ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 12.1. да извършва електронна съобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти и други технически спецификации, изисквания за електромагнитната съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани: • Безопасността на Потребителите, обслужващия персонал и всички други лица, както при нормални условия на работа, така и при повреда; • Качеството на услугите.
12.2. Във връзка с изпълнение на задължението по т. 12.1. ОПЕРАТОРЪТ е длъжен: • Да използва само електронни съобщителни устройства с оценено съответствие и пуснати на пазара съгласно действащите нормативни актове; • Да използва електронните съобщителни устройства само по предназначението и начина, определени от производителя; • Да използва технически изправни електронни съобщителни устройства; • Да не изменя техническите характеристики на използваните електронни съобщителни устройства.
12.3. да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа на МРЕЖАТА, 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата;
12.4. да предоставя услуги на всички ПОТРЕБИТЕЛИ при условията на равнопоставеност;
12.5. да не създава предимства за отделни ПОТРЕБИТЕЛИ или група от тях по отношение на една и съща услуга;
12.6. да уведомява ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по подходящ начин за прекъсване и влошено качество на предоставяната услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата и/или информационните му системи, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата. ОПЕРАТОРА има това задължение при условие, че времетраенето на всяко отделно прекъсване или влошаване на предоставяната услуга надвишава 8 /осем/ часа в рамките на едно денонощие;
12.7. предварително да уведомява по подходящ начин ПОТРЕБИТЕЛИТЕ при искане за достъп до техни помещения;
12.8. да съхранява в законоустановения срок цялата информация, свързана с разплащанията на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ, при писмено искане, разпечатка от тези разплащания;
12.9. да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и тяхната активност, без съгласието им, с изключение на случаите, в които ОПЕРАТОРЪТ я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни органи;
12.10. да спазва срока за активиране на услугите на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по т. 7 от тези Общи условия;
12.11. да отстранява повредите, дължащи се на външни причини и привеждане на мрежата в състояние на нормална работа ...
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 1. Да предоставя Услугите лично или чрез овластен свой представител.
2. Да изгражда, поддържа и развива Услугите в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария стандарти, като спазва изискванията за минимум качество на сигналите за изображение и звук, електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност.
3. Предварително да уведомява Клиента за прекъсване и влошено качество на предоставяната услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата.Уведомяването се извършва чрез сайта на Оператора и/или Портала на услугата ;
4. Да оповести адрес и/или телефон за контакт при повреди и за предоставяне на информация;
5. Да съхранява в определен срок данните, необходими за разплащанията.
6. Да предоставя на Клиента при подписване на Договор или при поискване потребителско име и парола, с които получава достъп до подробна информация относно използваните услуги, съгласно чл. 260а от Закона за електронните съобщения на база на изтекъл отчетен период.
(1) Операторът определя цените на предоставяните Услуги в действащ Ценови Лист, при спазване изискванията на Закона за електронните съобщения. Промяна на цените се извършва при предварително уведомяване на клиентите не по-малко от 30 дни преди влизане в сила на промяната, което става на адрес: xxx.xxx.xx, а също и със съобщения достъпни за Клиента чрез Портала на Услугата.
(2) Операторът има право да получава цената за предоставяните от него услуги при условията и сроковете определени в Ценови Лист, публикуван на адрес:xxx.xxx.xx
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 13.1. Да изгражда, поддържа и развива МРЕЖАТА в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти, като спазва изискванията за качество на сигналите за изображение и звук, електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, като във връзка с това се задължава:
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 13.1. да изгражда, поддържа и развива МРЕЖАТА в съответствие с разпоредбите на действащото законода- телство и приетите за прилагане в РБ стандарти, като спазва изискванията за качество на сигналите за изображение и звук, електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, като във връзка с това се задължава:
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 1. Да предоставя Услугите съгласно Договора по чл.3 лично или чрез овластен свой представител.
2. Да изгражда, поддържа и развива МРЕЖАТА в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария стандарти, като спазва изискванията за минимум качество на сигналите за изображение и звук, електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност.
3. Да инсталира, въвежда в експлоатация, поддържа, проверява и ремонтира осигуреното съгласно чл. 18 от него оборудване.
4. Да свързва към мрежата само крайни устройства, които съответстват на изискуемите параметри съгласно действащото законодателство.
5. Предварително да уведомява Клиента за прекъсване и влошено качество на предоставяната услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата Уведомяването се извършва чрез сайта на Оператора;
6. Да изпраща предварително писмено уведомление до Клиента по електронен път в случай на предоставен електронен адрес от същия или чрез сайта на Оператора при искане за достъп до негови помещения, с изключение на случаите на аварийни ситуации;
7. Да оповести адрес и/или телефон за контакт при повреди и за предоставяне на информация;
8. Да съхранява в определен срок данните, необходими за разплащанията.
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 1. Да предоставя Услугите лично или чрез овластен свой представител.
2. Да изгражда, поддържа и развива Услугите в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в РБългария стандарти, като спазва изискванията за минимум качество на сигналите за изображение и звук, електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност.
3. Предварително да уведомява Клиента за прекъсване и влошено качество на предоставяната услуга при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежата, както и за сроковете на прекъсването или влошеното качество на услугата.
4. Да оповести адрес и/или телефон за контакт при повреди и за предоставяне на информация;
5. Да съхранява в определен срок данните, необходими за разплащанията.
6. Да предоставя на Клиента при подписване на Договор или при поискване потребителско име и парола, с които получава достъп до подробна информация относно използваните услуги, съгласно чл. 260а от Закона за електронните съобщения на база на изтекъл отчетен период.
(1) Операторът определя цените на предоставяните Услуги в действащ Ценови Лист, при спазване изискванията на Закона за електронните съобщения. Промяна на цените се извършва при предварително уведомяване на клиентите не по-малко от 30 дни преди влизане в сила на промяната.
(2) Операторът има право да получава цената за предоставяните от него услуги при условията и сроковете определени в Ценови Лист, публикуван в офисите на компаниите, разпространяващи услугите на оператора.
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 33.1. да предостави на Потребителите на видно и достъпно място: Общите условия на договора с Потребителите, действащата Тарифа на Оператора, информация за точките за достъп до пощенската мрежа на Оператора, работното време на Оператора, сроковете за приемане и обработка на рекламации, размера на отговорността на Оператора и дължимите при основателни рекламации обезщетения;
33.2. да изпълни заплатената от Потребителя услуга точно, качествено и в срок, без отклонения от договорените условия.
33.3. да спазва всички изисквания на Закона за мерките срещу изпиране на пари и Закона за мерките срещу финансиране на тероризма, касаещи тази дейност.
33.4. да пази тайната на кореспонденцията по време и след извършване на услугата, както и да спазва изискванията на приложимото законодателство при обработката на личните данни на Потребителите;
33.5. да обезщети Потребителите за понесени от тях вреди при условията и в размерите, съдържащи се в настоящите Общи Условия или в индивидуалния договор между страните;
33.6. да разглежда и взема становища по рекламации, жалби, молби и предложения от Потребителите;
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 16.1. да извършва далекосъобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани: 1. 16.1.1. защитата на околната среда и живота и здравето на хората, както при нормални условия на работа, така и при неизправност;
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 16.1. да извършва далекосъобщителна дейност в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти и други технически спецификации, изисквания за електромагнитна съвместимост, правилата и техническите изисквания за безопасност, така че да са гарантирани:
16.1.1. защитата на околната среда и живота и здравето на хората, както при нормални условия на работа, така и при неизправност;
16.1.2. качеството на услугите;
16.2. да прави измервания на скоростта на предаване на информационния поток и други характеристики на качеството на услугите в реално време както от негова страна, така и от страна на крайния потребител. Измерванията не трябва да пречат на нормалната работа на мрежата.
ОПЕРАТОРЪТ е длъжен. 1.Да съхранява в срок от 12 месеца информация за всички разплащания и данните, необходими за тях и при писмено поискване от ПОТРЕБИТЕЛЯ да му предоставя справки за извършените от него плащания. 2.Да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и тяхната дейност, без съгласието им, с изключение на случаите, предвидени в действащото българско законодателство. 3.Да спазва срока за първоначално включване на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по чл. 11 от тези Общи условия. 4.Да отстранява повредите, предизвикващи влошаване качеството на услугите, в срок до 48 часа от получаване на уведомлението от ПОТРЕБИТЕЛЯ. Това не се отнася за случаите, при които повредата, респективно влошаването на качеството се дължи на причини, свързани с електронната съобщителна мрежа на друго предприятие, предоставящо електронни съобщителни мрежи и/или услуги, която мрежа и/или услуги се ползват от ОПЕРАТОРА за предоставяне на услугите, предмет на настоящите Общи условия. 5.При повреди, възникнали по независещи от ОПЕРАТОРА и/или непреодолими обстоятелства - природни бедствия, бури, проблеми в електрозахранването, откраднати кабели и др., срокът за отстраняване на повредата започва да тече от прекратяването на конкретното обстоятелство. 6.Да предоставя на оповестен телефон информация и справки за условията и реда за ползване на предоставяната услуга. 7.Временно да преустановява предоставянето на услугата по желание на ПОТРЕБИТЕЛЯ, освен ако индивидуалният договор е с обвързващ срок . 8.Да гарантира конфиденциалността на съобщенията и защитата на данните на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ съгласно раздел XI от настоящите Общи условия и съобразно действащото законодателство в областта на личните данни. 9.Да предоставя безплатно на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ копие от Общите Условия във всеки свой офис.