合同编号：XZK2024-002
合同编号：XZK2024-002
中国共产党平顶山市委员会党校 2024-2026 年物业服务采购项目
平顶山市公共资源交易中心
物业服务合同
甲方（发包人）：中国共产党平顶山市委员会党校
乙方（供应商）：兴盾物业服务集团有限公司
日期： 2023 年 12 月 28 日
甲方（委托人）： 中国共产党平顶山市委员会党校 法定代表人：
住所地： 平顶山市新华区xx大道与长安大道交叉口向西 800 米路北电话：
通讯地址： 平顶山市新华区xx大道与长安大道交叉口向西 800 米路北
乙方（受托人）： 兴盾物业服务集团有限公司 法定代表人： xxx
住 所 地： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 0 xx 0 x 电 话： 0375-4975777
通讯地址： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 0 xx 0 x 开户银行： 中国建设银行股份有限公司平顶山凌云路支行
账 号： 41001551641052500343
开户银行地址: 平顶山市凌云路中段
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经过公开招标，甲方决定将本项目（中国共产党平顶山市委员会党校 2024-2026 年物业服务采购项目，采购编号：2023-12-66）甲乙双方根据《中华人民共和国协议法》、《物业管理条例》及其他法律、法规的相关规定，在协商一致的基础上，签定本合同。具体事项如下：
1. 委托管理物业的基本情况
1.1 物业名称： 中国共产党平顶山市委员会党校 2024-2026 年物业服务采购项目
1.2 物业位置： 中共平顶山市委党校新校区
1.3 物业建筑面积： 51139.52 平方米
1.2.组成本合同的文件
1.2.1 协议（合同）书；
1.2.2 中标通知书；
1.2.3 投标文件；
1.2.4 招标文件；
1.2.5 附录，即：
附录 A 相关服务的范围和内容附录 B .........
附录 C .........
本合同签订后，双方依法签订的补充协议也是本合同文件的组成部分。
2. 合同期限
自 2024 年 1 月 1 日起至 2026 年 12 月 31 日止。
3. 甲方委托乙方物业管理服务事项
3.1 物业公共部分的维护和管理，具体为：负责物业公共部分的维护、保养。（包括屋顶、广告牌、楼梯/间、走道、门窗、卫生间、开水间、杂物间、水泵房、配电房、多功能会议厅、会议室、地下车库、室外广场、道路、停车场）。
3.2 物业公共设施、设备的操作运行、维护、保养。
3.3 负责物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运和雨、污水管道的检查疏通等。
3.4 负责各类大、中、小型会务服务及楼层服务。
3.5 负责各种照明灯具、用水管道及阀门的维护及材料（材料由甲方提供）更换。
3.6 负责委托物业区域内的消防安全。对委托物业区域内的消防情况进行不间断的巡查监控，防止火灾的发生。
3.7 负责协助甲方水池、水箱清洗的管理和组织工作。
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3.8 负责委托物业区域内各办公室调整时协助搬迁、清扫等保障工作，调整后公共区域清洁、综合布线（不含材料）等。
3.9 负责卫生间卫生用品的更换（卫生用品由甲方提供）。
3.10 负责监督电梯维保公司对电梯的日常维护和保养、应急救援，协助联系和组织电梯年检工作。
3.11 负责委托物业区域内的各类工程施工的安全、xx施工等日常管理工作。
3.12 负责委托物业区域内的 24 小时值班工作。
3.13 设施、设备等项目的大、中修和更新、改造，由乙方提出计划报甲方批准后实施，费用由甲方支付。并根据甲方安排进行施工，乙方负责配合监管。
3.14 设施设备的更换、配件费用，由乙方负责提交计划，经甲方批准后实施，发生的更换及配件费用由甲方负责。
3.15 打扫卫生的工具、用具、垃圾袋等消耗用品由乙方购买并承担费用。
3.16 负责校区内绿化的修剪、浇水等定期养护。 4.办公区消防监控服务内容
4.1 乙方负责在管区域内消防设施设备和视频监控设施设备维护保养、管理、值班、巡查、纸质（网上）资料填写、应急预案制度的制定等。
4.2 乙方必须认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》、《河南省消防条列》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》和中共平顶山市委党校工作指示要求，认真细致开展消防、视频监控安全工作。
4.3 乙方必须按照消防安全要求摆放维护消防设施器材，定人定时维护消防设施设备，简单的每天进行维护保养，复杂的每月进行一次维护保养；定期对办公区监控设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运转。
4.4 乙方应及时填写值班记录、防火巡查检查记录、维护保养记录、消防设施基础档案和网络消防安全户籍化管理系统信息工作；认真制定消防应急预案、消防演练方案（每年组织 1-2 次演练）、消防制度职责。
4.5 乙方全体员工都是义务消防队员，按照消防要求组建专兼职义务消防队，发现（接到火警）火情后，及时向主管部门进行报告，并拨打“119”火警电话，并迅速启用消防设施进行扑救，协助消防部门和主管单位查清火灾原因。
4.6 乙方要每天进行消防巡查检查，发现消防安全隐患，及时纠正。
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4.7 根据工作需要提出消防设施、监控设施维护保养计划，经主管单位同意后组织实施维护保养。
4.8 乙方消防人员必须严格遵守消防安全管理的各项规章制度，服从甲方的领导，对不合格的员工，乙方应及时给予调换。
5.客房服务
5.1 乙方负责每天安排客房服务员的工作，合理配置人员使用，并做好仪表仪容检查。
5.2 乙方负责每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。
5.3 乙方如果发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，并监督维修质量。
5.6 乙方需配合值班经理妥善处理学员的投诉，满足学员合理的服务要求。
5.7 乙方负责制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划和安排灭虫除害工作。
5.8 乙方负责客房服务用品、库房管理、登记工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。
5.9 乙方负责做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划，完成盘点明细表和物品申购表。
5.10.乙方负责督导客房服务员按操作标准（详见招标文件要求）实施服务工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗前操作培训。
5.11 乙方负责做好每天的工作报告及工作交接记录。
6. 委托管理物业的移交
自本协议生效之日起 60 日内，双方办理本协议物业的相关交接验收手续。
7. 物业管理服务报酬及支付方式
7.1 合同金额总计为：人民币 5849100 元（大写： xx捌拾肆万玖仟壹佰元整 ），月费用为人民币 162475 元（大写： 壹拾陆万贰仟肆佰柒拾xx整 ）。
7.2 甲方在收到乙方开具的符合财务、税务规定的票据后，按约定向乙方支付报酬。
7.3 报酬的支付：财政资金到位后，甲方根据乙方当月《物业管理考核办法》中的得分及物业管理服务工作情况向乙方支付物业管理服务费。
7.4 甲方的付款方式为：银行转账。
8. 甲方权利和义务
8.1 审定乙方制定的物业管理方案和物业管理制度。
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8.2 检查、督促乙方物业管理工作的实施及制度执行情况，检查物业人员及数量是否要求到岗到位。
8.3 监督乙方履行物业服务协议，审定乙方提出的物业修缮计划。
8.4 对乙方的物业管理、修缮等情况进行监督、检查、考评及罚款。对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。
8.5 按协议约定的物业管理服务质量标准对乙方工作进行考核及进行处罚。
8.6 按本协议约定向乙方支付报酬和缴纳约定费用。
8.7 有权根据物业状况建议乙方及时组织维修和养护。
8.8 有权决定选聘和解聘乙方不符合协议约定或不服从甲方管理的人员。
8.9 甲方负责提供物业管理用房供乙方使用。
8.10 若乙方管理或人员到位情况达不到协议要求，乙方接到甲方书面整改通知之日起 20 天后仍未改观的，甲方有权解除协议；若乙方人员无证上岗操作或违规操作，给甲方造成损失的乙方照价赔偿或修复。
8.11 办公区配备符合国家要求的消防设施设备和消防器材，对乙方提出的消防安全隐患排除和合理的维修计划，甲方应及时采纳。教育本单位干部职工配合和支持乙方消防人员履行消防职责。
8.12 甲方应建立健全完善防范规章制度，重要物资和重要文件要采取必要的防护措施，教育内部人员加强管理共同维护内部消防安全秩序，确保重点部位的消防安全责任。
8.13 根据工作需要和领导要求，甲方有权随时调派消防安全员处置办公区的突发情况。
8.14 本项目预留份额按照《财政采购促进中小企业发展管理办法》（财库【2020】46号规定执行，将预留金额 3546000.00 元分包给小微企业，甲方有权监督分包合同及分包服务费发票。
9. 乙方权利和义务
9.1 受甲方委托对协议约定物业进行日常管理服务，保证所管辖物业的安全性和完整性。
9.2 根据有关法律、法规及本协议的约定，制定物业管理方案和各种规章制度。定期对职工进行安全知识培训和专业技能培训。
9.3 有权制止损害物业设施或妨碍物业管理的行为。
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9.4 负责编制物业、附属建筑物、设施设备的年度维修养护计划，经甲方审定后负责组织实施。
9.5 有权要求甲方按协议约定支付物业管理服务费。
9.6 乙方有义务听取甲方的管理意见，并对存在的问题及时给予改进和限期解决。
9.7 保证配置的各类管理人员符合要求及法律法规等规定，具备上岗资格。
9.8 乙方配置人员工作所需的设备、工具由乙方负责提供。
9.9 乙方向甲方承接物业时，应当与甲方办理物业验收手续。
9.10 本协议终止前，保证在一个月内向甲方办理物业管理档案资料及相关设施、设备台账、运行记录、维护记录移交工作。
9.11 在本协议期间，因乙方提供的物业服务或乙方的工作人员造成的人身伤害、财物损失，乙方承担全部法律责任和经济损失。
9.12 乙方不得改变物业管理区域内公共建筑和共用设施的用途。乙方确需改变物业管理区域内建筑和设施用途的，应当提请甲方书面同意后，由甲方或委托乙方依法办理有关手续。
9.13 乙方不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害甲方利益。确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得甲方的同意。乙方应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。
9.14 各种管道刷漆、小面积墙面的抹灰、刷涂料，更换松动或损坏的墙、地砖、广场砖，屋面漏雨等零星维修由乙方负责，费用由甲方另行支付。
9.15 乙方应将预留金额 3546000.00 元分包给小微企业，并对小微企业合同内容详细约定且服务标准监督到位。
10.物业管理服务质量标准
乙方保证其提供的物业管理服务达到如下质量标准：
10.1 建筑物电梯、楼梯、消防疏散通道等出入口标识清楚，楼层指示牌及功能分布明确清晰、公告栏清理及时、各楼层房间标识准确。
10.2 建筑物公共场地的顶、墙、地清洁、保养和垃圾清运及时；需配备保洁等相关事宜的专业工具。
10.3 负责会议服务的准备、实施和会后会场的清理。负责会议所需要的设备、设施的运行管理、调试等。负责会场的物品摆放、清洁、消毒和弃置物的收集等。
10.4 定期或根据特殊情况做好消毒、消杀工作，消毒、消杀工作彻底、细致。
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10.5 建筑物公共水池、水箱根据年度修缮保养计划，按时协助做好清洗、消毒工作。
10.6 化粪池、排水管道及时检查，不出现堵塞、溢满等现象。
10.7 运转设备按时保养，不出现锈蚀、卡死、超磨损等现象；给排水管道、消防管道定期检查，不出现渗漏、锈蚀。
10.8 建筑物内照明（含应急照明）、公共场地路灯、泛光照明、公共设施、公共部位随坏随修。
10.9 定时开关公共照明和楼外泛光灯，检查用水点阀门开关情况，杜绝长明灯、长流水现象。
10.10 定期检查消防系统，使之始终处于完好状态；根据年度维保计划协助相关部门做好消防年检工作。
10.11 电梯年检在规定年检时间内提交计划、协助完成，年检中提出的整改要求及时告知甲方。
10.13 乙方向甲方作出的服务承诺及制定的服务细则，作为物业服务协议的组成部分。
10.13 乙方工作人员应服从甲方管理，不得顶撞、出言不逊，有违反者甲方可给予乙方罚款或对相关人员给予辞退的建议（乙方在规定时间内更换人员）。
10.14 甲方其他服务要求： 。
1、甲方对一些重要岗位的设置、人员录用与管理和一些重要的管理决策有直接参与权
与审批权。为保持稳定，重点区域配置的关键岗位人员清洁人员全年交换率不超过 10%。
2、乙方对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证。
乙方员工按岗位要求统一着装、言行规范，要求注意仪容仪表、公众形象，一些公众岗位录
用人员年龄、体型、身高要有规定。
3、乙方工作人员应服从甲方管理，不得顶撞、出言不逊，有违反者甲方可给予乙方罚
款 500-1000 元或对相关人员给予辞退的建议（乙方在规定时间内更换人员）。
4、有会议需加班时，乙方应积极安排人员加班。乙方可根据会议情况自行与会议组织
单位协商或自行解决加班补贴。
5、乙方应每季度采取走访、座谈会、问卷调查等形式与业主或使用人进行沟通，倾听
业主意见。
6、xxxxx甲方制定的《物业管理考核办法》。
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7、人员配置要求
1 | 项目经理 | 具备岗位 3 年以上工作经验，优秀的沟通协调能力 | |
2 | 客服 | ||
3 | 会务 | 主管 | 女性，身高 165CM 以上，40 岁以下，形象气质佳，三年以上会务主管工作经验，良好的沟通协调能力 |
音响师 | 熟练操控学校各种灯光、音响设备，具备一定设备维修维护保养能力，1 年以上工作经验 | ||
会务员 | 限女性，身高 165 厘米以上，35 岁以下，形象气质佳，具备一定工作经验 | ||
4 | 客房 | 主管 | 具备相关岗位 3 年以上工作经验，50 岁以下，有良好的沟通协调能力 |
前台 | 限女性，身高 160 厘米以上，35 岁以下，形象气质佳，沟通能力 强，具备一定工作经验 | ||
保洁 | 限女性。55 岁以下，吃苦耐劳 | ||
5 | 校内保洁 | 主管 | 具备相关岗位 1 年以上工作经验，50 岁以下，有良好的沟通协调能力 |
保洁员 | 限女性。55 岁以下，吃苦耐劳 | ||
6 | 消防监控室（消防证） | 男性。50 岁以下，有消防证，具备 1 年以上消防岗位工作经验 | |
7 | 维修（电工证） | 主管 | 限男性，不超过 55 岁，责任心强，具备 1 年以上维修主管工作经验，沟通协调能力良好，具备处理突发事件的经验和能力。 |
维修工（高压证） | 限男性，60 岁以下，责任心强，吃苦耐劳，有处理突发事件的能力 | ||
维修工 | 限男性，60 岁以下，责任心强，吃苦耐劳，有处理突发事件的能 力 | ||
8 | 校园绿化 | 主管（绿化 技师） | 专业水平优秀，沟通能力良好，具备相关岗位 1 年以上工作经验。 |
绿化工 | 限男性，60 岁以下，吃苦耐劳 | ||
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11. 违约责任
11.1 甲方无正当理由不按协议约定支付物业管理服务费的，按应付款项的同期银行贷款利率向乙方支付违约金。
11.2 乙方违反协议约定，未完成约定管理目标和达到管理质量标准的，乙方应按照委托合同总额的 2%向甲方支付违约金。经甲方告知后乙方在规定时限内拒不改进或者在限期
内未予以解决的，甲方有权单方解除协议。因此给甲方造成经济损失的，乙方应承担原价赔偿责任。
11.3 乙方违反协议的约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，甲方有权拒付，并要求乙方按照委托管理报酬总额的 3 %支付违约
金。
12.违约条例及处罚措施
1、若因乙方管理或人为因素，造成损失，导致出现重大事故或造成重大不良影响的，根据实际情况进行处罚。
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2、按照乙方的管理制度，甲方随时督查，有违反者甲方可对乙方下达整改通知或作出相应处罚。
3、若有业主或学员投诉，一次罚款 200 元；若因乙方管理因素，导致服务达不到要求造成损失的将依据《物业管理考核办法》（详见招标文件要求）对乙方进行相应处罚。
4、消防责任及处罚措施
4.1 乙方必须严格遵守《中华人民共和国消防法》、《河南省消防条列》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》和中共平顶山市委党校工作指示和本协议要求开展工作。
4.2 乙方负责本公司员工的工资和各项福利待遇，乙方发生的任何纠纷和任何安全事故，均与甲方无关，由乙方全部承担。
4.3 乙方未严格按照物业服务内容开展工作的：（一）第一次发现对员工批评教育；第二次发现对员工批评教育，员工写出检查，并扣除服务费 100-500 元；第三次发现对员工批评教育，物业负责人写出深刻检查，并扣除服务费 500-1000 元；发函物业集团公司，责令必须改正。（二）对拒不服从甲方领导管理，态度蛮横，顶撞领导等情节严重的，严肃处理。 (三）物业公司员工工作失误，导致物品或设施设备损坏的，物业公司照价赔偿，处罚物业公司 3000 以上罚款。（四）物业公司员工工作失误，造成重大安全事故的，处罚物业公司 5000 元以上罚款，移交有关部门追究相关法律责任。
4.4 乙方应严格按照消防设施设备交接内容及数量落实工作，出现人为损坏丢失，不明原因数量较少的，乙方负责补充或赔偿。
4.5 发现员工监守自盗，捡到物品不及时上交的，xx原因后，立即开除。
4.6 甲方指派消防人员从事本协议约定的消防服务职责范围外的工作，如是政府性工作安排，乙方必须无条件执行；其他安排共同商定。
13. 协议的变更与解除
13.1 本协议履行期间，经协商一致，甲乙双方可以变更本协议的相关条款。
13.2 出现以下情形之一，甲乙双方可以解除本协议：
13.2.1 双方协商一致；
13.2.2 法律规定或者本协议约定的其他可以解除协议的情形。
13.3 出现以下情形之一的，甲方有权解除本协议：
13.3.1 乙方不履行或者不完全履行本协议约定，经甲方要求乙方采取整改或补救措施后，仍不符合协议约定的。
13.3.2 乙方将物业的管理责任全部转让给第三方承担的。
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13.3.3 乙方无正当理由，停止或放弃为甲方提供物业服务持续 3 个工作日以上，并在甲方要求时限内仍未改正的。
13.3.4 乙方擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的。
13.3.5 乙方擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害甲方利益的。
13.3.6 乙方擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。
13.4 如甲方无正当理由不按照本协议约定支付费用，并在乙方要求的时限内仍未支付的，乙方有权书面通知甲方后解除协议。
14. 争议的解决
因履行本合同发生纠纷，双方应协商解决，协商不成的，任何一方均有权依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。
15. 通知及送达
15.1 双方在履行本协议过程中发出的全部通知，均须采取书面形式，送达地址为双方在本协议上填写的地址。
15.2 甲方为履行本协议的指定联系人为： ，联系电话为： ；乙方为履行本协议的指定联系人为： ，联系电话为： 。
15.3 任何一方的地址或联系人发生变更时，须在变更前 10 日以书面形式通知对方。因迟延通知而造成的损失，由过错方承担责任。
16. 协议生效及其他
16.1 本协议一式 陆 份，甲方持 叁 份，乙方持 叁 份，具有同等法律效力。
16.2 本协议自甲乙双方签字盖章之日生效。
16.3 本协议未尽事宜由双方协商解决或签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力，补充协议与本协议不一致的以补充协议为准。
甲方（盖章）：
法定代表人：（签字）委托代理人：（签字）
乙方（盖章）：
法定代表人：（签字）委托代理人：（签字）
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