Common Contracts
1 similar Service Level Agreement contracts
SERVICE LEVEL AGREEMENT FORService Level Agreement • April 28th, 2020
This Service Level Agreement for SAP HANA Enterprise Cloud services (“HEC Services”) and SAP S/4HANA Cloud, extended edition services, previously known as S/4HANA Cloud, single tenant edition, (“EX Services”) (each, a “Cloud Service”) sets forth the applicable Service Levels for the HEC Services, EX Services, and Server Provisioning to which Customer has subscribed in an Order Form with SAP. SAP HANA Enterprise Cloud サービス（以下「HEC サービス」）及び SAP S/4HANA Cloud, extended edition サービス（旧称 S/4HANA Cloud, single tenant edition サービス。以下「EX サービス」）（それぞれを、「クラウドサービス」という）を対象とするこの「サービスレベル契約」には、顧客が SAP と交わした「注文書」でサブスクリプションを行っている「HEC サービス」、「EX サービス」、及び「サーバープロビジョニング」に関して適用される「サービスレベル」を定める。
