Centrální nástroje řízení IT služeb. Objednatel provozuje nástroje pro podporu provozu a řízení IT prostředí. Poskytovatel bude mít k těmto nástrojům přístup a je povinen je používat ve smyslu jejich účelu. Jedná se o systémy Provozní dohledové systémy Bezpečnostní dohledové systémy Systém řízení IT služeb – HelpDesk, ServiceDesk Centrální konfigurační databáze (CMDB)
Centrální nástroje řízení IT služeb. Objednatel provozuje nástroje pro podporu provozu a řízení MKS HMP. Objednatel může delegovat provoz některého z těchto nástrojů na Poskytovatele. Poskytovatel bude mít k těmto nástrojům přístup a je povinen je používat ve smyslu jejich účelu. Jedná se zejména o systémy: • Provozní dohledové systémy, • Bezpečnostní dohledové systémy*, • Service Desk, • Centrální konfigurační databáze (CMDB)*, • System Center Configuration Manager (SCCM)*, • a jiné stanovené Objednatelem. Nástroje, které ke dni podpisu Smlouvy nejsou Poskytovateli k dispozici, jsou označeny * výše v textu.