Common use of Quality of Delivery Clause in Contracts

Quality of Delivery. Oerlikon expects deliveries with zero defects from its suppliers. Sufficient storage capacities for urgent needs are included (e.g. for unplanned sorting activities etc. because of product or process defects) (see also chapters 10.6 and 10.10). Oerlikon requires that each individual failure or complaint be immediately and sustainably remedied. A repetition of the same defect is unacceptable, even if ppm values are low. The Supplier must immediately launch appropriate test and control measures (urgent measures), in order to avoid repeated deliveries of defective parts, until he can 2.2 Anlieferqualität: Oerlikon erwartet von seinen Lieferanten Lieferungen mit Xxxx Xxxxxxx. Dazu gehört das Vorhalten von ausreichenden Kapazitäten für Notfälle (z.B. für nicht geplante Sortieraktionen etc. aufgrund von Produkt- und Prozessfehlern) (siehe auch Abschnitte 10.6 und 10.10). Oerlikon fordert bei jedem Stör- oder Reklamationsfall die umgehende & nachhaltige Behebung. Eine Wiederholung des selben Fehlers wird auch bei Einhaltung von niedrigen ppm-Werten nicht akzeptiert, der Lieferant muss umgehend geeignete Prüfschritte (Sofortmaßnahmen) einleiten, um die wiederholte Auslieferung von fehlerhaften Doc.-No.: DT_1_1.docx Owner: GSQ&D Manager Version: 11.0 Last update: 30.06.2016 Parent Process: Document Management Page: 5/33 remove the cause of the issue in a sustainable manner. In the event of complaints, the Supplier must react immediately by sending to Oerlikon an issue description and a report on the urgent measures taken within 24 hours after the complaint. Regular progress reports are required until conclusion of issue handling. The Supplier must report the sustainable issue solution to Oerlikon within 10 working days (or as specified by Oerlikon division), unless Oerlikon allows an extension of time. Oerlikon reserves the right to take more extensive measures (coverage of the costs, notify the suppliers certification body, new business hold, etc.) in the event of failures & complaints, (see chapter 13 Escalation steps & classification as “special suppliers”). Quality of the subcontracted delivery will be considered during the Supplier assessment and is a core criterion for new business awards. The suppliers will be rated by the Oerlikon divisions at a minimum of quality and delivery, which will be done in the ERP-systems of Oerlikon. Teilen zu verhindern, bis er die Problemursache nachhaltig abstellen kann. Der Lieferant muss bei Reklamationen sofort reagieren und, wenn nicht anders gefordert, innerhalb von 24 Stunden eine Problemdarstellung sowie die gesetzten Sofortmaßnahmen an Oerlikon berichten (8D-Report). Bis zum Abschluss der Problembearbeitung sind regelmäßige Fortschrittsberichte gefordert. Innerhalb von 10 Arbeitstagen (oder wie von der Oerlikon-Einheit festgelegt) ist die nachhaltige Problemlösung durch den Lieferanten an Oerlikon rück zu melden, falls keine explizite Fristerstreckung durch Oerlikon erteilt wird. Oerlikon behält sich bei Stör- & Reklamationsfällen weitergehende Maßnahmen (Kostenübernahme, Benachrichtigung der Zertifizierungsgesellschaft der Lieferanten, Sperre für weitere Beauftragungen etc.) vor(siehe dazu Kapitel 13. Eskalationsstufen & Lieferanten-Sonderstatus-Einstufung). Die Qualitäts-Zulieferleistung geht in die Lieferantenbewertung ein und bildet ein wesentliches Kriterium bei der Vergabe neuer Aufträge. Die Lieferanten werden von den Oerlikon-Einheiten entsprechend einem Mindestqualitäts- und Lieferstandard bewertet, dies erfolgt in den jeweils gängigen ERP-Systemen von Oerlikon.

Quality of Delivery. Oerlikon expects deliveries with zero defects from its suppliers. Sufficient storage capacities for urgent needs are included (e.g. for unplanned sorting activities etc. because of product or process defects) (see also chapters 10.6 and 10.10). Oerlikon requires that each individual failure or complaint be immediately and sustainably remedied. A repetition of the same defect is unacceptable, even if ppm values are low. The Supplier must immediately launch appropriate test and control measures (urgent measures), in order to avoid repeated deliveries of defective parts, until he can 2.2 Anlieferqualität: Oerlikon erwartet von seinen Lieferanten Lieferungen mit Xxxx Xxxxxxx. Dazu gehört das Vorhalten von ausreichenden Kapazitäten für Notfälle (z.B. für nicht geplante Sortieraktionen etc. aufgrund von Produkt- und Prozessfehlern) (siehe auch Abschnitte 10.6 und 10.10). Oerlikon fordert bei jedem Stör- oder Reklamationsfall die umgehende & nachhaltige Behebung. Eine Wiederholung des selben Fehlers wird auch bei Einhaltung von niedrigen ppm-Werten nicht akzeptiert, der Lieferant muss umgehend geeignete Prüfschritte (Sofortmaßnahmen) einleitenrepeated deliveries of defective parts, um die wiederholte Auslieferung von fehlerhaften Doc.-No.: DT_1_1.docx Owner: GSQ&D Manager Version: 11.0 Last update: 30.06.2016 Parent Process: Document Management Page: 5/33 until he can remove the cause of the issue in a sustainable manner. In the event of complaints, the Supplier must react immediately by sending to Oerlikon an issue description and a report on the urgent measures taken within 24 hours after the complaint. Regular progress reports are required until conclusion of issue handling. The Supplier must report the sustainable issue solution to Oerlikon within 10 working days (or as specified by Oerlikon division), unless Oerlikon allows an extension of time. Oerlikon reserves the right to take more extensive measures (coverage of the costs, notify the suppliers certification body, new business hold, etc.) in the event of failures & complaints, (see chapter 13 Escalation steps & classification as “special suppliers”). Quality of the subcontracted delivery will be considered during the Supplier assessment and is a core criterion for new business awards. The suppliers will be rated by the Oerlikon divisions at a minimum of quality and delivery, which will be done in the ERP-systems of Oerlikon. geeignete Prüfschritte (Sofortmaßnahmen) einleiten, um die wiederholte Auslieferung von fehlerhaften Teilen zu verhindern, bis er die Problemursache nachhaltig abstellen kann. Der Lieferant muss bei Reklamationen sofort reagieren und, wenn nicht anders gefordert, innerhalb von 24 Stunden eine Problemdarstellung sowie die gesetzten Sofortmaßnahmen an Oerlikon berichten (8D-Report). Bis zum Abschluss der Problembearbeitung sind regelmäßige Fortschrittsberichte gefordert. Innerhalb von 10 Arbeitstagen (oder wie von der Oerlikon-Einheit festgelegt) ist die nachhaltige Problemlösung durch den Lieferanten an Oerlikon rück zu melden, falls keine explizite Fristerstreckung durch Oerlikon erteilt wird. Oerlikon behält sich bei Stör- & Reklamationsfällen weitergehende Maßnahmen (Kostenübernahme, Benachrichtigung der Zertifizierungsgesellschaft der Lieferanten, Sperre für weitere Beauftragungen etc.) vor(siehe dazu Kapitel 13. Eskalationsstufen & Lieferanten-Sonderstatus-Einstufung). Die Qualitäts-Zulieferleistung geht in die Lieferantenbewertung ein und bildet ein wesentliches Kriterium bei der Vergabe neuer Aufträge. Die Lieferanten werden von den Oerlikon-Einheiten entsprechend einem Mindestqualitäts- und Lieferstandard bewertet, dies erfolgt in den jeweils gängigen ERP-Systemen von Oerlikon.

Quality of Delivery. Oerlikon expects deliveries with zero defects from its suppliers. Sufficient storage capacities for urgent needs are included (e.g. for unplanned sorting activities etc. because of product or process defects) (see also chapters 10.6 and 10.10). Oerlikon requires that each individual failure or complaint be immediately and sustainably remedied. A repetition of the same defect is unacceptable, even if ppm values are low. The Supplier must immediately launch appropriate test and control measures (urgent measures), in order to avoid repeated deliveries of defective parts, until he can remove the cause of the issue in a sustainable manner. 2.2 Anlieferqualität: Oerlikon erwartet von seinen Lieferanten Lieferungen mit Xxxx Xxxxxxx. Dazu gehört das Vorhalten von ausreichenden Kapazitäten für Notfälle (z.B. für nicht geplante Sortieraktionen etc. aufgrund von Produkt- und Prozessfehlern) (siehe auch Abschnitte 10.6 und 10.10). Oerlikon fordert bei jedem Stör- oder Reklamationsfall die umgehende & nachhaltige Behebung. Eine Wiederholung des selben Fehlers wird auch bei Einhaltung von niedrigen ppm-Werten nicht akzeptiert, der Lieferant muss umgehend geeignete Prüfschritte (Sofortmaßnahmen) einleiten, um die wiederholte Auslieferung von fehlerhaften Doc.-No.: DT_1_1.docx Owner: GSQ&D Manager Version: 11.0 Last update: 30.06.2016 Parent Process: Document Management Page: 5/33 remove the cause of the issue in a sustainable manner. In the event of complaints, the Supplier must react immediately by sending to Oerlikon an issue description and a report on the urgent measures taken within 24 hours after the complaint. Regular progress reports are required until conclusion of issue handling. The Supplier must report the sustainable issue solution to Oerlikon within 10 working days (or as specified by Oerlikon division), unless Oerlikon allows an extension of time. Oerlikon reserves the right to take more extensive measures (coverage of the costs, notify the suppliers certification body, new business hold, etc.) in the event of failures & complaints, (see chapter 13 Escalation steps & classification as “special suppliers”). Quality of the subcontracted delivery will be considered during the Supplier assessment and is a core criterion for new business awards. The suppliers will be rated by the Oerlikon divisions at a minimum of quality and delivery, which will be done in the ERP-systems of Oerlikon. Teilen zu verhindern, bis er die Problemursache nachhaltig abstellen kann. Der Lieferant muss bei Reklamationen sofort reagieren und, wenn nicht anders gefordert, innerhalb von 24 Stunden eine Problemdarstellung sowie die gesetzten Sofortmaßnahmen an Oerlikon berichten (8D-Report). Bis zum Abschluss der Problembearbeitung sind regelmäßige Fortschrittsberichte gefordert. Innerhalb von 10 Arbeitstagen (oder wie von der Oerlikon-Einheit festgelegt) ist die nachhaltige Problemlösung durch den Lieferanten an Oerlikon rück zu melden, falls keine explizite Fristerstreckung durch Oerlikon erteilt wird. Oerlikon behält sich bei Stör- & Reklamationsfällen weitergehende Maßnahmen (Kostenübernahme, Benachrichtigung der Zertifizierungsgesellschaft der Lieferanten, Sperre für weitere Beauftragungen etc.) vor(siehe dazu Kapitel 13. Eskalationsstufen & Lieferanten-Sonderstatus-Einstufung). Die Qualitäts-Zulieferleistung geht in die Lieferantenbewertung ein und bildet ein wesentliches Kriterium bei der Vergabe neuer Aufträge. Die Lieferanten werden von den Oerlikon-Einheiten entsprechend einem Mindestqualitäts- und Lieferstandard bewertet, dies erfolgt in den jeweils gängigen ERP-Systemen von Oerlikon.