Common use of Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise Clause in Contracts

Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise. Supported Software Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux Hours of Coverage Standard Business Hours Standard Business Hours Support Channel Web and phone Web and phone Number of Support Requests Unlimited Unlimited Number of Developers 1 developer 25 developers Response Guidelines 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues Tableau 5.2 Red Hat Enterprise Linux Developer Workstation Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Workstation Enterprise Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise Logiciel supporté Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux Heures de Couverture Heures Ouvrées Standard Heures Ouvrées Standard Canal de support Internet et téléphone Internet et téléphone Nombre de demandes de support Illimité Illimité Nombre de développeurs 1 développeurs 25 developers Délais d’intervention indicatifs 2 jours ouvrés pour toutes les demandes 4 heures ouvrées pour toutes les demandes 2 jours ouvrés pour toutes les demandes 4 heures ouvrées pour toutes les demandes EXHIBIT 1.H MANAGEMENT SUBSCRIPTIONS PIÈCE JOINTE 1.H SOUSCRIPTIONS DE GESTION

Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise. Supported Software Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux Hours of Coverage Standard Business Hours Standard Business Hours Support Channel Web and phone Web and phone Number of Support Requests Unlimited Unlimited Number of Developers Systems 1 developer System 25 developers System Response Guidelines 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues Tableau 5.2 Red Hat Enterprise Linux Developer Workstation Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Workstation Enterprise Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise Logiciel supporté Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux Heures de Couverture Heures Ouvrées Standard Heures Ouvrées Standard Canal de support Internet et téléphone Internet et téléphone Nombre de demandes de support Illimité Illimité Nombre de développeurs Systèmes 1 développeurs Systèmes 25 developers Systèmes Délais d’intervention indicatifs 2 jours ouvrés pour toutes les demandes 4 heures ouvrées pour toutes les demandes 2 jours ouvrés pour toutes les demandes 4 heures ouvrées pour toutes les demandes EXHIBIT 1.H MANAGEMENT SUBSCRIPTIONS PIÈCE JOINTE 1.H SOUSCRIPTIONS DE GESTION

Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise. Supported Software Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux Hours of Coverage Standard Business Hours Standard Business Hours Support Channel Web and phone Web and phone Number of Support Requests Unlimited Unlimited Number of Developers Systems 1 developer System 25 developers System Response Guidelines 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues 2 Business Days for all issues 4 Business Hours for all issues Tableau 5.2 Red Hat Enterprise Linux Developer Workstation Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Workstation Enterprise Red Hat Enterprise Linux Developer Support Professional Red Hat Enterprise Linux Developer Support Enterprise Logiciel supporté Red Hat Enterprise Linux Red Hat Enterprise Linux Heures de Couverture Heures Ouvrées Standard Heures Ouvrées Standard Canal de support Internet et téléphone Internet et téléphone Nombre de demandes de support Illimité Illimité Nombre de développeurs Systèmes 1 développeurs Systèmes 25 developers Systèmes Délais d’intervention d'intervention indicatifs 2 jours ouvrés pour toutes les demandes 4 heures ouvrées pour toutes les demandes 2 jours ouvrés pour toutes les demandes 4 heures ouvrées pour toutes les demandes EXHIBIT 1.H MANAGEMENT SUBSCRIPTIONS PIÈCE JOINTE 1.H SOUSCRIPTIONS DE GESTION