Common Contracts
1 similar Master Service Level Agreement contracts
ContractMaster Service Level Agreement • August 6th, 2018
DE-CIX MASTER SERVICE LEVEL AGREEMENT ОСНОВНОЕ СОГЛАШЕНИЕ ОБ УРОВНЕ УСЛУГ DE-CIX 1. Overview 1. Обзор 1.1 This Master Service Level Agreement (Master SLA) is part of the DE-CIX contractual framework. It defines a framework for all Special Service Level Agreement (Special SLA) documents. 1.1 Настоящее Основное соглашение об уровне услуг является частью договорной базы DE-CIX. Он определяет основу для всех Специальных соглашений об уровне услуг. 1.2 This Master SLA is applicable to all DE-CIX Services to the DE-CIX infrastructure by the customer. This Master SLA defines the service levels, the quality of the services, the service credits for non-delivery, unavailability or underperformance and the processes and procedures to be followed, and provides a mutual understanding of the service level expectation. 1.2 Настоящее Основное соглашение об уровне услуг применяется ко всем Услугам DE-CIX и к доступу клиента к инфраструктуре DE-CIX. Настоящее Основное соглашение об уровне услуг опреде
