Наличност на ниво на обслужване. Услугите са замислени да бъдат достъпни непрекъснато с изключение на случаите на поддръжка. Клиентът ще бъде уведомяван за планираната поддръжка. Ангажиментите за техническа поддръжка и SLA, ако е приложимо, са посочени в ДС. Следните събития се изключват при изчисляването на SLA: (i) форсмажорно събитие;
