Техническа поддръжка. Техническата поддръжка за IBM SaaS се включва по време на абонаментния период. Опциите за техническа поддръжка са подробно изложени на xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxx/. Техническата поддръжка не включва подпомагане при:
Техническа поддръжка. Техническата поддръжка на IBM SaaS се осигурява чрез системата за заявки на портала за Клиенти на IBM. IBM ще предостави наръчника за поддръжка на IBM Software as a Service, в който е посочена информация връзка с екипа по техническа поддръжка, цели на поддръжката, насоки за ниво на сериозност, както и други данни и процеси. Техническата поддръжка се предлага заедно с IBM SaaS и не е достъпна като отделна оферта. Поддръжката се предоставя на английски език.
Техническа поддръжка. Техническата поддръжка се осигурява за IBM SaaS офертата и Разрешаващия софтуер, както е приложимо, по време на абонаментния период. Тази техническа поддръжка е включена в IBM SaaS и не е достъпна като отделна оферта.
Техническа поддръжка. Чл.31. (1) Евротръст осигурява техническа поддръжка на услугите на български и английски език от 8:00 до 17:00 CET (Централно европейско време), в дните от понеделник до петък.
Техническа поддръжка. Чл.12. /1/ Ривокси се задължава да поправя в срок от 48 часа всички открити грешки в системата, които пречат на нормалното й функциониране. В случай, че това се окаже технически невъзможно, Ривокси се задължава своевременно да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ за очаквания срок за отстраняване на проблема и да предложи вариант за действие, при който няма да се предизвика загуба на данни и/или спиране на цялостната дейност на системата.
Техническа поддръжка. A. Доставчикът предоставя гаранционен сервиз, определен с условията на гаранцията, както и следгаранционна техническа поддръжка – абонаментно обслужване. Следгаранционното обслужване на Софтуера се осигурява след приключване на внедряването при клиента или при изтичане срока на гаранцията. За целта, клиентът заплаща на Доставчикът такса за дванадесет месечна техническа поддръжка според настоящите Общи условия или в случай, че условията се различават от настоящите Общи условия, например при месечна абонамента такса, се сключва изричен договор, в който изрично се описват предмета, цените и сроковете за изпълнение.
Техническа поддръжка. По време на Абонаментния период и след като IBM извести Клиента, че достъпът до IBM SaaS е наличен, техническата поддръжка за IBM SaaS се предоставя по телефон, имейл и онлайн система за докладване на проблеми. Всички подобрения, актуализации и други материали, предоставени от IBM като част от такава техническа поддръжка, се считат за част от IBM SaaS и следователно са предмет на настоящите УУ. Техническата поддръжка е включена в IBM SaaS и не е достъпна като отделна оферта. Повече информация относно часовете за достъпност, имейл адресите, онлайн системите за докладване на проблеми и други комуникационни средства и процеси за техническа поддръжка са подробно описани на: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxxx/xxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/xxx_xxxxxxx_xxxxxxxxxx_xx_xxxxx.
Техническа поддръжка. Освен ако не изместено по друг начин в Приложение A,техническата поддръжка се предоставя за IBM SaaS офертата и Разрешаващия софтуер, както е приложимо, по време на Абонаментния период, както е изложено в xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxx_xxxxxx или допълнителен URL, предоставен от IBM. Техническата поддръжка е включена в IBM SaaS и не е достъпна като отделно предложение.
Техническа поддръжка. 5.1 Хардуерната и Системна Поддръжка на Oracle, придобита по силата на Вашата поръчка, може да се подновява годишно и, ако вие подновите Хардуерната и Системна Поддръжка на Oracle за същите системи и същите конфигурации, за първата и втората години на подновяване таксата за техническа поддръжка няма да се увеличава с повече от 3% спрямо таксите от предишната година.
Техническа поддръжка. 5.1 За целите на една поръчка, техническата поддръжка се състои от услуги за годишна техническа поддръжка на Oracle, която може да сте поръчали от Oracle или упълномощен за продажбата на Програми търговец. Ако бъде поръчана, годишната техническа поддръжка (включително за първата година и всички следващи години) се предоставя съгласно политиките за техническа поддръжка на Oracle, които са в сила към момента на предоставяне на услугите по техническата поддръжка. Вие се съгласявате да си сътрудничите с Oracle и да предоставяте достъпа, ресурсите, материалите, персонала, информацията и съгласията, които Oracle може да изисква, за да извършва услуги по техническата поддръжка. Правилата за техническа поддръжка се инкорпорират в това Приложение P и подлежат на промяна по преценка на Oracle; въпреки това промените на политиките на Oracle няма да доведат до съществено намаление на нивото на услугите за техническа поддръжка, предвидени за поддържаните Програми, през периода, за който са платени таксите за техническа поддръжка. Вие следва да се запознаете с политиките, преди да поръчате съответните услуги за техническа поддръжка. Актуалната версия на политиките за техническа поддръжка е достъпна на адрес xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx.