Common use of Antwort und Lösung Clause in Contracts

Antwort und Lösung. Als Antw ort gilt die (schriftliche oder mündliche) Bestätigung seitens EFI, dass EFI die Angaben zu Ihrer Frage bezüglich der Software erhalten hat und dass EFI eine detaillierte Untersuchung des Vorfalls vornimmt. Es steht EFI offen, zusätzliche Informationen anzufordern, die für das Verständnis der Frage notwendig sind, die benötigt werden, um den Vorfall zu replizieren oder die erforderlich sind, um weitere Netzwerk- oder Standortaspekte abzuklären, die vor Ort Einfluss auf die Software haben können. Der technische Support von EFI wird alle wirtschaftlich zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Kontaktaufnahme auf Ihre Frage zu reagieren. Als Lösung gilt die abschließende Klärung eines Vorfalls beim Kunden durch EFI. Die Lösung kann Folgendes umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein: Bereitstellung einer Dow nload-Datei durch EFI, eine neue Version der Software, eine Abhilfemaßnahme oder die Feststellung seitens EFI, dass es entweder keine Lösung für das Problem gibt oder dass die Lösung für das Problem mit einem für einen späteren Zeitpunkt geplanten Release der Software bereitgestellt werden wird. EFI geht keinerlei Verpflichtungen oder Zusagen hinsichtlich eines Zeitraums ein, innerhalb dessen eine Lösung für ein Problem bei einem Kunden bereitgestellt wird.

Antwort und Lösung. Als Antw ort Antwort gilt die (schriftliche oder mündliche) Bestätigung seitens EFI, dass EFI die Angaben zu Ihrer Frage bezüglich der Software erhalten hat und dass EFI eine detaillierte Untersuchung des Vorfalls vornimmt. Es steht EFI offen, zusätzliche Informationen anzufordern, die für das Verständnis der Frage notwendig sind, die benötigt werden, um den Vorfall zu replizieren oder die erforderlich sind, um weitere Netzwerk- oder Standortaspekte abzuklären, die vor Ort Einfluss auf die Software haben können. Der technische Support von EFI wird alle wirtschaftlich zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um innerhalb von 12 24 Stunden nach Ihrer Kontaktaufnahme auf Ihre Frage zu reagieren. Als Lösung gilt die abschließende Klärung eines Vorfalls beim Kunden durch EFI. Die Lösung kann Folgendes umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein: Bereitstellung einer Dow nload-Datei durch EFI, eine neue Version der Software, eine Abhilfemaßnahme oder die Feststellung seitens EFI, dass es entweder keine Lösung für das Problem gibt oder dass die Lösung für das Problem mit einem für einen späteren Zeitpunkt geplanten Release der Software bereitgestellt werden wird. EFI geht keinerlei Verpflichtungen oder Zusagen hinsichtlich eines Zeitraums ein, innerhalb dessen eine Lösung für ein Problem bei einem Kunden bereitgestellt wird.

Antwort und Lösung. Als Antw ort Antwort gilt die (schriftliche oder mündliche) Bestätigung seitens EFI, dass EFI die Angaben zu Ihrer Frage bezüglich der Software erhalten hat und dass EFI eine detaillierte Untersuchung des Vorfalls vornimmt. Es steht EFI offen, zusätzliche Informationen anzufordern, die für das Verständnis der Frage notwendig sind, die benötigt werden, um den Vorfall zu replizieren oder die erforderlich sind, um weitere Netzwerk- oder Standortaspekte abzuklären, die vor Ort Einfluss auf die Software haben können. Der technische Support von EFI wird alle wirtschaftlich zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um innerhalb von 12 24 Stunden nach Ihrer Kontaktaufnahme auf Ihre Frage zu reagieren. Als Lösung gilt die abschließende Klärung eines Vorfalls beim Kunden durch EFI. Die Lösung kann Folgendes umfassen, ohne darauf beschränkt zu sein: Bereitstellung einer Dow nloadDownload-Datei durch EFI, eine neue Version der Software, eine Abhilfemaßnahme oder die Feststellung seitens EFI, dass es entweder keine Lösung für das Problem gibt oder dass die Lösung für das Problem mit einem für einen späteren Zeitpunkt geplanten Release der Software bereitgestellt werden wird. EFI geht keinerlei Verpflichtungen oder Zusagen hinsichtlich eines Zeitraums ein, innerhalb dessen eine Lösung für ein Problem bei einem Kunden bereitgestellt wird.