第１条 この特約は、相模鉄道株式会社（以下「当社」という）が、「相模鉄道株式会社ＩＣカード乗車券取扱規則」に定めるサービス内容とその使用条件のうち、株式会社パ スモが提供するモバイルＰＡ ＳＭＯ及び Apple Pay のPASMO を使用した乗車券等（以下、「モバイルＩＣ乗車券」という。）による旅客の運送等について 、その使用条件を定め、もって旅客の利便性向上と業務の適正な遂行を図ることを目的とする。 ２ モバイルＩＣ乗車券の使用について、この特約に定めのない事項について...
〇ＩＣカード乗車券取扱規則に関する特約
制 定 ２０２０年 ３月１８日最終改定 ２０２１年１１月 １日
第１章 総則
（目的）
第１条 この特約は、xxxx株式会社（以下「当社」という）が、「xxxx株式会社ＩＣカード乗車券取扱規則」に定めるサービス内容とその使用条件のうち、株式会社パスモが提供するモバイルＰＡ ＳＭＯ及び Apple Pay のPASMO を使用した乗車券等（以下、「モバイルＩＣ乗車券」という。）による旅客の運送等について、その使用条件を定め、もって旅客の利便性向上と業務の適正な遂行を図ることを目的とする。
（適用範囲）
第２条 この特約は、xxxx株式会社ＩＣカード乗車券取扱規則（２００７年２月１日制定。以下、
「ＩＣ規則」という。）に対する特約とし、ＩＣ規則と異なる取扱いについてはこの特約が適用される。
２ モバイルＩＣ乗車券の使用について、この特約に定めのない事項については、ＩＣ規則、株式会社パスモの定めるＰＡＳＭＯ取扱規則、同ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約、同ＰＡＳＭＯ電子マネー取扱規則、同オートチャージサービス取扱規則、同モバイルＰＡＳＭＯ及び Apple Pay のPASMO 会員規約（以下、「会員規約」という。）の定めるところによる。ただし、モバイルＩＣ乗車券の特性上、適用可能な規定に限るものとする。
３ 旅客がモバイルＩＣ乗車券により当社線を利用する場合は、ＩＣ規則に定めるＩＣカード乗車券として取扱う。
４ モバイルＩＣ乗車券については、ＩＣ規則第４条、第１０条第１項第１号、第１１条から第１３条、第１４条第１項ただし書き、第１８条、ならびに第１９条第２項から第２７条の規定は適用しない。
５ 前各項にかかわらず、モバイルＩＣ乗車券に対しては、ＩＣ企画乗車券に関する規定は適用しない。
（特約の変更）
第３条 当社がこの特約を変更する場合、旅客に対し変更及び変更内容を予め告知するものとし、特約変更後においてもモバイルＩＣ乗車券を使用したことを以って、旅客が変更内容に合意したものとする。
２ 変更後については、変更後の内容のみ有効とする。
第４条 この特約における主な用語の意義は、次の各号に掲げるとおりとする。
（１） 「モバイルＩＣＳＦ乗車券」とは、ＳＦにより旅客の運送等に供するモバイルＩＣ乗車券をいう。
（２） 「モバイルＩＣ定期乗車券」とは、定期乗車券の機能をモバイルＰＡＳＭＯ及び Apple Pay の PASMO に付加したモバイルＩＣ乗車券をいう。
（３） 「ＰＡＳＭＯカード」とは、株式会社パスモが発行するＰＡＳＭＯのうち、カード型情報記録媒体をいう。
（４） 「携帯情報端末等」とは、モバイルＰＡＳＭＯが発行された携帯情報端末及び Apple Pay の PASMO が発行された特定携帯情報端末をいう。
（５） 「サポートセンター」とは、会員規約に定める会員を対象に株式会社パスモが開設するモバイル ＰＡＳＭＯ及び Apple Pay のPASMO のコールセンターをいう。
２ この特約に定めのない用語の意義については、ＩＣ規則、ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約、その他の関連する規則等の定めるところによるものとする。
（契約の成立）
第５条 モバイルＩＣ乗車券による旅客運送の契約は、駅において乗車の際に改札機等による改札を受けたときに旅客と当社の間において成立する。
２ 前項にかかわらず、会員規約により会員となった旅客がモバイルＩＣ乗車券に旅客営業規則に定める定期乗車券を購入する場合、旅客が自ら当該定期乗車券の購入操作を行い、モバイルＩＣ乗車券に購入処理が完了したときに、旅客と当社の間において旅客運送契約が成立する。
３ 前項にかかわらず、旅客が定期乗車券の情報が付加されたＰＡＳＭＯカード内の情報を、ＰＡＳＭ Ｏ取扱規則に関する特約の定めるところにより、モバイルＰＡＳＭＯ及び Apple Pay のPASMO に移動させ発行替えを行ったときに、旅客と当社の間における当該定期乗車券による旅客運送契約は本特約が適用されるものとする。
４ 前各項の規定により契約の成立したとき以降における取扱いは、別段の定めをしない限り、その契約の成立したときの定めによるものとする。
（使用方法）
第６条 ＩＣ規則第５条第２項の規定にかかわらず、モバイルＩＣ乗車券は処理が可能な精算機等によってのみ精算することができる。
２ 入場処理がされていないモバイルＩＣ乗車券のＳＦは、当該モバイルＩＣ乗車券の処理が可能な精算機等によって、他の乗車券（自動改札機等による改札を受けたモバイルＩＣ乗車券を含む。）にかかわる精算を行う場合の精算に相当する額に充当することができる。
３ Apple Pay のPASMO をモバイルＩＣ乗車券として使用する場合、使用の都度、旅客は特定携帯情報端末に設定した指紋等による認証操作を必要とする。ただし、使用都度の指紋等による認証操作を省略
する設定を行っている場合は、これを省略することができる。
４ 携帯情報端末等の故障、電池切れ等により、モバイルＩＣ乗車券が使用できなくなった場合は、旅客営業規則に定める普通旅客運賃を収受する。
（個人情報の取扱い）
第７条 モバイルＩＣ乗車券にかかわる個人情報の取扱いは、会員規約等の定めるところによる。ただし、モバイルＩＣ定期乗車券等の定期乗車券機能等に関し当社が取得した個人情報は、次の各号の目的のために利用することがある。
（１） モバイルＩＣ定期乗車券等にかかわる申込内容の確認
（２） モバイルＩＣ定期乗車券等の使用等にかかわる連絡
（３） 定期乗車券機能等の発売事業者の規則等に基づく、当該モバイルＩＣ乗車券にかかわるサービスの実施、改善およびご利用状況の分析
２ 旅客がモバイルＩＣ乗車券を当社以外のＩＣ取扱事業者で使用等する場合、当該事業者からの照会に応じ、前項各号の範囲内で知らせることがある。
（制限または停止等）
第８条 ＩＣ規則第１０条第１項第２号に定めるほか、ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約の定めるところにより、当社が必要と認めたときは、モバイルＩＣ乗車券の使用を一時停止、制限、中断または終了することがある。
２ 前項による制限等を行ったことにより生じた損害について、当社はその責を一切負わない。
第２章 発売
（モバイルＰＡＳＭＯ及び Apple Pay のPASMO の発行）
第９条 モバイルＰＡＳＭＯ及び Apple Pay のPASMO はＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約等の定めにより発行する。
（モバイルＩＣ定期乗車券等の発売）
第１０条 旅客がモバイルＰＡＳＭＯ及び Apple Pay のPASMO に定期乗車券の購入を希望する場合は、株式会社パスモが定める所定の操作を旅客が自ら行い、定期乗車券の購入に必要な事項等の入力のうえ旅客営業規則に定める定期乗車券を発売する。なお、会員規約の定めによる会員登録、および定期旅客運賃の決済に使用するクレジットカード等の登録を行っていない旅客は、必要な登録の完了後に発売する。
に該当するときは、当該通学定期乗車券の有効期間の開始日の７日前までに、サポートセンターに対して所定の申し込みを行い第３項に規定する方法により購入に必要な証明書類等を提出するものとする。
（１） 新規購入の場合
（２） ４月１日以降に有効開始となるものを新年度の初回に購入する場合
（３） 有効期間が年度末をまたがり、かつ４月３０日を超えるものを購入する場合
（４） 通学定期乗車券の有効区間、もしくは経路が変更となる場合
３ 前項による提出方法は次の各号のいずれかとする。
（１） 購入申込書と通学証明書のxx、または通学定期乗車券購入兼用証明書の写しとを併せて郵送する。
（２） 電子ファイル化した通学証明書、または通学定期乗車券購入兼用証明書を送信する。
４ 第２項により購入したモバイルＩＣ定期乗車券の有効期間、有効区間、経由、ならびに発売額等、Ｉ Ｃ定期乗車券の券面表示事項に該当するものは、モバイルＰＡＳＭＯ及び Apple P ay のＰＡＳＭＯの画面及び会員メニューにより確認することができる。
５ クレジットカード等による決済処理は、第５条第２項に定める旅客運送契約の成立時点を以って行われる。
６ 第１項、および第２項による発売は、当社の駅を発駅とし、経路ならびに着駅が別に定めるＩＣ鉄道事業者のＩＣカード乗車券取扱区間内である場合に限る。ただし、旅客が１８才となる年度の３月３
１日以前を使用開始日とする通学定期乗車券および実習用通学定期乗車券の発売はしない。
７ モバイルＩＣ定期乗車券の有効期間開始前、または有効期間中に同一のモバイルＩＣ乗車券に別の定期券情報を購入することはできない。ただし、当該定期乗車券を同一区間、経由にて継続購入する場合を除く。
８ モバイルＩＣ定期乗車券の発売は５時から２３時４５分までとする。
９ モバイルＰＡＳＭＯ及び Apple Pay のＰＡＳＭＯへ企画乗車券の発売は行わない。
（モバイルＰＡＳＭＯの発行替え）
第１１条 ＰＡＳＭＯカードからモバイルＰＡＳＭＯへの発行替えを行うときは、ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約の定めるところにより取扱う。このとき、移行後のＰＡＳＭＯカードの取扱いは、ＰＡＳ ＭＯ取扱規則に関する特約の定めによる。
２ 前項による発行替えは、次の各号のいずれかに該当する場合は取扱うことができない。
（１） 無記名ＰＡＳＭＯ
（２） ＩＣバス事業者の持参人ＩＣ定期乗車券が付加された無記名ＰＡＳＭＯ
（３） 定期乗車券の機能を、別に定めるＩＣ事業者以外で付加したＩＣ定期乗車券
（４） １８歳となる年度の３月３１日以前を有効開始日とする通学定期乗車券機能または東日本旅客鉄道線連絡となる大学生・専門学生未満の通学定期乗車券機能が付加されたＩＣ定期乗車券
（５） 小児用ＰＡＳＭＯおよび一体型ＰＡＳＭＯ
（６） 企画乗車券および別に定める乗車に係る証票の機能が付加されているＰＡＳＭＯ
（７）その他、当社が特に認めたもの
３ モバイルＰＡＳＭＯからＰＡＳＭＯカードへの発行替えはできない。また、複数のモバイルＩＣ乗車券相互間で、定期乗車券、ＳＦ等を含むいかなる情報も移行させることはできない。
（Apple Pay のPASMO の発行替え）
第１１条の２ ＰＡＳＭＯカードから Apple Pay のPASMO への発行替えを行うときは、ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約の定めるところにより取扱う。このとき、移行後のＰＡＳＭＯカードの取扱いは、 ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約の定めによる。
２ 前項による発行替えは、次の各号のいずれかに該当する場合は取扱うことができない。
（１） ＩＣバス事業者の持参人ＩＣ定期乗車券が付加された無記名ＰＡＳＭＯ
（２） 定期乗車券の機能を、別に定めるＩＣ事業者以外で付加したＩＣ定期乗車券
（３） １８歳となる年度の３月３１日以前を有効開始日とする通学定期乗車券機能または東日本旅客鉄道線連絡となる大学生・専門学生未満の通学定期乗車券機能が付加されたＩＣ定期乗車券
（４） 小児用ＰＡＳＭＯおよび一体型ＰＡＳＭＯ
（５） 企画乗車券および別に定める乗車に係る証票の機能が付加されているＰＡＳＭＯ
（６） 有効なバスＩＣ一日乗車券の機能が付加されているＰＡＳＭＯ
（７） 第５条第１項の定めにより自動改札機等による改札を受けて駅に入場後、出場処理が完了していないＰＡＳＭＯ
（８） その他、当社が特に認めたもの
３ Apple Pay のPASMO からＰＡＳＭＯカードへの発行替えはできない。また、複数のモバイルＩＣ乗車券相互間で、定期乗車券、ＳＦ等を含むいかなる情報も移行させることはできない。
（モバイルＩＣ定期乗車券の区間変更）
第１２条 モバイルＩＣ定期乗車券の区間変更を希望する場合は、株式会社パスモが定める所定の操作を会員自らが行い、不要となった定期乗車券の払いもどし、および新たな定期乗車券の購入を同時に請求した場合に限り取扱う。
２ 前項にかかわらず、新たに購入を希望する定期乗車券が、発駅が当社の駅以外の駅へ変更となる場合、モバイルＩＣ定期乗車券を発売する事業者以外の区間のみである場合、またはＩＣカード乗車券の取扱い区間外を含む場合等は、当社が別に定める方法により取り扱う。
３ ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約の定めるところにより、定期券情報のあるＰＡＳＭＯカードの情報をモバイルＰＡＳＭＯ及び Apple Pay のPASMO に発行替えを行ったのちに当該モバイルＩＣ定期乗車券の区間変更をする場合、会員規約の定めによる会員登録を行ったうえで取扱う。
４ 前各項による区間変更をしようとするときで、定期旅客運賃の決済に使用するクレジットカード等の登録がなされていない場合は、当該クレジットカード等の登録後に限り取扱うものとする。
５ 前１項の取扱いは５時から２３時４５分までとする。なお、第２項による取扱いをする場合は９時から２０時までとする。
（チャージ）
第１３条 モバイルＩＣ乗車券は、ＩＣ規則の定めによるチャージのほか、ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約に定めるところによりチャージすることができる。
（ＳＦ残額等の確認）
第１４条 モバイルＩＣ乗車券のＳＦ残額およびＳＦ残額履歴は、ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約の定めによるほか、モバイルＩＣ乗車券の処理が可能な機器により確認することができる。
２ 前項にかかわらず、次の各号に定める場合の表示または印字による確認はできないものとする。
（１） 出場処理がされていないＳＦ残額履歴
（２） 所定の機器による処理が完全に行われなかったときのＳＦ残額履歴
（３） モバイルＩＣ乗車券を処理する機器における、第１７条の規定によりモバイ ルＩＣ乗車券を
再発行等したときの再発行等以前のＳＦ残額履歴
３ 当社においては、ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約の定めにかかわらず、モバイルＩＣ乗車券の処 理が可能な機器において、第１項に定めるＳＦ残額およびＳＦ残額履歴のほか、最近のＳＦ残額履歴 から１００件までさかのぼって確認することができる。また、この場合には、前項第３号のＳＦ残額履 歴も確認することができる。ただし、次の各号に定める場合は表示または印字 による確認はできない。
（１） 出場処理がされていないＳＦ残額履歴
（２） 所定の機器による処理が完全に行われなかったときのＳＦ残額履歴
（３） ２６週間を経過したＳＦ残額履歴
（４） 第１７条の規定によりモバイルＩＣ乗車券を再発行した当日における再発行等以前のＳＦ残額履歴
第３章 効力
（無効となる場合）
第１５条 モバイルＩＣ乗車券は次の各号に該当する場合は、無効とする。 この場合、無効となったモバイルＩＣ乗車券の取扱いはＰＡＳＭＯ取扱規則等の定めによる。
（１） 旅行開始後のモバイルＩＣ乗車券を他人から譲り受けて使用した場合
（２） 係員の承諾なく改札機等による改札を受けずに入出場した場合、またはモバイルＩＣ定期乗車券の有効区間外の区間を乗車し、係員の承諾を受けずに出場した場合
（３） 記名人の情報が登録されたモバイルＩＣ乗車券を当該記名人以外の者が使用した場合
（４） 当社の旅客営業規則に定める乗車券が無効となる事項に該当する場合
（５） 偽造、変造または不正に作成されたモバイルＩＣ乗車券もしくはＳＦを使用した場合
（６） 旅客の故意または重大な過失によりモバイルＩＣ乗車券が障害状態となったと認められる場合
（７） その他不正乗車の手段として使用した場合
２ モバイルＩＣ乗車券に対し、偽造、変造または不正な操作を行い、それを使用した場合は、前項の規定を準用する。
（不正使用に対する旅客運賃･増運賃の収受）
第１６条 前条各号のいずれかに該当した場合、旅客営業規則の定めにより旅客運賃・増運賃を収受する。
（紛失、故障、機種変更に伴う再発行）
第１７条 携帯情報端末等を紛失、故障、機種変更をした場合は、ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約の定めるところにより、再発行の取扱いをおこなう。
２ 前項のうち紛失または故障によりモバイルＩＣ定期乗車券の再発行を行う場合、その定期券乗車券機能の再発行は、再発行登録の完了後ただちに行うことができる。
３ 第１項のうち機種変更によりモバイルＩＣ乗車券の再発行を行う場合、そのモバイルＩＣ乗車券の
再発行は、再発行登録の完了後ただちに行うことができる。
（免責事項）
第１８条 携帯電話網等の通信障害等により、チャージ、購入または払いもどし等が取り扱えない場合に生じた損害については、当社はその責めを負わない。
２ 携帯情報端末等を動作させるために必要なアプリケーションの故障等により、チャージ、購入又は
払いもどし等が取り扱えない場合に生じた損害については、当社はその責めを負わない。
３ モバイルＰＡＳＭＯ又は Apple Pay のPASMO を使用するためのソフトウェアおよびアプリケーションの更新等により、モバイルＩＣ乗車券のサービスが使用できなくなった場合に生じた損害、その他いかなる不利益についても当社はその責めを負わない。
４ 第１１条に定める発行替え及び第１７条に定める携帯情報端末等の機種変更、紛失または故障に伴うモバイルＩＣ乗車券の再発行により、ＰＡＳＭＯ ＩＤ番号が変更されたことによる旅客の損害等については、当社はその責めを負わない。
（払いもどし）
第１９条 モバイルＰＡＳＭＯ及び Apple Pay のPASMO が不要となった場合は、ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約の定めにより払いもどしを行う。
（モバイルＩＣ乗車券の払いもどし）
第２０条 モバイルＩＣ定期乗車券に付加された定期乗車券の機能が不要となった場合は、ＰＡＳＭＯ取扱規則に関する特約に定めるモバイルＰＡＳＭＯアプリ、ＰＡＳＭＯアプリケーション、会員メニューの操作、またはサポートセンターのいずれかによる所定の手続きにより払いもどしを行う。このときの払いもどし額は、旅客営業規則の定めるところによる。
２ 前項による払いもどしは、購入時に使用したクレジットカード等の銀行口座に送金することにより返金するものとする。この場合、送金期日については、クレジットカード等の発行会社が指定した日とする。なお、クレジットカード等を通じた送金により返金することができない場合は、旅客が指定した日本国内の金融機関の旅客名義の銀行口座等に返金を行うことがある。
３ 前条による払いもどしを行う場合で、第１０条により発売された有効な定期乗車券が付加されているときは、第１項に定める定期乗車券の払いもどしと同時に行うものとする。
４ 第１１条の２による方法で発行替えを行った Apple Pay のPASMO の払いもどしを行う場合は、会員規約の定めによる会員登録後、第１項により取扱う。ただし、当該払いもどしによる返金は、旅客が指定する旅客名義の日本国内の金融機関の銀行口座等に返金するものとする。
５ 前各項により、モバイルＰＡＳＭＯアプリ、ＰＡＳＭＯアプリケーション、会員メニューから、会員自らがモバイルＩＣ定期乗車券に付加された定期乗車券機能の払いもどし操作を行う場合、株式会社パスモのシステムにおいて当該処理が完了したときに、払いもどしが請求されたものとする。また、サポートセンターへ払いもどしを請求する場合は、旅客に代わってサポートセンター係員が払いもどしのための操作を行い、株式会社パスモのシステムにおいて当該処理が完了したときに、払いもどしが請求されたものとする。ただし、旅客はサービス提供時間内にいずれかの払いもどし操作を行うものとする。
６ 当社は、払いもどしを請求した旅客の会員情報（旅客が指定した日本国内の金融機関の旅客名義の銀行口座等に返金を行う場合にあっては、その口座情報）が、正しく登録されている場合に限り払いもどしを行う。
７ モバイルＩＣ乗車券により旅行を開始した場合、その旅行が終了するまで払いもどしを請求することはできない。
８ この払いもどしの取扱いは５時から２３時４５分までとする。ただし、サポートセンターによる払いもどしは９時から２０時までとする。
第４章 ＩＣカードの相互利用
（モバイルＩＣ乗車券の相互利用）
第２１条 株式会社パスモが相互利用を行う東日本旅客鉄道株式会社が発行する「モバイルＳｕｉｃ ａ」については、第４条第１項第３号に定めるモバイルＩＣ乗車券として取扱うこととし、本特約を準用する。
２ 前項に定めるモバイルＩＣ乗車券において、この特約に定めのない事項については、ＩＣ規則、株式会社パスモの定める規則、および東日本旅客鉄道株式会社の規則の定めるところによる。
（モバイルＩＣ乗車券の相互利用において取扱わない業務）
第２２条 前条にかかわらず、モバイルＳｕｉｃａにおいては次の各号に定める取扱いは行わない。
（１） 第９条（モバイルＩＣ乗車券の発行）
（２） 第１０条（定期乗車券の発売）
（３） 第１１条（定期乗車券の区間変更）
（４） 第１３条第３項（ＳＦ残額の確認）
（５） 第１９条（定期乗車券の払いもどし）
（相互利用におけるモバイルＩＣ乗車券発行事業者規則に基づく取扱い）
第２３条 以下の取扱いについては東日本旅客鉄道株式会社の定めるところにより取扱う。
（１） 第７条に定める個人情報の取扱い
（２） 第１４条により無効となったモバイルＩＣ乗車券の取扱い