Полуавтоматизирана идентификация. При неуспешна автоматизирана идентификация се изисква задължителна проверка и потвърждение на идентификацията от оператор на Евротръст. В този случай може да се проведе видеоконферентен разговор в реално време през мобилното приложение между Клиента и оператор на Евротръст. При успешна идентификация от страна на оператора, същият потвърждава идентификацията и самоличността на Клиента. При наличие на публично достъпни регистри за проверка на валидността на документа за самоличност или статуса на лицето се извършват служебно съответните справки. „ID, operated by Evrotrust” не поддържа функционалности за създаване на кодове за защита, които изискват знание от типа на ПИН код или тайна дума. Вместо чрез ПИН код, достъпът до мобилното приложение, както и активирането/ заявяването на услуги в мобилното приложение (напр. заявяване издаването на КУКЕП, подписване с КУКЕП и др. под.) и потвърждаване извършването на всякакви правнозначими електронни изявления в или чрез приложението се потвърждават посредством поддържаните от използваното от Клиента устройство функционалности за разпознаване на биометрични данни (напр. пръстов отпечатък, лицево разпознаване и др. под.). При използване на поддържаните от използваното от Клиента устройство функционалности за разпознаване на биометрични данни, биометричните данни на Клиента остават под негов контрол и не се съхраняват от Евротръст. Извън дейностите, които изискват автоматизирана идентификация на клиента (първоначална регистрация, възстановяване на профил при преинсталиране на мобилното приложение или предоставяне на услуга електронна идентификация с включена допълнителна автоматизирана идентификация на Клиента в реално време), Евротръст не обработва биометрични данни на Клиента. В случаите, посочени по-горе, в които Евротръст обработва биометрични данни, обработването е еднократно и Евротръст не съхранява в своите системи такива данни, а единствено резултат от осъщественото обработване (степен на съвпадение).
Полуавтоматизирана идентификация. При неуспешна автоматизирана идентификация по т. 3.3, както и при липса на интеграция по т. 3.1, се провежда видеоконферентен разговор в реално време през Приложението между Xxxxxxx и оператор на Евротръст. При успешна идентификация от страна на оператора, същият потвърждава идентификацията и самоличността на Клиента. При наличие на публично достъпни регистри за проверка на валидността на документа за самоличност или статуса на лицето, се извършват служебно съответните справки.