共⽤ LAN システムに係る運⽤⽀援業務調達仕様書運用フォロー • June 28th, 2023
（５） SLA の締結 2運用フォロー • October 8th, 2020
用語 概要 相談カードシステム 救済給付に係る電話相談業務の支援を行うシステム。 副作用及び感染救済給付業務システム（給付システム） 医薬品等による副作用被害 の救済に係る給付金及び、生物由来製品等による感染等被害救済に係る給付金について、申請受理から支払までの情報の管理等業務の支援を行うシステム。 救済給付データベース統合・解析システム（統合解析システム） 給付システムに蓄積されたデータ等の活用による関連データの集積・解析...運用フォロー • January 30th, 2024
PMDA ウェブサイトの運用支援及び保守業務調達仕様書運用フォロー • February 2nd, 2021
No. 用語 説明 1 医薬品・医療機器相談業務 PMDA 医薬品・医療機器相談室にて受付けている一般消費者からの電話相談を行う業務。 2 くすりきき相談システム 医薬品・医療機器相談業務のための情報システム。 3 データセンタ 現在医薬品・医療機器相談業務を行っているくすりきき相談システムを設置予定の施設。 4 統合基盤 PMDA が運用する複数の業務システムを運用するためにデータセンタに構築した環境 5 SLCP-JCF2013...運用フォロー • January 29th, 2024
No 名称 内容 受託者の役割 ログ監視】 収集・監視を行うこと。収集したログについては、必要に応じて抽出、分析を行い、適宜バックアップを取得の上、必要に応じて外部環境に保管すること。※本システムへのリモート接続及び常駐作業は行わないため、Zabbix などのアラート通知メールを常時監視の対象とし、その他は月次確認とする。 規定（保管対象、保管頻度、保管期間、保管場所、権限設定）どおりにログが保管されていることを年１回以上確認すること。 実施者 ログイン・ログから特権 ID のログイン履歴を抽出し、承認された作業以外の不正なアクセスがなかったことを月次で検証すること。 実施者 ３ 【システム監視 –構成管理】 サーバにインストールされたソフトウェアを抽出し、承認されたソフトウェア以外がインストールされていないことを年１回以上確認し、不要なソフトウェアはアンインストールすること。 実施者 ソフトウェアとハードウェア（仮想サーバのみ）の棚卸しを行い、PMDA 所定様式のシステム資産登録簿を更新すること。 実施者 ４ 【システム設定・操作 - ジョブ管理】 操作ミスの防止や無人化を目的とした操作の自動化を行う場合、必要となるジョブスケジュールの設定等を行うこと。また、ジョブの登録／変更／削除が必要となる場合には PMDA に提案し、PMDA の了解の下、当該作業を実施すること。 実施者 ５ 【システム設定・操作 - 容量・能力管理】 本システムの性能を計測する指標（CPU 負荷、メモリ使用量、ディスク使用量など）を PMDA と協議の上で確定し、指標データを常時収集し、閾値を超えるなどの異常を発見した場合は障害対応についてPMDA に提案し、PMDA の了解の下、当該作業を実施すること。 実施者 ６ 【ヘルプデスク業務 - 問い合わせ対応】 PMDA 執務室内において、ヘルプデスク業務の時間は、PMDA 営業日の９時 00 分から 18 時 00 分までとする。なお、問合せは電子メールの他、電話、もしくは直接口頭によるものとするが、それらの内容は記録し報告すること。 実施者 ７ 【ユーザ管理】 (ア) PMDA から提出されるユーザ登録・削除依頼に基づき、OS 上、及びアプリケーション上のユーザを登録・削除すること。作業内容はすべて作業ログとして蓄積し、PMDA
ICMRA ウェブサイトの運用支援業務およびサーバー移行業務調達仕様書運用フォロー • January 20th, 2021