• ককোম্পোহন কপনো চোভজৃর কক্ষভে কফেোর প্র্যোকহট ককোভডর RBI হনভদৃহলকো কমভন চভব।
ককোটোক মোহন্দ্রো ইনভভস্টভমন্ট হহমভটড নযোযয অনুলীন ককোড
অনুভমোদন কর্ৃ ৃপক্ষ | কবোডৃ |
অনুভমোহদর্ ভেভে | জোনুেোহর, 2024 |
পহহর মোহক | ম্মহর্ /অপোভরলন |
পযৃোভোচনো বোরংবোরর্ো | দুই বেভর একবোর |
পূবৃবর্ৃী ংস্করণ নং এবং র্োহরখ | 1.08 xxxxxx xxxxxxxx-2022 |
ভূ হমকো
হরজোভৃ বযোঙ্ক অফ ইহিেো নন বযোহঙ্কং ফোইনযোন্স ককোম্পোহনগুহর জনয কফেোর প্র্যোকহট ককোভডর বো নোযয অনুলীন ককোভডর হনভদৃহলকো তর্হর কভরভে যো গ্রোকভদর োভে কনভদন করোর মে এবং করো কভপৃোভরট অনুলীভনর অংল হোভব কোজ করোর মে নযোযয অনুলীভনর মোন হনর্ৃোরণ কভর।
জোহর্, বণৃ, বণৃ, র্মৃ, হঙ্গ, তববোহক অবস্থো, বে বো অক্ষমর্োর হভহিভর্ তবময েোডোই মস্ত কযোগয আভবদনকোরীভদর জনয কেহডট পণয উপব্ধ করো আমোভদর নীহর্ এবং েোকভব।
আমোভদর নীহর্ মস্ত গ্রোকভদর োভে র্োরোবোহকভোভব এবং নযোযয আচরণ করো। আমোভদর কমৃীরো নযোযয, নযোেঙ্গর্ এবং োমঞ্জযপূণৃ পদ্ধহর্ভর্ োের্ো, উত্ো এবং পহরভবো প্র্দোন করভব। এেোডোও xxxx xxxxxxxxxx ওভেবোইভট আমোভদর নযোযয অনুলীভনর ককোড কপোস্ট কভর আমোভদর গ্রোকভদর জোনোব।
xxxx হনহির্ xxx xx একজন ঋণগ্রীর্োর ম্ভোবয স্বোেৃভক প্র্ভোহবর্ কভর এমন চোজৃ/হফ ম্পভকৃ র্োভক
হিকভোভব অবহর্ করো ভেভে। ুহবর্ো ংেোন্ত লর্ৃোবী ম্ভোবয ঋণগ্রীর্োভদর জোনোভনো ভব। আমরো ঋভণর হদ্ধোন্ত কেভক উদ্ভূ র্ হবভরোর্গুহ আমোভদর দ্বোরো প্র্হর্হির্ অহভভযোগ হনষ্পহি বযবস্থোর মোর্যভম যেোযেভোভব মোর্োন করো ভব বভ প্র্হর্্রুতহর্বদ্ধ।
আমরো হনহির্ করব কয নযোযয অনুলীভনর ককোভডর বোস্তবোেন করোটো ম্পূণৃভোভব ংস্থোর দোহেত্ব। ককোম্পোহনর নযোযয ঋভণর অনুলীনগুহ হবপণন, ঋভণর উদ্ভব, প্র্হেেোকরণ, পহরভবো এবং ংগ্র কোযৃেম
আমোভদর হেেোকোভপর মস্ত হদকগুহভর্ প্র্ভযোজয ভব৷ কফেোর প্র্যোকহট ককোভডর প্র্হর্ আমোভদর প্র্হর্্রুতহর্, কমৃচোরীর জবোবহদহর্ো, পযৃভবক্ষণ এবং হনরীক্ষণ কপ্র্োগ্রোম, প্র্হলক্ষণ এবং প্র্যুহির পহরভপ্র্হক্ষভর্ প্র্দহলৃর্ ভব।
ককোম্পোহনর কবোডৃ অফ হডভরক্টর এবং মযোভনজভমন্ট হটম আমোভদর কমৃগুহ নযোযয xx xxxxxxxxx প্র্হর্
আমোভদর দৃঢ় প্র্হর্্রুতহর্ প্র্হর্ফহর্ কভর এবং মস্ত কম োরী কই প্র্হর্্রুতহর্ ম্পভকৃ ভচর্ন র্ো হনহির্
করোর জনয হডজোইন করো অনুলীনগুহ প্র্হর্িো করোর জনয দোেী৷
ককোটোক মোহন্দ্রো ইনভভস্টভমন্ট হহমভটড র্োর গ্রোকভদর ভবৃোচ্চ মোভনর পহরভবো হদভর্ প্র্হর্্রুতহর্বদ্ধ।
এই কফেোর প্র্যোকহট ককোড আমোভদর অফোর করো পণয এবং পহরভবোগুহর হনম্নহহখর্ কেণীভর্ প্র্ভযোজয (বর্ৃমোভন অফোর করো ে বো ভহবযভর্ অফোর করো কযভর্ পোভর):
ঋণ এবং xxxxxx প্র্হেেোকরভণর জনয xxxxx
• xxxxxxxxx স্থোনীে ভোোে বো ঋণগ্রীর্োর দ্বোরো কবোঝো অনয ককোভনো ভোোে ঋণগ্রীর্োর োভে মস্ত কযোগোভযোগ করভব।
• যেোযে হদ্ধোন্ত কনওেোর কক্ষভে ঋণগ্রীর্োভক ুহবর্োভেৃ ককোম্পোহনর দ্বোরো প্র্ভেোজনীে র্েয রবরো করো
ভব।
• আভবদনপে/অনযোনয উপযুি নহেগুহ আভবদনপভের োভে ঋণগ্রীর্োভদর জমো হদভর্ ভব এমন নহের র্োহকোও হনভদৃল করভর্ পোভর।
ঋণ মূযোেন এবং লর্ৃোবী / লর্ৃোবী
• ককোম্পোনী ঋণগ্রীর্োভক অনুভমোদন পভের মোর্যভম বো অনযেোে, স্থোনীে ভোোে বো ঋণগ্রীর্ো বুঝভর্ পোভরন
এমন অনয ককোন ভোোে হহখর্ভোভব, বোহ ুভদর োর লর্োৃ বী অনভু মোহদর্ ঋভণর পহরমোণ এবং
এর পদ্ধহর্ ম্পভকৃ অবহর্ করভব। আভবদন এবং ঋণগ্রীর্োর দ্বোরো এই লর্ৃোবীর গ্রণভযোগযর্ো র্োর করকভডৃ করকডৃ করুন।
• ককোম্পোহন ঋণ চু হিভর্ কদহরভর্ পহরভলোভর্র জনয চোজৃ করো জহরমোনোর কেো উভেখ করভব।
• ককোম্পোহন কপনো চোভজৃর কক্ষভে কফেোর প্র্যোকহট ককোভডর RBI হনভদৃহলকো কমভন চভব।
• ঋণ মঞ্জুহর/হবর্রণ করোর মে ককোম্পোহন মস্ত ঋণগ্রীর্োভক ঋণ চু হির একহট কহপ প্র্দোন করভব, কযমনহট ঋণগ্রীর্ো বুভঝভেন, ভঙ্গ ঋণ চু হিভর্ উদ্ধৃ র্ মস্ত কঘভরর একহট কহপ কদভব।
লর্ৃোবী পহরবর্ন ঋণ হবর্রণ
• ঋণ গ্রীর্োভক স্থোনীে ভোোে বো ঋণগ্রীর্ো বুঝভর্ পোভরন এমন ভোোে হবর্রভণর মেূচী, ুভদর োর, পহরভবো চোজৃ, হপ্র্ভপভমন্ট চোজৃ ইর্যোহদ লর্ৃোবীর কযভকোভনো পহরবর্ৃন ম্পভকৃ কনোহটল কদওেো ভব।
• ককোম্পোনী এটোও হনহির্ করভব কয ুভদর োর এবং চোভজ
পহরবর্
শুর্ুমোে ম্ভোবযর্োভক প্র্ভোহবর্ করভব।
এই হবভে একহট উপযুি লর্ৃ ঋণ চু হিভর্ অন্তভু ৃি করো ভব।
• চু হির অর্ীভন অেৃপ্র্দোন বো কম মর্ো প্র্র্যোোর/ত্বরোহির্ করোর হদ্ধোন্ত ঋণ চু হি অনযু োেী ভব।
• ককোম্পোহন কোন অযোকোউন্ট বন্ধ ওেোর 30 হদভনর মভর্য, ঋণগ্রীর্োর হবরুভদ্ধ র্োভদর অনয ককোভনো দোহবর জনয ককোভনো তবর্ অহর্কোর বো অনয ককোভনো দোহবর হবরুভদ্ধ হভেন োভপভক্ষ মস্ত হহকউহরহট প্র্কোল করভব। যহদ এই র্রভনর কট-অভফর অহর্কোর প্র্ভেোগ করভর্ ে, র্োভ ঋণগ্রীর্োভক অবহলষ্ট দোহব এবং প্র্োহঙ্গক দোহব হনষ্পহি/প্র্দোন নো ওেো পযৃন্ত ককোম্পোহনর হহকউহরহটজ র্ভর রোখোর অহর্কোরী লর্োৃ বী ম্পভকৃ ম্পূণৃ হববরণ একই হবভে কনোহটল কদওেো ভব.
োর্োরণ
• ঋণ চু হির লর্ৃোবীভর্ হনর্ৃোহরর্ উভেলয বযর্ীর্ ককোম্পোহন ঋণগ্রীর্োর হবভে স্তভক্ষপ করো কেভক হবরর্ েোকভব (যহদ নো র্েযহট ঋণগ্রীর্ো ইহর্মভর্যই প্র্কোল নো কভর েোভক)।
• ককোম্পোহন কফোরভলোজোর হফ বো হপ্র্ভপভমন্ট কপনোহি চোজৃ করভব নো, যো পহরবর্ৃনলী োভরর কমেোদী ঋভণর জনয যো অ-বযবোহেক উভেভলয স্বর্ন্ত্র ঋণগ্রীর্োভদর, -ঋণ গ্রীর্োভদর োভে বো েোডোই কদওেো ে।
• অক্ষমর্োর হভহিভর্ লোরীহরক/দৃহষ্টগর্ভোভব প্র্হর্বন্ধী আভবদনকোরীভদর ঋণ ুহবর্ো পণয ও ুহবর্োর প্র্োভর ককোম্পোহন তবময করভব নো
xxxxxxxx xুদ হনেন্ত্রণ
• ককোম্পোহন ুভদর োর এবং প্র্হেেোকরণ এবং অনযোনয চোজৃ হনর্ৃোরভণ উপযুি অভযন্তরীণ নীহর্ এবং পদ্ধহর্ হনর্ৃোরণ কভরভে।
• xxxx োর ঋণগ্রীর্োর ঝু ুঁহক স্তভরর উপর হনভৃর কভর, কযমন আহেৃক লহি, বযবো, বযবোভক প্র্ভোহবর্ কভর
হনেন্ত্রক পহরভবল, প্র্দি হনরোপিো, প্র্হর্ভযোহগর্ো, ঋণগ্রীর্োর অর্ীর্ ইহর্ো ইর্যোহদ।
ককোম্পোহনর একহট ম্পদ এবং দোেবদ্ধর্ো কহমহট (ALCO) রভেভে যো উপভরোি মস্ত হবে হবভবচনো কভর মোহক হভহিভর্ ঋভণর োভরর হবভে বযবোহেকভদর পরোমলৃ কদভব। ALCO মোভর মভর্য ুভদর োর পহরবর্ৃন করোর অহর্কোরও ংরক্ষণ কভর যহদ উপভরর কোরণগুহর মভর্য কযভকোনও উভেখভযোগয পহরবর্ৃন
ে।
• ুভদর োর এবং ঝু ুঁহকর কগ্রভডলভনর পদ্ধহর্ ককোম্পোনীর ওভেবোইভট পোওেো যোভব এবং যখনই ককোভনো পহরবর্ৃন ভব কগুহ আপভডট করো ভব; মঞ্জুহরপভেও এহট স্পষ্টভোভব জোনোভনো ভব।
ঋণ পুনরুদ্ধোর
• ঋণ পুনরুদ্ধোভরর জনয xxxx xxxx েরোহনর আেে কনব নো।
• গ্রোকভদর োভে উপযুি পদ্ধহর্ভর্ কমোকোভবো করোর জনয কমৃীভদর পযৃোপ্তভোভব প্র্হলক্ষণ কদওেো ভব
কগোপনীের্ো
• গ্রোক দ্বোরো অনুভমোহদর্ নো ভ আমরো মস্ত বযহিগর্ র্েয বযহিগর্ এবং কগোপনীে হোভব হবভবচনো করব।
• হনভম্নোি বযহর্েমী কক বযর্ীর্ গ্রুভপর মভর্য অনয ককোভনো িোর কোভে আমরো কনভদভনর হববরণ প্র্কোল করব নো:
⮚ xxx xxxxxx ংহবহর্বদ্ধ বো হনেন্ত্রক আইন দ্বোরো র্েয xxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxx ে
⮚ xxx xxxxxx কোভে এই র্েয প্র্কোল করোর দোহেত্ব েোভক
⮚ xxx xxxxxx আগ্রভর জনয xxxxxx এই র্েয xxxxxxx xxxxx ে (ভযমন জোহেোহর্ প্র্হর্ভরোর্)। xxxx xxxxxxx উভেভলয অনয কোউভক (গ্রুপ ককোম্পোহন ) গ্রোকভদর ম্পভকৃ র্েয কদওেোর জনয এই কোরণহট বযবোর করব নো।
• xxx xxxx গ্রোকভদর কোে কেভক আমোভদর গ্রুপ/অযোভোহভেট/ত্ত্বো বো ংস্থোগুহভক অনযোনয পণয বো পহরভবো প্র্দোভনর জনয এই র্রভনর র্েয প্র্দোভনর অনুমহর্ হনভে েোহক (উদোরণস্বরূপ ঋণ অনুভমোদভনর
মে)
• কযখোভন গ্রোক আমোভদরভক আমোভদর গ্রুপ/অহর্ভু ি/িো বো ককোম্পোহনর কোভে অনযোনয পহরভবো বো পণয রবরো করোর জনয এই র্রভনর র্েয প্র্কোল করভর্ বভন
পহরচোনো পদ দ্বোরো পযোভোচনো
• কফেোর প্র্যোকহট ককোড এবং অহভভযোগ হনষ্পহি বযবস্থোর হবর্োনগুহর োভে ম্মহর্র তেমোহক প্র্হর্ভবদন পহরচোনো পৃভদর োমভন স্থোপন করো ভব।
অহভভযোগ হনষ্পহি - কযোগোভযোভগর হববরণ
ককোভনো প্র্ভের কক্ষভে, অনুগ্র কভর আমোভদর োভে কযোগোভযোগ করুন/ xxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xxx এ আমোভদর ইভম করুন
xxxxxxxx অহভভযোভগর জনয আপহন অহভভযোগ হনষ্পহি কমৃকর্ৃোর োভে কযোগোভযোগ করভর্ পোভরন। হবকল্পভোভব, আপহন হনম্নহহখর্ হিকোনোে আমোভদর অহফভ একহট হহখর্ কযোগোভযোগ পোিোভর্ পোভরন:
অহভভযোগ হনষ্পহি কমকর্োৃ
ককোটোক মোহন্দ্রো ইনভভস্টভমন্ট হহমভটড
12BKC, 3ে র্ো, প্লট C-12, X xxxx, xxxxxxxx xx xো কমভপ্লক্স, xxxxxxxx (ই), মুম্বোই - 400 051
নোম: শ্রী ন্দীপ কটোডকোর কফোন: (000) 00000000 ইভম: xxxx.xxxxxxxx@xxxxx.xxx
আপহন যহদ উপভরর হদ্ধোভন্ত ন্তুষ্ট নো ন বো 14 কোযৃহদবভর মভর্য ককোভনো প্র্হর্হেেো নো পোন, র্োভ আপহন আপনোর অহভভযোগ কনোডো অহফোভরর কোভে জোনোভর্ পোভরন।
কনোডো অহফোর:- হমিঃ xx xxxxx xxx: Xxx.Xxxxx@xxxxx.xxx কফোন (000) 0000-0000
যহদ 30 হদভনর মভর্য অহভভযোভগর প্র্হর্কোর নো করো ে, র্োভ গ্রোক মহির্ RBI Ombudsman অহফভ হগভে অহভভযোগ জোনোভর্ পোভরন। গ্রোকরো এহট অযোভক্স করভর্ নযোেপোভর অহভভযোগ ফোইহং কপোটৃো বযবোর করভর্ পোভরন।
গ্রোক হস্কভমর প্র্র্োন তবহলষ্টয, কনোডোভর কযোগোভযোভগর হবলদ নযোেপো হস্কম উভেখ করভর্ পোভরন xxxxx://xxx.xxxx.xx.xx/xxxxxxxxx.xxxx- এ মহির্ আরহবআই নযোেপো অহফভর অহফোর এবং হিকোনো
ককোড পযোৃ ভোচনো
হনেন্ত্রক হবর্োনগুহভর্ পরবর্ৃী ককোভনো পহরবর্ৃভনর কক্ষভে, প্র্োহঙ্গক ংভলোহর্র্ হবর্োনগুহ নীহর্র উপর প্র্োর্োনয পোভব এবং নীহর্র হবর্োনগুহভক আইভনর োভে োমঞ্জযপূণৃ করোর জনয যেোমভে ংভলোর্ন করো
ভব৷ এই নীহর্হট কবোডৃ দ্বোরো পযৃোভোচনো করো ভব এবং প্র্ভযোজয আইভনর পহরবর্ৃভনর কোরভণ বো কমপভক্ষ
প্র্হর্ দুই বেভর একবোর এবং কই অনুযোেী আপভডট করোর কোরভণ নীহর্ভর্ ককোনও পহরবর্ অন্তভু ৃি করো ভব।
ভ র্ো