Обстоятелства, за които IBM може да носи отговорност. Могат да възникнат обстоятелства, където, в случай на неизпълнение на задължения от страна на IBM или друг вид отговорност, клиентът има право да получи обезщетение от IBM. Независимо от основанието, на което клиентът има право да получи обезщетение от IBM (включително съществено нарушение, небрежност, невярно представяне или друга договорна претенция или претенция при непозволено действие), пълната отговорност на IBM за всички жалби като сбор, произлизащи от или свързани с всеки избираем продукт, или в друг случай произлизащи от този договор, няма да надвишава сумата на които и да е действителни преки вреди до или над 100 000 USD (или еквивалент в местна валута), или таксите (ако избираемият продукт е IBM SaaS или е предмет на такси за фиксиран срок, до 12-месечни такси), които клиентът е платил за избираемия продукт, които е предмет на жалбата. Това ограничение се прилага също така и за всички разработчици или доставчици на избираемия продукт на IBM. Това е максимумът, за който IBM и неговите разработчици и доставчици са колективно отговорни. Обезщетения за телесна повреда (включително смърт) и вреда по недвижимо или лично материално имущество, за което IBM е законово отговорен, не са причина за слагане на ограничение върху сумата за обезщетенията.
Обстоятелства, за които IBM може да носи отговорност. В първия параграф, следното заменя “100,000 USD”: