ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 12.1. да извършва електронна съобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти и други технически спецификации, изисквания за електромагнитната съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани: • Безопасността на Потребителите, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; • Качеството на услугите.
12.2. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 12.1. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: • Да използва само електронни съобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара съгласно действащите нормативни актове; • Да използва електронните съобщителни устройства само по предназначението и начина, определени от производителя; • Да използва технически изправни електронни съобщителни устройства; • Да не изменя техническите характеристики на използваните електронни съобщителни устройства.
12.3. да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа на МРЕЖАТА, 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата;
12.4. да предоставя услуги на всички ПОТРЕБИТЕЛИ при условията на равнопоставеност;
12.5. да не създава предимства за отделни ПОТРЕБИТЕЛИ или група от тях по отношение на една и съща услуга;
12.6. да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по подходящ начин за прекъсване и влошено качество на предоставяната услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата и/или информационните му системи, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата. ОПЕРАТОРА има това задължение при условие, че времетраенето на всяко отделно прекъсване или влошаване на предоставяната услуга надвишава 8 /осем/ часа в рамките на едно денонощие;
12.7. предварително да уведомява по подходящ начин ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при искане за достъп до техни помещения;
12.8. да съхранява в законоустановения срок цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ, при писмено искане, разпечатка от тези разплащания;
12.9. да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и тяхната активност, без съгласието им, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни органи;
12.10. да спазва срока за активиране на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по т. 7 от тези Общи условия;
12.11. да отстранява повредите, дължащи се на външни причини и привеждане на мрежата в състояние на нормална работа ...
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 26.1. да извършва далекосъобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти и други технически спецификации.
26.2. да гарантира качеството на услугите;
26.3. да използва технически изправни далекосъобщителни устройства;
26.4. да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа на МРЕЖАТА през целия срок на договора 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата;
26.5. да предоставя услуги на всички ПОТРЕБИТЕЛИ при условията на равнопоставеност;
26.6. да активира услугите предмет на Раздел II, което включва посещение на компетентен представител на ОПЕРАТОРА на адреса на ползване на услугата от страна на клиента, инсталиране и настройка на крайното устройство, демонстрация;
26.7. да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ писмено, чрез електронната поща или по друг подходящ начин за прекъсване и влошено качество на предоставяната услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата в разумен срок преди ефективното й прекъсване;
26.8. предварително да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при искане за достъп до техни имоти;
26.9. да съхранява цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, в продължение на 6 (шест) месеца и предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ, при писмено искане от негова страна, разпечатка от тези разплащания;
26.10. да спазва срока за активиране на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, съгласно настоящите Общи условия, освен в случаите на затруднен достъп до имота или общите части;
26.11. да отстранява повредите, дължащи се на външни причини и да привежда МРЕЖАТА в състояние на нормална работа във възможно най-кратък срок след отпадане на причините;
26.12. да отстранява възникнали повреди в МРЕЖАТА при нормални условия на работа в срок от 48 часа, освен в случаите на форсмажорни обстоятелства, като срокът за отстраняване на повредата не трябва да надвишава 15 дни. Срокът за отстраняване на повредата започва да тече от момента на писмено, по телефона и/или в офиса уведомяване за повредата от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, или от установяването й от страна на ОПЕРАТОРА, посредством упълномощените за това лица;
26.13. да оповести адрес и/или телефон, на който да приема уведомления от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за повреди, прекъсвания и други форми на неизправно получаване на услугите и води подходящ регистър по дата и час на заявяване, причина и време за тяхното отстраняване;
26.14. да предоставя на оповестен тел...
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 1. Да предоставя Услугите лично или чрез овластен свой представител.
2. Да изгражда, поддържа и развива Услугите в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария стандарти, като спазва изискванията за минимум качество на сигналите за изображение и звук, електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност.
3. Предварително да уведомява Клиента за прекъсване и влошено качество на предоставяната услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата.Уведомяването се извършва чрез сайта на Оператора и/или Портала на услугата ;
4. Да оповести адрес и/или телефон за контакт при повреди и за предоставяне на информация;
5. Да съхранява в определен срок данните, необходими за разплащанията.
6. Да предоставя на Клиента при подписване на Договор или при поискване потребителско име и парола, с които получава достъп до подробна информация относно използваните услуги, съгласно чл. 260а от Закона за електронните съобщения на база на изтекъл отчетен период.
(1) Операторът определя цените на предоставяните Услуги в действащ Ценови Лист, при спазване изискванията на Закона за електронните съобщения. Промяна на цените се извършва при предварително уведомяване на клиентите не по-малко от 30 дни преди влизане в сила на промяната, което става на адрес: xxx.xxx.xx, а също и със съобщения достъпни за Клиента чрез Портала на Услугата.
(2) Операторът има право да получава цената за предоставяните от него услуги при условията и сроковете определени в Ценови Лист, публикуван на адрес:xxx.xxx.xx
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 13.1. Да изгражда, поддържа и развива МРЕЖАТА в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти, като спазва изискванията за качество на сигналите за изображение и звук, електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, като във връзка с това се задължава:
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 13.1. да изгражда, поддържа и развива МРЕЖАТА в съответствие с разпоредбите на действащото законода- телство и приетите за прилагане в РБ стандарти, като спазва изискванията за качество на сигналите за изображение и звук, електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, като във връзка с това се задължава:
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 33.1. да предостави на Потребителите на видно и достъпно място: Общите условия на договора с Потребителите, действащата Тарифа на Оператора, информация за точките за достъп до пощенската мрежа на Оператора, работното време на Оператора, сроковете за приемане и обработка на рекламации, размера на отговорността на Оператора и дължимите при основателни рекламации обезщетения;
33.2. да изпълни заплатената от Потребителя услуга точно, качествено и в срок, без отклонения от договорените условия.
33.3. да спазва всички изисквания на Закона за мерките срещу изпиране на пари и Закона за мерките срещу финансиране на тероризма, касаещи тази дейност.
33.4. да пази тайната на кореспонденцията по време и след извършване на услугата, както и да спазва изискванията на приложимото законодателство при обработката на личните данни на Потребителите;
33.5. да обезщети Потребителите за понесени от тях вреди при условията и в размерите, съдържащи се в настоящите Общи Условия или в индивидуалния договор между страните;
33.6. да разглежда и взема становища по рекламации, жалби, молби и предложения от Потребителите;
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 4.1. Незабавно след приемането на ПОЩЕНСКИЯ ПАРИЧЕН ПРЕВОД, да предостави на ПОДАТЕЛЯ справка (формуляр), съдържаща регистрационния номер на превода, предоставената информация относно ПОДАТЕЛЯ, ПОЛУЧАТЕЛЯ и стойността на ПОЩЕНСКИЯ ПАРИЧЕН ПРЕВОД.
4.2. При получаване на ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД, да разпечата и предостави на ПОЛУЧАТЕЛЯ в два екземпляра формуляр, съдържащ регистрационния номер на превода, предоставената информация относно ПОДАТЕЛЯ, ПОЛУЧАТЕЛЯ, дата на получаване и стойността на ПОЩЕНСКИЯ ПАРИЧЕН ПРЕВОД. Формулярът се подписва от двете страни, след което ОПЕРАТОРЪТ изплаща на ПОЛУЧАТЕЛЯ сумата на превода.
4.3. Да предоставя услугата – ПОЩЕНСКИ ПАРИЧНИ ПРЕВОДИ непрекъснато, в рамките на определено работно време и с възможност за ползване от всеки ПОТРЕБИТЕЛ.
4.4. ОПЕРАТОРЪТ носи отговорност за точното изпълнение на ПОЩЕНСКИЯ ПАРИЧЕН ПРЕВОД, неговото регистриране и обработка.
4.5. Да осигури публичност и равнопоставен достъп до своята МРЕЖА и използването на услугата.
4.6. Да развие и поддържа МРЕЖА от организационно и технологично свързани помежду си звена и средства.
4.7. Да взема мерки за осигуряване на охрана и опазване на ПОЩЕНСКИТЕ ПАРИЧНИ ПРЕВОДИ и персонала.
4.8. Да изпълнява законоустановените разпоредби на компетентните органи за недопускане изпирането на пари чрез МРЕЖАТА.
4.9. Да осигури условия за охрана на ПОЩЕНСКИТЕ ПАРИЧНИ ПРЕВОДИ, извършвани чрез МРЕЖАТА.
4.10. Да осигури условия за съхранение и опазване на всички служебни документи.
4.11. Да организира вътрешен контрол за предотвратяване и разкриване на нарушения и престъпления.
4.12. Да предприеме мерки за опазване тайната на ПОЩЕНСКИТЕ ПАРИЧНИ ПРЕВОДИ по време на предоставяне на услугата и след това, включително данните за ПОДАТЕЛИТЕ и ПОЛУЧАТЕЛИТЕ. ОПЕРАТОРЪТ има право да разкрива тайната само в предвидените от закона случаи.
4.13. Да предприеме мерки за опазване на информацията, съгласно Закона за защита на класифицираната информация и опазване на личните данни, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни.
4.14. Да предоставя информация на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по подходящ начин /в писмен вид, на видни и достъпни места в обектите на МРЕЖАТА, както и на своя уеб сайт/ относно работното време и изискванията за извършване на услугата.
4.15. Да осигури възможност на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ да се запознаят с цените на услугата, като ги поставя на видно и достъпно място, както и на своя уеб сайт.
4.16. Да разглежда и взима становище по молби, жалби и предложения от ПОТРЕБИТ...
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 16.1. да извършва далекосъобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани:
16.1.1. защитата на околната среда и живота и здравето на хората, както при нормални условия на работа, така и при неизправност;
16.1.2. качеството на услугите;
16.2. да прави измервания на скоростта на предаване на информационния поток и други характеристики на качеството на услугите в реално време както от негова страна, така и от страна на крайния потребител. Измерванията не трябва да пречат на нормалната работа на мрежата.
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 16.1. да извършва далекосъобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани: 1. 16.1.1. защитата на околната среда и живота и здравето на хората, както при нормални условия на работа, така и при неизправност;
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 1. Да предоставя Услугите лично или чрез овластен свой представител.
2. Да изгражда, поддържа и развива Услугите в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария стандарти, като спазва изискванията за минимум качество на сигналите за изображение и звук, електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност.
3. Предварително да уведомява Клиента за прекъсване и влошено качество на предоставяната услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата.
4. Да оповести адрес и/или телефон за контакт при повреди и за предоставяне на информация;
5. Да съхранява в определен срок данните, необходими за разплащанията.
6. Да предоставя на Клиента при подписване на Договор или при поискване потребителско име и парола, с които получава достъп до подробна информация относно използваните услуги, съгласно чл. 260а от Закона за електронните съобщения на база на изтекъл отчетен период.
(1) Операторът определя цените на предоставяните Услуги в действащ Ценови Лист, при спазване изискванията на Закона за електронните съобщения. Промяна на цените се извършва при предварително уведомяване на клиентите не по-малко от 30 дни преди влизане в сила на промяната.
(2) Операторът има право да получава цената за предоставяните от него услуги при условията и сроковете определени в Ценови Лист, публикуван в офисите на компаниите, разпространяващи услугите на оператора.