Клиентът има право. 1. да получава услугата „доставка на електрическа енергия от доставчик от последна инстанция”;
2. да избира свободно начина на плащане с официалната парична единица в България в рамките на действащото законодателство;
3. да изисква от ДОСТАВЧИКА ОТ ПОСЛЕДНА ИНСТАНЦИЯ спазването на всички срокове по Договора;
4. да получи остатъка от депозита съгласно чл. 22;
5. да подаде жалба и/или възражение;
6. да оспори измерените стойности от средствата за търговско измерване чрез ДОСТАВЧИКА ОТ ПОСЛЕДНА ИНСТАНЦИЯ.
Клиентът има право. 1. Да получава търговска услуга, с показатели за качество одобрени от КЕВР;
2. Да избира свободно начина на плащане с официалната парична единица в България в рамките на действащото законодателство;
3. Да изисква спазването от ДПИ на всички срокове предвидени в настоящия договор;
4. Да бъде информиран чрез издадената му фактура за количеството и дължимата сума за използваната електрическа енергия и мрежови услуги и сроковете за плащане;
5. Да подава жалби и/или възражения;
6. Да получава срещу заплащане писмени справки за количеството използвана от него електрическа енергия до 36 (тридесет и шест) месеца преди датата на искането;
7. Да заявява предлагани от ДПИ услуги по телефон или електронен път, след писмено заявление.
(1) Клиентът се задължава:
1. Да заплаща стойността на използваната в обекта електрическа енергия и мрежови услуги в сроковете и по начините, определени в настоящия договор;
2. Да уведоми ДПИ в 14 (четиринадесет) дневен срок в писмена форма за всяка настъпила промяна на представени от Клиента лични данни и/или настъпили промени в обстоятелства, фактически и правни отношения, касаещи Клиента и/или на ползвания от него обект. В случай, че ДПИ не е уведомен, клиентът и/или собственикът (ако това е лице различно от Клиента) не може да подава възражение за издадени фактури и дължими суми за обекта;
3. При промяна на адреса за кореспонденция Клиентът е длъжен да уведоми ДПИ за новия адрес в 7 (седем) дневен срок. При неизпълнение на това задължение всички изпратени съобщения и уведомления до посочения пред ДПИ адрес на клиента, се считат за редовно изпратени;
4. В случай, че заяви по телефон или електронен път услуга, предлагана от ДПИ, да заплати стойността й не по-късно от 10 (десет) дни от заявяването й;
5. Да заяви прекратяване на договора за продажба до 14 (четиринадесет) дни след настъпване на което и да е от следните обстоятелства: при напускане на обекта, при промяна на собствеността или при промяна на други основания, на които ДПИ доставя електрическа енергия, включително: • при смяна на собственост вследствие на покупко-продажба на електрозахранен обект или друга сделка, в резултат на която се прехвърля собствеността на обекта; • при отдаване на електрозахранен обект под наем или смяна на наемател.
(2) В случаите по т. 5 от предходната алинея задължение за уведомяване във връзка с настъпила промяна в обстоятелства, налагащи прекратяване на договора за продажба, възниква: • за двете страни по сделката при сключване на сделка за покупко...
Клиентът има право. 19.1. да ползва Услугите „Алфа Уеб Банкиране” при спазване на действащото законодателство, настоящите Общи условия и Инструкциите на Банката;
19.2. да упълномощава други лица за ползване на Услугите с пълномощно по образец на Банката, изрично посочващо правата и лимитите за извършване на операции чрез Системата;
19.3. да получи, след заплащане на дължимата съгласно Тарифата такса нова парола за достъп и/или Токен устройство за достъп във всеки един от следните случаи:
Клиентът има право. 1. да получава услугата, предмет на настоящите ОУПЕЕ с показатели за качество, не по-ниски от одобрените от КЕВР;
2. да избира свободно начина на плащане с официалната парична единица в България в рамките на действащото законодателство;
3. да изисква спазването от „ЧЕЗ Електро България” АД на всички срокове съгласно тези ОУПЕЕ;
4. да получава информация по реда на настоящите ОУПЕЕ;
5. да бъде своевременно уведомяван за прекъсването на продажбата на електрическа енергия от „ЧЕЗ Електро България ” АД в случаите и по реда, предвидени в тези ОУПЕЕ;
6. Да подава жалби и/или възражения;
(1) КЛИЕНТЪТ се задължава:
1. да подаде заявление за продажба на електрическа енергия по образец, както и да представи посочените в чл. 7 и чл. 8 документи;
2. да заплаща стойността на фактурираната електрическа енергия в сроковете и по начина, определени в тези ОУПЕЕ;
3. да уведоми писмено „ЧЕЗ Електро България” АД в 7 (седем) дневен срок от датата на всяка настъпила промяна на представени от КЛИЕНТА лични данни и/или настъпили промени в обстоятелства, фактически и правни отношения, включително смяна на собствеността или правото на ползване, касаещи КЛИЕНТА и/или ползвания от него обект. При неспазване на това задължение „ЧЕЗ Електро България“ АД не носи отговорност за коректността на издадените счетоводни документи, както и за не доставяне на кореспонденция по поща или електронна поща. В случай, че „ЧЕЗ Електро България“ АД не е уведомен, всички изпратени съобщения и уведомления до посочения пред „ЧЕЗ Електро България“ АД адрес на КЛИЕНТА, се считат за редовно изпратени;
4. да уведоми писмено „ЧЕЗ Електро България” АД при извършена промяна на предназначението на имота съгласно действащото законодателство в 30 (тридесет) дневен срок от датата на промяната;
(2) Задължение за уведомяване във връзка с настъпила промяна, свързана със собствеността и ползването на обекта възниква за: - наследника/наследниците при наследяване на обекта; - двете страни по сделка за покупко-продажба на обект или друга сделка, в резултат на която се прехвърля собствеността или правото на ползването на обекта; - наемодателя и наемателя при отдаване на електрозахранен обект под наем, смяна на наемател или прекратяване на договора за наем.
Клиентът има право. 1. Да използва електрическата енергия според предназначението на обекта - битов или стопански;
2. Да изисква от ЕВН ЕС спазването на всички обявени в тези Общи условия срокове;
3. Да бъде информиран по реда на тези Общи условия за дължимата сума, сроковете за плащане и периода на отчитане;
4. В случай на съмнения за неточна сметка, да поиска извършване на проверка. В случай на надвзета сума, тя следва да му бъде възстановена ведно със законната лихва за забава в срок до 7 (седем) дни от установяването на размера на надплатената сума. Лихвите се дължат от датата на плащането;
5. Да договори с ЕВН ЕС схема за предварително заплащане на определена сума за електрическа енергия;
6. Да получава срещу заплащане писмени справки за количеството използвана от него електрическа енергия до 36 (тридесет и шест) месеца преди датата на искането.
Клиентът има право. 11.1. да получава услугите с параметри и качество, съгласно условията на Договора;
11.2. да иска информация и получава справки относно ползването на услугите, предоставяни от Нетера;
Клиентът има право. 1. да получава електрическа енергия с качество и при непрекъснатост на снабдяването съгласно българското законодателство;
2. да избира свободно начина на плащане съгласно чл. 27, ал. 1, т. 2;
3. да изисква спазването от ЧЕЗ РБ на всички срокове по тези Общи условия;
4. да бъде информиран по реда на тези Общи условия за графика и периода на отчитане на средствата за търговско измерване;
5. да поиска от ЧЕЗ РБ да извърши проверка или да организира извършването на метрологична експертиза на средството за търговско измерване от БИМ по реда на глава V от Закона за измерванията и глава VI от настоящите Общи условия;
6. след съгласуване с ЧЕЗ РБ да изгради контролна измервателна система, отделна от търговската без да използва намотките на измервателните токови и веригите на напреженовите трансформатори, към които е свързан търговският електромер. Контролните измервателни системи не могат да бъдат с по-ниски метрологични показатели от тези на средствата за търговско измерване. В този случай никоя от страните няма право без представител на другата страна да преустройва, ремонтира или да заменя елементите на средствата за контролно измерване, както и да нарушава пломба, знак или друго контролно приспособление на тези средства;
7. при спазване на законодателството и на техническите изисквания, да изгради собствено резервно електрическо захранване за обекта;
8. да бъде своевременно уведомяван за прекъсванията на снабдяването на електрическа енергия от ЧЕЗ РБ в случаите и по реда на тези Общи условия;
9. да поиска изменение на предоставената мощност по реда на Наредбата за присъединяване на производители и КЛИЕНТИ на електрическа енергия към преносната или към разпределителните електрически мрежи;
10. да избира тарифността на измерване на пренесената електрическа енергия съгласно ПИКЕЕ;
11. да поиска да бъде извършено преизчисление на количеството пренесена електрическа енергия на КЛИЕНТА при установяване на неточно измерване, неизмерване и/или неправилно отчитане;
12. да поиска копие от протокол за извършена подмяна на средството за търговско измерване;
13. да отчете показанията на средствата за търговско измерване и веднъж месечно в периода на отчитане, да ги предостави за информация на ЧЕЗ РБ, което може да ги използва за фактуриране; 14.да подаде искане до ЧЕЗ РБ по реда на Правилата за търговия с електрическа енергия за смяна на доставчика му на електрическа енергия и/или координатора на балансиращата група, в която участва;
Клиентът има право. 1. Да изисква и получава системна помощ и консултации във връзка с експлоатацията на СОФТУЕРА безплатно през гаранционния период.
2. Базата от данни (БД), създадена с програмния продукт е собственост на КЛИЕНТА. КЛИЕНТЪТ притежава всички права върху данните си и носи цялата отговорност относно съхранението и архивирането им.
3. В рамките на абонаментния период да получава поддръжка на СОФТУЕРА.
4. В рамките на абонаментния период да получава безплатно новите версии на СОФТУЕРА.
5. Да дава предложения за оптимизиране на функциите на системата в рамките на общата и функционалност.
6. Да дава предложения за оптимизиране на функциите на системата в бъдещите версии на програмния продукт.
Клиентът има право. 1. Да изисква точно изпълнение от страна на инвестиционния посредник на поръчката, предмет на съответния договор.
2. Да получава своевременно точна и изчерпателна информация за извършените операции, като уведомяването се извършва в писмена или друга форма с еквивалентна доказателствена стойност, съгласно закона, /факс, сканирано копие на подписано уведомление по е-mail и др./
3. Да променя или оттегля поръчките си лично или чрез надлежен пълномощник, само в случай че изявлението за промяна или оттегляне бъде подадено преди да е започнало изпълнението на поръчката. Нарежданията за промяна или оттегляне на поръчки се извършват в писмена или друга форма с еквивалентна доказателствена стойност, съгласно закона.
4. Да получи в писмена форма информацията по чл. 26, т.1. от настоящите Общи условия.
Клиентът има право. (1) да използва Услугата по предназначение съобразно уговорените Параметри;
(2) да осъществява отдалечен административен достъп до Услугата);
(3) да му бъде предоставена техническа поддръжка на Услугата от квалифициран персонал на Доставчика съгласно избрания абонаментен план;
(4) на отказ от услугите, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, в 30-дневен срок, считано от датата на сключване на договора. В случай на отказ от услугата, Клиентът е необходимо да попълни СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ, който може да намерите ТУК, или да се заяви недвусмислено по друг начин решението за отказ от услугата (изпращане на електронно съобщение в рамките на упоменатия срок). Услугите, чиито такси не подлежат на възстановяване според чл. 57, ал.1 на Закон за защита на потребителя, са всички продукти от следните категории: регистрация на домейн имена, SSL сертификати, лицензи. В случай на отказ от предоставената услуга, всички закупени допълнителни лицензи като cPanel, LiteSpeed, Cloudlinux и други не подлежат на възстановяване. Допълнителни услуги, касаещи .bg домейн имена или радио хостинг, също не подлежат на възстановяване. Срокът за възстановяване на платена сума е до 14 календарни дни.