উটেশ্য. ঢাকা ম্যাস ট্রানজিট ককাম্পাজন জিজিটটড (জডএিটিজসএি) এর আওিািীন বাজিজিিক কেস ভাড়া/ইিারা প্রদাটনর িাধ্যটি যাত্রী-আয় বজির্ভি গ. পজরজি: (Non Fare) রািস্ব আিরি। এই নীজিিািা ঢাকা ম্যাস ট্রানজিট ককাম্পাজন জিজিটটড (জডএিটিজসএি) এবং এর আওিািীন কিটট্রা িাইনসমূটির অধিক্ষেক্ষের িটধ্য বাজিজিিক কেস জিটসটব জনিাূজরি স্থাটনর কিটত্র প্রটযািি িটব। ২।
উটেশ্য. এই নীর্তর উডেশয হল নযাযয ও স্বচ্ছ ভাডব্ কাযকর পর্রডেব্া িোন করার িাযযডি ঋিগ্রহীতাডের অভাব্- অর্ভডযাগগুর্লর সত্বর ির্তকার করা, যাডত ঋিগ্রহীতাডের অভাব্-অর্ভডযাডগর দ্রত ির্তকার র্নন্সিত হয় এব্ং সডব্াচ্চ স্তডর অভাব্-অর্ভডযাগ ির্তকার ব্যব্স্থা রূপায়ডির পযাডলাচনার জনয একটট ব্যব্স্থা িোন করা। • ির্তন্সক্রয়া ও পরািডশর জনয ঋিগ্রহীতাডের আনুষ্ঠার্নক ও অনানুষ্ঠার্নক িাযযি কেওয়া • ঋিগ্রহীতাডের জনয আনুষ্ঠার্নক ভাডব্ অভাব্-অর্ভডযাগ ির্তকার ব্যব্স্থা িোন করা • অভাব্-অর্ভডযাগ ির্তকার ব্যব্স্থা সম্পডকি গ্রাহকডের র্শর্ক্ষত কডর কতালা • ঋিগ্রহীতারা যাডত িতারিা, িব্ঞ্চনা ব্া অননর্তক কাযকলাপ কথডক সুরর্ক্ষত থাডকন তা র্নন্সিত করা • দ্রত ও কাযক র ভাডব্ অর্ভডযাগ র্নডয় কাজ করা/র্নষ্পর্ি করা • ঋিগ্রহীতাডের যাডত সটঠক সিডয় ও কাযকর ভাডব্ আরও উন্নত পর্রডেব্া িোন করা কযডত পাডর, তার জনয অনব্রত পর্রডেব্াগুর্লর িভাব্গুর্লর িূলযায়ন কডর যাওয়া। স্পন্দনা একটট ব্হু স্তরীয় গ্রাহকডের অভাব্-অর্ভডযাগ ির্তকার ব্যব্স্থা অনুসরি কডর এব্ং নীডচ কসই অভাব্- অর্ভডযাগ ির্তকার ব্যব্স্থার িযান উপাোনগুর্ল উডেে করা হল: ির্িসি উটেশ্য অভাি-অর্ভটয্াn র্নিন্ধন কিাি িািযিসিূহ • শাো কাযালি ডয় এডস অর্ভডযাগ/ির্তন্সক্রয়া নর্থব্দ্ধ করার োতায় অর্ভডযাগ/ ির্তন্সক্রয়া র্নব্িন করা • এই কটাল র্ে নম্বডর কফান কডর র্নব্িন করা: 18001205519 • কডপাডি রট/করন্সজস্টােি টঠকানায় অভাব্-অর্ভডযাগ ির্তকার অর্ফসাডরর কাডে র্চটঠ র্লডে পাঠাডনা • অভাব্-অর্ভডযাগ ির্তকার অর্ফসাডরর কাডে ই-কিল পাঠাডনা। ই-কিল আইর্ে- css@spandanasphoorty.com ব্া bipin.puthran@spandanasphoorty.com-এ • র্িন্সিপাল কনাোল অর্ফসাডরর কাডে যাওয়া • এিএফআইএন/স-যন কটাল র্ে নম্বডর কফান করা • আরর্ব্আই কলাকপাডলর কাডে যাওয়া র্ডসটে • সিস্ত অর্ফস িােন • ওডয়ব্সাইট • ঋডির নর্থপত্র কযিন ককএফএস তথা ঋি কােি ঋণগ্রহীতাটদি তাটাঁ দি অর্িকাি সম্পটকি অিnত কিা • ব্াযযতািূলক গ্রুপ কট্র্র্নং (র্সন্সজটট) ও গ্রুপ করকগর্নশন কটস্ট (ন্সজআরটট) • ককএফএস তথা ঋি কােি • সাক্ষাডতর স্থডল িাডঝ-িডযয কিীরা িডন কর্রডয় কেডব্ন সঠঠক সিটỢি িটিয র্নষ্পর্ি • ক্রডিাচ্চ পযাডি য় কপৌৌঁেডনার কাঠাডিা র্িটিাঠেিং ও িয্াটলািনা িযিস্থা • কেটা র্ব্ডিেি: (িব্িতা, তু লনা ও িযান ব্যব্স্থাসিূহ) কিীি ভূ র্িকা ও ির্শ্ক্ষণ • অর্ভডযাগ র্নডয় কাজ করা এব্ং তার র্নরীক্ষি র্ব্েডয় ব্াযযতািূলক ির্শক্ষি ঋণগ্রহীতাটদি অভাি- অর্ভটয্াn র্নষ্পর্িি র্নিীক্ষণ • সটঠক ভাডব্ করকেি রাো এব্ং র্সএসএস-কক িার্সক র্রডপাটি কেওয়া • অভযন্তরীি অর্েট কচক: লাডয়ডন্টর সন্তুটি পর্রিাডপর জনয লাডয়ন্টডক যাচাই করা। • র্নয়ািক র্ব্র্য কিডন চলা 9.2 অভাি-অর্ভটয্াn ির্তকাটিি জনয গকন্দ্রীỢ িযিস্থা অভাব্-অর্ভডযাগ ির্তকাডরর জনয ককাম্পার্নডত একটট ককন্দ্রীয় ব্যব্স্থা আডে যার িাযযডি ককাম্পার্ন ঋিগ্রহীতার অভাব্-অর্ভডযাগডক অনুসরি কডর এব্ং কসগুর্লর িন্সক্রয়াকরি কডর। অর্ভডযাগ কযোডনই জ...