নাভি ভিনচািভ ভিভিটেডত (পূটবভ নাভি ভিনচািভ প্ৰাইটিে ভিভিটেড আৰু চচতনয ৰুটৰি ইণ্টাৰটিভডটেচন ডডটিিপটিণ্ট চাভিভ টচচ প্ৰাইটিে ভিভিটেড ভিচাটপ জ্ঞাত) (“আিাৰ”, “আভিটব্াৰ”, “আভি”, “ক াম্পানী”, “নাভি ভিনচািভ ”) আভি নাভি ভিনচািভ ডিাবাইি এভিটেচন (“কহাি কিান এপ”,...

নাভি ভিনচািভ ভিভিটেড গৃ হ ঋণ ব্যৱহাৰৰ চৰ্ভ সিূহ

নাভি ভিনচািভ ভিভিটেডত (পূটবভ নাভি ভিনচািভ প্ৰাইটিে ভিভিটেড আৰু চচতনয ৰুটৰি ইণ্টাৰটিভডটেচন ডডটিিপটিণ্ট চাভিভ টচচ প্ৰাইটিে ভিভিটেড ভিচাটপ জ্ঞাত) (“আিাৰ”, “আভিটব্াৰ”, “আভি”, “ক াম্পানী”, “নাভি ভিনচািভ ”) আভি নাভি ভিনচািভ ডিাবাইি এভিটেচন (“কহাি কিান এপ”, “এপ”) চিাওঁ আৰু আটপানাে আিাৰ চৈটত পাে আভি আনভিত। অনুগ্ৰি েভৰ বযৱিাৰৰ চতভ ৈিূি (“চৰ্ভ সিূহ”) ৈাৱধাটন পṇে ডিাি ডিান এপ বযৱিাৰ েৰাৰ আগটত ভিটিতু ডৈইভিভনটে: (a) আটপানাৰ; আৰু (b) আিাৰ; িাজত চু ভি গঠন েটৰ।

আটপানাৰ ৈুভবধাৰ বাটব, আভি ভেছুিান গুৰুত্বপূৰ্ভ চতভ ৈিূিৰ ৈাৰাাংশ প্ৰদান েভৰটছাঁ । ভপটছ, ৈাৰাাংশৈিূি আৰু এই চতভ ৈিূিৰ িাজত ডোটনা ভববাদৰ ডেত্ৰত, এই চতভ ৈিূি ভবৰাজ েভৰব।

এই চতভ ৈিূি প্ৰৈাংগ অনুৈভৰ ভনম্নভিভিত নভিপত্ৰ অন্তিুভ ি েটৰ (ইোৰ ৈেটিা প্ৰোৰ আৰু নবীেৰৰ্ ৈি): (a) নাভি ভিনচািভ ৰ ডিাি ডিান ডগাপনীেতা নীভত, (“NFS কহাি কিান কগাপনীয়ৰ্া নীভৰ্”); আৰু (b) আটপানাৰ (আৰু ৈি-আটবদনোৰী, ৈদৈয, িটনানীত বযভি, িভদ িাটে) দ্বাৰা ৰূপােৰ্ েৰা চু ভি(ৈিূি) আিাৰ পৰা নাভি ভিনচািভ ডিাি ডিান ডৈৱাৈিূি (তিত বযািযা েৰাৰ দটৰ) উপিব্ধ েৰাৰ বাটব। এই চতভ ৈিূি গ্ৰিৰ্ েভৰ, নাভি ভিনচািভ ডিাি ডিান ডৈৱাৈিূি উপিব্ধ বা বযৱিাৰ েভৰ, আপুভন ৈন্মত চিটছ (আটপানাৰ আৰু আটপানাৰ ৈি-আটবদনোৰী, ৈদৈয, িটনাভনত বযভিৈিূিৰ িািৰ পৰা, িভদ িাটে) এই চতভ ৈিূিৰ দ্বাৰা বান্ধ িাবলি আৰু NFS ডিাি ডিান ডগাপনীেতা নীভতত উটেি েৰা অনুিােী আটপানাৰ তিযৰ ৈাংগ্ৰি আৰু বযৱিাৰত।

ৈেটিা নাভি ভিনচািভ ডিাি ডিান ডৈৱাৈিূি প্ৰটিাজয আইন, চৰোৰী জাননী, িাৰতীে ভৰজািভ ডবাংে (“RBI”) xxxxxx xxxx xxx xxxx, xxxx xxx xxxxx শনাৰ অধীনত।

আভি ৈিটে ৈিটে এই চতভ ৈিূি পুনৰীেৰ্ েৰাৰ িগটত ডিাি ডিান এপ আৰু নাভি ভিনচািভ ডিাি ডিান ডৈৱাৈিূি নবীেৰৰ্ েভৰব পাটৰাঁ , ডৈটে অনুগ্ৰি েভৰ এই ডপজিন ভনেিীোিাটৱ ভ্ৰিৰ্ েভৰব। িভদ আপুভন এই চতভ ৈিূি ভিটোটনা অাংশৰ চৈটত ৈন্মত নিে, অনুগ্ৰি েভৰ তৎেৰ্াৎ ডিাি ডিান এপ বযৱিাৰ েৰা বন্ধ েৰে। িভদ এই চতভ ৈিূিৰ ৈম্বটন্ধ আটপানাৰ ডোটনা প্ৰশ্ন বা ভচন্তা িাটে, অনুগ্ৰি েভৰ আিাৰ অভিটিাগ ভবষোৰ চৈটত ডিাগাটিাগ েৰে (অনুগ্ৰি েভৰ তিত ভদো অনুটেদ 15 প্ৰৈাংগ েৰে)।

এই চতভ ৈিূি ডেৱি ডিাি ডিান এপ আৰু নাভি ভিনচািভ ডিাি ডিান ডৈৱাৈিূিৰ (তিত বযািযা েৰা চিটছ) আটপানাৰ বযৱিাৰৰ বাটব প্ৰটিাজয। িভদ আপুভন আিাৰ ডোটনা ৈিটিাগীটে প্ৰদান েৰা আন ডৈৱা বা এভিটেচন বযৱিাৰ েটৰ, ডিটন নাভি ডেেন’ি’ভজচ ভিভিটেটড প্ৰদান েৰা নাভি ডিাবাইি এভিটেচন (“নাভি এপ”), অনুগ্ৰি েভৰ নাভি বযৱিাৰৰ চতভ ৈিূি, নাভি ডগাপনীেতা নীভত আৰু আটপানাৰ আৰু আিাৰ ৈিটিাগী(ৈিূি)ৰ িাজত ডিাৱা আন ভিটোটনা

চু ভি বা আন দােবদ্ধতা নীভত বা নভি পṇে।

1. কসৱাসিূহৰ পভৰসৰ

ৈাৰাাংশ: আভি আটপানাে আিাৰ ডিাবাইি এপ ডিাটগভদ গৃি ঋৰ্ প্ৰদান েটৰাঁ । আপুভন আইনীিাটৱ অনুটিাভদত ি’ব িাভগব এে চু ভিত প্ৰটৱশ েভৰবলি আৰু আভি ভবচৰা ধৰটৰ্ তিয আৰু অনুিভতৈিূি প্ৰদান েভৰবলি।

i. ডিাগযতা: আপুভন আিাৰ ডৈৱাৈিূি বযৱিাৰ েভৰব পাভৰব ডেৱি িভদটি প্ৰটিাজয আইনৈিূিৰ অধীনত আপুভন ডতটন েৰাৰ আইনীিাটৱ অনুটিাভদত। িভদ আভি আভবষ্কাৰ েটৰা ডি আিাৰ ডৈৱাৈিূি বযৱিাৰ েৰা ডোটনা বযভি এে আইনী দােবদ্ধ চু ভিত প্ৰটৱশ েৰাৰ বাটব অটিাগয, আভি ডতওঁটিােৰ নাভি ডিান এোউণ্ট (তিত বযািযা েৰাৰ দটৰ) তৎেৰ্াৎ বন্ধ েভৰব পাটৰাঁ । িন েভৰব ডি িভদ আপুভন ডিাি ডিান এপৰ ডিাটগভদ এে গৃি ঋৰ্ উপিব্ধ েটৰ, ঋৰ্টোৰ চতভ ৈিূি আিাৰ চৈটত ভনষ্পাদন েৰা ডিাি ডিান চু ভি, অনুটিাদন পত্ৰ, প্ৰটিাজয অণ্ডাৰটেভোং আৰু বন্ধেী নভিপত্ৰৰ দ্বাৰা পভৰচাভিত ি'ব।

ii. আপুভন আিাৰ পৰা ভে পাব: ডিাি ডিান এটপ আটপানাে ৈেি েটৰ আিাৰ পৰা এে বাধািীনিাটৱ এে গৃি ঋৰ্ উপিব্ধ েভৰবিলি। নাভি ভিনচাটিভ আটপানাে আিাৰ পৰা গৃি ঋৰ্ উপিব্ধ েভৰবলি ৈেি েভৰব পাটৰ (“নাভি ভিনচািভ কহাি কিান কসৱাসিূহ”)।

iii. আিাৰ ডৈৱাৈিূি বযৱিাৰ েভৰবলি চাইন আপ েৰা: ডিাি ডিান এপটো বযৱিাৰ েৰাৰ বাটব, আপুভন আিাৰ চৈটত ডিাি ডিান এপটোত এে প্ৰিাইি (“নাভি কিান এ াউণ্ট”) ৈৃভি েভৰব িাভগব নাভি এপৰ পৰা ডিাি ডিান এপ ডাউনটিাড েৰাৰ ভপছত। এে নাভি ডিান এোউণ্ট ৈৃভি েৰাৰ বাটব, আপুভন ডিাি ডিান এপটো ডাউনটিাড েভৰব িাভগব, এই চতভ ৈিূি আৰু নাভি ভিনচািভ ডিাি ডিান ডগাপনীেতা নীভতটৰ বান্ধ িাবলি স্পি ৈন্মভত ভদব িাভগব আৰু আটপানাৰ ঋৰ্ আটবদন প্ৰভিোেৰৰ্ েৰাৰ বাটব আিাৰ প্ৰটোজনীে তিয প্ৰদান েভৰব িাভগব।

iv. আভি আটপানাে তিত ভদো তিযৈিূি (আিাৰ ৈন্তুভি অনুিােী ৈিিভে নভিপত্ৰৰ চৈটত) আিাে প্ৰদান েভৰবলি ে’ব পাটৰা:

a. আটপানাৰ PAN োডভ ত ভদো অনুিােী আটপানাৰ নাি;

b. ডিাবাইি ডিান নম্বৰ

c. ইটিইি ID;

d. xxxxx xxxxx;

e. ভববাভিত ভিভত;

f. বাৈিানৰ তিয;

g. েিভৈাংিানৰ প্ৰোৰ আৰু েিভৰ িান;

h. িাটিেীো আে;

i. PAN;

j. ৈম্পভিৰ তিয আৰু নািজাৰীৰ নভিপত্ৰ; আৰু/অিবা

k. ডতটন আন নভিপত্ৰ আৰু/অিবা তিয ভি ৈিটে ৈিটে আভি অনুটৰাধ েভৰব পাটৰাঁ ।

আপুভন ডিাি ডিান এপত ডোৱা ধৰটৰ্ অনুটৰাধ েৰা তিয আৰু নভিপত্ৰ ডিাগ েভৰব িাভগব। তদুপভৰ, ডিাি ডিান এপত আটপানাে এে অভবভেন্ন অভিজ্ঞতা প্ৰদান েৰাৰ বাটব আৰু আটপানাে ভনজৰ তিয পুনৰ প্ৰটৱশ েভৰবলি ডোৱা এভৰ চভিবলি, আভি, NFS ডগাপনীেতা নীভতৰ অধীনত ডিাৱা আটপানাৰ ৈন্মভতৰ চৈটত, আিাৰ ৈিটিাগীৈেিৰ পৰা আটপানাৰ তিয ৈাংগ্ৰি েভৰব পাটৰাঁ ।

িভদ আপুভন ডিাি ডিান এটপ ভবচৰা প্ৰৱঞ্চনা প্ৰভতটৰাধ, KYC (তিত বযািযা েৰা চিটছ), ৈাংগ্ৰি আৰু ভবিীে শাংোৰ উটেটশয প্ৰটোজনীে ডোটনা বাধযতািূিে অনুিভত প্ৰতযািাৰ েটৰ, ডতটন্ত আপুভন গৃি ঋৰ্ উপিব্ধ েভৰব ডনাৱাভৰব আৰু ডিাি ডিান এপৰ ৈীভিত বযৱিাৰ েভৰব পাভৰব।

আভি আটপানাৰ িন্ত্ৰত কুভে বা এটেধৰৰ্ৰ িাইিৰ ৰূপত তিয ৈাংগ্ৰি েৰাৰ অভধোৰ ৈাংৰেৰ্ েটৰাঁ আটপানাৰ পছি প্ৰভতিিন েৰাৰ উটেটশয ডিাি ডিান এপ পভৰৱতভ ন েৰাৰ বাটব। ডিাি ডিান এপটো বযৱিাৰত আটছ বুভি গৰ্য েৰা িে ডিভতো ই আটপানাৰ িন্ত্ৰৰ অিােী বা িােী ডিি’ভৰত ডিাড িে।

NFS ডিাি ডিান ডগাপনীেতা নীভতটে আভি ৈাংগ্ৰি আৰু প্ৰভিো েৰা তিযৰ ধৰৰ্ আৰ প্ৰোৰ বযািযা েটৰ এে নাভি ডিান এোউণ্ট িাপন ৈেি েভৰবলি, ন'- ইউৰ-োি'িাৰ ("KYC") প্ৰভিো ৈম্পূৰ্ভ েভৰবলি বা আটপানাৰ গৃি ঋৰ্ৰ প্ৰভিোেৰৰ্ েভৰবলি প্ৰটোজনীে আিাে ডতটন তিয প্ৰদান েভৰবলি। আিাৰ অিযন্তৰীৰ্ নীভতৈিূিৰ ভিভিত এেিাত্ৰ আিাৰ ভবটবচনাত, িভদ আপুভন প্ৰদান েৰা তিয ভবশ্বাৈটিাগয তিয নিে বা প্ৰৱঞ্চনািূিে ডিন অনুিৱ িে, ডতটন্ত আভি আটপানাে এে নাভি ডিান এোউণ্ট িুভিবলি অনুিভত প্ৰদান নেটৰা আৰু আপুভন ডিাি ডিান এপ বযৱিাৰ েভৰ এে ঋৰ্ আটবদন েভৰবলি ডিাগয নি'ব িভদ আভি আপুভন প্ৰদান েৰা তিযত ভপছৰ ডোটনা তাভৰিত ডোটনা অিাৱ আভবষ্কাৰ েটৰা, ডতটন্ত আভি আটপানাৰ নাভি ভিনচািভ এোউণ্ট বন্ধ েভৰব পাটৰাঁ । অনুগ্ৰি েভৰ িন েভৰব ডি আভি িভৱষযটত অভতভৰি ৈতযাপন প্ৰভিো ডিাগ েভৰব পাটৰা, ি'ত আপুভন আিাে আৰু অভধে তিয প্ৰদান েৰাৰ প্ৰটোজন ি'ব পাটৰ।

2. ঋণ প্ৰভিয়া – ই ভ দটৰ াি টৰ

ৈাৰাাংশ: আটপানাৰ নাভি ভিনচািভ এোউণ্টৰ ডিাটগভদ, আভি আটপানাে ৈিাে েটৰা আিাৰ পৰা আপুভন ঋৰ্ ি'ব পৰা ৈবভাত্মে পভৰিাৰ্ আৰু আিাৰ

অাংশীদাৰ(ৈিূটি) আটপানাে ঋৰ্ ভদব পৰা চতভ ৈিূি ধািভয েভৰবলি। আভি, অেটি, আপুভন প্ৰদান েৰা নভিপত্ৰ আৰু তিযৰ ভিভিত ভনধভাৰৰ্ েভৰি আটপানাে ঋৰ্ প্ৰদান েৰা ি'ব ডন নাই। িভদ আপুভন ডোটনা এে গৃি ঋৰ্ গ্ৰিৰ্ েভৰটছ, আটপানাৰ ঋৰ্ৰ চতভ ৈিূি আটপানাৰ আৰু আিাৰ িাজত েৰা ঋৰ্ চু ভিত প্ৰদান

েৰা ি’ব।

i. আটপানাৰ ঋৰ্টো আিাৰ দ্বাৰা অনুটিাভদত েৰা ি’ব, আৰু প্ৰটিাজয ঋৰ্ চু ভিৰ দ্বাৰা পভৰচাভিত ি’ব। ভপটছ, আটপানাৰ ৈুভবধাৰ বাটব, ডতটন ঋৰ্ৰ তিযৈিূি

নাভি এপ বা ডিাি ডিান এপত প্ৰদশন েৰা ি’ব।

ii. আটপানাৰ নাভি ডিান এোউণ্ট এবাৰ িাপন েৰাৰ ভপছত, আপুভন আিাে প্ৰদান েৰা তিয আৰু আভি আটপানাৰ িন্ত্ৰ আৰু আন আইনী ধৰটৰ্ আভি ৈাংগ্ৰি েৰা তিযৰ (NFS ডিাি ডিান ডগাপনীেতা নীভতত বযািযা েৰা অনুিােী) ভিভিত, আভি আটপানাে আিাৰ পৰা ঋৰ্ ি'বলি আটপানাৰ ডিাগয ৈবভাত্মে পভৰিাৰ্ৰ

ভবষটে অৱগত েভৰি। xxxx xxxxx, xxxxx xxxxx েভৰব ভবচৰা ঋৰ্ৰ পভৰিাৰ্ আৰু আপুভন ভদব ভবচৰা িাটিেীো ভেভিৈিূি আপুভন ভনৰ্ে েভৰব পাটৰ। এই

প্ৰাচিৈিূি এবাৰ আপুভন প্ৰটৱশ েৰাৰ ভপছত, আভি ভৈদ্ধান্ত িওঁ আটপানাে ভেিান পভৰিাৰ্ ঋৰ্ ভদো ি'ব আৰু আটপানাে ঋৰ্ৰ চতভ ৈিূি আৰু আিাৰ দ্বাৰা আদাে ি'ব িগা ৈুতৰ িাৰৈিূি প্ৰদান েৰা ি'ব।

আভি প্ৰদান েৰা ঋৰ্ৈিূিৰ বাটব আদাে ডিাৱা ৈুতৰ িাৰৈিূি প্ৰভতজন ঋৰ্ীৰ শাংোৈিূিৰ িৰ ভবটেষৰ্ৰ বাটব তিত ভদো োৰেৈিূি ভবটবচনাৰ ভপছত ভনধভাৰৰ্ েৰা িে:

a) প্ৰিাইি, আভিভে ভিৰতা, xxx xxxxx xxxxx;

b) বােীৰ ইভতিাৈ (বুযটৰাৰ তিয, বুযটৰা প্ৰিাইি, বাভৰ্ভজযে শাৰীত পভৰটশাধ, অটেষাৰ ধাৰা আভদ);

c) ঋৰ্ীৰ চৈটত ৈম্পেভ ৰ িযাদ;

d) ৈম্বন্ধীে গ্ৰািে িণ্ডত ভডি'ল্টৰ শাংো;

e) ঋৰ্ীৰ আে;

f) দােবদ্ধতা আৰু আেৰ অনুপাত;

g) ঋৰ্ীৰ িূ টগাি (অৱিান); আৰু

h) ভবষেগত ভিভিত, প্ৰটিাজযতা অনুৈভৰ আন আইনৈিূি বা আন োৰেৈিূি।

iii. এই প্ৰাচিৈিূি এবাৰ প্ৰদান েৰাৰ ভপছত আৰু আপুভন আিাৰ পৰা এে ঋৰ্ উপিব্ধ েভৰবলি আগবṇাৰ বাটব ভৈদ্ধান্ত ডিাৱাৰ ভপছত, আপুভন আিাৰ চৈটত এে

KYC প্ৰভিো ি'ব িাভগব। KYC প্ৰভিোেটৱ আিাে ৈন্তুি েভৰব িাভগব। তদুপভৰ, ডিভতো আপুভন আিাৰ পৰা এে গৃি ঋৰ্ উপিব্ধ েটৰ, আপুভন আিাৰ দ্বাৰা

গ্ৰিৰ্টিাগয ৰূপ আৰু ধৰটৰ্ ভেছুিান ৈম্পভিৰ নভিপত্ৰ প্ৰদান েভৰব িাভগব। আভি আগলি ভনজৰ অন্তৰীৰ্ প্ৰভিোৰ বাটব প্ৰটোজনীে ডোটনা নভিপত্ৰ আৰু তিয ভবচাভৰব পাটৰা, আটপানাৰ ঋৰ্ অনুটিাদন েৰাৰ বাটব।

iv. িভদ আপুভন এে গৃি ঋৰ্ উপিব্ধ েভৰটছ, আপুভন ৈন্মত চিটছ (a) আটপানাৰ আৰু ৈি-আটবদনোৰীৰ তিয আিাৰ আৰু আিাৰ ঋৰ্দাতা ডৈৱা প্ৰদানোৰীৈিূিৰ দ্বাৰা ৈতযাপন; আৰু (b) ঋৰ্ আটবদনৰ প্ৰভিোেৰৰ্ৰ বাটব প্ৰাৈাংভগে আন ভিটোটনা তিযৰ ৈতযাপনত। তাৰ ভপছত, আপুভন প্ৰিাভৱত ঋৰ্ৰ চতভ ৈিূি গ্ৰিৰ্

xxx, xxxx xxxxxxx xxxxxxx KYC প্ৰভিো ৈম্পূৰ্ভ েৰা আৰু ৈম্পভিৰ নভিপত্ৰ প্ৰদান েৰাৰ ভপছত, আটপানাৰ (আটপানাৰ ৈি-আটবদনোৰীৈিূি ৈি, িভদ

িাটে) আৰু আিাৰ িাজত এে ঋৰ্ চু ভি ৰূপােৰ্ েৰা ি'ব, আভি অৱগত েৰা পদ্ধভতৈিূিৰ ডিাটগভদ।

v. আপুভন উপিুি অ'ডো-ডডভবে ভনটদভ শ জাভৰ েভৰব িাভগব আটপানাৰ ডবাংে এোউণ্টৰ বাটব ঋৰ্ৰ পভৰিাৰ্ পভৰটশাধ েৰাৰ বাটব, ভবতৰৰ্ৰ পূটবভ। ি'ত অ'ডো- ডডভবে ভনটদভ শ জাভৰ েৰা নিে, আপুভন ঋৰ্ পভৰিাৰ্ ডডভবে োডভ , ডবাংে এোউণ্ট, ইউভনিাইড ডপ'ডিণ্ট ইণ্টাৰটিচ (UPI) আৰু ডনচটনি ডপ'ডিণ্টচ েপভটৰচন অি ইভণ্ডো (NCPI) দ্বাৰা প্ৰদান আৰু িঞ্চি আদাে পদ্ধভতৈিূি বা আিাৰ দ্বাৰা উটেভিত আন আদাে পদ্ধভতৰ ডিাটগভদ েভৰব িাভগব। এো ঋৰ্ৰ িযাদৰ ৈিেত

ৈিভন বা বাভতি েভৰব পৰা নািাব। আভি ভদব ি'গা তাভৰি আৰু পভৰিাৰ্ ৈি EMIৰ তিযৰ চৈটত আটপানাৰ আদাে প্ৰাপ্ত ি'ি ডন নাই ডৈো ৈিটে ৈিটে নাভি এপ ডিাটগভদ প্ৰদশভন েভৰি বা আভি অনুটিাদন পত্ৰত উটেি েৰা ডবাংে এোউণ্টলি ঋৰ্ৰ পভৰিাৰ্ ডপানপRোলে িানান্তৰ েভৰব পাটৰাঁ । এই িানান্তৰ েৰাৰ পূটবভ, ভপটছ, আভি আটপানাৰ ডবাংে এোউণ্ট ৈতযাপন েভৰব িাভগব।

vi. আগ-ৈিাভপ্ত: আপুভন ভনজৰ ৈেটিা ভদব িগা ধন পভৰটশাধ েভৰব পাটৰ আৰু নাভি এপৰ ডিাটগভদ নাভি ভিনচািভ ৰ পৰা আগ-ৈিাভপ্তৰ অনুটৰাধ েভৰব পাটৰ। ঋৰ্ৰ ৈিাভপ্ত আগন্তুে EMI পভৰটশাধৰ তাভৰিৰ পৰা োিভযেৰী ি'ব, আগ-ৈিাভপ্ত পভৰটশাধৰ উপিভব্ধৰ পাছত। আটপানাৰ এোউণ্ট ভিভত ডিভডে তিয ডোম্পানীৈিূিৰ চৈটত আগ-ৈিাভপ্তৰ তাভৰটি আিাৰ দ্বাৰা নবীেৰৰ্ েৰা ি'ব প্ৰটিাজয EMI পভৰটশাধৰ তাভৰটি বা তাৰ ভপছত। আপুভন ৈন্মত চিটছ ডি আগ-

ৈিাভপ্ত EMI পভৰিাৰ্ ভিচাটপ নাভি এপত প্ৰভতিভিত পভৰটশাধ েভৰব িগা পভৰিাৰ্ আগন্তুে EMI পভৰটশাধৰ তাভৰি অনুিােী িে আৰু ডৈো ৈিভন ি'ব পাটৰ

িভদ আগ-ৈিাভপ্তৰ অনুটৰাধ ভপছৰ ডোটনা তাভৰটি েৰা িে। এই দিা প্ৰটিাজয নি'ব িভদ আপুভন কুভিাং অি ৈিে, অিভাৎ ঋৰ্ ডিাৱা তাভৰিৰ পৰা 3 (ভতভন)

ভদনৰ ভিতৰত ভনজৰ ঋৰ্ এোউণ্ট আগ-ৈিাভপ্ত েটৰ।

vii. অনুগ্ৰি েভৰ িন েভৰব ডি আটপানাৰ ঋৰ্ চু ভিৰ এে েভপ, আটপানাৰ EMI পভৰটশাধৰ তাভৰিৈিূি, EMI পভৰিাৰ্, EMIৰ িাটতটৰ পভৰটশাধ আৰু আটপানাৰ ঋৰ্ৰ ভবষটে আন তিযৈিূটিা নাভি এপৰ ডিাটগভদ উপিব্ধ। এই োৰৰ্ৈিূিৰ বাটব আৰু এে অভবভেন্ন ভডভজটেি ঋৰ্ িাত্ৰা ৈাধন েৰাৰ বাটব আটপানাে পৰািশভ ভদো চিটছ ভনজৰ ডিাবাইি িন্ত্ৰৰ পৰা নাভি এপ বা ডিাি ডিান এপ ঋৰ্ পভৰটশাধ নেৰালিটে আতৰাই ভনভদবলি। িভদ আপুভন ভনজৰ ডিাবাইি িন্ত্ৰৰ পৰা নাভি এপ বা ডিাি ডিান এপ আঁতটৰাৱাৰ প্ৰটোজন িে, অনুগ্ৰি েভৰ help@navi.comত আিালি ভিিত। গ্ৰািে ৈািািয দটি ইোৰ বাটব আটপানাৰ ৈিাে েভৰবলি ডিাগাটিাগ েভৰব। ভপটছ, অনুগ্ৰি েভৰ িন েভৰব ডি ঋৰ্ পভৰটশাধৰ পৰা ৰো ডপাৱাৰ উটেটশযটৰ নাভি এপ বা ডিাি ডিান এপ প্ৰৱঞ্চনািূিেিাটৱ আঁতৰাই ভদোটো এই চতভ ৈিূিৰ উিাংঘন বুভি গৰ্য েৰা ি'ব।

3. অস্বী াটৰাভি আৰু সীিাব্দ্ধৰ্াসিূহ

ৈাৰাাংশ: আভি আিাৰ ডৈৱাৈিূি ‘ভি িে’ ডৈে ধৰটৰ্ প্ৰদান েটৰাঁ , আৰু আভি এই ডৈৱাৈিূিৰ ভবষটে ডোটনা প্ৰভতশ্ৰুভত বা ডগৰাভণ্ট প্ৰদান নেটৰাঁ । আভি ডৈৱাৰ আটপানাৰ বযৱিাৰ বা বযৱিাৰৰ অেিতা বা অনযিা এই বিবিৰ পৰা উত্থাপন ডিাৱা ডোটনা েভত বা ডিােচানৰ বাটব দােবদ্ধ নিওঁ।

i. ডিাি ডিান এপ আৰু ডৈৱাৈিূি "ভি িে" ডৈই ভিভিত প্ৰদান েৰা িে ডোটনা উপিাপন বা প্ৰভতশ্ৰুভত অভবিটন, স্পি বা ইাংভগতত িভদটি ভিভিতিাটৱ উটেভিত নিে। তদুপভৰ, ডৈৱাৈিূি ডেৱি িাৰতীে বাভৈিাৈেিৰ বযৱিাৰৰ বাটব আৰু িভদ িাৰতৰ বাভিৰৰ পৰা এই ডৈৱাৈিূি বযৱিাৰ েৰা িে প্ৰটিাজয আইনৈিূিৰ চৈটত ৈাংিত নি'ব পাটৰ। আভি ডৈৱাৈিূিৰ িাৰতৰ বাভিৰৰ পৰা বযৱিাৰৰ প্ৰটিাজয আইনৈিূিৰ চৈটত ৈাংিত ডিাৱাৰ আৰু ইোৰ িানদণ্ডৰ ডোটনা প্ৰভতশ্ৰুভত প্ৰদান নেটৰাঁ । আভি ডিাি ডিান এপৰ িানদণ্ডৰ ডোটনা প্ৰভতশ্ৰুভত প্ৰদান নেটৰা, িাৰ ভিতৰত ইোৰ অভবভেন্ন, ৈিটোভচত, ৈুৰভেত বা ত্ৰুটি-িুি ৈুভবধা,

ডোটনা িন্ত্ৰত ইোৰ ৈািঞ্জৈযতা অবযািত িো, বা ডোটনা ত্ৰুটিৰ শুধৰভৰ্। ভিটোটনা ডেত্ৰটত আভি বা আিাৰ ডোটনা উিৰাভধোৰী, আৰু অভপভত স্বিা, আৰু ডতওঁটিােৰ ভনজ ভনজ ভবভনটোগোৰী, পভৰচািে, ভবষো, েিভচাৰী বা এটজণ্টৈিূি দােবদ্ধ নি'ব ডোটনা ভবটশষ, আনুষাংভগে, শাভিিূিে, প্ৰতযে, পটৰাে বা

িিস্বৰূপ েভত বা ডিােচানৰ বাটব ভি আন ডোটনা বযৱিাৰোৰীৰ দ্বাৰা চতভ ৈিূিৰ উিাংঘন িিস্বৰূটপ ঘো বা নাভি ভিনচািভ ডিাি ডিান এপ বা ডিাি ডিান এপৰ ভিটোটনাটৰ বযৱিাৰ বা ইোৰ ওপৰত ভনিভ ৰশীিতাৰ বাটব উত্থাপন ডিাৱা।

ii. ঋৰ্ উপিভব্ধৰ চৈটত শাংো জভিত িাটে আৰু আপুভন ভনজৰ ভবশ্বাৈটিাগয পৰািশভদাতা আৰু/অিবা ভবিীে পৰািশভদাতাৰ চৈটত েিা পতা উভচত ভিটোটনা ধৰৰ্ৰ ঋৰ্ ডিাৱাৰ আগটত, ডৈো নাভি ভিনচািভ ৰ পৰা িওঁে বা অনযিা।

iii. িভদ ইোত উটেি েৰা ভিটোটনা বাদ ভদো েিা ডোটনা োৰৰ্ত অলবধ বুভি ধৰা িে আৰু আভি বা আিাৰ ডোটনা ভবষো, পভৰচািে বা েিভচাৰী েভত বা ডিােচানৰ বাটব দােবদ্ধ িে, ডতটন্ত, ডতটন ডোটনা দােবদ্ধতা আপুভন উপিব্ধ েৰা ঋৰ্ৰ পভৰিাৰ্ত ৈীিাবদ্ধ ি’ব।

iv. এই বযৱিাৰৰ চতভ ৈিূি আৰু/অিবা ঋৰ্ চু ভিত উটেি েৰা ডোটনা েিাৰ ভবপৰীত স্বটিও, আভি, (i) এই বযিাৰৰ চতভ ৈিূিৰ ডোটনা উিাংঘনত; (ii) ঋৰ্ চু ভি উিাংঘনত; (iii) ঋৰ্ চু ভিত বযািযা েৰা অনুিােী ডোটনা বস্তুগত প্ৰভতকূি ঘেনাৰ ৈাংঘেনত; আৰু/অিবা (iv) পভৰটশাধৰ ভবিিতাত, ৈিগ্ৰ ঋৰ্ পভৰিাৰ্ উিতাই ভবচাভৰব পাটৰাঁ (“ঋণ উিৰ্াই ভব্চৰা”)। ঋৰ্ উিতাই ভবচাভৰটি, আভি, আিাৰ ভবটবচনাত, তৎেৰ্াৎ eNACH আটদশ আৰম্ভ েভৰব পাটৰা আভি উপিুি বুভি গৰ্য েৰা ভিটোটনা পভৰিাৰ্ৰ বাটব (বােী িো ৈুতৰ চৈটত িুঠ ঋৰ্ৰ পভৰিাৰ্)।

v. আটপানাৰ আভিভে েিতাৰ ভিটোটনা আৰু ৈেটিা পভৰৱতভ নৰ ভবষটে আিাে অৱগত েৰাটো আটপানাৰ দাভেত্ব। ইোৰ ভবষটে আিাে অৱগত েভৰবলি ভবিি ডিাৱাটো এই বযৱিাৰৰ চতভ ৈিূিৰ এে বািভৱে িাংগ বুভি গৰ্য েৰা ি’ব আৰু নাভি ভিনচািভ ৰ অনুিভত িাভেব আগজাননী অভবিটন ঋৰ্ উিতাই ভবচৰা/পভৰটশাধ দ্ৰুত েৰাৰ। এই বযৱিাৰৰ চতভ ৈিূিৰ আটপানাৰ গ্ৰিৰ্ে ঋৰ্ উিতাই ভবচৰা/পভৰটশাধ দ্ৰুত েৰাৰ জাননী ডপাৱাৰ অভধোৰৰ অন্তভনভভিত ডৰিাই বুভি গৰ্য েৰা ি’ব পাটৰ।

4. ৰ্থ্যৰ কগাপনীয়ৰ্া

ৈাৰাাংশ: আপুভন আিাৰ ডগাপনীেতা নীভতত পভṇব পাভৰব আভি ভেদটৰ আটপানাৰ তিয পভৰচািন আৰু বযৱিাৰ েটৰাঁ ।

NFS ডিাি ডিান ডগাপনীেতা নীভতটে আটপানাৰ পৰা ৈাংগ্ৰি েৰা তিয আভি ভেদটৰ ৈাংৰেৰ্, প্ৰভিোেৰৰ্, ৈাংগ্ৰি, বযৱিাৰ আৰু িাগ-বতৰা েটৰাঁ ডৈই ভবষটে েে। অনুগ্ৰ েভৰ ডৈো পṇে এই ৈিিভ ত আটপানাৰ অভধোৰৈিূি জনাৰ বাটব।

5. আটপানাৰ দাভয়ত্বসিূহ

ৈাৰাাংশ: আপুভন ৈদাে (a) আিাে ৈঠিে তিয প্ৰদান েভৰব িাটগ; (b) ভনজৰ ডিাবাইি িন্ত্ৰ ৈুৰভেত ৰাভিব িাটগ; আৰু (c) এপটোৰ আটপানাৰ বযৱিাৰৰ বাটব আভি িু গা ভিটোটনা েভত বা দাবীৰ ডেত্ৰত ৈেটিা িৰচৰ বাটব দােবদ্ধ ি’ব িাটগ। ডশষত, এপটো আপটডে েভৰ ৰাভিবলি িনত ৰাভিব।

i. তিয প্ৰদান েৰাৰ েতভ বয: আপুভন প্ৰদান েৰা তিয আভি বযৱিাৰ েটৰা আিাৰ ডৈৱাৈিূিৰ বাটব আটপানাৰ ডিাগযতা ভনৰ্ভে েৰাৰ বাটব। এো গুৰুত্বপূৰ্ভ ডি আপুভন আিাে প্ৰদান েৰা ৈেটিা তিয ৈঁচা, ৈম্পূৰ্ভ, ভবভ্ৰাভন্তেৰ নিে আৰু আটপানাৰ দ্বাৰা ভনেিীোলে নবীেৰৰ্ েৰা। িগটত আপুভন এো ভনভিত েভৰব িাটগ ডি আপুভন আিাে প্ৰদান েৰা ভিটোটনা তিয িাগ-বতৰা েৰাৰ অভধোৰ আটপানাৰ আটছ, িাটত আভি আটপানাে নাভি ভিনচািভ ডিাি ডিান ডৈৱাৈিূিৰ প্ৰদান

েভৰব পাটৰাঁ । িভদ এই তিযৰ ৈিগ্ৰ বা ডোটনা অাংশ িু ি, অৈম্পূৰ্,ভ প্ৰৱঞ্চনািূিে বা ভবভ্ৰাভন্তেৰ বুভি ডপাৱা িে বা িভদ আিাৰ চৈটত ডতটন তিয িাগ-বতৰা

েৰাৰ অভধোৰ আটপানাৰ নািাটে, এো এই চতভ ৈিূিৰ উিাংঘন আৰু আইনৰ উিাংঘা ি'ব। িগটত আপুভন ভনভিত েভৰব িাটগ ডি আপুভন এটন এটো নেটৰ ভি আপুভন প্ৰদান েৰা তিয ডোটনা ভপছৰ তাভৰিত িু ি, অৈম্পূৰ্,ভ প্ৰৱঞ্চনািূিে বা ভবভ্ৰাভন্তেৰ চি নপটৰ। িভদ আপুভন আভবষ্কাৰ েটৰ ডি আপুভন প্ৰদান েটৰ ডোটনা তিয িু ি, অৈম্পূৰ্ভ, প্ৰৱঞ্চনািূিে, ভবভ্ৰাভন্তেৰ বা পিভাপ্ত েিতা অভবিটন প্ৰদান েৰা চিটছ, অনুগ্ৰি েভৰ তৎেৰ্াৎ ভনজ অভিটিাগ ভবষোলি ভিিে।

ii. দাভেত্বশীি ডিাৱাৰ েতভ বয: ডিাি ডিান এপ আৰু প্ৰদান েৰা ডৈৱাৈিূিৰ প্ৰেৃ ভতৰ প্ৰভত িেয েভৰ, অনুগ্ৰি েভৰ ভনভিত েৰে ডি আপুভন ভনজৰ ডিাবাইি িন্ত্ৰটো

ৈুৰভেত েভৰ ৰাটি। ডিাি ডিান এপত আটপানাৰ পভৰচেৰ অধীনত ৈাংঘটিত ডিাৱা ৈেটিা োিভেিাপ আৰু আটপানাৰ ডবাংে এোউণ্টলি ডডভবে বা ডিভডে ডিাৱা ভিটোটনা পভৰিাৰ্ৰ বাটব এেিাত্ৰ আপুভন দােবদ্ধ । আপুভন ভনজৰ পাছৱডভ ভনৰাপটদ ৰাভিব িাটগ আৰু ডোটনা তৃ তীে পেে ভনজৰ নাভি ডিান এোউণ্টৰ তিয প্ৰোশ েভৰব নািাটগ বা ডোটনা তৃ তীে পেৰ চৈটত এোউণ্টটো িাগ-বতৰা েভৰব নািাটগ। িভদ আপুভন িাটব ডি ডোটনাবাই আটপানাৰ নাভি ভিনচািভ এোউণ্টত প্ৰটৱশ েভৰটছ, অনুগ্ৰি েভৰ তৎেৰ্াৎ আিাৰ অভিটিাগ ভবষোৰ চৈটত ডিাগাটিাগ েৰে আৰু প্ৰটোজনীে বযৱিাৈিূি গ্ৰিৰ্ েৰে। িভদ আটপানাে আিাৰ তৃ তীে-পে ডৈৱাৈিূিলি পঠিওৱা িে, আপুভন ডৈই তৃ তীে পেৰ ডৈৱাৈিূিৰ চতভ আৰু আৰু ভনেিৈিূি আৰু ডৈই তৃ তীে পেৰ বযভিগত তিয ৈাংগ্ৰি অনুশীিনীৈিূিৰ অধীনি ি'ব পাটৰ। অনুগ্ৰি েভৰ ডৈই চতভ আৰু ভনেি আৰু ডগাপনীেতা নীভত পুনৰীেৰ্ েৰে তৃ তীে পেৰ ডৈৱাৈিূি বযৱিাৰ

েৰাৰ পূটবভ।

iii. েৰাৰ দাভেত্ব: প্ৰটিাজয আইটন অনুটিাদন েৰা পভৰৈৰলিটে, আপুভন ৈন্মত চিটছ আিাে (অিভাৎ ডোম্পানীটো) আৰু আিাৰ পভৰচািে, এটজণ্ট, আৰু

েিভচাৰীৈেিে ৈেটিা অভিটিাগ, তাভগদা, দাবী, েভত, ডিােচান, িৰচ, দােবদ্ধতা আৰু বযেৰ পৰা আৰু ইোৰ ভবৰুটদ্ধ ৰো েভৰবলি, উেীিৰ িাচু ি ৈি, ভি ভিটোটনা ধৰটৰ্ (a) ডিাি ডিান এপ আৰু/অিবা ডৈৱাৈিূিৰ আটপানাৰ উপিভব্ধ বা বযৱিাৰ; (b) এই চতভ ৈিূিৰ আটপানাৰ উিাংঘন; (c) ভিটোটনা প্ৰটিাজয আইন বা তৃ তীে-পে অভধোৰৈিূিৰ আটপানাৰ উিাংঘন; আৰু/অিবা (d) ডোটনা প্ৰৱঞ্চনাৰ োিভয বা িু ি উপিাপনৰ বাটব, বা ইোৰ পৰা উত্থাপন ডিাৱা বা ইোৰ চৈটত ৈম্বন্ধীে ি'ব পাটৰ।

iv. ৈািঞ্জৈযতা ভনভিত েৰে আৰু নবীেৰৰ্ েভৰ িােে: আপুভন ভনভিত েভৰব িাটগ ডি আপুভন ডিাি ডিান এপটো নবীেৰৰ্ েভৰ িাটে ডিভতো আভি ইোৰ নতু ন

ৈাংস্কৰৰ্ িুেভি েটৰাঁ । ডতটন েভৰবলি ভবিি ি'ডি আপুভন ভেছুিান ডৈৱা বা ডিাি ডিান এপ এটেবাটৰ বযৱিাৰ েভৰবলি অেি ি'ব পাটৰ। িগটত আপুভন ভনভিত েভৰব িাটগ ডি আপুভন ডিাি ডিান এপ ভনজৰ পছিৰ ডবাংে এোউণ্টৰ চৈটত বযৱিাৰ েভৰব পাভৰটছ।

6. আটপানাৰ ওপৰৰ্ থ্ া সীিাব্দ্ধৰ্াসিূহ

ৈাৰাাংশ: আপুভন চাব এপটো ডিে নেটৰ বা ডোটনা ধৰটৰ্ ডিভিটিভি নেটৰ। আপুভন আগলি ঋৰ্ ভদো উটেটশয বা ডোটনা তৃ তীে পেে ঋৰ্ অনুটিাদন েৰাৰ বাটব চাব এপ বযৱিাৰ েভৰব নািাটগ। আপুভন চাব এপ/ ডৈৱাৈিূি ডোটনা অলবধ উটেশযৰ বাটব বযৱিাৰ েভৰব নািাটগ। ডৈইটবাৰ স্পিিাটৱ ভনটষধ।

i. আিাৰ িঞ্চিন ভবিাৰ বা ডিভিটিভি নেভৰব: আপুভন ৈন্মত চিটছ আিাৰ ডিাি ডিান এপ আৰু আিাৰ োভৰেৰী ভবতৰৰ্ বযৱিাৰ অ-ৰাজহুৱা অাংশৰ চৈটত

িিটেপ নেভৰবলি বা বযৱিাৰ নেভৰবলি। আপুভন ডোটনা ট্ৰ'জান, িাইৰাছ, আন ডোটনা েভতোৰে ছিেটৱৰ, ডোটনা ব'ে প্ৰটৱশ নেটৰ বা ডোটনা বযৱিাৰোৰী তিযৰ বাটব আিাৰ ডিাি ডিান এপ ডেপ নেটৰ। তদুপভৰ, আভি ৰূপােৰ্ েৰা ডোটনা বযৱিা, ৈুৰো বা প্ৰিাৰ্ীেৰৰ্ পদ্ধভত অটম্বষৰ্, ডস্কন বা ডোটনা দুবভিতা পৰীো নেটৰ। িভদ আপুভন আিাৰ প্ৰিুভিগত আভিভ আৰু গাঁ িভনৰ চৈটত ডিভিটিভি েটৰ বা ডিভিটিভি েৰাৰ প্ৰটচিা েটৰ, আভি আটপানাৰ নাভি ভিনচািভ এোউণ্ট ৈিাপ্ত েভৰব পাটৰাঁ । তদুপভৰ আভি ডতটন োিভেিাপ উপিুি আইন বিবৎোৰী েতৃভ পেে অৱগত েভৰব আৰু আইনী বযৱিা গ্ৰিৰ্

েভৰব পাটৰাঁ ।

ii. ডোটনা বাভৰ্জযে বযৱিাৰ নেভৰব: আপুভন ডৈৱাৈিূি ডেৱি ভনজৰ আইনগত আৰু বযভিগত বযৱিাৰৰ বাটব বযৱিাৰ েভৰব। আপুভন আিাৰ ডৈৱাৈিূি প্ৰটিাজয আইন আৰু এই চতভ ৈিূিৰ অধীনত অনুটিাভদত ডনাটিাৱা আন ডোটনা উটেশযৰ বাটব বযৱিাৰ নেটৰ।

iii. অলবধ বযৱিাৰ নেভৰব: আপুভন ডিাি ডিান এপ বা ডৈৱাৈিূি প্ৰৱঞ্চনা, আত্মৈাৎ, ধন ৈৰবৰাি বা আন ভিটোটনা ডব-আইনী আৰু/অিবা অলবধ উটেশযৰ বাটব বযৱিাৰ নেভৰব। তদুপভৰ, িভদও আভি ৈিটে ৈিটে ভিটোটনা ৈুভবধা তত্ত্বাৱধান বা পুনৰীেৰ্ েভৰব পাটৰা, িভদ িাভপত বা অনযিা ডিাি ডিান এপত প্ৰদান েৰা আটিাচনা, ডচে, x'xxxx, ৈম্প্ৰচাৰ, বুটিটিন বডভ , আৰু ডৈই ধৰৰ্ৰ অনযানয ডিাি ডিান এপত, আটপানাে প'ি বা ৈম্প্ৰচাৰ েৰাৰ ভনটষধ পৰা েৰা চিটছ ডোটনা ডব-আইনী, িাবুভেিূিে, ভনিাৈূচে, িানিাভনোৰে, অেীি, েিাংভেত, প্ৰদািজনে, পৰ্ভগ্ৰাভিে, অশািীন ৈািগ্ৰী বা এটন ডোটনা ৈািগ্ৰী ভি এটন আচৰৰ্ গঠন বা উৎৈাভিত েভৰব পাটৰ িাে এে আইনী অপৰাধ ভিচাটপ গৰ্য েৰা ি'ব, নাগভৰে দাে উত্থাপন েভৰব, বা অনযিা ডোটনা আইন িাংগ েভৰব পাটৰ। আভি ডতটন েৰাৰ ডোটনা দােবদ্ধতাৰ অধীনত নাই আৰু ডতটন অৱিানৈিূিৰ ভবষেবস্তুৰ পৰা উত্থাপন ডিাৱা বা ডিাি ডিান এপত ডতটন অৱিানৈিূিত িো ডোটনা তিযত িো ডোটনা িু ি, িানিাভন, অপদিেৰৰ্, ভনিা, বাদ পৰা,অৈতয, অেীিতা, পৰ্ভগ্ৰািী, অেীি েিা, ভবপদ বা িু িৰ দােবদ্ধতা বা দাে গ্ৰিৰ্ নেটৰাঁ । আভি ডতটন তিয বা ৈািগ্ৰী প'ি েৰা োটৰাবাৰ পভৰচে প্ৰোশ েভৰবলি অনুটৰাধ বা ভনটদভ শ েৰা ভিটোটনা আইন বিবৎোৰী েতৃভ পে বা আদািতৰ আটদশৰ চৈটত আভি ৈম্পূৰ্ভ ৈিটিাগ েভৰি।

iv. ডবাংে এোউণ্ট ৰেৰ্াটবেৰ্: আপুভন এটন ডোটনা োিভয নেটৰ ভি নাভি ডিান এোউণ্টত ডিভিটিভি েভৰব পাটৰ বা ভিটোটনা ধৰটৰ্ আটপানাে ভবতৰৰ্ েৰা ঋৰ্ পভৰিাৰ্ৰ পভৰটশাধ বন্ধ েভৰব পাটৰ।

7. কব্ৌভদ্ধ সম্পভি

ৈাৰাাংশ: আভি ডিাি ডিান এপৰ ভবষেবস্তুৰ িাভিে। আপুভন ডিাি ডিান এপ বা ইোৰ ভবষেবস্তু নেি বা বাভৰ্ভজযেিাটৱ ডশাষৰ্ েভৰব ডনাৱাটৰ।

i. ডিাি ডিান এপৰ ৈেটিা ভবষেবস্তুটব, িাৰ ভিতৰত আটছ, ৈেটিা ছভব, ভচত্ৰ, গ্ৰাভিক্স, ভিভডঅ’ ভিপ, ভিিনী, ৈৃভি েৰা ভববৃভত, বাভৰ্ভজযে ভচহ্নৰ িগটত ডিাি ডিান এপৰ ভিতৰৰ ডোড (“এপ ভব্ষয়ব্স্তু”), xxxx/আিাৰ ৈিটিাগী ডোম্পানীৈিূিৰ ডবৌভদ্ধে ৈম্পভি গঠন েটৰ।

ii. আভি আটপানাে এে ৈীভিত, অ-িানান্তৰটিাগয, অ-উপ-অনুজ্ঞা পত্ৰটিাগয আৰু প্ৰতযািাৰটিাগয অনুজ্ঞা পত্ৰ প্ৰদান েভৰটছা ডিাি ডিান এপ উপিব্ধ েভৰবলি, ডিাি ডিান এপৰ চবভশিযৈিূি উপিব্ধ েভৰবলি ডেৱি ভনজৰ বযভিগত, আইনী প্ৰটোজনৰ বাটব। আিাৰ পূবভ ভিভিত অনুিভতৰ অভবিটন এপ ভবষেবস্তু, চবভশি বা ৈুভবধাৈিূি, প্ৰতযে বা পটৰােিাটৱ নেি, ভবতৰৰ্, িূিৰ পৰা ৈৃভি, প্ৰদশনভ , বা বাভৰ্ভজযেিাটৱ ডশাষৰ্ েৰাৰ আটপানাৰ অভধোৰ নাই।

8. ভনয়ন্ত্ৰণিূি পভৰৱৰ্ভ নসিূহ

ৈাৰাাংশ: ভবিীে প্ৰিুভি এে উদীেিান িণ্ড। ইোৰ িিত আইন আৰু ভনেিৈিূিত পভৰৱতভ ন ি’ব পাটৰ িাৰ বাটব আভি এপটো পভৰৱতভ ন বা বন্ধ েভৰব িগা

ি’ব পাটৰ।

আিাৰ দটৰ প্ৰিুভি-চাভিত ভবিীে ডোম্পানীৈিূিৰ ডচৌপাশৰ প্ৰিুভি ৈদাে ৈিভন চি আটছ। আপুভন বুভজটছ ডি ডোম্পানীটোটৱ নাভি ভিনচািভ ডিাি ডিান ডৈৱাৈিূি আৰু ডিাি ডিান এপ ৈিভন েভৰব িগা ি’ব পাটৰ আভি অধীনি ডিাৱা ভনেন্ত্ৰৰ্িূিে িূ ভচত্ৰৰ বাটব। ডতটন ডেত্ৰত, িভদ আপুভন ডিাি ডিান এপ বা ডৈৱাৈিূিৰ ৈিগ্ৰ বা ডোটনা অাংশ বযৱিাৰ েৰাত অেি িে, ডৈো আিাৰ িু ি নি’ব।

9. ৰ্ৃ ৰ্ীয় পক্ষ দায়ব্দ্ধৰ্া

ৈাৰাাংশ: আটপানাে এে েিভৰত পভৰটৱশ তন্ত্ৰ প্ৰদান েৰাৰ বাটব, আভি ভবভিন্ন তৃ তীে পেৰ চৈটত ৈিটিাগ েটৰাঁ । এই তৃ তীে পেৈিূিৰ ভনজ ভনজ ভনেি, বযৱিাৰৰ চতভ আৰু ডগাপনীেতা অনুশীিনী আটছ। আভি ডতওঁটিােৰ োিভেিাপৈিূি বাটব দােবদ্ধ নিওঁ।

আটপানাে নাভি ভিনচািভ ডিাি ডিান ডৈৱাৈিূি প্ৰদান েৰাৰ বাটব, আভি তৃ তীে-পে ডৈৱাৈিূি বযৱিাৰ েভৰব িাটগ। এো েৰা িে আটপানাৰ ডিভডে স্ক’ৰ পৰীো েভৰবলি, আটপানালি আৰু আটপানাৰ পৰা পভৰটশাধ ৈাধন েভৰবলি আৰু আন বযৱিাভৰে আৰু োিভেৰী উটেটশযৈিূিৰ বাটব আভি আটপানাে প্ৰদান

েৰা নাভি ভিনচািভ ডিাি ডিান ডৈৱাৈিূি উন্নত েৰাৰ বাটব। িভদও এই তৃ তীে পেৈিূিৰ চৈটত আিাৰ উপিুি চু ভি আটছ, আভি ডোটনা দােবদ্ধতা গ্ৰিৰ্ নেটৰা ভি ডতটন তৃ তীে-পে ডৈৱাৈিূিৰ আিাৰ বযৱিাৰ বা ভনিভ ৰশীিতাৰ পৰা উত্থাপন ি’ব পাটৰ। তদুপভৰ, এটন ি’ব পাটৰ ডি আপুভন ডিাি ডিান এপৰ চৈটত ভনজৰ ডবাংে এোউণ্ট ৈাংিুি েভৰব ডনাৱাভৰব পাটৰ – ঋৰ্ পভৰিাৰ্ ডিভডে বা ডডভবে েৰাৰ বাটব – ডতটন ডেত্ৰত, আপুভন িু গা ডোটনা েভত বা ডিােচানৰ বাটব আভি দােবদ্ধ নিে।

10. এ াউণ্ট এটেটগেৰ কসৱাসিূহ

িভদ আপুভন এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৰ ডৈৱাৈিূি উপিব্ধ েটৰ আৰু নাভি ভিনচািভ ে ৈেি েটৰ ভনজৰ পছিৰ এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৰ চৈটত ভনজৰ এোউণ্ট ৈৃভি

েৰাৰ উটেটশয ডোটনা এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৰ ("এ াউণ্ট এটেটগেৰ") চৈটত ৈাংটিাগ েভৰবলি, এই চতভ ৈিূিৰ পভৰটেদ 10 আটপানাৰ বাটব প্ৰটিাজয

ি'ব।

এজন এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰ এে NBFC-AA অনুজ্ঞা-পত্ৰৰ চৈটত িাৰতীে ভৰজািভ ডবাংেৰ দ্বাৰা ভনেভন্ত্ৰত এে স্বিা ভি বযভি এজনে ৈুৰভেত আৰু ভডভজটেিিাটৱ ডতওঁটিােৰ এোউণ্ট িো ডোটনা ভবিীে প্ৰভতষ্ঠানৰ এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰ ডনেৱেভ ত িো আন ভিটোটনা ভনেভন্ত্ৰত ভবিীে প্ৰভতষ্ঠানলি তিয উপিভব্ধ আৰু িাগ-বতৰা েৰাত ৈিাে েটৰ। এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰ পভৰটৱশ তন্ত্ৰই ("AA পভৰটৱশ ৰ্ন্ত্ৰ") বযৱিাৰোৰীে অনুিভত ভদটে ভনজৰ পছিৰ এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৈিূিৰ চৈটত এোউণ্ট ৈৃভি েভৰবলি নাভি ভিনচািভ ৰ চৈটত ভবিীে তিয ৰিা বহুটতা স্বিাৈিূিৰ পৰা ভবিীে তিয িাগ-বতৰা েৰাৰ উটেটশয। ইোৰ দ্বাৰা প্ৰভিোটো বাধািীন চি পটৰ আৰু ভবিীে স্বিাৈিূিৰ পৰা এে ৈুৰভেত আৰু োিভযদেিাটৱ তিযৰ িানান্তৰৰ অনুিভত ভদটে। িাগ-বতৰা েৰা ৈেটিা তিয চৈটত ৈদাে এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰ দ্বাৰা প্ৰাপ্ত েৰা বযৱিাৰোৰীৰ ৈন্মভত িাভেব।

এই এপটো বযৱিাৰ েভৰ আৰু আটপানাৰ তিয িাগ-বতৰা েৰাৰ উটেটশয এপটোত এজন এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰ বাছভন েভৰ, আপুভন ভনভিত েভৰটছ ডি এই চতভ ৈিূিৰ অনুটেদ 10 আইনী আৰু আটপানাৰ বাটব বাধযতািূিে। আপুভন এো উপিাপন েভৰটছ আৰু প্ৰভতশ্ৰুভত ভদটছ ডি এই চতভ ৈিূিৰ চৈটত ৈন্মভত ভদো আৰু ভনজটে ইোৰ প্ৰভত দােবদ্ধ েৰাৰ বাটব আটপানাৰ ৈম্পূৰ্ভ আইনী েিতা আৰু েতৃভ ত্ব আটছ৷

i. AA গাাঁ থ্ভন

এপটোটৱ বযৱিাৰোৰীে অনুিভত ভদটে নাভি ভিনচাটিভ চু ভি েৰা এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৈিূিৰ তাভিোৰ পৰা ভনজৰ পছিৰ এজন এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰ বাছভন

েভৰবলি। বতভ িান নাভি ভিনচািভ ৰ তিত ভদো এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৈিূিৰ চৈটত চু ভি আটছ:

a. কুভে জাৰ ডেেন’ি’ভজচ প্ৰাইটিে ভিভিটেড (“ভিনভিইউ”)

b. ভিনটচে AA চভিউচনচ প্ৰাইটিে ভিভিটেড (“ওৱান িাভন”)

নাভি ভিনচাটিভ এই তাভিোিন ৈিটে ৈিটে আৰু ডিভতো নাভি ভিনচাটিভ নতু ন এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৈিূিৰ চৈটত চু ভি েটৰ ডতভতো ৈিভন েভৰব পাটৰ।

এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰ বাছভন েৰাৰ ভপছত, বযৱিাৰোৰীজনে এিন নতু ন ডপজলি পঠিোই ভদো ি'ব ি'ত বযৱিাৰোৰীজটন ভনজৰ ডবাংে এোউণ্ট AA পভৰটৱশ তন্ত্ৰৰ চৈটত ৈাংটিাগ েভৰব িাভগব ডতটন এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৰ চৈটত এে এোউণ্ট ৈৃভি েৰাৰ বাটব। ডৈো েভৰটি, বযৱিাৰোৰীজন িগটত এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৰ চতভ আৰু ভনেিৈিূি আৰু ডগাপনীেতা নীভতৰ চৈটত বান্ধ িাব ঋৰ্দাতা অাংশীদাৰলি এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৰ ডিাটগভদ তিযৰ িানান্তৰৰ ৈম্পেভ ত। এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৰ চতভ আৰু ভনেিৈিূি এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৰ ডৱবচাইেত উপিব্ধ িাভেব। এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৰ চৈটত এোউণ্ট ৈৃভি েৰাৰ ভপছত, বযৱিাৰোৰীজটন বযৱিাৰোৰীৰ তিয অজভ ন আৰু নাভি ভিনচািভ ৰ চৈটত ডৈো িাগ-বতৰা েভৰবলি এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰে ভনটদভ শ ভদব ডতটন েৰাৰ বাটব ৈন্মভত জাভৰ েভৰ।

ii. ব্যৱহাৰ াৰীৰ ৰ্থ্য

এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৈিূটি নাভি ভিনচািভ ৰ চৈটত বযৱিাৰোৰীৰ ডবাংে প্ৰিাইি আৰু ডিনটদনৰ তিয বযৱিাৰোৰীজটন এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰে প্ৰদান েৰা

ৈন্মভত পত্ৰত িাপন েৰা ধৰটৰ্ িাগ-বতৰা েভৰব।

বযৱিাৰোৰীজন ৈন্মত চিটছ ডি ৈন্মভত গাঁ িভনৰ অধীনত দাভিি েৰা ৈন্মভতটে নাভি ভিনচািভ ে অনুিভত ভদটে এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৰ পৰা প্ৰাপ্ত েৰা তিয বযৱিাৰ েভৰ ভবটেষৰ্ েভৰবলি। তদুপভৰ আপুভন নাভি ভিনচািভ ৰ চৈটত প্ৰাপ্ত েৰা তিয শাংো ভনধভাৰৰ্ৰ উটেটশয আৰু ভবটেষৰ্ েৰাৰ পৰা নাভি ভিনচাটিভ িাগ- বতৰা েৰাত ৈন্মভত ভদটছ আৰু ৈন্মত চিটছ। নাভি ভিনচািভ ৰ চৈটত িাগ-বতৰা েৰা তিয নাভি ভিনচািভ ডগাপনীেতা নীভত অনুিােী প্ৰভিোেৰৰ্ েৰা ি'ব, ভি ইোত উপিব্ধ।

iii. অস্বী াটৰাভি

আইন দ্বাৰা অনুটিাভদত ৈবভাত্মে পভৰৈৰলিটে, আপুভন স্বীেৃ ভত ভদটছ আৰু ৈন্মত চিটছ ডি নাভি ভিনচািভ , আিাৰ ৈিটিাগী আৰু ৈম্বন্ধীে পেিূি আটপানাৰ প্ৰভত দােবদ্ধ নি’ব ইোৰ পৰা উত্থাপন ডিাৱা বা ইোৰ বাটব ডিাৱা ডোটনা ডিােচান বা েভতৰ বাটব: (i) এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৈিূিৰ ডৈৱাৰৈিূিৰ আটপানাৰ বযৱিাৰ, বযৱিাৰ েভৰব ডনাৱাৰা, বা উপিব্ধতা বা অনুপিব্ধতা; বা (ii) এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰে প্ৰদান েৰা ডোটনা তিয; বা (iii) AA পভৰটৱশ তন্ত্ৰলি, ইোৰ পৰা, বা ইোৰ ডিাটগভদ তিযৰ প্ৰভিোেৰৰ্ বা ৈম্প্ৰচাৰত ডিাৱা ডোটনা ত্ৰুটি, বাধা, বা ভবিম্ব ঘো বা অভিত্ব িো; (iv) AA পভৰটৱশ তন্ত্ৰত ঘো ডোটনা ভনৰাপিা

িাংগ িাৰ বাটব নাভি ভিনচািভ বা ইোৰ ৈিটিাগীৈিূি প্ৰতযেিাটৱ জগৰীো নিে; বা (v) এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৈিূিৰ ডোটনা োিভয বা ভেবা বাদ ভদো।

বযৱিাৰোৰীজন ৈন্মভত চিটছ আৰু বুভজটছ ডি এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৰ ডিাটগভদ এে এোউণ্ট ডিািা আৰু তিয িাগ-বতৰা েৰা এে ডস্বোিূিে প্ৰভিো আৰু নাভি ভিনচািভ ৰ দ্বাৰা বাধযতািূিে নিে। আভি তিাভপও এেিাত্ৰ অভধোৰ ৰো েটৰা এো ভনৰ্ভে েৰাৰ ডি বযৱিাৰোৰীজন আভি ৈৃভি েৰা প্ৰাচিৈিূি অনুিােী এে বযভিগত ঋৰ্ ডপাৱাৰ বাটব ডিাগয িে ডন নিে। বযৱিাৰোৰীৰ ডিাগযতাৰ আিাৰ ভনধভাৰৰ্ চূ িান্ত ি’ব আৰু বযৱিাৰোৰীজনৰ বাটব বাধযতািূিে ি’ব।

ইোত উটেি েৰা ভবপৰীত ডোটনা েিাৰ ৈটত্ত্বও, নাভি ভিনচািভ , বা আিাৰ ডোটনা ৈিটিাগী বা ৈম্বন্ধীে পেৈিূিৰ আটপানাৰ বা ডোটনা তৃ তীে পেৰ প্ৰভত ডোটনা দােবদ্ধতা নািাটে এই চতভ ৈিূি বা এোউণ্ট এটগ্ৰটগেৰৈিূিৰ দ্বাৰা ডোটনা িাংগৰ পৰা ভিটোটনা ধৰটৰ্ ইোৰ অধীনত, প্ৰতযে বা পটৰােিাটৱ বা ইোৰ ৈম্বন্ধীে ভেবাৰ বাটব উত্থাপন ডিাৱা ডোটনা পটৰাে, আনুষাংভগে, ভবটশষ বা িিস্বৰূপ েভত বা ধন বা িািৰ ডোটনা ডিােচানৰ বাটব।

আপুভন েভতপূৰৰ্ েভৰব আৰু নাভি ভিনচািভ , আিাৰ ৈিটিাগী, ৈিটিাগী ডোম্পানীৈিূি, আৰু ডতওঁটিােৰ ভবষোৈিূি, েিভচাৰীৈিূি, পভৰচািেৈিূি, এটজণ্টৈিূি, আৰু প্ৰভতভনভধৈিূিে, ডোটনা দাবী, তাভগদা, ডগাচৰ, নযাভেে োিভযভবভধ, ডিােচান, দােবদ্ধতা, েভতপূৰৰ্, আৰু িৰচৰ (িাৰ ভিতৰত, ৈীিাবদ্ধতা

অভবিটন, ৈেটিা েভত, দােবদ্ধতা, ভনষ্পভি, আৰু উেীিৰ িাচু িৈিূি) পৰা আৰু ইোৰ ভবৰুটদ্ধ ডদাষিুি েভৰব ভি AA পভৰটৱশ তন্ত্ৰৰ আটপানাৰ উপিভব্ধ বা বযৱিাৰৰ বা এই চতভ ৈিূিৰ ডোটনা উিাংঘনৰ পৰা উত্থাপন িে বা ইোৰ বাটব িে।

11. ৰ্ৃ ৰ্ীয় পক্ষ ভব্ষয়ব্স্তু আৰু ভব্জ্ঞাপন

ৈাৰাাংশ: ডিাি ডিান এপত প্ৰদভশভত ভবজ্ঞাপন/তৃ তীে পে ডৈৱাৈিূি ৈিভিভত নিে। অনুগ্ৰি েভৰ ডৈো ভনজৰ শাংোত বযৱিাৰ েভৰব। অনুগ্ৰি েভৰ ডতটন তৃ তীে পেৈিূিৰ বযৱিাৰৰ চতভ ৈিূি পভṇ ি'ব ডতওঁটিােৰ ডৈৱাৈিূি বযৱিাৰ েৰাৰ আগটত।

আভি, ৈিটে ৈিটে, আটপানাৰ ৈুভবধাৰ বাটব আিাৰ ডিাি ডিান এপত তৃ তীে পেৈিূিৰ পৰা অিাৰ আৰু ভবজ্ঞাপনৈিূি প্ৰদশভন েভৰব পাটৰ। ভপটছ, ইোৰ অিভ এো নিে ডি আভি এই তৃ তীে পেৈিূিে ৈিিভন েটৰা। িভদ আপুভন ডতটন তৃ তীে পেৈিূিৰ ডোটনা ডৈৱা গ্ৰিৰ্ েটৰ, ডতটন বিবি এেিাত্ৰ আটপানাৰ আৰু তৃ তীে পেৰ িাজত ি'ব, আৰু আপুভন ডতটন ডোটনা ডৈৱা ডেৱি ডতওঁটিােৰ বযৱিাৰৰ চতভ ৈিূি আৰু ডগাপনীেতা নীভতৈিূি পṇাৰ ভপছত ডি উপিব্ধ

েভৰব িাটগ।

12. সিাভি

ৈাৰাাংশ: আভি আটপানাৰ নাভি ডিান এোউণ্ট ৈিাপ্ত েভৰব পাটৰা আটপানাে ইটিইি ডিাটগ অৱগত েভৰ। ভপটছ, আপুভন ভনজ ভনজ নভিপত্ৰ/নীভতৈিূিৰ অধীনত ৈন্মভত ভদো অনুিােী পভৰটশাধ/ভপ্ৰভিোি আদাে ভদ িাভেব িাভগব।

িভদ আভি ডোটনা োৰৰ্ত আটপানাৰ নাভি ডিান এোউণ্ট ৈিাপ্ত েৰাৰ ভৈদ্ধান্ত িওঁ, আভি আটপানাে ডতটন ভৈদ্ধান্তৰ ভবষটে ডিাি ডিান এপত বা ইটিইি দ্বাৰা অৱগত েভৰি। ভপটছ, ই প্ৰটিাজয নভিপত্ৰ/নীভতৈিূিৰ অধীনত আটপানাৰ দাভেত্বৈিূি ৈিাপ্ত নেভৰব। আভি আটপানাৰ নাভি ভিনচািভ এোউণ্টৰ ডতটন

ৈিাভপ্তৰ পৰা আপুভন িু গা ডোটনা ডিােচান বা েভতৰ বাটব দােবদ্ধ নিওঁ।

13. এভৰ ভদয়াৰ অনুটৰাধ

ৈাৰাাংশ: আিালি help@navi.comত ইটিইি েৰে আিাৰ পৰা বাতভৰৈিূি প্ৰাপ্ত েৰা এভৰ ভদোৰ বাটব।

িভদ আপুভন আিাৰ ডিইভিাং তাভিোৈিূিৰ পৰা আনচাবোইব েভৰব ভবচাটৰ, অনুগ্ৰি েভৰ আিালি help@navi.comত ভিিে।

িভদ আপুভন ভনজৰ ডিাবাইি িন্ত্ৰৰ পৰা নাভি এপ আতৰাই ভদোৰ প্ৰটোজন িে, অনুগ্ৰি েভৰ আিালি help@navi.comত ভিিে। িন েভৰব ডি ভনজ ভনজ ডৈৱাৈিূিৰ ৈিাভপ্তৰ পূটবভ ভিটোটনা ৈিেত িভদ আপুভন ডিাি ডিান এপ আতৰাই ভদটে, ডতটন োিভযই প্ৰটিাজয নভিপত্ৰ/নীভতৈিূিৰ অধীনত আটপানাৰ দােবদ্ধতাৈিূি ৈিাপ্ত নেটৰ।

14. অৰ্যাভধ ব্ি

ৈাৰাাংশ: আিাৰ ভনেন্ত্ৰৰ্ৰ বাভিৰৰ ডোটনা োৰৰ্ৰ বাটব ডৈৱাৈিূিৰ ডোটনা অিাৱ বা ডিােচানৰ বাটব আিাে দােবদ্ধ েভৰব পৰা নািাব।

পূবভৰ েিাৈিূি ৈীভিত নেৰালে, ডোটনা পভৰভিভতটতই আভি দােবদ্ধ নিওঁ ডোটনা েভত, ডিােচান, ডিাি ডিান এপৰ ডৈৱাৈিূিৰ ডিৰুৱাৰ বাটব, প্ৰােৃ ভতে বি, শভি, বা ইোৰ িুভিৈাংগত ভনেন্ত্ৰৰ্ৰ বাভিৰৰ োৰৰ্ৈিূিৰ পৰা প্ৰতযে বা পটৰােিাটৱ ডিাৱা নাভি ভিনচািভ ডিাি ডিান ডৈৱাৈিূিত িো ৈুভবধাৰ অিাৱৰ বাটব, িাৰ ভিতৰত, ৈীিাবদ্ধতা অভবিটন, ইণ্টাৰটনেৰ ভবিিতাৈিূি, েভম্পউোৰ ৈঁজুভিৰ ভবিিতাৈিূি, দূৰৈাংটিাগ ৈঁজুভিৰ ভবিিতাৈিূি, বা আন চৰোৰী ভনেি, বানপানী, ধুিুিা, চবদুযভতে ভবিিতা, নাগভৰে অশাভন্ত, িৰাভেিা।

15. অভিট াগ ভব্ষয়া

ৈাৰাাংশ: আপুভন অভিটিাগ ভবষোৰ চৈটত ইোত ডিাগাটিাগ েভৰব পাটৰ: grievance@navi.com আটপানাৰ ৈিৈযাৈিূিৰ ভবষটে ভজজ্ঞাৈা েৰাৰ বাটব।

ডিাি ডিান এপ ডৈৱাৈিূিৰ বযৱিাৰ ৈম্পটেভ িো আটপানাৰ ডোটনা প্ৰশ্ন বা অভিটিাগ ৈটম্বাধন েৰাৰ বাটব, অনুগ্ৰি েভৰ তিত ভদো ধৰটৰ্ আিাৰ অভিটিাগ ভবষোৰ চৈটত ডিাগাটিাগ েৰে:

নাি: িিম্মদ জাটিৰ চাভদে

ইটিইি: grievance@navi.com

ঠি না: 2ে িিিা, চবষ্ণভি ডেে স্কু টৱৰ, ইবািুৰ গাঁ ও, ডবগুৰ ি’বভি, ডবাংগািুৰু – 560 102

16. সাধাৰণ ভব্ধানসিূহ

i. জাননী: আভি আটপানাে ডৈৱাৈিূিৰ আটপানাৰ বযৱিাৰ ৈম্বন্ধীে ডোটনা প্ৰাৈভিে তিযৰ ভবষটে ডিাি ডিান এপ বা নাভি এপত পুছ ন'টিভিটেচন, SMS, েি, Whatsapp, তাৎেভৰ্ে বাতভ া ডৈৱাৈিূি বা ইটিইি বা আভি উপিুি বুভি ভবটবচনা েৰা আন ডোটনা উপাটেটৰ অৱগত েভৰি। আপুভন আিাে অনুটিাভদত

েভৰটছ আটপানাৰ চৈটত ডিাগাটিাগ েভৰবলি আপুভন ডনচটনি ডু ন'ে ে'ি ডৰভজভিৰ চৈটত পঞ্জীেৃ ত িােে বা নািােে। আপুভন আিাৰ চৈটত ইটিইি ডিাটগ help@navi.comত ডিাগাটিাগ েভৰব পাটৰ।

ii. ভববাদ: এই চতভ ৈিূি আৰু ইোৰ ৈম্বন্ধীে ভিটোটনা বযৱিা িাৰতৰ আইন দ্বাৰা শাভৈত ি’ব। চতভ ৈিূি, ডিাি ডিান এপ, বা ডৈৱাৈিূিৰ পৰা উত্থাপন ডিাৱা বা ইোৰ ৈম্বন্ধীে ভিটোটনা ভববাদ েৰ্ভােেৰ ডবাংগািুৰুত অৱভিত আদািতৰ অভধোৰটেত্ৰৰ অধীনত িাভেব।

iii. অপভৰ্: আপুভন এই চতভ ৈিূিৰ অধীনত আটপানাে প্ৰদান েৰা ডোটনা অভধোৰ বা দােবদ্ধতা অপভৰ্ বা িানান্তৰ নেটৰ, আৰু ডতটন অভধোৰ আৰু দােবদ্ধতাৈিূি আটপানাৰ দ্বাৰা অপভৰ্ বা িানান্তৰৰ ডোটনা প্ৰটচিা শূনয ি'ব। আভি আিাৰ পেত প্ৰাপ্ত ডিাৱা ডোটনা অভধোৰ বা দােবদ্ধতা অপভৰ্ বা িানান্তৰ েভৰব পাটৰা, এেিাত্ৰ আিাৰ ভবটবচনাটৰ, ডোটনা বাধা অভবিটন।

iv. ডৰিাই: িভদটি স্পিিাটৱ উটেি েৰা নিে, এই চতভ ৈিূি বা/আৰু ডিাি ডিান এপত উপিব্ধ আন নীভতৈিূিৰ পৰা উত্থাপন ডিাৱা ডোটনা অভধোৰ/প্ৰভতোৰ বযৱিাৰ েৰাত আিাৰ ডোটনা পিি বা ভবিিতাই, অভধোৰৈিূি বা প্ৰভতোৰৈিূিৰ এে ডৰিাই গঠন নেটৰ আৰু ইোত িো ডোটনা অভধোৰ বা প্ৰভতোৰৈিূি এেে/আাংভশে বযৱিাটৰ আিাৰ দ্বাৰা অভধোৰ/প্ৰভতোৰৈিূিৰ আগলি বযৱিাৰ প্ৰভতটৰাধ নেটৰ।

v. বাভচ িো: আপুভন স্বীেৃ ভত ভদটছ ডি দােবদ্ধতাৰ েভতপূৰৰ্, ৈীিাবদ্ধতা, ঋৰ্ পভৰটশাধ, শাৈেীে আইন আৰু িধযিতা আৰু এই ৈাধাৰৰ্ ভবধানৈিূি ৈম্বন্ধীে আটপানাৰ উপিাপন, বযৱিা গ্ৰিৰ্ আৰু প্ৰভতশ্ৰুভত আৰু দিাৈিূি ৈিেৰ প্ৰবাি আৰু এই চতভ ৈিূিৰ ৈিাভপ্তৰ পৰা বাভচ িাভেব।

vi. ভবিাজনটিাগযতা: িভদ এই চতভ ৈিূি ডোটনা অাংশ অলবধ বা বিবৎ েভৰব ডনাৱাৰা বুভি ধৰা িে, ডতভতো ইোত িো বােী ভবধানৈিূিৰ নযািযতা, চবধতা আৰু বিবৎটিাগযতা ডোটনা প্ৰোটৰ প্ৰিাভৱত বা েভতগ্ৰি নি’ব। অলবধ, ডব-আইনী বা বিবৎ েভৰব ডনাৱাৰা বুভি ভবটবচনা েৰা ডতটন ভিটোটনা ভবধান প্ৰটিাজয আইনৈিূিৰ অধীনত অনুটিাভদত পভৰৈৰলিটে পেৈিূিৰ িূি উটেশয প্ৰভতিভিত েৰা এটেধৰৰ্ৰ ভবধানৰ চৈটত ৈিভন েৰা ি’ব।

vii. ৈাংটশাধন: আভি ভিটোটনা ৈিেটত ডোম্পানীৰ নীভতৈিূি আৰু প্ৰটিাজয ভনেিৈিূিৰ অধীনত এই চতভ ৈিূি ৈিভন, পভৰৱতভ ন, অাংশ ডিাগ েৰা বা আঁতৰাই ভদোৰ অভধোৰ ৈাংৰেৰ্ েভৰটছাঁ ।