招标编号： GH-2021-1010

东海厂区后勤综合服务项目

广东冠豪xx技术股份有限公司

东海厂区后勤综合服务项目

招标文件

（服务部分）

招标单位： 广东冠豪xx技术股份有限公司

招标编号： GH-2021-1010

编 写： xxx

x x：

编制日期：2021年 10月26日

一、说明

x文件是针对广东冠豪xx技术股份有限公司东海厂区保洁服务以及绿化管理提出的服务方面的相关要求。

投标人应按招标文件要求提供所需的资料。

二、招标内容及具体要求：

1、工作时间：周一至周日上午7：30—11：30，下午 13：30—17：30

2、人员素质要求：

⑴ 所有员工需要培训合格后方能上岗。

⑵ 管理处主管：身体健康，具有高中以上文化，从事管理工作三年以上，责任心强，有较强的管理和协调能力；全面负责做好保洁工作的管理和人员安排及区域巡查工作，做好与发包方的沟通与协调工作。

⑶ 清洁员：室外的50周岁以下（含50周岁），办公楼内的45周岁以下（含45周岁），身体健康，具有较强的吃苦精神，负责区域内日巡回、保洁、垃圾的处理。

3、保洁服务、绿化面积：见附件一、附件二

4、保洁服务区域：

⑴ 综合办公楼保洁范围：办公楼的所有地方，包括大公共通道、消防走道、门、窗（高空除外）、玻璃、楼梯、楼顶、电梯、茶水间、吸烟区、洗手间、会议室、办公室、办公家具及中庭绿化区域等。

保洁要求：地方、家具、窗户都须是光鲜明亮、干净整洁、无杂物无污渍，定期用专用清洁剂保养；领导办公室每天清洁擦尘一次，桌椅洁净无尘，室内植物；办公室内办公桌面，每月清洁擦一次

⑵ 食堂保洁范围：

① 食堂外围，食堂内公共通道、楼梯，楼顶，门窗（高空除外）

② 三楼接待的住宿客房、用餐房、用餐大厅、偏厅

保洁要求：地板及家具、洗手间都须是光鲜明亮、干净整洁、无杂物无污渍，定期用专用清洁剂保养；每天保洁客房内卫生，及时清理垃圾，整理、更换、补充床上用品、洗漱物品等。

⑶ 宿舍保洁范围：宿舍区健身房、书屋、活动室、吸烟区，公共通道、公共洗手间、活动室、楼梯、楼顶、墙面、球场、广场、停车棚等。

保洁要求：每天进行拖扫、擦拭（含家具），保持洁净、明亮，地面干净；每周对楼顶清理一次；每季度清洗楼顶水池一次。

⑷ 厂区内道路、绿化带、广场、停车场的保洁

保洁范围：公司大门、厂内道路、操场、办公楼及食堂广场、停车场、小道、绿化带内等。

保洁要求：公司大门、道路、操场每天清扫2次，其它时间要循环保洁，保持地面无垃圾、杂物；小道、绿化带内的垃圾每天清理一次，保证无明显白色垃圾；水沟、下水道、雨水口需定期清理，保证雨天排水畅通；停车场不定期清扫，保证地面无垃圾。

⑸ 生产区域的保洁范围：生产区域是指除xxx（xxxxx、xx、xx）xx，xxxxxx。xxxxx各车间所有洗手间、通道、楼梯、办公室、用餐室等。

保洁要求：每天清扫通道、清洗洗手间、清理生活垃圾、杂物；办公区的公共通道每天清扫；办公区的室内每天收垃圾、每周清扫一次地面、清洁办公桌面及窗户。

⑹ 厂区大门保洁范围：值班室（含东、南、北门）、储物室、厕所、通道、大门外广场、下水道等。

保洁要求：厕所、通道、广场每天清扫，值班室、储物室每周清扫一次。

5、保洁服务标准

服务项目			清洁标准				清洁频率
办公楼大厅		地面	目视干净、光亮，无杂物和垃圾、无积水				2次/天清扫，1次/周吸尘
		垃圾桶	垃圾不外溢、外周无污渍、无异味				1次/天清理，1次/周清洁
		玻璃	无黑灰、无污渍				2次/天擦抹，2次/周刮洗
		家具	摆放整齐，干净整洁，无灰尘、无污渍				1次/天干、湿抹
		扶手	无灰尘、无污渍
洗 手 间		地面	无污渍和积水				1次/天，不定时巡查处理
		墙面	无灰尘、无污渍				1次/天，不定时巡查
		蹲位	无便渍、无渍垢、无异味				1次/天，不定时巡查
		小便池	内外无便迹、无异味、无水锈				1次/天，不定时巡查
		洗手盆	无污渍				1次/天，不定时巡查
		镜子	无水迹、明净光亮				1次/天，不定时巡查
		间隔板	无污渍、无乱写画				1次/天，不定时巡查
		垃圾篓	垃圾不外溢、外周无污渍				1次/天，不定时巡查
		窗台	无黑灰、无污渍				1次/天，不定时巡查
		玻璃	无污渍、无黑灰				1次/天，不定时巡查
公共过道及楼梯		地面				无垃圾、无污渍	1次/天清扫，1次/周拖洗
		扶手				无积尘、污渍	1次/天擦抹，不定时巡查
		梯级及侧面				无垃圾沙尘和污渍	1次/周擦抹
		消防栓				无积尘	1次/周擦抹
		过道窗台				无尘和污渍	1次/周擦抹
		过道窗玻璃				光洁透明	1次/天擦抹
		灯具				目视无污渍	1次/半月擦抹
		轿厢地面				无垃圾、无积尘	1次/天清扫
办 公 室		门、窗玻璃				光亮干净，无污渍	1次/天擦抹
		地板				目视干净，无灰尘和污渍	1次/天扫，1次/周拖
服务项目					清洁标准			清洁频率
办公室	天花板				无污渍、无蛛网			1次/月除尘
会 议 室	地板、地毯				目视干净，无灰尘和污渍			1次/天清扫，1次/周吸尘
	家具				摆放整齐，干净整洁，无灰尘、污渍			1次/天清洁，会后及时清理
	墙面饰物				无明显尘土、污渍，挂置端正			1次/周干擦除渍
	设备仪器				无尘土			1次/周干擦除渍
	植物				套盘、枝叶干净、完好			1次/周清洁
	会务茶具				干净，无灰尘和污渍
茶 水 间	地面				无污渍和积水			1次/天，不定时巡查
	洗手盆				无污渍、无杂物			1次/天，不定时巡查
	物品				物品摆放整齐，无脏乱堆放物			1次/天，不定时巡查
	垃圾				垃圾及时清理			1次/天，不定时巡查
宿 舍 区	通道				地面干净，无污物、积水和浮土			1次/天，不定时巡回保洁
	门窗				门上无尘土，玻璃清洁、透明			1次/天，不定时巡回保洁
	墙壁				无灰土、污迹			1次/天，不定时巡回保洁
	楼梯				扶手干净无灰尘残留，梯面干净整洁			1次/天，不定时巡回保洁
市 区 套 房 宾 客 休 息 区	地板、地毯				目视干净，无灰尘和污渍			1次/天清扫，及时吸尘
	家具				摆放整齐，干净整洁，无灰尘、污渍			1次/天清洁，定期采腊
	墙面饰物				无明显尘土、污渍，挂置端正			1次/天干擦除渍
	电器				无积尘			1次/周干擦除渍
	床铺				及时清理、吸尘
	洗手间				干净明亮，无积水、污渍
	餐厅				地面无油污、污渍			1次/天拖抹，1次/周清洗
道 路 广 场	道路			目视干净，无垃圾、杂物				2次/天清扫，半月清洗一次
	屋顶			无垃圾，无堵塞物				1次/周清扫，台风前必清理
	下水道			无堆积垃圾，无异味				1次/周清理
	绿化带			无白色垃圾，无果皮杂物，无积堆落叶				1次/周干擦除渍
	垃圾			区域内所有垃圾定时收集到指定堆放区

6、绿化维护：

⑴ 绿化养护目标：

① 杂草，纯净化达94%以上；

② 清除石子、残枝败叶等杂物，保洁率达96%以上；

③ 草地边缘修整整齐，践踏踩坏及时修复，保持完整，完整率达98%以上；

④ 补种及时，确保绿化养护范围内的绿化设施完整率在98%以上；

⑤ 科学管理、专业人员主理维护，确保绿化设施完好率和健康成长率在98%以上。

⑵ 绿化养护要求：

① 工作内容：负责厂区内外所有绿化地的乔木、灌木、绿篱和草坪、绿化带的除杂草、修剪、施肥、浇水、灭虫（所需工具、肥料、灭虫药物等自理）。

② 工作要求：

● 厂区四周围墙绿化带、除杂草、修剪绿化植物工作，达到平整美观的效果；

● 生产区的绿化带、空地需清除杂草、枯草，并打包所清除的杂草、枯草运至指定垃圾池；

● 全厂绿植、绿篱的修剪达到平整美观效果。

● 每棵树的树头下须挖土深度达20公分以上施肥，施肥必须均匀；

● 乔木施肥量为每棵1－2斤，灌木、波萝树的施肥量为每棵0.5斤，办公楼两旁的大树施肥量为每棵5斤；

● 树木每次施肥后，须全面浇一次水。

⑶ 工期要求：

① 乔木、灌木每年修剪2次，不定期进行灭虫；

② 绿篱每季度修剪1次；

③ 草坪、绿化带除杂草不定期，必须保持绿化平整没杂草；

④ 浇水，夏季每天一次，其它季节不定期浇水；

⑤ 全厂绿化施肥，每年2次（春、秋两季）。

7、会务协助要求：

⑴ 协助办公楼各会议室及高管办公室的后勤工作，包括摆位、摆水、桌椅调整、茶歇准备；

⑵ 协助食堂三楼接待大厅、偏厅的摆位、桌椅调整；

⑶ 协助公司大型会议、活动的后勤准备工作；

8、其它：

⑴ 协助宿舍物资调整工作；

⑵ 生产车间每周三次灭蚊、灭蝇（所需工具、药物自理）

9、有完善、系统、专业的人员服务方案，服务承诺，专业专人负责等。

10、投标人须响应以上要求。

三、评分标准

1、 招标方根据招标特点组建评标委员会，对具备实质性响应的投标文件进行评审。

2、评定成交的标准：本次招标采用综合评分法，根据合格投标人综合评分分数，评标委员会直接确定综合评分分数最高的投标人为中标人。

3、综合评分分数＝商务报价得分＋综合部分得分+技术部分得分

4、如投标人总分相同，按最终报价由低到高顺序排序，得分且报价相同，按技术指标优劣顺序排列。

5、评分细则

5.1本次评标满分100分。

5.2投标报价部分为30分，综合部分为55分，技术部分为15分，所有评分及基准价取小数点后2位（第三位小数后四舍五入）。

6、评分表

评审 类别	评审 项目	标准分	评分内容及标准
商务报价部分 30分	总报价	30分	经评审的有效投标总报价（以下简称：评审价），满分30分，投标人报价高于最高投标限价的投标文件做无效标处理，不再进入详细评审。 投标人有效投标报价的的算数平均值为评审基准价，报价每高于或低于基准的1%扣1分，最高扣30分。商务评审价得分＝30-∣评审价－评审基准价∣÷评审基准价×100。
企业综合实力部分 55分	企业注册资金	3分	企业注册资金1000万元及以上得3分； 企业注册资金500万元及以上，1000万元以下得2分； 企业注册资金500万元以下得1分。
	企业资信情况	2分	企业连续三年（含）以上获得“广东省守合同重信用企业”资信，得2分； 企业连续两年（含）获得“xxxxxxxxxxx”xx，x0x； 企业只有1年获得或者没有获得“广东省守合同重信用企业”资信，不得分。
	人员 配备 情况	15分	企业物业管理团队配备人员的资格情况。 项目负责人取得《全国物业行业项目经理资格证书》的时间。（最高5分） （项目负责人须是本企业人员，并连续在本企业缴交社保3年（含）以上。提供资质证书和社保证明材料，提供原件备查。） 专业管理人员取得相关岗位证书的，一个证书得0.5分，本项合计最高得5分。 （专业管理人员须是本企业人员，提供相应的资质证书及近半年的社保证明，提供原件备查。） （3）企业连续3个月缴纳社保人数（最高5分）： 180人及以上得5分；150人及以上180人以下3分；150人以下1分。 提供相应的社保证明，原件备查。
	企业获奖情况	10分	评优情况：根据各投标人2018年以来在物业管理行业中获奖情况评分：提供相关获奖情况证书复印件。本项按最高级别奖项进行评审。（最高10分） （1）获得省级奖项的，1个得3分； （2）获得市级奖项的，1个得2分； （3）没有不得分。 （提供相关证件原件备查）
	企业相关业绩	15分	投标人提供的物业管理相关业绩： 1、投标人在2018年以来承接过的物业管理项目相关业绩（签订的物业管理项目服务合同、协议等年度合计总额）。（0-10分） （1）年度合计总额1500万元及以上得10分； （2）年度合计总额1000万元及以上，1500万元以下得5分； （3）年度合计总额500万元及以上，1000万元以下得3分； （4）年度合计总额500万元以下得1分； （提供相关合同、协议原件备查） 2、各投标人在2018年以来承接大型工厂类物业管理服务合同、协议等相关业绩。需提供合同原件核对。（5分） （1）所签订的物业管理项目服务合同金额、协议等年度合计总额1000万元及以上得5分； （2）所签订的物业管理项目服务合同金额、协议等年度合计总额500-1000万元以下得3分； （3）所签订的物业管理项目服务合同金额、协议等年度合计总额100万元及以上，500万元以下得2分； （4）所签订的物业管理项目服务合同金额、协议等年度合计总额100万元以下得1分。 （提供相关合同、协议原件备查）
	财务 状况	10分	投标人提供近2年（2019年、2020年）经有资质会计师事务所审计报告。 1、根据报告中的资产负债表、现金流量表、利润表等财务报表情况进行评审。（0-2分） （1）报表齐全，且两年内净利润为盈利、经营活动现金流量净额为正的，得2分； （2）报表齐全，但两年内净利润不盈利或亏损、经营活动现金流量净额不为正的或报表不齐全不得分。 2、根据提供经有资质会计师事务所2020年度审计报告中利润表的营业收入情况进行评审。（0-4分） （1）年营业收入1500万元及以上的得4分； （2）年营业收入1000万元及以上，1500万元以下的得2分； （3）年营业收入500万元以下得1分。 投标前近三个月（2021年8月、9月、10月）企业帐户月末余额情况。（0-4分） （1）每个月末账户余额达1000万元及以上得4分 （2）每个月末账户余额达500万元及以上，1000万元以下得3 分 （3）每个月末账户余额达100万元及以上，500万元以下得2分 （4）每个月末账户余额达100万元以下得1分 提供审计报告及银行证明原件备查
技术部分 15分	综合服务目标制度及其他措施	10分	根据本项目甲方的服务要求编制物业服务方案，对服务内容理解全面，完全适合并优于项目需要。岗位设定及衔接安排是否先进合理、重点是否突出、项目管理组织机构设置是否完善、是否满足物业管理要求、管理措施等（0-10分） （1）编写服务方案完整、合理性好得8-10分； （2）编写服务方案完整、合理性较好得5-8分； （3）编写服务方案不完整、合理性较差得0-5分。
		5分	投标单位利用自身优势、社会资源，确保本项目物业管理工作交接顺利，保证队伍稳定的方案措施。（0-5分） 考虑充分完善得5分； 考虑较完善得3分； （3）没有考虑不得分。

7、若评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，将要求投标人在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会将作为无效投标处理。

10