Възстановяване и премахване на данни. IBM ще съхранява данни до 90 дни от последния ден на изтичане на абонамента. Преди изтичането на абонамента, клиентите могат да извлекат своите социални бизнес данни или от възможностите на услугата за изтегляне на съдържание, или чрез използване на публикуваните API (xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxxxx). Данни от електронната поща могат да бъдат извлечени по време на консултантски услуги и материални бази. Преференциалните потребителски данни и други метаданни, като, но не и ограничени до: електронни подписи, правила за пренасочване на електронна поща, филтри за поща, опции за изображение на календар и т.н., не са достъпни посредством API. Ако тези данни са необходими, IBM ще осигури тези данни на предварително уговорен формат въз основа на време и материална база след края на абонамента или пробния период. IBM трябва да получи писмено известие за нуждата на данни, преди, но не по-късно от края на абонаментния период. Ако клиентите не поискат връщането на данните, IBM ще ги изтрие до степен, при която те няма да могат да бъдат възстановени, в съответствие с най-добрите използвани от индустрията методи.
