⚫ 我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通 24 小时服务热线，在接到报修电话后，30 分钟内跟客户取得联系，如上门服务，需要告知用户到达现场时间，服务半径在 100km以内的，一般应在 4 小时到达现场解决问题，最长不能超过 24 小时。维修人员到达现场后，对简易故障，3 小时内予以解决，一般性故障（不影响系统运行），24 小时内予以解决，对于重大性故障（系统整体停机），72 小时内采取应急措施，恢复系统正常运行，故障全面解决后 24 小时内，提供故障分析报告。售后服务承诺书 • March 8th, 2021
