OXYZO ফাইন্যান্শ্যাল সার্ভসসস র্লর্িসেড (কম্পার্ন্ বা OXYZO)

OXYZO ফাইন্যান্শ্যাল সার্ভসসস র্লর্িসেড (কম্পার্ন্ বা OXYZO)

ন্যায্য অন্ুশ্ীলন্ র্বর্ি

মাস্টার ডিররকশন অনুযায়ী – ভারত়ীয ডরজাভভ ব্যাঙ্ক ( নন-ব্যাঙ্ঙ্কিং ডিনাঙ্িযাল ককাম্পাডন – কেল ডভডিক করগুরলশন ) ডনরদভশাব্ল়ী, 2023)

পয্ািসলাচন্া এবং অন্ুসিাদন্কারী কর্ত পি ক্ষ

কর্ত পি ক্ষ	পদ
প্রস্তুতকারক	ফাইন্যান্স, কমপ্লায়েন্স অ্যান্ড ক্রেডিট প্রয়েডেিং ডিপাটটয়মন্ট
পর্ায় াচক	অ্পায়রশন্া কডমটট
অ্ন্ুয়মাদক	পডরচা ন্া পর্দট

সংস্করণ ইর্র্হাস

সংস্করণ	জার্রর র্ার্রখ	সংর্ক্ষপ্ত বণন্ি া
1.0	30-09-2020	ন্তু ন্ অ্ডিয়র্াগ ডন্ষ্পডি কমকতাট ডন্য়োগ
2.0	04-02-2022	অ্ডিয়র্াগ ডন্ষ্পডি কমকতার িাক টিকান্া
2. 1	26.05.2022	GRO ডন্য়োগ
2.2	15.02.2023	অ্পায়রশন্া কডমটট দ্বারা পর্ায় াচন্া
2.3	23.05.2023	পডরচা ন্া পর্দট দ্বারা উডিডিত
2.4	15.04.2024	অ্পায়রশন্া কডমটট দ্বারা পর্ায় াচন্া
2.4	28.05.2024	পডরচা ন্া পর্দট দ্বারা উডিডিত

1. প্রস্তাবন্া

িারতীে ডরজািট ব্যাঙ্ক (RBI) ন্ন্-ব্যাঙ্ঙ্কিং আডথক

কম্পাডন্ ব্া েিংস্থাগুড র (NBFC) জন্য ন্যার্য

অ্ন্ুশী ন্ ডব্ডি েম্পয়কট ডন্য়দটডশকা জাডর কয়রয়ে র্ার ফয় তায়দর ঋণগ্রহীতার োয়থ ক্র ন্য়দন্ করার েমে ন্যার্য ব্যব্ো এব্িং কয়পায়রট অ্ন্ুশী য়ন্র মান্ ডন্িারণ করা হয়েয়ে। OXYZO

ফাইন্যান্শ্যাল সার্ভসসস র্লর্িসেড৷ ("কম্পার্ন্") এিায়ন্ RBI দ্বারা জাডর করা

ডন্য়দটডশকাগুড র উপর ডিডি কয়র ন্যার্য অ্ন্ুশী ন্ ডব্ডি (“FPC”) রাি ৷ েময়ে েময়ে RBI দ্বারা

ডন্িাডরত মান্গুড ডন্ঙ্িত করার জন্য কম্পাডন্ FPC-ক্রত েময়োপয়র্াগী পডরব্তন্ও করয়ব্।

কম্পাডন্র ব্যব্োর প্রকৃ ডত ডব্য়ব্চন্া কয়র, কম্পাডন্র ঋণ কার্েয়মর জন্য ন্যার্য অ্ন্ুশী ন্ ডব্ডি ডহোয়ব্ ডন্ম্নড ডিতগুড স্থাপন্ করার প্রস্তাব্ রািা হয়েয়ে।

কম্পাডন্র ব্তমান্ ব্যব্োর উপর ডিডি কয়র, এই ন্যার্য অ্ন্ুশী ন্ ডব্ডি কম্পাডন্র প্রদি েমস্ত ডব্িায়গর পডরয়র্ব্াে প্রয়র্াজয হয়ব্৷

FPC-ক্রত করা প্রডতশ্রুডত কমেম্পাদয়ন্র োিারণ পডরয়ব্য়শ প্রয়র্াজয।

2. িুখয উসেশ্যসিূহ

FPC স্থাপয়ন্র মুিয উয়েশযেমূহ ডন্ম্নরূপ।

a. ঋণগ্রহীর্ার সাসে সিস্ত ললন্সদসন্ ন্যায্য এবং য্ুক্তিসঙ্গর্ভাসব কাজ করা র্ন্ক্তির্ করসব:

i. কম্পাডন্র পণয, পডরয়র্ব্া, পদ্ধডত এব্িং অ্ন্ুশী ন্ FPC-ক্রত ডব্স্তর প্রয়োজন্ীেতা এব্িং মান্ পূরণ করয়ব্;

ii. কম্পাডন্র পণয এব্িং পডরয়র্ব্া তদান্ীন্তন্ ব্ ব্ৎ প্রােডিক আইন্ এব্িং প্রডব্িান্ অ্ন্ুর্ােী হয়ব্;

iii. ঋণগ্রহীতার োয়থ কম্পাডন্র ক্র ন্য়দন্ েততা, একডন্ষ্ঠতা এব্িং স্বচ্ছতার নন্ডতক মূ যয়ব্ায়ির ডিডিয়ত করা হয়ব্;

iv. কম্পাডন্ ঋণ প্রদায়ন্র ব্যব্ো করার েমে এব্িং ঋণগ্রহীতার োয়থ ক্র ন্য়দন্ করার েমে অ্ন্ুেরণ করার ন্ূযন্তম মান্ ডন্িারণ কয়র িা এব্িং ন্যার্য অ্ন্ুশী য়ন্ উৎোহ ক্রদয়ব্;

v. কম্পাডন্ ঋণগ্রহীতা এব্িং কম্পাডন্র ময়িয ন্যার্য এব্িং ক্রেৌহাদটযপূণ ে ক্রদিায়ব্;

ম্পয়কর পথ

vi. আডথক পডরয়র্ব্া ব্যব্স্থাে আস্থা ব্াডায়ব্।

b. কম্পাডন্ ঋণগ্রহীতায়ক তার আডথক পণয ও পডরয়র্ব্ার ডব্স্তর নব্ডশষ্ট্যগুড কী কী এব্িং

তা পাওোর ক্রেয়ে কী কী েুডব্িা ও ঝুুঁ ডক জডডত তা ব্ুঝয়ত েহােতা করয়ব্:

i. েহজ পদ্ধডতয়ত পণয এব্িং পডরয়র্ব্া েম্পয়কট তথয প্রদান্ করয়ব্;

ii. পণয ও পডরয়র্ব্া ব্যব্হায়রর আডথক প্রিাব্ ব্যািযা করয়ব্।

c. ঋণগ্রহীতার এর ক্রমাকাডব্ া েমেযামুক্ত হয়ে কয়রন্ তা ডন্ঙ্িত করার জন্য কম্পাডন্

েব্াত্মক প্রয়চষ্ট্া করয়ব্। তয়ব্ কডমশন্ এব্িং/অ্থব্া ডকেু ব্াদ পডার ক্রেয়ে, কম্পাডন্:

i. দ্রুত এব্িং কার্করিায়ব্ ত্রুটটর ক্রমাকাডব্ া করয়ব্;

ii. দ্রুত তথা দে িায়ব্ এব্িং ঋণগ্রহীতার েন্তুটষ্ট্র জন্য অ্ডিয়র্ায়গর প্রডতকায়রর ডব্র্েটট ক্রদিয়ব্।

iii. অ্ডব্ য়ে অ্ডিয়র্াগ পডরচা ন্া করয়ব্।

iv. ঋণগ্রহীতার অ্েন্তুটষ্ট্র ক্রেয়ে তার অ্ডিয়র্াগ োম ায়ত এয়েয় শন্ প্রঙ্েো রািয়ব্;

3. ন্যায্য অন্ুশ্ীলন্ র্বর্ি প্রসয্াজযর্া

FPC ডন্ম্নড ডিত ডব্স্তর পডরেয়র প্রয়র্াজয হয়ব্:

i. ঋয়ণর আয়ব্দন্ এব্িং প্রঙ্েোকরণ

ii. ঋণ মূ যােন্ এব্িং শতাব্ ী

iii. শতাব্ ীর পডরব্তন্

iv. জাডমন্দার

, র্ডদ থায়ক তয়ব্, তা েহ ঋণদান্

v. ঋণদান্ পরব্তী তত্ত্বাব্িান্/পর্য়ব্েণ

vi. xxxxxx xxxx

vii. অ্ন্যান্য োিারণ ডব্িান্

i. ঋসণর আসবদন্ এবং প্রক্তিỢাকরণ

a. ঋয়ণর আয়ব্দন্পে েম্ভাব্ন্ামে ঋণগ্রহীতার জন্য রািা হয়ব্।

b. ঋয়ণর িকু য়ময়ন্টশয়ন্, অ্ন্যান্য ডব্র্য়ের োয়থ, ডব্স্তর ইডতব্াচক ডদক এব্িং ঋণ

পডরচা ন্াকারী শতাব্ ী অ্ন্তিু ক্ত থাকয়ব্। উডিডিত ফয়ম ট ঋণগ্রহীতায়ক জমা ডদয়ত হয়ব্

এমন্ প্রয়োজন্ীে ন্ডথরও উয়িি থাকয়ব্।

c. কম্পাডন্ র্ায়ত ক্রিটায়ব্জ নতডর করয়ত পায়র তার জন্য ঋণগ্রহীতা এব্িং তার পডরব্ায়রর

েদেযয়দর ক্রথয়ক প্রয়োজন্ীে অ্ডতডরক্ত তথয চাইয়ত পায়র।

d. ঋয়ণর আয়ব্দন্পয়ে ঋণগ্রহীতার প্রাডি স্বীকার কয়র ক্রেই স্বীকৃ ডতর রডশয়দর ব্যব্স্থা করা হয়ব্।

e. েমস্ত ঋয়ণর আয়ব্দন্ প্রয়োজন্ীে ন্ডথপে েহ র্থার্থিায়ব্ েম্পূণ ট ঋণ আয়ব্দন্পে প্রাডির তাডরি ক্রথয়ক 90 ডদয়ন্র ময়িয ডন্ষ্পডি করা হয়ব্, তয়ব্ ঋণগ্রহীতার তদান্ীন্তন্ ডন্েম পা ন্ ও প্রডব্িান্ ক্রময়ন্ ক্রদওো েমস্ত ন্ডথর প্রাডি োয়পয়ে।

f. ঋণগ্রহীতার োয়থ েমস্ত ক্রর্াগায়র্াগ ক্রেই িার্াে হয়ত হয়ব্ ক্রর্টট ঋণগ্রহীতা ব্ুয়ঝয়েন্ এব্িং ডন্ঙ্িত কয়রয়েন্।

g. ক্র াN ক্রপ্রািাক্ট ক্রোে করার েমে, আমরা প্রয়র্াজয েুয়দর হার, তার োয়থ ফী/চাজ,x xxxx থায়ক তয়ব্, প্রঙ্েোকরয়ণর জNয প্রয়দে, ডপ্র-ক্রপয়মন্ট অ্পশN এব্িং চাজ,ট র্ডদ থায়ক তয়ব্, তাোডাও

অ্Nয ক্রকাN ডব্র্ে র্া ঋণগ্রহীতার স্বাথ প্রিাডব্ত করয়ত পায়র, ক্রে েম্পয়কট তথয প্রদাN করব্,

র্ায়ত অ্NযাNয NBFC প্রদি শতাব্ ীর োয়থ অ্থপূণ ত ডেদ্ধাW ডNয়ত পায়রN।

ii. ঋণ িূলযাỢন্ এবং শ্র্াবলী

ু Nা করা র্াে এব্িং ঋণগ্রহীতা অ্ব্ডহত

a. কম্পাডN তার গৃহীত ঝুুঁ ডকডিডিক মূ যােN পদ্ধডতর কথা মাথাে ক্ররয়ি েমস্ত ঋয়ণর আয়ব্দN ডব্য়ব্চNা করয়ব্।

b. কম্পাডN ঋণ মঞ্ জর করার আয়গ, ঋণগ্রহীতার ঋণ পডরয়শায়ির েমতা মূ যােN করয়ব্।

c. ঋণ মঞ্ জর একটট অ্Nুয়মাদN পয়ের মািযয়ম ঋণগ্রহীতার ড ডিতিায়ব্ জাNায়Nা হয়ব্।

ঋণগ্রহীতা তায়দর ঋণ পডরচা Nার শতাব্ ীর স্বীকৃ ডতর ক্রটায়কN ড ডিতিায়ব্ প্রদাN করয়ব্।

অ্Nুয়মাদN পয়ে ঋয়ণর ডব্স্তর শতাব্ ী থাকয়ব্, র্ার ময়িয রয়েয়ে ব্াডর্ক েুয়দর হার,

পডরয়শায়ির শতাব্ ী, ঋণগ্রহীতা, েহঋণগ্রহীতা ব্া জাডমNদায়রর ডব্ব্রণ, ডNরাপিা ব্া ফায়ন্ডর ব্যব্হায়রর উয়েশয, ডপ্র-ক্রপয়মন্ট চাজট ইতযাডদ।

d. ডব্ য়ে পডরয়শায়ির জNয িার্ শাঙ্স্তমূ ক েুদ ঋণ েম্মডতপয়ে ক্রমাটা হরয়ফ উয়িি থাকয়ব্

e. ঋয়ণর েম্মডতপে এব্িং েিংর্ুঙ্ক্ত েহ ঋয়ণর Nডথর একটট কডপ ঋণগ্রহীতার জNয থাকয়ব্।

f. ঋণ েম্মডতপয়ে ডিফল্ট েুয়দর হার ক্রমাটা হরয়ফ উয়িি থাকয়ব্।

iii. শ্র্াবলী পর্রবর্ন্ি সহ ঋণদান্

a. ঋয়ণর Nডথ জমা েহ েমস্ত আNুষ্ঠাডNকতা েম্পন্ন করা োয়পয়ে ঋণগ্রহীতার চাডহদা অ্Nুর্ােী অ্Nুয়মাডদত ঋয়ণর পডরমাণ ক্রদওো ক্রর্য়ত পায়র।

b. শতাব্ ী, ঋণদাN েূচী, েুয়দর হার, পডরয়র্ব্া চাজ,

ডপ্রয়পয়মন্ট চাজ,

ইতযাডদর ক্রর্ ক্রকায়Nা

পডরব্তN ঋণগ্রহীতায়ক ড ডিতিায়ব্ জাNায়Nা হয়ব্।

c. েুয়দর হার এব্িং পডরয়র্ব্া চায়জর

পডরব্তN

েম্ভাব্Nা ডহোয়ব্ প্রয়র্াজয হয়ব্। ঋণ

েম্মডতপয়ে এই ডব্র্য়ে একটট ডNডদটষ্ট্ িারা থাকয়ব্।

d. অ্Nয NBFC, ব্যাঙ্ক ব্া আডথক প্রডতষ্ঠায়N ঋণগ্রহীতার অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফায়রর জNয

ঋণগ্রহীতার ক্রথয়ক অ্Nুয়রাি প্রাডির ক্রেয়ে, েম্মডত ব্া অ্Nয ডকেু , অ্থাৎ কম্পাডNর র্ডদ

আপডি থায়ক, তাহয় অ্Nুয়রাি প্রাডির তাডরি ক্রথয়ক 21 ডদয়Nর ময়িয জাNায়Nা হয়ব্। এই

িরয়Nর ট্রান্সফায়রর ঋণগ্রহীতার োয়থ চু ঙ্ক্তর শতাব্ ী অ্Nুোয়র এব্িং েময়ে েময়ে প্রয়র্াজয আইN, ডব্ডি, প্রডব্িাN এব্িং ডNয়দটডশকা অ্Nোয়র হয়ব্৷

iv. জার্িন্দার

ক্রর্ ক্রকায়Nা ব্যঙ্ক্ত ঋয়ণর গযারান্টার অ্থাৎ জাডমNদার হয়ত চাইয় তিN তায়ক এই ডব্র্য়ে

অ্ব্ডহত করা হয়ব্:

a. xxxxXxxx ডহোয়ব্ তার দােব্দ্ধতা।

b. জাডমNদার ডহোয়ব্ ডতডN কম্পাডNর কায়ে ক্রর্ পডরমাণ দােব্দ্ধতা ক্রদওোর প্রডতশ্রুডত ক্রদয়ব্N।

c. ক্রর্ পডরডস্থডতয়ত কম্পাডN তার দাে পডরয়শায়ির জNয তায়ক ক করয়ত পায়র

d. জাডমNদার ডহোয়ব্ তার এক/একাডিক দাে ডNডদটষ্ট্ পডরমায়ণ েীডমত ব্া েীমাহীN ডকNা এব্িং

e. ক্রকমN েমে এব্িং পডরডস্থডতয়ত জাডমNদার ডহোয়ব্ তার দাে হয়ত ডিেচাজট করা হয়ব্ এব্িং কম্পাডN কীিায়ব্ তায়ক এই ডব্র্য়ে অ্ব্ডহত করয়ব্; ঋণগ্রহীতার জNয ডর্ডN

জাডমNদার ডহয়েয়ব্ দাডডয়েয়েN তায়ক ঋণগ্রহীতার আডথক অ্ব্স্থার ক্রকায়Nা নব্র্ডেক

প্রডতকূ পডরব্তN েম্পয়কট কম্পাডN অ্ব্ডহত করয়ব্।

v. ঋণদাসন্াত্তর র্ত্ত্বাবিান্

a. কম্পাডNর ডেদ্ধাW, xxxx xxxXx তয়ব্, ঋয়ণর অ্থপ্র

দাN ব্া কমে

মতা ত্বরাডিত/প্রতযাহার

করার ডেদ্ধাWটট হয়ব্ ঋণ েম্মডতপয়ের শতাব্ ী অ্Nুোয়র।

b. কম্পাডN ঋণ প্রতযাহার কয়র ব্া ঋণ েম্মডতপে এব্িং অ্NযাNয েম্পডকত

Nডথয়ত থাকা

শতাব্ ী োয়পয়ে ঋণ েিংোW অ্থপ্র

দাN ব্া কমে

মতা ত্বরাডিত কয়র।

c. কম্পাডNর কায়ে থাকা জামাNত অ্ব্শযই ক্রকাNও নব্ি অ্ডিকার ব্া ড য়েয়Nর োয়পয়ে

ঋয়ণর েম্পূণ ও চূ ডাW পডরয়শায়ির পয়র োডা ক্রর্য়ত পায়র এব্িং ঋণগ্রহীতার ডব্রুয়দ্ধ

কম্পাডNর অ্Nয ক্রকাNও দাডব্র ক্রেয়ে ব্যব্স্থা করা ক্রর্য়ত পায়র।

তয়ব্ ক্রর্ ক্রেয়ে ঋণগ্রহীতা তার প্রয়োজN ময়তা তার জNয অ্Nুয়মাডদত োমডগ্রক পডরমাণ ক্রথয়ক অ্থ ট িার করার/ক্রNওোর অ্Nুমডত/েুডব্িা ক্রপয়েয়েN, ক্রেয়েয়ে কম্পাডN তার কায়জর েুডব্িার জNয এব্িং ঋণগ্রহীতার েম্ভাব্য ডিফল্ট ক্রথয়ক তার স্বাথ রো করার জNয ঐ জামাNত রািয়ত পায়র।

vi. পাওন্া আদাỢ

a. ঋণ মঞ্ জডু রর/ঋণদায়Nর েমে, কম্পাডN ওয়ে কাম ক্র টার অ্থাৎ অ্িযথNট া

পে/েযািংশN ক্র টার অ্থাৎ অ্Nুয়মাদN পে/ক্র াN এডগ্রয়মন্ট ব্া ঋণ েম্মডতপে/

েব্য়চয়ে গুরুত্বপূণ Nডথ ইতযাডদয়ত পডরয়শায়ির পডরমাণ, ক্রমোদ এব্িং েমেকা উয়িি

কয়র ঋণগ্রহীতায়ক পডরয়শায়ির প্রঙ্েো ব্যািযা করয়ব্।

b. তয়ব্ ঋণগ্রহীতা ঋণ পডরয়শায়ির েম্মত শতাব্ ী ক্রময়N Nা চ য় ব্া কম্পাডNর কায়ে তার পাওNা পডরয়শাি Nা করয় , ব্য়কো পুNরুদ্ধায়রর জNয ক্রদয়শর আইN অ্Nর্ােী ডNিাডরত প্রঙ্েো অ্Nুেরণ করা হয়ব্।

c. ব্য়কো পুNরুদ্ধার প্রঙ্েোর ময়িয ঋণগ্রহীতায়ক ক্রNাটটশ পাটিয়ে ব্া ক /ইয়ম ব্া

মুয়িামুডি মীটটিং/ডিঙ্জট ব্া উপয়র উডিডিত অ্NযাNয পদ্ধডতর মািযয়ম ময়N পডডয়ে

ক্রদওো অ্Wিু ক্ত।

d. কম্পাডNর কায় কশN Nীডত/প্রঙ্েো ক্রেৌজNয, Nযার্য আচরণ এব্িং ক্রব্াঝায়Nার ডিডিয়ত হয়ব্। কম্পাডN ঋণগ্রহীতার আস্থা এব্িং তার োয়থ দীর্য়ট মোদী েম্পকট স্থাপয়N ডব্শ্বাে কয়র। ব্য়কো ব্া/এব্িং ডেডকেডরটট পুNদটিয় র ক্রেয়ে কম্পাডNর অ্Nুয়মাডদত প্রডতডNডিত্বকারী কমী ব্া ব্যঙ্ক্ত, অ্Nুয়রায়ির ডিডিয়ত ডNয়জর পডরচে ক্রদয়ব্N এব্িং কম্পাডNর দ্বারা ব্া

কম্পাডNর কতৃ পয়ের অ্িীয়N তার জNয জাডর করা পডরচেপে ক্রদিায়ব্৷

e. কমীর েক েদেয ব্া কায় কশয়N এব্িং/অ্থব্া ডেডকেডরটট পুNদটিয় র ক্রেয়ে কম্পাডNর অ্Nুয়মাডদত ক্রর্ ক্রকাNও প্রডতডNডিত্বকারী ব্যঙ্ক্তয়ক Nীয়চর ডNয়দটডশকা অ্Nুেরণ করয়ত হয়ব্:

a. ঋণগ্রহীতার োয়থ তার পেয়ের জােগাে এব্িং ক্রকাN ডNডদটষ্ট্ জােগা Nা থাকয় , তার ব্যব্োর/ক্রপশার জােগাে এব্িং ক্রেিায়N Nা থাকয় , KYC অ্Nুর্ােী তার ব্ােিব্য়N ক্রর্াগায়র্াগ করা হয়ব্।

b. কম্পাডNর প্রডতডNডিত্ব করার জNয পডরচে এব্িং কতৃ ত্ব ঋণগ্রহীতায়ক জাNায়ত হয়ব্।

c. ঋণগ্রহীতার একাWতার েম্মাN করা উডচত।

d. ঋণগ্রহীতার োয়থ ডমথঙ্িো ক্রেৌহাদটযপূণ হয়ব্।

প্রথম েময়ে

e. কম্পাডNর প্রডতডNডিরা ঋণগ্রহীতার োয়থ র্ুঙ্ক্তেিত েময়ে ক্রর্াগায়র্াগ করয়ব্N, র্ডদ Nা ঋণগ্রহীতার ব্যব্োর ব্া ক্রপশার ডব্য়শর্ পডরডস্থডতয়ত অ্Nয ডকেু র প্রয়োজN হে।

f. ডNডদটষ্ট্ েময়ে ব্া ডNডদটষ্ট্ স্থায়N ক এডায়ত ঋণগ্রহীতার অ্Nুয়রাি ক্রপয় তা র্তদরূ

েম্ভব্ মাNা হয়ব্।

g. পারস্পডরকিায়ব্ গ্রহণয়র্াগয এব্িং েুশৃঙ্খ পদ্ধডতয়ত ব্য়কো েিংোW ডব্ব্াদ ব্া মতপাথকয েমািায়Nর জNয েমস্ত েহােতা ক্রদওো উডচত।

h. ব্য়কো আদায়ের জNয ঋণগ্রহীতার স্থাN পডরদশN

িদ্রতা ব্জাে রািা হয়ব্।

করার েমে, শা ীNতা এব্িং

i. অ্Nুপর্ুক্ত উপ ে, ক্রর্মN পডরব্ায়র ক্রশাক ব্া এই জাতীে অ্NযাNয দুুঃিজNক

েময়ে ব্য়কো আদায়ের জNয ক /ক্রদিা করা এডায়Nা উডচত।

f. কম্পাডN ডNঙ্িত করয়ব্ ক্রর্ তার কমীরা র্থার্থিায়ব্ ঋণগ্রহীতার োয়থ ক্রমাকাডব্ া

করার জNয পর্ািিায়ব্ প্রডশডেত।

g. কম্পাডN ডNঙ্িত করয়ব্ ক্রর্ ঋণগ্রহীতার োয়থ চু ঙ্ক্ত/ঋণ েম্মডতপয়ে ডNম্নড ডিত শতাব্ ী উয়িি করা হয়েয়ে:

a. দি ব্া ডেডকেডরটট ক্রNওোর আয়গ ক্রNাটটয়শর েমেকা

b. ক্রর্ পডরডস্থডতয়ত ক্রNাটটয়শর েমেকা মকু ফ করা ক্রর্য়ত পায়র;

c. xxxxxxxxxx দি ক্রNওোর পদ্ধডত;

d. ডেডকেডরটট ডব্েে/ডN ায়মর আয়গ ঋণগ্রহীতায়ক ঋণ পডরয়শায়ির চূ ডাW েুয়র্াগ প্রদাN েিংোW একটট ডব্িাN;

e. ঋণগ্রহীতায়ক পুNদটি ক্রদওোর পদ্ধডত এব্িং

f. ডেডকেডরটট ডব্েে/ডN ায়মর পদ্ধডত

vii. অন্যান্য সািারণ র্বিান্:

a. কম্পাডN ঋণগ্রহীতার ডব্র্য়ে হস্তয়েপ করা ক্রথয়ক ডব্রত থাকয়ব্, ঋয়ণর Nডথয়ত থাকা ঋণ পডরচা Nাকারী শতাব্ ীয়ত প্রদি ব্যতীত (র্ডদ Nা ঋণগ্রহীতার দ্বারা আয়গ প্রকাশ করা হেডN এমN Nতু N তথয তার Nজয়র আয়ে)।

b. কম্পাডN তার ঋণ ক্রদওোর Nীডত এব্িং কাজকয়ম ট ড ি, ব্ণ ট ব্া িয়মর করয়ব্ Nা।

ডিডিয়ত নব্র্ময

c. ঋণ পুNরুদ্ধায়রর ক্রেয়ে, কম্পাডN স্বািাডব্ক ব্যব্স্থা অ্ব্ েN করয়ব্, র্া আইNত এব্িং নব্িিায়ব্ তার কায়ে উপ িয এব্িং েুডNডদটষ্ট্ ডNয়দটডশকা ও েিংডিষ্ট্ ডব্িাN অ্Nুর্ােী এব্িং আইডN কািায়মার ময়িয কাজ করয়ব্।

d. র্িNই ঋণগ্রহীতা তার অ্Nয়রাি করয়ব্N তিNই কম্পাডN তার রয়ের কাজকম ব্া পডরয়র্ব্ার শতাব্ ী প্রদাN করয়ব্।

e. ঋণগ্রহীতার ক্রথয়ক তার ঋণ অ্যাকাউন্ট ব্ন্ধ করার অ্Nয়রায়ি, মু তু ডব্ ব্য়কো ক্রমটায়Nা এব্িং কম্পাডN দ্বারা ডNিাডরত েমস্ত আNুষ্ঠাডNকতা েম্পন্ন হওো োয়পয়ে, প্রাডির 21 ডদয়Nর ময়িয অ্Nুয়রািটট কার্কর করা হয়ব্। র্ডদ ক্রকায়Nা কারয়ণ অ্Nুয়রািটট উপয়র উডিডিত েমেেীমার

ময়িয কার্কর করা Nা র্াে, তাহয় তা ঋণগ্রহীতায়ক জাNায়Nা হয়ব্।

f. গ্রাহক েুরোব্যব্স্থা ডহোয়ব্ এব্িং ঋণগ্রহীতার ডব্ডিন্ন ঋয়ণর অ্ডগ্রম পডরয়শায়ির ক্রেয়ে অ্ডিন্নতা আNার জNয। কম্পাডN এিN ক্রথয়ক ব্যঙ্ক্ত-ঋণগ্রহীতার জNয অ্Nুয়মাডদত েমস্ত ক্রলাটটিং ক্ররট ক্রমোদী ঋয়ণর উপর ক্রফারয়লাজার চাজ/ট ডপ্র-ক্রপয়মন্ট ক্রপNাডল্ট চাজট করয়ব্ Nা।

g. অ্Nুয়মাদN পে অ্Nুর্ােী তার ডব্য়ব্চNার ডিডিয়ত।

4. লnাপন্ীỢর্া

a. ঋণগ্রহীতার দ্বারা অ্Nুয়মাডদত Nা হয় , কম্পাডN তার েমস্ত ব্যঙ্ক্তগত তথয একাW এব্িং ক্রগাপNীে ডহোয়ব্ ডব্য়ব্চNা করয়ব্।

b. কম্পাডN ডNম্নড ডিত পডরডস্থডত ব্যতীত অ্Nয ক্রকায়Nা ব্যঙ্ক্তর কায়ে ঋণগ্রহীতার ক্র Nয়দয়Nর ডব্ব্রণ প্রকাশ করয়ব্ Nা:

i. কম্পাডNর র্ডদ ক্রকায়Nা েিংডব্ডিব্দ্ধ ব্া ডNেন্ত্রক েিংস্থা ব্া েিংস্থায়ক তথয েরব্রাহ

5. অর্ভসয্াn

করয়ত হে;

ii. জNোিারয়ণর কায়ে তথয প্রকাশ করার দাডেত্ব ক্রথয়ক উদিূ ত হয় ;

iii. র্ডদ এই িরয়Nর তথয প্রদাN করা ঋণগ্রহীতার স্বায়থ ট হে (ক্রর্মN জাড োডত প্রডতয়রাি);

iv. র্ডদ ঋণগ্রহীতা কম্পাডNয়ক তার গ্রুপ / েহয়র্াগী / েত্ত্বা ব্া কম্পাডN ব্া এমN ক্রকায়Nা ব্যঙ্ক্তয়ক / েিায়ক এই িরয়Nর তথয প্রদাN করার জNয অ্Nুয়মাদN ডদয়ে থায়ক র্া ডব্য়শর্িায়ব্ েম্মত হওো ক্রগয়ে;

ঋণগ্রহীতার ক্রকায়Nা অ্ডিয়র্াগ/ক্রোয়ির ক্রেয়ে, ডগ্রিান্স ডরয়েো অ্ডফোর অ্থাৎট ডNষ্পডি কমকতায়ক ড ডিতিায়ব্ তা জাNায়ত হয়ব্। অ্ডিয়র্াগ ডNষ্পডি কমকতা

অ্ডিয়র্াগ অ্ডব্ য়ে

অ্ডিয়র্ায়গর প্রডতকায়রর জNয েমস্ত প্রয়চষ্ট্া করয়ব্N। েিংডিষ্ট্ কমচট ারীরা অ্ডিয়র্াগ জাNায়ত ইচ্ছু ক ঋণগ্রহীতায়ক পথ ক্রদিায়ব্N।

6. অর্ভসয্াn প্রর্র্কাসরর বযবস্থা

কম্পাডN তার ঋণগ্রহীতার ক্রর্ ক্রকায়Nা প্রশ্ন/অ্ডিয়র্ায়গর েমািায়Nর জNয দুই স্তয়র অ্ডিয়র্াগ ডNষ্পডির ব্যব্স্থা কয়রয়ে।

স্তর 1:

ঋণগ্রহীতা কম্পাডNর কায়ে তার প্রশ্ন/অ্ডিয়র্াগ Xxxxx xxx করয়ত পায়রN, র্া ব্যব্োডেক অ্Nুশী N, আউটয়োডেিংট পডরয়র্ব্া, ঋণ ক্রদওোর ডেদ্ধাW, xxxxxxx মযায়Nজয়মন্ট, পুNরুদ্ধার এব্িং

ক্রেডিট আপয়িট/পডরব্তN

েম্পডকত

অ্ডিয়র্াগ েিংোW ক্রর্ ক্রকায়Nা ডব্র্য়ে অ্ডিয়র্াগ

ডNষ্পডির জNয। অ্ডিয়র্াগ ডNষ্পডি কমকতার ডব্ব্রণ ডNম্নরূপ:

অর্ভসয্াn র্ন্ষ্পর্ত্ত কিকর্ার ন্াি:	ডমিঃ অডভরেক গযাল
ঠিকান্া:	#101, 1স্ট ক্রলার, ডব্পু আয়গারা ম , MG ক্ররাি, গুরগাওুঁ -122001
লের্ল:	011-41054262/0124-4006603
ইসিল ID:	xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

স্তর 2:

অ্ডিয়র্াগ / ডব্ব্াদ প্রাডির তাডরি ক্রথয়ক এক মায়ের ময়িয ডNষ্পডি Nা হয় , ঋণগ্রহীতা এিায়N আয়ব্দN করয়ত পায়রN: ক্রিপুটট ক্রজNায়র মযায়Nজার, NN-ব্যাঙ্ঙ্কিং েুপারডিজN ডব্িাগ, ডরজািট ব্যাঙ্ক

অ্ফ ইঙ্ন্ডো, েিংেদ মাগ, ট ডNউ ডদডি 110001।

7. লবাসডর দার্Ợত্ব:

পডরচা Nা পর্দ র্থার্থ অ্ডিয়র্াগ ডNষ্পডি ব্যব্স্থাও স্থাপN করয়ব্। এই িরয়Nর ব্যব্স্থা ডNঙ্িত

করয়ব্ ক্রর্ ঋণ প্রদাNকারী প্রডতষ্ঠায়Nর কমকতায়দর ডেদ্ধায়Wর ফয় উদিূ ত েমস্ত ডব্ব্াদ অ্Wত

পরব্তী উচ্চ স্তয়র ক্রশাNা এব্িং ডNষ্পডি করা হে। পডরচা Nা পর্দ Nযার্য অ্Nুশী N ডব্ডি ক্রময়N

চ া এব্িং মযায়Nজয়ময়ন্টর ডব্ডিন্ন স্তয়র অ্ডিয়র্ায়গর প্রডতকার প্রঙ্েোর কার্কাডরতার পর্ােেডমক পর্ায় াচNাও করয়ব্। এই িরয়Nর পর্ায় াচNার েমডিত ডরয়পাটট ডNেডমত ব্যব্িায়N ক্রব্ায়িট xxx xxxxxxx হয়ব্, িরুN ব্েয়র একব্ার ব্া প্রয়োজN ময়তা।

8. চাজি করা অর্যর্িক সুসদর হার র্ন্Ợন্ত্রণ

• OXYZO ঋণগ্রহীতার কায়ে আয়ব্দNপয়ে ডব্ডিন্ন ক্রেণীর ঋণগ্রহীতার কায়ে ডিন্ন হায়র

েুয়দর হার ক্রNওোর ঝুুঁ ডক এব্িং ক্রর্ৌঙ্ক্তকতা প্রকাশ করয়ব্ এব্িং অ্Nয়মাদN পয়ে তা স্পষ্ট্িায়ব্ জাNায়ব্।

• েুয়দর হার এব্িং ঝুুঁ ডকর ক্রগ্রয়িশয়Nর পদ্ধডতও OXYZO-এর ওয়েব্োইয়ট ক্রদওো হয়ব্।

• OXYZO দ্বারা িার্ টকরা েুয়দর হার ব্াৎেডরক হার হয়ব্, র্ায়ত গ্রাহকয়ক েটিক কত হার তার অ্যাকাউয়ন্ট চাজট করা হয়ব্ ক্রে েম্পয়কট েয়চতN করা র্াে।

9. অর্র্র্রি সুসদর হার র্ন্সỢ অর্ভসয্াn

OXYZO ক্রব্ািট েুয়দর হার, প্রঙ্েোকরণ চাজট এব্িং অ্NযাNয চাজট ডNিারয়ণর ক্রেয়ে অ্িযWরীণ Nীডত এব্িং পদ্ধডত উয়িি কয়র েুয়দর হায়রর Nীডত ডNিারণ করয়ব্।

10. লফাস িলিজার

কম্পাডN দ্বারা ব্ডণত এব্িং কৃ ত ডব্ডিন্ন প্রডতশ্রুডত স্বািাডব্ক েঞ্চা N পডরয়ব্য়শ প্রয়র্াজয হয়ব্। ক্রর্

ক্রকায়Nা ক্রফাে ট ক্রমজার পডরডস্থডতয়ত, কম্পাডN ঋণগ্রহীতা, ক্রস্টকয়হাল্ডার এব্িং োিারণিায়ব্

জNোিারয়ণর েম্পূণ েন্তুটষ্ট্র জNয FPC-এর অ্িীNস্থ উয়েশয পূরণ করয়ত েেম হয়ব্ Nা।

ঋণগ্রহীতার কায়ে মূ য এব্িং প্রােডিকতা ব্ৃঙ্দ্ধ করার জNয, এই ডব্ডি েময়ে েময়ে পর্ায় াচNা করা হয়ব্।

*****************************************