Contract
オフィスネットおまかせサポート利用規約
実施：平成 26 年 10 月 1 日
目次
第 1 章 総則 3
第 1 条（本規約の目的） 3
第 2 条（本規約の範囲・変更） 3
第 3 条（用語の定義） 3
第 2 章 本サービスの提供 5
第 4 条（本サービスの提供範囲） 5
第 5 条（提供区域） 5
第 3 章 契約 5
第 6 条（契約の単位） 5
第 7 条（契約申込の方法） 5
第 8 条（契約申込の承諾） 6
第 9 条（契約申込内容の変更） 6
第 10 条（契約の譲渡） 6
第 11 条（権利の譲渡の禁止） 6
第 12 条（契約者の地位の承継） 6
第 13 条（契約者の氏名等の変更の届出） 6
第 4 章 禁止行為 7
第 14 条（営業活動の禁止） 7
第 15 条（著作xx） 7
第 5 章 利用中止等 7
第 16 条（利用中止） 7
第 17 条（利用停止） 7
第 18 条（利用の制限） 8
第 19 条（本サービス提供の終了） 8
第 20 条（契約者による解約） 8
第 21 条（当社による解約） 8
第 6 章 料金 9
第 22 条（料金） 9
第 23 条（利用料金の支払義務） 9
第 24 条（割増金） 9
第 25 条（延滞利息） 10
第 26 条（料金計算方法等） 10
第 27 条（端数処理） 10
第 28 条（料金等の支払） 10
第 29 条（料金の一括後払） 10
第 30 条（消費税相当額の加算） 10
第 31 条（料金等の臨時減免） 10
第 32 条（債権の譲渡） 11
第 7 章 損害賠償 11
第 33 条（責任の制限） 11
第 34 条（免責事項） 11
第 8 章 個人情報の取扱 12
第 35 条（個人情報の取扱） 12
第 9 章 雑則 13
第 36 条（利用に係る契約者の義務） 13
第 37 条（契約者の当社に対する協力事項） 14
第 38 条（除外事項） 14
第 39 条（設備等の準備） 15
第 40 条（法令に規定する事項） 15
第 41 条（準拠法） 15
第 42 条（紛争の解決） 15
【別紙 1（提供時間）】 16
【別紙 2（リモートサポートツールの動作環境）】 17
【別紙 3（ＩＴ管理サポートツール（機器名推定ツールを含む）の動作環境）】 18
【別紙 4（リモートサポートのサポート対象機器、ソフトウェア及びサービスとサポート範囲）】 19
【別紙 5（ＩＴ管理サポートのサービス内容等）】 20
【別紙 6（訪問サポートのサービス内容及び対象機器等）】 21
【別紙 7（料金表）】 22
【別紙 8（訪問サポート料金）】 25
【別紙 9（訪問サポート（データ移行作業）時の注意事項及び料金】 26
【別紙 10（ＩＴ管理サポートにて取得する情報）】 28
【別紙 11（リモートサポートツール使用条件）】 29
【別紙 12（ＩＴ管理サポートツール（機器名推定ツールを含む）使用条件）】 31
第 1 章 総則
第 1 条（本規約の目的）
西日本電信電話株式会社（以下「当社」といいます。）は、このオフィスネットおまかせサポート利用規約（以下「本規約」といいます。）を定め、これによりオフィスネットおまかせサポート（以下「本サービス」といいます。）を提供します。
第 2 条（本規約の範囲・変更）
1 当社が、必要に応じて契約者に通知又は当社のホームページ等にて公表する本サービスの利用に関する取り決めは、本規約の一部を構成するものとします。
2 当社は、本規約（別紙を含みます。）の全部又は一部を、契約者の承諾を得ることなく変更又は廃止することがあります。この場合には、料金その他の提供条件は、変更後の規約によります。なお、当社は、本規約を変更又は廃止する場合は、電子メールその他当社が適切と判断する方法により、契約者に事前に通知を行うこととします。
第 3 条（用語の定義）
本規約（別紙を含みます。）において用いられる次の用語は、それぞれ次の意味で使用します。
用語 | 用語の意味 |
フレッツ光ネクスト | 当社が別に定める IP 通信網サービス契約約款（平成 12 年西企営第 41 号。以下「IP 通信網サービス契約約款」といいます。）に定めるメニュー5（以下の各号に定めるものに限ります。）に係るＩＰ通信網サービス (1) メニュー5-1 1Gb/s プラン 2 （フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ） (2) メニュー5-1 1Gb/s プラン 3 （フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼） (3) メニュー5-1 100Mb/s プラン 5 （フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ） (4) メニュー5-1 200Mb/s （フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ） (5) メニュー5-2 100Mb/s カテゴリー3 （フレッツ 光ネクスト マンションタイプ） (6) メニュー5-2 200Mb/s カテゴリー3 （フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ） (7) メニュー5-2 1Gb/s カテゴリー3 （フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼） |
フレッツ 光ネクスト回線 | フレッツ 光ネクストに係る契約者回線 |
フレッツ 光ネクスト契約 | 当社からフレッツ光 ネクストの提供を受けるための契約 |
フレッツ 光ネクスト契約者 | 当社とフレッツ 光ネクストの契約を締結している者 |
本契約 | 当社から本サービスの提供を受けるための契約 |
契約者 | 当社と本契約を締結している者 |
専用受付番号 | 契約者が本サービスを利用するために当社が指定した電話番号。受付時間は 別紙 1（提供時間）に定めるところによります。 |
本サービス | プランミニ、プラン１、プラン２、プラン３、プラン４、基本メニュー、オ プションメニューの総称 |
プランミニ | 契約者のパソコン３台までを対象に、契約者からの要請に基づき、電話サポ ート、リモートサポート、訪問サポート、ＩＴ管理サポートを提供 |
プラン１ | 契約者のパソコン５台までを対象に、契約者からの要請に基づき、電話サポ ート、リモートサポート、訪問サポート、ＩＴ管理サポートを提供 |
プラン２ | 契約者のパソコン１０台までを対象に、契約者からの要請に基づき、電話サ ポート、リモートサポート、訪問サポート、ＩＴ管理サポートを提供 |
プラン３ | 契約者のパソコン１５台までを対象に、契約者からの要請に基づき、電話サ ポート、リモートサポート、訪問サポート、ＩＴ管理サポートを提供 |
プラン４ | 契約者のパソコン２０台までを対象に、契約者からの要請に基づき、電話サ ポート、リモートサポート、訪問サポート、ＩＴ管理サポートを提供 |
基本メニュー | 電話サポート、リモートサポート、訪問サポート（切り分けのみ、月 1 回無 料、2 回目以降有料）を基本メニューとして提供 |
オプションメニュー | 基本メニューに追加して、IT 管理サポート等のオプションメニューを提供 |
提供プラン | 契約者がフレッツ 光ネクスト回線に接続して本サービスのサポート対象とするパソコン等台数に応じて月額定額料金が設定される本サービスのプラ ン。各プランの料金は別紙 7（料金表）に定めるところによります。 |
リモートサポートツール | 契約者のパソコン等にインストールし、契約者の承諾に基づき当社オペレータがそのパソコン等を遠隔操作することを可能とする機能を有したソフトウェア。本ソフトの動作環境は、別紙 2（リモートサポートツールの動作環境） に定めるところによります。 |
リモートサポート | 電話での契約者のパソコン等の状況に関する問診、課題解決方法の説明に加え、リモートサポートツールがインストールされた契約者のパソコン等を、契約者の要請に基づき当社オペレータがそのパソコン等を遠隔操作して行う別紙 4（リモートサポートのサポート対象機器、ソフトウェア及びサービス とサポート範囲）に定める課題解決等 |
ＩＴ管理サポートツール | 契約者のパソコン等にインストールし、そのパソコン等及びＬＡＮ環境を管理することを可能とする機能を有したソフトウェア。本ソフトの動作環境は、別紙 3（ＩＴ管理サポートツール（機器名推定ツールを含む）の動作環境） に定めるところによります。 |
機器名推定ツール | 契約者のパソコン等にインストールし、企業内ＬＡＮ上のＩＴ機器（パソコン等、ビジネスフォン、複合機等）の情報を自動的に収集可能とする機能を有したソフトウェア。本ソフトの動作環境は、別紙 3（ＩＴ管理サポートツ ール（機器名推定ツールを含む）の動作環境）に定めるところによります。 |
ＩＴ管理サポート（ＮＭＳ※） ※ＮＭＳ：ネットワークマネジメントシステム | ＩＴ管理サポートツール（機器名推定ツールを含む）がインストールされた契約者のパソコン等及びＬＡＮ環境を、契約者及び契約者の要請に基づいた当社オペレータが遠隔操作して行う別紙 5（ＩＴ管理サポートのサービスx x等）に定めるＩＴ環境の管理 |
訪問サポート | 契約者からの要請に基づき、当社訪問技術者が行う、別紙 6（訪問サポートのサービス内容及び対象機器等）に定めるインターネット接続のための設定作業、パソコン等周辺機器等（以下｢サービス対象機器等｣といいます。）を利用するための設定作業又はその他設定作業（あわせて以下｢設定作業等｣といいます。）受付時間、提供時間は別紙 1（提供時間）に定めるところにより ます。 |
訪問サポート料金 | 契約者が訪問サポートの提供を受けるにあたって、各提供プランに示す月額定額料金以外にお支払いいただく料金。訪問及び訪問による不具合箇所の切り分け以外の設定作業等は、別紙 8（訪問サポート料金表）に定めるところ による料金がかかります。 |
本サービス取扱所 | 本サービスに関する業務を行う当社の事務所 |
IPv6 通信 | フレッツ 光ネクストにおいて、インターネットプロトコルバージョン 6 によ って行う通信 |
料金月 | ＩＰ通信網サービスの利用料金に適用される料金月（１の歴月の起算日（当 社が契約ごとに定める毎歴月の一定の日をいいます。）から次の歴月の起算日の前日までの間をいいます。） |
セキュリティ機能 ライセンス・プラス | ＩＰ通信網サービス契約約款に定めるセキュリティファイル供給先追加機 能に係るＩＰ通信網サービス |
セキュリティ機能 | ＩＰ通信網サービス契約約款に定めるセキュリティファイル供給先追加機 |
ライセンス・プラスのライセンス数 | 能を受ける端末設備を追加することが可能な数 |
セキュリティ機能 見張り番 | セキュリティ機能見張り番サービス利用規約にて提供するサービス |
セキュリティ機能 見張り番契約 | 当社からセキュリティ機能見張り番の提供を受けるための契約 |
オフィス安心パックセットメニュー割引 | 「オフィスネットおまかせサポート（基本メニュー＋IT 管理サポート）」、 「セキュリティ機能ライセンス・プラス」、「セキュリティ機能見張り番」、 「ビジネスフォンサポート」の同時契約者への割引サービス。割引適用条件は、【別紙 7（料金表）】に定めるところによります。 |
オフィス安心パックセキュリティ割引 | 「オフィスネットおまかせサポート（基本メニュー）」、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」、「セキュリティ機能見張り番」の同時契約者への割引サービス。割引適用条件は、【別紙 7（料金表）】に定めるところによ ります。 |
フレッツあんしんパック | 以下の条件において提供されている割引サービス ・「リモートサポートサービス」と「セキュリティ機能ライセンス・プラス」および「xxx機器保証（PCプラン）」をご契約の場合 ・「リモートサポートサービス」と「セキュリティ機能ライセンス・プラス」 または「xxx機器保証（PCプラン）」をご契約の場合 |
ビジネスフォンサポートプラ ス | オフィスネットおまかせサポートサービス の基本メニューとビジネス フォンサポートをセット化し、リース会社向けに提供するサポートサービス |
期間限定割引 | 以下の条件を満たした場合に、開通時から1年間提供される割引サービス ・平成26年10月1日～平成27年3月31日間に申込が完了していること ・「オフィス安心パックセットメニュー割引」適用のお客様であること |
第 2 章 本サービスの提供
第 4 条（本サービスの提供範囲）
当社は、契約者から要請があったときは、別紙 4（リモートサポートのサポート対象機器、ソフトウェア及びサービスとサポート範囲）に定める機器、ソフトウェア及びサービスについてリモートサポート、別紙 5（ＩＴ管理サポートのサービス内容等）に定めるＩＴ管理サポート及び別紙 6（訪問サポートのサービス内容及び対象機器等）に定めるインターネット接続のための設定作業、パソコン等周辺機器等を利用するための設定作業又はその他設定作業についての訪問サポートを提供します。
第 5 条（提供区域）
本サービスは、本契約の申込みをするフレッツ 光ネクスト契約者が利用しているフレッツ光ネクスト回線の提供区域のうち、当社が別に定める区域において提供します。
第 3 章 契約
第 6 条（契約の単位）
1 当社は、1 のフレッツ 光ネクスト契約につき、1 の本契約を締結します。
2 契約者は、本サービスに係るフレッツ 光ネクスト契約者と同一の者に限ります。
第 7 条（契約申込の方法）
本サービスを申込むときは、本規約の内容を承諾した上で、次に掲げる事項を当社所定の手続に従って契約事務を行う本サービス取扱所に申し出て頂きます。
(1) 本サービスに係るフレッツ 光ネクストの契約者回線等番号
(2) その他申込みの内容を特定するための事項
第 8 条（契約申込の承諾）
1 当社は、本サービスの申込みがあった場合には、当社所定の審査を行い、承諾する場合には、書面をもって通知します。当該書面の発行をもって本契約が成立するものとし、当該書面に記載される日付から本契約が効力を発し、契約者は本サービスの提供を受けることができるものとします。
2 当社は、前項の規定にかかわらず、次のいずれかに該当すると当社が判断した場合、申込を承諾しないことがあります。
(1) 本サービスを提供することが技術上著しく困難なとき。
(2) 本契約の申込みをした者が本サービスの料金又は当社が提供するその他サービスの料金若しくは工事に関する費用の支払いを現に怠り、又は怠るおそれがあるとき。
(3) フレッツ 光ネクスト契約者でない者が申込みを行ったとき、又は 1 のフレッツ 光ネクスト契約につき 2 以上の申込みを行ったとき。
(4) 申込みの際に虚偽の事項を申告したとき。
(5) その他当社の業務遂行上著しく支障があるとき。
3 当社が、前２項の規定により申込みを承諾した後に、申込者が前項各号のいずれかの場合に該当することが判明した場合には、当社はその承諾を取り消すことができます。
第 9 条（契約申込内容の変更）
1 契約者は、第 7 条（契約申込の方法）第 1 項第 2 号に定める事項の変更を請求することができます。
2 当社は、前項の請求があったときは、第 8 条（契約申込の承諾）の規定に準じて取り扱います。
第 10 条（契約の譲渡）
1 契約者は、本サービスに係るフレッツアクセスサービス回線のフレッツアクセスサービス契約に関する権利の譲渡があったときは、本規約に基づいて本サービスの提供を受ける権利を譲渡することができます。
2 前項に規定する譲渡があったときは、譲受人は、契約者の有していた本契約に係る一切の権利及び義務
（第 32 条（債権の譲渡）の規定により同条に規定する請求事業者に譲渡された債権に係る債務を支払う義務を含みます。）を承継します。
第 11 条（権利の譲渡の禁止）
本契約に基づき本サービスの提供を受ける権利は契約者のみに帰属するものであり、契約者は、本契約で別に定める場合を除き、本サービスの提供を受ける権利を第三者に譲渡、承継、売買、又は質権の設定その他担保に供すること等はしてはならないものとします。
第 12 条（契約者の地位の承継）
1 相続又は法人の合併若しくは分割により契約者の地位の承継があったときは、相続人又は合併後存続する法人、合併若しくは分割により設立された法人若しくは分割により営業を承継する法人は、当社所定の書面にこれを証明する書類を添えて本サービス取扱所に届け出て頂きます。
2 前項の場合に、地位を承継した者が 2 人以上あるときは、そのうちの 1 人を当社に対する代表者と定め、これを届け出て頂きます。これを変更したときも同様とします。
3 当社は、前項の規定による代表者の届出があるまでの間、その地位を承継した者のうちの 1 人を代表者として取り扱います。
4 前３項の規定にかかわらず､契約者の地位の承継において第 1 項の届出がないときは、当社は、その本 サービスに係るフレッツ 光ネクスト回線のフレッツ 光ネクスト契約者の地位の承継の届出をもって、契約者の地位の承継があったものとみなします。
5 本条第１項または第４項の手続きがなされない期間においては、本サービスの提供を行わないことがあります。
第 13 条（契約者の氏名等の変更の届出）
1 契約者は、その氏名、名称、住所若しくは居所又は請求書の送付先に変更があったときは、そのこと
を速やかに本サービス取扱所に届け出ていただきます。
2 前項に定める変更があったにもかかわらず本サービス取扱所に届出がないときは、当社に届出を受けている氏名、名称、住所若しくは居所又は請求書送付先への郵送等の通知をもって、当社からの通知を行ったものとみなします。
3 第 1 項の届出があったときは、当社は、その届出があった事実を証明する書類を提示していただくことがあります。
第 4 章 禁止行為
第 14 条（営業活動の禁止）
契約者は、本サービスを使用して、有償、無償を問わず、営業活動、営利を目的とした利用、付加価値サービスの提供又はその準備を目的とした利用をすることができません。
第 15 条（著作xx）
1 本サービスにおいて当社が契約者に提供する一切の物品（本規約、各種ソフトウェア、取扱マニュアル、ホームページ、メールマガジン等を含みます。）に関する著作権及び特許権、商標権、並びにノウハウ等の一切の知的所有権は、当社に帰属するものとします。
2 契約者は、前項の提供物を以下のとおり取り扱って頂きます。
(1) 本サービスの利用目的以外に使用しないこと。
(2) 複製・改変・編集等を行わず、また、リバースエンジニアリング、逆コンパイル又は逆アセンブルを行わないこと。
(3) 営利目的有無を問わず、第三者に貸与・譲渡・担保設定等しないこと。
(4) 当社又は本サービスの提供に不可欠な当社の契約事業者が表示した著作権表示等を削除又は変更しないこと。
第 5 章 利用中止等
第 16 条（利用中止）
1 当社は、次の場合には、本サービスの利用を中止することがあります。
(1) 当社の電気通信設備及び委託会社の電気通信設備又は当社が提供するリモートサポートツール、Ｉ Ｔ管理サポートツール（機器名推定ツールを含む）の障害、保守上、工事上、その他やむ得ない事由が生じたとき。
(2) 第 18 条（利用の制限）の規定により、本サービスの提供を制限するとき。
(3) その他、当社が本サービスの運用を中止することが望ましいと判断したとき。
2 当社は、前項の規定により本サービスの利用を中止するときは、当社が指定するホームページ等により、その旨周知を行います。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
第 17 条（利用停止）
1 当社は、契約者が次のいずれかに該当するときには、6 ヶ月以内で当社が定める期間、本サービスの利用を停止することがあります。
(1) 料金その他の債務について、支払期日を経過してもなお支払わないとき。
(2) 契約者が当社と契約を締結している又は締結していた他のフレッツ 光ネクスト等に係る料金その他の債務について、支払期日を経過してもなお支払わないとき。
(3) 当社の名誉若しくは信用を毀損したとき。
(4) 第 14 条（営業活動の禁止）、第 15 条（著作xx）及び第 36
(5) 条（利用に係る契約者の義務）の規定に違反したとき。
(6) 契約者が過度に頻繁に問合せ、訪問サポートの要請等を実施し又は本サービスの提供に係る時間を故意に延伸し当社の業務の遂行に支障を及ぼしたと、当社が判断したとき。
(7) 当社の業務の遂行又は当社の電気通信設備に支障を及ぼし、又は及ぼすおそれがある行為をしたと
き
(8) 当社に損害を与えたとき。
2 当社は、前項の規定により本サービスの利用停止をするときは、当社からあらかじめその理由、利用停止をする日及び期間を契約者に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
第 18 条（利用の制限）
当社は、IP 通信網サービス契約約款第 36 条に規定する通信利用の制限等があったときは、本サービスのリモートサポート、ＩＴ管理サポートに関する機能の制限（天災、事変その他の非常事態が発生し、又は発生する恐れがあるときには、災害の予防若しくは救援、交通、通信若しくは電力の供給の確保又は秩序の維持のために必要な事項を内容とする通信、又は公共の利益のために緊急を要する通信を優先的に取り扱うため、本サービスの利用を制限することをいいます。）を行なうことがあります。
第 19 条（本サービス提供の終了）
1 当社は、本サービスを継続的かつ安定的に提供することが著しく困難な場合は、本サービスの提供を終了することがあります。
2 前項の規定により、当社が本サービスの提供を終了し、本サービスの提供の終了に伴いその本契約を解約する場合は、当社が指定するホームページ等によりその旨周知を行います。また、あらかじめその理由、本サービスの提供を終了する日を契約者に通知し、当該終了日をもって本契約の解約日とします。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
第 20 条（契約者による解約）
1 契約者は、本契約を解約しようとするときは、そのことをあらかじめ本サービス取扱所に当社所定の方法により申し出て頂きます。
2 当社は、前項の規定により申し出て頂いた解約希望日をもって本サービスの解約日とします。ただし、契約者が申し出る解約希望日が、当社に当該申出が到達する日の前日までの日付である場合には、当該到達日を解約日とします。
第 21 条（当社による解約）
当社は、次のいずれかに該当する場合は、あらかじめ契約者に通知した後、本契約を解約することがあります。但し、本条第 2 項に該当する場合には、フレッツ 光ネクスト契約の解約が完了した時点で、本契約は自動的に解約されます。
また、本条第 4 号に該当する場合には、事前の契約者への通知をすることなく本契約を解約できるものとします。
1 第 17 条（利用停止）の規定により本サービスの利用を停止された契約者が、なおその事実を解消しないとき。
2 本契約に係るフレッツ 光ネクスト契約について、フレッツ 光ネクスト契約の解約があったとき。
3 第 19 条（本サービス提供の終了）第 1 項に定めるとき。
4 契約者に次に定める事由のいずれかが発生したとき。
(1) 支払停止状態に陥った場合その他財産状態が悪化し又はそのおそれがあると認められる相当の理由がある場合
(2) 手形交換所の取引停止処分を受けた場合
(3) 差押、仮差押、仮処分、競売、租税滞納処分の申立を受けた場合
(4) 破産、民事再生手続開始、会社更生手続開始、会社整理開始若しくは特別清算開始の申立を受け、又は自ら申立をした場合
(5) 別に定める、リモートサポートツール使用条件、ＩＴ管理サポートツール（機器名推定ツールを含む）使用条件に違反したとき、又は当該使用条件で規定する使用権が終了したとき。
(6)暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者に該当することが判明した場合
(7)自ら又は第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計を用い又は威力を用
いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為その他これらに準ずる行為を行った場合
第 6 章 料金
第 22 条（料金）
当社が提供する本サービスの料金は、別紙 7（料金表）及び別紙 8（訪問サポート料金表）に定めるところによります。
第 23 条（利用料金の支払義務）
1 契約者は、その契約に基づいて、当社が本サービスの提供を開始した日から起算して、本契約の解約日の前日までの期間（提供を開始した日と解約日が同一の日である場合は、1 日間とします。）について、別紙 7（料金表）に規定する月額料金の支払いを要します。また、契約者は、訪問サポートを利用したときは、別紙 8（訪問サポート料金表）に規定する訪問サポート料金の支払いを要します。
2 前項の期間において、利用停止等により本サービスを利用することができない状態が生じたときの利用料金の支払いは次によります。
(1) 利用停止があったときは、契約者は、その期間中の月額料金の支払いを要します。
(2) 前号の規定によるほか、契約者は、次の場合を除き、本サービスを利用できなかった期間中の月額料金の支払いを要します。
区別 | 支払いを要しない料金 |
1 契約者の責めによらない理由により、本サービスを全く利用できない状態（本サービス専用受付番号へのリモートサポート、ＩＴ管理サポート及び訪問サポートの要請が全く利用できない状態をいいます。以下この表において同じとします。）が生じた場合（2 欄に該当する場合、 3 欄に該当する場合を除きます。）に、そのことを当社が知った時から起算して、本サービス専用受付番号が別紙 1（提供時間）に定める 1 営業日に係る提供時間以上その状態が連続し たとき。 | そのことを当社が知った時以後の利用できなかった営業日ごとに日数を計算し、その日数に対応するその本サービスについての月額料金の日割額 |
2 当社の故意又は重大な過失によりその本サービスを全く利用できない状態が生じたとき。 | そのことを当社が知った時以後の利用できなかった営業日について、その日数に対応するそ の本サービスについての月額料金の日割額 |
3 移転に伴って、本サービスを利用できなくなった期間が生じたとき。（契約者の都合により、本サービスを利用しなかった場合であっ て、その設備を保留したときを除きます。） | 利用できなくなった日から起算し、再び利用できる状態とした日の前日までの日数に対応するその本サービスについての月額料金の日割 額 |
3 契約者は、本規約に基づいて訪問サポートの提供を受けた設定作業等について、その成否を問わず、該当する料金の支払いを要します。
4 当社は、訪問サポートの提供に当たり契約者が当社所定の書面（電子媒体のものを含みます。）に押印又は署名する（電気的操作による確認作業を含みます。）ことにより訪問サポートの提供の完了を当社が確認した後、契約者に対して、該当する料金を合計した料金額（以下｢該当料金合計額｣といいます。）並びにその該当料金合計額に係る消費税相当額を併せた料金額（以下｢請求金額｣といいます。）を請求します。
第 24 条（割増金）
契約者は、料金の支払いを不法に免れた場合は、その免れた額のほか、その免れた額（消費税相当額を加
算しない額とします｡）の 2 倍に相当する額に消費税相当額を加算した額（別紙 7（料金表）及び別紙 8（訪問サポート料金表）の規定により消費税相当額を加算しないこととされている料金にあっては、その免れた額の 2 倍に相当する額）を割増金として支払って頂きます。
第 25 条（延滞利息）
1 契約者は、料金その他の債務（延滞利息を除きます。）について支払期日を経過してもなお支払いがない場合には、支払期日の翌日から起算して支払いの日の前日までの期間について年 14.5％の割合で計算して得た額を延滞利息として支払って頂きます。ただし、支払期日の翌日から起算して 10 日以内に支払いがあった場合は、この限りでありません。
2 前項に定める遅滞利息の計算にあたっては、閏年であっても、1 年を 365 日とします。
第 26 条（料金計算方法等）
1 当社は、契約者がその契約に基づき支払う別紙 7（料金表）及び別紙 8（訪問サポート料金表）に定める料金は料金月に従って計算します。ただし、当社が必要と認めるときは、料金月によらず随時に計算します。
2 当社は、次の場合が生じたときは、月額料金をその利用日数に応じて日割します。
(1) 料金月の初日以外の日に本サービスの提供の開始があったとき｡
(2) 料金月の初日以外の日に本契約の解約等があったとき。
(3) 料金月の初日に本サービスの提供を開始し、当該日に本契約の解約等があったとき。
(4) 第 23 条（利用料金の支払義務）第 2 項第 2 号の規定に該当するとき。
(5) 料金月の初日以外の日に別紙 7（料金表）に規定する月額料金の割引の適用に変更があったとき。
3 前項の規定による利用料金の日割は、暦日数により行います。この場合、第 22 条（利用料金の支払義務）第 2 項第 2 号の表内 1 に規定する料金の算定に当たっては、その日数計算の単位となる営業日とみなします。
4 当社は、当社の業務の遂行上やむを得ない場合は、第 1 項に規定する料金月の起算日を変更することがあります。
5 当社は、本規約等で別段の規定がある場合を除き、受領した請求金額について返金しないものとします。
第 27 条（端数処理）
当社は、料金その他の計算において、その計算結果に 1 円未満の端数が生じた場合は、その端数を切り捨てます。
第 28 条（料金等の支払）
1 契約者は、料金について、当社が定める期日までに、当社が指定する本サービス取扱所又は金融機関等において支払って頂きます。
2 契約者は、料金について支払期日の到来する順序に従って支払って頂きます。
第 29 条（料金の一括後払）
当社は、当社に特別の事情がある場合は、2 月以上の料金を、当社が指定する期日までに、まとめて支払っていただくことがあります。
第 30 条（消費税相当額の加算）
第 23 条（利用料金の支払義務）の規定その他本規約の規定により別紙 7（料金表）及び別紙 8（訪問サポート料金表）に定める料金の支払いを要するものとされている額は、当該料金表に定める額に消費税相当額を加算した額とします。なお、本規約の規定により支払いを要することとなった料金については、税込価格に基づき計算した額と異なる場合があります。
第 31 条（料金等の臨時減免）
当社は、災害が発生し、又は発生するおそれがあるときは、本規約の規定にかかわらず、臨時に、その料金を減免することがあります。なお、当社は、料金の減免を行ったときは、当社が指定するホームページ等により、その旨周知を行います。
第 32 条（債権の譲渡）
契約者は、当社が、その契約に基づき支払う料金その他の債務に係る債権を、当社が別に定める事業 者（以下「請求事業者」といいます。）に対し、当社が別に定める場合を除き譲渡することを承認していただきます。この場合において、当社及び請求事業者は、契約者への個別の通知又は譲渡承認の請求を省略するものとします。
第 7 章 損害賠償
第 33 条（責任の制限）
1 当社は、本サービスを提供すべき場合において、当社の責めに帰すべき理由によりその提供をしなかったときは、本サービスが全く利用できない状態（本サービス専用受付番号へのリモートサポート、ＩＴ管理サポート、及び訪問サポートの要請が全く利用できない状態をいいます。以下、本条において同じとします。）にあることを当社が知った時から起算して、本サービス専用受付番号が別紙 1（提供時間）に定める 1 営業日に係る提供時間以上その状態が連続したときに限り、その契約者の損害を次項に定める範囲内で賠償します。また、当社は、本サービスの提供により契約者に損害が生じた場合、当該損害発生の直接の原因である本サービスに係る料金を上限として、契約者に損害賠償責任を負うものとします。また、以下の各号に該当する損害については、当社は一切責任を負いません。
(1) 契約者が本サービスの利用により第三者に対して与えた損害。
(2) 当社の責に帰することのできない事由から生じた損害。
(3) 当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害。
(4) 逸失利益及び第三者からの損害賠償請求に基づいて発生した契約者の損害。
2 前項の場合において、当社は、本サービスが全く利用できない状態にあることを当社が知った時以後のその状態が連続した営業日（本サービス専用受付番号が別紙 1（提供時間）に定める 1 営業日単位とします。）について、その日数を計算し、その日数に対応するその本サービスの利用料金を発生した損害とみなし、その額に限って賠償します。
3 当社の故意又は重大な過失により本サービスの提供をしなかったときには、前 2 項の規定は適用しません。
第 34 条（免責事項）
1 当社は、契約者からの問合せを遅滞無く受け付けることを保証するものではありません。
2 当社は、本サービスの提供をもって、契約者の問題・課題等の特定、解決方法の策定、解決又は解決方法の説明を保証するものではありません。
3 本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウス及びサービス提供事業者が提供するxxサポートを代行するサービスではありません。問合せの内容によっては、問合せの対象となる機器、ソフトウェア、サービスをそれぞれ提供するメーカー、ソフトウェアハウス、サービス提供事業者のホームページを紹介することや、それぞれに対して契約者自身で直接問合せすることを依頼するに留まる場合があります。
4 当社は、xxxxxの説明に基づいて契約者が実施した作業、リモートサポート、ＩＴ管理サポート及び訪問サポートの実施及び内容について保証するものではありません。
5 当社は、オペレータの説明に基づいて契約者が実施した作業、リモートサポート、ＩＴ管理サポート及び訪問サポートの実施に伴い生じる契約者の被害について、一切の責任は負いません。
6 契約者が本サービスの利用により第三者（他の契約者を含みます。）に対し損害を与えた場合、契約者は、自己の責任でこれを解決し、当社にいかなる責任も負担させないものとします。
7 当社は、第 16 条（利用中止）、第 17 条（利用停止）、第 18 条（利用の制限）、第 19 条（本サービス提供の終了）の規定により本サービスの利用中止、利用停止、利用の制限並びに本サービス提供の終了に伴い生じる契約者の被害について、一切の責任は負いません。
8 サイバーテロ、自然災害、第三者による妨害等、不測の事態を原因として発生した被害については、本規約の規定外の事故であることから、本サービスの提供が困難な不可抗力とみなし、当社は一切責任を負いません。（サイバーテロとは、コンピュータ・ネットワークを通じて各国の国防、治安等を始めとする各種分野のコンピュータ・システムに侵入し、データを破壊、改ざんするなどの手段で国家又は社会の重要な基盤を機能不全に陥れるテロ行為をいいます。）
9 当社は、業務の遂行上やむを得ない理由があるときは受付専用番号を変更することがあります。この場合、当社は、あらかじめそのことを契約者に通知します。
10 ＩＴ管理サポートに関連して、契約者のＩＤ／パスワードで実行された操作は、契約者による操作であるとみなし、当社はＩＴ管理サポートの提供に伴い生じる契約者の被害について、一切の責任は負いません。
11 ＩＴ管理サポートに関連して、契約者のＩＤ／パスワードで実行された操作によって登録した他契約者の操作は、契約者からの操作であるとみなし、当社はＩＴ管理サポートの提供に伴い生じる契約者の被害について、一切の責任は負いません。
第 8 章 個人情報の取扱
第 35 条（個人情報の取扱）
1 契約者（個人の場合）は、当社が、本サービスの提供のため、本サービスの提供の過程において契約者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス（以下「個人情報」といいます。）を知り得てしまう場合があることについて、同意して頂きます。
2 当社は、前項の規定により契約者から知り得た個人情報及び別紙 9（ＩＴ管理サポートにて取得する情報）に規定する個人情報については、当社が別に定める｢プライバシーポリシー｣に基づき取り扱うものとします。なお，本規約と当該プライバシーポリシーに齟齬がある場合、本規約の定めが優先して適用されるものとします。
3 当社又は本サービスの提供に不可欠な当社の契約事業者が設定作業等の過程で取得したＩＤ、パスワード等の情報については、別に契約者に同意を得たものを除き、設定作業等終了の時点で直ちに廃棄するものとします。
4 当社は，次の目的の達成に必要となる範囲内で個人情報を利用します。なお、契約者が本サービスを解約した後も，問合せ対応等において必要な範囲で個人情報を利用する場合があります。
(1)本サービスの提供
(2)当社が提供する役務または販売する商品等の紹介，提案およびコンサルティング
(3)当社が販売受託ないし取次ぎ等を行う役務または商品等の紹介、提案およびコンサルティング (4)アンケート調査その他の調査に必要な物または謝礼の送付
(5)役務・商品等にかかる品質等の改善，新たな役務・商品等の開発 (6)各種キャンペーン、各種サービスのモニタ等の案内
(7)インターネットの利用等に関する各種役務・商品情報等の案内
5 契約者が法人等の団体である場合における当該契約者の法人情報についても、前各項の規定と同様に扱うこととします。
6 当社は、個人情報保護法第２３条第４項第１号の規定に基づき、個人情報を当社が業務を委託する他の事業者に対して提供することがあります。
7 当社は、本サービスの契約者から故障申告等の問合せに際し、問診・切り分けの結果、当社以外の情報機器等に起因すると判断した場合、当該契約者の故障等の早期解決を図ることを目的として、当該契約書から、故障情報の引継ぎの同意が得られた場合に限り、以下の手段・方法等にて、当該情報機器等の会社（ただし、当社と故障情報等の引継ぎ連携（サポート連携）の契約、及び、お客様情報保護に関する覚書を締結した情報機器等の会社に限る。）に、故障情報等の引継ぎ（お客様情報の第三者提供）を行います。契約者は本サービス契約締結にあたり、この旨を了承したものとします。
(1)第三者提供の目的
契約者がご利用の情報機器等の故障等の早期解決を図るため (2)第三者に提供する情報の内容
機器情報（ご利用の機器の名称、機器番号等）故障内容
契約者情報（氏名・法人名、連絡先）申告者情報（申告者の氏名、連絡先）
(3)第三者への提供手段・方法
当社と当該情報機器等の会社間で定めた方法（ＦＡＸ・メール・電話等）
(4)第三者への提供の中止
契約者から第三者提供の中止要請がある場合、当社の個人情報保護方針等に則り、対応します。
8 契約者は、当社が第 32 条（債権の譲渡）の規定に基づき請求事業者に債権を譲渡する場合において、当社がその契約者の氏名、住所及び契約者回線等番号等、料金の請求に必要となる情報並びに金融機関の口座番号、クレジットカードのカード会員番号及び第 19 条（利用停止）の規定に基づき本サービスの利用を停止している場合はその内容等、料金の回収に必要となる情報を請求事業者に通知する場合があることについて、同意していただきます。
9 契約者は、当社が第 32 条（債権の譲渡）の規定に基づき請求事業者に債権を譲渡する場合において、請求事業者が本サービスに係る債権に関して料金が支払われた等の情報を当社に通知する場合があることについて、同意していただきます。
第 9 章 雑則
第 36 条（利用に係る契約者の義務）
1 契約者は、本サービスの利用を要請するにあたり、次の各号に定める条件を満たしていただきます。ただし、契約者が次の条件を満たしている場合であっても、契約者のご利用状況によっては本サービスが提供できない場合があります。
(1) サービス対象機器等が、本契約に係るフレッツ 光ネクスト回線に接続又は関連して利用されること。
(2) サービス対象となる契約者のパソコン等にはＩＴ管理サポートツール（機器名推定ツールを含む）がインストールされていること。ただし、基本メニューのみの契約者は対象外とする。
(3) 本契約に係るフレッツ 光ネクスト回線が、本契約に係る当社の設定作業等の実施時に開通していること。
(4) 契約者自身による本サービスの利用の要請であること。
(5) サポートサービスの実施に必要な機器、ソフトウェア、ソフトウェアのxxのライセンス又はプロダクトＩＤ 、並びにサービスの利用ＩＤやパスワード等の設定情報等が用意されていること。
(6) 本サービスの提供を受ける時点で、インターネット接続サービス事業者が提供するインターネット接続サービスメニュー等が、利用可能な状態となっていること。
(7) 本サービスの提供を受ける時点で、サービス対象機器等が用意されており、設定作業等に必要なＩ Ｄやパスワード等の設定情報及びドライバソフトウェア又はアプリケーションソフトウェア等が用意されていること。
(8) サービス対象機器及び設定作業等に必要なソフトウェア等が、日本国内において市販又は配布されたものであり、且つそのマニュアル及び設定ソフトウェア等が日本語により記述されたものであること。
(9) 本サービスの提供を受けるために必要な当社又は他の事業者が提供するドライバソフトウェア又はアプリケーションソフトウェア等のソフトウェアライセンスに同意し、契約者のパソコン等へのインストールを承諾すること。
2 契約者が、リモートサポートの要請をする場合には、前項に定める条件に加え、以下の条件を満たしていただきます。
(1) リモートサポートの提供を受ける契約者のパソコン等が使用可能な状態となっていること。
(2) サポートサービスの提供を受ける契約者のパソコン等に予めリモートサポートツールがインストールされていること。
(3) オペレータの遠隔操作を承諾すること。
(4) 契約者のルータ、セキュリティソフト等が、リモートサポートツールがインストールされた契約者のパソコン等のリモートサポートに関する IPv6 通信を遮断しないこと。
(5) 契約者が必要に応じてオペレータの指示に基づき操作を実施すること。
(6) 別紙 11（リモートサポートツール使用条件）にて規定する使用条件に同意していること。
3 契約者が、ＩＴ管理サポートを利用する場合には、本条第 1 項に定める条件に加え、以下の条件を満たしていただきます。
(1) ＩＴ管理サポートの提供を受ける契約者のパソコン等が使用可能な状態となっていること。
(2) ＩＴ管理サポートの提供を受ける契約者のパソコン等に予めＩＴ管理サポートツール（機器名推定
ツールを含む）がインストールされていること。
(3) 契約者のルータ、セキュリティソフト等が、ＩＴ管理サポートツール（機器名推定ツールを含む）がインストールされた契約者のパソコン等のＩＴ管理サポートに関する IPv6 通信を遮断しないこと。
(4) 当社にフレッツ 光ネクスト回線の回線情報が通知されることを承諾すること。
(5) ＩＤ／パスワードを第三者に知られないように契約者の責任において管理すること。
(6) 別紙 12（ＩＴ管理サポートツール（機器名推定ツールを含む）使用条件）にて規定する使用条件に同意していること。
4 契約者が、訪問サポートの要請をする場合には、本条第 1 項に定める条件に加え、以下の条件を満たしていただきます。
(1) 当社が契約者を訪問した際にサービス対象機器等の設置場所まで案内し設定作業等へ立ち会うこと。
(2) 当社の設定作業等の実施の際に、契約者が、当社が要求する電力、照明、消耗品及びその他の便宜
（電話又は通信回線等の使用を含みます。）を、当社に対して無償で提供すること。
5 前 4 項の規定のほか、契約者は次のことを守って頂きます。
(1) 当社又は第三者の財産権（知的財産権を含みます。）、プライバシー、名誉、その他の権利を侵害しないこと。
(2) 本サービスを違法な目的で利用しないこと。
(3) 本サービスによりアクセス可能な当社又は第三者の情報を改ざん、消去する行為をしないこと。
(4) 第三者になりすまして本サービスを利用する行為をしないこと。
(5) 意図的に有害なコンピュータプログラム等を送信しないこと。
(6) 当社の設備に無権限でアクセスし、又はその利用若しくは運営に支障を与える行為をしないこと。
(7) 本人の同意を得ることなく、又は詐欺的な手段により第三者の個人情報を収集する行為をしないこと。
(8) 本サービス及びその他当社の事業の運営に支障をきたすおそれのある行為をしないこと。
(9) 法令、本規約若しくは公序良俗に反する行為、当社若しくは第三者の信用を毀損する行為、又は当社若しくは第三者に不利益を与える行為をしないこと。
(10) 本サービスの専用受付番号の適正な管理に努めること。
(11) その他前各号に該当する恐れのある行為又はこれに類する行為を行わないこと。
6 契約者は、前項の規定に違反して当社の設備等をき損したときには、当社が指定する期日までにその修繕その他の工事等に必要な費用を支払って頂きます。
第 37 条（契約者の当社に対する協力事項）
契約者は、当社が本サービスの提供に必要な協力を求めたときは、当社に対して以下に定める協力を行って頂きます。
(1) 当社の求めに応じたＩＤやパスワード等の入力。
(2) 当社の求めに応じた本サービス提供のために必要な情報（操作説明書等を含みます。）の提供。
(3) サービス対象機器等に重要な情報がある場合における、本サービスの提供前の契約者の責任におけるそれらの情報の複製の実施。ただし、訪問サポートに定めるメニューのうち、サービス対象機器等に記憶された情報の複製を行うメニューを利用する場合はその限りではありません。
(4) サービス対象機器等に機密情報がある場合について、本サービスの提供前の契約者の責任におけるそれらの情報の防護措置又は消去の実施。
(5) その他、本サービスの提供又は設定作業等のために当社が必要と認める事項の実施。
第 38 条（除外事項）
当社は、契約者が以下に定める事項のいずれかの場合に該当すると当社が判断する場合には、本サービスの提供を行わないことがあります。
(1) 第 36 条（利用に係る契約者の義務）のいずれかの項目をみたさない場合。
(2) 契約者が、前条（契約者の当社に対する協力事項）のいずれかの項目の協力を行わず、本サービスの提供の実施が困難となる場合。
(3) 不正アクセス行為又はソフトウェアの違法コピー等、違法行為又は違法行為の幇助となる作業を当社に要求する場合。
(4) その他、契約者の責によりサービスの提供が困難となる場合。
第 39 条（設備等の準備）
1 契約者は、自己の責任において、本サービスを利用するために必要なパソコン等、通信機器、フレッツ光ネクストその他の設備を保持し管理するものとします。
2 契約者が本サービスを利用するために必要なフレッツ 光ネクストの利用料金は、本サービスの利用料金には含まれません。
第 40 条（法令に規定する事項）
本サービスの提供又は利用にあたり、法令に定めがある事項については、その定めるところによります。
第 41 条（準拠法）
本規約の成立、効力、解釈及び履行については、日本国法に準拠するものとします。
第 42 条（紛争の解決）
1 本規約の条項又は本規約に定めのない事項について紛議等が生じた場合、双方誠意をもって協議し、できる限り円満に解決するものとします。
2 本規約に関する紛争は、契約者の居住する地域の地方裁判所を第xxの専属管轄裁判所とします。
【別紙 1（提供時間）】
当社は、リモートサポート及び IT 管理サポートサービスに関して、祝祭日及び年末年始（12 月 29 日から翌年 1 月 3 日）を除く月曜日から土曜日（この契約において「営業日」といいます。）の 9:00 から 18:00 までの間、専用受付番号で、当社オペレータによる受付及びサポートサービスを提供します。
但し、サポート内容・時間帯によっては翌営業日の対応となる場合があります。
また、当社は、訪問サポートに関して、営業日の 9:00 から 17:00 の間に訪問サポートサービスを提供します。
【別紙 2（リモートサポートツールの動作環境）】
リモートサポートの実施には、「リモートサポートツール」の動作環境を満たし、「リモートサポートツール」がパソコンにインストールされている必要があります。
なお、モバイル端末(スマートフォン等)向けのリモートサポートの実施には、上記の「リモートサポートツール」がインストールされたパソコンにモバイル端末がＵＳＢケーブルで接続された状態※である必要があります。
※接続には、モバイル端末固有のドライバのインストールが必要な場合があります。
オペレーション システム | 最新の動作環境は、ＮＴＴ西日本公式ホームページでご確認ください。 ＮＴＴ西日本公式ＨＰ： |
CPU | |
メモリ | |
HDD | |
LAN | |
その他 |
【別紙 3（ＩＴ管理サポートツール（機器名推定ツールを含む）の動作環境）】
オペレーション システム | 最新の動作環境は、ＮＴＴ西日本公式ホームページでご確認ください。 ＮＴＴ西日本公式ＨＰ： |
CPU | |
メモリ | |
HDD | |
LAN | |
その他 |
【別紙 4（リモートサポートのサポート対象機器、ソフトウェア及びサービスとサポート範囲）】
リモートサポートの主なサポート対象及びサポート範囲は以下のとおりです。なお、本別紙により規定する主なサポート対象以外の詳細については、当社が別に定める規定によります。
また、サポート対象及びサポート範囲内であっても、対応できない場合があります。
1． 機器
（1） 主なサポート対象
• サザンクロス／光ＬＩＮＫ PC、ルータ、IP セットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]、等当社提供機器
• パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス
• スマートフォン/タブレット端末
• ルータ、無線 LAN ポイント、LAN カード・ボード、HUB、ロケーションフリー
• IP セットトップボックス
（2） サポート内容
フレッツ 光ネクスト・パソコン等・テレビ及びオフィス内 NW との接続、初期設定、付属マニュアルに記載された基本的操作方法
2． ソフトウェア
（1） 主なサポート対象
• フレッツ接続ツール等当社提供ソフトウェア
• オペレーションシステム（Windows、Android OS/iOS※）
• ブラウザ・メーラ
• ウィルス対策
※iOS については、電話サポートのみ実施（リモートサポートは対象外）
（2） サポート内容
インストール、初期設定、基本的な操作方法
※スマートフォン、タブレット端末向けのソフトウェアはサポート対象外
（ただし、Android 版セキュリティ対策ツール等当社提供ソフトウェアは対象）
【別紙 5（ＩＴ管理サポートのサービス内容等）】
メニュー | サービス内容 |
ＰＣセキュリティ管理 | ・セキュリティポリシーの設定管理（オペレーションシステム、ブラウザ、メーラ、MS-Office） ・セキュリティパッチの更新状況管理（オペレーションシステム、ブラウザ、メーラ、MS-Office） ・セキュリティソフトの更新状況管理 ・ウイルス感染状況管理（ＮＴＴ西提供のセキュリティ対策ツールのみ対象） ・Ｗｉｎｄｏｗｓセキュリティセンタの状態確認 ・外付け及び内臓ドライブの機能制限 |
ＰＣ／ＬＡＮ状態監視 | ・ＰＣ異常診断（診断・復旧機能） ・ハードディスクメンテナンス ・ＬＡＮ状態表示 |
環境設定 | ・ネットワーク設定項目（プロキシ設定） ・ＷＥＢの設定項目 |
資産管理 | ・企業内のパソコン、ソフトウェア、ＩＴ機器、さらには音声系の通信機器（ビジネスフォン、ＦＡＸ）等の情報をシステムによる自動収集、及びお客様の操 作による情報入力により、ＩＴ資産を管理 |
レポート送信 | ・定期レポート ・随時レポート |
【別紙 6（訪問サポートのサービス内容及び対象機器等）】
訪問サポートの主なサービス内容及び対象機器等は以下のとおりです。なお、本別紙により規定する主なサービス内容及び対象機器以外のサービス内容、対象機器等及び詳細については、当社が別に定める規定によります。
また、サービス内容及び対象機器等であっても、対応できない場合があります。
メニュー | サービス内容 |
インターネット接続設定 | ●ルータを利用しない場合 • フレッツ接続ツールパックのインストール • ISP 接続設定 • ホームページ閲覧のためのブラウザ設定 • メール送受信のためのメールソフト設定 • リモートサポートツールのインストール • インターネット接続方法等の簡易な説明 |
●ルータを利用する場合 (1)ルータ開梱、設置 (2)ルータへの設定内容 • ISP 接続設定 • 050IP 電話設定（050IP 電話用 ID・PW 登録、050IP 電話番号登録、050IP 電話用サーバ設定） • ルータへの無線設定 (3)パソコンへの設定内容 • ホームページ閲覧のためのブラウザ設定 • メール送受信のためのメールソフト設定 • リモートサポートツールのインストール • インターネット接続方法等の簡易な説明 | |
追加パソコンのインターネット接続設定 | ●インターネット接続設定 • フレッツ接続ツールのインストール • ISP 接続設定 （注）上記設定は、ルータをご利用されない場合のみ行います。 • ホームページ閲覧のためのブラウザ設定 • メール送受信のためのメールソフト設定 • リモートサポートツールのインストール |
LAN カードの設定 | • 有線・無線 LAN カード、USB 無線機器、パソコン内蔵無線の接続・設定 • ドライバのインストール |
リモートサポートツールおよびＩＴ管理サポートツール（機器名推定ツールを含 む）インストール | • リモートサポートツールのインストール • ＩＴ管理サポートツール（機器名推定ツールを含む）のインストール |
データ移行 （PC 更改） | • ご利用中の PC から新しい PC へデータ移行を実施 |
データ移行 （OS アップグレード） | ・ご利用中の PC の OS をアップグレードし、データ移行を実施 |
（注）上記以外のメニューについては、当社が別に定めるところによります。
【別紙 7（料金表）】
1．月額料金
提供プラン | 課金単位 | 料金額（月額） |
プランミニ（パソコン 3 台までプラン） | 契約プラン毎に | 3,900 円（税込 4,212 円） |
プラン 1（パソコン 5 台までプラン） | 契約プラン毎に | 6,000 円（税込 6,480 円） |
プラン 2（パソコン 10 台までプラン） | 契約プラン毎に | 11,000 円（税込 11,880 円） |
プラン 3（パソコン 15 台までプラン） | 契約プラン毎に | 15,000 円（税込 16,200 円） |
プラン 4（パソコン 20 台までプラン） | 契約プラン毎に | 18,000 円（税込 19,440 円） |
追加※1（パソコン 1 台） | 追加契約毎に | 800 円（税込 864 円） |
基本メニュー（パソコン 50 台までプラン）※2 | 契約プラン毎に | 500 円（税込 540 円） |
IT 管理サポート NMS10 （パソコン 1～10 台までプラン） | 契約プラン毎に | 1,800 円（税込 1,944 円） |
IT 管理サポート NMS20 （パソコン 1～20 台までプラン） | 契約プラン毎に | 2,500 円（税込 2,700 円） |
IT 管理サポート NMS50 （パソコン 1～50 台までプラン） | 契約プラン毎に | 5,000 円（税込 5,400 円） |
※1 追加はプラン 4 のみ、最大 80 台の追加が可能です。
※2 1 拠点あたりのリモートサポート可能な台数です。
2．月額料金の割引の適用
（1）「基本メニュー」、「IT 管理サポート」、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」、「セキュリティ機能見張り番」、及び「ビジネスフォンサポート」または「ビジネスフォンサポートプラス」の同時契約者については、本規約及び対象サービスで規定する割引条件に基づき、お客様の申込みがあった場合に、「オフィス安心パックセットメニュー割引」として、下記、割引表１の割引額を適用するものとします。
なお、ビジネスフォンを購入されたお客様で、機器購入時から 6 ヶ月以内かつ、セットメニュー割引対象の場合、割引表１の「ビジネスフォンサポート」または「ビジネスフォンサポートプラス」の オプションメニュー電話機（A）または電話機（B）割引額を適用するものとします。
（2）「基本メニュー」、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」、「セキュリティ機能見張り番」の同時契約者については、本規約及び対象サービスで規定する割引条件に基づき、お客様の申込みがあった場合に、「オフィス安心パックセキュリティ割引」として、下記、割引表２の割引料金を適用するものとします。
（3）「オフィス安心パックセットメニュー割引」又は「オフィス安心パックセキュリティ割引」のいずれかしか適用しません。
（4）「オフィス安心パックセットメニュー割引」および「オフィス安心パックセキュリティ割引」は、「セキュリティ機能見張り番」のライセンス数が 3 ライセンス未満である場合は適用しません。
（5）「オフィス安心パックセットメニュー割引」又は「オフィス安心パックセキュリティ割引」は、減額の対象となる「セキュリティ機能ライセンス・プラス」または「セキュリティ機能見張り番」のライセンスが他の利用料割引を適用している場合は適用しません。
（6）「オフィス安心パックセットメニュー割引」又は「オフィス安心パックセキュリティ割引」は、「フレッツあんしんパック」の利用料割引を適用している場合は適用いたしません。
（7）「オフィスネットおまかせサポート」の契約者が、「オフィスネットおまかせサポート」、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」、又は「セキュリティ機能見張り番」の契約内容を変更する場合は別途当社が指定する方法による申込みが必要です。申込みがない場合、割引が適用されない場合があります。
（8）「オフィス安心パックセットメニュー割引」又は「オフィス安心パックセキュリティ割引」は、本サービス、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」、及び「セキュリティ機能見張り番」が同一のフレッツ 光ネクスト回線における契約である場合に適用するものとします。
（9）「オフィス安心パックセットメニュー割引」は「ビジネスフォンサポート」が、「基本メニュー」および「IT 管理サポート」を契約するフレッツ 光ネクスト回線の設置場所とビジネスフォンの設置場所が同一である場合か、または「ビジネスフォンサポートプラス」が、「IT 管理サポート」を契約するフレッツ 光ネクスト回線の設置場所とビジネスフォンの設置場所が同一である場合に適用する
ものとします。
（10）「オフィス安心パックセットメニュー割引」又は「オフィス安心パックセキュリティ割引」の適用条 件を満たさなくなった場合は、当該効力発生日の翌日から本規約に規定する割引額を適用せず、前項 及び対象サービスで規定する月額料金を適用します。当該効力発生日が料金月の途中である場合には、第 19 条に定めるところにより、日割りにより割引額を算定し適用するものとします。
（11）「期間限定割引」は、平成 26 年 10 月 1 日～平成 27 年 3 月 31 日までに申込が完了しておりかつ、「オ
フィス安心パックセットメニュー割引」適用のお客様であった場合に開通時から 1 年間適用するものとします。
（12）期間限定割引対象のお客様に関しては、下記、割引表１の割引額に加え、割引表３の割引額を適用するものとします。なお、リース契約をお申し込みのお客様に関しては 1 年間の割引相当額をリース期間で按分した額を適用するものとします。
＜割引表１＞
提供プラン | 課金単位 | 割引額（月額） |
IT 管理サポート NMS10 （パソコン 1～10 台までプラン） | 契約プラン毎に | 300 円（税込 324 円） |
IT 管理サポート NMS20 （パソコン 1～20 台までプラン） | 契約プラン毎に | 500 円（税込 540 円） |
IT 管理サポート NMS50 （パソコン 1～50 台までプラン） | 契約プラン毎に | 1,200 円（税込 1,296 円） |
ビジネスフォンサポート主装置メニューＳ | 契約プラン毎に | 2,400 円（税込 2,592 円） |
ビジネスフォンサポート主装置メニューＭ | 契約プラン毎に | 3,550 円（税込 3,834 円） |
ビジネスフォンサポート主装置メニューＬ | 契約プラン毎に | 6,850 円（税込 7,398 円） |
ビジネスフォンサポートミニタイプ | 契約プラン毎に | 1,000 円（税込 1,080 円） |
ビジネスフォンサポート オプションメニュー電話機Ａ | １台あたり | 90 円（税込 97.2 円） |
ビジネスフォンサポート オプションメニュー電話機Ｂ | １台あたり | 150 円（税込 162 円） |
ビジネスフォンサポートプラス主装置メニューＳ | 契約プラン毎に | 2,400 円（税込 2,592 円） |
ビジネスフォンサポートプラス主装置メニューＭ | 契約プラン毎に | 3,550 円（税込 3,834 円） |
ビジネスフォンサポートプラス主装置メニューＬ | 契約プラン毎に | 6,850 円（税込 7,398 円） |
ビジネスフォンサポートプラスミニタイプ | 契約プラン毎に | 1,000 円（税込 1,080 円） |
ビジネスフォンサポートプラス オプションメニュー電話機Ａ | １台あたり | 90 円（税込 97.2 円） |
ビジネスフォンサポートプラス オプションメニュー電話機Ｂ | １台あたり | 150 円（税込 162 円） |
セキュリティ機能ライセンス・プラス | １ライセンスあたり | 90 円（税込 97.2 円） |
セキュリティ機能見張り番 | １ライセンスあたり | 40 円（税込 43.2 円） |
＜割引表２＞
対象サービス | 課金単位 | 割引額（月額） |
セキュリティ機能ライセンス・プラス | １ライセンスあたり | 90 円（税込 97.2 円） |
セキュリティ機能見張り番 | １ライセンスあたり | 40 円（税込 43.2 円） |
＜割引表３＞
対象サービス | 課金単位 | 割引額（月額） |
基本メニュー | 契約プラン毎に | 500 円（税込 540 円） |
IT 管理サポート NMS10 （パソコン 1～10 台までプラン） | 契約プラン毎に | 1,500 円（税込 1,620 円） |
IT 管理サポート NMS20 （パソコン 1～20 台までプラン） | 契約プラン毎に | 2,000 円（税込 2,160 円） |
IT 管理サポート NMS50 （パソコン 1～50 台までプラン） | 契約プラン毎に | 3,800 円（税込 4,104 円） |
ビジネスフォンサポート オプションメニュー電話機Ａ | １台あたり | 210 円（税込 226.8 円） |
ビジネスフォンサポート オプションメニュー電話機Ｂ | １台あたり | 350 円（税込 378 円） |
【別紙 8（訪問サポート料金）】
1．訪問サポート料金
故障修理、設定サポートについては有償とし、実費保守にて対応することとします。
基本作業費（派遣費＋簡易技術費）については、本サービスの提供範囲で対応いたしますが、技術費、部品費等を別途請求させていただきます。
なお、基本メニューをご契約のお客様については、訪問サポートの基本作業費（派遣費＋簡易技術費）は、以下の料金を適用いたします。
項目 | 対象・単位 | 料金 |
基本作業費（派遣費＋簡易技術費） | 月 1 回まで | 無料 |
月 2 回目以降 1 回毎に | 7,500 円（税込 8,100 円） |
【別紙 9（訪問サポート（データ移行作業）時の注意事項及び料金】
＜データ移行プラン料金表＞
PC 台数※１ | データ移行 | OS アップグレード※２ | ||
10GB | 50GB | 10GB | 50GB | |
１台 | 25,000 円 (税込 27,000 円) | 30,000 円 (税込 32,400 円) | 50,000 円 (税込 54,000 円) | 55,000 円 (税込 59,400 円) |
２台～３台 | 19,000 円／台 (税込 20,520 円) | 24,000 円／台 (税込 25,920 円) | 30,000 円／台 (税込 32,400 円) | 35,000 円／台 (税込 37,800 円) |
４台～５台 | 18,000 円／台 (税込 19,440 円) | 23,000 円／台 (税込 24,840 円) | 25,000 円／台 (税込 27,000 円) | 30,000 円／台 (税込 32,400 円) |
６台～１０台 | 16,000 円／台 (税込 17,280 円) | 21,000 円／台 (税込 22,680 円) | 23,000 円／台 (税込 24,840 円) | 28,000 円／台 (税込 30,240 円) |
１１台～１５台 | 15,500 円／台 (税込 16,740 円) | 20,500 円／台 (税込 22,140 円) | 20,500 円／台 (税込 22,140 円) | 25,500 円／台 (税込 27,540 円) |
１６台～２０台 | 15,000 円／台 (税込 16,200 円) | 20,000 円／台 (税込 21,600 円) | 20,000 円／台 (税込 21,600 円) | 25,000 円／台 (税込 27,000 円) |
※１）料金単価については合計台数の価格帯の単価を適用いたします
※２）NAS を付属した提供価格となります
＜データ移行条件について＞
⚫ 本サービスは、移行元パソコンの OS が Windows XP (SP2 以上)、移行先パソコンの OS が Windows 7 又は Windows 8 が対象です。
⚫ 移行元パソコンの OS が Windows XP の 64bit の場合は、移行先パソコンの OS は Windows 7 又は Windows 8の 64bit に限ります。
⚫ OS 及びパソコンのご利用環境、又は、メーカサポートの終了等によっては、データ移行を実施できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
＜データ移行対象について＞
⚫ 移行対象データは以下のもの限ります。
・ファイルとフォルダ
・電子メールのアカウント設定、アドレス帳、メッセージ
・Windows ユーザアカウント設定
・デバイスドライバ
・リモートサポートツールおよびＩＴ管理サポートツール（機器名推定ツールを含む）
⚫ ファイルやフォルダはお申し出がない限り、下記の場所配下にあるものを移行対象とします。
・デスクトップ
・マイドキュメント
・マイミュージック
・マイピクチャ
・マイビデオ
上記以外の場所に移行をご希望されるファイルやフォルダがある場合は、その旨を弊社から訪問する作業員にお申し出ください。
⚫ オフィスおまかせサポートツール以外のアプリケーションは移行対象に含まれません。
（移行先パソコンへアプリケーションのインストールが必要な場合は、1 アプリケーションあたり 8,500 円
（税込 9,180 円）にて弊社によるインストールサービスを提供しています。）
⚫ 使用しているアプリケーションによっては、アップグレード後の OS に対応していない場合があります。
⚫ 電子メールデータの移行については、下記の Microsoft 社のメールクライアントのデータを移行対象とします。
・Outlook Express
・Windows Live メール
・Microsoft Office Outlook
⚫ メールクライアント自体はアプリケーションのため、移行対象に含まれません。
（メールクライアントのインストールはお客様で行っていただくか、１メールクライアント 8,500 円（税込
9,180 円）にて弊社によるインストールサービスを提供しています。）
⚫ メールクライアントをお客様でインストールされる場合は、XP 更改の訪問前に実施しておく必要があります。訪問前に移行先パソコンにメールクライアントがインストールされていない場合は、メールデータは移行対象に含まれません。
⚫ 仕分けルールや迷惑フィルタ（セーフリスト、拒否リスト）のデータ移行については、同一メールクライアントの場合のみ移行対象となります。
⚫ デバイスドライバは移行先パソコンの OS に対応していない場合は、移行対象に含まれません。
⚫ パソコンや OS の設定等は移行対象に含まれません。
＜免責について＞
⚫ 更改後に、デバイス等の互換性が完全でなかったために発生したパソコン不調については、弊社は責任を負わないものとします。
⚫ ご利用中のパソコンの OS をアップグレードしたことが原因で、パソコンメーカーのサポートが受けられなくなる場合もございます。あらかじめご確認いただきますとともに、OS アップグレード後にパソコンメーカーのサポートが対象外となりましても、弊社は責任を負わないものとします。
⚫ ご利用中のパソコンの OS アップグレード後に、記憶装置（HDD、メモリ等）、CPU 等のパソコン部品の老朽化による障害が発生しても、弊社は責任を負わないものとします。
⚫ 本サービスでは、データ移行を行いますが、データの補償、損失などのあらゆる損害について弊社は責任を負いません。貴重なデータおよびプログラムは、本サービスの提供を受ける前に、お客様等自らの責任でバックアップとして保存してください。
【別紙 10（ＩＴ管理サポートにて取得する情報）】
当社は、契約者の承諾を得て、当社が本サービスをより効果的に提供する上で有用な情報として、以下に規定するＩＴ管理サポートを利用するコンピュータ端末、周辺機器等の情報、契約者が資産管理情報として登録した情報を取得します。
＜コンピュータ端末、通信機器等＞
1. ＩＰアドレス
2. ＭＡＣアドレス
3. パソコンのハード情報
4. オペレーションシステムの情報
5. セキュリティソフトの情報
6. Microsoft Office の情報
7. ブラウザの情報
8. メーラの情報
9. その他インストールされたソフトウェアの種類
10. ネットワークに接続された周辺機器の情報
11. 資産管理情報として登録された保守、購入に関する情報
＜スマートフォン＞ 1.機種名
2.端末シリアル番号
3.端末固体識別番号
4.オペレーションシステムの種類、バージョン
5.ディスク容量、空き容量、使用率
0.XX カード容量、空き容量
7.メモリ量、使用可能メモリ量、使用率
8.CPU 使用率
9.MAC アドレス
10.電池状態
11.アプリケーション一覧
12.実行中のプロセス
【別紙 11（リモートサポートツール使用条件）】
本使用条件は、西日本電信電話株式会社（以下、「ＮＴＴ西日本」といいます。）がお客様に「リモートサポートツール（本製品には、Xxxx Xxxxx 氏(xxx@xxxxxxxxx.xxx)によって開発された暗号化ソフトウェア、OpenSSLプロジェクト(xxxx://xxx.xxxxxxx.xxx/)によって開発されたソフトウェア（OpenSSL Toolkit で使用）、Xxx Xxxxxx 氏（xxx@xxxxxxxxx.xxx）によって開発された暗号化ソフトウェア、Independent JPEG Group（xxxx://xxx.xxx.xxx/）により開発された JPEG のエンコード・デコードを行うライブラリ、Microsoft（xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/）によって開発された Windows Template Library（WTL）7.5 が含まれます）」(以下、「本製品」といいます。)を利用して頂くにあたり、その条件を記載したものです。
本製品は、ＮＴＴ西日本が別に定める「オフィスネットおまかせサポート利用規約」に基づき提供するオフィスネットおまかせサポート（以下、「本サービス」といいます。）の機能であるリモートサポートサービスの提供を受けることを唯一の利用目的としたソフトウェアです。
本使用条件は、お客様とＮＴＴ西日本との間で締結されるオフィスネットおまかせサポート利用に係る契約（以下、「本契約」といいます。）の一部を構成しますのでご利用前に必ずお読みください。
お客様は、本使用条件をお読みいただき、本使用条件が表示される画面上に設置される「同意」のボタンをクリックした時点をもって、本使用条件に定める条項全てについて同意されたものとみなします。お客様は、本使用条件に定める条項全てについて同意いただけない場合には、本製品を使用することができません。
本使用条件のいずれかの条項が非合法、もしくは無効である時、あるいは何らかの理由により施行不可能である場合、その条項は本使用条件から切り離されているとみなします。
またこれらが本使用条件上のその他条項の合法性及び有効性に影響を及ぼすことはありません。
1.ライセンス
お客様が本使用条件に同意した後、本契約が有効に存続する間、本使用条件に基づく使用権は有効であるものとします。
2.使用権の終了
前項の規定に拘わらず、以下に掲げる事由によりお客様の本製品に係る使用権が終了することがあります。 (1)事由の如何問わず、本製品が本サービスの利用目的を達成できなくなったとＮＴＴ西日本が判断した場合 (2)前号に拘わらず、ＮＴＴ西日本がその旨をＮＴＴ西日本の公式ホームページ等に事前に掲載したとき（た
だし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。）
(3)お客様が本製品を記憶装置から削除すること及び本製品をバックアップメディアから消去又は廃棄したとき
3.使用権が終了した場合の措置
第 1 項に基づきライセンス期間が終了したとき、又は第 2 項により使用権が終了したときは、お客様は、直ちに本製品の使用を中止し、本製品及びＮＴＴ西日本から提供された全てのドキュメントを消去あるいは破棄しなければなりません。
4.権利の許諾
お客様は、本製品を、本契約で規定される端末台数までパソコンにインストールすることができ、本製品をインストールしたパソコンにおいてのみ使用することができます。
5.著作権表示等
(1)本製品の著作権ならびにその技術に関する一切の権利はＮＴＴ西日本及び株式会社オプティム（以下、「オプティム」といいます。）又は、本製品を製作する上で必要となるソフトウェアの使用をＮＴＴ西日本及びオプティムに対して許可する者(以下、「両社に対するライセンサー」といいます。)に帰属します。
(2)お客様は、本使用条件で明示されている場合を除き、本製品の使用、複製、改変を行うことはできません。
6.権利の移転等
お客様は、賃貸、リースその他いかなる方法によっても本製品の使用を第三者に許諾することはできません。
7.解析及び分析等
お客様は、本製品のリバース・エンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル及びこれらに類似した行為を行う事はできません。
8.保証の制限
ＮＴＴ西日本及びオプティム並びに両社に対するライセンサーは、本ソフトウェアに関する商品性、特定の目的に対する適合性、正確性、最新性、第三者の権利への不侵害、適法性等について明示、黙示を問わず一切保証するものではありません。
9.免責
ＮＴＴ西日本及びオプティム並びに両社に対するライセンサーは、お客様が本製品の使用により発生したいかなる結果に対しても一切の責任を負いません。そのような結果には、本製品の使用又はその使用不能により生じた特別損害、偶発的損害、間接損害、又はこれに類似する損害、併せてお客様の得べかりし利益の喪失やデータ消失も含まれます。
また、そのような損害が生じる可能性についてＮＴＴ西日本及びオプティム並びに両社に対するライセンサーが以前から警告を受けていたとしても、損害に対する責任をＮＴＴ西日本及びオプティム並びに両社に対するライセンサーが負うことはありません。本製品に関し発生する問題はお客様の責任及び費用負担をもって処理されるものとします。
また、本製品によって発生した結果や損害は金銭的・時間的・精神的その理由を問わず、ＮＴＴ西日本及びオプティム並びに両社に対するライセンサーは一切その責任を負いません。
10.賠償責任
お客様が、本使用条件に違反したことにより損害が発生した場合、ＮＴＴ西日本及びオプティム並びに両社に対するライセンサーは、その発生した損害について、お客様に対し賠償を請求できるものとします。
11.パソコン情報の取得
お客様は、本製品をお客様のパソコンにインストールすることにより、パソコンの情報（オペレーションシステムの種類、ＣＰＵのクロック数、メモリサイズ、ＨＤＤ容量）をＮＴＴ西日本が取得することにあらかじめ同意するものとします。なお、取得するパソコンの情報には、個人情報は含まれません。
12.本使用条件の改訂
ＮＴＴ西日本は、随時本使用条件を改訂することができるものとします。かかる場合、ＮＴＴ西日本は、事前にＮＴＴ西日本の公式ホームページ等で、変更内容を掲載するものとします。お客様が当該変更に同意しない場合、本製品の使用権は自動的に終了するものとします。なお、この場合、本契約の存続については、本契約で定めるところに従うものとします。
13.その他
(1)本使用条件は、日本法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
お客様は、本製品の使用にあたり、日本国輸出関連法規及び米国輸出関連法規を遵守しなければなりません。 (2)本使用条件にかかわる紛争は、大阪地方裁判所を合意上の第xx専属管轄裁判所として解決するものとしま
す。
【別紙 12（ＩＴ管理サポートツール（機器名推定ツールを含む）使用条件）】
本使用条件は、西日本電信電話株式会社（以下、「ＮＴＴ西日本」といいます。）がお客様に「ＩＴ管理サポートツール（機器名推定ツールを含む）」(以下、「本製品」といいます。)を利用して頂くにあたり、その条件を記載したものです。
本製品は、ＮＴＴ西日本が別に定める「オフィスネットおまかせサポート利用規約」に基づき提供するオフィスネットおまかせサポート（以下、「本サービス」といいます。）の機能であるＩＴ管理サポートの提供を受けることを唯一の利用目的としたソフトウェアです。
本使用条件は、お客様とＮＴＴ西日本との間で締結されるオフィスネットおまかせサポート利用に係る契約（以下、「本契約」といいます。）の一部を構成しますのでご利用前に必ずお読みください。
お客様は、本使用条件をお読みいただき、本使用条件が表示される画面上に設置される「同意」のボタンをクリックした時点をもって、本使用条件に定める条項全てについて同意されたものとみなします。お客様は、本使用条件に定める条項全てについて同意いただけない場合には、本製品を使用することができません。
本使用条件のいずれかの条項が非合法、もしくは無効である時、あるいは何らかの理由により施行不可能である場合、その条項は本使用条件から切り離されているとみなします。
またこれらが本使用条件上のその他条項の合法性及び有効性に影響を及ぼすことはありません。
1.ライセンス
お客様が本使用条件に同意した後、本契約が有効に存続する間、本使用条件に基づく使用権は有効であるものとします。
2.使用権の終了
前項の規定に拘わらず、以下に掲げる事由によりお客様の本製品に係る使用権が終了することがあります。 (1)事由の如何問わず、本製品が本サービスの利用目的を達成できなくなったとＮＴＴ西日本が判断した場合 (2)前号に拘わらず、ＮＴＴ西日本がその旨をＮＴＴ西日本の公式ホームページ等に事前に掲載したとき（た
だし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。）
(3)お客様が本製品を記憶装置から削除すること及び本製品をバックアップメディアから消去又は廃棄したとき
3.使用権が終了した場合の措置
第 1 項に基づきライセンス期間が終了したとき、又は第 2 項により使用権が終了したときは、お客様は、直ちに本製品の使用を中止し、本製品及びＮＴＴ西日本から提供された全てのドキュメントを消去あるいは破棄しなければなりません。
4.権利の許諾
お客様は、本製品を、本契約で規定される端末台数までパソコンにインストールすることができ本製品をインストールしたパソコンにおいてのみ使用することができます。
5.著作権表示等
(1)本製品の著作権ならびにその技術に関する一切の権利はＮＴＴ西日本に帰属します。
(2)お客様は、本使用条件で明示されている場合を除き、本製品の使用、複製、改変を行うことはできません。
6.権利の移転等
お客様は、賃貸、リースその他いかなる方法によっても本製品の使用を第三者に許諾することはできません。
7.解析及び分析等
お客様は、本製品のリバース・エンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル及びこれらに類似した行為を行う事はできません。
8.保証の制限
ＮＴＴ西日本は、本ソフトウェアに関する商品性、特定の目的に対する適合性、正確性、最新性、第三者の
権利への不侵害、適法性等について明示、黙示を問わず一切保証するものではありません。
9.免責
ＮＴＴ西日本は、お客様が本製品の使用により発生したいかなる結果に対しても一切の責任を負いません。そのような結果には、本製品の使用又はその使用不能により生じた特別損害、偶発的損害、間接損害、又はこれに類似する損害、併せてお客様の得べかりし利益の喪失やデータ消失も含まれます。
また、そのような損害が生じる可能性についてＮＴＴ西日本が以前から警告を受けていたとしても、損害に対する責任をＮＴＴ西日本が負うことはありません。本製品に関し発生する問題はお客様の責任及び費用負担をもって処理されるものとします。また、本製品によって発生した結果や損害は金銭的・時間的・精神的その理由を問わず、ＮＴＴ西日本は一切その責任を負いません。
10.賠償責任
お客様が、本使用条件に違反したことにより損害が発生した場合、ＮＴＴ西日本は、その発生した損害について、お客様に対し損害賠償を請求できるものとします。
11.個人情報の取得
(1)お客様は、本製品をインストールすることにより以下の情報をＮＴＴ西日本が取得することにあらかじめ同意するものとします。
a. ＩＰアドレス
b. ＭＡＣアドレス
c. パソコンのハード情報（ＣＰＵ名、クロック数、メモリサイズ、ＨＤＤ容量）
d. オペレーションシステムの情報（種類、バージョン）
e. セキュリティソフトの情報（種類、バージョン）
f. Microsoft Office の情報（種類、バージョン）
g. ブラウザの情報（種類、バージョン）
h. メーラの情報（種類、バージョン）
i. その他インストールされたソフトウェアの種類（種類、バージョン）
j. ネットワークに接続された周辺機器の情報（メーカ名、機種名）
k. 資産管理情報として登録された保守、購入に関する情報
(2) ＮＴＴ西日本は、前項の規定により取得した個人情報について、本契約に基づき取り扱うものとします。
12.本使用条件の改訂
ＮＴＴ西日本は、随時本使用条件を改訂することができるものとします。かかる場合、ＮＴＴ西日本は、事前にＮＴＴ西日本の公式ホームページ等で、変更内容を掲載するものとします。お客様が当該変更に同意しない場合、本製品の使用権は自動的に終了するものとします。
13.その他
(1)本使用条件は、日本法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
お客様は、本製品の使用にあたり、日本国輸出関連法規及び米国輸出関連法規を遵守しなければなりません。
(2) 本使用条件にかかわる紛争は、大阪地方裁判所を合意上の第xx専属管轄裁判所として解決するものとします。