Contract
1. 有限保修
x temi 售后政策（本“政策”）仅适用于您从睿博天米科技（深圳）有限公司（“temi”）及其授权经销商处购买的供您自己使用而非转售的产品。
购买 temi 产品（“产品”）即表示您同意遵守本政策。如果您不接受或不同意以下任何条款，请勿购买该产品。
2. 保修范围
根据本有限保修条款，temi 保证，您购买的每一件产品在按照 temi 发布的产品资料正常使用的情况下，在保修期内不会出现材料和工艺缺陷。temi 发布的产品资料包括但不限于用户手册、安全指南、规范、应用内通知及服务沟通。产品和部件的保修期为自有效保修起始之日起 12 个月（“保修期”），您和 temi 之间另有约定的除外。
3. 如何获得保修服务
如果产品在保修期内无法正常使用，您可以联系以下 temi 官方渠道获得售后服务： App 在线聊天： temi APP
官网在线聊天：xxxxx://xxxxxxxx.xx客服热线电话：000-000-0000
微信公众号 ：temi 机器人
如从经销商处购买，您可联系当地的经销商获取售后服务。为获得保修服务，您需要提供有效的保修卡及发票。
本有限保修条款未涵盖之服务可能需要收取费用。请联系 temi 或经销商获取有关您所在地的详细信息。
请注意，此保修服务仅适用于中国大陆区域（不包括港澳台地区）。
4. temi 将采取的行动
temi 将首先试图通过电话、电子邮件或在线聊天方式来诊断和解决您的问题。temi 可能会指导您下载和安装特定的软件更新。
如果无法通过电话或通过应用程序软件更新来解决您的问题，可能会要求您将产品寄给 temi 进行进一步检查或上门服务。如果问题属于本有限保修范围，temi 将免费安排维修服务。
5. 本售后政策未涵盖的内容本政策不涵盖以下内容：
非因生产原因造成的碰撞或由水、火造成的损坏，包括但不限于您或本产品的其他使用者造成的 temi 跌落或碰撞。
因未遵守官方说明书或手册规定，进行未经授权的改装、拆卸或打开外壳而造成的损坏。
因未遵守官方说明书或手册规定，未正确安装 temi 拓展坞、不正确使用或操作而造成的损坏。
因非授权的服务提供商造成的损坏。
因未经授权的电路改装以及电池和充电器不匹配或误用而造成的损坏。
在潮湿环境（即淋浴、户外等）中进行操作而造成的损坏。
因操作产品时所承载的重量超出使用说明书中规定的 temi 托盘所允许的重量而造成的损坏。
使用未经授权的第三方部件时，由于第三方部件问题造成的损坏。
因使用有缺陷的电池操作设备而造成的损坏。
随产品提供或后续安装的任何软件程序在产品内造成您的数据丢失或损坏
因任何非 temi 技术或支持造成的损坏，例如通过非官方指引获得帮助或不准确的产品设置和安装。
使用已更改标识标签或已撕除标识标签的产品或部件。
因不可抗力造成的损坏。
6. 责任范围
根据本有限保修接受服务时，如果 temi 负责运输，则 temi 仅对您的产品在 temi 公司拥有期间或运输途中的损失或损坏承担责任。
temi 不对产品中包含的任何数据的丢失或泄露承担任何责任，包括机密信息、专有信息或个人信息。
尽管本政策所规定的任何补救措施的基本目的均未实现，但在任何情况下，temi、其关联公 司、供应商、经销商或服务提供商均不对下列任何情况承担责任，即使其被告知该等情况的可能 性，也无论该索赔是基于合同、保修、疏忽、严格责任还是其他归责理论：1）第三方向您提起的任何损害索赔；2）您的数据丢失、损坏或披露；3）特殊、偶然、惩罚性、间接性或后果性损害，包括但不限于利益、营业收入、商誉或预期收益的损失。在不影响上述规定的前提下，在任何情况下，temi、其关联公司、供应商、经销商或服务提供商对因任何原因造成的损害的总赔偿责任均不得超过实际直接损害金额，且不得超过为该产品支付的金额。
上述限制不适用于根据适用法律应由 temi 承担责任的人身伤害（包括死亡）、不动产损害或有形个人财产损害。
某些司法管辖区不允许排除或限制偶发或继发损害，因此上述限制和除外责任可能不适用于您。
7. 担保限制
在法律允许的范围内，除非本有限保修中有明确规定，否则temi 不承担任何类型的担保，无论是法定的、明示的还是暗示的，包括：（A）对适销性、特定用途适用性、所有权、平静受益权或非侵权的任何暗示担保；及（B）因交易、使用或贸易而产生的任何担保。除非temi 有限保修中有明确规定，否则temi 公司及其关联公司不对产品、产品配件、或产品的任何部分或任何材料将不受干扰、安全或无错误、无病毒或无任何其他有害成分作出任何担保。
如果无法免除此类担保，则temi 将该等担保的期限和补救措施限制在本明示担保的期限内，且 temi 有权自行决定在本有限保修中提供的修理服务。
8. 您的其他权利
x有限保修为您提供额外的特定法律权利。根据您所在辖区的适用法律，您可能拥有其他权利。根据与 temi 的书面协议，您可能还享有其他权利。本有限保修中的任何内容均不影响您的法定权 利，包括消费者根据消费品销售的相关法律、法规享有的无法通过协议免除或限制的消费者权利。
9. 获取售后服务的准备工作
为获得售后服务，您应采取以下步骤：
从产品中删除所有数据（恢复出厂设置），包括机密信息、专有信息和个人信息。或者，如果您未能删除任何此类信息，请对信息作出修改，以防止其他方访问该等信息或导致该等信息在适用法律下成为非个人信息。对于因保修服务退回产品或获取产品信息而丢失或披露的任何信息（包括机密信息、专有信息和个人信息），temi 概不负责。
向 temi 提供您产品的充分且安全的访问权限，以便 temi 能够提供所需的服务。
移除保修范围之外的所有其他部件、改动部分及附件。
确保产品或部件不受任何妨碍其更换的法律限制。
如果您并非产品或部件的所有者，请获得所有者的授权以获取 temi 提供的保修服务。
10. 产品和部件更换
售后服务涉及产品或部件的更换时，被更换的产品或部件将归 temi 所有，更换后的产品或部件将归您所有。只有未经变动的产品和部件方可进行更换。
temi 提供的更换产品或部件均处于正常运转状态，并且至少在功能上与原产品或部件的保修相同。
11. 个人联系信息和数据的使用
12. 重要信息
当您寄送产品进行修理时，您需要使用指定物流到付寄回以下指定维修中心。名称：temi 授权维修中心
地址：xxxxxxxxxxxx 0 x
temi 将对退回的产品进行检查以确定问题。如果问题符合本政策下的服务条件，temi 将承担修理费用，同时将产品发回给您的运费也将由 temi 承担。
如果 temi 确定该问题未涵盖在本 temi 售后政策中，则您只能申请付费维修服务。
在您同意 temi 提供的维修费用报价之前，temi 不会开始维修。如果您不同意维修费用，temi将退还产品，退货运费由您承担。
请注意，申请维修的产品和部件可能会用相同类型的零件进行替换。任何更换的零件都可能有不同的序列号。
请注意，如果产品能够保留用户生成的数据，此类数据在修复过程中可能会丢失。因此，我们建议您在进行任何维修之前对您的数据进行备份。
只有从 temi 及 temi 官方认可的正规渠道处购买的产品才能获得保修。
如果产品遭遇水损，其性能可能会受到严重影响，而产品将无法修复。因此，如果将遭遇水损的产品寄来维修，则会提供更换服务，而非维修服务。
在您寄送产品进行维修之前，请移除其上的任何定制装饰品和物件（包括但不限于装饰贴纸、装饰画等）。temi 对该等定制装饰品和物件可能产生的任何损坏和损失概不负责。