িববাদ িনɸিt আৰু মধয্sতা. 22.1ei চু িkৰ aিstৰ সময়ত হoক বা তাৰ িপছত হoক, ei চু িkৰ পৰা udৱ েহাৱা বা সংsশর্ কৰা সকেলা িববাদ (ei চু িk aনসিৰ ঋণgহণকাৰী/ েগৰাGৰৰ বয্থর্তােক ধিৰ), পাথর্কয্, আৰ/ বা দাবীসমহ মধয্sতাৰ dাৰা আৰিবেটশয্ন eG কনিচিলেয়শয্ন ek, 1996 aনসিৰ সমাধান কৰা হ’ব, বা iয়াৰ িযেকােনা িবিধগত সংেশাধনী আৰু ঋণদাতাi মেনানীত কৰা eকমাǎ মধয্sতাকাৰীৈল েpৰণ কৰা হ’ব। মাধয্sতাৰ কাযয্িবিধৰ আসন, sান আৰু ঠাi েচnাi হ’ব আৰু ভাষা iংৰাজীত হ’ব। eেন মধয্sতাকাৰীেয় িদয়া ৰায় চূ ড়াV হ’ব আৰু চু িkখনৰ সকেলা পkৰ বােব বাধয্তামলক হ’ব। মধয্sতাকাৰীেয় িদয়া িযেকােনা aVৱতর্ীকালীন ৰায়/সমহেক ধিৰ ৰায়দান চূ ড়াV আৰু সংিɮɳ সকেলা পkৰ বােব বাধয্তামলক হ’ব। মধয্sতাকাৰীেয় aVৱতর্ীকালীন বটা/সমহেক ধিৰ ৰায়দানৰ কাৰণসমহ িদব লািগব। মধয্sততাৰ খৰচ সকেলা পki সমােন বহন কিৰব লািগব। ঋণgহণকাৰী/েগৰাGেৰ আৰিবেটশয্ন eG কনিচিলেয়শয্ন ek, 1996 ৰ ধাৰা 12ৰ aধীনত ঋণদাতাi eকমাǎ মধয্sতাকাৰী িনযুিkক pতয্াhান জেনাৱাৰ েতo aিধকাৰক িবেশষভােৱ তয্াগ কেৰ। 22.2 ei চু িkখনৰ eটা চতর্ েয eেন মধয্sতাকাৰীৰ েkǎত, যাৰ oচৰৈল িবষয়েটা pথেম েpৰণ কৰা ৈহেছ, যিদ েতoঁ পদতয্াগ কেৰ বা মত ু য্বৰণ কেৰ বা েকােনা কাৰণত কাম কিৰব েনাৱােৰ, েতেV মধয্sতাকাৰী eেন মত ু য্ৰ সময়ত বা েতoঁৰ akমতাৰ সময়ত ঋণদাতাi মধয্sতাকাৰী িহচােপ কাম কিৰব েনাৱািৰব, েতoঁ মধয্sতাকাৰী িহচােপ কাম কিৰবৈল আন eজন বয্িkক িনযুিk িদব লািগব আৰু eেন বয্িkেয় েতo pসংগেটা আগবỤাi িনয়াৰ aিধকাৰী হ’ব। পূবর্েৰ িয পযর্ায়ত কাম eিৰ ৈথ ৈগিছল, েসi পযায়ৰ পৰা 22.3 পkসমহৰ মাজত িবেশষভােৱ সহমতত uপনীত ৈহেছ েয পkসমহৰ মাজত েহাৱা িববাদসমহ “aনলাiন িববাদ িনɸিt” (ODR) বয্ৱsাৰ জিৰয়েত সমাধান কিৰব পািৰ। মধয্sতাকাৰীেয় চািলচী কাযর্িবিধৰ জাননী, দাবীৰ িববিত, নিথ-পǎ, utৰ, pেতয্াtৰ, sিগত পǎ আিদ ঋণgহণকাৰী/েগৰাGৰৰ পীয়নভু k i-েমiল আiিড বা েমাবাiল নmৰৈল (েহাৱাটছeপ বা aনয্ aনৰপ আেবদনৰ ৈসেত সkম কৰা) েpৰণ কিৰব পােৰ আৰু eেকিখিনেক ঋণgহণকাৰী/েগৰাGৰৰ pিত সিঠক েসৱা আগবেỤাৱা িহচােপ গণয্ কৰা হ’ব। যিদ পkসমেহ সnত হয়, েতেV মধয্sতাকাৰীেয় িভিডa’ কিলং সুিবধাৰ জিৰয়েতo েমৗিখক pমাণ েৰকডর্ কিৰব পািৰব। িযেকােনা জাননী, দাবী, utৰ, utৰ, পǎ আৰু নিথপǎ েকােনা পki মধয্sতাৰ i- েমiল আiিডৈল েpৰণ কিৰব পােৰ আৰু মধয্sতাকাৰীেয় iয়াৰ pকৃ ততাৰ oপৰত িনভর্ ৰ কিৰ িববাদৰ িবচাৰৰ বােব eেকিখিন কথা িবেবচনা কিৰব পােৰ। aনেু cদ 23
