Contract

オークネット

x	x	x	約
運	営	規	程

2022 年 11 月 01日_市場規約 改定

_運営規程 改定

_参加ﾏﾆｭｱﾙ 改定

2021 年07 月14 日_運営規程 改定

2019 年01 月01 日_運営規程 改定

_参加ﾏﾆｭｱﾙ 改定

2018 年12 月25 日_市場規約 改定

2017 年09 月01 日_運営規程 改定

目次
● 市場規約
● 運営規程
【買 参	会 員】
第 1	章	参	加
第 2	章	購	入
第 3	章	配	送
第 4	章	審	査
【出 荷	会 員】
第 5	章	参	加
第 6	章	出	荷
第 7	章	輸	送
第 8	章	審	査

x x x 約

第１条 （名称）

当オークションは、「オークネット・花きオークション」（以下、「当オークション」という。）と称する。

第２条 （目的）

当オークションは、株式会社オークネット（以下、「当社」という。）が円滑な運営を図ることにより市場取引の適正化、健全化並びに流通の円滑化を図ることを目的とする。

第３条 （事業内容）

当社は、花き及び関連商品（以下「商品」という。）の取引を行う。

第４条 （所在地）

当社は、xxx港区北青山二丁目５番８号にその本拠地を置く。

第５条 （開市日時）

当オークションの開催日、開催時間は、以下の通りとする。

(１) 切花及び鉢物オークションは、毎週火曜日、木曜日、日曜日の午後２時から終了する迄とする。

(２) オークション開催日、開催時間は、当社の都合により変更する場合がある。

第６条 （会員）

当オークションに参加する会員は、以下に属する。 (１) 買参会員：商品の購入のみを行う会員 (２) 出荷会員：商品の出荷のみを行う会員

第７条 （参加資格）

当オークションに参加するには、当社が定める以下会員資格を有する。

(１) 買参会員

■ 当社が要請する必要書類を提出し、入会審査に合格しなければならない。

■ 本サービス参加に必要となる通信設備を有し、当社が推奨する動作環境を満たさなければならない。

■ 常設の営業店舗を有し、現に営業活動を行っていなければならない。

(２) 出荷会員

■ 当社が要請する必要書類を提出しなければならない。

■花き、花き関連の生産・加工・出荷を行っていなければならない。

第８条 （取引方法）

当社は、以下方法にて取引を行う。

(１) オークション取引・・・時計セリ下げ方法

(２) 相対取引・・・・・・・期間限定予約販売方法 (３) 事前販売取引・・・・・入荷商品セリ前販売方法 (４) 注文取引・・・・・・・購入者からの受注方法 (５) その他当社が提供する取引

第９条 （任意解約と中途解約）

会員は、以下方法にて解約することができる。

(１) 買参会員

■ １ヶ月前の予告をもって、任意に解約することができる。この場合、買参会員は当社に対し、書面にて届け出るものとし、当社が書面を受理した月の翌月末をもって本契約を解約できるものとする。

■ 契約後２年以内の解約に関しては、解約手数料を支払うものとする。

■ 当社に対する債務等が存在する場合、当社は会員の退会届出の受理を留保することができ、この場合解約は認めない。

(２) 出荷会員

■ 出荷商品の停止をもって、任意に解約することができる。

第１０条 （禁止行為）

会員は、以下の行為をしてはならない。

(１) 買参会員

■ 当社が認めていない第三者を参加させること。

■ その他当社の定める諸規程、参加基本契約書に定める条項に違反すること。

(２) 出荷会員

■ 当社の定める諸規程に違反すること。

第１１条 （取引制限）

当オークションは以下の各号の１つに該当する場合、取引を制限することができる。

(１) 買参会員

■ 支払債務が約定日までに決済されないとき。

■ 前条に規定する行為を行ったとき。

(２) 出荷会員

■ 出荷情報と出荷商品が著しく相違があり改善されないとき。

■ 前条に規定する行為を行ったとき。

第１２条 （品位の保持）

会員は、社会道徳を重んじ会員にふさわしい行状の保持に努めなければならない。

第１３条 （クレーム及びトラブルの処理）

(１) 当オークション終了後に、購入商品の品質について、買参会員からクレーム申告があった場合、運営規程に基づいて当社が出荷会員、買参会員の調停処理、又は裁定を行う。

(２) 裁定の結果については、出荷会員、買参会員ともこれに従わねばならない。

(３) 上記クレーム及びトラブルの処理に関して、当社は会員以外の第三者との交渉は一切受け付けないものとする。

第１４条 （オークション運営）

当オークションの運営については、本市場規約のほか、別途定める諸規程に基づきとり行われる。

第１５条 （運営上の免責）

当社は、以下事項は免責とし、損害賠償の対象とはしない。

(１) インターネット回線の障害により正常なセリが行われなかったとき。 (２) その他参加基本契約書に定める条項。

第１６条 （規約の改定）

当社は、諸般の情勢の変化によりこの規約の改訂が必要と判断した場合、必要な範囲内で変更できるものとする。この場合、当社は変更後の条項等について効力発生日を定め、当社ウェブサイト等において事前に会員に通知する。

第１７条 （手数料）

会員は、当社の定める方法により手数料を支払わねばならない。

運 営 規 程 ＜買 参 会 員＞

第 1 章 参 加

第１条 （参加資格）

(１) オークネット・花きオークション（以下、「当オークション」という。）の参加資格者は、原則として市場規約第７条の諸条件を充足し、かつ株式会社オークネット（以下、「当社」という。）が参加を認めた者とする。

(２) 会員は市場取引の適正化及び健全化を目指し、真摯に取引を行わなければならない。

第２条 （取引参加）

当オークションに参加するには、前条の参加資格を得た者が、次項の手続きを完了しなければならない。

(１) 参加基本契約書を締結すること。

(２) 当社指定の条件を満たしたパーソナルコンピュータの設置、インターネット回線等の通信環境を用意し、動作確認が完了していること。

第３条 （取引方法・起算日）

(１) 当オークションは、当社が運営するウェブサイト、又は専用ソフトを利用したオークション開催により、出荷会員・買参会員間の花き類及び関連商品の仲介を行う。

(２) 起算日とは、納品日のことを指す。

第４条 （契約解除）

(１) 当社は、会員が当オークション参加基本契約、市場規約、本規程及びその他当社が定める規約・規程等に違反した場合は、何らの通告・催告を要せずに契約解除ができるものとする。この場合、参加基本契約も終了し、事前通告無しの強制解約に対して異議の申し立てをしな

いこととする。ただし、当社が事前に認めた場合、この限りではない。

(２) 契約解除がなされた場合、会員は期限の利益を喪失するものとし、当社に対する支払債務、その他履行すべき債務等が存在する場合は、速やかに清算しなければならないものとする。

第５条 （禁止行為）

会員は、以下の行為を行ってはならず、行った場合には、当社は直ちに取引制限または参加基本契約を解除できるものとする。

(１) 市場規約第１０条の行為。

(２) 出荷会員に対し、直接連絡をとる行為。

(３) 当社及び当オークションを誹謗中傷するような行為。品位を損なう行為。

(４) 会員サイトに掲載されている情報を当社に無断でインターネット・出版物・チラシ等の如何を問わず掲載する行為、これに類似する行為。

(５) 会員ＩＤを利用する権利を譲渡または貸与する行為。

(６) 通常意図しないバグを利用して不当に利益を得る行為。

(７) スクレイピング等の技術を利用して、当社サーバに過度に負担をかける行為。

(８) コンピュータウイルス等の有害なプログラムを当社に送信、またはサービスに影響を与える行為。

(９) その他当社が禁止する行為。

第６条 （取引制限）

市場規約第１１条に従い、当社の判断において一定期間の購入禁止、与信額の減額、参加区分の変更(前払い会員等)、会員は本判断に対して同意しなければならない。尚、取引制限されている期間の月額使用料金は発生するものとする。

第７条 （代金決済）

代金の決済は、本規程第２章に定める方法によるものとする。

第８条 （クレーム及びトラブル処理）

市場規約第１３条により、当社は、会員の依頼を受け、クレーム・トラブル処理の仲介を行う。

第９条 （規約・規程の改定）

(１) 当社が必要と認めた場合、運営規程、参加マニュアル等関係規定の改訂を随時、任意に改訂することができる。

(２) 改訂した内容については、効力発生日を定め事前に当社の運営するウェブサイト画面上、Ｆ ＡＸ・電子メール等で通知する。

(３) 改訂通知の到着は、参加基本契約条項の定めに準ずるものとする。

第 2 章 購 入

第１条 （参加）

会員は、参加するにあたり、次の条件を遵守しなければならない。

(１) 会員は、当社と締結した契約事項及び運営規程等を十分理解し参加すること。

(２) 会員は、購入しようとする商品の内容を十分に把握した上で、取引に参加すること。 (３) 会員は、当社が指定した方法で、購入代金の支払いを行うこと。

(４) 購入商品についてクレームが生じた場合、建設的かつ円滑に解決し、処理が難航した際は、当社の裁定に従うこと。

第２条 （取引方法）

当社取引方法は、以下の方法がある。

(１) オークション取引・・・時計セリ下げ方法 (２) 相対取引・・・・・・・期間限定予約販売方法

(３) 事前販売取引・・・・・入荷商品セリ前販売方法 (４) 注文取引・・・・・・・購入者からの受注方法 (５) その他当社が提供する取引

第３条 （取引・商品確認義務）

商品を購入した会員は、次のことを遵守しなければならない。

(１) 当社にて商材を購入した場合、会員専用サイトの「お買上情報」画面に表示されている内容を確認し、相違があった場合、直ちに当社に申告しなければならない。

(２) 購入商品が納品された場合、速やかにその商品を確認し、検収しなければならない。

(３) 購入商品検収後、購入商品と出荷商品の相違や商品品質に問題が有った場合は、第４章４条に定める期間内に当社まで申告しなければならない。期間経過後のクレーム申告は一切受付けないものとする。

第４条 （決済）

取引代金（以下「買上代金」という。）の決済は、以下の通りとする。 (１) 毎月２回（１５日、月末）当社より買上計算書を発行する。 (２) 買上代金の決済方法は、以下の通りとする。

■ 月２回、口座振替の方法により清算を行う。但し、金融機関休業日にあたる場合は、翌日以降の営業日に振替を行う。

- 毎月 1 日～15 日までの買上代金は、翌月 1 日振替。

- 毎月 16 日～末日までの買上代金は、翌月 20 日振替。

■ 月２回、当社指定口座へ振込みにて清算を行う。但し、金融機関休業日にあたる場合は、翌日以降の営業日までに清算を行う。尚、振込手数料については、会員負担とする。

- 毎月 1 日～15 日までの買上代金は、当月 25 日期日。

- 毎月 16 日～末日までの買上代金は、翌月 10 日期日｡

(３) 手形、小切手等での支払いは一切認めない。

(４) 当社が別途定める制度を利用する場合は、この限りではない。

第５条 （与信）

当社取引において、当社が会員に対して立替払いできる限度額の総額を与信限度額と呼び、各会員の与信限度額は当社が決定し、会員はその決定額に何ら不服を申し立てないものとする。

第６条 （遅延損害金）

会員は、当社に対し債務の支払いを怠った時は、年 14％の割合による遅延損害金を支払うものとする。

第 3 章 配 送

第１条 （目的）

本章は、商品の円滑かつ安全な配送を目的とする。

第２条 （配送）

買上商品の配送は、当社指定の配送センターで行うものとし、会員は以下の条項を遵守するものとする。

(１) 買上商品の配送は、当社指定業者に依頼し、配送するものとする。

(２) 会員は納品場所までの配送費を負担する。

(３) 配送は、当社指定日に行い、会員は、配送日の変更、配送時間の指定はできないものとする。

第３条 （納品場所）

(１) 納品場所は、事前に申請をした場所とする。

(２) 会員は、納品場所の変更を希望する場合は、事前に当社に申請をした上で、会員サイト内「お客様情報」の店舗画像、納品置場の画像を変更しなければならない。

第４条 （納品）

(１) 会員は、商品受領の際、立ち会わなければならない。

(２) 会員は、商品受領の立会いが不可能の場合、当社は、事前に申請された指定場所・指定置場に納品する。

(３) 会員は、商品受領後、当社が発行する「買上明細書」の記載内容と照合しなければならない。

第５条 （引取）

(１) 会員は、購入商品を自社引取で希望する場合、セリ当日１５時までに当社へ連絡しなければならない。

(２) 商品引取時間は、納品日当日７時から１２時までとする。但し、当社の都合により引取時間を変更する場合がある。

(３) 会員は、商品引取の際、当社が発行した「買上明細書」を提示しなければならない。 (４) 会員は、商品引取の際、その場で購入商品の確認を行わなければならない。

(５) 自社引取の場合、商品引渡し後のクレームは、一切受け付けないものとする。

(６) 会員は、引取を第三者へ委託する場合、事前に当社へ申請しなければならない。尚、第三者による引取の場合、当社は一切の責任を負わない。

(７) 商品引取時間内に引取りが無い場合、当社は商品に対する一切の責任を負わないものとする。

第６条 （禁止事項）

会員は、以下の行為をしてはならない。

(１) 当社指定の配送業者ドライバーに、直接連絡をとること。 (２) 当社へ事前に申請した場所以外に、納品場所を変更すること。

(３) 自社引取時、配送センターに産業廃棄物を置いていくこと。

第 4 章 審 査

第１条 （目的）

本章は、当社の取引において発生する諸問題について、これを建設的に解決し、売買当事者双方が理解と協力を持ってこれにあたることを目的とする。

第２条 （取引の有効原則）

成立した取引は、苦情の申立の有無に拘らず、原則として有効とする。

第３条 （クレーム発生時の協力）

会員は、クレームの問題が起きた場合、建設的かつ円満解決に協力し、結果を遵守するものとする。

第４条 （クレーム受付）

(１) クレーム受付は、会員へ商品納品後、16 時までとする。但し、当社が内容を確認した上で必要と認めた場合、この限りではない。

(２) クレーム受付は、原則会員サイト内「お買上情報」より申請するものとする。 (３) クレーム申請時、該当商品の画像を添付しなければならない。

(４) 申告方法は参加マニュアル 7 に従うものとする。

第５条 （クレーム対象）

(１) 当社は、買上商品が以下に定める事項に当てはまる場合、クレーム対応を行う。

(i) 出荷情報（長さ、花数、入数等）と相違している場合。

(ii) 「秀」「特」「Ａ」等の出荷者が定める上位等階級品規格の品質相違がある場合。

(iii) (ⅱ)の条件で傷みキズ（花すれ、花つき、折れ、茎割れ等）がある場合。

(iv) (ⅱ)の条件で蒸れ・腐り（花散り、花・茎腐れ等）がある場合。

(v) (ⅱ)の条件で病害虫（ウドンコ、スリップス、ボトリチス、害虫等）がある場合。

(vi) 上記に関わらず、物流上の破損と認められた場合。 (２) 以下に定める事項については原則、クレーム対象外とする。

(i) 本章第 4 条各項のいずれかを満たさない場合

(ii) 「良」「外」「Ｂ」「無印」「規格外」などの産地が定める下位等級品なもの

(iii) 信用スコアが「Ｂ」「Ｃ」スコアの不安定産地のもの

(iv) 事前に販売時「コメント」掲載の上、販売しているもの

第６条 （クレーム処理）

(１) 取引解除、代金減額等で解決した場合、解決日に発行する「買上明細書」にて処理をする。 (２) 代替品等で、解決した場合、取引解除と代替品の取引成約を行い、解決日に発行する「買上

明細書」にて処理をする。

第７条 （仲裁）

(１) 当社はxx・中立の立場で両会員の依頼に基づき協議の仲介を行うものとする。 (２) 当社仲介による判断については、売買当事者双方とも誠意をもって従うものとする。

(３) 会員が、当社の判断に対して不服がある場合、当社はxxな運営を行うことができないと判断し、除名又は参加制限する場合がある。この場合、会員は異議の申立をしないものとする。

運 営 規 程 ＜出 荷 会 員＞

第 5 章 参 加

第１条 （参加資格）

(１) オークネット・花きオークション（以下、「当オークション」という。）の参加資格者は、原則として市場規約第７条の諸条件を充足し、かつ株式会社オークネット（以下、「当社」という。）が参加を認めた者とする。

(２) 会員は市場取引の適正化及び健全化を目指し、真摯に取引を行わなければならない。

第２条 （取引参加）

当社に参加するには、前条の参加資格を得た者が、次項の手続きを完了しなければならない。

(１) 参加申込書を提出すること。

(２) 当社が要請する必要書類を提出すること。

第３条 （取引方法・起算日）

(１) 当オークションは、当社が運営するウェブサイト、又は専用ソフトを利用したオークション開催により、出荷会員・買参会員間の花き類及び関連商品の仲介を行う。

(２) 起算日とは、売立日（買参会員への納品日）のことを指す。

第４条 （契約解除）

(１) 当社は、会員が参加申込書、市場規約、本規定及びその他当社が定める規約・規程等に違反した場合は、何らの通告・催告を要せずに契約解除ができるものとする。この場合、事前通告無しの強制解約に対して異議の申し立てをしないこととする。ただし、当社が事前に認めた場合、この限りではない。

(２) 契約解除がなされた場合は、会員は期限の利益を同時に喪失するものとし、当社に対する支払債務、その他履行すべき債務等が存在する場合は、速やかに清算しなければならないものとする。

第５条 （禁止行為）

会員は、以下の行為を行ってはならず、行った場合には、当社は直ちに取引制限または参加申込を解除できるものとする。

(１) 市場規約第１０条の行為。

(２) 買参会員に対し、直接連絡をとる行為。

(３) 当社及び当オークションを誹謗中傷するような行為。品位を損なう行為。

(４) 会員サイトに掲載されている情報を当社に無断でインターネット・出版物・チラシ等の如何を問わず掲載する行為、これに類似する行為。

(５) 会員ＩＤを利用する権利を譲渡または貸与する行為。

(６) 通常意図しないバグを利用して不当に利益を得る行為。

(７) スクレイピング等の技術を利用して、当社サーバに過度に負担をかける行為。

(８) コンピュータウイルス等の有害なプログラムを当社に送信、またはサービスに影響を与える行為。

(９) その他当社が禁止する行為。

第６条 （取引制限）

市場規約第１１条に従い、当社の判断において一定期間の出荷停止等、会員は本判断に対して同意しなければならない。

第７条 （代金決済）

代金の決済は、本規程第６章に定める方法によるものとする。

第８条 （クレーム及びトラブル処理）

市場規約第１３条により、当社は会員の依頼を受け、クレーム・トラブル処理の仲介を行う。

第９条 （規約・規程の改定）

(１) 当社が必要と認めた場合、運営規程、参加マニュアル等関係規定の改訂を随時、任意に改訂することができる。

(２) 改訂した内容については、効力発生日を定め事前に当社の運営するウェブサイト画面上、Ｆ ＡＸ・電子メール等で通知する。

(３) 改訂通知の到着は、参加基本契約条項の定めに準ずるものとする。

第 6 章 出 荷

第１条 （出荷方法）

出荷の手続きは、以下の通りとする。

(１) 会員は、当社専用用紙「出荷明細書」に出荷する商品を記入し、提出すること。但し、当社が認めた場合、出荷会員専用用紙にて提出も認める

(２)「出荷明細書」は、必要事項を全て記入すること。

(３) 会員は、締切時間までに出荷明細書を提出すること。

(４) 出荷商品の輸送は、第７章１条に定めた方法により行うこと。

第２条 （出荷時の検査義務）会員は、以下の検査義務を負う。

(１) 出荷時に商品の検査を実施すること。

(２) 検査に基づき、規格（等階級、長さ等）、品質の結果をxxに申告すること。

(３) 「出荷明細書」記載の情報と同一商品を出荷すること。 (４) 輸送時の損傷を避けるべく梱包を行うこと。

第３条 （出荷変更連絡義務）

会員は、出荷情報の内容が変更になった場合、速やかに当社へ連絡し、変更後の「出荷明細書」を再提出しなければならない。

第４条 （商品出荷の義務）

(１) 会員は、情報提供した商品は、出荷する義務を負う。

(２) 出荷商品は、第７章２条の当社指定の場所・指定時間内に納品する義務を負う。

第５条 （出荷制限）

(１) 当社「品質基準」に抵触する商品は、出荷を制限する場合がある。 (２) ボトリチス病発生の場合、以後の出荷を制限する場合がある。 (３) 市場規約第１１条により出荷制限を行うことがある。

第６条 （決済）

取引代金（以下「売立代金」という。）の決済は、以下の通りとす (１) 毎月 2 回（15 日、末日）当社より売立計算書を発行する (２) 売立代金の支払方法は、以下方法で行われる。

■ 毎月 1 日～15 日迄の売立代金は、当月 25 日支払い。

■ 毎月 16 日～末日迄の売立代金は、翌月 10 日支払い。

■ 清算は、銀行振り込みで行う。但し、金融機関休業日は前日の営業日に支払う。

■ 手数料及びその他の費用は、売立代金と相殺して清算する。

第７条 （委託手数料）

当社が定める委託手数料は、切花 8.5％、鉢物 9.5％。又、手数料は、当社の都合により変更する場合がある。

第 7 章 輸 送

第１条 （輸送）

(１) 会員は、責任を持って、出荷商品の輸送手配を行うこと。 (２) 会員は、当社指定場所までの輸送責任を負う。

(３) 会員は、当社指定時間内に商品が輸送されるよう手配を行うこと。 (４) 当社指定業者を利用の場合、この限りではない。

第２条 （指定場所）

当社の荷受指定場所は、以下の通りとする。住所：xx県浦安市千鳥１２－１

荷受所名 ： オークネット 配送センター

指定時間 ： 【切花】火･木･日 ２０：００ ～ ２５：００

【鉢物】月･水･金 １６：００ ～ ２０：００上記指定場所は、当社都合により変更する場合がある。

第３条 （荷受）

(１) 商品の荷受は、当社指定の場所で行う。

(２) 商品の荷受は、当社指定の荷受責任者立会いのもと行う。

(３) 荷受け時に、「出荷明細書」記載情報と相違する場合、荷受を行わない場合がある。 (４) 荷受け時に、出荷商品の破損が確認された場合、荷受を行わない場合がある。

第４条 （納品責任）

(１) 会員は、当社指定場所、指定時間内に商品を納品できなかった場合、当社が買参会員へ納品する為に掛かった費用を負担する場合がある。

(２) 出荷情報にて販売済に内容変更やの商品欠品が生じた場合、会員は代替品の納品責任を負う。

第５条 （荷受料）

当社指定場所で、商品を荷受け時、荷受料として、1 梱包 130 円（税別）を支払う。

第 8 章 審 査

第１条 （目的）

本章は、当社の取引において発生する諸問題について、これを建設的に解決し、売買当事者双方が理解と協力を持ってこれにあたることを目的とする。

第２条 （取引の有効原則）

成立した取引は、苦情の申立の有無に拘らず、原則として有効とする。

第３条 （クレーム発生時の協力）

会員は、クレームの問題が起きた場合、建設的かつ円満解決に協力し、結果を遵守するものとする。

第４条 （クレーム対応）

(１) 出荷会員は、当社が買参会員からの苦情申立を受けた場合、解決に努めなければならない。

(２) クレーム受付は、原則買参会員へ商品納品後、２４時間までとする。但し、当社が内容を確認した上で、必要と認めた場合、この限りではない。

(３) 買参会員からのクレーム受付は、該当商品の画像提供を元に受け付け、出荷会員へ画像を提供する。

第５条 （クレーム処理）

(１) 当社は、出荷商品が以下に定める事項に当てはまる場合、当該取引の解除又は代金減額を行う。

■ 出荷明細書記載商品と現物が著しく相違する場合。

■ 当社「品質基準」を満たしていない商品の場合。

■ 買参会員からの画像提供の上、商品の品質劣化等が確認できた場合。

(２) 取引解除、代品減額等の清算は、解決日に発行する「売立明細書」にて処理を行う。 (３) 代替品での解決の場合も同様に、解決日に発行する「売立明細書」にて処理を行う。

第６条 （仲裁）

(１) 当社はxx・中立の立場で両会員の依頼に基づき協議の仲介を行うものとする。 (２) 当社仲介による判断については、売買当事者双方とも誠意をもって従うものとする。

(３) 会員が、当社の判断に対して不服がある場合、当社はxxな運営を行うことができないと判断し、除名又は参加制限する場合がある。この場合、会員は異議の申立をしないものとする。

参加マニュアル ＜ 買参会員 ＞

この参加マニュアルは、オークネット花きオークション諸規程の細則及び補足をご案内するものです。但し、参加マニュアルの内容につきましては、随時変更する場合があります。その場合は、ウェブサイト上にて告知いたします。

オークション取引について

運営規程 第 2 章 第2 条細則

１．開催日時

【切花/鉢物】 毎週火・木・日曜日 ＰＭ ２：００

※ 年末（止市）・年始（初市）につきましては、別途ご案内致します。

２．セリ方法

時計下げセリ方式

３．Web 開示

【切花】第１回開示 セリ前日 ＰＭ ６：００ 第２回開示 セリ当日 ＡＭ １１：００第３回開示 〃 ＡＭ １２：００

第４回開示 〃 ＰＭ １：００

※ 第４回以降、追加情報がある場合は、原則セリ当日ＰＭ ４：００開示となります。

【鉢花】第１回開示 セリ前日 ＰＭ ６：００

※ 追加情報がある場合は、セリ当日ＡＭ １１：００開示となります。

４．出品リスト

【切花/鉢物】 セリ当日 ＰＭ １：５０

５．Web 取引

指値購入・・・希望価格にて購入する方法（購入未定・価格確定）先取購入・・・セリ価格にて購入する方法（購入確定・価格未定）

※ 受付締切は、該当商品がセリ出品 30 番以内で、締切となります。

６．Web サービス休止時間

ＡＭ ２：００ ～ ＡＭ ５：００

※ 年末、年始は、別途ご案内となります。

セリ出品取消について

■ 商品品質の問題等により出品商品を取消す場合がございます。

■ 天候等の影響により出荷不能の場合、出品商品の取消しを行う場合がございます。

オークション中のアナウンスについて

■ 出品商品の変更が発生した時、アナウンスにてご案内する場合があります。

誤落札の対応について

誤って落札した場合、下記の方法でご対応させて頂きます。

■ 商品を間違えて購入・・・基本的にご購入となりますが、一度、ご連絡願います。

■ 数量を間違えて購入・・・基本的にご購入となりますが、一度、ご連絡願います。

物流費・引取料金について

１．物流費は下記の通りになります。

(１) トラック配送の場合

■ 切り花_物流費

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※ 物流費は、税別となります。

※ 各コース（レギュラー、ライト）の物流料金（単価）は、同一となります。

※ 基本料金は、切花・鉢物商品をいずれか 1 箱以上ご購入頂いた場合に、発生致します。

■ 例外商品（Ｂ）

・下記商品は、例外商品（Ｂ）の単価となります。

- デンファレ（50 本入り迄）	- アランダ	- スマイラックス
- モカラ	- バンダ	- グリーンネックレス
- アイビー（50 本入り迄）	- ゲイラックス	- アランセラ
- アスコンダ	-

※ 上記商品以外に商品荷姿（小分け等）を変更し販売した場合、例外商品（Ｂ）単価となる場合があります。

■ 31 箱目以降単価適用条件

1 納品日 1 納品場所で、納品数が 30 箱以上ある場合、31 箱目以降に適用されます。但し、適用上限数は、300 箱迄となります。300 箱以上の場合、再度同条件となります。

＊ 切花物流費計算方法

（例 1） 納品先がxxxで、通常商品（Ａ）2 箱、例外商品（Ｂ）29 箱納品の場合

￥160(B) × 29 箱 + ￥320(A) × 1 箱 + ￥110 (31 箱目以降単価) × 1 箱

（例 2） 納品先がxxxで、通常商品（Ａ）312 箱、例外商品（Ｂ）31 箱納品の場合

※300 箱以上の場合、再度同条件での計算が適用されます。

￥160(B)×30 箱 + ￥110(31 箱目以降単価)×270 箱

※例外商品（B）の購入数が先に計算されます。

￥320(A)×30 箱 + ￥110(31 箱目以降単価)×13 箱

※301 箱以上分が再度計算されます。

※ 上記金額に、基本料金が計算されます。

■ 鉢物_物流費

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※ 物流費は、税別となります。

※ 各コース（レギュラー、ライト）の物流料金（単価）は、同一となります。

※ 「極」商品は、特殊商品（大xxx）となります。

(２) エアー配送の場合

切花、鉢物の物流費につきましては、実費での清算となります。

※鉢物は、サイズによっては、エアー配送不可の場合がございます。

２．引取料金は下記の通りになります。

１箱 ￥ ３０ （税別）

※ 浦安物流センター引取が対象となります。

※ 引取料金には、施設・備品使用料、商品仕分料が含まれます。

変更／欠品について

情報購入した商品が、何らかの事由により、現物商品と相違があった場合、以下の対応と致します。

１．等階級等が変更になった場合

(１) 納品日のＡＭ６時以降に登録先のFAX にて通達

(２) 原則、以下の対応での実施

(i) 長さ／等級／階級／花数などが上位級に変更と場合、単価変更なく伝票処理

(ii) 長さ／等級／階級／花数などが下位級に変更と場合、相場単価に変更し伝票処理

(iii) 入数が多い場合、箱単価を維持し、１本単価の値引き・伝票処理

(iv) 入数が少ない場合、不足本数分を値引き・伝票処理 (３)（２）での対応に問題がある場合は別途直接協議を実施

２．品種が変更になった場合

(１) 納品日の６時以降に登録先の FAX にて通達

(２) ＡＭ６時以降、登録先の電話へ直接連絡し協議実施

(３) 協議単価に変更し、伝票処理

(４) 代品などは希望があれば、原則次回納品での対応実施

３．欠品（品目変更含む）になった場合

(１) 納品日のＡＭ６時以降に登録先のFAX にて通達 (２) ＡＭ６時以降、登録先の電話へ直接連絡し協議実施 (３) 運賃含め減額し伝票処理

(４) 代品などは希望があれば、原則次回納品での対応実施

クレーム申告手順について

１．原則、以下内容を含み E-Mail（xxxxx@xx.xxxxxx.xx.xx）から申告ください。

※会員サイト内にある「クレーム申請」からでも申告可能です。

(１) 買参番号、お名前

(２) 商品情報（生産者、名前、商品名、等階級、本数）

(３) 症状と対象本数

(４) 対応要望

例：○○本、花傷のため、●円値引き希望

○○本、花のxxから折れているので減額希望

(５) 画像添付 ※最低３枚

(i) 症状が分かる部分画像：（画像で判断するため判り難ければ多めに送っても構いません）

(ii) 全体像が分かる画像：（該当するすべての本数が写った画像）

(iii) シール面がすべて写った画像 ：（当社のシールではありません。農協や輸入品は必須となります。）

※個人生産者さんを特定するため箱に直接記載された生産者名／番号が手続きに必要となります。

２．申告後の対応

ご申告いただきました内容で、担当が『精査・検討』し処理を致します。画像と申告内容で十分判断できる場合は、こちらから確認の連絡を入れさせて頂くことはありません。