Contract

サトー 保守サービス約款

第１条（目的）

本契約に従い、甲は明細表記載の株式会社サトーが製造販売する製品（以下「本機器」という）に関する保守サービスを乙に委託し、乙はこれを受託するものとします。

第２条（保守サポートの方法）

保守サポートの方法は以下のいずれかのとおりとします。 (1)出向保守

保守サポートの対象となる機器が故障し、甲が乙に修理を要請した場合、乙はすみやかに機器の設置場所に技術員を派遣し保守にあたるものとします。

(2)持込保守

機器が故障し、甲が乙所定の窓口に発送または持ち込んだ場合、乙はすみやかに機器の保守サポートを行い、甲へ返送するものとします。但し、送料は双方

（発送者）元払いとします。 (3)引取保守

機器が故障し、甲が乙所定の保守依頼書にて修理を依頼した場合、乙は機器の引き取りを行い、すみやかに機器の保守サポートを行ない、甲へ返送するものとします。

第３条（保守サポートの内容）

保守サポートの内容は次の各号のとおりとし、保守内容の詳細については、別途定めるものとします。

(1)機器の点検、調整、清掃、注油、部品の交換を行なうものとし、点検の有無については保守サポート内容により行うものとします。

(2)部品は乙の判断にて交換し、交換済部品は乙が任意で処分できるものとします。

(3)持込保守及び引取保守において修理期間が延びる場合は事前に甲へ連絡するものとします。

第４条（保守サポート対象外）

次の各号に該当する作業は保守サポートの対象外とし、保守サポート有効期間中でも有償とします。

(1)天災などの不可抗力に起因する障害

(2)乙の指定・指示以外の方法による機器の修理・調整・改造 (3)設置場所変更に伴う機器の移動および据付調整作業

(4)機器のオーバーホール

(5)乙の指定品以外のサプライ製品の使用による機器の障害 (6)機器の仕様変更に伴う改造及び調整作業

第５条（技術員の取扱い）

甲は乙の指定する技術員が機器設置場所への出入りを保証するものとします。なお、乙の技術員は、甲における安全衛生その他の規則を遵守するものとしま す。

第６条（機器に対する保守時間の提供）

甲は乙の指定する技術員に対し、保守作業に必要な時間を提供するものとします。

第７条（保守サポートへの協力）

出向保守においては必要な調整用サプライ製品及び電力、作業場所等を無償で提供するものとします。また、持込保守及び引取保守において、甲は乙が行う保守に必要な調整用サプライ製品を無償で提供し当該機器に同梱して発送するものとします。

第８条（設置場所の移動）

甲は機器を移動しようとする場合、事前に乙へ連絡するものとします。

第９条（特別負担）

次の各号に該当する費用は、保守サポート料金とは別に甲の負担するものとします。

(1)第４条に定める事項について甲がその作業を乙に依頼した場合、それに要した費用

(2)甲が乙に対して、乙の就業時間外および休業日に保守、その他の作業を要請する場合は、それに要する費用

第 10 条（乙の負担分）

次の各号に該当する費用は、乙の負担とします。

(1)保守サポートの内容で第３条１号、２号に定める事項に要する費用。なお、詳細は別途定めるものとします。

(2)保守および修理作業に要する工具および測定器類の費用

第 11 条（保守サポートに関する免責）

１．保守作業中の機器の停止については、乙は責任を負わないものとします。

２．乙または指定業者の保守サポートに瑕疵があった場合、乙の責任において必

要な保守サポートを実施し復旧させるものとします。

３．乙が保守サポートを行なうに当たり関係するファイル（データ、プログラム）のバックアップ等の管理は甲が行い、乙は責を負わないものとします。

第 12 条（免責）

甲は機器の消耗品及び不具合の修復に必要な部品につき、当該機器が市場への販売を終了した月から起算して機種別に設定された部品保有期限を経過した機器において保守サポートの有効期間中に乙または製造元の在庫が無くなり、機器の使用の継続が困難になる恐れがあることに同意し、部品の供給ができなくなることから生じる甲の損害を乙に請求しないものとします。

第 13 条（保守サポートの終了）

次の各号に該当する事項が生じた場合、甲または乙は保守サポートの一部または全部の効力を失効させることができるものとします。

(1)乙が機器の保守サポートの継続不可能もしくは事実上行い難いと判断する事態が発生した場合は、協議の上、保守サポートの一部または全部を終了させることができるものとします。但し、この場合、保守サポート料金の未経過期間に相当する分を乙は甲に返還するものとします。

(2)甲または乙のいずれかにおいて租税その他の債務により支払いを停止し、または差押、仮差押、仮処分、競売等の強制執行を受け、あるいは破産、民事再生手続開始、会社更生手続開始の申立があった時、または清算に入った場合。なお、解除する場合には相手方に対して負担する一切の債務について期限の利益を喪失するものとします。但し甲の原因による場合は、乙は未経過期間に相当する保守サポート料金を返還しないものとします。

(3)甲が自己の都合により機器の使用を中止し、または甲の責により使用不可能となった場合は、協議の上、保守サポートの一部または全部の効力を失効させることができるものとします。なお、解除する場合には、甲は乙に対して負担する一切の債務について期限の利益を喪失し、残債務の全額を乙に対して直ちに支払うものとします。また、この場合は、乙は未経過期間に相当する保守サポート料金を受領しているときには、乙は当該保守サポート料金を甲に返還しないものとします。

(4)前項の理由により、当該機器の保守サポートが不可能になった場合、甲と乙が協議の上、保守サポートの効力の失効または一部該当機器を削除するものとします。その場合、当該機器未経過期間に相当する保守サポート料金を乙は甲に返還しないものとします。

第 14 条（保守サポート料金の変更）

機器の経年変化および経済上の諸条件に変動が生じた場合保守サポート更新時に料金を甲と協議のうえ、変更できるものとします。

第 15 条（料金の請求及び支払）

保守サポート料金の支払いは別途定めるとおりとします。なお、保守サポート料金と消費税は合算の上での支払いとなり、消費税率見直しにより増税の場合は増額における差額費用が追加徴収となるものとし、当該差額算定方法は、保守サポート料金を月額換算し、増額対象月間分の増額による差額が追加徴収となるものとします。

第 16 条（有効期間）

保守サポートの有効期間は要綱に定めるとおりとします。なお、保守サポート有効期間満了の１ヶ月前までに文書により変更、終了の申込みをしない限り、保守サポートは同条件にて更に 1 年間効力を有するものとし、以後の延長においても同様とします。但し、有効期間が複数年の保守サポートにおいては、甲と協議、取決めの上料金の見直しを行うものとします。また、対象機器の販売終了から起算して機器の部品保有期限終了を迎える延長を最終延長とし、最終延長においては、甲と協議の上、1 年以内で月単位の延長ができるものとします。

第 17 条（実施報告）

乙が保守を実施した場合、その都度保守納品書を作成し甲に提出するものとします。なお、持込保守及び引取保守においては、保守納品書を機器に添付するものとします。

以 上

サトー 保守サービス約款_201807