Common Contracts
2 similar Master Service Level Agreement contracts
ContractMaster Service Level Agreement • September 4th, 2023
DE-CIX MASTER SERVICE LEVEL AGREEMENT ОСНОВНА УГОДА ПРО РІВНІ ПОСЛУГDE-CIX 1. Overview 1. Огляд 1.1 This Master Service Level Agreement (Master SLA) is part of the DE-CIX contractual framework. It defines a framework for all Special Service Level Agreement (Special SLA) documents. 1.1 Основна угода про рівень послуг є частиною договірної бази DE- CIX.Вона визначає основу для всіх Спеціальних угод про рівень послуг. 1.2 This Master SLA is applicable to all DE-CIX Services to the DE-CIX infrastructure by the customer. This Master SLA defines the service levels, the quality of the services, the service credits for non-delivery, unavailability or underperformance and the processes and procedures to be followed, and provides a mutual understanding of the service level expectation. 1.2 Ця Основна угода про рівень послуг застосовується до всіх Послуг DE- CIX і до допуску клієнта до інфраструктури DE-CIX.Ця Основна угода про рівень послуг визначає рівні послуг, якість послуг, кредити по посл
ContractMaster Service Level Agreement • August 6th, 2018
DE-CIX MASTER SERVICE LEVEL AGREEMENT ОСНОВНА УГОДА ПРО РІВНІ ПОСЛУГ DE-CIX 1. Overview 1. Огляд 1.1 This Master Service Level Agreement (Master SLA) is part of the DE-CIX contractual framework. It defines a framework for all Special Service Level Agreement (Special SLA) documents. 1.1 Основна угода про рівень послуг є частиною договірної бази DE- CIX.Вона визначає основу для всіх Спеціальних угод про рівень послуг. 1.2 This Master SLA is applicable to all DE-CIX Services to the DE-CIX infrastructure by the customer. This Master SLA defines the service levels, the quality of the services, the service credits for non-delivery, unavailability or underperformance and the processes and procedures to be followed, and provides a mutual understanding of the service level expectation. 1.2 Ця Основна угода про рівень послуг застосовується до всіх Послуг DE- CIX і до допуску клієнта до інфраструктури DE-CIX.Ця Основна угода про рівень послуг визначає рівні послуг, якість послуг, кредити по пос
