Common use of Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise Clause in Contracts

Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise. Supported Software Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux Hours of Coverage Standard Business Hours Standard Business Hours Support Channel Web and phone Web and phone Number of Support Requests Unlimited Unlimited Number of Systems 1 System 25 Systems Response Guidelines 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 표 5.2 Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise 지원되는 소프트웨어 Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux 적용 시간 표준 업무 시간 표준 업무 시간 지원 채널 웹 및 전화 웹 및 전화 지원 요청 수 무제한 무제한 시스템의 수 1 개 25 개 대응 지침 모든 사안에 대하여 2일(업무일 기준) 모든 사안에 대하여 4시간(업무 시간 기준) 모든 사안에 대하여 2일(업무일 기준) 모든 사안에 대하여 4시간(업무 시간 기준) EXHIBIT 1.H MANAGEMENT SUBSCRIPTIONS 증거문서 1.H 관리 서브스크립션

Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise. Supported Software Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux Hours of Coverage Standard Business Hours Standard Business Hours Support Channel Web and phone Web and phone Number of Support Requests Unlimited Unlimited Number of Systems 1 System 25 Systems Response Guidelines 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 표 表 5.2 Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional Workstation プロフェッ ショナル Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise Workstation エ ンタープライズ Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional デベロッパー サポート プロフェッショナル Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise 지원되는 소프트웨어 デベロッパー サポート エンタープライズ サポート対象ソフトウェア Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux 적용 시간 표준 업무 시간 표준 업무 시간 지원 채널 웹 및 전화 웹 및 전화 지원 요청 수 무제한 무제한 시스템의 수 サポート提供時間 通常営業時間 通常営業時間 サポート方法 ウェブサイト、電話 ウェブサイト、電話 サポートリクエスト数 無制限 無制限 システム数 1 개 システム 25 개 대응 지침 모든 사안에 대하여 2일(업무일 기준) 모든 사안에 대하여 4시간(업무 시간 기준) 모든 사안에 대하여 2일(업무일 기준) 모든 사안에 대하여 4시간(업무 시간 기준) システム 回答所要時間の目安 あらゆる問題について 2 営業日以内 あらゆる問題について 4 営業時間内 あらゆる問題について 2 営業日以内 あらゆる問題について 4 営業時間内 EXHIBIT 1.H MANAGEMENT SUBSCRIPTIONS 증거문서 別 添 1.H 관리 서브스크립션管理サブスクリプション

Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise. Supported Software Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux Hours of Coverage Standard Business Hours Standard Business Hours Support Channel Web and phone Web and phone Number of Support Requests Unlimited Unlimited Number of Systems 1 System 25 Systems Response Guidelines 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 표 表 5.2 Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional Workstation プロフェッ ショナル Red Hat Enterprise Linux Developer Support Workstation エンタープライズ Red Hat Enterprise Linuxデベロッパー サポート プロフェッショナル Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise 지원되는 소프트웨어 デベロッパー サポート エンタープライズ サポート対象ソフトウェア Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux 적용 시간 표준 업무 시간 표준 업무 시간 지원 채널 웹 및 전화 웹 및 전화 지원 요청 수 무제한 무제한 시스템의 수 サポート提供時間 通常営業時間 通常営業時間 サポート方法 ウェブサイト、電話 ウェブサイト、電話 サポートリクエスト数 無制限 無制限 システム数 1 개 システム 25 개 대응 지침 모든 사안에 대하여 2일(업무일 기준) 모든 사안에 대하여 4시간(업무 시간 기준) 모든 사안에 대하여 2일(업무일 기준) 모든 사안에 대하여 4시간(업무 시간 기준) システム 回答所要時間の目安 あらゆる問題について 2 営業日以内 あらゆる問題について 4 営業時間内 あらゆる問題について 2 営業日以内 あらゆる問題について 4 営業時間内 EXHIBIT 1.H MANAGEMENT SUBSCRIPTIONS 증거문서 別添 1.H 관리 서브스크립션管理サブスクリプション

Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise. Supported Software Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux Hours of Coverage Standard Business Hours Standard Business Hours Support Channel Web and phone Web and phone Number of Support Requests Unlimited Unlimited Number of Systems 1 System 25 Systems Response Guidelines 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 표 表 5.2 Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional Workstation プロフェッショナル Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise Workstation エンタープライズ Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional デベロッパー サポート プロフェッショナル Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise 지원되는 소프트웨어 デベロッパー サポートエンタープライズ サポート対象ソフトウェア Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux 적용 시간 표준 업무 시간 표준 업무 시간 지원 채널 웹 및 전화 웹 및 전화 지원 요청 수 무제한 무제한 시스템의 수 サポート提供時間 通常営業時間 通常営業時間 サポート方法 ウェブサイト、電話 ウェブサイト、電話 サポートリクエスト数 無制限 無制限 システム数 1 개 システム 25 개 대응 지침 모든 사안에 대하여 2일(업무일 기준) 모든 사안에 대하여 4시간(업무 시간 기준) 모든 사안에 대하여 2일(업무일 기준) 모든 사안에 대하여 4시간(업무 시간 기준) システム 回答所要時間の目安 あらゆる問題について 2営業日以内 あらゆる問題について 4 営業時間内 あらゆる問題について 2 営業日以内 あらゆる問題について 4営業時間内 EXHIBIT 1.H MANAGEMENT SUBSCRIPTIONS 증거문서 別添 1.H 관리 서브스크립션管理サブスクリプション

Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise. Supported Software Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux Hours of Coverage Standard Business Hours Standard Business Hours Support Channel Web and phone Web and phone Number of Support Requests Unlimited Unlimited Number of Systems 1 System 25 Systems Response Guidelines 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 표 表 5.2 Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional 开发人员工作站专业版 Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise 开发人员工作站企业版 Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional 开发人员支持专业级 Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise 지원되는 소프트웨어 开发人员支持企业级 支持的软件 Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux 적용 시간 표준 업무 시간 표준 업무 시간 지원 채널 웹 및 전화 웹 및 전화 지원 요청 수 무제한 무제한 시스템의 수 服务时间 标准营业时间 标准营业时间 支持方式 网络和电话 网络和电话 支持请求次数 不限 不限 可获得软件维护服务的系统个数 1 개 个系统 25 개 대응 지침 모든 사안에 대하여 2일(업무일 기준) 모든 사안에 대하여 4시간(업무 시간 기준) 모든 사안에 대하여 2일(업무일 기준) 모든 사안에 대하여 4시간(업무 시간 기준) 个系统 响应准则 所有问题的响应时间均为 2 个工作日 所有问题的响应时间均为 4 个工作日 所有问题的响应时间均为 2 个工作日 所有问题的响应时间均为 4 个工作日 EXHIBIT 1.H MANAGEMENT SUBSCRIPTIONS 증거문서 1.H 관리 서브스크립션SUBSCRIPTIONS

Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise. Supported Software Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux Hours of Coverage Standard Business Hours Standard Business Hours Support Channel Web and phone Web and phone Number of Support Requests Unlimited Unlimited Number of Systems Developers 1 System developer 25 Systems developers Response Guidelines 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 표 5.2 Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise 지원되는 소프트웨어 Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux 적용 시간 표준 업무 시간 표준 업무 시간 지원 채널 웹 및 전화 웹 및 전화 지원 요청 수 무제한 무제한 시스템의 개발자의 수 1 개 25 개 1명 25명 대응 지침 모든 사안에 대하여 2일(업무일 기준) 모든 사안에 대하여 4시간(업무 시간 기준) 모든 사안에 대하여 2일(업무일 기준) 모든 사안에 대하여 4시간(업무 시간 기준) EXHIBIT 1.H MANAGEMENT SUBSCRIPTIONS 증거문서 1.H 관리 서브스크립션

Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise. Supported Software Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux Hours of Coverage Standard Business Hours Standard Business Hours Support Channel Web and phone Web and phone Number of Support Requests Unlimited Unlimited Number of Systems 1 System 25 Systems Response Guidelines 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 표 表 5.2 Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional Workstation プロフェッショナル Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise Workstation エ ンタープライズ Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional デベロッパー サポート プロフェッショナル Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise 지원되는 소프트웨어 デベロッパー サポートエンタープライズ サポート対象ソフトウェア Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux 적용 시간 표준 업무 시간 표준 업무 시간 지원 채널 웹 및 전화 웹 및 전화 지원 요청 수 무제한 무제한 시스템의 수 サポート提供時間 通常営業時間 通常営業時間 サポート方法 ウェブサイト、電話 ウェブサイト、電話 サポートリクエスト数 無制限 無制限 システム数 1 개 システム 25 개 대응 지침 모든 사안에 대하여 2일(업무일 기준) 모든 사안에 대하여 4시간(업무 시간 기준) 모든 사안에 대하여 2일(업무일 기준) 모든 사안에 대하여 4시간(업무 시간 기준) システム 回答所要時間の目安 あらゆる問題について 2 営業日以内 あらゆる問題について 4 営業時間内 あらゆる問題について 2 営業日以内 あらゆる問題について 4 営業時間内 EXHIBIT 1.H MANAGEMENT SUBSCRIPTIONS 증거문서 別 添 1.H 관리 서브스크립션管理サブスクリプション