Техническа поддръжка. Техническата поддръжка за IBM SaaS се включва по време на абонаментния период. Опциите за техническа поддръжка са подробно изложени на xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxxx/. Техническата поддръжка не включва подпомагане при:
a. проектирането и разработването на приложения,
b. проблеми, възникнали при употреба на IBM SaaS от Клиента в работна среда, различна от указаната, или
c. подпомагане при продукти и услуги на Клиента или трети страни, или проблеми, възникнали при употреба на IBM SaaS с продукти и услуги на Клиента или трета страна.
Техническа поддръжка. Техническата поддръжка се осигурява за IBM SaaS офертата и Разрешаващия софтуер, както е приложимо, по време на абонаментния период. Тази техническа поддръжка е включена в IBM SaaS и не е достъпна като отделна оферта.
Техническа поддръжка. Техническата поддръжка на IBM SaaS се осигурява чрез системата за заявки на портала за Клиенти на IBM. IBM ще предостави наръчника за поддръжка на IBM Software as a Service, в който е посочена информация връзка с екипа по техническа поддръжка, цели на поддръжката, насоки за ниво на сериозност, както и други данни и процеси. Техническата поддръжка се предлага заедно с IBM SaaS и не е достъпна като отделна оферта. Поддръжката се предоставя на английски език.
Техническа поддръжка. Евротръст осигурява техническа поддръжка на услугите на български и английски език от 8:00 до 17:00 CET (Централно европейско време), в дните от понеделник до петък.
Техническа поддръжка. A. Доставчикът предоставя гаранционен сервиз, определен с условията на гаранцията, както и следгаранционна техническа поддръжка – абонаментно обслужване. Следгаранционното обслужване на Софтуера се осигурява след приключване на внедряването при клиента или при изтичане срока на гаранцията. За целта, клиентът заплаща на Доставчикът такса за дванадесет месечна техническа поддръжка според настоящите Общи условия или в случай, че условията се различават от настоящите Общи условия, например при месечна абонамента такса, се сключва изричен договор, в който изрично се описват предмета, цените и сроковете за изпълнение.
B. На Клиенти, които не са заплатили такса за абонаментно обслужване, Доставчикът предоставя техническа поддръжка при авансово заплащане на цена от 56 лева без ДДС за започнат час.
C. При прекратен договор за техническа поддръжка, е възможно да се поднови техническата поддръжка чрез нов договор, чиято дата започва от крайната дата на прекратяване на предходния договор.
D. След изтичането на абонамента, Клиентът може да го поднови за нов период. Ако Клиентът не желае да поднови абонамента, той може да ползва Услуги и функции на Софтуера при условията без абонамент.
Техническа поддръжка. /1/ Ривокси се задължава да поправя в срок от 48 часа всички открити грешки в системата, които пречат на нормалното й функциониране. В случай, че това се окаже технически невъзможно, Ривокси се задължава своевременно да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ за очаквания срок за отстраняване на проблема и да предложи вариант за действие, при който няма да се предизвика загуба на данни и/или спиране на цялостната дейност на системата.
/2/ Ривокси не носи отговорност за дефекти и грешки, възникнали вследствие на неизправности в съществуващите системи на ПОТРЕБИТЕЛЯ, включително неизправности на оборудването (хардуер) и/или операционната система, и/или интернет връзките, използвани от ПОТРЕБИТЕЛЯ, и/или грешки при използването от страна на служителите на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Техническа поддръжка. Клиентът има грижата да отговаря на въпроси от Крайните си потребители относно използването на Продуктите от страна на Клиента или Крайните потребители. Lenovo предоставя услуги за техническа поддръжка за Продуктите само в степента, описана в документите на Lenovo с условията за поддръжка.
Техническа поддръжка. Освен ако не изместено по друг начин в Приложение A,техническата поддръжка се предоставя за IBM SaaS офертата и Разрешаващия софтуер, както е приложимо, по време на Абонаментния период, както е изложено в xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxx_xxxxxx или допълнителен URL, предоставен от IBM. Техническата поддръжка е включена в IBM SaaS и не е достъпна като отделно предложение.
Техническа поддръжка. По време на Абонаментния период се осигурява техническа поддръжка за IBM SaaS, както е изложено в xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx/XxxxXxxxxxxxxx/Xxxxxxxx/xxxx00x000x00x0x0xx00xxx0000000x или допълнително URL, предоставено от IBM. Техническата поддръжка е включена в IBM SaaS и не е достъпна като отделно предложение.
Техническа поддръжка. Архивиране на данни; Отстраняване на проблеми – критични и некритични; Допълнителни услуги по поддръжката на страницата.