КРАЖБА, УНИЩОЖАВАНЕ, ПОВРЕЖДАНЕ И ДРУГИ ИНЦИДЕНТИ С КАРТАТА. V.1. В случай на унищожаване, изгубване, кражба, подправяне или използване на банковата карта по друг неправомерен начин, Картодържателят е длъжен незабавно да информира Банката на телефон 052/602 833 и 0000 00000 от 8.00 до 24.00 часа без почивен ден или картовия оператор (понастоящем БОРИКА) на телефон 02/00 00 000 или 02/97 07 616. Уведомяването може да бъде извършено устно, по телефон , телефакс, по пощата и т.н. Уведомлението до картовия оператор трябва да съдържа и номера на банковата карта. Когато уведомяването е извършено устно, по телефон или факс, то трябва незабавно да бъде потвърдено писмено. Банката и картовият оператор не отговарят за последствията от уведомления за изгубване, унищожаване и повреждане на банковата карта, отправени по телефон, телекс, факс или по пощата, които не произлизат от съответния Картодържател.
