Събитие E-Велосипед Кражба с взлом ✓ Кражба ✓ Грабеж ✓ Вандализъм ✓ Случайна щета на велосипеда ✓ Помощ за велосипеди ✓
Общи застрахователни условия за застраховка на Елджой за Е-велосипеди
А. Обща информация
В основата на вашия договор са тези общи застрахователни условия за застраховка на Елджой за Е-велосипеди . Тези застрахователни условия и вашата застрахователна информация определят съдържанието на вашата застраховка за електрически велосипеди и определят застрахователното покритие. Като застраховател не можем да се справим и без технически термини. Те не винаги са лесни за разбиране. Ето защо ние обясняваме определени технически термини или използваме примери, за да ги обясним. Когато използваме примери, те не са изчерпателни. Тези думи са подчертани с главни букви за по-добра четливост.
В. Определения
В.1 Застраховател / ние / нас / нашите
Застрахователят е AWP P&C S.A. - клон за Австрия, Потендорфърщрасе 23-25, 1120 Виена, в документите посочен като "ние / нас / нашите"
Телефон: + 43-1/525 03-7; факс: +43-1/000 00-000; E-mail: xxxxxxx@xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx; xxx.xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xx; Търговски съд Виена, Търговски регистър FN 100329 v, DVR-Nr 0465798, UID-Nr ATU 15366609
В.2 Титуляр на полицата
“Елджой” АД, Западна индустриална зона, Западен логистичен парк (пивоварна), Варна, 9000 България, фирмен идентификационен номер 206157003
B.3. Застраховано лице
Застраховано лице / Вие: Вие сте застраховано лице, ако титулярът на полицата Ви е докладвал като такъв. Упълномощеният потребител на Е-велосипед също се счита за застраховано лице.
С. Предмет на застраховката
Застрахователно покритие
съществува за Е-велосипед, описан по-подробно в информацията за застраховката, с максимална обща покупна цена до 2500 евро с включен ДДС.
Възможно е да се направи застраховка само за нови Е- велосипеди, които не изискват регистрация или застраховка и се използват само за лични цели. Е-велосипеди, използвани за търговски цели, също могат да бъдат застраховани, но е нужно да се предостави специална информация и разрешение.
Застраховката покрива също така части, които са постоянно свързани с електрическия велосипед (например седалка, кормило, лампи), които са необходими за работата на Е- велосипеда. Частите, които са закрепени използващи бързо освобождаване или здраво завинтени към електрическия велосипед, се считат за здраво свързани към него. Частите, които са намушкани, захванати или вързани, както и свободните аксесоари (например чанта за велосипед, въздушна помпа) не се считат за здраво свързани и следователно не са застраховани.
Свързаните защитни заключвания, приложеното зарядно устройство и контролното устройство също са застраховани. Застраховани са само онези части и защитни заключвания, които са закупени в същия ден със застрахования e-велосипед (застраховани части) (да се покаже оригинална фактура). Защитните заключвания за велосипеди трябва да имат най- малко оригинална покупна цена от 50 евро с ДДС.
D. Застраховани рискове
Ние застраховаме застрахования електрически велосипед срещу определени събития. Ние наричаме тези събития застраховани рискове, ако са покрити от застраховка.
D.1 Кои събития са застраховани?
Събитие | E- Велосипед | |
Кражба с взлом | ✓ | |
Кражба | ✓ | |
Грабеж | ✓ | |
Вандализъм | ✓ | |
Случайна щета на велосипеда | ✓ | |
Помощ за велосипеди | ✓ |
По-нататък наричани застраховани рискове.
За да се предпазите от кражба / кражба с взлом/ обир / вандализъм, вашият застрахован е-велосипед трябва да бъде заключен върху неподвижен обект със съответното защитно заключване, ако това е разумно и законово разрешено.
D.2 Събития
В този раздел описваме събитията, които се покриват от застраховка.
D.2a Застраховани събития
Застрахователното покритие включва унищожаване и загуба на застрахования e-велосипед от:
• Кражба с взлом
Кражбата с взлом се случва, когато извършителят влезе в сграда или помещения на сграда
- чрез натиск или счупване на отворени врати, прозорци или други части на сградата;
- влизане през отвори, които не са предназначени за влизане, преодоляване на трудни препятствия;
- промъкване и изнасяне на нещата от заключени стаи;
- нахлуване чрез отваряне на брави с инструменти или фалшиви ключове; (фалшивите ключове са ключове, които са незаконно създадени)
- нахлуване с оригиналните ключове, които са взети чрез кражба с взлом в помещения, различни от стаите, в които се намира застрахованият e-велосипед, или чрез заплашване
или използване на физическо насилие над хора (кражба на ключове).
• (обикновена) кражба
Обикновена кражба се случва, когато извършител открадне застрахования e-велосипед (= пълна кражба), без да има кражба с взлом.
• Грабеж
унищожаването и загубата на застраховано имущество чрез грабеж настъпва, ако:
- застраховани вещи, с използване или заплаха от физическо
насилие срещу застрахованото лице, лицата, живеещи с него в едно домакинство, или други лица, които имат право да
използват застрахования e-велосипед, се отнемат или предаването им е принудително;
- застрахованото лице, лицата, живеещи с него в едно
домакинство, или други лица, които имат право да използват застрахования e-велосипед, стават неспособни да действат в резултат на физическа злополука или в резултат на друга причина, за която те не носят отговорност и след това се извършва отнемане на застрахованото имущество, докато се използва това състояние.
• Вандализъм
Разходите за необходимия ремонт от оторизиран от нас специализиран дилър ще бъдат покрити в случай на вандализъм.
• Увреждане на е-велосипеда:
Разходите за необходимо отстраняване на щети от специализиран дилър, оторизиран от нас, ще бъдат начислени в случай на
• падане / падане и злополука,
• приети грешки при работа и боравене със застрахования предмет.
Застраховани са само ремонти при специализиран дилър на велосипеди.
Ние поемаме или разходите за нов велосипед от същия тип и качество максимално до настоящата стойност или клиентът получава парична компенсация. В случай на възстановяване на пари бенефициентът трябва да докаже новата покупка от дилър на Xxxxxx.
• Помощ за E-велосипеда: Ако застрахованият E-велосипед вече не е изправен за път в резултат на повреда или злополука, Центърът за помощ ще организира и плати максимум до 200 EUR на застрахователно събитие за помощ на мястото на събитието или транспорт (включително спасяване) до близкия, подходящ сервиз за велосипеди (или до началната точка или дестинацията на етапа на вашия ден).
С изключение на малки части като клапани, винтове и др., в повреденото превозно средство, разходите за ремонт и резервни части не са застраховани в Помощ за E-велосипеда.
Помощта за електрически велосипеди включва:
• Обикновена помощ при повреда: за да ви позволи да продължите пътуването си
• Транспорт за връщане на e-велосипеда, както и на потребителя на e-велосипеда (ако е необходимо друго придружаващо лице) до началната точка на дневното пътуване, дестинацията или до специализиран търговски партньор. Разходите за транспорт се изплащат до 200 EUR.
D.2b Незастраховани събития
Няма застрахователно покритие за:
• Щети, които не нарушават функционалността на застрахования велосипед / е-велосипед. Това са по- специално драскотини, ожулване и дефекти.
• Износване (както и на гуми и спирачни накладки), освен ако повредата от износване е възникнала при падане, падане или злополука или поради грешки при работа и боравене с велосипеда.
• Щети и кражба на аксесоари, които не са постоянно свързани.
Това са например външни дисплеи (с изключение на вградения LCD дисплей, предоставен от производителя като неразделна част от електрическата система), външни скоростомери (с изключение на интегрирания скоростомер, предоставен от производителя като неразделна част от електрическата система), външни GPS устройства (с изключение на интегрираното GPS устройство, предоставено от производителя като неразделна част от електрическата система), кошници за велосипеди, бутилки за пиене, чанти за
багаж, детски седалки и прикачено осветление (аксесоари, които не са застраховани).
Вградените принадлежности, предоставени от производителя, които могат лесно да се свалят, трябва да бъдат безопасно съхранявани.
• Повреда на застрахования е-велосипед, която е била умишлено причинена от вас или хора, които споделят вашето домакинство с вас.
• Загуба, изоставяне или напускане на застрахования e- велосипед или застрахованите части.
• Промени в устройството / манипулация на устройството: Премахване, заобикаляне, деактивиране или промяна / манипулиране на застрахованото устройство (например настройка на чип).
Производствени дефекти:
• Щети, които настъпват по време на срока на гаранцията на производителя, при условие че може да се докаже, че са настъпили в случай на повреда или разходи за повреда, за които производителят или търговецът носи отговорност съгласно законоустановената гаранция.
• Щети, за които е отговорна трета страна като производител, търговец или ремонтно дружество.
• Серийни дефекти и изземвания на продукта.
• Конструкция, производство, дизайн или други дефекти, свързани със сигурността на застрахованото устройство.
• Щети, за които иск за обезщетение може да бъде предявен срещу производителя или дилъра поради нарушение на договора или поради липса на гаранционни покрития.
• Серийни повреди, които водят до изземване от производителя.
• Xxxx, причинени от участие в официални състезания по колоездене и свързаните с тях тренировки и упражнения.
• Разходи за почистване и поддръжка: Разходи за
отстраняване на чисто визуални повреди, които не засягат функционалността на устройството (по-специално драскотини, износване, вдлъбнатини, повреда на боята, козметични ремонти и др.). Услуги, които са необходими поради дейности по поддръжка / обслужване (например актуализация на софтуера, настройка на предавателната кутия или спирачки) и почистване
• Разходи за наем на велосипеди.
• Професионална / търговска дейност (освен ако търговските рискове са били предварително докладвани от титуляра на полицата на AWP): Щети, причинени от използването на устройството за бизнес цели и по този начин не са възникнали при използване на застрахованото устройство за лична употреба. Професионалните / търговски дейности в този смисъл са по-специално доставката на търговски колети / писма / стоки, отдаване на гостите на хотела и др.
Xxxx, причинени от външни събития:
Щети , причинени от външни събития като природни бедствия или бедствия като пожар, наводнение, мълния и експлозия, електромагнитен удар, причинени от хора или природни събития (изключени са застраховани щети от влага, например на батерията).
Щети от ядрени оръжия, радиоактивност, ядрени реакции или замърсяване, причинени от йонизиращо лъчение, повреда от изтичане.
Щети , причинени от война или гражданска война, инвазия, революция, въстание, вълнения, политически актове на насилие, атаки или актове на тероризъм, блокировки или трудови спорове (стачки), отчуждавания или подобни интервенции, конфискации, официални заповеди или други държавни намеси, както и като замърсяване или щети, причинени от природни бедствия.
Последващи щети на имущество или финансови загуби: Преки и косвени последващи щети върху имущество, както и финансови щети, включително разходите, които понасяте, ако не можете да използвате застрахования си е-велосипед както обикновено. Това включва например разходите за заемане на заместващо устройство.
Груба небрежност: Щети, причинени от пренебрегване на необходимите грижи в очевидна степен или причинени от факта, че не са взети разумни предпазни мерки, за да се избегнат щети от вас или потребител на вашия застрахован e- велосипед.
Небрежност, погрешна употреба или неправилна употреба на устройството и загуба: щети, причинени от неправилна употреба, неправилна инсталация или неправилна експлоатация или използване на вашия застрахован e- велосипед за цел, за която не е била предназначен според първоначалното му предназначение. Това включва и повреда на електрическия велосипед, причинена от неспазване на инструкциите за експлоатация и безопасност на производителя.
Незаконна употреба: Незаконно използване на вашия застрахован e-велосипед; включително нарушението на официалните забрани или разпоредби. Това включва например използването на неразрешени радиочестоти.
Ремонтни поръчки или замяна, които не са одобрени: ремонти / интервенции на вашия електрически велосипед, извършени без нашето съгласие.
Извън договорения застрахователен период: Договорът се сключва за срока, посочен в застрахователната информация. Няма застрахователно покритие за щети, настъпили преди началото на или след края на застраховката.
Е. Географски обхват
Застрахователното покритие е валидно в Белгия, България, Германия, Франция, Гърция, Италия, Австрия, Румъния и Испания.
F. Какво трябва да се направи в случай на повреда?
F.1 Задължения
Xxxxxx да вземете разумни предпазни мерки, за да защитите застрахования си електрически велосипед от злополука, загуба или повреда и да се държите така, сякаш не сте застраховани. В случай на повреда, трябва да запазите щетите възможно най-ниски и да избегнете ненужни разходи. Посочените задължения са задължения по смисъла на приложимите правни условия. Свободата на изпълнение в случай на нарушение на задълженията не се прилага, ако нарушението не се основава на умисъл или груба небрежност. Ако задължението не бъде нарушено с намерението да се повлияе на задължението на застрахователя да предоставя обезщетения или да се наруши определянето на обстоятелства, които са разпознаваемо значими за задължението на застрахователя да предоставя обезщетения, застрахователят остава задължен да предостави плащане, при условие, че нарушението не е свързано с определянето на застрахователното събитие, което още има влияние върху определянето или обхвата на услугата на застрахователя.
Общи задължения в случай на иск
Първо информирайте застрахователя, като използвате формуляра за рекламация на Интернет страницата на Елджой. Вие сте задължени да ни предоставите вярно цялата необходима информация, която е необходима за изясняване на фактите по случая в случай на иск и да ни дадете
възможност да проверим причината и размера на предявения иск.
По време на срока на застрахователното покритие трябва да поддържате застрахования електрически велосипед в добро състояние и да полагате разумни грижи, за да избегнете или поне да сведете до минимум риска от повреда на застрахованото ви устройство или загубата на застрахования ви е-велосипед.
Ако електрическият велосипеда е повреден или унищожен по време на срока на застрахователния договор, при необходимост можем да поискаме да ни го предоставите незабавно и, ако е необходимо, да ни предоставите електрическия велосипед (включително аксесоарите, включени в обхвата на доставка), за да можем да го оценим.
Специални задължения
В случай на кражба, кражба с взлом или грабеж, вие сте длъжни да ни предоставите полицейски доклад за съответния инцидент, когато подадете жалба.
F.2 В случай на повреда/инцидент
В случай на повреда / инцидент, моля, свържете се относно вашия електрически велосипед първо с Центъра за помощ на Aлианц Партнърс, като използвате правилните формуляри за рекламации на уеб страницата на Eлджой. Центърът за помощ работи денонощно целогодишно и може да ви предложи помощ при застрахователно покритие.
Ако застрахованият E-велосипед вече не е изправен за път в резултат на повреда или злополука, Центърът за помощ ще организира и плати максимум до 200 EUR на застрахователно събитие за помощ на мястото на събитието или транспорт (помощ и транспорт само от обществени улици, управлявани от нормална кола или такси), до близката подходяща велосипедна работилница.
F.3 Подаване на доклад за рекламация
Вие трябва да заявите щетите незабавно, т.е. за предпочитане в рамките на 14 дни от научаването ни.
Щетите на вашия застрахован e-велосипед трябва да бъдат докладвани незабавно, за да може e-велосипедът да бъде поправен незабавно и повредата на застрахования e- велосипед да не разшири обхвата си. Ако има неразумно дълъг период между настъпването на щетата и уведомлението ви за щетата, ние имаме право да направим приспадане при уреждане на щетите ви, при условие че размерът на щетите се е увеличил поради забавянето във времето и следователно обхвата на нашето обезщетение се е увеличил.
F.4 Какво трябва да направите в случай на иск?
Моля, свържете се с нас, като използвате формуляра за иск за кражба / грабеж / вандализъм / щети на уеб страницата на Eлджой.
Моля, свържете се с нас и изпратете информация за вашите нужди от помощ за мобилност, като използвате формуляра за искане за помощ за мобилност на уеб страницата на Xxxxxx.
От Вас се изисква да ни предоставите следната информация:
▪ Доказателство, че застрахованият електрически велосипед е застрахован при нас, например Вашето доказателство за покупка и застрахователна информация и регистрационния номер на Вашия електрически велосипед
▪ Описание на събитието довело до щета и повредата на устройството
▪ В случай на щета при злополука: имаме нужда от снимка на щетата
▪ В случай на кражба: Xxxxx нужда от полицейски доклад и оригиналната фактура на застрахования електрически велосипед.
F.5 Обработка на искове от страна на застрахователя
След като най-накрая проверим вашия иск, ще ви информираме възможно най-скоро дали носим отговорност за вашата претенция. Не можете да правите поръчка за ремонт или транспорт без нашето съгласие.
G. Какви услуги предоставяме в случай на рекламация?
Ако ни докладвате за щети, които са покрити от застраховката, ние или ще ремонтираме вашия застрахован e- велосипед, като използваме само налични в търговската мрежа резервни части, или ще го заменим.
G.1 Застрахователна стойност
Застрахователната стойност на застрахованите артикули в съответствие с точка G.3 е покупната цена на новия и неизползван застрахован e-велосипед, включително застрахованите аксесоари, показани на фактурата.
G.2 Обхват на услугите в случай на възможен ремонт
В случай на застрахователна претенция, ние ще възстановим необходимите разходи за ремонт на повреденото устройство, включително разходите за материали и труд, както и транспортните разходи, направени от сервизна компания, поръчана от нас. Няма допълнителни искове срещу нас.
В случай на щета, необходимите разходи за ремонт ще бъдат възстановени, но не повече от застрахователната стойност.
G.3 Обхват на услугите в случай на пълно отписване
В случай на унищожаване или загуба (или ако велосипедът / e-велосипедът обективно вече не може да се използва), застрахователната стойност ще бъде възстановена максимално. Можете да закупите нов велосипед / e- велосипед от вашия специализиран дилър на велосипеди на Eлджой, ние ще заплатим разходите до застрахованата стойност на нов велосипед от същия тип и качество макс. до настоящата стойност или клиентът получава парична компенсация. В случай на възстановяване на пари бенефициентът трябва да докаже новата покупка от дилър на Xxxxxx. Застрахователният договор изтича автоматично.
Застрахователната стойност (= първоначалната стойност на придобиване) формира лимита за обезщетение на застрахователя, но възлиза на максимум 2500 евро.
G.4 Застрахователен период
Застрахователният договор се сключва за една година.
G.5 Компенсация
В случай на компенсация в съответствие с раздели G.2 и G.3, намалението на стойността поради възрастта и употребата на застрахованите вещи се приспада от застрахователната стойност със следните проценти:
• Без приспадане за частични щети
• Без приспадане до период на употреба от 6 месеца
• за месеците 7 до 12 15%.
G.6 Субсидиарност
Застрахователното покритие е субсидиарно. Това означава, че застрахователните обезщетения се предоставят само дотолкова, доколкото не може да се получи обезщетение от други застрахователни договори или покритие (например домакинска застраховка, покритие на кредитни карти).
H Общи разпоредби
H.1 Връщане на застрахования предмет
Застрахователният договор се сключва за договорения период на договора за застрахования електрически велосипед.
Ако застрахованият електрически велосипед бъде върнат, продаден или разменен за друго устройство по време на срока на договора, застрахователният договор се прекратява автоматично.
H.2 Клауза за икономически санкции (международни санкции)
Настоящият застрахователен договор не предвижда покритие и, ако е приложимо, не задължава да плаща, като покритие или изплащане срещу съответните санкции, разпоредби или разпоредби на Обединените нации, Европейския съюз, Съединените американски щати или срещу други съответни икономически или търговски санкции, - при нарушаване на правила или разпоредби. Ние отхвърляме регулирането на искове срещу лица, компании, правителства и други трети страни, срещу които съгласно национални или международни конвенции или поради санкции не може да има регулация и се прилагат за икономически, търговски или финансови санкции или ембарго.
Н.3 Оплаквания
Нашата цел е да предоставим първокласни услуги. За нас е важно също да отговорим на вашите притеснения. Ако някога не сте доволни от нашите продукти или нашата услуга, моля да ни уведомите директно. Можете да ни изпратите жалбите си по въпроси, свързани с договори или щети, чрез всеки комуникационен канал.
За оплаквания от всички застрахователни сектори можете да се свържете с офиса за оплаквания:
Aбтейлунг III/3
Сxxxxxxxxx 0, 0000 Xxxxx
+43/1/71100/862501 или 862504
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Н.4 Приложимо право, компетентен съд
Австрийското право се прилага за този застрахователен договор. Мястото на компетентност е Виена, Австрия.