中开标一览表（报价表）总价与投标报价明细表总价不一致的，以开标一览表（报价表）为准；大写与小写不一致的以大写为准。
2.19.5 按以上原则进行错误修正，调整投标文件的投标报价，经投标人确认后，调整后的报价对投标人起约束作用。若投标人不接受修正后的投标报价则其投标将被拒绝且其投标保证金不予以退还。
2.20 投标费用
投标人应自行承担所有与编写和提交投标文件有关的费用，不论投标的结果如何，招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
三、投标人应当提交的资格（资信）证明文件
开标时由招标人委托的公证人员对投标人提交的资格（资信）证明文件进行初步审查，如初步审查结果有疑异，交由评标委员会审定（若该项目没有组建评标委员会，则由招标人审定）。
3.1 资格（资信）证明文件单独封装，仅需提供正本一份。应包括下列内容： 3.1.1营业执照副本(文件中装订复印件，需盖投标人公章)；
3.1.2 法定代表人的身份证(文件中装订复印件，需盖投标人公章)； 3.1.3法定代表人授权书（附件二）；
3.1.4全权代表身份证(文件中装订复印件，需盖投标人公章)。
四、投标报价要求、投标文件编制要求和投标保证金交纳方式
4.1 投标报价及相关要求：
4.1.1本次招标以人民币报价，投标人的报价应包括因承包本次招标服务项目全部员工工资(福利、保险、津贴)、培训费用、制服及劳保用品费用、办公费、运输费、垃圾清运费、税费、日常运作工具及设备费，环境清洁管理费、展览及会议接待期间员工加班费（临时增加人工）、节日布置费（彩旗、横幅）、消控中心、弱电、监控中心、高低压配电房等配套项目管理费用、灭四害治白蚁费用、化粪池清理费、幕墙清洗费及物业管理一体化服务等相关费用，利润、税金、保险及不可预见费用。
4.1.2未达到业主工作要求或未及时承担业主临时性突击性工作的，业主有权扣减当月服务费20%以下的处罚。
4.1.3供应商的报价必须是本标书所要求的全部项目投标价的总和，并以供应商在投标报价清单中提供的单价及总额价为依据。
4.1.4各细目单价应报综合单价，包括一切与供货、安装相关的费用。
4.1.5供应商必须填报各项目单项的价款，今后采购量如有增减，其总价款则按实以单项价款调整。
4.1.6开标一览表（报价表）中标明的价格在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。每个投标供应商只允许有一个报价，任何有选择的报价将不予接受。
4.1.7 开标一览表（报价表）中不得漏填项目，否则当实施合同时供应商没有填入单价与金额的项目，将不予支付，并认为此项目费用已包括在价格表的其他项目的单价和金额之中。
4.1.8开标一览表（报价表）需加盖投标人公章并由法定代表人或其委托代理人签字或盖章。
4.2 开标一览表（报价表）按招标人提供的格式要求填写（格式附后，格式不得随意变
动，变动者为无效）。
4.3 投标文件的编写
投标人应仔细阅读招标文件，了解招标文件的要求。在完全了解招标货物的技术规范和要求以及商务条件后，编制投标文件。
4.4 投标保证金：
4.4.1 参加投标的投标人投标保证金金额及交纳时间详见招标公告及前附表第 5 项。
4.4.2 对于未能按要求提交投标保证金的投标文件，招标人可以视为不响应采购文件要求而予以拒绝。
4.4.3 未中标人的投标保证金，自中标通知书发出之日起 5 个工作日内予以退还（不计息）。
4.4.4 中标人的投标保证金待交纳履约保证金并签订合同之日起 5 个工作日内退还，履约保证金金额详见前附表第 6 项。
4.4.5 中标人有下列情况之一的，招标招标单位不予退还其交纳的投标保证金。
4.4.5.1 中标后无正当理由不与招标人签订合同的；
4.4.5.2 在投标有效期内撤回其投标文件的；
4.4.5.3 对评标定标施加影响，扰乱正常的开标秩序的；
4.4.5.4 提供虚假材料或采取其他不正当手段谋取中标的；
4.4.5.5 与招标招标单位、其他投标人恶意串通的；
4.4.5.6 未按招标文件规定交纳履约保证金的；
4.4.5.7 拒绝接受招投标监管部门监督检查的；
4.4.5.8 存在法律、法规规定的其他情形。
4.4.6 履约保证金待履行合同完毕,业主验收合格后 30 日内予以退还（不计息）。
5.1 项目概括
五、招标项目的技术规格、要求和数量
5.1.1 中国轻纺城展示中心物业管理服务概况：中国轻纺城展示中心位于中国轻纺城市场区，104 国道边上。中国轻纺城展示中心总面积 17442 平方米，其中地上建筑面积 4500平方米，地下室面积 12942 平方米。中国轻纺城展示中心集展示、宣传、交流等功能于一体，是展示中国轻纺城新形象的重要载体，接待领导贵宾、对外宣传招商的重要窗口，公众参与轻纺市场的重要场所；展示中国轻纺城历史，宣传轻纺市场形象的窗口；接待中外客商，讲
解产业发展战略及轻纺市场概况；亲民、互动、公开的重要平台。
序号 | 项目 | 面积㎡ | 备注 |
1 | 总建筑面积 | 17442 | 地上建筑与地下建筑 |
2 | 房屋面积 | 4500 | 公共场所采用中央空调 |
3 | 展厅层高 | 6.6M | |
4 | 展厅 | 4200 | |
5 | 办公区 | 300 | |
6 | 厕所（单位：个） | 3 | 厕所须放置卫生球、卫生纸 |
7 | 屋顶玻璃，幕墙及外墙 | 3000 | 屋顶玻璃，幕墙及外墙每年清 洗 1 次 |
8 | 场外道路、广场及设施 | 3000 | 维修金额在 500 元/次以下的 由物业公司承担并支付 |
（一）保安管理（xx、刑事案件发生率为 0）：
1、保安员素质要求：年龄 18－40 周岁、身高 175cm 以上，礼仪形象好。
2、门岗执勤（门岗每班不得少于 1 名保安员）：出入口数量及如何看护由投标人根据图纸和现场踏看确定。
3、保安监控管理：24 小时安全监控值班，每班当值在岗人员不得少于 1 名。
4、巡逻检查：24 小时巡逻检查，每班当值在岗人员不得少于 1 名保安员。
5、展示中心每次举行重大活动时需物业公司增派保安员到现场进行公共秩序的维护、车辆停泊管理与安保工作，物业公司必须按招标方的要求保质保量的完成其安保任务。
6、保安主管 1 名：具有会展场馆、大型商场等物业管理经验，特别是展会的安保经验。
7、日常夜间值班的保安员每班当值在岗人员不少于 2 人（举行活动期间以招标人的意见为准）。
8、特殊工种人员必须持证上岗,高配工至少 2 人。
（二）消防管理（消防设施完好率为 100%，火灾发生率为 0）： 1、消防工作的指导思想是：以防为主，宣传先行，防消结合。
2、消防系统一般主要有：①干式消防系统：自动报警系统，联动总控制屏，BTM 气体灭火系统。②湿式消防系统：自动喷淋系统，消防栓系统(消防泵)。③消防联动机构：消防送风和排烟风机的功能和联动试验；空气系统鲜风机和排气机的功能和联动试验；消防电梯的功能试验。④火灾报警系统：自动报警系统（包括感温式火灾报警、感烟式火灾报警、感光式火灾报警），手动报警系统（包括电铃报警、破碎玻璃报警、紧急电话报警）。
3、消防工作的展开：①进行消防宣传。宣传的形式有：消防轮训，利用标语或牌示进行宣传，发放消防须知(防火手册)。宣传的内容有：消防工作的原则，消防法规，消防须知 。
4、其它消防设施：楼层(公共)灭火器、（手推灭火器根据需要由甲方配备）。展示中心馆内消防栓（含消防水带、自救卷盘带、按钮、水枪等）共 17 个；干粉灭火器共 74 个。
地下室消防栓消防水带、自救卷盘带、按钮、水枪等）共 31 个，干粉灭火器 48 个；
5、消防系统每年物业公司进行年检 1 次，年检费用由招标方负责；
6、消防监控管理：24 小时消防监控值班，值班人员持证上岗，值班人员每班不少于 2人；
（三）保洁范围与标准： 1、范围：
1）门厅、展厅公共通道、楼梯、卫手间、场外建筑红线内道路与场地、广场、外墙立面、公共场所门窗、墙面与招标方办公区域（含办公室、会议室）等的清洁与垃圾清运，卫生保洁保持动态；
2）垃圾清运；
2、标准：
1）门厅与展厅：玻璃门干净、无尘、无手印、地面无垃圾、杂物、泥沙、污渍，休息厅茶几、椅子干净、整齐；
2）公共通道：无杂物、废纸、烟头、污渍；
3）楼道：地面干净、无污渍、杂物、烟头，扶手及扶手架无尘；
4）卫生间：须放置地毯、卫生球、纸篓等基础用品。招标方办公区域需放置洗手液、擦手纸、厕纸。卫生间地面干净、无积水、污渍、烟头，镜面无尘、无手印、水迹，无蜘蛛网，洗手盆无污渍、水龙头明亮、干净、坐便器无污渍，水箱外无尘，坐便器座盖消毒，小便池无污渍，烟缸内无大量堆积烟头，里外玻璃明亮、无尘、无手印；
5）墙面：公共场所的内墙面、槽明亮无尘、无贴纸、污渍；玻璃幕墙与外墙面每年清洗 1 次；
6）外环境：道路与场地无杂物、垃圾，台阶、花坛、护墙无污渍、泥沙，保持干净，花坛内无杂物等；
7）垃圾筒：外表无污渍、水迹、明亮干净，表面烟缸无堆积、垃圾不过夜，垃圾袋摆放整齐、每天更换；
8）化粪池要定期检查清理，确保溢流管路的流通；
9）排污管道要定期检查疏通，确保污水畅流；
10）按做好杀四害消杀工作；
11）展示区及办公区域安排 1 名专职保洁员卫生保洁与分发报纸，邮件。
13）会议室：椅子整齐、无尘，四周墙面无尘和贴纸杂物，热水瓶干净、无水迹、茶水柜表面干净、无尘、内整齐，茶具无茶迹；
14）领导办公室每天上班前打扫完毕，做到窗明几净、物品整理有序。有客人访问接待后，及时清理。
15）保洁措施行之有效，规章制度健全完善，并能认真落实执行。
3、按上述保洁范围与标准开展工作而由此需配备的清洁工具与清洁耗材由物业公司承担，垃圾清运费用也由物业公司承担。
4、相关设施：
1）大便池共 14 个，小便池共 6 个；
2）垃圾桶数量：外围垃圾桶共 5 个，场内垃圾桶 7 个，洗手间垃圾篓 14 个；
5、展示接待中心每次举行重大活动时需物业公司增派大量的保洁员到现场进行彻底清洁与保洁，物业公司须按招标方的要求保质保量的完成其保洁任务。
6、保洁日常管理与服务人员设置要求：
1）保洁员：不少于 2 名，保洁人员年龄不得超过法定退休年龄；
（四）客户服务
1、客服至少 2 名，女性，其中一人为客服主管。负责展示中心现场物业管理、相关讲解工作及贵宾室、会议室的各项服务工作；
2、佩戴统一标志,仪表端庄、大方，衣着整洁,表情自然和谐、亲切。
3、有完善的值班制度和交接班制度，工作记录。
4、政治面貌良好，思想稳定，无违法违纪记录；身体状况好，能适应其岗位工作。
5、从业人员受过专业培训，业务熟练，具有较强的工作责任心。
（五）其他管理与服务人员设置要求：
5.1 其他人员
5.1.1 物业负责人 1 名，具有 3 年及以上物业经验；
5.1.2 岗亭人员 4 名，服从招标人的日常管理。
5.2 服务要求：
5.2.1 质量要求：达到《物业管理服务质量考核标准》；国家、浙江省《物业管理条例》和《浙江省星级文明规范标准》中创五星级标准。
5.2.2 时间要求：
5.2.2.1 中标的单位对中国轻纺城展示中心物业管理服务工作，要按照绍兴市柯桥区中国轻纺城展示中心有限公司制订的作业时间完成。
5.2.2.2 凡涉及绍兴市柯桥区中国轻纺城展示中心有限公司社会服务承诺内容的，要按照承诺服务时限完成。
5.2.2.3 涉及绍兴市柯桥区中国轻纺城展示中心有限公司承诺服务相关的活动。
5.2.2.4 服务期限：二年，期满后如比较满意，在服务内容、服务要求、服务费用不变的前提下，经双方协商一致可延长一年服务期。
5.2.2.5 合同到期前三个月，招标单位可根据中标物业公司的服务质量及履约情况，决定是否续聘物业公司实施专业化服务，续聘时间最长为 1 年。
5.2.3 工作要求：
5.2.3.1 遵守招标人所制定的规章制度，不得在中国轻纺城展示中心内从事与物业管理服务无关的活动；
5.2.3.2 鉴于中国轻纺城展示中心的工作特点，所有清洁卫生工作均应在规定时间内保洁，保证动态状况下的清洁卫生，保安、消防、客服应做到 24 小时服务。
5.2.3.3 每天清晨及中午将废弃物密闭送到指定地点，并严格做好签收手续，所有垃圾均应分类堆放于垃圾间内，每天清通，运送工具及垃圾间、每天清洗及消毒一次。
5.2.3.4 管好垃圾间，除环卫人员外，外人一律不得进入，杜绝废物外流。
5.2.3.5 当招标人有特殊任务时，如社区文化活动、节日活动布置等，承包方应在指定范围无条件另行清扫。
5.2.3.6 广场地面、公共场所地面及时用清水冲洗并做到动态保洁。会馆内地面需要保养和清洗服务。
5.2.3.7 办公区 300 平方米及相应公共走道、楼梯每天湿拖一次，动态保洁；展位、场馆、道路等每天打扫一次，确保清洁；
5.2.3.8 开展览会时展位、场馆等到公共部位内外墙面、门窗、地面、天棚、雨棚玻璃等设施及周边环境每次展位前擦洗一次, 每日擦拭，保持卫生清洁。不锈钢设施需要提供清
洁、保养服务。
5.2.3.9 所有地面无痰迹、垃圾、烟蒂；楼梯扶手光洁；遮阳板等无垃圾杂物和烟蒂；保持卫生间清洁无臭、无尿垢、确保畅通；门窗和天花板无尘、蜘蛛网；承包范围内无卫生死角。
5.2.3.10 各岗位要确定最少人数。
5.2.3.11 节假日布置的横幅、彩旗等，领导参观时的横幅，常规有就可以，其它由招标人另行安排。
5.2.3.12 墙面广告由甲方负责经营，物业只负责现在的管理及配合。
5.2.3.13 物业管理人员的健康状况由物业管理公司负责，招标人不承担责任。
5.2.3.14 招标人提供 1-2 间物业管理用房。
序号 | 项 目 | 质保期 | 备 注 |
1 | 中央空调 | 到期 | 中标单位配备兼职维修人员及时联系维 保单位确保使用。 |
2 | 电梯（2 台） | 到期 | 中标单位配备兼职维修人员及时联系维 保单位确保使用。 |
3 | 给水、排水、消防、 电器等管线管道 | 到期 | 中标单位配备兼职维修人员及时联系维 保单位确保使用。 |
4 | 智能化系统 | 到期 | 包括闭路电视监控系统、巡更管理系统、公共广播系统、防雷接地系统、综合管路系统、入侵系统、消防报警系统等智能化 系统， |
5 | 装修（包括幕墙、 钢结构、采光顶等） | 年 | 有防水要求的外墙面、屋面、卫生间等均 为 3 年 |
6 | 吊顶 | 到期 | 中标单位配备兼职维修人员及时联系维 保单位确保使用。 |
7 | 电子显示屏 | 到期 | 中标单位配备兼职维修人员及时联系维 保单位确保使用。 |
5.3 其他要求：
5.3.1 确保在各类创建、评比活动中不失分。
5.3.2 确保现有维养单位所从事的承诺服务工作。
5.3.3 各类检查评比活动中，涉及承包范围内的任何突击任务。
5.3.4 费用的支付与收取：
5.3.4.1、所有水、电费由招标人承担（包括墙面清洗的水电费也由招标人支付）。
5.3.4.2、各种设施设备的维修金额在 500 元/次以下的物业公司承担并支付。
5.3.4.3、物业公司要按招标人要求开启空调、公共通道用电等，招标人将定期通知物
业公司开关要求，包括开启数量、时间和标准。
5.4 招标人提供资料：/。
六、合同主要条款及合同签订方式
6.1 签订合同：
中标人以绍兴市柯桥区公共资源交易网中标公示为依据，并按《中标通知书》规定的时间、地点凭中标通知书与招标人签订合同并缴纳履约保证金。
6.2 合同组成：
6.2.1 本项目的合同文件包括下列附件：招标文件（包括招标补充文件），投标文件（包括投标补充文件），答疑纪要，询标纪要，中标通知书，合同履行中双方就有关问题协商达成的纪要或补充协议，项目技术文件（包括安装图纸、会议纪要、变更联系单等其他技术资料）等。
6.2.2 所有附件与合同正本具有同等法律效力。
6.3 合同主要条款：
6.3.1 质量要求：
优质服务 且必须符合国家法律法规、行业标准及本表文所有条款要求。
6.3.2 工期要求： 二年，期满后如比较满意，在服务内容、服务要求、服务费用不变 的前提下，经双方协商一致可延长一年服务期。。
6.3.3 检查、考核：
6.3.3.1 公司督察组应定时（每月月底）和不定时（随机抽查）对物业管理服务工作和主管的工作业绩进行考核。同时公司和招标人联合组成监事组，定期检查公司的工作，传达招标人的意见和建议，协调双方的关系。促进此项工作良性的持续发展。
6.3.3.2 合同期内甲方对服务单位的服务质量进行考核，按平时考核与年终考核相结合、职能部门考核与培训班考核相结合。若达不到甲方的考核标准，甲方对服务单位提出限期整改，并有权给予相应罚款，限期整改仍达不到甲方的考核标准的，招标人有权终止合同，并由服务方承担相关损失。
6.3.3.3 履约（服务质量）需保证。
6.3.3.4 合同期内如出现服务质量问题投诉等，予适当处罚，处罚金从服务费中扣除。
6.3.3.5 人员到位率为 100%，物业经理日常检查到位率 80%，通知检查到位率为 100%。
6.3.3.6 招标人按制定的物业管理服务标准与要求对中标人进行考核，进行日常及临时
的检查，检查中，如发现一般人员未到位，处违约金 500 元/人次；技术人员、各工种负责
人、物业经理、客服主管未到位，处违约金 2000 元/人次；发生服务质量不到位等被有效
投诉处违约金 2000 元/次，并赔偿相应损失；发生管理不当引起事件视情节处违约金 2000元/次-5000 元/次；如发现制度不完善，记录不完整，处违约金 1000-5000 元/次；具体有关处罚在合同中进一步明确，招标人可根据需求，相应的调整有关人员，具体有关处罚在合同中进一步明确。
6.3.7 物业工作人员必须相对稳定，保证一年内调整人员不得超过 20%的，每超出一个百分点处罚金 200 元。物业公司必须节约用水、用电，严重浪费水违约金 1000 元/次-5000元/次，严重浪费电处违约金 1000 元/次-5000 元/次，较轻浪费以常规检查处罚规定处罚。
6.3.3.8 中标单位签订合同后应按合同约定履行物业服务，如单方面停止履行物业服务，应当按合同价的 30%支付给甲方违约金，如物业服务单位违约金无法支付业主损失的，业主有权要求物业服务单位继续承担赔偿责任，同时不予返还已缴纳的履约保证金，业主将对物业服务单位违约行为通报柯桥区公共资源交易中心。
6.3.3.9 物业服务单位服务期满，应做好相关资料交接工作，并以书面形式向业主提起物业服务质量验收，经业主验收合格后 30 日内无息退还履约保证金，否则业主有权不予返还已缴纳的履约保证金。
6.4 其他要求：
中标人必须按规定程序和安全文明服务有关要求进行实施，承担服务过程中的各种意外，其责任由中标人承担，招标人不承担任何责任。
6.5 变更：
6.5.1 招标合同履行中，招标人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与投标人协商签订补充合同，但所有补充合同的招标金额不得超过原合同招标金额的百分之十。
6.5.2 当变更只是招标量增减时，按投标所报的单价进行结算。
6.6 结算原则
6.6.1 招标文件、招标答疑会纪要、中标人的中标报价等作为结算依据；
6.6.2 中标单价一次性包死，不再调整。保安服、安保器械等费用，大型活动及黄金周节庆期等增加人员费用包含在总报价中，由投标单位自行考虑，不另外付费。
6.7 付款方式：
6.7.1 物业管理服务工作一律不付预付款。
6.7.2 物业公司服务费由招标人按月考核后在次月中旬付款，并暂扣 10%，留作一年总
服务期末的年终考核奖。
6.8 签订合同时间： 中标通知书发出后一个月内。
6.9 招标人应当自招标合同签订之日起七个工作日内，按照有关规定将招标合同副本报绍兴市柯桥区公共资源交易管理委员会办公室备案。
6.10 其他
6.10.1 合同双方确认，本合同及本合同约定的其它文件组成部分中的各项约定都是通过法定招标过程形成的合法成果，不存在与招标文件和中标人投标文件实质性内容不一致的条款。如果存在任何此类不一致的条款，也不是合同双方真实意思的表示，对合同双方不构成任何合同或法律约束力。合同双方也不存在且也不会签订任何背离本合同实质性内容的其他协议或合同。如果存在或签订背离本合同实质性内容的其他协议或合同，也不是合同双方真实意思的表示，对合同双方不构成任何合同或法律约束力。
七、提供服务的时间和期限
7.1 提供服务的时间：二年，期满后如比较满意，在服务内容、服务要求、服务费用不变的前提下，经双方协商一致可延长一年服务期。
7.2 中标通知书下发 15 天为物业准备期，准备期中标物业公司负责按招标文件、投标文件要求与原物业管理单位进行物业移交。本项目所需的全部管理与服务人员中标后按招标人的要求全部到位，准备期的物业费用物业公司应列入报价中。
8.1 开标：
八、评标方法、评标标准和废标条款
8.1.1 在投标截止时间前按规定提交投标文件的投标人在三家及以上的，由招标人组织进行开标。
8.1.2 招标人按招标文件规定的时间和地点公开开标。开标会由招标人主持，招标人代表、评委及有关工作人员参加。
8.1.3 开标时，由招标人委托的公证机构检查投标文件的密封情况及对投标人资格进行审查。
8.1.4 开标顺序为：先查验资信证明文件、其次开商务标、技术标、最后开价格标。资 格（资信）证明文件或商务标、技术标经过评标委员会评审未获通过的，将不再开启价格标。
8.2 评标：
8.2.1 招标人将组织评标委员会进行评标，依照本招标文件规定进行审查、评议；
8.2.2 将从以下几方面对有效的投标文件进行综合评判：
8.2.2.1 投标人详细的服务技术方案和实施计划；
8.2.2.2 投标价格是否具有优势；
8.2.2.3 对招标文件中的付款方式是否响应，如不响应将被拒绝；
8.2.2.4 投标人的综合实力、业绩及信誉等；
8.2.2.5 售后服务承诺是否完整、真实、可行；
8.2.2.6 投标文件是否完整、真实、整洁。
8.2.3 与招标文件有重大偏离的投标文件将被拒绝。 8.3定标方式：采用综合评分法
8.3.1 投标人根据招标人所需的 中国轻纺城展示中心物业管理服务项目的服务内容、 服务要求等进行标书制作和报价。
8.3.2 经评标委员会综合评定后，以总得分最高者为第一中标候选人，若最高总得分出 现并列时，以报价低者为第一中标候选人；若最高总得分与报价均相同时，由招标人当场随机抽签选定第一中标候选人。
8.4 定标：按本招标文件“8.3 定标方式”规定确定中标者。
8.5 出现下列情形之一的，招标人将予以废标。
8.5.1 在投标截止时间前，按规定提交投标文件的投标人不足三家的；
8.5.2 投标人的报价均超过了招标人上限价或招标预算，招标人不能支付的；
8.5.3 出现影响招标公正的违法、违规行为的。
8.6 招标人不向投标人解释未中标的原因，不退还投标文件。
8.7 投标文件有下列情况之一，经认定属未实质性响应招标文件的，将视为无效：
8.7.1 投标文件正本或正本的开标一览表（报价表）未加盖投标人公章的；
8.7.2 未按招标文件规定填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；
8.7.3 投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效；
8.7.4 投标人名称或组织机构与资格预审时不一致的；
8.7.5 未按招标文件要求提交投标保证金的；
8.7.6 投标文件未按招标文件要求封装、提交的。
8.7.7 不具备招标文件中规定资格要求或未按招标文件要求提供资格、资信证明文件的。
8.7.8 不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。
8.8 招标代理机构应当在评标结束后五个工作日内将评标报告送招标人。
8.9 招标人应当在收到评标报告后五个工作日内，在评标报告推荐的中标候选人中确定
九、投标文件提交截止时间、开标时间及地点
9.1 投标文件递交截止时间：详见前附表第 14 项。
9.2 开标时间：详见前附表第 15 项。
9.3 开标地点：绍兴市柯桥区华齐路 1066 号,绍兴市柯桥区公共资源交易中心三楼 号交易室。
十、其他事项
10.1 招标活动全过程由柯桥区公证处实施公证。
10.2 本标文未尽事宜，另行以在绍兴市柯桥区公共资源交易网上发布形式补充说明，并按照《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》的基本原则和精神执行。
10.3 本次招标招标监督管理部门：绍兴市柯桥区公共资源交易管理委员会办公室，监督电话：0575-84130780
10.4 凡已交纳投标保证金并参加开标会的投标人，均视同对本标文及评标办法的认可，无异议。
招标人： 绍兴市柯桥区中国轻纺城展示中心有限公司 招标代理机构：浙江中樾工程管理有限公司
2020 年 8 月 14 日
（招标人）：
我单位认真研究了编号为 的关于 的招标文件，愿意遵守招标文件的所有要求，承担招标文件规定的中标人的全部责任和义务。我单位承诺：
1、我单位愿意以开标一览表（报价表）所填报的报价承接本招标项目的物业服务的任务。
2、一旦我单位中标，我们保证按照招标文件的要求，指定专人负责相关工作，力争使 相关工作达到规定的要求。
3、我单位同意提供按照招标人可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解和接受不一定按最低价中标。
4、如果我单位中标，我方将按照要求提交履约保证金，并严格履行合同义务。
5、除非另行达成协议并生效，你方的中标通知书和本投标函将构成约束你我双方的合同。
6、本次服务质量承诺为 。
7、我单位已提交了投标保证金 / 元人民币，一旦发生下述行为，我单位（或公司）同意招标人取消我单位投（中）标资格，投标保证金不予退还。
（一）从开标日起到投标有效期满撤回投标；
（二）开标、评标到定标期间发生违反招标文件规定的行为；
（三）在收到中标通知书后未按规定与招标人签定合同。
8、我方在此声明，我单位没有被发改委、人民法院等行政主管部门列为失信联合惩戒对象。
投标人：（盖章）
法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）
地址：
日期： 年 月 日
（招标人）
本授权委托书声明：我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托 （姓名）为我公司唯一代理人，以本公司的名义参加贵公司组织的 招标的招标活动。代理人在报名、投标、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。
代理人无转委权。特此委托。
投标人：（盖章）
授权人：（签字或盖章）
被授权的代理人：（签字或盖章）
年 月 日
项目名称： 采购编号：
序号 | 项目内容 | 面积 | 综合单价 （月单价） | 1年总价 | 2年总价 | 备注 |
1 | 展厅、前厅、会议室、走道，办公室等 | 4500 | ||||
2 | 屋顶玻璃，幕墙及外墙清洗每年一次 | 3000 | / | |||
3 | 场外道路及设施 | 3000 | ||||
4 | 厕所（单位：个） | 3 | ||||
5 | 地下停车场（只管理强、弱电，消控、监控，不包 括保洁） | 12942 | ||||
6 | ||||||
7 | …… | |||||
二年总报价 （小写） | ||||||
二年总报价 （大写） | ||||||
注：面积请各投标人自行复核，如有误差请在答疑时提出，结算时面积如有误差不作调整。 今后实际使用功能有所调整时，费用不作调整。
投标人（盖章）： 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
年 月 日
项目名称： 招标编号：
序号 | 项目 | 数量 （人次） | 单价 （元/年） | 二年报价 （元） | 备注 |
1 | 人工费 | ||||
（1） | 保安人员 | ||||
主管 | |||||
门岗 | |||||
巡检 | |||||
安全监控值班 | |||||
高配房值班 | |||||
消防监控值班 | |||||
（2） | 卫生保洁 | ||||
保洁员 | |||||
（3） | 客服人员 | ||||
主管 | |||||
客服人员 | |||||
（4） | 其它 | ||||
物业负责人 | |||||
岗亭人员 | |||||
2 | 福利及保险 | ||||
社保 | |||||
员工伙食 |
高温费 | |||||
过节费 | |||||
员工房租、水电 | |||||
残疾人保障基金 | |||||
服装摊销费 | |||||
管理工具、办公设备等摊销费 用 | |||||
物业办公费（电话费、办公耗 材费） | |||||
墙面幕墙清洗（每年 1 次） | |||||
清洁易耗品费 | |||||
垃圾清运费 | |||||
四害消杀费 | |||||
化粪池清理费用 | |||||
节日布置费 | |||||
…… | |||||
不可预见费 | |||||
管理费 | |||||
税 金 | |||||
二年总报价（小写） | |||||
二年总报价（大写） | |||||
注：1、本表的总报价与附件三的投标报价单必须一致。
投标人（盖章）： 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
年 月 日
（由投标人根据招标文件的要求编制，格式自拟）
投标人（盖章）： 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
年 月 日
：
我公司自愿参加 （项目名称）的招标招标活动，完全遵守招标文件的所有要求，并作如下承诺：
1、……
2、……
3、……
投标人（盖章）： 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：
年 月 日
：
我们认真阅读了 招标项目的招标文件等技术资料，并对投标的项目现场进行了踏勘，本公司愿意遵守和接受招标文件中所有的内容和条款，恪守信誉、严肃竞标规则，在不改变要求的条件下，对下列容易产生理解上歧义的条款和未明确事项，提请招标人予以澄清解答。
需在投标中澄清、解答的问题： （ 可添页）
1 、
2 、
3 、
4 、
联系电话： 投标人： （ 盖章）
传 真： 经 办 人： （ 签字或盖章）
年 月 日
各投标人在研究了 招标项目的
招标文件等有关资料后，各投标人于 年 月 日16 时前提交了投标提问书，现招标人对各投标人的提问和招标文件作如下说明：
一、对各投标人提问的回复：
1、
答：
2、
答：
二、 对招标文件补充说明如下：
1、
2、
招标人： （盖单位章）
招标代理： （盖单位章）
年 月 日
根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律法规，结合本项目的实际，按照公正、公平、科学的原则择优选择中标人，特制定本评标办法。
一、总 则
评标工作必须遵循公平、公正的竞争原则。最大限度地保护当事人的权益，评标委员会应严格按照招标文件的商务标、技术标、价格标要求，对投标文件进行综合分析评价。评标人员必须严格遵守保密规定，不得泄露评标有关的情况，不得索贿，不得参加影响评标的任何活动。
二、评标组织
评标委员会：评标委员会按相关规定共由5人及以上单数组成。三、评标程序
1、开标后，首先验证投标人资格，评标委员会对投标书进行符合性审查。再对投标人资质、资信、及方案进行评审；凡投标书中的服务内容、服务要求等实质性内容严重不符合招标文件规定或不响应招标文件要求者，经评标委员会认定，作为无效投标予以废除。
2、采用综合评分法，评标委员会委员将根据投标人的商务标、技术标等内容对投标文件进行分析、评议、打分，如有疑问，将对投标人进行询标，投标人要向评标委员会澄清有关问题，并最终以书面形式进行答复。商务标、技术标评审结束后，依次开有效的价格标，评标委员会委员审核价格标，并计算分值。
3、当通过商务标、技术标评审的投标人不足3家时，开标终止，重新组织招标。
4、计算技术分及价格分之和得出评标总得分。
5、编写评标报告。
6、根据中标结果在区公管办指定的媒体上公示三天。四、评分项目说明
1、商务标、技术分、价格分总分100分，评标委员会成员评分在得分栏中填上分值。
2、商务标占 29%，即满分 29 分；技术标占 51%，即满分 51 分。评标委员会成员对各投标书商务、技术内容充分审核、讨论、评议后，按评分细则进行独立评判。
3、价格标。价格标占20%，即满分20分。评标委员会成员按评分细则对各投标人的商务报价进行统一计算评分。
4、专家打分分值保留小数点后2位。统计或计算分值时的精度最终精确到小数点后2位。五、评分细则
1、商务标满分为 29 分。主要对技术服务、售后服务、付款条件响应等进行评审，具体
评分细则
序号 | 项目 | 评分标准 | 分值 |
1 | 管理体系认证 | 投标人具有在有效期内的 ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系、 OHSAS18001 职业健康卫生管理体系认证的，每项得 2 分，没有不得分。在投标文 件中装订复印件并加盖公章，否则不得分。 | 6 分 |
2 | 业绩情况 | 投标人在 2017 年 1 月 1 日至今，承接过建筑面积 5000 平方米及以上类似项目的 物业管理服务项目的业绩,每个得 3 分，最多 9 分。 （投标文件中装订合同复印件并加盖投标单位公章，否则不得分） | 9 分 |
3 | 管理团队 | 物业经理(物业负责人)持有 3 年以上物业经理人岗位证书，得 2 分； 保安负责人持有人力资源和社会保障局颁发的保安员二级及以上技师证书得 1 分，同时获得政府部门颁发的荣誉证书，可再加 1 分； 现场保洁负责人持有高级清洁管理师证书的得 2 分； 以上人员必须提供本单位近 6 个月以上的社保证明材料。 （投标文件中提供相关证明材料复印件并加盖投标单位公章,否则不得分) | 6 分 |
4 | 企业获奖情况 | 1.在 2015 年 1 月 1 日至今（以荣誉颁发日期为准），投标单位获得地市级行业协 会或行政主管部门颁发的荣誉的每个得 1 分，获得省级及以上行业协会或行政主 管部门颁发的荣誉的每个得 2 分,荣誉最多提供三个，最多得 6 分。需提供国家、省、市级行业协会或行政主管部门颁发的文件或荣誉证明； (投标文件中提供证书等相关证明材料复印件并加盖投标单位公章, 否则不得 分。) | 6 分 |
5 | 活动保障能力 | 2015 年 1 月 1 日至今，投标单位在提供物业服务过程中,有保障过的重大活动属 区县级的得 0.5 分；有保障过的重大活动属市级及以上活动的每次得 1 分；最多 得 2 分。需同时提供投标单位重大活动保障能力的采购人证明文件和能体现人民政府印发的红头文件，否则不得分。 注：投标文件中提供相关证明材料复印件并加盖投标单位公章，否则不得分。 | 2 分 |
2、技术标满分为 51 分。主要对技术服务方案等进行评审，具体评分细则如下：
序号 | 项目 | 评分标准 | 分值 |
1 | 物业现状分析 | 对本物业现状有详细、客观分析等方面由评委进行, 由评委进行分析比较、评议、确定档次打分,优得 3 分,良的 2 分,一般得 1 分。 | 3 分 |
2 | 总体管理方案、指标及措施 | 对总体管理方案合理、科学，可操作性强等方面, 由评委进行分析比较、评议、确定档次打分分,优得 4 分,良的 2 分,一般得 1 分。 | 4 分 |
3 | 机构设置及人员配 置合理 | 符合甲方招标设置要求,人员配置合理，由评委进行由评委进行分析比较、评议、确定档次打分，优得 3 分,良的 2 分,一般得 1 分。 | 3 分 |
4 | 人员专业素质及员工招聘标准 | 根据人员（含主管、领班业务素质、工作能力、员工招聘标准等方面,由评委进行分析比较、评议、确定档次打分, 优得 3 分,良的 2 分,一般得 1 分。 | 3 分 |
5 | 设备投入方案 | 根据设备投入情况等方面,由评委进行分析比较、评议、确定档次打分, 优得 3 分,良的 2 分,一般得 1 分。 | 3 分 |
6 | 员工训练 | 根据可行的员工训练或培训措施等方面，由评委进行分析比较、评议、确定档次打分。优得 3 分,良的 2 分,一般得 1 分。 | 3 分 |
7 | 保洁、绿化服务 细则 | 按其细则可行性等方面，由评委进行分析比较、评议、确定档次打分。优得 4 分,良的 2 分,一般得 1 分。 | 4 分 |
8 | 安防服务细则 | 按其细则可行性等方面，由评委进行分析比较、评议、确定档次打分。优得 4 分,良的 2 分,一般得 1 分。 | 4 分 |
9 | 设备维修养护方案 | 按其对设备维修养护可行性等方面，由评委进行分析比较、评议、确定档次打分。优得 4 分,良的 2 分,一般得 1 分。 | 4 分 |
10 | 运作流程及协调机制 | 按其流程及机制可行性等方面，由评委进行分析比较、评议、确定档次打分。 优得 4 分,良的 2 分,一般得 1 分。 | 4 分 |
11 | 紧急事件防范预案 | 按其预案措施可行性等方面，由评委进行分析比较、评议、确定档次打分。优得 4 分,良的 2 分,一般得 1 分。 | 4 分 |
12 | 节能降耗 | 根据节能降耗措施合理、科学，可操作性强等方面，由评委进行分析比较、评议、确定档次打分。优得 4 分,良的 2 分,一般得 1 分。 | 4 分 |
13 | 服务质量考核标准 | 根据国家行业管理考核标准审定合理等方面，由评委进行分析比较、评议、确定档次打分, 优得 4 分,良的 2 分,一般得 1 分。 | 4 分 |
14 | 稳定员工队伍的措施 | 根据稳定员工队伍的措施的可行性等方面,由评委进行分析比较、评议、确定档次打分, 优得 4 分,良的 2 分,一般得 1 分。 | 4 分 |
备注：有关评分的证书、合同、业主证明文件、协议等复印件盖公章装订在相应的投标文件资料中。
3、价格标满分为20分。
价格标评审应在投标报价范围口径一致的基础上进行（开标一览表（报价表）中不得漏填项目，否则当供应商中标后，采购人对供应商没有填入单价与金额的项目将不予支付，并认为此项目费用已包括在价格表的其他项目的单价和金额之中，如中标，缺报的设备或项目免费提供）。
价格评分采用低价优先法计算，即在有效报价中，满足采购文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分20分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×20%×100。小数点保留2位。
有效报价是指小于或等于采购人上限价的报价。上限价为 180 万元，超过上限价的报价
作无效标处理，直接予以淘汰。当有效报价不足 3 家时，开标终止，重新组织采购。
评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。