采购项目编号：TC2022（SD）WZ0007

广东省政府采购

公开招标文件

采购计划编号：440606-2022-04518

采购项目编号：TC2022（SD）WZ0007

项目名称：南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害服务项目采购人：南方医科大学顺德医院附属杏坛医院

采购代理机构：佛山市顺德区公共资源交易中心

第一章投标邀请

佛山市顺德区公共资源交易中心受南方医科大学顺德医院附属杏坛医院的委托，采用公开招标方式组织采购南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害服务项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。

一.项目概述

1.名称与编号

项目名称：南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害服务项目采购计划编号：440606-2022-04518

采购项目编号：TC2022（SD）WZ0007采购方式：公开招标

预算金额：9,000,000.00元

2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）

采购包1(南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害物业管理项目):

采购包预算金额：9,000,000.00元

品目 号	品目名称	采购标的	数量（单 位）	技术规格、参数及 要求	是否允许进口 产品
1-1	物业管理服务	南方医科大学顺德医院附属杏坛医 院保洁、绿化及除四害服务项目	1.0000(项)	详见第二章	否

本采购包不接受联合体投标

合同履行期限：自合同签订生效之日起24个月

二.投标人的资格要求

1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：

1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本扫描件。

2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。

3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供以下两种证明材料之一：1、提供2020年度或2021年度财务状况报告，财务状况报告须由第三方会计师事务所出具，能清晰显示第三方会计师事务所的印章，并能反映审计结论；2、提供投标截止日前6个月内基本开户银行出具的资信证明，并同时提交开户

（基本户）许可证扫描件，开户（基本户）许可证已取消的，应提供能体现基本开户银行的“基本存款账户编号”的相关证明）。

4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。

5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

采购包1（南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害物业管理项目）： 本项目不属于专门面向中小企业采购的项目。对于小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位等参与本项目所享受的优惠政策，详见本项目采购文件。

3.本项目特定的资格要求：

采购包1（南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害物业管理项目）：

1)供应商未被列入“信用中国”网站(xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单；不处于中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。

（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx）及中国政府采购网

（xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料） 。

2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响

应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标

（报价）函相关承诺要求内容。

3)本项目不接受投标人将采购内容分包给其他供应商。

4)本项目不接受联合体投标。

三.获取招标文件

时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）

获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。

售价：免费

四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：

提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）

（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）

五.公告期限、发布公告的媒介：

1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。

2、发布公告的媒介：中国政府采购网(xxx.xxxx.xxx.xx)，广东省政府采购网(xxxxx://xxxxx.xxx.xx.xxx.xx/)，佛山市公共资源交易网（xxxx://xxxx.xxxxxx.xxx.xx/），佛山市顺德区公共资源交易中心

（xxxx://xxx.xxxxxx.xxx.xx/xxxx/）。

六.本项目联系方式：

1.采购人信息

名称：南方医科大学顺德医院附属杏坛医院

地址： xxxxxxxxxxxxxxxxxxx000x联系方式： 0757-27799666

2.采购代理机构信息

名称：佛山市顺德区公共资源交易中心

地址： xxxxxxxxxxxxxxxx0xxxxxxx0x楼裙楼区公共资源交易中心联系方式： 0757-22837833

3.项目联系方式

项目联系人： 苏小姐

电话： 0000-00000000

4.技术支持联系方式

云平台联系方式：400-183-2999

数字证书CA技术服务热线：000-000-0000

采购代理机构：佛山市顺德区公共资源交易中心

第二章 采购需求

一、项目概况：

本项目属于服务类项目，中小企业划分标准所属行业为：物业管理。

南方医科大学顺德医院附属杏坛医院是一所集医疗、预防、教学、科研、康复为一体的二级甲等综合性医院，坐落于xxxxxxxxxxxx000x，现设置编制床位480张，实际开放床位500张，日均门诊量约1500人次。设有门诊楼（五层）、住院楼（五层）、医技楼（三层）、后勤楼（二层）、饭堂楼（二层）共五个主体建筑，以及配电房、洗衣房、垃圾房、污水处理房、前后门岗亭、警卫室等附属建筑，净用地面积49408.7平方米，总建筑面积36136.5平方米。

采购包1（南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害物业管理项目）：

1.主要商务要求

标的提供的时间	2022年7月1日至2024年6月30日
标的提供的地点	xxxxxxxxxxxxxxxxxxx000x，南方医科大学顺德医院附属杏坛医院
投标有效期	从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天
付款方式	1期：支付比例100%，★付款方式：（1）根据实际使用情况对服务人员岗位设置的人员数量及岗位服务范围进行调整，按服务人员实际在岗人数支付月服务费，按每月考核评价结果结算。 （2）服务费由采购人根据中标金额按月支付。每月5号前由中标人制定人员服务费用清单，会同上月有效服务费用发票提交采购人核实，采购人收到发票于10天内支付上个月扣除罚金（若有）的服务费。中标人必须于收到服务费7天内完成发放员工工资。 （3）当月服务费=每人每月综合单价×( 86-撤销岗位人数-当月临时减少岗位人数-当月折算扣减人数）—扣罚款（若有）；每人每月综合单价=中标金额/24个月/86人；当月缺勤折算扣减人数=当月缺勤总工时/8小时。 （4）中标人应 及时向采购人提供依法纳税的全额发票，该发票必须遵循属地管理的原则。
验收要求	1期：★验收要求：采购人根据中标人的投标承诺及行业标准、国家标准验收，采购人在收到中标人项目验收建议之日起7个工作日内按照合同的约定对履约情况进行验收。中标人需为验收提供必需的一切条件及相关费用，并提供本项目的相关文档和验收所需资料，积极配合采购人完成验收 工作。
履约保证金	不收取

其他 ★1、报价要求:（1）投标报价为全包价，以人民币为结算单位。报价中包含管理、保洁、洗涤、绿化、除四害等全部工作人员的工资、各类补贴、加班费、社会保险、工作服费用、培训、通信 、福利费、离职经济补偿等人员成本费用、物业管理区域公共秩序维护涉及的全部费用、日常保 洁的耗材、软硬件设备（设备、工具等）的投入费用、后勤及管理费用、税费、合理利润、风险 费用及合同签订过程中可预见和不可预见等费用。采购人将不再支付其它任何费用。 （2）投标人必须自行考虑本项目在实施期间的一切可能产生的费用。在合同执行过程中，采购人将不再另行 支付与本项目相关的任何费用。 ★2、进场要求:合同签订生效后，中标人按采购人要求的进场时间进场，按投标文件要求开展物业服务并接受采购人监督。 ★3、合同签订要求:服务期内只签订一次合同，中标人在服务过程中，采购人根据考核标准定期对中标人的服务质量进行考核。 ★4、付款要求:（1）中标人每月须向采购人提供依法纳税的服务费发票。 （2）服务费以转账方式转入中标人的银行账户。 （3）收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标人名称一致。 ★5、服务期:自合同签订生效之日起24个月。

2.技术标准与要求

序号	核心产品 （ “△ ” ）	品目名称	标的名称	单位	数量	分项预算单价 （元）	分项预算总价 （元）	所属行业	技术要求
1		物业管理服务	南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁 、绿化及除四害服务项目	项	1.0000	9,000,000.00	9,000,000.00	物业管理	详见附表 一

注：若存在多项核心产品，当不同供应商提供的任意一项核心产品的品牌相同，则视同其是所响应核心产品品牌相同供应

商。

附表一：南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害服务项目

参数性质	序 号	具体技术(参数)要求
		一、服务人员岗位配置要求 本项目为保洁、绿化养护及除四害共三类后勤服务岗位，要求中标人投入本项目服务人员不能低于86人，其中环境保洁78.5人，绿化3.5人及除四害4人，具体岗位配置见下表： 南方医科大学顺德医院附属杏坛医院环境保洁岗位配置汇总表 每周 岗位每

建筑	楼层	岗位名称	岗位 数	工作天数	天工作小时	人数 总和	备注
门诊楼	1F	门诊大厅、收费挂号、西药房、客 服中心	1	7	8	0.5
	1F	儿科门诊	1	7	8	1	支援门诊大厅。
	1F	急诊科	1	7	8	1
	1F	外科门诊	1	7	8	1
门诊楼	2F	专家门诊、中药房、中药库、门诊 二楼收费处	1	7	8	1
	2F	健康管理中 心	1	6	8	1
	2F	妇、产科门诊	1	7	8	1	女性，50岁以下 ，初中或以上文化，责任心强、素质好。
门诊楼	3F	五官门诊（口腔科、疼痛门诊、皮 肤科）	1	6	8	1
	3F	疫苗接种区	1	7	8	0.5	属门诊部管理，有需求时打扫，以实际产生工作量作为结算标准 。
	3F	康复门诊	1	7	7	0.5
门诊楼	4F	门诊四楼大会堂、行政办公区、学术厅、二楼 宣教中心	1	5.5	8	1
门诊楼	5F	儿科住院部	1	7	8	2	该区域新生儿科需要专人专岗，不得兼岗。女性 ，50岁以下，初中或以上文化，能用粤语或国语

							沟通。
临时搭建区		发热门诊、方舱CT	1	7	岗一： 10h 岗二： 16h	2	年龄50岁以下，专人专岗，不得兼岗，责任心强 、素质好。
医技楼	1F	放射科	1	7	8	1
	2F	检验科	1	7	8	2
	3F	功能科	1	7	8	0.5
	3F	内镜室	1	7	8	0.5
	分散办公区	中心药房、采血中心、图书室、行政值班室、眼科门诊、社保驻院办 、住院收费处、实习生宿舍区的所 有区域	1	7	8	2
住院楼	1F	五官科	1	7	8	2
	1F	内二科	1	7	8	2
	1F	血透中心	1	7	8	2	年龄50岁以下，初中或以上文化 ，责任心强、素 质好。
	2F	内三科	1	7	7	2
	2F	内一科	1	7	8	2
	3F	产科	1	7	8	1
	3F	妇科	1	7	8	2
	4F	外三科	1	7	8	2
	4F	外四科	1	7	8	2
	5F	麻醉科	1	7	8	2	年龄50岁以下，初中或以上文化 ，责任心强、素 质好。
	5F	外一、外二 科	1	7	8	2
	分散办公区	西药库、设备科仓库、信息科、病 案室	1	5.5	8	1

附属楼
	1F	供应室	1	7	7.5	3	1、运送人员50岁以下，初中或以上文化，女性优先，具较好的沟通能力。 2、保洁人员要定人定岗（女性 ）。
	1F	高压氧舱、配电房、住院楼六楼职工活动区、液氧区、氧气房、负压 房	1	5.5	8	0.5
	2F	总务保卫办公区、总务仓、急诊值 班、司机室	1	7	8	0.5
公共区域	连廊清洁、绿色通 道、公厕清洁、各绿化小区、吸烟区		1	7	8.5	3
公共区域	医疗废物运送、生活垃圾运送		1	7	8.5	3	根据医院院感科技术指导意见开展医疗废物、生活垃圾日常收运 、暂存管理等各项工作，遵守国家法律法规，满足采购人各时期其他需求。要求男性，年龄在55周岁以下，有责任心、自觉性高 。
公共区域	外围大院、楼顶天台、停车场、篮球场、自费核酸采样		1	7	8	3	除符合门诊（医技）大楼、楼梯 、外围日常清洁工作要求及标准外，上班期限要

洁主管）

	区					求巡回保洁，还 满足采购人各时期其他服务需求 。
专项服务	夜班、中班、突发事件处理	1	7	岗一1人2.5 h 岗二2人13. 5h	3	值班期间对照各需求科室所属工作职责类型完成应急保洁任务。随时响应参与采购人各时期应急抢险救援工作。要求男性，年龄在55周岁以下，有责任心、自觉 性高。
	专项一（空调内网 、电梯、风扇、排气扇、水塔清洗、突发事件处理） 专项二（地面清洗 、地板落蜡,抛光）	1	7	8	2	按疫情防控需求对各区域进行规范保洁，要求每天到至少一个或以上科室进行服务。2个人配合进行PVC打蜡,花岗岩/水磨石翻新和晶面处理，1个人负责抛光、洗地；负责全院玻璃、墙面清洁 （每月1次），1个人负责电梯、天花、顶灯、风口外表面清洁与消毒。随时响应参与采购人各时期应急抢险救援 工作。
	驻院项目经理（保	1	6	8	1	六天制无替班，管理保洁服务工作。响应并积极配合采购人各时期工作要求落实 完成各项工作及

						可持续改进任务 。随时响应参与采购人各时期应急抢险救援工作 。
	洗衣房	1	7	8	8	已含替班2人。
	其他岗位替班	1	7	8	10
	绿化养护	1	7	8	3.5	已含替班1人。
	除四害	1	7	8	4	已含替班1人，按除四害要求开展日常生物防制 工作。
	合计	43			86

二、环境保洁服务

（一）环境保洁服务内容

负责项目概述范围内的医疗用房、办公用房、公共场所、走廊、连廊、阳台、步行梯、消防梯、门前三包区、绿化带、花盆绿植、洗手间、停车场、保安岗亭、外围

、宿舍楼公共区域的清洁与消毒。具体工作内容包括：

1、公共区域：

负责天花、地面、墙面、大厅、走廊、通道、连廊、电梯厅、电梯、步行梯、消防梯、楼梯扶手、门、门把手、窗台、飘台、玻璃、候诊椅、风扇、空调滤网（中央空调除外）、空气消毒机表面、挂画、应急灯、消防栓、棚顶、天面、明沟渠、绿化带、盆景、广告牌、宣传栏、水牌、灯饰、停车场、保安亭及公共洗手间的清洁与消

毒。

2、临床科室和外围：

序号	服务区 域	服务内容	服务标准	服务频率以及要求
	医护办公室	包括主任（护士长）	1.地板和墙面清洁有光泽	1.地板、地角线、墙面每天清洁1-2次；2.各台面、柜子顶部、饮水机、冰箱、微波炉表面每天清洁1次；3.垃圾收集每天至少 2次，保障垃圾装满3/4时随时清理 ，每周1-2次更换
			。角落及沿墙壁区域无灰
		办公室、医生办公室
			尘，无污垢、无蜘蛛网；
		、会议室、示教室、
		培训室、医生值班室	2.各办公桌台面干净、整
			洁，无灰尘，对积尘、污
		、护士值班室、更衣
			迹和指印等密切观察并且
		室及护士站内办公桌
1		、办公椅、资料柜、观片灯箱、饮水机、	及时清理；3.饮水机、冰 箱、微波炉、资料柜顶、
			更衣柜顶、储物柜顶表面
		冰箱、微波炉及各种
		办公设备、储物柜、	无积灰、无污垢；4.洗手
		资料柜、更衣柜、消	间无异味，瓷砖亮洁，物

		防栓表面的清洁；定期更换医护人员值班室被服。	料供应充足；5.垃圾桶日洁日清，无异味，表面无污垢；6.每周1-2次更换 医护人员值班室被服。	医护人员值班室被服。
2	医疗区	包括治疗室、换药室 、清创室的地面、墙面、治疗车、急救药车、药托、输液泵、输液卡、药品柜、药品冰箱、药品小筛子 、输液储存柜的清洁与消毒医疗废弃物管理。	1.地面、墙面无垃圾、地板光泽、无污垢；2.治疗车、急救药车、药托表面干净、整洁、无碘伏等污垢；3.输液泵、药品柜、药品冰箱表面无灰尘、无污垢；4.输液卡每天清洁消毒1次，每周1-2次彻底清洁，无污垢、无胶印； 5.输液储存柜里外无积灰 、无污垢；6.每天至少3- 4次清理医疗废物，确保地面无垃圾、装满3/4时及时更换垃圾袋，日产日清，垃圾不过夜。	1.地面每天清洁消毒2次；2.墙面每天清扫1次；3.治疗车表面每天清洁消毒1-2次；4.输液泵、输液卡药品柜、药品冰箱、小筛子表面每天清洁 1次；5.药品冰箱内在医院人员的指导下每周彻底清洁 1次； 6.医疗垃圾每天收集3-4次，日产日清，垃圾不过夜， 随叫随清。
3	病房	包括洗手间、墙面、地面、地角线、门、门把手、窗台、设备带（氧气带）、空调表面（不含滤网）、空气消毒机表面（不含滤网）、风扇、排气扇、家私、病床、床头柜的清洁与消毒 ；垃圾收集及一床一巾消毒。	1.每天1-2次彻底清洁洗手间并收集垃圾，保障洗手间地面无积水、无异味 ，洗手间配件表面无积灰 、无水珠、无手印；2.每天1-2次清洁消毒地面、地角线、清扫墙面，保障地面无纸屑、无垃圾、无积灰、无污垢，墙面没有蜘蛛网；3.每天1次清洁消毒门、门把手、窗台、家私表面、抽屉、病床（含床边扶手）、床头柜，清洁床和床头柜时严格执行“一床一巾”标准；4.每天1次清洁设备带（氧气带）表面、空调表面、空气消毒机表面，无积灰无污垢；5.每天2次垃圾收集（要求巡回检查，视垃	1.执行病房清洁前 ，按要求摆放“小心地滑牌”，并将小提篮带入病房靠边位置。2.洗手间彻底清洗每天2次 ；地面清洁，每天 1-2次，同时移动床头柜彻底清洁；墙面巡视清扫，每天1次；物体表面清洁每天1次；病床及床头柜清洁每天1次，清洁床头柜时应拉开抽屉彻底清洁，每天至少 2次垃圾收集，随叫随到，日产日清 。3.风扇、排气扇每月1次；4.垃圾 收集：视其实际情

			圾产生量增加收集频次） ，必要时每天1次为病人发放床边垃圾袋，垃圾盛满3/4时及时更换垃圾袋 ，做到日产日清。	况增加频率；5.一床一巾：每天1次 ；6.终末消毒：随时。7.内一科ICU病房按手术室标准 执行。
4	妇产科 VIP病 房	操作标准跟病房一致 ，但员工综合素质及服务能力略高于普通病房。	保持跟普通病房一致。	1.地面清洁每天2次；2.洗手间清洁每天2次；3.垃圾收集每天上午、下 午各1次。
5	门诊	地面、墙面、诊室办公台、办公桌、洗手盆、诊疗床、候诊椅 、壁画、风扇、空调表面、空气消毒机表面、屏风、宣传栏、水牌、资料架、导诊台、公共洗手间、楼梯、电梯、绿植盆栽 、小水池的清洗等。	1.地面、墙面、办公桌、椅、办公电脑、资料柜、诊疗床、候诊椅、壁画无尘、无污垢、无蜘蛛网； 2.洗手盆水龙头光亮、干净、无水印，洗手盆无污渍、底座无污垢；3.风扇 、空调、空气消毒机表面无尘、无污渍；4.导诊台 、宣传栏、水牌、资料架整洁、干净、无尘、无污渍；5.楼梯无水渍、无污渍、楼梯扶手干净、无尘 ；6.电梯四壁光亮、无刮痕、无污垢，轿厢干净整洁；7.绿植叶面干净、无枯叶，盆底无尘土；8.小水池无污垢、水质清澈； 9.公共洗手间地面无积水 、无纸屑、无污渍、无水印、无异味，保障每天60分钟内巡查1次并做好记录，发现无擦手纸、厕纸 、灭菌洗手液（由中标方提供）及时补充，喷洒空气清新剂（由中标方提供 ），24小时放置“小心地 滑牌”。	1.每次开始清洁地面前，先按要求摆放好“小心地滑牌” 。2.地面、办公桌 、椅、办公电脑、资料柜、诊疗床、候诊椅每天1次清洁与消毒；3.洗手盆每天1-2次清洁与消毒；4.空调表面、空气消毒机表面、屏风、风扇、壁画、宣传栏、资料架、水牌每天1次清洁；5.楼梯及楼梯扶手每天1次清洁；6.电梯四壁每天1次清洁与消毒，轿厢每天至少 2次清洁与消毒；7 .随时观察绿植生长情况，及时清理； 8.小水池每月1次彻底清理；9.洗手间每天至少彻底清洁1次，每60分钟巡查1次并做好记 录。
				1.急诊科实行24小 时值班制度，下夜

6	急诊科	办公区地面、墙面、办公桌、椅、电脑、文件柜、治疗车、病历车、抢救药车、药托、饮水机、冰箱、风扇、空调表面、空气消毒机表面、洗手间；观察区和抢救室还应包括诊疗床、病床、抢救床、终末消毒及救护车的清洁与消毒等。	1.地面、墙面无尘、无污渍、无蜘蛛网；2.办公桌 、椅、电脑、文件柜表面及顶部无积灰、摆放整齐 ；3.治疗车、病历车、抢救药车、药托表面干净、无污渍、无锈渍；饮水机 、冰箱等表面无灰尘、无污渍；4.饮水机附近地面无积水；及时更换桶装水 ；5.观察室、抢救室严格执行院感标准，及时完成终末消毒；6.每次出车回来后及时清洁消毒救护车内外。	员工兼顾住院病房及手术紧急卫生处理。2.墙面、办公桌、椅、电脑、文件柜、治疗车、病历车、抢救药车、药托、饮水机、冰箱、风扇、空调表面、空气消毒机表面，每天1次清洁 ，必要时增加。地面、墙面、台面保持日常的每天1次清洁以外，随时清理呕吐物、水渍、排泄物等并消毒地面；3.急诊清创间每小时巡视1次，并根据人流量随时调整清洁频率。4.病床、抢救床每天清洁1次；5.终末 消毒：随时。
7	手术室	手术室分为生活区、办公区、更衣室、洗手间、无菌室、麻醉室、手术间、复苏室 ，除了日常清洁以外 ，还包括术后清洁与消毒、手术床清洁与消毒、空气消毒机、排气扇、吸引瓶、清洗拖鞋和周计划卫生等。	1.生活区、办公区、更衣室地面光亮、无尘、无水迹、无污渍；及时整理更衣室衣、物及拖鞋等；墙面每天清扫1次，无尘无血迹无污渍无蜘蛛网；2.每个手术间每天彻底清洁消毒1次，每次手术完毕后请及时整理、清洁消毒 ，为下一台手术做好术前准备；3.无菌室每天清洁 1-2次，协助整理消毒包 ；4.空调、空气消毒机、排气扇表面每周清洁消毒 ；5.每天浸泡、清洗拖鞋 1次，并晾干。	1.生活区、办公区 、更衣室每天清洁 2次；物体表面每天清洁1次；2.无菌室、麻醉室、复苏室、每天清洁1- 2次；3.手术间每天彻底清洁1次，术后清洁随时；4.吸引瓶每次使用完后浸泡、清洁并消毒；5.每天1次清洗拖鞋；6.洗手间每天清洁至少2次 ，每小时巡视1次 ；7.整个手术间每周彻底清洁1次；8 .手术床清洁：每周

				1次。
8	供应室	供应室分为三个区域 ：工作区、污染区（含清洗区）、无菌区 （含打包间）。除了日常清洁与消毒以外 ，还包括无菌架、无菌车、耗材运送车辆的清洁与消毒。清洗室内鞋。	1.洁污分离，保持地面干燥、整洁、无垃圾、无污垢；2.办公桌台面、文件柜、饮水机表面无灰尘、无污渍；3.器械浸泡池每天清洁消毒1-2次；保持地面干燥；4.无菌架、无菌车每天清洁消毒1次。	1.地面每天清洁2次；无菌区（含打包间）、无菌架每天清洁1次；2.无菌车、耗材运送车每天清洁消毒1次 ；3.器械浸泡池每天清洁消毒1-2次 。4.每月清洗空调 一次，每天清洗室内鞋。
9	内镜室	保持跟手术室一致。	保持跟手术室一致。	每天清洁1次
10	产房	保持跟手术室一致。	保持跟手术室一致。	1.固定保洁员工，每天清洁1次，包括地面、墙面、家私表面、产床等； 2.产后清洁与消毒 随时。
11	新生儿	常规清洁以外，包括洗婴室和配奶室的清洁，婴儿衫整理、清洗室内鞋以及新生儿培养箱物表的清洁。	1.洗婴室、配奶室干净、整洁、地面干洁；2.婴儿衫折叠好后分类放入固定储存柜；3.新生儿培养箱物表每天用清水清洁1次 。	1.地面清洁每天2次；2.墙面、家私表面每天清洁1次 ；3.洗婴室清洁每天1次；4.配奶室清洁每天2次；5.培养箱物表清洁每天1次；6.内进鞋清洗消毒；7.其他 物资清理。
12	检验科	办公区及工作区地面 、墙面、办公桌、椅 、电脑、文件柜、饮水机、冰箱、风扇、空调表面、空气消毒机表面、紫外线灯每	1.地面、墙面无尘、无污渍、无蜘蛛网；2.办公桌 、椅、电脑、文件柜表面及顶部无积灰、摆放整齐 ；3.标本转运箱表面干净 、无污渍、无锈渍；饮水机、冰箱等表面无灰尘、无污渍；4.饮水机附近地面无积水；及时更换桶装	1.墙面、办公桌、椅、电脑、文件柜 、饮水机、冰箱、风扇、空调表。面 、空气消毒机表面 ，每天1次；必要时增加。紫外线灯每周一次；地面、墙面、台面保持日常的每天1次清洁 ；每天2次垃圾废

		周清洁消毒，标本转 运箱每周清洁，洗手间清洁。	水；5.实验区每天两次垃 圾废液清倒，及时完成终末消毒；(标本量大时适当增加次数）6.冰箱表面清洁消毒每周一次，紫外线灯清洁消毒每周一次	液清倒；2.每周一 次标本运送箱清洗 ；3.按要求做好紫外线灯消毒并做好记录备查；4.因特殊工作需要适当增加工作量不能额外增加费用。
13	行政办公室	负责地面、墙面、台面、办公桌、椅、电脑、文件柜、饮水机 、洗手盆、空调表面 、风扇、排气扇、绿植养护等。	1.地面、台面、墙面、台面干净、整洁、无积灰； 2.办公桌椅、电脑、文件柜顶部、饮水机表面无积灰、无水印；3.洗手盆水龙头无污渍、无锈渍、无水印；盆底干净、无污垢 ；4.空调表面、风扇、排气扇无积灰、无蜘蛛网； 5.每天观察绿植情况，及时整理、浇水、修剪与养 护。	1.地面、台面、物体表面每天清洁1次；2.洗手间每天清洁2次；3.空调表面（含滤网）、风扇、排气扇每月清洗1次；4.绿植养护视其生长情况随时整理。
14	洗手间清洁	1.地面、窗台、蹲厕 、小便池、隔板、空调口、排气扇清洁与消毒；2.洗手xxxx的清洁与消毒； 3.清洁和清倒垃圾桶 ；4.地垫清洁与消毒 ；5.及时补充擦手纸 、厕纸、灭菌洗手液 。	1.地面干净、整洁，无积水无污渍无纸屑和垃圾； 2.窗台无烟头、无积灰、无积水、玻璃干净明亮； 3.洗手盆干净、无污垢，水龙头无污渍、无水印，洗手池台面无积水、无污渍；洗手池底部干净、无污渍、无蜘蛛网；4.按要求巡视洗手间，确保地面和垃圾桶（篓）xx无纸屑，垃圾不能超过3/4，随叫随清；5.必须每天清洗消毒地垫；6.每天清理牛皮癣。	1.每天1次彻底清洗、清洁、消毒1次洗手间；2.根据各楼层洗手间人流量调整洗手间清洁频率，保障每隔30 -60分钟巡视清洁1次；3.每天1次清洗地垫；4.垃圾日产日清，不能超过垃圾袋的3/4就要更换垃圾袋；5.及时补充擦手纸、厕纸、灭菌洗手液； 6.每次清洁完毕， 签名确认。
		1.员工进入科室工作时，第一件事是清倒和清洁垃圾桶，垃圾收集后统一存放在科 室指定地点；2.垃圾	1.垃圾超过垃圾袋的3/4时及时更换垃圾袋；2.日常每天上午、下午各收集	1.每天2次；特殊时候适当增加；2.

15	垃圾收集	运送员每天至少2次到各科室垃圾暂存间将垃圾统一运送到医院的垃圾暂存间；3.医疗废物、环保回收的未经污染的输液袋（瓶）严格执行行业标准，与科室、医废专业回收单位或环保公司当面分类称重、交接并签名确认，每月 数据交给医院存档。	垃圾1次；3.特殊科室，包括治疗室视其实际情况增加垃圾收集次数，保障日产日清不过夜；4.使用医疗废弃物信息化管理系统，全闭环式管理医疗废弃物，与医院系统对接后 。每月数据上传、存档，随时调看各科室医疗废弃物情况。	垃圾装满3/4时应及时更换垃圾袋； 3.运用医疗废弃物信息化管理系统，每天上报数据给医院总务科、院感科 ；4.每月数据存档备查。
16	终末消毒	每一次病人出院、转床后对床单位及床头柜的清洁与消毒。	1.床单位清洁与消毒：撤走床上用品，将床、床垫 、床边扶手彻底、输液架清洁与消毒；2.床头柜表面、抽屉、床头柜地面清洁与消毒。	1.终末消毒时严格执行“一床一巾”标准；2.清洁消毒用的小毛巾必须存放在专用小桶、浸泡消毒半小时以上才能使用；3.随叫随 到。
17	大厅	包括地面、墙面、候诊椅、资料架、空调口、风扇、垃圾桶等清洁。	1.地板和墙面清洁有光泽 ，角落及沿墙壁区域无灰尘，个别处可偶有污迹，污垢；2.保持所有平面/立面整洁，对积尘、污迹和指印等密切观察并且及时清理；3.垃圾桶表面无积灰、无污渍、日洁日清，无异味。	1.机器洗地：每天 2次；2.墙面、台面、候诊椅等每天清洁1次；3.垃圾桶表面每天清洁1- 2次；4.垃圾清倒 ：不超过垃圾桶的 3/4。
18	楼梯	包括阶梯、扶手及应急指示灯清洁。	1.地面无积灰、无污渍，扶手干净、整洁；2.应急类表面干净、无积灰。	1.楼梯每天湿拖2次；2.扶手每天清洁1次，应急灯每周清洁1次，保障 墙角无蜘蛛网。
19	电梯清洁与保洁	包括电梯门、电梯轿厢清洁与保洁及牛皮癣的清理。	1.电梯门表面光泽、干净 、无污渍、无划痕；2.轿厢干净、整洁无张贴广告 ；3.轿厢地面干净、无纸 屑、无污渍。	1.电梯轿厢：每天清洁2次；2.电梯水平面每天清洁1次；3.电梯保洁每 周1次。
				1.每3-6个月拆装1 次；2.重点区域根

20	拆装窗 帘和隔帘	包括各科室、病房窗 帘、隔帘的拆装和送洗。	按计划到各科室拆装窗帘 、隔帘，并做好登记，与洗衣房交接。	据实际情况调整拆洗频率；3.隔帘根据实际需求调整拆洗频率。
21	地面养护	包括石材和PVC的清洁与保养。	按照公司标准程序定期进行硬地板保养，硬地板保持良好的光亮度，干净、平滑、无划痕。	1.PVC地面保养：公共区域每周1次 ；室内区域每2周1次；2.PVC刷洗：医护工作站每2个月1次；病房每3个月1次；3.石材地面每天机器清洗1次；根据实际情况做晶面保养；4.PV C地面每2-3个月补蜡1次，每2周抛光保养1次；每年彻 底起蜡1次。
22	玻璃清洁	包括全院范围内的玻璃清洁。	明亮、无水印、无污渍；窗槽干净、无烟头、无积水。	1.常规清洁：每月 1次；2.根据污染程度调整清洁频率 。
23	空调、空气消毒表面 、滤网	包括分体空调、柜式空调、空气消毒机表面的清洗；空调滤网清洗。	无积灰、无污渍、空调口表面无尘、无蜘蛛网。	分体空调、柜式空调、空气消毒机表面及滤网每月1次 ，同时根据区域和污染程序调整清洁 频率。
24	风扇/排气扇	包括风扇、排气扇表面清洁与消毒。	无积灰、无污渍、无噪音 。	1.风扇：夏天时每周清洁1次，冬天用风扇套包装好； 2.排气扇每月彻底清洁1次，必要时 上油。
25	外围	包括院内广场及门前三包区域、停车场、保安岗亭、广告牌、宣传栏、垃圾桶清洁	地面无烟头、无纸屑；保安岗亭玻璃明亮、干净、广告牌、宣传栏表面无积灰、无污渍；垃圾桶表面无污渍、垃圾装满3/4时	1.广场地面、道路每天清扫2次；2.停车场、保安岗亭每天清扫1次；3.广告牌宣传栏每天清洁1次；4.明沟 渠每月清理1次；5

		，明沟渠清理。	及时更换垃圾桶，垃圾桶附近无纸屑、无果皮等。	.垃圾桶表面每天清洁2次，垃圾随时清理。
26	绿植养护	包括院内绿植的浇水 、修剪、施肥和盆栽清理。根据医院实际需求情况砍树。	无黄叶无枯死，盆栽表面无尘土、无污渍。	1.浇水：每天1次或根据绿植特点每周1次；2.修剪：随时；3.施肥：根据绿植特点而定； 4.树叶表面：每日 1次；5.清理黄叶 、枯叶，及时建议医院补种。
27	化粪池清掏	院内各楼宇化粪池清掏。	不渗漏不外溢。	每年1次（因医院设施陈旧，如果需要增加次数，费用 由医院承担）。
28	下水道 、雨水井、污水井疏通	院内各下水道、雨水井、污水井疏通清理 。	保持通畅。	每年至少1次（疏通过程中发现管网断裂等异常，需立即报告医院维修处理，费用由医院承 担）。
29	外墙清洗	包括医院各主体楼4米以下外墙及幕墙清洗 。		每年1次。
30	其他	如遇火警、水管爆裂 、台风袭击、临时参观检查等需要突击清洁消毒的，积极配合医院做好清洁工作并保证服务质量。	完全按照医院要求完成各项应急保洁，不再增加医院成本。	随时配合医院迎接各个重大检查、参观及应急保洁工作 。

（二） 环境保洁服务要求

本项目属于医疗卫生单位的卫生保洁服务项目，涵盖病区卫生消毒、医疗废物收运暂存、生活垃圾分类等重点、难点工作，安全性、规范性及限制性较高，与其他行业领域物业管理、保洁卫生工作存在质的差异，所以，投标供应商要提出针对本项目的专业保洁管理方案，包括但不限于以下内容：

1、负责各科室空瓶的收集并运送到医院指定暂存地点，统一回收。

2、明沟渠及厕所的疏通：发现堵塞时及时疏通；厕所堵塞时，保洁员先用厕所泵自行疏通，若疏通未果，报告护士和公司主管，及时通知总务科派工程人员协助。

3、要求所有保洁员佩带配置耳机的对讲机。

4、中标人提供用于运输中转生活垃圾、医疗废物的运输工具及日常防护用品，医疗废物、生活垃圾袋由中标人提供，所提供垃圾袋要符合相关法律法规、地方性政策规范及采购方工作实际要求。符合国家环境保护局/卫生部发布的HJ421-2008《医疗废物专用包装袋、容器和警示标志标准》，并提供资质证明文件。因疫情防控需要，在医院内进行大型核酸采样的各类规格、颜色垃圾袋由中标人提供。

5、中标人应按采购方要求为各公共卫生间免费配置擦手纸及厕纸，所有产品必须通过国家相关部门审批并予以使用的优质产品，符合国家标准，提供合格证明资料。

6、清洁服务范围限于本次招标及合同范围，合同实施过程中因采购人调整或增加

500平方以内功能区域造成服务范围变更的情况，中标人需无偿协助采购人按要求完成清洁工作，其服务内容及标准仍按照本招标文件执行。因采购人调整业务功能区域造成服务范围减少的情况，减少的岗位服务费用由采购方在相应期次的服务费中扣除

。

7、中标人必须配置项目相关人员的装备（包括对讲机等）及其所需设备（包括专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、真空吸尘机、各类垃圾车、消毒喷雾器（符合医院院感标准）等），提供详细的设备清单。

8、为避免尘土飞扬，室内地面应使用尘推湿式清洁清扫，不得使用扫把。所有清洁用具、拖把、抹布等每次使用后由中标人统一收集清洁消毒，按院方院感防控要求每天由专人把清洁消毒并包装好的清洁用具分发到各工作岗位。

9、中标人需提供所有清洁用的物表消毒剂、地面清洁剂、洁厕液、玻璃清洁剂、 PVC地面维护与保养所需的蜡液、起蜡水、美纹胶等，所用的物表消毒剂必须符合国家（政府）产品质量监督检验标准，提供检测报告，并符合医院感染管理科的要求，双方认可的优质产品。

10、住院病区清洁人员除按保洁标准完成工作任务外，还需完成以下工作：

（1）为每个病房准备饮用水，根据季节定时晒棉被。

（2）更换污物间浸泡的消毒液，下午清洗浸泡的治疗盘、弯盘等物，晾干备用。每周用消毒水抹病历夹、抹药车格一次，每周清洗2次治疗室的摆液体篮、输液牌。

11、急诊科保洁人员除按保洁标准完成工作任务外，还需完成以下工作：

（1）每天更换科室床单、被套、枕套、椅套，随脏随换，保持各室间整齐整洁。

（2） 每天清洗治疗盘、弯盘；每周清洗2次科内胶篮、输液牌、层架，保持科内物品整洁。

（3）按规定清洁救护车，每天一拖、及时清倒车上垃圾、随脏随清，保持救护车地面整洁，消毒救护车担架床及平车；隔天清洁车上各柜并签名，不随便增加或减少车上物品，服从本科室安排的临时保洁服务工作。

12、中标人派驻人员发现水龙头有跑漏冒滴等情形或发现门窗、水电、电梯等设施损坏的，应立即与相关部门报告处理。

13、应急响应：中标人需建立突发事件应急预案（要求责任到位、架构明晰、可行性强）并在进场前提交采购人备案（中途如有调整的需重新备案），加强保洁人员的应急培训和演练，保证一旦出现突发事件时（如火警、医闹、台风、地震、水浸、洪水等自然灾害等），临危不乱，10分钟内带备必要工具到达事故现场，及时提供相

应服务。遇突发紧急事件时，保洁人员在确保自身安全的情况下，协助采购人做好相

应工作，保障采购人各项工作正常进行。

14、服务范围界定：保洁服务范围只限于南方医科大学顺德医院附属杏坛医院及其扩展业务范围内及“门前三包”范围内。保洁服务不包括医院范围内食堂、小卖部、太平房、维保单位使用的办公室、值班房、工具房、储料间。保洁服务不包括建筑垃圾、装修材料的首次清运，但包括院区装修修缮后的开荒清洁。按采购人要求无偿清运处理散落在院区内或门前三包区域的建筑垃圾、装修材料各类建筑垃圾以及各类需处理的非固定资产。因非法倾倒等违规行为造成的一切经济及法律责任由中标方负责

，与院方无关。

（三）洗衣房服务内容

1、中标人必须严格执行卫生部颁布实施的WS/T508-2016《医院医用织物洗涤消毒技术规范》，结合采购人的实际情况和具体需求，规范实施医用织物洗涤消毒服务工作，提供包括交接、运输、洗涤、消毒、熨烫（指医生、护士服、所有床上用品

）、折叠、缝补、包装、运输、检测、统计等服务。

2、对各类洗涤物必须折叠整齐、平整、无污迹。对有熨烫要求的物品必须熨烫到位（如：工作服、工作裤、大单、被套、枕套、床单、窗帘、隔帘等所有医用被服）

；对破损物品（缺纽扣、少带子、脱线缝、撕裂穿孔等）必须缝补完好后方能交付。如补丁超过3处或以上的，应报告采购方送洗科室，经送洗科室同意后予以报废。

3、中标人应根据医用被服物品的特点，明确工艺标准，科学安排洗涤工序，规范分类洗涤，保证洗涤质量。随时接受卫生防疫部门及采购方的检测。

4、中标人必须保证所使用的运输车辆，每日进行消毒清洗及紫外光照射消毒，形成书面消毒记录存档。洗衣房洗涤机械要经常清洁保养，设置清洁保养记录，确保正常运行。发生故障时中标人必须立即通知采购人修复，确保洗衣房正常运作。

5、采购人负责提供洗衣房工作场所、现有洗涤、烘干、缝补设备及日常运营水电费用，提供符合相关国家标准的洗涤剂、浸泡消毒剂等一切洗涤消毒使用物料。

6、中标人驻院主管每月到采购人各科室和管理部门充分听取服务质量及洗涤工作意见，并收集问题登记本（以反馈科室负责人签名为依据），对出现的问题限五个工作日内处理，请相关科室负责人签名确认，并把反馈单交总务科负责人签名，不断改进收送服务和洗涤工作质量。如未按要求处理好每发生一次，中标人均需向采购人支付违约金，以100元/次计算。以上所有项目的罚款在当月服务费中一并扣除。

7、衣被的分类和洗涤消毒要求：病人衣被和医务人员衣物（值班被服、工作服）必须分类和专机洗涤，不得混洗。

8、配送方式：根据前一天从各个科室收取污衣的污衣单上的数据，对洁衣如数归还科室。如科室临时需要加急消毒清洗的，应尽力满足科室需求，确保临床工作的正常运营。

9、中标人负责将病人、工作人员、婴儿衣物、手术衣物等需清洁的布类污衣分开打包上车，将洁衣入柜（各科室被服柜，洗衣房洁衣柜），装载洁净布类的洁衣袋全部由中标人提供，并保证洁净，不可有破损霉烂。

10、被服清点要求

（1）清点准确，不遗失。及时处理少扣、少带等情况。

（2）各科室的被服分别登记和记录。

三、绿化服务内容

（一）绿化服务范围

医院院内绿化面积约2万平方米，院外绿化面积约2千平方米，植物主要是乔木、灌木等花草树木，以及阳台花圃及室内盆景植物。

（二）绿化服务内容

1、负责提供运输车辆、淋水器具、修剪工具、机械设备、除草药剂、营养化肥、灭虫农药、垃圾打扫工具。

2、必须采取正当管理措施，保证绿化正常生长，经常修剪造型，绿化中无杂草。如管理不善造成花草、树苗损坏或缺失、死亡，中标人必须负责补种。如不及时补种

，院方有权雇用他人处理，费用由中标人负责。

3、按标准对花草树木进行正常的管理，合理施肥、喷药，发现虫害及时处理，保证花木健康生长。发现枯死、病死或缺失花草及时弃置、及时补种。

4、确保花木管理得当，每天至少淋水一次(使用医院自来水淋洒，下雨天除外)，室内植物根据其性质适当浇水，保证植物充足水分，保证植物正常生长。

5、技术人员修剪后的弃置物，绿化区内的树叶和垃圾杂物，由中标人负责收拾和清扫，堆放到院方指定地点，并负责清运离开医院。

6、中标人进场服务前，应免费按本轮采购需求标准对现有绿化绿植树木进行一次整体修剪及限高（要求5米或以下）。其后按绿化养护要求进行绿化养护，所有养护树木最高不得超过5米，所有限高、修剪、加固等费用均由中标人负责。

7、如医院因业务发展或建设工程需求，需要进行三棵或以下数量的绿化树木砍伐

、移栽（含后期营养养护，保生）等情况时，由中标人负责。

8、如遇自然灾害或人为因素等造成树木或绿化养护植物损坏、倾倒等，由中标人负责清理运往专业资质单位处理，所产生费用由中标人负责。

（三）绿化养护服务要求

1、总体要求

负责全院绿化草坪、花卉、树木的淋水、造型、修剪、病虫害防治、防灾、环境卫生，自备设备、工具、肥料、农药等人力物力投入，具体如下：

（1）卫生：绿化养护期间，养护范围内的枝叶、草屑等绿化垃圾及生活垃圾要当天清运干净，无余泥、砖块等杂物堆放。

（2）施肥：①施肥量适当，方法合理，天气时节适宜，无肥害现象。➁晴天施肥后及时淋水，不施用低效劣质肥料。③施肥结合松土，使苗木能尽快吸收肥料。

（3）淋水：①淋水不能冲倒花木，所有植物保持不缺水，无萎蔫和涝浸现象。➁雨季做好培土工作，防止积水；旱季做好开窝工作。③淋水设施损坏时及时维修，不能出现水龙头长流现象。

（4）修剪：①乔木冠形美观，枝叶分布均匀适当，对下垂枝、枯枝、弱枝、病虫枝等及时清除，已控制高度的景观路树，其高度在合理范围内基本保持一致，超高的

及时修剪。➁灌木修剪要达到图案清晰，整齐完满无缺，开花植物花期内及时修剪残花败叶及徒长的枝叶。③草坪植物高度控制在5厘米以内(其他地被植物除外)，目的草坪高度一致，整齐美观。④修剪时间、修剪强度适合植物生长要求，树木恢复快，不伤元气，常保旺盛长势，并与周围环境协调。

（5）对草坪保养要求：①干旱及秋、冬季节每天淋水一次。➁经常拔除杂草，并

3天剪草一次。③负责草坪上的花带、花坛的设计造型。

（6）病虫害防治：①早防早治：出现病虫害初期应及时防治，病虫害情况较严重或有蔓延迹象及时向管理部门报告。➁使用的防治药物应采用国家允许生产、对人和环境无害的合格产品，须按国家规定提供“三证”。

（7）其他：①防台风措施得力，台风前做好固桩等工作，台风期间安排人员值班

，及时扶正、处理歪倒树木，无法处理的及时与管理部门协商。➁及时清理死树、残桩；及时清理填平地面；绿地养护设施(护桩、竹篱等)歪斜和树木歪斜要及时扶正。

③发现破坏绿化设施必须制止，无法处理的及时向管理部门反映，协商处理。

2、其他要求

（1）中标人不得将本项目转包或分包给他人。

（2）医院内的草坪、树木，因人为造成枯死，由中标人负责补种、保生；自然灾害造成的由采购人购买种苗，中标人负责栽种、保生。

（3）名贵树种、灌木，因中标人管理不善造成枯死，由中标人照价赔偿。

（4）采购人免费提供水、电给中标人使用，但中标人须节约使用。

（5）中标人保证每天有3名（其中包含1名主管）熟练的绿化技术工人和完备的园林绿化机械、工具，在医院内进行日常养护工作，工作时应认真负责，并具有园林资质的专业知识和技能。

（6）医院若需摆设花卉及室内盆景植物，中标方应提供帮助和养护服务。

（7）绿化维护方面突击任务及突发事件处理：

1）遇突击任务或突发事件时，要听取医院相关负责人的指令。

2）中标人在接到通知半小时内安排相关作业人员到达现场。

（8）所有绿化垃圾由中标人负责运送到院外指定的垃圾处理场投放，运送费用及处理费用由中标人承担。中标人不得将绿化垃圾非法倾倒及露天焚烧，因非法倾倒或露天焚烧导致处罚或一切责任追究，由中标人承担。

（9）中标人进场工作人员必须遵守医院的规章制度，服从医院管理人员的安排调度。

（10）中标人须与医院管理人员密切联系，共同研究，切实把医院的绿化工作做好。

（11）本规范未涉及内容参照广东省《城市绿地养护技术规范》(DB44/T268-2 5)执行。

四、除四害服务要求

1、环境概况：

医院净用地面积49408.7平方米，总建筑面积36136.5平方米，公共绿地面积约 22000平方米，区域内外围的花草树木众多，而且地域环境广阔，区域接触线长而复杂，这一天然环境给“有害生物”提供了孳生机会，建筑物的间距空间和地理死角都容

易给“有害生物”占用，并为其生存发展的活动提供机会。

2、防治内容：除四害（灭蚊、灭蝇、灭蟑、灭鼠），白蚁和红火蚁防治。

3、防治范围：

医院区域内外围土坯荒地、绿化带、配电房、监控区、首层大堂、值班室、诊疗间、走火通道，管井、布草房、供水间、机房、停车场，办公大楼、饮食区、饭堂、垃圾中转站、砂井、下水道、暗渠、明渠、仓库。〔如需室内灭蚊的，需在确保人畜无害、安全生产的前提下，征求需求部门意见并签名确认后方可施工防治〕。

4、防治计划：

（1）防治标准：中标人需按照爱卫会文件除“四害”标准要求实施消杀防治工作。原则上每间隔10个自然日进行一次规范、全面防治，如遇雨水潮湿天气等影响防治灭杀效果的，可适当推迟防治时间，但最长不能推迟5天。如政府部门各时期创文创卫工作、流行病传染病防控需要，或者是采购人有工作需要的，需免费配合增加防治灭杀次数。

（2）防治药物：中标人防治“有害生物”药物消杀需选用无色无味、高效低毒，均是经爱卫办和卫生部推荐批准的防治药物。（附注：根据有害生物存有抗药性，适当时间后需更换消杀剂型）

（3）施工器械

序号	器械名称	数量	单位	用途
1	大功率喷雾器	1	台	绿化带喷洒
2	超低容量喷雾器	2	台	室内空间喷洒
3	热力烟雾机	1	台	下水道、垃圾站、外围喷洒
4	背式机动喷雾器	1	台	外围区域喷洒
5	手动喷雾器	2	台	卫生死角与不许带电操作位置喷 洒
6	工程汽车	1	辆	运输

（4）施工队伍：施工监理1人、施工员3人，合计4人。形成图文并茂的灭杀书面记录，有科室负责人签名，作为当月服务费付款依据。

（5）蚊虫防治：防治蚊虫的目的是为阻断蚊媒传染病的发生和流传，减少蚊对民众的吸血、骚扰。蚊虫防治方法有环境治理、化学防治、生物防治和药物防治。

1）填平洼地清除积水，如污水池(塘)污水坑以及树洞、竹简、石穴等无用途水体

1 一律填平，是一劳永逸的有效方法。

2）疏导引流、消除沟渠和下水道的积水或把死水变成活水，使之不适宜蚊幼虫孳生。

3）管理好容器，废弃的容器及时清理，做到翻盆倒罐，把需要保留的闲置容器倒置存放，防止雨后积水，废旧轮胎放在栅内或覆盖以免积水。

4）定期更换需要保留的用水，或容器加盖防蚊虫飞和产卵。一旦发现水体内有蚊虫必须及时处理，以免羽化为成蚊。

5）安装防蚊设施，防止蚊虫飞入，减少人蚊接触。清除室内杂物和活动周围的杂物、杂草、乱石等，做到通风透光，减少蚊虫栖息场所。

6）根据不同场所将采用空间喷洒、常量喷洒、超低容量喷雾、烟雾喷洒、滞留喷

洒等不同方法。

（6）苍蝇防治：住区蝇类(家蝇、大头蝇、铜绿蝇含丝光绿蝇、麻蝇为代表)为防治对象，从蝇类生态与环境相连系的整体观念出发，采取消除蝇类孳生环境为主，治本与治标相结合。

1）垃圾的收集实行定时、定点、袋装化、日产日清，这是灭蝇的关键措施，做到不积存，不残留，不孳生蝇类。

2）部分需吸粪集中的厕所，严格加强管理，及时清粪，保持粪池盖密封，如发现有蝇类孳生，则应定期药杀每一代的幼虫，不让其外逸化蛹。

3）绿化地带与公共场所不得有乱抛弃的残余食物、水果、动物、尸体、野粪等分散孳生物。

4）不同的苍蝇孳生场所可采取不同方法消杀。

（7）蟑螂防治：搞好环境卫生，清除垃圾、清理杂物、清除卵鞘、填缝堵洞，通风透光和藏好食物，是防止蟑螂入侵，减少扩散和改变蟑螂孳生、栖息环境的重要环节。

1）滞留喷洒：用残杀威、氯氰菊脂、高效氯氰菊脂、氟氯氰菊脂、三氟氯氰菊脂的可湿性粉剂、悬浮剂、乳油等在蟑螂栖息活动场所、墙面，作全面的滞留喷洒。在此同时，对缝隙、洞穴、管道用柱形喷头作重点喷洒。施工喷药一定要到位，不可遗漏，而且药量要足够。在严重侵害场所，在全面施工前对一切通向室外环境的通道周围作约30公分宽的喷洒，切断施工现场内蟑螂一切外逃的途径。

2）毒饵诱杀：在室内蟑螂活动、栖息和寻食场所如食品架、柜、其他厨具家具等投放灭蟑毒饵颗粒或灭蟑胶饵进行诱杀，灭蟑胶饵每隔20公分放半粒黄豆大的胶饵，便可收到良好的灭蟑效果。而且胶饵含水分较多，对蟑螂引诱力强和有二次中毒的连锁杀灭作用及立体施药的优点，当前使用的胶饵中多是氟虫腈、伏蚊腺、硫氟酰胺配制的产品。

3）烟雾喷洒：对室外下水道，化粪池蟑螂可用烟雾喷洒，烟雾处理前要安民告示

，尤其底层和工层。堵塞与下水道相通的一切出口，减少和防止蟑螂在中毒后逃向室内。蟑螂严重侵害室内大面积环境复杂，室内物品较多，不易作滞留喷洒的场所也可采用烟雾喷洒。

（8）鼠害防治：防止鼠类进入室内是一件复杂的技术问题，需要针对不同类型的建筑和鼠种作相应的措施，并且在根据房屋的设计进行防鼠的设计，常用的方法如下

：鼠笼、诱捕灭鼠器、溴敌隆鼠谷、蜡块毒饵。

1）门窗和门框要合缝，大门下部离地面要小于0.6厘米，如门是木质的应包上30

厘米的铁皮或铅板，厨房、饮食店的原料仓库、成品仓库等场所更应如此。

2）下水道的管口应加碗盖和栅栏(栏间距不大于1.3厘米)，防止鼠类沿管道爬入室内；其他进入室内各类管道穿墙孔洞应用水泥密封或加装铁质丝网。

3）地下室、地面房屋通风口必须装防鼠网；食品仓库一楼的窗户也必须安装纱窗

，既防鼠又防蝇。

4）环境治理(食源、水源和隐蔽筑巢条件)是鼠生存的主要条件和限制因素。一是要搞好环境卫生，地面硬底化、杜绝鼠类的食源、水源和筑巢条件。褐家鼠、黄胸鼠主要是依靠生活垃圾为生，地面硬底化可以避免褐家鼠打洞营巢，褐家鼠离开土壤是很难生存下去的；二是改造下水道、设置防鼠栅栏或水封曲管；三是清除房屋周围杂

物、草、灌木丛等，防止鼠类隐蔽栖息营巢；四是定期检查绿化带，堵塞鼠洞。

5）灭鼠方法常用混合毒饵、蜡块毒饵、浸泡毒饵、粘附毒饵(毒饵类使用老鼠屋投药)、熏杀剂、不育剂和碗扣、竹弓勒、木铁板夹、分饵钩式、帖板加饵钩式、弹簧笼电子驱鼠器、粘鼠胶板等。

6）中标人需根据上级政府部门各时期工作要求，对院方设置的各个老鼠屋或老鼠屋标识牌进行日常巡检及维护，发现损坏或缺漏、损失的，应无偿负责补充完善并对老鼠屋作规范标识（样式参考政府部门指导意见）。

（9）白蚁防治

1）实地观察分析白蚁患情

白蚁类型	幼蚁、兵蚁、工蚁、长翅型繁殖蚁和脱翅型繁殖蚁。
存在地方	首层、仓库、装修木质墙体、天花板、绿化。
危害	在检查中发现该场所很多地方的木质装修基本连通，其它地方也可能有白蚁存在及繁殖寄居，白蚁患情已逐步穿插蔓延到相隔另室区 。

2）原因分析：采购人装修都是木质居多，南方雨水较多，在独有的特殊气候环境下给白蚁提供良好的生存繁殖空间，现正是各种害虫的最佳繁殖季节，白蚁也容易滋生。

3）初步措施：中标人对白蚁孳生区域投放专用药剂，对大楼和地下全面喷放防治白蚁药剂，初步制止了白蚁患情继续蔓延，每月定期上门检查、消杀。

4）建议方案：根据采购人建筑物结构布局与周边地理环境，中标人采用有效药物对白蚁实行触杀，诱杀等方法处理。按照防治药物标准，中标人需严格执行规范用药原则，其药物特点：药物性质稳定，残效期长，高效低毒，非易燃易爆、干燥后不溶于水，不挥发，对白蚁具有广潽毒杀作用，对人畜安全，对环境无害无污染等特点。

（10）红火蚁防治

红火蚁防治与白蚁防治基本相同。

5、防治要求

防治种类	地点	灭治频率
灭蚊	医院室内外区域	室外：夏秋季每月常量喷雾3次，春季每月常量喷雾2次，冬季每月常量喷雾1次。 室内：根据需求常量喷雾灭蚊。
灭蝇		室外：夏秋季每月用常量喷洒3次，春季每月用 常量喷洒2次，冬季每月用常量喷洒1次。
蟑螂		室外：夏秋季每月用烟雾枪作业3次，春季每月用烟雾枪作业2次，冬季每月用烟雾枪作业1次 。
灭鼠		室外：每月在绿化带及其它区域的80个鼠屋中投放溴敌隆鼠谷3次，每个鼠屋内投放30克诱饵 。 室内：采用鼠笼、诱捕灭鼠器、蜡块毒饵等进行诱捕。
灭白蚁		每月1次的全面检查，并根据蚁情的发现情况施 药。
灭红火蚁		每月1次的全面检查，并根据蚁情的发现情况施 药。

五、总体要求

1、采购人提供驻院办公室、简易仓库、固话、办公桌椅，在合同期限内由中标人免费使用，合同到期后7天内退还；中标人提供信息管理系统及一切办公用品（如纸张、笔墨）等。中标人员工不得在服务区利用采购人设备、设施、物品和水电做个人私事。采购人不向中标方提供员工宿舍，但中标人员工可在采购方食堂内营养餐厅就餐，费用自理。

2、中标人每月2号前需向采购人提供上月工作人员出勤的明细及汇总表（表中需含姓名、身份证号码、出勤明细、出勤天数汇总、工作岗位等栏目）给采购人审核（要求有使用科室主任或护长确认签名）并作为当月服务费支付依据。严禁向采购人漏报、瞒报、谎报清洁服务人数及费用，一经发现，扣除当月服务费的3%。

3、中标人应遵守采购人的规章制度和管理规定，不得有违和损害他人的利益，一切管理服务工作的实施，必须以服从采购人工作需要为前提，以方便采购人为原则，避免因实施不当给采购人造成不利的影响；如中标人制定的管理制度与采购人的规章制度有抵触的，应以采购人的规章制度为依据进行合理调整，调整方案报采购人审核后方可实施。

4、采购人的废品（如报纸、纸皮、纸类、未经污染的一次性输液袋、玻璃瓶等环保回收物）由中标人无偿配合采购人统一收运暂存（原则上未经污染的一次性输液袋

、玻璃瓶等环保回收物每日一次，报纸、纸皮、纸类等每周一次，如有特殊需增加收集次数），并视各时期暂存实际情况联系采购人提供的回收供应商进行回收处理、当面称重交接等，回收所得费用归采购人。

5、中标人与采购人使用部门负责人（各科护士长、护理部、总务科、院感科等）每月组织 1 次月度联席会，主动汇报当月工作情况、服务质量、人员及财务指标、存在问题及需要院方（科室）支持等情况，有效管理现场服务，不断提升现场服务质量和满意度。按采购人要求每月开展科室满意度调查并做好数据分析，对存在问题进行可持续改进，每月提供满意度调查分析报告及可持续改进措施落实情况（要求有科室主任或护长确认签名）作为当月服务费支付附带佐证资料。有效投诉处理达100%，投诉回访率达100%。加强安全教育，中标人服务人员应定期自行组织和参加医院各时期组织的相关培训，严格遵守医院有关规定及考核。采购人每月将不定期对中标人的管理情况进行检查、评定，中标人应积极配合。

6、对于现有保洁管理及服务人员，中标人进场前提前15天派出专业考评团队到采购人各需求科室了解其工作情况及服务质量，建议优先录用。所有工作人员必须经过岗前培训并考核合格才能上岗，员工的最低基本工资不得低于佛山市最低工资标准

。中标人必须按佛山市社会劳动保险的有关规定为员工购买养老、工伤、医疗、失业保险等（除员工自带社保身份外)，不得以员工本人申请或拒绝购买作为不购买理由，因年龄原因不能够购买社保的人员补充购买商业险。

★7、中标人须对聘用员工进行严格管理，对他们的行为负全责，如在医院内发生劳资纠纷、意外（生病、伤亡事故）或违反医院规定、触犯国家法律等，由中标人承担全部责任，与采购人无关。如出现罢工、聚众闹事等严重影响采购人服务工作的，由中标人承担所有损失责任。中标人雇佣的员工偷盗医院、患者财物的，在医院被病人有效投诉、违反防疫防控规定及违纪违法属实的,采购人有权追究由此对采购人所造成的一切经济、名誉及法律损失，中标人须赔偿并承担相应的法律责任。

8、中标人员工在工作过程中损坏采购方设备、物品，应按价赔偿。因损坏设施造成人员或其他财物损失的，其所产生的经济及法律责任由中标人承担。

9、中标人需按医院院感管理规范要求为派驻人员提供个人日常防护用品（一次性外科口罩、一次性帽、手套）。

10、采购人对从事医疗废物收集、运送贮存、处置等工作的人员，发热门诊、感染科、儿科、新生儿科、血透中心、产科、急诊科、麻醉科清洁人员等特殊岗位人员

，根据工作需要提供个人特殊防护用品（隔离衣、防护服、N95口罩、面罩），中标人需对上述岗位人员每年进行一次院方要求完成的体检项目，费用由中标人负责，体检合格方可上岗。

11、采购人提供公共卫生间、电梯、公众场所等公共区域配置符合国家相关部门规范标准的消毒灭菌洗手液、75%乙醇免洗消毒液，由中标人负责更换。

12、中标人对院内生活垃圾和医疗废物的收集和运送管理须严格执行《广东省卫生计生等 8 部门转发关于在医疗机构推进生活垃圾分类管理的通知》《医疗废物管理条例》《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等法律法规，因中标人违规违法导致不良后果，由中标人承担法律责任及经济损失。

13、中标人有责任配合医院并按采购人要求接受并高质量完成上级领导部门各时期的监督、检查（如创文、创卫等），并提供必须的人手及资料。采购人有权随时检查中标人的服务，对中标人的服务提出改进意见，中标人应及时作出服务改进。采购人每月按合同清查岗位，中标人应该积极配合。

14、中标人需制定相应的管理制度、培训制度、值班制度、会议制度、奖惩制度

、考核办法、招聘方案、应急预案及岗位工作标准等，进场服务前3天内提供给采购人备案，合同期间如有调整变更的，需重新提交采购人备案。进场服务后，每月将实施及奖惩情况提交采购人备案。

15、中标人进场前3天内需将公司营业执照、专业资质、派驻人员身份证明、健康证明、人员岗位分布、有科室负责人签名评价的对拟派驻人员的岗前考核合格证明等证明资料提供给采购人备案，每季度应将清洁人员等所有管理及培训资料交一份给医院总务科，如有需要必须随时提供。

16、中标人需要在各服务岗位显眼位置公布保洁经理姓名、区域保洁员姓名、联系电话、监督电话、值班电话等信息，要求使用正规、美观的广告版形式上墙，样式要求需在进场服务前与采购人沟通确定。服务期间按采购人各时期要求及时做好各类清洁消毒等工作记录(要求有科室确认签名）。

17、合同终止时，中标人应将所有后勤服务管理及服务一体化的资料交给采购人

。

六、 服务人员

1.拟派项目主管

拟派本项目的项目经理1人，需驻院服务，具有本科或以上学历,至少5年或以上二甲医院管理经验和医院感染控制知识，接受过医院感染监控培训并取得培训合格证

。

2.项目主要管理人员

保洁主要管理人员（替班岗人员兼保洁管理工作）1人、绿化主管（兼替班）1人，需驻院服务，具有本科或以上学历，能担任岗位职责及工作。

3.拟投入其他服务人员要求

（1）女员工年龄不得超过55岁；男员工年龄年龄不得超过60岁；

（2）驻院人员入职上岗前和每年进行一次身体检查，体检相关费用由中标人负责

，体检资料必须提供给采购人备案方可上岗。中标人投入本项目的服务人员语言方面要求会讲粤语或标准普通话，具有良好的语言沟通能力。

★（3）服务人员必须五官端正，形象良好，身体健康，智力正常，无精神病史、无残疾等，确保能完成各岗位日常工作要求，以提升医院的整体服务形象，配合采购人更好地打造平安医院工作。

（4）中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，所有人员进行岗前培训并取得健康证及相应专业岗位资格证。中标人对各类岗位的员工若需要更换须提前3个工作日以上书面通知科室及采购人，明确替岗人员的具体到岗时间

，提交身份证号码、近期清晰的免冠小一寸照片一张、手机号码、健康证、岗前培训考核合格证明等个人信息，征得科室及采购人书面同意后，同时更换的比例不超过该类工作人员的10%，若某类岗位员工每月更换率≥10%，扣除当月服务费的3%。在新的员工未到岗之前，原来的员工不得离开其岗位，新员工的素质不得低于原有的员工。如员工工作表现达不到科室工作要求，科室有权提出调换人员的要求。若发现保洁人员有违法犯罪行为，采购人有权撤换，并追究其行政法律责任。

（5）中标人对员工的招聘必须符合劳动法规定，必须为所有员工购买社会保险，发放节假日加班补贴等，并每月15号前向采购人提供所有员工参保证明。

（6）中标人员工须按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象

。做到不迟到、不早退，准时交接班，坚守工作岗位，积极工作。具有良好的职业道德和服务态度，语言文明，动作规范，形象良好。上班时间严禁睡岗、串岗、离岗；严禁酒后上岗；禁止在岗位上吸烟、喝酒、吃零食；不准嬉戏、打闹、看书报、玩手机；不得做其它与岗位职责无关的事。

（7）不接受并岗工资：为保证后勤工作质量及员工的正常休息，服务公司不得以支付员工“并岗工资”为由减少科室岗位编制人员（替班人员除外），且不得在同一工作时段内，安排同一员工兼任两个或两个以上的岗位，否则，院方有权扣除被同时兼任岗位的全部服务费（含五险一金）。

（8）服务工时的一致性：服务公司派驻本项目物业服务人员的服务工时不能低于招标文件要求的服务总工时且确保每个员工的总时长符合相关法律规定和项目需求，若服务工时不足的，应按下列情况调整服务费用：

1）因服务人员缺勤而不能满足规定服务工时的，按照当月缺勤总工时数折算成当月缺勤折算扣减人数,并在当月服务费中扣减；

2）医院疫情防控期间增加了重点防控岗位服务人员，如果疫情防控已达到国家规定的等级，医院将撤消疫情防控重点岗位，每月服务费将减去撤销岗位人数后计算；

3）因部分科室装修或将调整使用功能，临时减少服务人员数量的，每月服务费将减去当月临时减少岗位人数。

综上，当月服务费=每人每月综合单价×(86-撤销岗位人数-当月临时减少岗位人数-当月折算扣减人数）—扣罚款（若有）。

每人每月综合单价=中标金额/24个月/86人；当月缺勤折算扣减人数=当月缺勤总工时/8小时。

4、人员过渡及交接

（1）项目经理：合同生效后1周内到场，熟悉医院环境、重点科室的特殊工作要求、关注周六周日正常开放科室的工作情况，做好排班、定人、定岗工作；

（2）员工补充：合同生效后1周内，公司人事主管及专员到项目确认老员工的保留情况，同时招聘新员工；正式入场前1周内确保不缺岗，不影响各科室正常工作；

（3）协助二甲复审：服务公司应全力以赴支持，具有相关急救知识的人员，及时培训员工“应知应会”确保感染科、发热门诊、手术室、产科、产房、儿科、新生儿

、检验科、供应室和垃圾运送员应知应会考试达标。

（4）正式入场时间的约定：合同签订生效后，合理安排机器设备、工具、药剂和员工衣的采购；及时招聘并培训员工，确保平稳过渡；

（5）合同期满后，如未中标，将配合新的物业公司平稳过渡。

七、 信息化系统要求

本项目为了实现后勤服务数据化管理，提高效率，降低使用成本，有效监管各项目的服务质量，中标人应投入本项目信息化管理系统，满足本项目现有及未来扩展需求，包括：保洁管理、医疗废物管理等相关系统/软件。服务期间需派信息管理方面人

员定期更新系统需求，信息管理方面人员需具有计算机相关专业证书，能掌握系统操作技能及数据处理分析。

八、 监管细则

1、中标人所有派驻的员工报医院相关部门备案后，才能上岗，并需严格遵守医院的各项管理制度。

2、发生以下情形，扣罚当月服务费用的3%作为违约金：

（1）中标人投入使用的所有清洁用具、拖把、抹布等未能做到一次性使用后统一收集重新清洁消毒、消毒质量不达标的或者供应不足等情形的。

（2）中标人投入使用的各类清洁用具、清洗消毒用料，配置擦手纸及厕纸不符合国家（政府）产品质量监督检验标准，不能提供合格证明资料，不符合院感要求的。

（3）中标人对洗衣房各类设备日常维护不到位（要求有维护记录），影响洗衣房正常运作的。

（4）中标人私自倒卖采购人的废品（如报纸、纸皮、纸类），未经污染的一次性输液袋、玻璃瓶等环保回收物等医疗类废物造成流失的。

（5）中标人对院内医疗废物、生活垃圾及环保回收废品的处理不符合要求的。若发现违反国家及地方法律法规的，将严肃追究中标人的经济及法律责任；若出现违反国家及地方性法律法规的情况，除按规定移交司法部门处置外，由此产生的一切经济及法律责任由中标人承担，采购人有权追究由此对所造成的一切名誉、经济及法律损失，并有权终止合同。

（6）中标人出现服务质量管理不到位导致医院受到上级部门各种形式的通报批评

、行政处罚的。

（7）采购人不定期按合同清查岗位或监督中标人各项工作质量，若中标人不配合检查工作的。

3、采购人可按实际需求对中标人的服务提出改进意见，中标人应及时作出服务持续改进。如持续改进效果不佳的，首次出现的发出书面警告；同类问题再次发生的，发出整改通知书并给予扣罚当月服务费用3%；同类问题第三次发生的，约谈公司法人并给予扣罚当月服务费用5%，采购人有权中止合同，由此产生的一切经济及法律责任由中标人承担。

九、其他要求

★1、人员工资不得低于广东省佛山市法定最低基数，中标人须严格按照国家规定给所有的员工支付薪酬福利，包括：人员基础工资(不低于法定最低工资标准)、法定休息日加班费、法定节日加班费(全年11天)、法定高温费、缴纳法定社保费和法定住房公积金等，由此产生的所有纠纷由中标人承担。

2、项目管理质量要求

（1）中标人应倡导“病人第一、服务第一的”管理服务理念，设置24小时后勤服务中心，按临床科室和医院的相关规定及时完成各项服务需求，及时处理投诉问题，投诉处理率和回访率达到100%。

（2）中标人与采购人质量监督小组成员每月执行一次 “联合大检查”，严格执行物业

服务质量监督管理要求。

3、质量及安全文明要求

★（1）中标人须做好物业管理服务人员的安全教育培训和安全措施，保证员工的安全，中标人的员工在采购人委托的物业范围内发生的事故及违法、违规行为，一切后果和责任依法由中标人承担。

（2）中标人在本项目合同执行期间，在服务范围内须保证无管理瑕疵导致刑事治安案件，无消防责任事故，无机械设备操作责任事故。

★4、组织管理要求

★（1）中标人负责其招聘员工的一切工资及福利待遇，中标人员工如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用，由中标人全部负责，中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。

★（2）中标人有培训体系，为保证工作质量的落实，每名新入职人员需接受入职培训（包括：服务礼仪、相应岗位的操作技能、院感知识），考核合格后方可上岗。

★（3） 为了更加合理地安排工作，各岗位员工要熟悉科室的各项工作，中标人应根据科室具体情况，不同的科室应制定不同的工作分工方案，中标人应主动与科室负责人沟通协商职责内容。

★（4）中标人为采购人服务所使用的保洁用车是双方认可、新购置的清洁手推车辆

；保洁设备操作性能良好、无噪音；保洁所使用毛巾要求质量好、清洁、不脱毛，并保证按医院院感要求配置足量使用的毛巾。中标人需提供足够的工作用具,自行解决管理服务所需的日常工具和劳保用品,并能根据采购人的行业形象要求及规范,保证服务工作质量。

★（5）中标人应根据有关法律法规及本项目合同的约定，结合各岗位的特点制定物业管理制度、工作流程、考核办法和实施细则。

★（6）中标人应积极主动协调、配合专业维保单位的工作，做好相关事项的督促、检查和后续跟进工作，如有问题及时向采购方汇报。

★（7）中标人负责编制物业管理年度管理计划、月度工作计划、人员培训计划，并报采购人审核备案。

★（8）中标人对采购人委托的物业设施不得擅自占用和改变其使用功能。

★（9）中标人若使用采购人提供的房屋、设备物品和其他资料，应配合采购人做好交接登记，登记文书一式两份，盖章签收，中标人和采购人双方各执一份，中标人对采购人提供的设施设备负有保管责任，如有遗失损坏，按物品原价赔偿。

5、物业管理服务对照执行标准

（1）符合国家《物业管理条例》；

（2）符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准；

（3）符合采购文件和响应承诺文件中各方共同认可的合理要求。

上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。

6、验收要求

采购人根据中标人的投标承诺及行业标准、国家标准验收，采购人在收到中标人项目验收建议之日起7个工作日内按照合同的约定对履约情况进行验收。中标人需为验收提供必需的一切条件及相关费用，并提供本项目的相关文档和验收所需资料，积极配合采购人完成验收工作。

7、投诉跟踪服务要求

（1）中标人应提供服务联系卡和 24小时服务投诉电话，并对投诉内容进行及时跟踪

、回访，做好记录存档。对采购人的投诉通知，应按采购人指定的时间内处理完毕，若突发事件不能在短时间内解决，中标人应采取应急措施，或按采购人认可的应急方案执行，不得影响采购人的正常工作业务。

（2）中标人应建立完善的管理服务质量自检体系，对自身管理制度、管理计划和管理质量进行严格的自检。

（3）服务期内，采购人有权按本项目的管理要求对中标人进行不定期抽查检查，按采购人制订的《服务质量考核标准》进行考核。

8、服务质量考核标准（考核评分表）

（1）考核

按照服务范围和服务标准，完成服务任务，医院相关职能部门组织人员将每月进行考核。考核分为保洁100分、绿化养护100分、分别考核（详见以下附表），院方对中标单位的服务工作每月进行1次考核评分，对应该项目管理服务费按月支付，在支付管理服务费前进行一次考核评分汇总，以本月考核评分的算术平均数作为得分：

1）得分85分以上，当月该项目管理服务费全额支付。

2）得分80分-85分（不含），扣减当月该项目管理服务费2%。

3）得分75分（含）-80分（不含），扣减当月该项目管理服务费3%。

4）得分65分（含）-75分（不含），扣减当月该项目管理服务费5%。

5）发生以下情形之一时，采购人有权终止合同。如终止合同，中标人必须在规定时间内无条件退场，且采购人无须对中标人作任何赔偿。具体退场时间以采购人书面通知之日为准，中标人须配合做好与新进场方的交接工作。撤离现场后办理结算，已实施的部分按80%结算，由此产生的经济赔偿和法律责任由被取消资格的中标人承担

：

1.1某一项目得分在65分（不含）以下出现3次（含）以上；

1.2采购人年度累计发出限期整改通知但拒不整改达到3次以上；

1.3中标人因不良服务行为或其余恶劣、违法事件，严重影响采购人正常运作或社会信誉；

1.4科室得分在70分以下连续出现2次，采购人有权要求更换该科室全部的保洁人员。

（2）考评机制

1）考评办法

1.1采购人根据相关要求每月一次对中标人工作效果进行考评，满分为100分。

1.2考核由派驻人员所在科室（分值权重占40%）、职能部门（分值权重占40%）以及患者（分值权重占20%）三部分人群组成，每月给予服务评分。由项目主管部门组织实施，中标人派驻主管配合。分别按百分制折算，即每月考评得分=患者满意度得分×20%+医院主管职能部门综合考评得分×40%+派驻人员所在科室考评得分×40

%。采购人有权根据实际情况调整考核方案，具体细节双方另行协商。

表1：保洁服务评价考核汇总表

科室： 日期：

项目名称	得分标准（各项满意度均为1 00分）	计算比 例	应得分	实得分
服务评价	患者满意度得分（所有被访患者 平均分）	20%
	医院主管职能部门考评得分	40%
	派驻人员所在科室考评得分	40%
考核总分100分

表2：南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁服务患者满意度评分表

序号	调查项目	满意度		得分
1	您对保洁人员的服务态度满 意吗？	□非常满意20分 □满意15分 般10分 □不满意0分	□一
2	您对病房、卫生间的清洁工 作满意吗？	□非常满意20分 □满意15分 般10分 □不满意0分	□一
3	您对床头柜及病房其他家具 等物品清洁消毒满意吗？	□非常满意20分 □满意15分 般10分 □不满意0分	□一
4	您对保洁公司听取意见、持 续改进工作满意吗？	□非常满意20分 □满意15分 般10分 □不满意0分	□一
5	您对保洁工作的整体评价如 何？	□非常满意20分 □满意15分 般10分 □不满意0分	□一
总分： 100分	评分部门：	评分员签名：	评分时间：	合计得分 ：
您对科室保洁工作的其他意见及建议：

表3：南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁服务满意度评分表

南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁满意度评分表（公共、办公区域科室填写）

清洁区域	清洁项目	满意度	得分
门口、大厅 、走廊 20分	地面、地脚线、玻璃、金属门 、金属护栏、媒体电视、候诊椅等清洁	□非常满意20分 □满意 15分 □一般10分 □不 满意0分
公共区域、楼梯 20分	地面、墙面、开关、消防柜、天花板、指示灯、防火门、闭 门器等	□非常满意20分 □满意 15分 □一般10分 □不 满意0分
电梯、候梯厅 20分	地面、电梯护栏、电梯不锈面 、垃圾桶、窗等	□非常满意20分 □满意 15分 □一般10分 □不 满意0分
室内环境 15分	办公室、值班室、会议室、卫生间、接待室等	□非常满意15分 □满意 10分 □一般5分 □不满意0分
外围环境 15分	地面、花盆内、绿化带、导向指示牌、垃圾桶等	□非常满意15分 □满意 10分 □一般5分 □不满意0分
组织纪律服务态度等 5分	上班必须穿工作服，按要求做好职业防护。 严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不旷工、不扎堆聊天 ； 严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不旷工；严格遵守医院的各项规章制度；认真履行工作职责，按时按质量完成工作任务；热情主动服务，文明用语，礼貌待人，	□非常满意5分 □满意3分 □一般1分 □不满意0分
其它 5分	污洗间人走要锁门，防止医疗废物泄漏。保持污洗间干净、整洁，无私人生活用品。垃圾桶、垃圾收集及清洁工具存放 、提示牌	□非常满意5分 □满意3分 □一般1分 □不满意0分
总分（ 100 分）

清洁工姓名： 负责清洁区域：

评分人： 时间： 年 月 日

表4：南方医科大学顺德医院附属杏坛医院科室保洁、绿化及除四害服务满意度评分表

（临床、医技科室填写）

科室： 清洁工姓名：

清洁区域		清洁项目	扣分项目	得分
医护工作场所 5分		地面、门、办公桌、书柜、电脑、微波炉、沙发、椅子、床 。	□非常满意5分 □满意3分 □一般1分 □不满意0 分
治疗室 10分		地面、洗手盆、药柜、药架治 疗台、治疗车、发药车、急救车、冰箱、储物柜、架等。	□非常满意10分 □满意7分 □一般4分 □ 不满意0分
二选一	住院科室：病房 门急诊及医技科室 15分	住院科室：地面、病床、床头桌、椅（含床单位终末消毒） 、设备带、饮水机、储物柜、卫生间洗手盆、镜、马桶。 门急诊及医技科室：候诊区、 输液室。	□非常满意15分 □满意10分 □一般5分 □不满意0
	手术室间（或洁净区域 ） 15分	出风口、回风口、回风口滤网 、地面、手术床、椅（含床单位终末消毒）、设备带、储物柜、相关仪器设备。	□非常满意15分 □满意10分 □一般5分 □不满意0
洗衣房服务 15分		收送服务质量，如错发、漏发 、丢失等、清洗质量、缝补质量、服务与改进效果。	□非常满意15分 □满意10分 □一般5分 □不满意0
绿化服务 10分		松土、培土、除草工作质量、绿化带保洁服务质量、枯枝、断枝修剪质量、虫害防治、施肥养护、浇水情况、树木限高 、灌木树形修护质量。	□非常满意10分 □满意7分 □一般4分 □不满意0分
除四害服务 10分		科内除四害工作质量、科内除四害服务效率。	□非常满意10分 □满意7分 □一般4分 □ 不满意0分
处置室 10分		地面、洗手盆、便器浸泡桶、 污衣架、便器架、标本篮、供应室污物收集箱。	□非常满意10分 □满意7分 □一般4分 □ 不满意0分
公共项目 10分		灯具、门、窗、意见箱、墙身 /地脚线、消防设施、高空位天花、照明设施、风口、高位玻璃、墙壁、电视、空调、窗帘等。	□非常满意10分 □满意7分 □一般4分 □不满意0分
		医疗废物暂存间人走要锁门，防止医疗废物泄漏。保持污洗	□非常满意10分 □满

医疗废物管理 10分	间干净、整洁，无私人生活用 品。垃圾桶、垃圾收集及清洁工具存放、提示牌，规范收集	意7分 □一般4分 □ 不满意0分
	、贮存医疗废物。
	上班必须穿工作服，按要求做
	好职业防护。
	严格遵守劳动纪律，不迟到，
组织纪律、服务态度等（ 5分）	不早退，不旷工、不扎堆聊天 ； 严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不旷工；严格遵守医	□非常满意5分 □满意3分 □一般1分 □不满意0
		分
	院的各项规章制度；认真履行
	工作职责，按时按质量完成工
	作任务；热情主动服务，文明
	用语，礼貌待人。
总分（ 100分）

评价人： 时间： 年 月 日

表5：南方医科大学顺德医院附属杏坛医院科室保洁满意度评分表

（医院联检小组综合考评填写）

（1）后勤部门日常考核（40分）

序号	考评项目	考评内容	评分标准	得分
		1、按物业管理服务方案设置组织
	组织设置与劳	机构；
		2、各组织部门职责明确，内	不符合项视程度
1	动力配	容印制上墙；	从1分起扣，最高 扣分不超过标准
		3、各岗位人员经培训合格上岗；
	置
	(5分）	4、保证岗位实际服务总工时不 低于招标服务总工时的80-85%	分值。
		。
		1、按照劳动法规范企业用工管理
		；
	劳动用工	2、企业员工有签订劳动用工合同	不符合项视程度
2	管理	；	从1分起扣，最高
		（5分）			3、企业为员工按规定在佛山购 买社会保险；	扣分不超过标准 分值。
			4、员工入职进行体格检查，确
		保身体健康。

1、公司的管理方针和目标明确

	管理制度 （5分） 培训教育 （5分） 应急管理 （5分）	；	不符合项视程度从1分起扣，最高扣分不超过标准分值。
3		2、建立服务质量控制机制，并 制定实施办法；
		3、建立各岗位工作流程、作业 标准；
		4、每月定期交一份科室满意度 调查。
4		1、管理人员和专业技术人员持 证上岗；	不符合项视程度从1分起扣，最高扣分不超过标准
		2、建立员工培训计划；
		3、各服务部门培训计划落实；
		4、培训与奖罚相结合，并有记 录。	分值。
5		1、按物业管理服务方案建立应 急管理方案；	不符合项视程度从1分起扣 ，最高扣分不 超过标
		2、组织成立应急小分队，应对 各类突发事件；
		3、按应急方案定期组织演练；
			准分值。
		4、建立应急管理档案。
	档案管理 （5分）	1、建立明确的档案管理制度；	不符合项视程度从1分起扣 ，最高扣分不超过标准分值 。
6		2、各类文件资料齐全、分类成 册，查阅方便；
		3、各服务部门建立工作检查记 录等相关文件档案。
7	服务受理（5分 ）	1、按物业管理服务方案设立受 理服务热线电话，实行24小时值班制；	不符合项视程度从0.5分起扣 ，最高扣分不超过标准分值。
		2、服务受理人员接到服务项目中的电话受理任务后，立即通知相关部门确认，分发处理及时， 并对服务进行跟踪、反馈；
		3、受理的各项投诉，有详细书 面记录；
		1、科室满意率≥80%；医院病人满意度调查相关投诉≤5件/月 ；	1、不符合项视程度从0.5 分起扣，最高
		2、服务有效投诉≤2件/月；投诉 受理及时率100%；投诉回访率	扣分不 超过标准分值

		100%；	。
8	管理目标（5分 ）	3、培训计划实施率≥99%；	2、其中不良事件I-IV级（主要责任）扣分标准： （1）I级：4 分；
		4、员工掌握标准预防及手卫生 技术100%；
		5、不良事件发生（主要责任） ≤1件/月；
							（2）II级：3
			分；
		6、安全生产零事故	（3）III级：2
			分；
			（4）IV级：1
			分。

（2）环境保洁、绿化及除四害服务（60分）

序号	考评项目与标准分值考评项目与标 准分值	考评内容	评分标准	得分
		1、按合同约定合理配置各区域服
		务人员，不接受并岗工作；人员更换时需跟科室及总务科及时沟 通，人员更换率控制在10%以内	每违反1项扣0.5分，总分1分。
		。
	综合管理	2、每月提供的实际服务总工时不能低于招标文件要求的服务总工 时的80-85%	75%-79%及以下扣1分；75%（不 含75%）扣1分
			小于或等于95%时扣0.5分，小于 90%时扣2分，总 分1分
1	（5分）	3、所有服务人员100%经过培训后上岗
		4、制订符合医院的标准化工作流程和管理计划，包括月度、年度 、培训、绩效考核和质量控制。	每缺1项，扣0.2分，总分21分
		5、每月1次患者及医护人员满意 度调查	缺1项扣0.5分， 总分1分
		1、配备专业的、满足现场实际工 作需求的清洁工具和机器设备
		2、每天清洁消毒毛巾、拖把

2	配置及管理（5分）	3、配备足够的清洁、消毒药剂并 达到国家或政府专业检测机构的检测标准并提供检验报告	每缺1项扣1分，总分5分
		4、配备足够的生活垃圾袋、医疗垃圾袋和利器盒，并提供相关检 验报告。
		5、为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜 色、字标等方式进行区分。
3	室内清洁要求 （10分）	1、每次清洁地面前，摆放“小心 地滑牌”	每发现1项不达标，扣1分，总分9分
		进入房间清洁时，随手带上“小提 篮”，以免药剂伤及病人或病人家属。
		3、物体表面无尘、无水印、无污 渍。
		4、保持地面干燥、无纸屑，雨天 时加强保洁。
		5、洗手间无异味，地面无积水。
		6、严格按院感要求完成“一床一 巾”的清洁与消毒。
		7、及时清倒与清洁垃圾桶，垃圾 达到3/4时请及时更换垃圾袋。
		8、每次清洁完毕自我检查，确保物品归位、整洁，及时关灯关水 ，发现灯管、水龙头等出现故障 时，及时报告护士站。
		9、天花、风口、灯具、墙角无尘 、无蜘蛛网，墙壁无污渍。
4	公共区域清洁要求（5分）	1、所有走廊、大厅、电梯厅地面无尘、无水渍和污渍。及时添加在开启使用有效期内的75%酒精 免洗消毒液。	每发现1项不达标扣1分，总分5分
		2、所有候诊椅、扶手、楼梯、消 防栓表面无尘、无污渍。
		3、所有门牌、广告牌、宣传栏表 面无尘、无污渍

		4、每月1次清理天面、沟渠
		5、公共洗手间落实循环清洁与消毒制度，确保洗手间无异味、地面干燥、无纸屑，每次清洁完毕 签名、签时间确认。
5	医疗废弃物管理 （10分）	1、根据《医疗废物管理条例》《医疗卫生机构废物管理办法》、关于印发《医疗废物分类目录》通知、关于发布《医疗废物专用包装物、容器标准和警示标识规定》的通知、《医疗废物管理行政处罚办法》有关规定要求，严 格落实相关的规定。	每发现1次不合规扣1分，总分10分
		2、医疗废物的分类收集、运送、转存、移交要严格遵守国家法律法规进行登记。生活垃圾、医疗垃圾必须密闭转运，不得超载或 暴露运载。
		3、安排专人收集、专车运送，且按照规定的路线进行运送，同时 规定做好防护工作。
		4、对所有医疗废弃物进行全闭环式管理，包括产出科室、废弃物种类、重量、责任护士、运送员以及跟第三方的交接，每月将数 据上交给医院存档。
		5、每天清洁消毒垃圾暂存间1次 并做好记录。
6	卫生间清洁与消毒 （5分）	1、病房内洗手间每天清洁2次， 保持地面干燥，无异味。	每发现1项扣1分，总分5分
		2、公共卫生间每天按人流量每半小时或1小时巡视清洁，保持台面 无积水、无异味
		3、及时清理厕所门板上的牛皮癣
		4、及时添加厕纸、洗手液、擦手 纸
		5、保持24小时摆放“小心地滑牌 ”
		1、收送服务质量，如错发、漏发

		评价人签名： 日期： 2）其他日常考评 若保洁人员有以下行为之一的（包括但不限于），由采购人对中标人处以每人每次100元的罚款： ①未按要求着装。 ➁粗言秽语。 ③不服从采购人指挥。 ④未按要求配合完成工作。 ⑤上班时间闲聊、瞌睡或进行其他与工作无关的活动。 ⑥中标人员工被病人投诉、违反防疫防控规定的、经采购人查证属实。
说明	打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。 打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。

7	洗衣房 （8分）	、丢失等	每发现1项扣1分 ，总分8分
		2、清洗质量
		3、缝补质量
		4、服务态度及可持续改进效果
8	绿化服务 （6分）	1、松土、培土、除草工作质量	每发现1项扣1分 ，总分6分
		2、绿化带保洁服务质量
		3、枯枝、断枝修剪质量
		4、虫害防治、施肥养护、浇水情 况
9	除四害服务 （6分）	1、除四害工作质量	每发现1项扣1分 ，总分6分
		2、除四害服务效率
		3、符合上级检查要求，没有反馈整改意见。如当月没有上级检查 的，本项按满分计算。
	总分100分

第三章 投标人须知

投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。

请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。

一、名词解释

1.采购代理机构：本项目是指佛山市顺德区公共资源交易中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。

2.采购人：本项目是指南方医科大学顺德医院附属杏坛医院，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。

3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。

4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。

5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。

6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。

7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）

8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。

（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）

9.电子签名和电子印章：是指获得国家工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。

10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全

称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。

11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。

12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。

13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。

二、须知前附表

本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。

序号	条款名称	内容及要求
1	采购包情况	本项目共1个采购包
2	开标方式	远程电子开标
3	评标方式	现场电子评标 （供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行 承担不利后果）
4	评标办法	采购包1：综合评分法
5	报价形式	采购包1：总价
6	报价要求	各采购包报价不超过预算总价
7	现场踏勘	否
8	投标有效期	从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天
9	投标保证金	采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位： 无 开户账号： 无开户银行： 无 支票提交方式： 无 汇票、本票提交方式： 无 投标保证金有效期∶与投标有效期一致。 投标保函提交方式：供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt. gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。
10	投标文件要求	一、电子投标文件： （1）加密的电子投标文件 1 份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至“云平台项目采购系统”）。 供应商应保证该优先步骤 （2）若现场无法使用系统进行电子开评标的，供应商须在开标现场递交非加密电子版投标文件 U盘（或光盘） 0 份。 供应商保证该后备步骤。二、纸质投标文件： （3）纸质投标文件正本 0 份，纸质投标文件副本 0 份。 供应商须满足上述事项“一、电子投标文件”中（1）或（2）的要求，和“二、纸质投标文件”的要求。请保证电子投标文件应与纸质投标文件（如有）一致，如不一致时以电子投标文件为准 。
11	中标候选供应商 推荐家数	采购包1： 1家
12	中标供应商数量	采购包1： 1家
13	有效供应商家数	采购包1：3家 此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。
14	项目兼投兼中规 则	无：-

15	中标供应商确定 方式	采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。
16	代理服务费	不收取。
17	代理服务费收取 方式	不收取
18	其他
19	开标解密时长	主持人开启远程解密起30分钟内完成。 说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准
20	专门面向中小企 业采购	采购包1：否

三、说明

1.总则

采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部

分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。

2.适用范围

本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。

3.进口产品

若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。

4.投标的费用

不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费

用。

5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：

5.1联合体各方均应当满足《政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。

5.2 联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。

5.3 联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。

5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。

5.5联合体各方均应满足采购文件规定的资格要求。由同一资质条件的投标人组成的联合体，应当按照资质等级较低的投标人确定联合体资质等级。

5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。

5.7投标（响应）供应商统一在一份《中小企业声明函》中说明联合体各方的中小微情况：包括联合体各方均为小型、微型企业的，及中小微企业作为联合体一方参与政府采购活动，且共同投标协议书中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的。

6.关联企业投标说明

6.1 对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则其投标将被拒绝。

6.2 对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。

7.关于中小微企业投标

中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。 中小企业划分见

《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号) 。

根据财库〔2014〕68号《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。 监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。

根据财库〔2017〕141号《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负 责。

8.纪律与保密事项

8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。

8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。

8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。

8.4获得本招标文件者，须履行本项目下保密义务，不得将因本次项目获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。

8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。

8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或评审小组披露。

8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。

9.语言文字以及度量衡单位

9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。

9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。

9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。

10. 现场踏勘（如有）

10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。

10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。

10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，只是为了使投标人能够利用招标人现有的资料。招标人对投标人由此而作出的推论、解释和结论概不负责。

四、招标文件的澄清和修改

1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。

2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。

3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投标文

件。

4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后

不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。

五、投标要求

1.投标登记

投标人应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。

2.投标文件的制作

2.1投标文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。

2.2投标人应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密投标文件，成功加密后将生成指定格式的电子投标文件和电子备用投标文件。所有投标文件不能进行压缩处理。关于电子投标报价（如有报价）说明如下：

(1)投标人应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。

(2)投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。

2.3 如有对多个采购包投标的，要对每个采购包独立制作电子投标文件。

2.4投标人不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。

2.5投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。

2.6招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标

处理。

2.7投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。

2.8投标文件以及投标人与采购人、代理机构就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。

2.9投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。

3.投标文件的提交

3.1在投标文件提交截止时间前，投标人须将电子投标文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得投标回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件，已上传投标文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。

3.2代理机构对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。

3.3出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件，按无效投标处理：

（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传的。

（2）投标文件未按投标格式中注明需签字盖章的要求进行签名（含电子签名）和加盖电子印章，或签名（含电子签名）或电子印章不完整的。

（3）投标文件损坏或格式不正确的。

4.投标文件的修改、撤回与撤销

4.1在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的电子投标文件，并于提交投标文件截止时间前将修改后重新生成的电子投标文件上传至系统，到达投标文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。

4.2在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。

5.投标文件的解密

到达开标时间后，投标人需携带并使用制作该投标文件的同一数字证书参加开标解密，投标人须在采购代理机构规定的时间内完成投标文件解密，投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密投标文件，将作无效投标处理。

6.投标保证金

6.1投标保证金的缴纳

投标人在提交投标文件时，应按投标人须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳投标保证金，并作为其投标文件的组成部

分。

如采用转账、支票、本票、汇票形式提交的，投标保证金从投标人基本账户递交，由佛山市顺德区公共资源交易中心代 收。具体操作要求详见佛山市顺德区公共资源交易中心有关指引，递交事宜请自行咨询佛山市顺德区公共资源交易中心；请各投标人在投标文件递交截止时间前按须知前附表规定的金额递交至佛山市顺德区公共资源交易中心，到账情况以开标时佛山市顺德区公共资源交易中心查询的信息为准。

如采用金融机构、专业担保机构开具的投标担保函、投标保证保险函等形式提交投标保证金的，投标担保函或投标保证保险函须开具给采购人（保险受益人须为采购人），并与投标文件一同递交。

投标人可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。

注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（转账、支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证；通过电子保函形式缴纳保证金的，如遇开标或评标现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证作为核验凭证。相关凭证应上传至系统归档保存。

6.2投标保证金的退还：

（1）投标人在投标截止时间前放弃投标的，自所投采购包结果公告发出后5个工作日内退还。

（2）未中标的投标人投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还。

（3）中标供应商的投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还。备注：但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。

6.3有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：

（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；

（2）投标人在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标；

（3）中标后，无正当理由放弃中标资格；

（4）中标后，无正当理由不与采购人签订合同；

（5）法律法规和招标文件规定的其他情形。

7.投标有效期

7.1投标有效期内投标人撤销投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，采购人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。

7.2出现特殊情况需延长投标有效期的，采购人或采购代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式通知所有投标人。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金（如有）的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人可以拒绝延长有效期，但其投标将会被视为无效，拒绝延长有效期的投标人有权收回其投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，投标有效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示投标人重新开函，未获得有效保函的投标人其投标将会被视为无效。

8.样品（演示）

8.1招标文件规定投标人提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标人自理。

8.2投标截止时间前，投标人应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，投标人应提前做好演示准备（包括演示设备）。

8.3采购结果公告发布后，中标供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未中标供应商在接到采购代理机构通知后，应按规定时间尽快自行取回样品，否则视同供应商不再认领，代理机构有权进行处理。

9.除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效：

9.1投标文件未按照招标文件要求签署、盖章；

9.2不符合招标文件中规定的资格要求；

9.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价；

9.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件；

9.5有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他无效情形。

六、开标、评标和定标

1.开标

1.1 开标程序

招标工作人员按招标公告规定的时间进行开标，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布投标人名称、解密情况，投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）。开标分为现场电子开标和远程电子开标两种。

采用现场电子开标的：投标人的法定代表人或其委托代理人应当按照本招标公告载明的时间和地点前往参加开标，并携带编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用的数字证书、存储有备用电子投标文件的U盘前往开标现场。

采用远程电子开标的：投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标。在投标截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。

开标时，投标人应当使用编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用数字证书在开始解密后按照代理机构规定的时间内完成电子投标文件的解密，如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时间内未解密投标文件，将作无效投标处理。（采用远程电子开标的，各投标人在参加开标以前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用）。

如在电子开标过程中出现无法正常解密的，代理机构可根据实际情况开启上传备用电子投标文件通道。系统将对上传的备用电子投标文件的合法性进行验证，若发现提交的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是编制投标文件同时生成的），系统将拒绝接收，视为无效投标。如供应商无法在代理规定的时间内完成备用电子投标文件的上传，投标将被拒绝，作无效投标处理。

1.2开标异议

投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。

1.3 投标截止时间后，投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得开标。同时，本次采购活动结束。

1.4开标时出现下列情况的，视为投标无效处理：

（1）经检查数字证书无效的；

（2）因投标人自身原因，未在规定时间内完成电子投标文件解密的；

（3）如需使用备用电子投标文件解密时，在规定的解密时间内无法提供备用电子投标文件或提供的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是投标客户端编制同时生成的）。

2.评审（详见第四章）

3.定标

3.1中标公告：

中标供应商确定之日起2个工作日内， 采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)，佛山市公共资源交易网（http://ggzy.foshan.gov.cn/），佛山市顺德区公共资源交易中心（http://www.shunde.gov.cn/ggzy/）上以公告的形式发布中标结果，中标公告的公告期限为 1 个工作日。中标公告同时作为采购代理机构通知除中标供应商外的其他投标人没有中标的书面形式，采购代理机构不再以其它方式另行通知。

3.2中标通知书：

中标通知书在发布中标公告时，在云平台同步发送至中标供应商。中标供应商可在云平台自行下载打印《中标通知书》，

《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标供应商不得放弃中标。中标供应商放弃中标的，应当依法承担相应的法律责任。

3.3终止公告：

项目废标后，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网 (https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)、，佛山市公共资源交易网（http://ggzy.foshan.gov.cn/），佛山市顺德区公共资源交易中心（http://www.shunde.gov.cn/ggzy/）上发布终止公告，终止公告的公告期限为1个工作日。

七、询问、质疑与投诉

1.询问

投标人对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式

包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。

2.质疑

2.1供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：

(1)对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日； (2)对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；

(3)对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。 2.2质疑函应当包括下列主要内容：

(1)质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等； (2)质疑项目名称及编号、具体明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；

(3)认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源；

(4)提出质疑的日期。

2.3 质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。

2.4以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由联合体成员委托主体提出。

2.5供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或采购代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。

2.6质疑联系方式如下：质疑联系人：苏小姐

电话：0757-22837833

传真：无

邮箱：zfcg@shunde.gov.cn

地址：佛山市顺德区大良街道新城区观绿路4号恒实置业广场1号楼裙楼区公共资源交易中心邮编：528300

3.投诉

质疑人对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向本项目监督管理部门提起投诉。

政府采购监督管理机构名称：广东省佛山市顺德区财政局监督与绩效科

地 址：广东省佛山市顺德区大良德民路区政府行政大楼三楼区财政局监督与绩效科电 话：0757-22831865

八、合同签订和履行

1.合同签订

1.1采购人应当自《中标通知书》发出之日起三十日内（广州市规定自《中标通知书》发出之日起二十日内签订合同），按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。超过30天尚未完成政府采购合同签订的政府采购项目，采购人应当登录广东省政府采购网，填报未能依法签订政府采购合同的具体原因、整改措施和预计签订合同时间等信息。

1.2采购人不得提出试用合格等任何不合理的要求作为签订合同的条件，且不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。

1.3采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。

1.4采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登录广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内公开并备案采购合同。

2.合同的履行

2.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。

2.2政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内登录广东省政府采购网上传备案。

第四章 评标

一、评标要求

1.评标方法

采购包1(南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害物业管理项目)：综合评分法,是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。（最低报价不是中标的唯一依据。）

2.评标原则

2.1评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则，以招标文件和投标文件为评标的基本依据，并按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标。

2.2具体评标事项由评标委员会负责，并按招标文件的规定办法进行评审。

2.3合格投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得评标。

3.评标委员会

3.1评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为5人及以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。

3.2评标应遵守下列评标纪律：

（1）评标情况不得私自外泄，有关信息由佛山市顺德区公共资源交易中心统一对外发布。

（2）对佛山市顺德区公共资源交易中心或投标人提供的要求保密的资料，不得摘记翻印和外传。

（3）不得收受投标供应商或有关人员的任何礼物，不得串联鼓动其他人袒护某投标人。若与投标人存在利害关系，则应主动声明并回避。

（4）全体评委应按照招标文件规定进行评标，一切认定事项应查有实据且不得弄虚作假。

（5）评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价，并对评价意见承担个人责任。评审过程中，不得发表倾向性言论。

※对违反评标纪律的评委，将取消其评委资格，对评标工作造成严重损失者将予以通报批评乃至追究法律责任。

4.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效；

4.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；

4.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；

4.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；

4.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；

4.5不同投标人的投标文件相互混装；

4.6不同投标人的投标保证金或购买电子保函支付款为从同一单位或个人的账户转出；

4.7不同投标人的电子投标文件制作机器MAC地址硬件信息相同的；

4.8投标人上传的电子投标文件使用该项目其他投标人的数字证书加密的或加盖该项目的其他投标人的电子印章的。

说明：在评标过程中发现投标人有上述情形的，评标委员会应当认定其投标无效。同时，项目评审时被认定为串通投标的投标人不得参加该合同项下的采购活动。

5.投标无效的情形

详见资格性审查、符合性审查和招标文件其他投标无效条款。

6.定标

评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审。评标结束后，对投标人的评审名次进行排序，确定中标供应商或者推荐中标候选人。

7.价格修正

对报价的计算错误按以下原则修正：

（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；

（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；

（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。

（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。但是单价金额计算结果超过预算价的，对其按无效投标处理。

（5）若投标客户端上传的电子报价数据与电子投标文件价格不一致的，以电子报价数据为准。

注：同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序在系统上进行价格澄清。澄清后的价格加盖电子印章确认后产生约束力，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容，投标人不确认的，其投标无效。

二.政府采购政策落实

1.节能、环保要求

采购的产品属于品目清单范围的，将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购，具体按照本招标文件相关要求执行。

相关认证机构和获证产品信息以市场监管总局组织建立的节能产品、环境标志产品认证结果信息发布平台公布为准。

2.对小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除

依照《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《支持监狱企业发展有关问题的通知》和《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》的规定，凡符合享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策的单位，按照以下比例给予相应的价格扣除：（监狱企业、残疾人福利性单位视同为小、微企业）。

3.价格扣除相关要求

采购包1（南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害物业管理项目）：

序号	情形	适用对象	价格扣除比例	计算公式
	小型、微型企业，监狱企业，残疾人福利性单位			承接本项目的投标人或联合体
				成员均为小型、微型企业时，
1		本项目服务全部为小型或微型企业承接	10%	给予10%的价格扣除C1，即 ：评标价=核实价×（1-C1） ；监狱企业与残疾人福利性单
				位视同小型、微型企业，享受
				同等价格扣除，当企业属性重
				复时，不重复价格扣除。
注：（1）上述评标价仅用于计算价格评分，成交金额以实际投标（响应）价为准。 （2）组成联合体或者接受分包的小微 企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。

（1）所称小型和微型企业应当符合以下条件：

在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。

符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。

提供本企业（属于小微企业）制造的货物或者提供其他小型或微型企业制造的货物/提供本企业（属于小微企业）承接的服务。

（2）符合中小企业扶持政策的投标人应填写《中小企业声明函》；监狱企业须投标人提供由监狱管理局、戒毒管理局

（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位应填写《残疾人福利性单位声明函》，否则不认定价格扣除。

说明：投标人应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，投标人出具的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标。

三、评审程序

1.资格性审查和符合性审查

资格性审查。公开招标采购项目开标结束后，采购人或采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。（详见后附表一资格性审查表）

符合性审查。评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。（详见后附表二符合性审查表）

资格性审查和符合性审查中凡有其中任意一项未通过的，评审结果为未通过，未通过资格性审查、符合性审查的投标人按无效投标处理。

对各投标人进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者，由评标委员会组长或采购人代表将集体意见及时告知投标当事人。

系统抓取并记录到供应商与同项目（采购包）其他投标（响应）供应商电子投标文件上传计算机的网卡MAC地址硬件信息相同（开标现场上传电子投标文件的除外）的情形，评标委员会应认定其投标（响应）无效。

评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

合格投标人不足3家的，不得评标。表一资格性审查表：

采购包1（南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害物业管理项目）：

序号	资格审查内容
1	具有独立承担民事责任的能 力	在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效 的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本扫描件。
2	信用记录	供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov .cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina. gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关 失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料） 。
3	有依法缴纳税收和社会保障 资金的良好记录	提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如 依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。
4	供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件	单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价 ）函相关承诺要求内容。
5	具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度	供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供以下两种证明材料之一：1、提供2020年度或2021年度财务状况报告，财务状况报告须由第三方会计师事务所出具，能清晰显示第三方会计师事务所的印章，并能反映审计结论；2、提供投标截止日前6个月内基本开户银行出具的资信证明，并同时提交开户（基本户）许可证扫描件，开户（基本户）许可证已取消的，应提供能体现基本开户银行 的“基本存款账户编号”的相关证明）。
6	分包投标情形	本项目不接受投标人将采购内容分包给其他供应商。
7	履行合同所必需的设备和专 业技术能力	按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。
8	联合体投标情形	本项目不接受联合体投标。
9	参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录	在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“ 较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）
10	落实政府采购政策需满足的 资格要求	本项目不属于专门面向中小企业采购的项目。对于小微企业、监狱企业、残疾人福 利性单位等参与本项目所享受的优惠政策，详见本项目采购文件。

表二符合性审查表：

采购包1（南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害物业管理项目）：

序号	评审点要求概况	评审点具体描述
1	投标报价金额是否是固定价且唯一的，是否超过项目采购预算	投标（报价）总金额是固定价且是唯一的，未超过本项目采购预算。如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要 时提交相关证明材料；投标人应能证明其报价合理性。
2	是否报价漏项	对标的没有报价漏项。
3	投标文件完整性	提交投标函。投标文件完整，投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求签署、盖 章。
4	“★”号条款	满足采购需求中标注有“★”号的条款。
5	是否含有采购人不可接受的 附加条件	投标文件未含有采购人不可接受的附加条件。
6	如有报价修正的,投标人是否 按规定要求书面确认	如有报价修正的，投标人按规定要求书面确认。
7	是否出现投标人串标投标所 列的情形	未出现视为投标人串标投标所列的情形。

2.投标文件澄清

2.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可在评审过程中发起在线澄清，要求投标人针对价格或内容做出必要的澄清、说明或补正。代理机构可根据开标环节记录的授权代表人联系方式发送短信提醒或电话告知。

投标人需登录广东政府采购智慧云平台项目采购系统的等候大厅，在规定时间内完成澄清（响应），并加盖电子印章。 若因投标人联系方式错误未接收短信、未接听电话或超时未进行澄清（响应）造成的不利后果由供应商自行承担。投标人

的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。

2.2评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。

2.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正。

3.详细评审

南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害物业管理项目

评审因素	评审标准
分值构成	商务部分30.0分技术部分50.0分 报价得分20.0分
	用户需求响应程度 (3.0分)	能完全响应或优于采购需求得3分，不能响应或负偏离的，每项扣0.5分， 扣完为止。

技术部分

服务工作目标及实施方案 (3.0 分)，（等次分值选择： 0.0; 1. 0; 2.0; 3.0; ）	对投标人针对本项目制定的服务工作目标、总体管理方案、机构设立、运作流程、管理计划等具体实施方案进行评价： 1、优：服务工作目标明确 、管理方案合理、机构设立完善、运作流程合理、管理计划合理，具体实施方案操作性强，得3分； 2、良：服务工作目标基本明确、管理方案基本合理、机构设立基本完善、运作流程基本合理、管理计划基本合理，具体实施方案操作性较强，得2分； 3、中：服务工作目标不够明确、管理方案不够合理、机构设立不够完善、运作流程不够合理、管理计划不够合理， 具体实施方案操作性一般，得1分； 4、差：无描述，得0分。
医疗废物处置及院感控制服务方案 (3.0分)，（等次分值选择： 0.0; 1.0; 2.0; 3.0; ）	根据投标人制定的医疗废弃物管理方案和院感控制方案，且阐述需体现流程的闭环性及可追溯性进行对比评审： 1、优：提供的医院感染控制服务方案全面、清晰、合理，可行性高的，得3分； 2、良：提供的医院感染控制服务方案较全面、较清晰、较合理，可行性较高的，得2分； 3、中：提供的医院感染控制服务方案不够全面、清晰、不太合理，可行性较差的， 得1分； 4、差：无描述，得0分。
应急管理 (4.0分)，（等次分值选择： 0.0; 1.0; 3.0; 4.0; ）	对投标人突发事件的应急响应(如自然灾害事件、公共卫生事件、新冠疫情的响应等)的应急预案及承诺服务响应时间进行评价： 1、优：应急处置方案有效、考虑情况全面，处理措施完善合理，应急响应时间及时，承诺服务响应时间≤30分钟，得4分； 2、良：应急处置方案较有效、考虑情况 较全面，处理措施较好、较合理，30分钟＜承诺服务响应时间≤60分钟，得3分； 3、中：应急处置方案较差、考虑情况一般，处理措施一般、不合理，60分钟＜承诺服务响应时间≤90分钟，得1分； 4、差：未提供应急处置方案的，得0分。 备注： 按附件格式提供《服务响应时间承诺函》， 不提供或不满足要求的不得分。
驻院项目经理（主管）资质和经验 (10.0分)	投标人拟投入本项目的项目经理： （1）本科或以上学历，得3分； （2）具有人社部门颁发或人社部门核准备案机构颁发（须提供相关核准备案证明）的高级技术职称，得3分；中级技术职称，得2分；初级技术职称，得 1分； （3）具有10年或以上医院后勤管理服务经验，得4分；5年或以上医院后勤管理服务经验，得2分；不足5年医院后勤管理服务经验，得0分 。 备注： 1、提供以下证明材料方能得分： （1）提供对应相关证明材料 ： A、提供人员相关证书扫描件； B、服务过的医院出具相关证明材料（在证明材料中应体现项目经理的姓名及从事年限等信息，并且要加盖医院公章，未予体现或未能予以佐证的不得分）。 （2）同时提供2021年12月至2022年5月中的任意一月在投标单位缴纳社会保险的证明扫描件。 2 、只计算1人得分，不可多人叠加计分。
驻院保洁主要管理人员 (4.0分)	投标人拟投入本项目的驻院保洁主要管理人员： （1）本科或以上学历，得2分； （2）具有医院感染管理岗位培训合格证书，得2分。 备注： 1、提供以下证明材料方能得分： （1）提供人员相关证书扫描件； （2）20 21年12月至2022年5月中的任意一月在投标单位缴纳社会保险的证明扫 描件。 2、只计算1人得分，不可多人叠加计分。

	驻院绿化主要管理人员 (5.0分)	投标人拟投入本项目的驻院绿化主要管理人员： (1)本科或以上学历，得2分； (2)具有人社部门颁发或人社部门核准备案机构颁发（须提供相关核准备案证明）的园林绿化中级或以上技术职称，得1分； (3)持有政府部门 （应急管理厅）颁发的高处作业操作证，得2分。 备注： 1、提供以下证明材料方能得分： （1）提供人员相关证书扫描件； （2）2021年12月至2022年5月中的任意一月在投标单位缴纳社会保险的证明扫描件。 2、 只计算1人得分，不可多人叠加计分。
	信息管理方面人员 (3.0分)	投标人拟投入本项目的信息管理方面人员： （1）具有计算机相关专业本科或以上学历，得2分； （2）具有计算机专业中级或以上职称证书，得1分。 备注： 1、提供以下证明材料方能得分： （1）提供人员相关证书扫描件； （2）2021年12月至2022年5月中的任意一月在投标单位缴纳社 会保险的证明扫描件。 2、只计算1人得分，不可多人叠加计分。
	其他拟投入项目人员 (4.0分)	投标人其他拟投入本项目人员： （1）具备医院感染管理岗位培训合格证书，每提供一个，得1分，最高得2分； （2）具有经应急救护培训所获证书，每提供一个，得1分，最高得2分。 备注：提供以下材料方能得分 （1 ）提供人员相关证书扫描件； （2）2021年12月至2022年5月中的任意 一月在投标单位缴纳社会保险的证明扫描件。
	信息化管理 (6.0分)，（等次分值选择： 0.0; 3.0; 6.0; ）	投标人须承诺在项目服务期开始后两个月内投入使用信息化管理系统管理本项目，根据投标人拟使用的信息化管理系统功能进行评审： 1、优：管理系统功能完善，优于招标文件“七、信息化系统要求”要求，能高效运用于本项目管理工作的，得6分； 2、中：管理系统功能较完善，能满足本项目管理工作，得3分； 3、差：管理系统功能一般，不能满足本项目管理工作，得0分。 备注： 1、以上信息化管理软件为投标人自主独立开发的，须同时提供与投标人单位一致的软件著作权登记证书扫描件、信息化管理系统的功能界面清晰截图，不提供不得分。 2、以上信息化管理软件为投标人购买、租赁的，须同时提供投标人购买或租赁合同、软件著作权登记证书扫描件、信息化管理系统的功能界面清晰截图，不提供不得分。 3、 按附件格式提供《信息化管理系统投入承诺函》，否则不得分。
	项目队伍的稳定性 (5.0分)	投标人承诺服务人员的稳定： 1、承诺每月服务人员离职比例低于总人数5 %的，得5分； 2、承诺每月服务人员离职比例介乎总人数5%-10%（不含10%）的，得2分； 3、其它情况不得分。 备注： 按附件格式提供《项目队伍稳定性承诺函》，不提供或不满足要求的不得分。

商务部分	同类项目业绩 (22.0分)	投标人2020年1月1日以来至今已完成或正在服务的（以合同签订时间为准）： （1）医疗机构物业管理项目（需包含保洁服务)，每项业绩得1分 ，满分为11分； （2）二级甲等或以上医院物业管理项目（需包含保洁服务），每项业绩得2分，满分为22分。 （3）此项最高得分22分。 备注： 1、提供合同关键页（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称、服务内容、合同签订时间、双方的落款盖章等关键内容），否则不得分。 2、针对二级甲等或以上医院物业管理项目，提供医院出具盖有公章的等级证明或医院等级挂牌照片或医院官网等级截图，否则不得分。 3、提供多项业绩中，若合同甲方为相同医疗机构或相同医疗机构的分支，只按一项业绩计算。 4、本项评分只计算投标文件“投标人业绩情况表”中顺序前11项 的业绩分数。
	客户评价 (2.0分)	依据上述《同类项目业绩》中的得分业绩，提供业主单位（合同甲方）出具盖章的有效评价，评价意见为正面评价的，每提供一份，得1分，最高得2分 备注： 1、未提供证明材料或证明材料不全不得分。 2、同一项目 的正面评价证明材料不重复得分。
	环境管理体系认证 (2.0分)	具有有效期内环境管理体系认证，得2分 备注：须提供在中国国家认证认可监督管理委员会官网（http://www.cnca.gov.cn/）上查证到显示“有效 ”状态的网页截图扫描件，否则不得分。
	质量管理体系认证 (2.0分)	具有有效期内质量管理体系认证，得2分 备注：须提供在中国国家认证认可监督管理委员会官网（http://www.cnca.gov.cn/）上查证到显示“有效 ”状态的网页截图扫描件，否则不得分。
	职业健康安全管理体系认证 (2. 0分)	具有有效期内职业健康安全管理体系认证，得2分 备注：须提供在中国国家认证认可监督管理委员会官网（http://www.cnca.gov.cn/）上查证到 显示“有效”状态的网页截图扫描件，否则不得分。
投标报价	投标报价得分 (20.0分)	投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标 基准价和投标报价。

4.汇总、排序

采购包1：

评标结果按评审后总得分由高到低顺序排列。总得分相同的按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，由评委会采取随机抽取的方式确定。排名第一的投标供应商为中标候选人（提供相同品牌产品（非单一产品采购，以核心产品为 准。多个核心产品的，有一种产品品牌相同，即视为提供相同品牌产品），评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人）。

5.中标价的确定

除了按第四章第一点第7条修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱标价为准。

6.其他无效投标的情形：

(1)评标期间，投标人没有按评标委员会的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了投标文件的实质性内容的。

(2)投标文件提供虚假材料的。

(3)投标人以他人名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。

(4)投标人对采购人、采购代理机构、评标委员会及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的。 (5)投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。

(6)法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。

第五章 合同文本

佛山市政府采购项目合 同 书

交易编号：              

项目名称：              

甲	方：	采购人
乙	方：	（中标/成交供应商）

签订日期： 年 月 日

注：本合同仅为合同的参考文本，可根据项目的具体要求进行修订。

佛山市政府采购项目合同书

甲	方：	采购人
乙	方：	（中标/成交供应商）

项目名称：交易编号：

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》、佛山市公共资源交易中心采购文件的要求，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。

一、项目主要内容及实现功能目标：

（按照采购文件和投标/响应文件执行）

二、产品及服务供应清单： 见附件一《报价清单明细表》。三、基本合同条款一览表

序号	合同条款	内容
1	合同总额	人民币 小写：     元 大写：
2	合同总额内容	合同总额包含管理、保洁、洗涤、绿化、除四害等全部工作人员的工资、各类补贴、加班费、社会保险、工作服费用、培训 、通信、福利费、离职经济补偿等人员成本费用、物业管理区域公共秩序维护涉及的全部费用、日常保洁的耗材、软硬件设备（设备、工具等）的投入费用、后勤及管理费用、税费、合理利润、风险费用及合同签订过程中可预见和不可预见等费用 。在合同执行过程中，采购人将不再支付其它任何费用。
3	项目服务地点	广东省佛山市顺德区杏坛镇雁园社区杏龙路222号，南方医科 大学顺德医院附属杏坛医院
4	服务期	合同生效后提供 二年 物业管理服务，即从 月 日。				年	月	日至	年
5	合同签订次数	本项目分 一 次签订合同，每次合同服务期为二年。
6	本次服务期	年	月	日至	年 月 日
7	付款方式	（1）根据实际使用情况对服务人员岗位设置的人员数量及岗位服务范围进行调整，按服务人员实际在岗人数支付月服务费，按每月考核评价结果结算。 （2）服务费由采购人根据中标金额按月支付。每月5号前由中标人制定人员服务费用清单，会同上月有效服务费用发票提交采购人核实，采购人收到发票于10天内支付上个月扣除罚金（若有）的服务费。中标人必须于收到服务费7天内完成发放员工工资。 （3）当月服务费=每人每月综合单价×(86-撤销岗位人数-当月临时减少岗位人数-当月折算扣减人数）—扣罚款（若有）；每人每月综合单价=中标金额/24个月/86人；当月缺勤折算扣减人数=当月缺勤总工时/8小时。 （4）中标人应及时向采购人提供依法纳税的全额发票，该发票 必须遵循属地管理的原则。
8	付款要求	（1）中标人每月须向采购人提供依法纳税的服务费发票。 （2）服务费以转账方式转入中标人的银行账户。 （3）收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标人名称一致 。

四、服务对照执行标准：

1、符合国家《物业管理条例》；

2、符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准；

3、符合采购文件和响应承诺文件中各方共同认可的合理要求。

上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。五、投诉跟踪服务要求:

1、乙方须提供常设的投诉热线服务，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对甲方的投诉与通知，必须按甲方指定的时间内处理完毕，若特发事件不能在短时间内解决，乙方必须采取应急措施，或按甲方认可的应急方案执行，不得影响甲方的正常工作业务。

2、服务期内，甲方有权按本项目的管理要求对乙方进行不定期抽查检查，若对不合格的管理服务提出警告后，仍未得到有效解决时，甲方有权终止管理合同。

3、乙方服务机构名称及地址：

4、联系人1：	，联系电话：	，手机：	；
5、联系人2：	，联系电话：	，手机：	；
6、服务专线电话：

7、其他服务要求：（补充内容不得对采购文件和投标/响应文件作实质性修改）

                      。六、验收要求：

1、甲方在收到乙方项目验收建议之日起7个工作日内按照合同的约定对履约情况进行验收。乙方需为验收提供必需的一切条件及相关费用，并提供本项目的相关文档和验收所需资料，积极配合甲方完成验收工作。

2、其他验收要求：（补充内容不得对采购文件和投标/响应文件作实质性修改）

                      。七、知识产权和保密要求：

                     。

八、违约责任：

1、乙方未按要求履行合同义务时，须从违约之日起每日按合同总额的2‰比例向甲方支付违约金；逾期15日以上时，甲方有权终止合同，由此造成甲方的经济损失由乙方承担。违约金不足以弥补损失的，乙方应按全额赔偿。

2、甲方未按要求履行合同义务时，或无故拖延验收、付款时，甲方须向乙方支付滞纳金，标准为每日按逾期应付款总额的2‰累计。九、提出异议的时间和方法：

1、 甲方有异议时，应 天内向乙方提出书面异议。

2、乙方在接到甲方书面异议后，应在3天内负责处理并函复甲方处理情况，否则，即视为默认甲方提出的异议和处理意见。

3、 乙方利用专业技术和行业信息优势之便，以不道德的手段，故意隐瞒和掩盖自身缔约过失，违背投标（响应）承诺和未尽义务，损害了甲方的合法权益，甲方在任何时候均可追究乙方的违约责任并索取赔偿，且不受验收程序、服务期和合同时效的限制。

十、争议的解决：

1、合同履行过程中发生的任何争议，如双方未能通过友好协商解决，应向佛山市有管辖权的人民法院提起诉讼。

2、 法院审理期间，除提交法院审理的事项外，其它无争议的事项和条款仍应继续履行。十一、不可抗力：

任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后48小时内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

十二、税费：

1、本合同实施过程中所发生的一切税费及不可预见费均由乙方承担。

2、乙方依照税务规章优先在合同履约地开具发票及纳税，咨询：0757-12366。十三、合同生效与合同备案：

1、本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。

2、自采购合同签订之日起7个工作日内，由甲方按照有关规定将采购合同副本报同级人民政府财政部门（政府采购管理部门）备案。十四、乙方应提供的资料内容：

                      。

十五、关于政府采购质押融资贷款

1、乙方是否已申请政府采购合同融资： 是 / 否 ；

2、融资银行及联系方式：                。

3、若乙方已申请政府采购合同融资，其在本合同中登记的银行账号应与金融机构签订融资协议中约定的融资回款账户一致，此账户作为政府采购融资合同资金回款的唯一账户，未获得融资银行同意，乙方不得随意变更。

十六、其它：

1、所有经一方或双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）、采购文件、要约文件和响应承诺文件、合同附件及中标

（成交）通知书均为本合同不可分割的有效组成部分，与本合同具有同等的法律效力和履约义务，其缔约生效日期为有效签署或盖章确认之日期。

2、如一方（包括联系人）地址、电话、传真号码有变更，应在变更后3个工作日内书面通知对方联系人或负责人，否则，因此造成的损失由未履行通知义务方承担相应责任。

3、未经甲方书面同意，乙方不得擅自向第三方转让其主体性和关键性合同义务。

4、本合同一式 份，甲方执 份，乙方执 份。

5、本合同（含附件）共计 页，缺页之合同为无效合同。

6、本合同签约履约地点：广东省佛山市。

7、本合同所指“书面通知”包括但不限于短信、电子邮件等数据电文的通知形式，到达时间以民事诉讼法的规定为准，但进行书面通知前后，通知方均有义务电话确认通知事项。

8、双方均已对以上各条款及附件作充分了解，并明确理解由此而产生的相关权责。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

代表：    

代表：    

地址：

地址：

电话：

电话：

传真：

传真：

日期：

年 月 日

日期： 年 月 日

收款方、开票方须与乙方一致；专户为：

开户名称：

银行账号：

开 户 行：

合同附件清单：

附件一、《报价清单明细表》

第六章 投标文件格式与要求

投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的相关文件，并作为其投标文件的一部分，所有文件必须真实可靠、不得伪造，否则将按相关规定予以处罚。

1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明：

法人包括企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人；其他组织主要包括合伙企业、非企业专业服务机构、个体工商户、农村承包经营户；自然人是指《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）规定的具有完全民事行为能力、能够承担民事责任和义务的公民。如投标人是企业（包括合伙企业），要提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；如投标人是事业单位，要提供有效的“事业单位法人证书”；投标人是非企业专业服务机构的，如律师事务所，会计师事务所要提供执业许可证等证明文件；如投标人是个体工商户，要提供有效的“个体工商户营业执照”；如投标人是自然人，要提供有效的自然人身份证明。

这里所指“其他组织”不包括法人的分支机构，由于法人分支机构不能独立承担民事责任，不能以分支机构的身份参加政府采购，只能以法人身份参加。“但由于银行、保险、石油石化、电力、电信等行业具有其特殊性，如果能够提供其法人给予的相应授权证明材料，可以参加政府采购活动”。

2.财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（详见资格性审查表要求）

3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的声明。

4.投标人参加政府采购前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明函。

5.信用记录查询

（1）查询渠道：通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)和“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）进行查

询；

（2）查询截止时点：提交投标文件截止日当天；

（3）查询记录：对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、信用报告

进行查询；

采购人或采购代理机构应当按照查询渠道、查询时间节点、查询记录内容进行查询，并存档。对信用记录查询结果中显示投标人被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人作无效投标处理。

6. 按照招标文件要求，投标人应当提交的资格、资信证明文件。

投标文件封面

（项目名称）投标文件封面

（正本/副本）

采购计划编号：440606-2022-04518

采购项目编号：TC2022（SD）WZ0007所投采购包：第 包

（投标人名称）年 月 日

投标文件目录

一、投标函

二、开标一览表三、分项报价表

四、政策适用性说明 五、法定代表人证明书六、法定代表人授权书七、投标保证金

八、提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料九、资格性审查要求的其他资质证明文件

十、中小企业声明函十一、监狱企业

十二、残疾人福利性单位声明函十三、联合体共同投标协议书 十四、投标人业绩情况表

十五、技术和服务要求响应表十六、商务条件响应表

十七、履约进度计划表十八、各类证明材料

十九、采购代理服务费支付承诺书二十、需要采购人提供的附加条件

二十一、询问函、质疑函、投诉书格式

二十二、项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等二十三、附件

格式一：

投标函

致：佛山市顺德区公共资源交易中心

你方组织的南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害服务项目项目的招标[采购项目编号为：TC2022（SD）WZ0007]，我方愿参与投标。

我方确认收到贵方提供的南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害服务项目项目的招标文件的全部内容。我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关

附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标人的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。

(投标人名称)作为投标人正式授权(授权代表全名,职务)代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并申明如下：

（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《开标一览表》。

（二）本投标文件的有效期为从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天。如中标，有效期将延至合同终止日为

止。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。

（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金, 则贵方将不予退还投标保证金。

（四）我方愿意向贵方提供任何与本项报价有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。

（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。

（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成

《采购需求》及《合同书》中的全部任务。

（七）我方作为法律、财务和运作上独立于采购人、采购代理机构的投标人，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。

（八）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。

（九）我方接受采购人委托向贵方支付代理服务费，项目总报价已包含代理服务费，如果被确定为中标供应商，承诺向贵方足额支付。（若采购人支付代理服务费，则此条不适用）

（十）我方与其他投标人不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。

（十一）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。

（十二）我方未被列入法院失信被执行人名单中。

（十三）我方具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，承诺如下：

（1）我方参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有以下违法记录，或因违法经营被禁止参加政府采购活动的期限已届满：因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。

（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。

以上内容如有虚假或与事实不符的，评标委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。

（十四）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。

（十五）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：

地 址： 邮政编码：            电 话：       

传 真： 电子邮箱： 代表姓名：           职 务：       

投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章：       

投标人名称（盖章）：       

日期： 年 月 日

格式二：

开标一览表

注：投标供应商应在投标客户端【报价部分】进行填写，投标客户端软件将自动根据供应商填写信息在线生成开标一览 表，若在投标文件中出现非系统生成的开标一览表，且与投标客户端生成的开标一览表信息内容不一致，以投标客户端在线填写报价并生成的内容为准。（下列表样仅供参考）

采购项目编号：项目名称：

投标人名称：

序号	采购项目名称/采购包名称	投标报价（元/%）	交货或服务期	交货或服务地点
1

投标人签章：       

日期： 年 月 日

格式三：

分项报价表

注：投标供应商应在投标客户端【报价部分】进行填写，投标客户端软件将自动根据供应商填写信息在线生成分项报价 表，若在投标文件中出现非系统生成的分项报价表，且与投标客户端生成的分项报价表信息内容不一致，以投标客户端在线填写报价并生成的内容为准。（下列表样仅供参考）

采购项目编号：项目名称：

投标人名称：

采购包：

货币及单位：人民币/元

品目号	序号	货物名称	规格型号	品牌	产地	制造商名称	单价	数量	总价
1

品目号	序号	服务名称	服务范围	服务要求	服务期限	服务标准	单价	数量	总价
1

投标人签章：       

日期： 年 月 日

格式四：

政策适用性说明

按照政府采购有关政策的要求，在本次的技术方案中，采用符合政策的小型或微型企业产品、节能产品、环保标志产品，主要产品与核心技术介绍说明如下：

序 号	主要产品/技术名称（规格型号 、注册商标）	制造商(开 发商)	制造商企 业类型	节能 产品	环保标志 产品	认证证书 编号	该产品报价在总报价中 占比（%）
1
2
3
4
5
...

注：1.制造商为小型或微型企业时才需要填“制造商企业类型”栏,填写内容为“小型”或“微型”；

2.“节能产品、环保标志产品”须填写认证证书编号，并在对应“节能产品”、“环保标志产品”栏中勾选，同时提供有效期内的证书复印件（加盖投标人公章）

投标人名称（盖章）：       

日期： 年 月 日

格式五：

（投标人可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）

法定代表人证明书

现任我单位 职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：       

附：代表人性别： 年龄： 身份证号码： 注册号码： 企业类型： 经营范围：           

投标人名称（盖章）：       

地址： 法定代表人（签字或盖章）：       

职务：       

日期： 年 月 日

格式六：

法定代表人授权书格式

（对于银行、保险、电信、邮政、铁路等行业以及获得总公司投标授权的分公司，可以提供投标分支机构负责人授权书）

法定代表人授权书

致：佛山市顺德区公共资源交易中心

本授权书声明： 是注册于 （国家或地区）的（投标人名称）的法定代表人，现任 职务，有效证件号 码： 。现授权 （姓名、职务） 作为我公司的全权代理人，就南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害服务项目项目采购[采购项目编号为TC2022（SD）WZ0007]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。

本授权书于     年     月 日签字生效，特此声明。

投标人（盖章）：

地址：法定代表人（签字或盖章）：

职务：被授权人（签字或盖章）：

职务：

日期： 年 月 日

格式七：

投标保证金

采购文件要求递交投标保证金的，投标人应在此提供保证金的凭证的复印件。

格式八：

提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料

格式九：

资格性审查要求的其他资质证明文件

详见资格性条款要求

设备及专业技术能力情况表

我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员：
序号	设备名称或专业技术人员	数量及单位	备注
1
2
3
…

格式十：

（以下格式文件由供应商根据需要选用）

中小企业声明函（所投产品制造商为中小企业时提交本函，所属行业应符合采购文件中明确的本项目所属行业）

中小企业声明函（货物）

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司

（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：

1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员            人，营业收入为 万元，资产总额为 万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员            人，营业收入为 万元，资产总额为 万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

……

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

企业名称（盖章）：       

日期： 年 月 日

1：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报

2：投标人应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，投标人出具的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标。在实际操作中，投标人希望获得中小企业扶持政策支持的，应从制造商处获得充分、准确的信息。对相关制造商信息了解不充分，或者不能确定相关信息真实、准确的，不建议出具《中小企业声明函》。

中小企业声明函（承建本项目工程为中小企业或者承接本项目服务为中小企业时提交本函，所属行业应符合采购文件中明

确的本项目所属行业）

中小企业声明函（工程、服务）

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司

（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：

1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员

人，营业收入为 万元，资产总额为 万元1，属于（中型企业、小                                                                                                                  型企业、微型企业）；

2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员

人，营业收入为 万元，资产总额为 万元1，属于（中型企业、小                                                                                                                  型企业、微型企业）；

……

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

企业名称（盖章）：       

日期： 年 月 日

1：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。

2：投标人应当自行核实是否属于小微企业，并认真填写声明函，若有虚假将追究其责任。

格式十一：

（以下格式文件由供应商根据需要选用）

监狱企业

提供由监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。

格式十二：

（以下格式文件由供应商根据需要选用）

残疾人福利性单位声明函

本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加 单位的 项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。

本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

单位名称（盖章）：       

日期： 年 月 日

注：本函未填写或未勾选视作未做声明。

格式十三：

（以下格式文件由供应商根据需要选用）

联合体共同投标协议书

立约方：（甲公司全称）

（乙公司全称）

（……公司全称）

（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）自愿组成联合体，以一个投标人的身份共同参加（采购项目名称）

（采购项目编号）的响应活动。经各方充分协商一致，就项目的响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下：一、联合体各方关系

（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）共同组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加本项目的响 应。（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）作为联合体成员，若中标，联合体各方共同与签订政府采购合同。

二、联合体内部有关事项约定如下：

1.（甲公司全称）作为联合体的牵头单位，代表联合体双方负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作。

2.联合体将严格按照文件的各项要求，递交投标文件，切实执行一切合同文件，共同承担合同规定的一切义务和责任，同时按照内部职责的划分，承担自身所负的责任和风险，在法律在承担连带责任。

3.如果本联合体中标，（甲公司全称）负责本项目 部分，（乙公司全称）负责本项目 部分。

4.如中标，联合体各方共同与（采购人）签订合同书，并就中标项目向采购人负责有连带的和各自的法律责任；

5.联合体成员（公司全称）为（请填写：小型、微型）企业，将承担合同总金额   %的工作内容（联合体成员中有小型、微型企业时适用）。

三、联合体各方不得再以自己名义参与本项目响应，联合体各方不能作为其它联合体或单独响应单位的项目组成员参加本项目响应。因发生上述问题导致联合体响应成为无效报价，联合体的其他成员可追究其违约责任和经济损失。

四、联合体如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，本联合体任何一方均同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿。

五、本协议在自签署之日起生效，有效期内有效，如获中标资格，合同有效期延续至合同履行完毕之日。

六、本协议书正本一式 份，随投标文件装订 份，送采购人 份，联合体成员各一份；副本一式 份，联合体成员各执 份。

甲公司全称：   （盖章）     ，乙公司全称：   （盖章）     ，……公司全称：   （盖章）     ，

  年   月  日，   年   月 日，   年   月   日注：1．联合响应时需签本协议，联合体各方成员应在本协议上共同盖章确认。

2．本协议内容不得擅自修改。此协议将作为签订合同的附件之一。

格式十四：

（以下格式文件由供应商根据需要选用）

投标人业绩情况表

序号	客户名称	项目名称及合同金额（万元）	签订合同时间	竣工验收报告时间	联系人及电话
1
2
3
4
…

根据上述业绩情况，按招标文件要求附销售或服务合同复印件及评审标准要求的证明材料。

格式十五：

《技术和服务要求响应表》

序 号	标的名称	参数性质	采购文件规定的技术 和服务要求	投标文件响应 的具体内容	型号	是否偏离	证明文件所在 位置	备 注
1
2
3
4
5
6
… …

说明：

1.“采购文件规定的技术和服务要求”项下填写的内容应与招标文件中采购需求的 “技术要求”的内容保持一致。投标人应当如实填写上表“投标文件响应的具体内容”处内容，对采购文件提出的要求和条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内 容，只注明符合、满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足招标文件要求。投标人需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，再另页应答，否则投标无效。

2. 参数性质栏目按招标文件有标注的“★”、“▲”号条款进行填写，打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标条款。

3. “是否偏离”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。 4.“备注”处可填写偏离情况的说明。

格式十六：

《商务条件响应表》

序号	参数性质	采购文件规定的商务条件	投标文件响应的具体内容	是否偏离	证明文件所在位置	备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
……

说明：

1. “采购文件规定的商务条件”项下填写的内容应与招标文件中采购需求的 “商务要求”的内容保持一致。

2. 投标人应当如实填写上表“投标文件响应的具体内容”处内容，对采购文件规定的商务条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内容，只注明符合、满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足招标文件要求。投标人需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，再另页应答，否则投标无效。

3. 参数性质栏目按招标文件有标注的“★”、“▲”号条款进行填写，打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标条款。

4. “是否偏离”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。 5.“备注”处可填写偏离情况的说明。

格式十七：

（以下格式文件由供应商根据需要选用）

履约进度计划表

序号	拟定时间安排	计划完成的工作内容	实施方建议或要求
1	拟定 年 月 日	签定合同并生效
2	月 日— 月 日
3	月 日— 月 日
4	月 日— 月 日	质保期

格式十八：

（以下格式文件由供应商根据需要选用）

1.招标文件要求提供的其他资料。

2.投标人认为需提供的其他资料。

各类证明材料

格式十九：

采购代理服务费支付承诺书

致：佛山市顺德区公共资源交易中心

如果我方在贵采购代理机构组织的南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害服务项目招标中获中标（采购项目编号：TC2022（SD）WZ0007），我方保证在收取《中标通知书》时，按招标文件对代理服务费支付方式的约定，承担本项目代理服务费。

我方如违约，愿凭贵单位开出的违约通知，从我方提交的投标保证金中支付，不足部分由采购人在支付我方的中标合同款中代为扣付；以投标担保函（或保险保函）方式提交投标保证金时，同意和要求投标担保函开立银行或担保机构、保险保函开立的保险机构应佛山市顺德区公共资源交易中心的要求办理支付手续。

特此承诺！

投标人法定名称（公章）； 投标人法定地址：         

投标人授权代表（签字或盖章）：         

电 话：                 传 真：         

承诺日期：         

格式二十：

（以下格式文件由供应商根据需要选用）

需要采购人提供的附加条件

序号	投标人需要采购人提供的附加条件
1
2
3

注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。

格式二十一：

（以下格式文件由供应商根据需要选用）

询问函、质疑函、投诉书格式

说明：本部分格式为投标人提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。

询问函

佛山市顺德区公共资源交易中心

我单位已登记并准备参与南方医科大学顺德医院附属杏坛医院保洁、绿化及除四害服务项目项目（采购项目编

号：TC2022（SD）WZ0007 ）的投标活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、            （事项一）

（1）            （问题或条款内容）

（2）            （说明疑问或无法理解原因）

（3）             （建议）二、             （事项二）

...

随附相关证明材料如下：（目录）

询问人（公章）： 法定代表人或授权代表（签字或盖章）：         

地址/邮编： 电话/传真：         

日期： 年 月 日

质疑函

一、质疑供应商基本信息质疑供应商：

地址： 邮编：         

联系： 联系电话： 授权代表：         

联系电话：         

地址： 邮编： 二、质疑项目基本情况

质疑项目的名称：         

质疑项目的编号： 包号： 采购人名称：         

采购文件获取日期： 三、质疑事项具体内容

质疑事项1： 事实依据： 法律依据： 质疑事项2：         

……

四、与质疑事项相关的质疑请求

请求：                 

签字(签章)： 公章：         

日期： 年 月 日

质疑函制作说明：

1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。

2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。

3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体采购包号。

4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。

5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。

6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。

投诉书

一、投诉相关主体基本情况

投诉人：        

地 址： 邮编： 法定代表人/主要负责人：        

联系电话：        

授权代表： 联系电话：             地 址： 邮编：        

被投诉人1：        

地址： 邮编：        

联系人： 联系电话： 被投诉人2：        

……

相关供应商：         

地址： 邮编：        

联系人： 联系电话： 二、投诉项目基本情况

采购项目名称：        

采购项目编号：   包号：        

采购人名称： 代理机构名称：        

采购文件公告:是/否 公告期限： 采购结果公告:是/否 公告期限： 三、质疑基本情况

投诉人于      年     月     日,向提出质疑，质疑事项为：         

采购人/代理机构于   年   月   日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容

投诉事项 1： 事实依据： 法律依据： 投诉事项2：         

……

五、与投诉事项相关的投诉请求 请求：          

投诉书制作说明：

签字(签章)：   公章   

日期：   年   月   日

1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副

本。

2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权

委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。

3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。

4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。

5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。

6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。

7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。

格式二十二：

（以下格式文件由供应商根据需要选用）

项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。

格式二十三：

附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）

政府采购投标（响应）担保函

编号：【 】号

（采购人）：

鉴于       （以下简称“投标（响应）人”）拟参加编号为 的（以下简称“本项目”）投标（响应），根据本项目采购文件，投标（响应）人参加投标（响应）时应向你方交纳投标（响应）保证金，且可以投标保险凭证的形式交纳投标

（响应）保证金。应投标（响应）人的申请，我方以保险的方式向你方提供如下投标保证保险凭证：一、保险责任的情形及保证金额

（一）在投标（响应）人出现下列情形之一时，我方承担保险责任：

1.中标（成交）后投标（响应）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；

2.采购文件规定的投标（响应）人应当缴纳保证金的其他情形。

（二）我方承担保险责任的最高金额为人民币 元（大写）即本项目的投标（响应）保证金金额。二、保证的方式及保证期间

我方保证的方式为：连带责任保证。

我方的保证期间为：本保险凭证自 年 月 日起生效，有效期至开标日后的90天内。三、承担保证责任的程序

1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号、户名和开户行，并附有证明投标（响应）人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。

2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在15个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方按照你方的要求代投标（响应）人向你方支付相应的索赔款项。

四、保证责任的终止

1.保证期间届满，你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。

2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终

止。

3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任终止。五、免责条款

1.依照法律规定或你方与投标（响应）人的另行约定，全部或者部分免除投标（响应）人投标（响应）保证金义务时，我

方亦免除相应的保证责任。

2.因你方原因致使投标（响应）人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。

3.因不可抗力造成投标（响应）人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。

4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。

六、争议的解决

因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为 法院。七、保函的生效

本保函自我方加盖公章之日起生效。

保证人：     （公章） 联系人： 联系电话：        

年 月 日