Call centrum Vzorová ustanovení

Call centrum. Telefonická linka 222 361 920 přijímá požadavky Zájemců a Zákazníků na informace, uzavření Smlouvy, změny Smlouvy, změny osobních údajů a informuje o aktuální Nabídce služeb. Operátoři Call centra jsou k dispozici každý den od 9 do 21 hodin.
Call centrum. Jednotlivá hlášení uživatelů bude přijímat Call Centrum, které zároveň spravuje aplikaci HelpDesk. Po přijetí požadavku definovanou cestou provádí ISC primární analýzu problému a přidělení kvalifikovaného řešitele. Aktivně dozoruje a řídí průběh řešení. HelpDesková aplikace firmy IDS Scheer je dostupná v režimu 7x24 jako primární způsob nahlášení uživatelského požadavku, nebo incidentu. Aplikace umožňuje kategorizovat požadavky podle produktů, typu služby a naléhavosti. Uvedená specifikace plnění vychází ze standardu poskytovatele a může v průběhu času podléhat změnám. ⏵ Dostupnost v režimu 7x24.

Related to Call centrum

  • Smluvní podmínky Obchodní podmínky jsou stanoveny formou závazného textu smlouvy, která je přílohou č. 1 této ZD. Nedílnou součástí smlouvy a obchodních podmínek tvoří též přílohy této smlouvy. Dodavatel není oprávněn podmínit nebo jakkoliv vyloučit jakoukoliv podmínku obsaženou v příloze č. 1, či této zadávací dokumentace. Podmínění, odchýlení se od nebo vyloučení jakékoliv podmínky uvedené v příloze č. 1 této ZD, předložené účastníkem zadávacího řízení v nabídce znamená nesplnění zadávacích podmínek účastníkem zadávacího řízení a takový účastník může být ze zadávacího řízení zadavatelem vyloučen. Obdobně bude zadavatel postupovat v případě, že dojde k uvedení obchodní podmínky v jiné veličině či formě, než zadavatel požaduje.

  • Dodací podmínky Prodávající se zavazuje dodávat zboží na základě jednotlivých dílčích objednávek nejpozději do 2 pracovních dnů ode dne objednání, u mimořádných objednávek do 24 hodin od okamžiku objednání. Jednotlivé objednávky budou činěny písemně na adresu ……………………………… či elektronicky na email ………………@…………………. Náklady na dodání zboží do místa plnění jsou zahrnuty ve sjednané kupní ceně. Prodávající bere na vědomí, že v souladu s interními předpisy kupujícího nese náklady související s vjezdem motorových vozidel do místa plnění. Doba exspirace zboží při jeho převzetí do konsignačního skladu musí být minimálně 12 měsíců. Prodávající je povinen balit dodávané zboží obvyklým způsobem vylučujícím jeho jakékoliv poškození nebo jeho znehodnocení. V případě, že prodávající nebude schopen dodat zboží v dohodnutém množství a lhůtách z důvodů spočívajících na straně prodávajícího, je tento povinen neprodleně písemně uvědomit kupujícího o přerušení dodávek. Kupující je oprávněn po dobu přerušení dodávek nakupovat zboží od jiného dodavatele za ceny obvyklé. Rozdíl v nákupních cenách, jež vznikne mezi cenami sjednanými touto smlouvou a cenami alternativního dodavatele, uhradí prodávající kupujícímu do 14 dnů ode dne vystavení faktury kupujícím.

  • Předčasné splacení z rozhodnutí Vlastníků dluhopisů Vlastníci dluhopisů nejsou oprávněni žádat předčasnou splatnost Dluhopisů přede Dnem konečné splatnosti dluhopisů s výjimkou předčasného splacení v souladu s článkem 7, 10.4.1,

  • Další podmínky předčasného splacení Dluhopisů Pro předčasné splacení Dluhopisů podle tohoto článku 9 se jinak přiměřeně použijí ustanovení článku 7 těchto Emisních podmínek.

  • ODMĚNA POSKYTOVATELE A PLATEBNÍ PODMÍNKY Celková cena, kterou Objednatel uhradí Poskytovateli za předmět plnění dle této smlouvy, nepřesáhne v souhrnu částku ……………………………… (doplní poskytovatel),- Kč (slovy: …………………………………………………….(doplní poskytovatel) bez DPH. DPH .................................................................... (doplní poskytovatel) Kč Celková cena včetně DPH …………………………………Kč (doplní poskytovatel) (slovy ……… ……………...(doplní poskytovatel) korun českých) s DPH. Cena za poskytované služby na základě dílčích objednávek bude stanovena dle přílohy č. 2 – Seznam (Tabulka s výpočtem nabídkové ceny) požadovaných rozborů dle vyhlášky 238/2011 Sb., v platném znění, jež je nedílnou součástí této Smlouvy. Poskytovatel je oprávněn požadovat tuto odměnu pouze ve vztahu ke skutečně odvedeným službám (analýzy bazénových vod). Cena za dílčí plnění bude Poskytovatelem vždy účtována po předání výsledků, a to řádným daňovým dokladem. Doba splatnosti faktur je 30 dní od data jejich doručení Objednateli na adresu uvedenou v záhlaví smlouvy. Cena je stanovena jako maximální a pro Poskytovatele závazná po celou dobu účinnosti smlouvy. Objednatel nebude poskytovat zálohy. Změna výše odměny může být provedena pouze v případě změny příslušných právních předpisů upravujících výši daně z přidané hodnoty. V případě změny zákonné výše DPH bude odměna upravena právě a pouze v části týkající se DPH, nikoli v části odměny bez DPH. Pokud se poskytovatel stal plátcem DPH po uzavření smlouvy, platí, že odměna v sobě již DPH zahrnovala. Poskytovatel je tedy povinen příslušnou část nabídkové ceny odvést jako DPH a nemá vůči objednateli z titulu DPH nárok na další plnění nad rámec odměny. Platby budou provedeny převodním příkazem ve lhůtě splatnosti na účet poskytovatele uvedený v záhlaví této smlouvy. Povinnost uhradit fakturovanou částku bude splněna odepsáním peněžních prostředků z účtů Objednatele. Objednatel nenese odpovědnost za pozdní úhradu způsobenou prokazatelně zaviněním na straně banky. Každá faktura musí obsahovat veškeré náležitosti daňového dokladu stanovené platnou legislativou České republiky. Nebude-li faktura obsahovat zákonem stanovené nebo výše uvedené náležitosti, nebo v ní nebudou správně uvedené údaje, je objednatel oprávněn vrátit ji ve lhůtě 10 dnů od jejího obdržení poskytovateli s uvedením chybějících náležitostí nebo nesprávných údajů. V takovém případě je poskytovatel povinen ve lhůtě do 7 dnů od obdržení vrácené faktury vyhotovit fakturu novou s opravenými údaji. Doba splatnosti původní faktury se přeruší a nová lhůta splatnosti počne běžet doručením nové faktury objednateli.

  • JAKOU ČÁSTKU VYPLATÍME? Pojistné plnění stanovíme tak, že denní dávku vynásobíme počtem dnů pracovní neschopnosti během trvání připojištění, které následují po uplynutí odkladné doby 14 dnů. Podmínkou poskytnutí pojistného plnění je, aby pracovní neschopnost začala až po uplynutí doby uvedené v tabulce 🖱. V případě, že pracovní neschopnost nastane z několika důvodů najednou, stanovíme pojistné plnění stejně, jako kdyby nastala pouze z jednoho důvodu. Pokud v průběhu pracovní neschopnosti dojde ke změně výše denní dávky, použijeme pro stanovení výše pojistného plnění původní denní dávku (před změnou), a to i za dny po změně. • závažné onemocnění uvedené v Seznamu závažných onemocnění (Seznam závažných onemocnění naleznete níže 🖱); poskytujeme pojistné plnění i za dny spadající do odkladné doby. Pojistné plnění tedy stanovíme tak, že denní dávku vynásobíme počtem dnů pracovní neschopnosti během trvání připojištění (tedy včetně odkladné doby).

  • Zpětvzetí žádosti o předčasné splacení Dluhopisů Oznámení o předčasném splacení může být jednotlivým Vlastníkem dluhopisů písemně vzato zpět, avšak jen ve vztahu k jeho Dluhopisům a jen pokud takové odvolání je adresováno Emitentovi a doručeno Administrátorovi na adresu Určené provozovny nejpozději tři Pracovní dny předtím, než se příslušné částky stávají splatnými podle předchozího článku 9.2. Takové odvolání však nemá vliv na Oznámení o předčasném splacení ostatních Vlastníků dluhopisů.

  • Dodací lhůta Termín plnění veřejné zakázky je podmíněn řádným ukončením zadávacího řízení a podepsáním příslušné kupní smlouvy. Dodací lhůta je max. 60 dnů od nabytí účinnosti kupní smlouvy.

  • Smluvní rozsah výkonu přenesené působnosti Podle § 63 odst. 1 zákona č. 128/2000 Sb. o obcích, ve znění zákona č. 313/2002 Sb., budou orgány obce Polná vykonávat namísto orgánů obce Stáj v jejím správním obvodu přenesenou působnost podle zákona č. 200/1990 Sb., o přestupcích, ve znění pozdějších předpisů, takto: rozhodování ve správním řízení ve věcech přestupků proti veřejnému pořádku, občanskému soužití a majetku.. Na základě této smlouvy budou orgány obce Polná místně příslušnými správními orgány v řízeních pro správní obvod obce Stáj. Správní poplatky vybírané obecním úřadem obce Polná při plnění této smlouvy jsou příjmem rozpočtu obce Polná. Výnos pokut uložených ve správním řízení dle této smlouvy je příjmem rozpočtu obce Polná.

  • Vlastníci dluhopisů Vlastníkem dluhopisu („Vlastník dluhopisu“) je osoba, která je zapsaná v seznamu Vlastníků dluhopisu vedeném Emitentem („Seznam vlastníků“). Vlastníkem dluhopisu může být fyzická osoba, nebo právnická osoba. Emitent může upisovatele odmítnout. Jestliže právní předpis nebo rozhodnutí soudu doručené Emitentovi na adresu Určené provozovny nestanoví jinak, bude Emitent pokládat každého Vlastníka dluhopisu za jejich oprávněného vlastníka ve všech ohledech a provádět mu platby v souladu s těmito Emisními podmínkami. Osoby, které budou vlastníky Dluhopisu a které nebudou z jakýchkoli důvodů zapsány v Seznamu vlastníků, jsou povinny o této skutečnosti a titulu nabytí vlastnictví k Dluhopisům neprodleně informovat Emitenta, a to prostřednictvím oznámení doručeného do Určené provozovny.