Contract

বাজাজ ফাইন্যান্স লিলিটেড

ফফয়ার প্র্যালিস ফ াড

িার্চ 2022 ভাসচান্3.0

িপ্লাটয়ন্স লডপােচ টিন্ট

ইটেক্স

লসলরয়াি ন্ং.	লববরণ	পষ্ঠৃ া ন্ং.
1.	ভূ বি া	3
2.	প্র্ধান অঙ্গী ার	3
3.	তথ্য	3
4.	ফলাননর জনয আনিদন এিং ফসগুবলর প্র্বিয়া রণ	4
5.	ফলাননর িলযায়ন এিং বনয়ি/শতস ািলী	4
6.	বনয়ি এিং শতস ািলীনত পবরিতস ন সহ ফলান বিতরণ	4
7.	সাধারণ	5
8.	অবভন াগ বনরসন	5
9.	ওনয়িসাইনে ফহাবটং	6
10.	ন্ন্-বযালকং ফাইন্যালন্সয়াি ফ াম্পালন্র জন্য ওম্বডু সিযান্ লিি, 2018 - ফন্াডাি অলফসার/লপ্র্লন্সপাি ফন্াডাি অলফসার লন্টয়াগ	6
11.	চাজস রা অবতবরক্ত xxxxx বনয়িািলী	6
12.	বফনযান্স রা গাব়ির বরপনজশন	7
13	ফসানার গয়না ফ ালযাোরাল বহনসনি ফরনে ঋণ প্র্দান	7
14	িাইনিাফাইনযান্স ফলাননর জনয ফফয়ার প্র্যাবিস ফ াড	8
15	ফফয়ার প্র্যাবিস ফ াড-এর প সানলাচনা	9

1. ভূ লি া

িাজাজ ফাইনযান্স বলবিনেড, হল ভারতীয় বরজাভস িযানের ("আরবিআই") সানথ্ ফরবজটার রা এ P নন-িযাবেং ফাইনযান্স বডনপাবজে, ার িতস িানন বিবভন্ন ধরননর ফলান প্র্দাননর িযিসা রনয়নে, এর িনধয

নবজউিার বডউনরিল ফলান, পানসসানাল ফলান, েু-হুইলার ফলান, সম্পবির সানপনে ফলান, ফশয়ানরর সানপনে ফলান ইতযাবদ অন্তভসু ক্ত রনয়নে. বিবভন্ন ধরননর গ্রাহন র ানে এই ধরননর ফিবডে সুবিধাগুবল ফপ ৌঁনে ফদওয়া হনয়নে, ার িনধয িযবক্ত, অংশীদাবর সংস্থা, ফ াম্পাবন এিং অনযানয আইনী সিা অন্তভসু ক্ত রনয়নে.

িাজাজ ফাইনযান্স বলবিনেড ("ফ াম্পাবন") আরবিআই-এর বননদস শ অন ায়ী ফফয়ার প্র্যাবিস ফ াড (এফবপবস) স্থাপন নরনে এিং ফিাডস অফ বডনরিররা এন থ্া থ্ভানি অননিাদন প্র্দান নরনেন. ফফয়ার প্র্যা Pস ফ ানডর িাধযনি গ্রাহ নদর সুবিধার জনয ফফয়ার প্র্যাবিস/টযান্ডাডস ফিনন বিবিধ নীবত বনধসারণ রা হয়.

ফ াম্পাবন এই ফফয়ার প্র্যাবিস ফ াড ("দয ফ াড") গ্রহণ নরনে এিং ফসP িাস্তিাবয়ত নরনে. ফ াডP ফ াম্পাবন দ্বারা অফার রা পণয এিং পবরনেিার সিস্ত বিভানগ প্র্ন াজয (িতস িানন অফার রা এিং া ভবিেযনত চালু রা হনত পানর).

2. প্র্ধান্ অঙ্গী ার

গ্রাহ নদর প্র্বত ফ াম্পাবনর প্র্ধান অঙ্গী ার:

i. গ্রাহ নদর সানথ্ সিস্ত বডবলং নযা য এিং ুবক্তসঙ্গতভানি সম্পন্ন রা:

▪ ফ ানড উবিবেত ফপ্র্াডাি এিং পবরনেিাগুবলর জনয প্র্বতশ্রুবত ও িান পূরণ রা, া ফ াম্পাবন অফার রনে এিং তার িসচারীরা ফ প্র্বিয়া ও পদ্ধবত অনসরণ রনেন;

▪ ফ াম্পাবনর পণয ও পবরনেিাগুবল ফ ন প্র্াসবঙ্গ আইন এিং বনয়িািলী পূরণ নর তা বনবিত রা;

▪ সততা এিং স্বচ্ছতার িনতা ননবত নীবতর উপনর বভবি নর গ্রাহ নদর সানথ্ ফ াম্পাবনর সম্প স গন়ি ফতালা

ii. ফ াম্পাবনর ফপ্র্াডাি ীভানি াজ নর তা িঝনত গ্রাহ নদর সাহা য রা:

▪ তানদর আবথ্স প্র্ভািগুবল িযােযা রার িাধযনি

iii. ব েু ভু ল হনল দ্রুত এিং সহানভ

▪ xx xxxxx xxxxxxx xx;

ূ বত সহ ানর বিেয়P শুধনর ফনওয়া:

▪ গ্রাহন র অবভন াগ েবতনয় ফদো;

▪ প্র্দান রা সিাধানন সন্তুষ্ট না হনল ীভানি গ্রাহ রা এরপনর ফ াথ্ায় অবভন াগ জানানিন, ফসই বিেনয় তাৌঁনদর তথ্য প্র্দান রা

iv. ফ াডP প্র্ াশ রা, এP ফ াম্পাবনর ওনয়িসাইনে রাো এিং অননরানধর বভবিনত গ্রাহ নদর জনয

বপ উপলব্ধ রাো.

3. তথ্য

a) গ্রাহ ন পণয এিং পবরনেিা বনিসাচন রনত সাহা য রা, া তানদর প্র্নয়াজনীয়তা পূরণ রনি

এিং তাৌঁরা ফ পবরনেিা ও পণয সম্পন স আগ্রহী ফসগুবল িল

রনি.

নিবশষ্টয সম্পন স স্পষ্ট তথ্য প্র্দান

b) গ্রাহন র প্র্ ৃ ত পবরচয় ও ঠি ানা সম্পন স বনবিত হওয়া এিং আইনী ও বনয়ন্ত্র প্র্নয়াজনীয়তাগুবল

িানয রার জনয গ্রাহন র াে ফথ্ন ফ সিস্ত নবথ্ এিং তথ্য প্র্নয়াজন ফসগুবল সম্পন স জানাননা.

4. ফিাটন্র জন্য জন্য আটবদন্ এবং ফসগুলির প্র্লিয়া রণ

a) ঋণগ্রহীতার সানথ্ ঋণ প্র্দান ারীর সিস্ত নথ্াপ থ্ন স্থানীয় ভাোয় ব ংিা বতবন ফিানঝন এিন ফ ানও ভাোয় রনত হনি.

ফ াম্পাবনর ফলান আনিদন ফনিস ফসই সিস্ত প্র্নয়াজনীয় তথ্য অন্তভসু ক্ত থ্া নি ফ গুবল ঋণগ্রহীতার স্বাথ্সন প্র্ভাবিত রনি, ানত অনযানয এনবিএফবস-র বনয়ি এিং শতস ািলীর সানথ্ ফসP অথ্সপূণস ভানি তু লনা

রা ফ নত পানর এিং ঋণগ্রহীতা সি ফজননশুনন সঠি বসদ্ধান্ত বননত পানরন. xxxx xxxxx xxxx উনিে থ্া নি ফ xxxxx xxxxx সানথ্ অনয ী ী প্র্নয়াজনীয় ডকুনিন্ট xxx xxxx হনি.

b) ফলান আনিদন গ্রহণ রার পনর ফ াম্পাবনর তরনফ স্বী ৃ বত প্র্দান রার জনয এ P বসনটি থ্া নি. x xxxxx িনধয ফলাননর আনিদনগুবলর বনষ্পবি রা হনি ফসই বিেয়P এই স্বী ৃ বতনত বননদস শ রা হনি.

5. ফিাটন্র ি যায়ন্ এবং লন্য়ি/শতচ াবিী

স্থানীয় ভাোয় িা ঋণগ্রহীতা ফিানঝন এিন ফ ানও ভাোয় অননিাদন পত্র িা অনযানয বিেয় ফ িন,

িাবেস সুনদর হার এিং তার প্র্নয়াগ-পদ্ধবত সহ বিবভন্ন বনয়ি ও শতস ািলীর সানথ্ অননিাবদত ঋনণর পবরিাণ ফ াম্পাবন বলবেত ভানি জানানি এিং ঋণগ্রহীতা ফ এই বনয়ি ও শতস ািলী গ্রহণ নরনেন ফসই

প্র্িাণ বননজনদর ফর নডস িজত রােনি. ফলে বরনপনিন্ট এিং/অথ্িা অনযানয বডফনের জনয তো

xxxxxxx রা হনি, ফসই বিেয়গুবল গ্রাহন র ানে থ্া া ফলান এবগ্রনিনন্ট ফ াম্পাবন ফিাল্ড অেনর উনিে

রনি.

ফলান অননিাদন / বিতরণ রার সিনয় ফলান এবগ্রনিনন্ট উবিবেত প্র্বতP এননলাজানরর বপর সানথ্ ঋণগ্রহীতার স্থানীয় ভাো িা বতবন ফিানঝন এিন ফ ানও ভাোনত ফ াম্পাবন ফলান এবগ্রনিনন্টর এ P বপ প্র্স্তুত রনি.

6. লন্য়ি এবং শতচ াবিীটত পলরবতচ ন্ সহ ফিান্ লবতরণ

a) বিতরনণর সিয়সূচী, সুনদর হার, সাবভস স চাজস , বপ্র্নপনিন্ট চাজস ইতযাবদ সহ বনয়ি এিং শতস ািলীনত ফ ানও র ি পবরিতস ন রা হনল, ফসই বিেয়P সম্পন স ঋণগ্রহীতান স্থানীয় ভাোয় িা বতবন ফিানঝন এিন ফ ানও ভাোয় ফনাPস প্র্দান রনত হনি. ফ াম্পাবন বনবিত রনি ফ ন সুনদর হার এিং চানজস র পবরিতস নগুবল ফ িলিাত্র সম্ভািযভানি া স র রা হয়. এই বিেনয় এ P উপ ুক্ত শতস ফলান এবগ্রনিনন্ট অন্তভসু ক্ত রা হনি.

b) এবগ্রনিনন্টর অধীনন ফপনিন্ট িা পারফনিসন্স বর ল/অযাবিলানরে রার বসদ্ধান্ত ফলান এবগ্রনিন্ট

অন ায়ী গ ীত হনি.

c) সিস্ত িন য়া পবরনশানধর জনয িা ঋনণর িন য়া পবরিাণ ব ংিা ঋণগ্রহীতার াে ফথ্ন ফ াম্পাবনর প্র্াপয ফ ফ ানও আইনী অবধ ার িা বলনয়ন ফফরত পাওয়ার পনর ফ াম্পাবন সিস্ত বসব উবরP ফফরত ফদনি. বদ এই ধরননর অবধ ারবিবধ িযিহার রা হয়, তাহনল ঋণগ্রহীতান

িাব ফলি এিং শতস ািলী সম্পন স সম্পূণস বিিরণ সহ ফনাPস ফদওয়া হনি ার অধীনন সংবিষ্ট ফলি ফসেল/ফপ না রা প সন্ত ফ াম্পাবন বসব উবরP বননজর ফহফাজনত রােনত পানর.

7. সাধারণ

a) ফলান এবগ্রনিনন্টর বনয়ি এিং শতস ািলী ো়িা ঋণগ্রহীতার অনয ফ ানও বিেনয় ফ াম্পাবন হস্তনেপ

রা ফথ্ন বিরত থ্া নি ( বদ না এিন ফ ানও নতু ন তথ্য ফ াম্পাবনর নজনর আনস া ঋণগ্রহীতার দ্বারা পূনিস জানাননা হয়বন).

b) ঋণগ্রহীতার াে ফথ্ন ঋণ অযা াউন্ট ট্রান্সফানরর জনয অননরাধ গৃহীত হনল, সম্মবত িা অনয প্র্বতবিয়া অথ্সাৎ ফ াম্পাবনর আপবি, বদ ব েু থ্ান , তা অননরাধ পাওয়ার তাবরে ফথ্ন 21 বদননর িনধয জানানত হনি. এই ধরননর ট্রান্সফার অিশযই আইন অন ায়ী স্বচ্ছ চু বক্তবভবি শতস ািলী ফিনন রা হনি.

c) ফলান পুনরুদ্ধার রার জনয ফ াম্পাবন ফ ানও র ি উৎপী়িনিল প্র্বিয়া ফ িন, ফ ফ ানও সিনয় ঋণগ্রহীতান বিরক্ত রা, ফলান পুনরুদ্ধার রার জনয ফপশীশবক্তর প্র্নয়াগ ইতযাবদ অিলম্বন

রনি না. ফ াম্পাবনর িীনদর রূঢ় আচরণ এ়িাননার জনয, ফ াম্পাবন বনবিত রনি ফ ন গ্রাহ নদর সানথ্ থ্া থ্ভানি নথ্াপ থ্ন রার জনয িসচারীরা প সাপ্ত প্র্বশেণ লাভ নরন.

d) িযিসা ো়িা অনয ফ ানও উনেনশয, ফ া-অিবলনগন্ট(গণ) সহ িা ো়িা ফ ানও িযবক্ত ঋণ গ্রহণ

রনল, ফসই অননিাবদত ফলাPং ফরে োিস ফলাননর জনয ফ াম্পাবন ফ ানও ফফারনলাজার চাজস / বপ্র্- ফপনিন্ট জবরিানা চাজস রনি না.

(ফরফানরন্স: ফফারনলাজার চাজস / এনবিএফবস বডএনবিআর (বপবড) দ্বারা ফলাPং ফরে ফলাননর উপর বপ্র্- ফপনিন্ট জবরিানা সম্পব স ত আরবিআই সাকুস লার CC.No.101/03.10.001/2019-20 আগট 2, 2019 তাবরনে)

8. xxxxXxx xxxxxxx

a) ফফয়ার প্র্যাবিস ফ ানডর িপ্লানয়ন্স সম্পন স এিং িযাননজনিনন্টর বিবভন্ন স্তনর অবভন াগ বনরসন পদ্ধবতর া স াবরতা বননয় বনবদস ষ্ট সিয় অন্তর প সানলাচনা. এই ধরননর প সানলাচনার এ P সািবগ্র বরনপােস বনবদস ষ্ট সিনয়র িযিধানন ফিানডস র ানে জিা ফদওয়া হনি.

b) গ্রাহ নদর সুবিধার জনয বনম্নবলবেত এই তথ্যগুবল স্পষ্টভানি প্র্দশসন রনত হনি, ফ াম্পাবনর সিস্ত শাো/স্থান, ফ োনন িযিসার ফলননদন রা হয়:

i. অবভন াগ বনরসন ারী অবফসানরর নাি এিং ফ াগান ানগর বিিরণ (ফেবলনফান / ফিািাইল নম্বর এিং এো়িাও ইনিল অযানেস) াৌঁর সানথ্ ফ াগান াগ নর ফ াম্পাবনর বিরুনদ্ধ অবভন াগ জাবননয় সিাধান পাওয়া ফ নত পানর.

ii. বদ এ িানসর িনধয অবভন াগ / বিিানদর সিাধান না রা হয়, তাহনল গ্রাহ আরবিআই-এর বডএনবিএস বিভানগর আঞ্চবল অবফনসর অবফসার-ইন-চানজস র ানে আবজস জানানত পানরন, াৌঁর অবধ ার ফেনত্রর িনধয ফ াম্পাবনর ফরবজটার রা অবফস প়িনি.

গ্রাহ নদর ানে ফ ানও ব েু হাইলাইে রার উনেনশয পািবল ফনাPস জাবর রা হনি, ফসোনন ফ াম্পাবনর ফিনন চলা অবভন াগ বনরসন পদ্ধবত, তার সানথ্ অবভন াগ বনরসন ারী অবফসার এিং আরবিআই-এর বরবজওনাল অবফনসর বিিরণ থ্া নি.

9. ন্ন্-বযালকং ফাইন্যালন্সয়াি ফ াম্পালন্র জন্য ওম্বড লপ্র্লন্সপাি ফন্াডাি অলফসার লন্টয়াগ

xxxxxx xxx, 2018 - ফন্াডাি অলফসার /

ওম্বডসিযান বিনির অধীনন, ফ াম্পাবন ফনাডাল অবফসার (এনও) বন ুক্ত নরনে াৌঁরা ফ াম্পাবনর

বিরুনদ্ধ দানয়র রা অবভন ানগর ফেনত্র ফ াম্পাবনর প্র্বতবনবধত্ব রনিন এিং ওম্বড সম্পব স ত তথ্য সরিরাহ রার জনয দায়ী থ্া নিন.

সিযাননর ানে ফসই

এই বিনির অধীনন ওম্বডসিযান এিং আবপনলে তৃস পনের ানে ফ াম্পাবনর প্র্বতবনবধত্ব রার দাবয়ত্ব

বপ্র্বন্সপাল ফনাডাল অবফসার (বপএনও) -এর উপনর নযস্ত থ্া নি. গ্রাহ বশো ও সুরো বিভাগ (বসইবপবড), আরবিআই, ফ ন্দ্রীয় অবফনসর সানথ্ সিন্বয় এিং ফ াগান ানগর দাবয়ত্ব বপ্র্বন্সপাল ফনাডাল অবফসানরর উপনর নযস্ত থ্া নি.

গ্রাহ নদর সুবিধার জনয, ফ সিস্ত শাো/স্থানন িযিসাবয় ফলননদন রা হয়, ফসোন ার বপএনও/এনও/বজআরও-র নাি এিং ফ াগান ানগর বিিরণ (ফেবলনফান/ফিািাইল নম্বর এিং ইনিল অযানেস) এিং অম্বুডসিযাননর নাি ও ফ াগান ানগর বিিরণ থ্া নত হনি, ফ োনন গ্রাহ প্র্নয়াজনন ফ াগান াগ রনত পারনিন.

এই বিনির প্র্ধান নিবশষ্টযগুবল (ইংনরবজ, বহবি এিং স্থানীয় ভাোয়) তানদর সিস্ত অবফস এিং শাো-ফত স্পষ্টভানি প্র্দবশসত রনত হনি, ানত ফসই অবফস িা শাোয় াতায়াত ারী ফ ফ ানও িযবক্ত সহনজই ফসই তথ্যগুবল অযানিস রনত পানর.

ওম্বডসিযান বিি, ফনাডাল অবফসার এিং বপ্র্বন্সপাল অবফসানরর বিিরণ স্পষ্টভানি ওনয়িসাইনে প্র্দশসন

রনত হনি.

(ফরফানরন্স: নন-িযাবেং ফাইনযাবন্সয়াল ফ াম্পাবনর জনয ওম্বড

সিযান বিি, 2018 - ফনাডাল অবফসার

/ বপ্র্বন্সপাল ফনাডাল অবফসার বননয়াগ DNBR.PD.CC.No.091/03.10.001/2017-18 ফফব্রুয়াবর 23, 2018)

10. ওটয়বসাইটে ফহালটং

বিবভন্ন ফট নহাল্ডারনদর তনথ্যর জনয ফ াম্পাবনর ওনয়িসাইনে স্থানীয় ভাোয় ফফয়ার প্র্যাবিস ফ াড বলনে রােনত হনি.

11. র্াজচ রা অলতলরক্ত সটদর লন্য়িাবিী

a) ফিাডস অফ বডনরিররা এ ধরননর সুনদর হার সম্পব স ত িনডল ফিনন চনলন ার িাধযনি বনধসারণ

রা হয় ফ ফলান ও অযাডভানন্সর উপনর ত হানর সুদ প্র্ন াজয হনি, প্র্নসবসং এিং অনযানয চাজস

x হনি. এই িনডনল িলত ট অফ ফান্ড, িাবজস ন এিং বরি বপ্র্বিয়াি ইতযাবদর িনতা তাৎপ সপূণস বিেয় বিনিচনা রা হয়. সুনদর হার এিং বিবভন্ন যাোগবরনত বিবভন্ন সুনদর হার চাজস রার জনয ঝুৌঁ ব এিং ুবক্তসঙ্গত ফগ্রনডশন রার পদ্ধবত সম্পন স ঋণগ্রহীতা িা গ্রাহ ন xxxxx xxxx জানাননা হনি এিং অননিাদন পনত্র বিেয়P স্পষ্টভানি উনিে রা হনি.

b) সুনদর হার এিং ঝুৌঁ ব র ফগ্রনডশন বনধসারণ পদ্ধবতও ফ াম্পাবনর ওনয়িসাইনে উপলব্ধ থ্া নি. ওনয়িসাইনে প্র্ াবশত তথ্য িা অনযথ্ায় প্র্ াবশত তথ্য সুনদর হানর পবরিতস ন হনল আপনডে রা হনি.

c) সুনদর হার িাবেস বহনসনি বনধসাবরত হনি ানত ঋণগ্রহীতা অযা াউনন্ট ঠি ত ো া চাজস রা হনি, ফসই বিেনয় সনচতন থ্ান ন.

12. লফন্যান্স রা গাল়ির লরপটজশন্

ফ াম্পাবন ঋণগ্রহীতার সানথ্ ফলান এবগ্রনিন্ট রার সিনয় বর-পনজশন সম্পব স ত এ P শতস অন্তভসু ক্ত

রনিন, া আইন ফিনন প্র্নয়াগ রা ানি. স্বচ্ছতা িজায় রাোর জনয, ফলান এবগ্রনিনন্টর বনয়ি এিং শতস ািলীর িনধয এই বিেয়গুবল উনিে থ্া নত হনি: (a) পনজশন গ্রহণ রার আনগ ফনাPস বপবরয়ড;

(b) ফ ান পবরবস্থবতনত এই ফনাPস বপবরয়ড লাগু হনি না; (c) বসব ওবরPর পনজশন ফনওয়ার পদ্ধবত;

(d) সম্পবি বিবি / বনলাি রার আনগ ঋণগ্রহীতান ফলান বরনপনিন্ট রার জনয ফশে সুন াগ ফদওয়ার িযিস্থা; (e) ঋণগ্রহীতান বর-পনজশন ফদওয়ার পদ্ধবত, এিং (f) সম্পবি বিবি / বনলাি

রার পদ্ধবত. এই সিস্ত বনয়ি এিং শতস ািলীর বপ অিশ্য়ই ঋণগ্রহীতানদর ানে থ্া নত হনি.

13. ফসান্ার গয়ন্া ফ ািযাোরাি লহটসটব ফরটে ঋণ প্র্দান্

উপনরাক্ত সাধারণ বননদস বশ াগুবল ো়িাও, ফ াম্পাবন ফসানার গয়না িন্ধ ফরনে ফ ানও িযবক্তন ঋণ ফদওয়ার সিয়, পবরচাল পবরেদ দ্বারা অননিাবদত নীবতP থ্া থ্ভানি অনসরণ রনি, ার িনধয অন্তভসু ক্ত থ্া নি বনম্নবলবেত বিেয়গুবল:

i. আরবিআই দ্বারা বনধসাবরত ফ ওয়াইবস বননদস বশ াগুবল ফিনন চলা হনচ্ছ এিং ফ ফ ানও ফলান প্র্সাবরত রার আনগ গ্রাহ ন ফসই বিেনয় জানাননার জনয সি র নির পদনেপ রা হনয়নে.

ii. গৃহীত গয়নার জনয সঠি িলযায়ন পদ্ধবত.

iii. ফসানার গয়নার িাবল ানা সন্তুষ্ট রার জনয অভযন্তরীণ বসনটি.

iv. বনরাপদ ফহফাজনত গয়না সংরেণ রার জনয প সাপ্ত বসনটি, বনয়বিত বভবিনত বসনটিগুবল প সানলাচনা রা, সংবিষ্ট িসচারীনদর প্র্বশেণ ফদওয়া এিং পদ্ধবতগুবল ন ারভানি ফিনন চলা হনচ্ছ ব না, তা বনবিত রার জনয অভযন্তরীণ অবডেরনদর দ্বারা বনবদস ষ্ট সিয় অন্তর পবরদশসন. ফ শাোয় গয়না সংরেণ নর রাোর উপ ুক্ত সুবিধা ফনই তারা ফসানা জিা ফরনে ফলান বদনত পারনি না .

v. x xxxxxxxxx বহসানি গ্রহণ রা গয়নাগুবল থ্া থ্ভানি ইনবসওর রা হনি.

vi. নন-বরনপনিনন্টর ফেনত্র গয়নার বনলাি সম্পব স ত পবলবস স্বচ্ছ এিং প সাপ্ত হনি. xxxxx xxxxxxx আনগ ঋণগ্রহীতান পূিস বিজ্ঞবপ্ত ফদওয়া হনি. xxxxxxx x xxxxx প্র্বিয়া অনসরণ রা হনি তা- ও উনিে রা হনি. এনেনত্র ফ ানও র ি স্বানথ্সর সংঘাত থ্া নি না এিং বনলাি প্র্বিয়ায় বনবিত রা হনি, ফ ন গ্রুপ ফ াম্পাবন এিং সম্পব স ত সংস্থা-সহ ারা বনলানি অংশ গ্রহণ

রনি তানদর সানথ্ ফলননদননর ফেনত্র ফ ানও ঘবনষ্ঠ পে ফ ন জব়িত না থ্ান .

নযূ নতি 2P সংিাদপত্র, এ P স্থানীয় ভাোয় এিং অনযP জাতীয় নদবন সংিাদপনত্র বিজ্ঞাপন ইসুয

রার িাধযনি জনসাধারনণর ানে বনলানির থ্া ফঘােণা রা হনি.

vii. এই ধরননর ফ ানও বনলাি অনবু ষ্ঠত হনল ফ াম্পাবন তানত অংশগ্রহণ রনি না.

viii. ফপ্লজ রা ফসানা শুধুিাত্র ফিাডস দ্বারা অননিাবদত বনলাি ারীনদর িাধযনি বনলাি রা হনি.

ix. এই পবলবস ফসই সিস্ত বসনটি এিং প্র্বিয়ান ভার নর ফ গুবল বিবভন্ন র ি জাবলয়াবতর ফিা াবিলা রার জনয গ্রহণ রা হয়, এর িনধয অন্তভসু ক্ত রনয়নে ফিাবিলাইনজশন সম্পব স ত

তস নিযর পৃথ্ ী রণ, িাস্তিায়ন এিং অননিাদন.

x. ফসানার িন্ধ ফরনে ঋণ ফদওয়ার ফেনত্র ফলান এবগ্রনিনন্ট বনলাি পদ্ধবত সম্পব স ত সিস্ত বিিরণ উনিে রনত হনি.

14. িাইটিাফাইন্যান্স ফিাটন্র জন্য ফফয়ার প্র্যালিস ফ াড

বরজাভস িযাে অফ ইবন্ডয়া (আরবিআই) িাটার বডনর শন ইসুয নরনে - বরজাভস িযাে অফ ইবন্ডয়া (িাইনিাফাইনযান্স ফলাননর জনয ফরগুনলেবর ফেিওয়া স ) বডনর শন, 2022 ফরফানরন্স DoR.FIN.REC.95/03.10.038/2021-22 এর অধীনন, তাবরে িাচস 14, 2022. এই বননদস শািলী

িাইনিাফাইনযান্স প্র্বতষ্ঠান এিং হাউবসং ফাইনযান্স ফ াম্পাবন সহ সিস্ত িাবণবজয িযাে, এনবিএফবস-ফত প্র্ন াজয. এই বননদস বশ াগুবল এবপ্র্ল 01, 2022 ফথ্ন া স র হনি.

উপনরাক্ত বিভানগ উবিবেত এফবপবস ো়িাও, ফ াম্পাবন বনম্নবলবেত ফফয়ার প্র্যাবিসগুবল গ্রহণ রনি ফ গুবল বিনশে ভানি িাইনিাফাইনযান্স ফলাননর জনয বনবদস ষ্ট রা হনয়নে:

(i)সাধারণ

a. ফ াম্পাবনর ওনয়িসাইে ো়িাও অবফস এিং ফ াম্পাবনর শাো পবরসনর স্থানীয় ভাোয় এফবপবস প্র্দবশসত হনি.

b. স্থানীয় ভাোয় এ P বিিবৃ ত ফদওয়া হনি এিং ফসP পবরসনর ও ফলান ানডস র িনধয প্র্দবশসত হনি, া স্বচ্ছতা এিং ফফয়ার ফলবন্ডং প্র্যাবিনসর প্র্বত তানদর অঙ্গী ার বনবিত রনি.

c. ঋণগ্রহীতানদর আয় এিং বিদযিান ঋণ সম্পব স ত প্র্নয়াজনীয় অনসন্ধান রার জনয xxxxx xxxxx উপ ুক্ত প্র্বশেণ ফদওয়া হনি.

d. বদ ঋণগ্রহীতান ফ ানও প্র্বশেণ অফার রা হয়, তা বিনািনলয হনি. xxxxx xxxxx এই ধরননর প্র্বশেণ প্র্দান রার জনয প্র্বশেণ ফদওয়া হনি এিং ঋণগ্রহীতানদর ফলান / অনযানয

পণয সম্পব স ত পদ্ধবত ও বসনটি সম্পন স সম্প সরূনপ সনচতন রা হনি.

e. চাজস রা সুনদর া স র হার এিং ফ াম্পাবন দ্বারা স্থাবপত অবভন াগ বনরসন িযিস্থা সম্পন স প্র্বতP অবফনস, এP সহজ ভাোয় ইসুয রনত হনি (স্থানীয় ভাোয়) এিং তার ওনয়িসাইনে স্পষ্টভানি প্র্দশসন রনত হনি.

f. ফলান এবগ্রনিন্ট এিং অবফস, শাো পবরসর এিং ফ াম্পাবনর ওনয়িসাইনে প্র্দবশসত এফবপবস-ফত এ P ফঘােণা অন্তভসু ক্ত রনত হনি ফ , ফ াম্পাবনর িীরা িা আউেনসাসস রা এনজবন্সর িীরা ফ ানও র ি দিসযিহার রনল এই ফ াম্পাবন তার জনয দায়িদ্ধ থ্া নি এিং দ্রুত ফসই অবভন ানগর সিাধান প্র্দান রা হনি.

g. ভারতীয় বরজাভস িযানের (আরবিআই) ফ ওয়াইবস সম্পব স ত বননদস শািলী িাননত হনি. ঋণগ্রহীতানদর পবরনশানধর েিতা বনবিত রার জনয xxx xx পদনেপ গ্রহণ রা হনি.

h. ফলাননর সিস্ত অননিাদন এিং বিতরণ শুধুিাত্র এ P ফ ন্দ্রীয় অিস্থান ফথ্ন রা হনি এিং এই ঘেনায় এ াবধ িযবক্ত জব়িত থ্া নিন. এো়িাও, বিতরণ রার প্র্বিয়াP ঘবনষ্ঠ প সনিেনণর অধীনন সম্পন্ন রা হনি.

i. ফলান ফচনয় আনিদন রার পদ্ধবত ানত অবতবরক্ত জPল না হয় তা বনবিত রার জনয

xxx xx পদনেপ গ্রহণ রনত হনি এিং পূিস-বনধসাবরত সিয়সীিা অন ায়ী ফলান বিতরণ রনত হনি.

(ii) ফলান এবগ্রনিন্ট / ফলান ানডস বডসনলাজার

a. ফ াম্পাবনর ানে িাইনিাফাইনযান্স ফলান এবগ্রনিনন্টর এিন এ P টযান্ডাডস ফিস থ্া নি া ফিাডস দ্বারা অননিাবদত. ফলান এবগ্রনিন্ট স্থানীয় ভাোয় নতবর রান অগ্রাবধ ার ফদওয়া হনি.

b. ফলান এবগ্রনিনন্ট, ফ াম্পাবন বনম্নবলবেতগুবল বিেয়গুবল প্র্ াশ রনি:

• ফলাননর সিস্ত বনয়ি এিং শতস ািলী,

• ফলাননর প্র্াইবসং-এর িনধয শুধুিাত্র বতনP উপাদান অন্তভসু ক্ত থ্ান ফ িন সুনদর চাজস , প্র্নসবসং চাজস এিং ইনসুযনরন্স বপ্র্বিয়াি ( ার িনধয সংবিষ্ট প্র্শাসবন চাজস অন্তভসু ক্ত থ্ান ),

• ঋণগ্রহীতার াে ফথ্ন ফ ানও বসব উবরP বডনপাবজে / িাবজস ন সংগ্রহ রা হনচ্ছ না,

• ঋণগ্রহীতা এ াবধ এসএইচবজ / ফজএলবজ-র সদসয হনত পারনিন না,

• ফলাননর অননিাদন প্র্দান এিং প্র্থ্ি ব বস্ত বরনপনিন্ট রার তাবরনের িধযিতী ফিারানোবরয়াি বপবরয়ড,

• ঋণগ্রহীতার তনথ্যর ফগাপনীয়তা রো xxx xxxxxx.

c. ফলান ানডস বনম্নবলবেত বিিরণগুবল ফদো ানি:

• চাজস রা সুনদর া স র হার সহ দাি সম্পব স ত এ P সরল ফযািশীে,

• ফলাননর সানথ্ সং ুক্ত অনযানয বনয়ি এিং শতস ািলী,

• ফ তথ্যগুবল ঋণগ্রহীতান প সাপ্ত ভানি বচবিত নর,

• গ ীত ব বস্ত এিং ফাইনাল বডসচাজস সহ সিস্ত বরনপনিন্ট গ্রহণ বিেনয় ফ াম্পাবনর তরনফ

স্বী ৃ বত,

• ফ াম্পাবনর দ্বারা বনিীত অবভন াগ বনরসন ারী িযিস্থা এিং ফনাডাল অবফসানরর নাি ও ফ াগান াগ নম্বর ফলান ানডস স্পষ্ট ভানি উনিে রনত হনি,

• ইসুয রা নন-ফিবডে ফপ্র্াডািগুবল ঋণগ্রহীতানদর সম্পূণস সম্মবত সহ ানর ইসুয রা হনি এিং বফ া ানিা ফলান ানডস র িাধযনিই জানাননা হনি,

• ফলান ানডস র সিস্ত এবি স্থানীয় ভাোয় িা ঋণগ্রহীতা ফিানঝন এিন ফ ানও ভাোয় রা হনি.

(iii) পুনরুদ্ধার রার xxx xxxxxxxx-বিহীন পদ্ধবত:

a. সাধারণত শুধুিাত্র এ P ফ ন্দ্রীয় বনধসাবরত স্থানন পুনরুদ্ধার রা ানি. বফল্ড িীনদর শুধুিাত্র তেনই ঋণগ্রহীতার িাসস্থান িা িসস্থনল বগনয় ো া পুনরুদ্ধার রার অনিবত ফদওয়া হনি, বদ

ঋণগ্রহীতা পরপর দই িা তার ফচনয় ফিবশ িার ফ ন্দ্রীয় বনধাবস রত স্থানন হাবজরা বদনত িযথ্স হন.

b. ফ াম্পাবন বনবিত রনি ফ ন বফল্ড িীনদর আচরণবিবধ সম্পন স ফিাডস দ্বারা অননিাবদত বনবদস ষ্ট বনয়ি থ্ান এিং তাৌঁনদর বননয়াগ, প্র্বশেণ ও অধীেনণর জনয বনবদস ষ্ট বসনটি ফিনন চলা হয়. এই ফ ানড বফল্ড িীনদর জনয প্র্নয়াজনীয় নযূ নতি ফ াগযতা বনধসারণ রা হনি এিং গ্রাহ নদর সানথ্ বডল রার উনেনশয তাৌঁনদর জনয প্র্নয়াজনীয় প্র্বশেণ সরঞ্জাি বচবিত রা হনি. ফ ানও র ি অপিানজন িা জিরদবস্তিল পদ্ধবতনত ঋণ সংগ্রহ / পুনরুদ্ধার রার ফচষ্টা রার পবরিনতস ঋণগ্রহীতানদর প্র্বত উপ ুক্ত আচরণ গন়ি ফতালার জনয প্র্নয়াজনীয় প্র্বশেণ প্র্দাননর ফপ্র্াগ্রাি অন্তভসু ক্ত থ্া নি.

c. িসচারীনদর ফিতন ধা স রার জনয ফিাবিলাইজ রা ফলাননর সংেযা এিং পুনরুদ্ধার রার হানরর পবরিনতস পবরনেিার ফেত্র, িসচারী পবরচালনা এিং ঋণগ্রহীতার সন্তুবষ্টর উপনর ফিবশ ফজার ফদওয়া হনি. ফ ানও বফল্ড িী বদ উপ ুক্ত আচরণবিবধ িানয না নরন, তাহনল জবরিানা আনরাপ রা হনত পানর. সাধারণ ভানি, সংনিদনশীল ফেনত্র পুনরুদ্ধার রার ানজ আউেনসাসস রা বর ভাবর এনজন্টনদর পবরিনতস শুধুিাত্র িসচারীনদর িযিহার রা হনি.

15. ফফয়ার প্র্যালিস ফ াড-এর পQচাটিার্ন্া

বিবভন্ন সিনয় ফফয়ার প্র্যাবিস ফ ানড প্র্নয়াজনীয় পবরিতস ন সম্পব স ত প সানলাচনা এিং অননিাদন ফদওয়ার

xxxx xxxxxxxx বডনরিনরর হানত প্র্দান রা হনি.

* * *