উচিত Thিৰণ সংচিতা:

উচিত Thিৰণ সংচিতা:

বেঙ্কে ইয়াৰ মাইক্ৰ'ফাইঙ্কেন্স ঋণ লওঁতাসকলৰ োঙ্কে উচিত আিৰণ সংচিতা প্ৰস্তুত কচৰঙ্কে, যাৰ উঙ্কেEয হিঙ্কে গ্ৰািকৰ হসঙ্কত বলেঙ্কেে কঙ্কৰাঁঙ্কত সেবঙ্কেষ্ঠ অেুEীলেৰ সামঞ্জসয গ্ৰিণ কৰা। বেঙ্কে ব াষণা কঙ্কৰ আৰু প্ৰচতশ্ৰুচত চেঙ্কয়:

• বেোোৰী, কাযবেক্ষ, েম্ৰ, চেষ্ঠাৱাে আৰু চক্ষপ্ৰ বসৱা প্ৰোে কৰা।

• ঋণৰ োঙ্কে আঙ্কৱেে কৰা গ্ৰািকসকলক প্ৰঙ্কয়াজেীয় সিায় আগেঙ্কṇাৱা।

• ধমব, জাচত, চলংগ, েংE, চেত্তীয় চিচত আচেৰ ওেৰত আধাচৰত কচৰ গ্ৰািকসকলৰ মাজত হেষময েকৰা।

• ভাৰতীয় চৰজাভব বেঙ্কে সমঙ্কয় সমঙ্কয় চেধবাৰণ কৰা অেুসচৰ ক্ষুদ্ৰ চেত্তীয় আঁিচেৰ অধীেত ঋণ প্ৰোে কৰা।

• ঋণ লওঁতাসকলক েন্ধকী-মুক্ত প্ৰকৃচতৰ মাইক্ৰ'ফাইঙ্কেন্স ঋণ প্ৰোে কৰা।

• মােককৃত সৰলীকৃত তথ্যেত্ৰ অেুসচৰ মাইক্ৰ'ফাইঙ্কেন্স ঋণৰ ওেৰত সূে/মািুল আোয় কচৰেলল আৰু সম্ভাৱয ঋণ লওঁতাৰ ওিৰত মূলয চেধবাৰণ সম্পকবীয় তথ্য প্ৰকাE কৰা।

• বেে ো ইয়াৰ অংEীোৰৰ দ্বাৰা মাইক্ৰ'ফাইঙ্কেন্স ঋণ লওঁতাৰ েৰা আোয় কৰা / আোয় কচৰে লগা চযঙ্ককাঙ্কো মািুল তথ্যেত্ৰখেত স্পষ্টভাঙ্কৱ প্ৰকাE কৰা চেচিত কৰা।

• মাইক্ৰ'ফাইঙ্কেন্স ঋণৰ েূেব-েচৰঙ্কEাধ বোঙ্কিাৱাঙ্কtা চেচিত কৰা। চেলচিত েচৰঙ্কEাধৰ োঙ্কে চযঙ্ককাঙ্কো জচৰমো আোয় কৰাৰ বক্ষত্ৰত, বসইঙ্কtা বকৱল অেচৰঙ্কEাচধত েচৰমাণৰ ওেৰত বি প্ৰঙ্কযাজয ি'ে, সম্পূণব ঋণৰ েচৰমাণৰ ওেৰত েিয়।

• উন্নত গ্ৰািক বসৱা চেচিত কচৰেলল, ঋণ লওঁতাসকঙ্কল স্পষ্টভাঙ্কৱ েুচজ বোৱাৰ োঙ্কে মাইক্ৰ'ফাইঙ্কেন্স ঋণৰ ওেৰত আঙ্কৰাে কৰা চেম্নতম, উচ্চতম আৰু গড় সূেৰ িাৰ বেচেং ইউচেtৰ জােেী বোৰ্বত আৰু বেেৰ বৱেোইtত প্ৰেEবে

কৰা ি'ে।

• সূেৰ িাৰ ো আে চযঙ্ককাঙ্কো xxxxxx xxxxxxxxxxxx েচৰৱতবে অগ্ৰাচধকাৰ চে ঋণ লওঁতাক ওেৰত অৱগত কৰাঙ্কtা চেচিত কৰা আৰু এঙ্কে সকঙ্কলা েচৰৱতবে বকৱল ভচৱষযতৰ োঙ্কে প্ৰঙ্কযাজয ি'ে।

• জােেী বোৰ্বত আৰু বেেৰ বৱেোইtত ঋণ লওঁতাই েুচজ বোৱা ভাষাত উচিত আিৰণ সংচিতা প্ৰেEবে কৰা।

• ঋণ লওঁতাই েুচজ বোৱা এক ভাষাত মাইক্ৰ'ফাইঙ্কেন্স ঋণৰ োঙ্কে ঋণ িুচক্ত আৰু ঋণ কাৰ্বৰ এক উৎকৃষ্ট প্ৰকাৰ ৰখা।

• সকঙ্কলা বক্ষত্ৰত ঋণ লওঁতাসকলক ঋণৰ তথ্যেত্ৰ আৰু ঋণ কাৰ্ব প্ৰোে কৰা, য'ত চেম্নচলচখতঙ্কোৰ অন্তভুবক্ত কৰা

ি'ে:

(i) ঋণ লওঁতাক েযবাপ্তভাঙ্কৱ চিোক্ত কৰা তথ্য;

(ii) মূলয চেধবাৰণৰ ওেৰত সৰলীকৃত তথ্যেত্ৰ;

(iii) ঋণৰ হসঙ্কত সংলগ্ন আে সকঙ্কলা িতবাৱলী আৰু চেয়মাৱলী;

(iv) প্ৰাপ্ত চকচি আৰু িূৰ্.ান্ত চৰ্িিাজব সি সকঙ্কলা েচৰঙ্কEাধৰ বেেৰ দ্বাৰা প্ৰাচপ্তস্বীকাৰ; আৰু

(v) অচভঙ্কযাগ চেষ্পচত্ত প্ৰণালীৰ চেৱৰণ, বেেৰ বোঙ্কৰ্ল চেষয়াৰ োম আৰু বযাগাঙ্কযাগ েিৰ সি।

• ঋণ লওঁতাৰ সম্পূণব সন্মচতৰ হসঙ্কত অ-বক্ৰচৰ্t সামগ্ৰী জাৰী কৰা আৰু এঙ্কে সামগ্ৰীৰ োঙ্কে মািুলৰ গাঁথ্চে ঋণ কাৰ্বখেঙ্কত ঋণ লওঁতাক স্পষ্টভাঙ্কৱ জঙ্কোৱা ি'ে।

• মাইক্ৰ’ ফাইঙ্কেন্স ঋণ লওঁতাসকলক সময়মঙ্কত অচভঙ্কযাগ চেষ্পচত্ত প্ৰণালী প্ৰোে কৰা, বেেৰ কমবিাৰী ো আউtিিব কৰা সংিাৰ কমবিাৰীসকলৰ দ্বাৰা েুেৰুদ্ধাৰ আৰু চযঙ্ককাঙ্কো অেুেযুক্ত আিৰণৰ প্ৰচতঙ্কেেে সি ঋণৰ চযঙ্ককাঙ্কো

চেষঙ্কয় সম্পকবীয় অচভঙ্কযাগৰ োঙ্কে।

• ঋণ লওঁতা আৰু বেেৰ দ্বাৰা োৰস্পচৰকভাঙ্কৱ চসদ্ধান্ত বলাৱা চেধবাচৰত/বকন্দ্ৰীয় ভাঙ্কৱ চেধবাচৰত িােত েুেৰুদ্ধাৰ কৰাঙ্কtা চেচিত কৰা। অৱঙ্কEয, যচে ঋণ লওঁতাই এঙ্ককৰাঙ্কি দুই ো অচধক োঙ্কৰ চেধবাচৰত িােত উেচিত ি'েলল চেফল িয় বতঙ্কেি'বল বক্ষত্ৰ কমবিাৰীসকলক ঋণ লওঁতাৰ োসিাে ো কমবিােত েুেৰুদ্ধাৰ কচৰেলল অেুমচত চেয়া

ি'ে।

• বেে ো বেেৰ চযঙ্ককাঙ্কো কমবিাৰীঙ্কয় েুেৰুদ্ধাৰৰ চেEত বকাঙ্কো কঙ্ক াৰ েদ্ধচতত জচৰ্.ত েি'ে েুচল চেচিত কৰা। ওেঙ্কৰাক্তঙ্কোৰ সাধাৰণভাঙ্কৱ প্ৰঙ্কযাজয বিাৱা সীচমত েকৰালক, চেম্নচলচখত েদ্ধচতঙ্কোৰ কঙ্ক াৰ েুচল গণয কৰা ি'ে:

(i) ভােুচক ো আেচত্তজেক ভাষা েযৱিাৰ কৰা

(ii) ঋণ লওঁতাক চেৰন্তৰ বফাে কৰা আৰু/ ো ঋণ লওঁতাক ৰাচতেুৱা 9:00 েজাৰ আগঙ্কত আৰু সচন্ধয়া 6:00 েজাৰ চেেত বফাে কৰা।

(iii) ঋণ লওঁতাৰ আত্মীয়, েন্ধুেগব ো সিকমবীসকলক চেগোৰী চেয়া

(iv) ঋণ লওঁতাসকলৰ োম প্ৰকাE কৰা

(v) ঋণ লওঁতা ো ঋণ লওঁতাৰ েচৰয়াল/ সম্পচত্ত/ খযাচত ক্ষচত কৰাৰ োঙ্কে চিংসা ো অেযােয বতঙ্কে ধৰণৰ উোয়

েযৱিাৰ ো েযৱিাৰ কৰাৰ ভােুচক চেয়া

(vi) ঋণৰ েচৰমাণ ো েচৰঙ্কEাধ েকৰাৰ েচৰণামৰ চেষঙ্কয় ঋণ লওঁতাক চেেঙ্কথ্ েচৰিাচলত কৰা

• ৰাইজৰ ওিৰত তথ্য মুকচল কৰা আৰু ঋণ আঁিচে চেতৰণ কৰাৰ সময়ত প্ৰকাE, তথ্য প্ৰিাৰ আৰু উেিােেত চেৰঙ্কেক্ষ আৰু সৎ বিাৱা।

• ঋণৰ আঙ্কৱেেৰ প্ৰাচপ্তস্বীকাৰ প্ৰোে কৰা আৰু প্ৰতযাখযােৰ বক্ষত্ৰত, ইয়াৰ কাৰণ জঙ্কোৱা।