Връщане на дефектни продукти. Ако мислите, че в момента на доставка продуктът не е както е посочено в договора, трябва незабавно да се свържете с нас чрез нашия формуляр за контакт, като предоставите информация за продукта и претърпените щети; също така можете да ни се обадите на [00800 121 4422], безплатен разговор, в зависимост от вашата мобилна мрежа. Трябва да върнете продукта в който и да е магазин на ZARA в България или да го предадете на куриера, който ще изпратим до вашия адрес. Трябва да върнете продукта заедно с разписката, която ще получите, когато продуктът ви бъде доставен. Имаме право да поискаме доказателство за покупка, което може да бъде копие на вашия електронен билет, прикрепен към Потвърждението на доставка. Ние внимателно ще разгледаме върнатия продукт и ще ви уведомим по имейл в рамките на разумен период дали продуктът може да бъде заменен или дали имате право на възстановяване на средства (според случая). Възстановяването на средствата или замяната на артикула ще бъде извършена възможно най-скоро и във всички случаи в срок от 14 дни от датата, на която ви изпратим имейл за потвърждение, че ще бъде извършено възстановяване на средствата или замяна на продукта. Ако дефектът или щетата е потвърдена за върнатите продукти, ще ви предоставим пълно възстановяване на средствата, включително на разходите за таксите, които сте направили за доставка и връщане. Възстановяването на средствата винаги ще бъде извършено чрез същите средства за плащане, които сте използвали, за да заплатите покупката си. Всички права, признати в действащото законодателство, ще бъдат гарантирани във всеки случай.
Връщане на дефектни продукти. При обстоятелства, където считате, че продуктът не отговаря на Договора в момента на доставка, трябва навременно да се свържете с нас чрез формуляра за връзка, като посочите подробности за продукта и нанесената повреда. Можете също да се обадите на номер 008001214428, да изпратите имейл на адрес xxxxxxx_xx@xxxxx.xxx или да попълните формуляра ни за връзка, където ще ви бъде казано как да процедирате. Можете да върнете продукта, като го предадете във всеки един магазин OYSHO в България, заедно с Е-разписката, която можете да ни покажете в дигитален формат на Вашето мобилно устройство или да разпечатате, или като го предадете на доставчика, който ще изпратим на домашния ви адрес. След като внимателно проверим артикула, ще ви информираме по имейл дали имате право на възстановяване на средствата или на замяна (както е уместно). Тази замяна или възстановяване на средства ще се направят възможно най-скоро и във всеки случай в рамките на 14 дни след датата, на която сме ви изпратили имейл, потвърждаващ възстановяването на средства или замяната на дефектния артикул. Средствата за продуктите, върнати от вас поради действителен недостатък или дефект, ще ви бъдат възстановени в пълен размер, като включително ще получите обратно таксите за доставка на артикула до вас и разходите, направени от вас при връщането на артикула до нас. Средствата ще бъдат възстановени посредством същия начин на плащане, използван за извършване на покупката. Във всеки случай законово установените ви права не са засегнати.